I.

FORMULACIN DE LA IDEA DE NEGOCIO

a. Identificacin de la idea de negocio

Lluvia de ideas
En el proceso de lluvia de ideas se ha realizado el registro de las ideas planteadas,
teniendo en cuenta que no se tuvieron ningn tipo de restriccin o censura para ser
planteadas, mientras ms ideas se generen hay un mayor nmero de opciones de
donde elegir. A continuacin, se presenta el registro de las ideas de negocio
planteadas por la persona interesada, despus de haber realizado una lluvia de
ideas:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.

Minimarket
Farmacia
Restobar vegano
Panadera
Boutique
Lancenter
Fast food

Proceso de depuracin de ideas

Teniendo en cuenta que, para elegir ideas potencialmente ptimas, se ha realizado
el proceso de depuracin, el cual considera al menos tres criterios: La potencial
rentabilidad de la idea de negocio, el inters que el emprendedor tenga por una idea
de negocio especfica y el impacto social que generara en la poblacin objetivo.
CUADRO N1 (Proceso de depuracin)

Idea de Negocio

Rentabilidad

Minimarket

Farmacia

Restobar Vegano

Criterio
Inters

Impacto

Social
x

Aplica
S
No
x

Panadera

Boutique

Lancenter

Fast Food

En el anterior cuadro se observa el registro de las ideas planteadas a travs del

mtodo de la lluvia de ideas, luego se identific con qu criterios cumple cada una
de ellas. En seguida se seal con una X si la idea generada de forma intuitiva
(Percepcin) cumple con los criterios de seleccin previamente determinados.
Finalmente se eligi dos ideas de negocio: Minimarket y Restobar Vegano, los
cuales fueron tomadas por que cumplen (Si aplica) con, al menos, dos de los
criterios previamente presentados: Rentabilidad e inters.
b. Evaluacin de ideas plateadas
Factores y sub factores de evaluacin
Las dos ideas previamente seleccionados en el proceso de depuracin, han sido
analizados a travs de un conjunto de factores y subfactores relevantes, que, en
trminos generales, estn presentes en ambas ideas de negocio: Se consideraron lo
siguientes factores y subfactores relevantes y bsicos de la primera idea de negocio.
Idea de
negocio

Factores

Proceso de
Servicio
Proveedores
Recursos
Financieros
Minimarket

Mercado
Objetivo
Recursos
Humanos
Competidores

Pond.
Factor

Subfactores

Pond.
Subfact
or

15% Capital inicial requerido

50%
Mquinas y Equipos
20%
Conocimiento del proceso
30%
20% Nmero de proveedores
50%
Acceso al crdito
30%
Acceso Actuales
al crdito de los prov.
30% Deudas
- 25%
Proceso
de
negociacin
con
los
25%
Inversin Necesaria
70%
Tamao/nmero
40%
15% Nivel Societario
30%
Poder Adquisitivo
30%
Legislacin Laboral
80%
10% Capital necesario
10%
Poder adquisitivo
10%
Nmero
20%
10% Participacin en el mercado
60%
Organizacin de la competencia 10%

Para la idea de negocio de minimarket, se han elegido seis factores relevantes,

asignando a cada factor un porcentaje de acuerdo a su importancia. En el caso del
factor de recursos financieros se consider un 30% debido a que es el ms
importante de los factores considerados en este tipo de negocio, es decir la inversin
necesaria y el acceso al crdito que se requiere para la implementacin de un
minimarket que permitirn su xito o fracaso. Adems se han considerado otros
factores como los proveedores de productos e insumos, asignndoles un 20%,
seguido del proceso de servicio en 15% considerando de manera sustancial que se
presenta a la par con el mercado objetivo. Y por ltimo se han considerado Recursos
Humanos y Competidores con un 10% para ambos, ya que se necesitan estos
factores para el funcionamiento del proyecto.
Matriz de Evaluacin
A continuacin se detalla la matriz de evaluacin del Minimarket:
CUADRO N 2. Matriz de evaluacin del Minimarket
Factor

Pond.
Factor

Proceso de
servicio

0.15

Subfactor
Capital inicial requerido
Maquinarias y equipos
Conocimiento del proceso de serv.
Nmero de proveedores

Proveedores

0.2

Acceso al crdito de los

Poder de negociacin con los
Acceso al crdito

Recursos
Financieros

0.3

Mercado
Objetivo

0.15

Deudas actuales
Inversin necesaria
Tamao / nmero
Nivel socioeconmico

Pond.
subfactor

Asig. de
notas

18
16
18
16
17
17
18

0.5
0.2
0.3
0.5
0.25
0.25
0.3
0.7
0.4
0.3

Consolid.
valor
factor

Pond.
valor
factor

2.64
17.6
3.3
16.5
5.61
18.7

19
15
18

16.8

2.52

Recursos
Humanos

0.1

Competidores

0.1

Poder adquisitivo

0.3

Legislacin laboral

0.8
0.1
0.1
0.2
0.6
0.1

Capital necesario para remuneraciones

Cantidad de personal necesario
Nmero
Participacin en el mercado
Organizacin de la competencia

18
16
15
18
15
15
15

1.61
16.1

13.5

1.35

Resultad
o final

17.03

El cuadro anterior se obtiene utilizando la informacin de las ponderaciones de

factores y subfactores realizados anteriormente para un taller de confecciones,
asignndolos notas con los criterios descritos, para luego realizar una sumatoria de
la calificacin asignada a cada subfactor multiplicada por su respectiva ponderacin.
Cada una de estas sumatorias da como resultado la consolidacin del valor de cada
factor respectivo, para luego ser multiplicado por la ponderacin del factor y
obteniendo como resultado el valor ponderado del factor. Finalmente se sumaron los
valores ponderados alcanzados, obteniendo as el resultado final de 17.03.
CUADRO N 3 Escenarios segn el resultado obtenido

Factor

Pond.
Facto
r

Subfactor
Capital inicial requerido

Proceso de
servicio

0.45

Maquinarias y equipos
Conocimiento del proceso de
serv.
Nmero de proveedores

Proveedores

Recursos
Financieros

0.1

0.2

Acceso al crdito de los

Poder de negociacin con
los
Acceso al crdito
Deudas actuales
Inversin necesaria
Tamao / nmero

Mercado Objetivo

0.1

Nivel socioeconmico
Poder adquisitivo

Recursos
Humanos

Competidores

0.1

0.05

Legislacin laboral
Capital necesario para
remuneraciones
Cantidad de personal
necesario
Nmero
Participacin en el mercado
Organizacin de la
competencia

Pond.
subfacto
r

Asig. de
notas

Consolid.
valor factor

0.2
0.1

15
12

16.1

0.7

17
12
13

13.5

0.3
0.3
0.4
0.3
0.7
0.2
0.5
0.3
0.6

15
14
15.4

Pond.
valor
factor

7.245

1.35

3.08

16
12
14
14
15

13.6

0.2

15

15

0.2
0.1
0.6

15
12
12

12.6

0.63

0.3

14
Resultado
final

15.17

1.36

1.5

La idea de negocios del taller del Restobar Vegano se encuentra en un escenario

conservador, es decir nos encontramos en un panorama real de la situacin
econmica del Restobar Vegano elegida como idea de negocio, en donde existen
moderadas posibilidades para que este emprendimiento pueda generar ganancias
econmicas y ser sostenibles en el mercado Ayacuchano, teniendo en cuenta
nuestras fortalezas y debilidades actuales. Obteniendo as el resultado final de
15.17.
Eleccin de la idea de negocio
Teniendo en cuenta el proceso de evaluacin de las dos ideas de negocios, los
resultados finales de cada idea de negocio son los siguientes: el Minimarket obtuvo
un resultado final de 17.03, mientras que el resultado final del Restobar Vegano fue
de 16.17. El escenario de Restobar Vegano con 16.17, calificara como conservador,
mientras que el Minimarket calificara con 17.03, tendra un escenario optimista.
Finalmente se puede concluir que, la idea de negocio que ms me convendra elegir
con respecto a la metodologa seguida es el Minimarket.
c. Definicin de la idea de negocio
Se pretende realizar un plan de negocio para la puesta en marcha de un Minimarket
en la ciudad de Ayacucho, el cual consistir en satisfacer las necesidades de

muchas personas, siendo un aspecto importante el aumento considerable de trnsito

peatonal en las calles cntricas de la ciudad.
El objetivo fundamental de este plan de negocio es potenciar el mercado existente
para abrir un nuevo nicho de mercado con servicios y productos novedosos y de
calidad obteniendo as ventajas competitivas en cuanto al surtimiento de productos,
ofreciendo un ambiente acogedor para los clientes donde puedan acudir con
confianza y seguridad.
II.

DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

Minimarket Plazasa ofrecer productos de primera lnea y necesidad, tanto

alimenticios como para el cuidado de la limpieza y otras lneas que se agregarn
que harn de este mercado nico en la ciudad.
Contar con reas para productos de acuerdo a la lnea a la que pertenecen,
haciendo as su fcil hallazgo para lo cual se implementarn en ambientes
amplios por el cual se puedan transitar con pequeos carritos de mercado y
canastillas de mano haciendo as el fcil acceso y sobretodo comodidad del
cliente. El servicio al cliente fundamental para el funcionamiento de Plazasa ya
que es la carta de presentacin frente a otros clientes que en cadena
recomendarn el mercado por las altas cualidades que se presentarn en su
implementacin, esto con el objetivo de mantener a los clientes satisfechos.
Minimarket Plazasa Considerar un buen servicio que entregue al cliente en el
menor tiempo posible, de manera amable y encantadora lo que necesita, para de
esta manera hacerle entender al cliente que su satisfaccin es lo que ms
importante.
A. NOMBRE DEL NEGOCIO
La empresa se denominar legalmente como: Plazasaren SRL, y comercialmente
ser denominado como:

Plazasa
Lo que necesitas!

B. Misin
Minimarket Plazasa, buscamos satisfacer las necesidades de consumo de
productos de primera necesidad y masivo de calidad, ofreciendo tendencia y de
calidad, a precios competitivos, proporcionndoles adems una atencin

personalizada de excelencia, superando las expectativas de quienes compren en

nuestro local.
C. Visin
Ser reconocidos como uno de los centros de abastecimiento ms
representativos de la localidad, estableciendo el camino al desarrollo y
crecimiento de nuestra sociedad, distinguida por brindar a nuestros clientes una
experiencia de compra inigualable.
D. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
- Ser el Minimarket con la ms grande variedad de productos de calidad a
precios cmodos y accesibles de la ciudad.
- Contar con una gama de clientes frecuentes con los cuales se pueda
implementar un sistema de ofertas y financiamiento.
- Generar puestos de trabajo de acuerdo al crecimiento de la empresa.
- Recuperar la inversin en un plazo de 3 aos como mximo obteniendo un
margen de utilidad de 30%.
- Contribuir el desarrollo y crecimiento de la ciudad con la implementacin
de un mercado diferente y competitivo en su rubro.
- Posicionarse en la mente del cliente de esta manera bancando a la
competencia.
- Controlar el mercado de manera definitiva.
Estrategias Del Negocio
a Estrategia Genricas de Porter
Considerando el anlisis de macro y micro entorno, y segn el anlisis de los
factores internos y externos, la estrategia genrica a emplear es la estrategia de
liderazgo en costos.

CUADRO N 4 Estrategia competitiva genrica para Plazasa

El
fundamento de la estrategia de liderazgo en costos reside en ofrecer productos
de bajo precio y de calidad; a la vez, conocidos y posicionados, Plazasa se
caracterizar por presentar sus productos con ofertas y calidad, aprovechando
las economas de escala (a bajo costo) y la accesibilidad que se tendr con los
proveedores; as se lograr penetrar en la conciencia de los clientes ganando
posteriormente su fidelidad.
b Estrategia de Crecimiento (Matriz de Ansoff)
Para Plazasa se ha estimado una estrategia de penetracin de mercado, basado
en el enfoque, con precio bajos y una alta calidad en los productos que se
ofrecern, generando productos de gran valor.

CUADRO N 5 Cuadrante de la Matriz de Ansoff para Plazasa

El

fundamento de la eleccin de la estrategia de penetracin de mercado reside en

ofrecer productos e insumos que existe actualmente en el mercado Peruano, es
decir la venta de estos productos e insumos (mismo mercado, mismo producto). Sin
embargo, Plazasa como modelo de negocio se diferenciar de sus competidores
tanto por sus precios relativamente accesibles y la calidad de sus productos e
insumos.

E. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Grafico N 1
El organigrama de la empresa
jun
JUNTA GENERAL
DE
SOCIOS
GERENCIA GENERAL

ADMINISTRACIN

MARKETING

CAJAS

LOGSTICA

RECURSOS
HUMANOS

VENTAS

Estructura orgnica.
1.1 Direccin de Gerencia General.
1.1.1 rea de Marketing
1.1.1.1. Cajeros
1.1.2. rea de Logstica
1.1.2.1. Vendedores
1.1.3. rea de Recursos Humanos

Gerencia General:
- Se encarga de ciertos aspectos especficos de la organizacin que
varan de acuerdo con la naturaleza de cada una de estas funciones,
las funciones ms bsicas que desarrolla la Administracin Financiera
son: La Inversin, El Financiamiento y las decisiones sobre los
dividendos de una organizacin.
-

Debe saber Administrar los recursos financieros de la empresa para

realizar operaciones como: compra de materia prima, adquisiciones de
mquinas y equipos, pago de salarios entre otros.
Invertir los recursos financieros excedentes en operaciones como:
inversiones en el mercado de capitales, adquisicin de inmuebles,
terrenos u otros bienes para la empresa.
Maneja de forma adecuada la eleccin de productos y de los mercados
de la empresa.

rea de Marketing:

El encargado del rea de marketing deber Planificar, organizar y

coordinar las estrategias de mercadeo.
Asegurar el cumplimiento de los planes de crecimiento en volumen,
ingresos y rentabilidad.
Preparar planes y presupuestos de ventas para el crecimiento de la
cartera de clientes del Minimarket.
Calcular la demanda y pronosticar las ventas.
Recepcin de productos.
Cumplimiento de los procesos administrativos de caja y venta.
Proceso de apertura y cierre.

rea de Logstica
- El encargado del rea de Logstica deber realizar adquisiciones de
productos, insumos y materiales en las cantidades necesarias y
econmicas en la calidad al uso que va a destinar en el momento
oportuno y al precio ms conveniente.
- Mantener la continuidad del abastecimiento.
- Mantener existencias econmicas compatibles con la seguridad y sin
prejuicios para la empresa.
- Evitar deterioros, duplicidades, desperdicios, etc.; buscando la calidad
del servicio.
- Buscar fuentes de suministros, alternativas y localizar nuevos
productos y materiales.

rea de Recursos Humanos

- El encargado del rea de RR. HH. Se encargar de:
- Planificacin de planilla.
- Descripcin de los puestos de trabajo.
- Seleccin del personal
- Eleccin y formalizacin de los contratos.
- Gestin de permisos, vacaciones, horas extras.
- Rgimen Disciplinario.
E. ANLISIS EXTERNO E INTERNO DEL NEGOCIO
ANLISIS PEST
En esta seccin examinar cada uno de los componentes macro ambientales en
trminos de la forma en que la dinmica del cambio afecta lo atractivo de nuestro
Minimarket, el mismo que se ve influenciado por:
Factores polticos y legales

Como sabemos en nuestro pas existe un entorno regulador o legislativo dentro de

los cual deben operar tanto las empresas e instituciones nacionales y extranjeras. La
ley del Presupuesto de la Repblica y por ltimo la SUNAT ha implementado
regmenes y categoras diferentes a fin de que los empresarios de la microempresa
puedan acogerse a ella, al tiempo de tambin considerar algunas excepciones en
materia tributaria. Comprende tambin la poltica nacional en materia de mype en el
marco del D.S. N 027-2007-PCM de fecha 22/03/2015 en el cual, se define y
establece las polticas nacionales de obligatorio cumplimiento para las entidades del
gobierno nacional, enmarcados en: Fomentar de la productividad y competitividad de
la mype; promover un entorno favorable para la formalizacin y fortalecer la
Institucionalidad pblico-privada de promocin de la mype y los emprendimientos, a
cargo en este momento de PRODUCE (Despacho Viceministerial de MYPE e
Industria) y dems Sectores vinculados.
Factores econmicos
De acuerdo a los datos estadsticos que nos muestra el INEI, la economa peruana
en los ltimos aos ha mostrado un crecimiento ostensible, es as que durante el
ao 2015 el PBI creci en 1.12 % que comparativamente con el PBI del 2016 fue de
9.89% esta diferencia que es del orden de 8.77 % nos invita a comprender que no
todo est bien. Cabe precisar que, para el xito del plan de negocio, se requiere
tanto del poder de compra de los clientes, as como del precio de nuestros
productos.
Segn el informe Situacin y perspectivas econmicas globales para el 2018
publicado por la ONU, el Per registrara este ao una inflacin de 3%, una de las
ms bajas del mundo y la menor en Amrica Latina y el Caribe, la cual ser del
6.1%. Esto ayuda en la afijacin de precios y el control de costos en el plan de
inversiones, adems de otorgar cierta estabilidad en el poder adquisitivo de los
compradores.
Por lo que podemos relacionar que; el desarrollo econmico de nuestro pas en las
ltimas dcadas y el nivel de ingresos del poblador, en una zona eminentemente
urbano; influyen considerablemente en el nivel de demanda de un Minimarket.
Factores Sociales
En los ltimos aos se ha producido un cambio sustantivo los sectores de menores
ingresos se elevan apreciablemente los sectores medios mejoran y el sector de
mayores ingresos decae en un 1.7 %. En conclusin hay una mejora de tendencial
en la distribucin de ingreso.
En este entorno tambin hallamos; Los valores y atributos, y la conducta general de
las personas que viven en una sociedad determinada. Las personas creen en un
conjunto de valores a seguir en toda su vida3, que nos dan cuenta que, con el

advenimiento de la sociedad del saber, la revolucin de la electrnica y la

computacin, los trabajos eventuales, la estructura cambiante de la familia, la
influencia de grupos minoritarios, entre otros; han hecho que estas experiencias e
influencias en los miembros de esta nueva generacin en la cual nos encontramos
inmersos, la mayora se preocupe por simplificar sus vidas, por obtener una
educacin universitaria, por sus relaciones con sus familiares y el sexo opuesto, son
realistas y prcticos a cerca de su vida, pero no definen el xito solo en trminos de
dinero, tienen especial cuidado con problemas como la contaminacin ambiental.
Factores tecnolgicos
La fuerza que ms influye sobre nuestro destino es la tecnologa en ese entender
nuestra tarea es comprender y predecir los cambios que se puedan dar en el
ambiente tecnolgico a fin de utilizarlos en la satisfaccin de nuestros clientes,
tomando en consideracin que cualquier innovacin es nuestros servicios referidos a
los insumos o materia prima que utilizamos puedan perjudicar a los usuarios y
generar oposicin.
Por otro lado, se aprovechar las maquinas que automatizan el proceso de ventas y
cobros electrnicos, reconocimiento de los productos mediante sensores,
inventariado de productos, instalacin de barras de advertencia, cmaras de
vigilancia.

COMPETIDORES POTENCIALES
Nuevos centros comerciales

ANLISIS DE LA INDUSTRIA
PROVEEDORES
Procter y Gamble P&G COMPETIDORES DEL SECTOR
Alicorp
Mercado 12 de abril
San Fernando
Minimarket Asamblea
mercializadoras directas con fbricas comoMinimarket
Coca Cola 28 de julio
Comercializadora Salem
Gloria

COMPRADORES
Hombre y mujeres
(18-70 aos)

SUSTITUTOS
Bodegas
Tiendas aledaas y personas que realizan sus compras en los Minimarket de la ciudad.

 Poder de negociacin con los proveedores

Este apartado trata de las caractersticas de los proveedores as como el
poder de negociacin que ejercen frente a los centros de abastos de
productos de consumo masivo. En la ciudad existe la suficiente disponibilidad
y variedad de precios, marca y calidad de productos de consumo masivo para
la demanda interna.
Para realizar la satisfaccin del servicio de venta de productos contaremos
con el sustento y respaldo de los proveedores del sector como Alicorp que
nos proveer de los productos de la lnea de aceites de la marca capri, primor,
cocinero, as mismo de gelatinas, flan, mazamorras, y de productos de la
lnea de aseo personal y del hogar entre otros.
Podemos indicar que dentro del sector comercio, tanto mayorista como
minorista, los plazos de pago varan entre 15 y 30 das calendarios, previo
acuerdo de las partes, luego de entregada la mercadera, adems del pago al
contado.
Entre los principales proveedores (a los mayoristas y minoristas) del sector
figuran: Unilever del Per, Clorox Per, Alicorp; Nestl Per, Gloria, Ajinomoto, Distribuciones Pacifico, Mercantil Inca, Procter y Gamble, Kuelap,
Distribuidora Codijisa, Distribuciones Sipan, San Fernando entre otros.
Podemos afirmar que en el caso de algunas empresas distribuidoras no
tienen poder los proveedores frente a los vendedores que expenden los
productos de consumo masivo, porque existen ms de una empresa que
brinde el mismo producto a los vendedores y a mejores precios lo que hace
que el vendedor tenga el poder de comprar en una o en otra empresa.
Solamente en el caso de las empresas que brindan en exclusividad los
productos si ejercen poder los proveedores porque son ellos los nicos que

venden los productos; sin embargo existen pocos casos en los que los
vendedores de los productos de consumo masivo deciden no comprar a los
distribuidores y optan por comprar en los mercados de Ayacucho.
Poder de Negociacin de Clientes
En este mercado los precios estn regidos por las leyes de oferta y demanda.
La demanda de estos productos tiene un comportamiento relativamente
estable durante el ao, incrementndose en los meses cercanos al inicio de
clases escolares, da de la madre, fiestas patrias, fiestas navideas, y
disminuye en momentos de crisis econmica a nivel nacional.
Un aspecto importante es el desarrollo del mercado de crditos de consumo
retail, el cual ha contribuido, no solo a diversificar las fuentes de crdito en los
mercados financieros, sino tambin a profundizarlos sustancialmente. Esta
transformacin ha permitido a familias de menores ingresos el acceso a
bienes durables, que permiten una mejor calidad de vida.
En el poder de negociacin con los clientes se plantea trabajar con clientes
entre las edades de 18 a 70 aos sexo masculino y femenino de todos los
sectores socioeconmicos debido a que la satisfaccin que buscan est
dentro de las necesidades bsicas ofreciendo precios competitivos en el
mercado, promociones en fechas especiales, adems de brindar seguridad y
variedad en los productos en formatos pequeos, y marcas del mercado
actual.
Si existe poder con los clientes para que realicen sus compras de consumo
masivo porque se tiene la necesidad bsica de alimentacin en todos los
niveles socioeconmicos, en el caso de darse un alza en los precios se
desarrollan estrategias de promocin para tener fidelizados a sus clientes.
Rivalidad entre competidores actuales
En el sector se puede mencionar que en la provincia de Ayacucho,
encontramos pocas empresas dentro del rubro minimarket o caractersticas
similares; encontramos bodegas, puestos de mercado y tiendas mayoristas
que son la que dominan el negocio minorista.
Aun cuando el crecimiento es moderado, encontramos que el consumo de
productos de primera necesidad y afines, constituyen un bien necesario para
el normal desenvolvimiento de nuestras actividades, aunque el poder
adquisitivo de las mismas sea mnimo, siempre se requerirn.
Como competidores actuales a los mercados 12 de abril y el mercado Nery
Garca, ya que tiene la funcin de distribuir los productos de consumo masivo
a las bodegas para ser comercializadas a los usuarios finales y por otro lado a
las amas de casa para su consumo directo.
Amenaza de entrada de nuevos competidores

Este factor es variable puesto que la entrada de nuevos competidores es una

barrera en el requerimiento del capital adems de tener una alta inversin en
activos (como terreno, edificacin, muebles, equipos y vehculos)
mercaderas, herramientas y recursos humanos como los supermercados o
centros comerciales tiene como barrera de entrada el nmero de habitantes
de la provincia de Ayacucho y las polticas de Gobierno en este sector.
En el mediano plazo si llegara un nuevo competidor en esta provincia la
empresa generara valores agregados para obtener ventajas competitivas que
nos diferencie de la competencia y logre la sostenibilidad de nuestro proyecto.
Amenaza de ingreso de productos sustitutos
En cuanto al ingreso de productos sustitutos tenemos a las nuevas bodegas
que ingresen a competir en el mercado que ofertan productos de consumo,
que intercambian bienes y servicios al pblico y que generen descuentos
dependiendo del volumen de ventas.

ANLISIS FODA
Se realizar un anlisis FODA para determinar si la empresa tiene una posicin
interna dbil o fuerte y, adems, para determinar si responde de manera adecuada a
los factores externos como oportunidades y/o amenazas.
A continuacin, se muestra la matriz de evaluacin de factores externos (EFE) y la
tabla con los puntajes a asignar segn sea el caso:
CUADRO N 4
Matriz de evaluacin de los factores Externos (EFE) Minimarket Plazasa
FACTORES Y VARIABLES
AMENAZAS
Incremento de servicios sustitutos.
Cambio en las costumbres.

PESO

CALIFICACIN

PESO
POND.

0.05
0.08

1
2

0.05
0.16

Ingreso de nuevos competidores.

Aumento de la inseguridad ciudadana.
Incremento de los precios en la canasta bsica fam.
Incremento de la delincuencia
Polticas inestables de pas
OPORTUNIDADES
Crecimiento de las inversiones en el sector comercio.
Gran cantidad de proveedores.
Aumento de la demanda.
Facilidad de crdito y negociacin con los proveedores.
Crecimiento del sector retail a nivel local y nacional.

0.06
0.07
0.08
0.06
0.04

2
2
2
1
1

0.12
0.14
0.16
0.06
0.04

0.05
0.1
0.07
0.06
0.1

3
4
3
3
4

0.15
0.40
0.21
0.18
0.40

Crecimiento econmico que impulsa el consumo y el

mayor acceso al crdito por parte de la poblacin.

0.06

0.18

Amplio mercado para la venta de consumo masivo.

Obtener nuevos segmentos de mercado.

0.04
0.08

3
3

0.12
0.24
2.61

Total

El resultado de la Matriz de Evaluacin de Factores Externos (EFE) es de 2.61, lo

que significa que la empresa enfrenta un contexto favorable. Pero sin embargo debe
desarrollar estrategias para contrarrestar las amenazas y aprovechar eficientemente
las oportunidades presentes y futuras.

CUADRO N 5
Matriz de evaluacin de los factores internos (EFI). Minimarket Plazasa.
FACTORES Y VARIABLES
FORTALEZAS
Productos de calidad.
Precios competitivos.
Entrega inmediata de productos.
Participacin de mercado.
Posicionamiento.
Conocimiento del negocio.
Talento humano capacitado.
Variedad en los productos.
DEBILIDADES

PESO

CALIFICACIN

PESO
POND.

0.04
0.07
0.12
0.12
0.07
0.05
0.07
0.05

3
3
4
4
3
3
3
3

0.12
0.21
0.48
.0.48
0.21
0.15
0.21
0.15

Inadecuada atencin al cliente.

Inadecuado trato a trabajadores.
Control de inventarios emprico.
Publicidad en medios de comunicacin masiva.

0.03
0.05
0.04
0.04

1
2
2
1

0.03
0.10
0.08
0.04

Inadecuada infraestructura de los establecimientos

0.06

0.12

No analizar a la competencia.
Rotacin de trabajadores.
Escazas polticas empresariales.

0.04
0.05
0.04

1
1
1

0.04
0.05
0.04
2.69

Total

El resultado de la Matriz de Evaluacin de Factores Internos (EFI) es de 2.69, lo que

significa que la empresa enfrenta un contexto favorable. Pero sin embargo debe
desarrollar estrategias para contrarrestar las debilidades y aprovechar las fortalezas
eficientemente las oportunidades presentes y futuras.

CUADRO N 6 MATRIZ FODA DE ESTRATEGIAS

Minim
arket

Plazasa
Lo
que necesitas!

OPORTUNIDADES
-Crecimiento de las inversiones
en el sector comercio.
-Gran cantidad de proveedores.
-Aumento de la demanda.
-Facilidad
de
crdito
y
negociacin con los proveedores.
-Crecimiento del sector retail a
nivel local y nacional.
-Crecimiento econmico que
impulsa el consumo y el mayor
acceso al crdito por parte de la
poblacin.
-Amplio mercado para la venta de
productos de consumo masivo.
-Obtener nuevos segmentos de
mercado

AMENAZAS
-Incremento de servicios
Sustitutos.
-Cambio en las costumbres.
Ingresos de nuevos
competidores.
-Aumento de la inseguridad
ciudadana.
-Incremento de los precios en la
canasta bsica familiar.
-Incremento de la delincuencia.
-Polticas inestables del pas.

FORTALEZAS

ESTRATEGIAS FO (MAXI MAX)

ESTRATEGIAS FA (MAXI-MINI)

-Productos de calidad.
-Precios competitivos.
-Entrega inmediata de productos.
-Participacin de mercado.
-Posicionamiento.
-Conocimiento del negocio.
-Talento humano capacitado.
-Variedad en los productos.
-Buenas relaciones con los
clientes.

ESTRATEGIA FO
1. Ofrecer a la poblacin ayacuchana
un servicio con cajas registradoras
para el despacho eficiente de los
productos( F3,O3)
2. Ser los primeros en ofrecer
productos de calidad que capten la
atencin de los clientes (F1,O2)
3. Crear promociones y descuentos
de productos para mantener al
cliente satisfecho. (F2, O3).

1. Realizar campaas
publicitarias con los medios
adecuados a la realidad local
para llegar a nuevos segmentos
de mercado. (D4, O8). 2.
Incrementar la capacitacin a los
trabajadores para ofrecer un
mejor servicio, debido a que
existe un positivo crecimiento
econmico que impulsa el
consumo (D2,O6)

DEBILIDADES

ESTRATEGIAS DO (MINI-MAXI)

ESTRATEGIAS DA (MINI-MINI)

-Inadecuada atencin al cliente.

-Inadecuado trato a trabajadores.
-Control de inventarios emprico.
-Publicidad en medios de
comunicacin masiva.
-Inadecuada infraestructura de
los establecimientos.
-No analizar a la competencia.
-Rotacin de trabajadores.
-Escazas polticas empresariales.

ESTRATEGIA FA
1. Ofrecer un servicio
diferenciado con precios
competitivos y de calidad para
contrarrestar a los nuevos
competidores. (F1, F2, A3).
2. Incrementar la participacin de
mercado para disminuir el
incremento de los servicios
sustitutos.(F4,A1)

1. Realizar capacitaciones sobre

relaciones laborales a los
directivos. (D2, A2).
2. Incrementar el uso de la
tecnologa para realizar
inventarios confiables que
ayuden a satisfacer las
necesidades actuales de los
consumidores y adecuarse a sus
costumbres. (D3, A2)

CAPTULO III
3.1 Mercado Potencial