SEMANA 1
NDICE
INTRODUCCIN
La direccin y planificacin estratgica en las empresas y, en especfico, en el campo de los
recursos humanos se distingue como el propsito, el sentido y la ejecucin prctica que se
imprime orientada hacia algn objetivo o meta.
La funcin de planificacin y construccin de estrategias ha estado presente siempre en la
actividad humana, ya Scrates en la Grecia clsica estableci que las actividades que
conformaban la vida articulada en sociedad (y, dentro de esta, la actividad empresarial) podan
ser comparadas con la actividad militar en lo que respecta a la funcin de un general, ambos el
empresario y quien dirige un ejrcito, deben establecer planes y movilizar recursos para poder
lograr alguna meta definida.
Si se establecen las bases etimolgicas de las palabras que guiarn este curso, es posible
encontrar que:
La palabra direccin viene del verbo dirigere, este se forma a su vez del prefijo di: intensivo, y
regere: regir, gobernar. En trminos precisos, la direccin es gobernar en forma intensiva
(Reyes, 2005).
Llevado al mbito de la administracin, la direccin es el componente de comportamiento a
partir del cual se establece la ejecucin real de lo planeado, realizado por alguien quien dirige,
habitualmente un administrador o gerente, que toma decisiones o delega dicha
responsabilidad a otras figuras de la organizacin y que establece un proceso de monitoreo,
seguimiento y control de resultados sobre las decisiones previamente establecidas. El acto de
decidir se enmarca en la posicin de definir un camino, una orientacin y una direccin hacia la
cual el sistema avanza.
Por su parte, la palabra estrategia, segn la Real Academia de la Lengua Espaola (RAE) en su
etimologa griega proviene de estratega, que significa quien conduce a un ejrcito, a partir
de esto se puede observar que la primera utilizacin del trmino estratega y estrategia se
utilizaban en el dominio militar, refiriendo a la utilizacin adecuada de los medios para
alcanzar un propsito.
Los propsitos originales en su uso militar referan a distintas posibilidades: como ordenar a
los ejrcitos, la organizacin de las armas, definir el momento para iniciar un ataque o cundo
replegarse, etc.
Durante el siglo XX la palabra estrategia pas a utilizarse en el mundo de las organizaciones,
siendo entendida como la manera en que se organizan los recursos y las acciones para hacer
eficiente a una organizacin.
Quienes llevaron el uso de esta palabra al mundo de la empresa fueron John von Neumann y
Oskar Morgenstern en su obra la Teora del Juego en el ao 1947 (Lpez, s. f.), entendiendo la
estrategia como una serie de actos que ejecuta una empresa, los cuales son seleccionados de
acuerdo con una situacin concreta.
Junto con los trminos de direccin y estrategia, se tiene que establecer qu sera la
planificacin y para esto se puede ver desde su significado original y su transferencia al mbito
de la administracin.
La planificacin es un proceso mental que permite establecer secuencias de pasos desde la
perspectiva de las ideas, es decir, imaginar hacia el futuro una cadena de acciones que pueden
ser realizadas para lograr un propsito o fin.
Cuando la planificacin se utiliza en el mbito empresarial, se define de acuerdo a diferentes
autores, segn James Stoner (1998): Es el proceso de establecer metas y elegir medios para
alcanzar dichas metas. O tambin, es el proceso de definir el curso de accin y los
procedimientos requeridos para alcanzar los objetivos y metas. El plan establece lo que hay
que hacer para llegar al estado final deseado (Corts, 1998).
Durante el desarrollo del curso en esta semana se explorar los conceptos centrales que estn
contenidos en la direccin y planificacin estratgica.
Se sustenta en una filosofa particular, en una forma de ver el mundo y en las creencias que la
organizacin tiene sobre s misma y su entorno y, adems, en la estructura disponible para
llevar adelante el proceso de implementacin de actividades contenidas en la planificacin.
En este punto es importante establecer algunas distinciones centrales sobre la filosofa y la
estructura que permitan entender cmo enmarcan y definen los procesos de planificacin,
direccin y estrategia.
La filosofa de una empresa corresponde al conjunto de creencias y valores que definen la
forma en que un determinado sistema se comporta, incluyendo elementos como la
concepcin que se tiene sobre trabajador, la nocin del trabajo, la definicin de qu es xito y
para qu est en una determinada sociedad. Esta filosofa inicialmente se desprende de los
valores de quienes dirigen una empresa (el dueo en el caso de las empresas familiares) y el
sustrato cultural que se ha creado en el tiempo en empresas que ya tienen historia y han
dejado atrs su perodo de formacin ligado en forma estrecha a la configuracin cultural de
sus fundadores.
La estructura, por su parte, es la organizacin fsica y tangible, cmo se ordenan los roles,
muchas veces se puede tener una aproximacin a esta al ver los organigramas de las
organizaciones. Se definen espacios de decisin y accin, se conforman mbitos definidos de
actividad. Esta estructura determina en muchos casos las posibilidades de actuacin de las
Dcada del 60
Dcada del 70
Dcada del 80
Dcada del 90
FUNCIONES DE LA PLANIFICACIN
La planificacin tiene efectos directos en la posibilidad de las empresas para ser competitivas,
como ncleos de negocio y en cuanto a su gestin de personas (obtencin de recursos
humanos y rendimiento). Este proceso de planificacin se realiza en forma ptima cuando
existe:
Una adecuada definicin del futuro posible.
Un correcto diagnstico de las variables vigentes y las que podran presentarse en el
corto, mediano y largo plazo.
Una definicin de objetivos viables y consistentes con la visin de futuro.
Una implementacin de planes pertinentes a la definicin de objetivos.
Cuando estas condiciones se cumplen en la planificacin, a la organizacin le permite:
Tener un proceso de monitoreo permanente que le facilita revisar las acciones, los
resultados y redefinir en forma oportuna las lneas de trabajo.
PLANES DE ACCIN
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La dimensin de aprendizaje y crecimiento de las personas, como base del proceso estratgico,
se convierte en una condicin fundamental para que las otras dimensiones de logros
organizacionales generales puedan ser alcanzadas.
ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 1
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DE
La planificacin referida al mbito de las personas debe centrarse en el desarrollo del talento y
en el crecimiento de habilidades que permitan a las personas contribuir con los fines de
adaptacin, crecimiento y sobrevivencia de las organizaciones en su entorno.
Para esto, se definen tres aspectos claves:
1. Potenciar a las personas, pues estas son quienes realizan los procesos de las empresas
y quienes se relacionan en forma directa con los clientes.
2. Motivar a las personas para la realizacin productiva del trabajo en un entorno de
satisfaccin.
3. Comprometer a las personas con los objetivos centrales de la organizacin.
Para lograr esto, algunos de los objetivos especficos que deben ser incorporados en la gestin
de personas, son:
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2. DESCRIPCIONES DE CARGO
Toda empresa debiese trabajar sobre la formulacin de anlisis y descripciones actualizadas de
los puestos de trabajo, incorporando la gestin de competencias en la definicin de los cargos.
Las descripciones de cargo se convierten en una herramienta importante para la organizacin
de los roles, las responsabilidades y funciones, y permiten que las personas conozcan con
exhaustividad el sentido de su participacin en la empresa, con incidencia directa en la
posibilidad de construir comprensin de su actividad y comprometerse con esta.
3. COMUNICACIN INTERNA
El trabajo en instancias y redes de comunicacin interna que faciliten conocer la percepcin de
los empleados sobre su quehacer, su estado de satisfaccin y sus percepciones sobre la
empresa; junto a permitir espacios formales para el aporte de ideas y sugerencias. En las
empresas que configuran canales para permitir este intercambio, se observa un mayor grado
de conocimiento y aceptacin de los valores y las prcticas de la compaa, teniendo tambin
impacto directo en variables como el clima y la satisfaccin, los logros de equipo y la
coordinacin en funcin de metas compartidas. Los trabajadores son una fuente vital de
recursos para encontrar soluciones a los problemas en la operacin y en los procesos, y
cuando se formalizan posibilidades para la entrega de ideas se tiende a potenciar el desarrollo
de actividades conjuntas y la resolucin de problemas.
4. FORMACIN Y CAPACITACIN
Actividades de formacin y capacitacin alineadas con la estrategia de la organizacin y
desarrolladas con planes que permiten el seguimiento y la evaluacin de estas. De la
planificacin estratgica general de la empresa se desprenden desafos y nuevas
oportunidades sobre las cuales los componentes de la organizacin deben actuar, conocer las
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5. EVALUACIN DE DESEMPEO
Sistemas de evaluacin de desempeo que integren indicadores conductuales y de resultados
(el logro de metas y la forma en que se llega a esas metas de acuerdo a las competencias
centrales definidas para los colaboradores de la empresa). Al conocer de qu manera se
cumplen las metas y en qu medida se cumplen, se retroalimenta al sistemas y a las personas
que lo componen para poder establecer medidas de ajuste tendientes a la mejora continua.
6. RECLUTAMIENTO Y SELECCIN
Sistemas de reclutamiento y seleccin con tcnicas actuales que permitan contar con las
competencias requeridas en los plazos requeridos. Planificando las incorporaciones, las
necesidades de perfiles, los procesos de bsqueda y los pasos de la seleccin se puede lograr
incorporar a los mejores candidatos de acuerdo a las necesidades estratgicas y tcticas que
tienen las reas especficas de la empresa.
7. REMUNERACIONES Y COMPENSACIONES
Sistemas de remuneraciones y compensaciones competitivos y que contemplen las
necesidades de los colaboradores y la informacin relevante del mercado en la cual se
encuentra instalada la organizacin. Cumplir con los requisitos de equidad interna y externa
afecta en forma directa la vivencia que las personas tienen sobre su organizacin y a partir de
esto se relacionan con la satisfaccin, la motivacin, el clima interno y el compromiso.
8. INCORPORACIN Y DESVINCULACIN
Sistemas de incorporacin y desvinculacin alineados con las mejores prcticas del mercado y
que permitan mantener niveles internos de satisfaccin y a partir de esto se logra un proceso
de induccin ms rpido y eficiente de las nuevas incorporaciones.
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9. GESTIN DE DOTACIONES
Planificacin de dotaciones que permiten asegurar la continuidad de produccin o entrega de
servicios de acuerdo al ciclo de crecimiento y evolucin de la actividad. Mediante una efectiva
gestin de dotaciones las empresas pueden hacer frente en forma adecuada a las demandas
contingentes y nuevos proyectos, reforzando los procesos y las reas que son ms exigidos en
determinados momentos.
11. EQUIPOS
Trabajo en equipo orientado a la solucin de problemas y el desarrollo de oportunidades,
fortaleciendo las prcticas de trabajo conjunto y en colaboracin, un sentido compartido que
plasme la visin y la misin en actividades coordinadas y en funcin de los objetivos
estratgicos de las reas y la empresa.
13. LIDERAZGO
Liderazgo centrado en el desarrollo de los equipos y las personas, reconociendo las figuras
claves de la organizacin (por su rol en el proceso de direccin o por tener grupos de
colaboradores a cargo) y estableciendo un proceso continuo de mejora en las habilidades de
gestin de personas.
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COMENTARIOS FINALES
Se han podido ver algunos elementos que configuran la importancia del proceso de
planificacin estratgica en las empresas, bajo las demandas actuales que el mercado
establece como condicin y viabilidad para los sistemas organizacionales.
Junto a esto se estableci la relacin existente entre el proceso de planificacin a nivel
empresa con las directrices de recursos humanos, es decir, en la direccin estratgica de las
personas.
Ambos procesos se determinan mutuamente, las personas construyen la estrategia y esta se
alinea hacia un horizonte que debe ser decantado en planes de trabajo, objetivos e
indicadores, tanto para las reas de negocio como para las reas de soporte y en forma
transversal para darle sentido a las prcticas que orientan la relacin de la empresa con sus
trabajadores.
El desafo en el sistema organizacional se encontrara en lograr definir estrategias pertinentes,
coherentes e inclusivas que permitan que tanto la orientacin de negocios, como la gestin de
las personas se articulen complementndose.
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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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