CURSO

ADMINISTRACION DATACENTER I
Misin Crtica
OBJETIVOS
Entregar los conocimientos necesarios para
dar un diagnostico del status al datacenter
o centro de cmputos de su organizacin
de acuerdo a las actuales estndares de la
industria para dicha finalidad. Adems, al
terminar el curso el alumno podr aplicar
los distintas prcticas y procedimientos
para la correcta y eficiente forma de
administracin un DataCenter, de acuerdo
a un compendio de las normas TIA942, BS
25999, ISO 27001, ISO 27002, ISO 20000,
y buenas prcticas.
METODOLOGA
El formato es eminentemente prctico,
mediante el desarrollo del programa
temtico se entrega los fundamentos y
simultneamente permite ir desarrollando
un proyecto prctico el cual aclara dudas o
inquietudes de los participantes sobre cada
punto.
Esta metodologa permite tener una
participacin activa directa en el desarrollo
y aplicacin de los fundamentos en los
proyectos, normativas, procedimientos y
puntos de control requeridos para el logro
del objetivo definido.

preguntas o cuestionamientos por cada

seccin del seminario, lo cual permite
revisar los temas desde la perspectiva
tcnica y polticamente correcta.
El curso es apoyado por un cuestionario de
150 preguntas atingentes a un proyecto de
diseo y construccin de un Datacenter de
alta disponibilidad, lo cual tiene como
finalidad cubrir con amplitud las dudas e
inquietudes de los asistentes.
TEMAS CLAVES A TRATAR
Qu categora de riesgo tiene su
datacenter?
Puede garantizar continuidad del
negocio?
Puede sostener la calidad de su
servicio?
Tiene respuesta
tecnolgico?

un

desastre

Maneja un plan de contingencia

probado?
Plan de recuperacin de desastre?

La metodologa es expositiva y el formato

del curso incluye el debate y discusin de

QUINES DEBEN ASISTIR

Garantiza la seguridad de los datos?

En primer trmino el Administrador o

responsable del Datacenter o central de

cmputos. , el responsable de la
continuidad operativa de los sistemas.
Subgerentes del rea, Informtica,
Sistemas, Computacin y/o Jefe de
Sistemas.
Gerentes y ejecutivos responsables del
rea y que tengan que evaluar la
construccin o remodelacin de un
Datacenter, o deba evaluar la
externalizacion de los servicios en un
datacenter.
Profesionales integrantes del equipo
para el desarrollo de un proyecto de
datacenter.
El responsable del rea de sistemas,
computacin o informtica, que tiene
entre sus deberes disponibilidad de
servicios y plataformas.
Los stakeholders: Subgerentes y Jefes
del rea Informtica, Sistemas,
Computacin y Telecomunicaciones.
DOCUMENTACIN
Se entrega al inicio un Manual del Taller
General
que
contiene
toda
la
documentacin requerida y necesaria para
desarrollar el curso por cada participante.
Entregable al participante:
Carpeta-archivador con material
Proyecto
Manual del Taller General
Al finalizar se entrega un CD Personalizado
con mayor informacin de apoyo a lo ya
visto en el taller de Administracin de
Datacenter Misin Crtica.

El proyecto desarrollado por

participante quedara en su poder.

cada

RELATOR: RICARDO FALCN

Relator internacional en la temtica de
Normas de Datacenter su diseo y
construccin, y administracin de servicios.
Ingeniero Civil Industrial y Analista de
Sistemas, con especializacin en Gestin de
Proyectos e Infraestructura. Con dilatada
trayectoria en el rea de infraestructura y
desarrollo de sistemas, destaca su
experiencia internacional en IBM Canad y
Consulting en E.E.U.U. Como Subgerente
de Sistemas de la Cmara de Comercio de
Santiago fue responsable del datacenter de
misin critica administrador de la
informacin comercial de morosidad para
la banca. Particip en la certificacin para
la autoridad certificadora PKI bajo norma
WorldTrust poniendo al datacenter a
niveles internacionales. Ha focalizado su
experiencia hacia la aplicacin de Normas
en los ambientes de infraestructura,
operaciones y desarrollo. Para el rea de
Implantacin de Sistemas se desempea
bajo normas CMMI y metodologa PMO en
el rea Financiera, Comercial, Retail y
Consultora.
Actualmente
desarrolla
implementacin de Normas y buenas
prcticas
para
Administracin
de
Datacenter de Misin Critica y la
implementacin del cargo de oficial de
seguridad corporativo como agente
facilitador de la aplicacin de Normas y
Prcticas.

PROGRAMA ADMINISTRACIN DE DATACENTER I

Sesin # 1 :

ADMINISTRACIN DE INFRAESTRUCTURA
Introduccin a la Norma TIA-942.
Fundamentos de la Norma y Niveles o Tiers.
mbito Elctrico, Mecnico, Telecomunicaciones y Arquitectura.
Seguridad de Construccin y energa: planes de contingencia.
Mapa de la Infraestructura.
Matrices de Riesgos de Infraestructura.
Activos Informticos.
Renovacin Tecnolgica.
Procedimientos Operativos, Crticos y de contingencia.
La tendencia de los Datacenter Verdes.
Mejora Continua. (CSI )
Discusin Gua Tcnica #1.
Discusin Gua Polticamente Correcto #1

Sesin # 2:

SEGURIDAD INFORMTICA
Introduccin Norma ISO-27001-27002-27005
Fundamentos de Seguridad y Riegos.
Prologo de Normas BS-7799 y BS 17799.
Confidencialidad, Integridad y Autenticacin.
Garantizar Conformidad Normativa y legal.
Breve revisin de OSI (Oficial de Seguridad Informtica)
Seguridad de Hardware (proteccin)
Seguridad del Continuidad Operativa.
Seguridad de Acceso Fsico.
Seguridad de Acceso Digital.
Procedimientos Operativos.
Ingenieria Social, Fishing, Malware, Spamware.
Seguridad del Respaldos Data y Soft.
Seguridad con Certificados.
Seguridad Sistemas Operativo.
Seguridad Corporativa.
Discusin Gua Ejercicios #2
Discusin Gua Polticamente Correcto #2
Entrega de Cuestionario de 150 Preguntas

Sesin # 3:

DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS
Introduccin Norma ISO 20000 Administracin de Servicios TI.
Continuidad y Disponibilidad de Servicio.
Niveles de calidad de entrega de Servicio. SLA y KPI.
Entrega y Liberacin de Servicios. Configuracin y Control.
Servicio de Soporte y Restauracin.
Incidentes, Accidentes Problemas, Errores, Fallas, y Negligencia.
Atencin y resolucin de problemas.
Mejora continua y Administracin del Conocimiento.
Conocimientos del Negocio y sus interesados.
Entrada en produccin (RFC), certificacin QA, Roll-Back o Incidente

Diseo de una mesa de atencin ITIL V2 .Cobertura y limitantes.

Descripcin Funcional de la entrega de Servicios,
Procedimientos Operativos.
Discusin Gua Ejercicios #3
Discusin Gua Polticamente Correcto #3

Sesin # 4:

CONTINUIDAD DE NEGOCIO
Introduccin a la Norma BS-25999-1 BS-25999-2
Fundamentos de Continuidad de Negocios. BCM
Componentes y cobertura. (Funciones Crticas)
Adquisicin del Conocimiento formal del negocio.
Alcance de Stakeholders.
Diseo de plan de continuidad de Negocios.
Prevencin de Siniestro.
Respuesta al Siniestro.
Reanulacin de actividad.
Recuperacin de Desastre.
Restauracin de Sistemas.
Plan de Contingencia y Plan de Recuperacin de Desastre.
Comentarios sobre el cuestionario.
Discusin Gua Ejercicios #4
Discusin Gua Polticamente Correcto #4
Especial: Procedimiento Shutdown paso a paso en un Datacenter

Sesin # 5:

EQUIPO PROFESIONAL
Administracin de Recursos Humanos
Manejo de Equipo de Profesionales Crticos.
Seleccin de Personal. Coaching.
Equipo Profesional o Team. Perfiles y Competencias.
Manejo del Equipo: Eficiencia y Confianza. Resolucin de Conflictos.
Liderazgo bajo presin y apremio.
Evaluacin de Desempeo.

SUMARIO

Gobernacin tecnolgica de los negocios.

Tendencias Globales de Datacenter.
Datacenter Verdes.
Telecomunicaciones y su impacto en el negocio.
Las normas que vienen o se liberan.
Casos exitosos de Datacenter Pblicos y Propietarios.
Revisin de Cuestionario (Dudas pendientes)
Breve Revisin de Normas y mtodos relacionados:
COBIT, CMMI, PMO, ITIL V3, RoHo, etc.
Discusin Final y cierre (30 minutos)
Examen (20 minutos)
EVALUACIN DEL CURSO