PENDAFTARAN PASIEN

SOP

No. Dokumen
: 19/
/SOP/BAB VII.1.1
Ep.1/UKP/GH/2016
No. Revisi

: 00

Tgl. Terbit

: 03 Mei 2016

Halaman

PUSKESMAS
GADANG HANYAR

drg. Juvita FS
NIP.19680218 199402 2 001

1. Pengerti
an

Pendaftaran adalah Menerima pasien baru atau lama

yang berkunjung di Puskesmas Gadang Hanyar yang
berobat, berkonsultasi kesehatan dan kebutuhan
layanan kesehatan lainnya

2. Tujuan

Sebagai Pedoman kerja Petugas Loket di pendaftaran

dalam
Registrasi
Rawat
Jalan
dan
Pasien
Umum/BPJS/Gratis
Pedoman layanan klinis Puskesmas Gadang Hanyar.

3. Kebijaka
n

SK
Kepala
Puskesmas
19/210.6/SK/ADMEN/GH/2016

Nomor:

Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis

4. Referens
i
5. Alat dan
Bahan

Permenkes Nomor 269/Menkes/PER/III/2008 tentang Rekam Medis

Permenkes No. 5 Tahun 2014 tentang Puskesmas.

Alat dan Bahan :

1. Pulpen;
2. Nomor Antrian
3. Rekam Medis
4. Kartu Identitas Berobat

5. Komputer
6. Buku Register

6. Prosedur

Persyaratan pendaftaran pasien :

a) Pasien Umum:
1. Pasien umur > 17 tahun dapat melampirkan
fotocopy KTP/Jamkesda
2. Pasien umur 17 tahun dapat melampirkan
fotocopy KK(Kartu Keluarga)
3. Pasien Anak sekolah membawa buku berobat
dari sekolah
b) Pasien peserta JKN:
Pasien
membawa
kartu
(Jamkesmas/Askes/Bpjs) yang sesuai
wilayah Puskesmas Gadang Hanyar

JKN
faskes

Kunjungan pasien baru:

1. Pasien datang mengambil nomor urut di loket
pendaftaran
2. Petugas Loket memanggil pasien yang mendaftar
sesuai nomor urut
3. Petugas Loket menanyakan apakah pasien sudah
pernah datang berobat
4. Petugas Loket menanyakan keluhan penyakit pasien
yang berobat
5. Petugas Loket menanyakan tentang identitas pasien
berupa fotocopy KTP/KK dan apakah punya kartu
asuransi(JAMKESMAS,ASKES,BPJS)
sesuai
faskes
Puskesmas Gadang Hanyar
6. Apabila punya kartu JKN, petugas meminta kartu JKN
7. Petugas loket mencatat identitas pasien sesuai
dengan kartu asuransi di buku register khusus JKN
8. Petugas Loket mencatat identitas pasien yang
menggunakan fotocopy KK/KTP/Jamkesda ke dalam
buku register pasien umum
9. Petugas Loket melampirkan Lembar Registrasi resep
obat di ddepan fotocopy KK/KTP pasien yang berobat
10. Petugas loket membuat nomor kartu berobat
11. Petugas loket mencatat identitas pasien ke dalam
buku Rekam medis
12. Petugas loket menyerahkan kartu berobat kepada
pasien

13. Petugas loket memberitahukan bahwa kartu

berobat berlaku hanya untuk 1 (satu)orang
14. Petugas loket menyerahkan RM ke unit terkait
15. Petugas menginformasikan kepada pasien untuk
menunggu di ruang tunggu poli tujuan
16. Petugas loket mengentry data pasien JKN di
website PCARE BPJS

Kunjungan pasien lama:

1. Apabila pasien sudah pernah berobat,
petugas menanyakan kartu tanda berobat
2. Petugas loket mengkonfirmasi
identitas
pasien yang mau berobat
3. Petugas menanyakan poli tujuan pasien
4. Petugas loket mencatat identitas pasien
sesuai dengan kartu asuransi di buku
register khusus JKN
5. Petugas Loket mencatat identitas pasien
yang
menggunakan
fotocopy
KK/KTP/Jamkesda ke dalam buku register
pasien umum
6. Petugas loket mengembalikan kartu tanda
berobat
7. Petugas Menyerahkan Rekam Medis ke unit
terkait
8. Petugas menginformasikan kepada pasien
untuk menunggu di ruang tunggu poli
tujuan
9. Petugas loket mengentry data pasien JKN di
website PCARE BPJS
Kunjungan Pasien luar wilayah kota :
1. Apabila pasien yang berobat berasal dari luar
wilayah kota, maka akan dikenakan administrasi
retribusi sesuai dengan PERDA No.8 Tahun 2014
tentang retribusi pelayanan kesehatan
2. Petugas loket menanyakan keluhan penyakit pasien
yang berobat

3. Petugas mencatat identitas pasien luar wilayah kota

di buku register pasien umum dan buku setoran luar
wilayah kota
4. Petugas membuatkan kartu tanda berobat untuk
pasien luar wilayah yang baru pertama berkunjung
5. Petugas loket menyerahkan kartu tanda berobat
kepada pasien
6. Petugas loket menyerahkan Buku Rekam Medis ke
unit terkait
7. Unit
terkait

Loket pendaftaran, Poli Umum, Poli Gigi, Kia/KB,

Imunisasi,PKPR,Poli Anak ,Poli Gizi

8. Dokume
n Terkait

Rekam Medis, Buku Register Pasien