IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen :
:
SO No. Revisi
Tanggal Terbit :
P
Halaman
: 1/2
Puskesmas

Dr. Lina Rombe

NIP : 19690624 200012 2

Rantepao
1. Pengertian

001

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah

proses menilai dan menetukan
ingikan

oleh

kesehatan

masyarakat

dipuskesmas

kebutuhan yang di

dalam
guna

upaya

pelayanan

meningkatkan

derajat

2. Tujuan

kesehatan masyarakat.
Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat

3. Kebijakan

dalam upaya pelayanan kesehatan masyatrakat

Surat Keputusan Kepala Puskesmas Rantepao nomor:

4. Referensi

/ /2015 tentang Kebijakan Mutu

1. Undang-Undang Republik Indonesi nomor 8 Tahun

1999 tentang perlindungan Konsumen

2. Undang-undang Republik Indonesia nomor 25 Tahun
2009 tentang Pelayanan Publik
3. Undang-undang Republik Indonesi nomor 36 Tahun
2009 tentang kesehatan
4. Permenkes
Nomor
75

Tahun

20014

tentang

Puskesmas.
5. Keputusan menteri kesehatan nomor 52 Tahun 2015
tentang Renstra Kementrian Kesehatan Tahun 20155. Prosedur

2019.
1. Alat
a. Kotak saran
b. Instrumen
2. Bahan
a. Kertas
b. Alat tulis

6. Langkahlangkah

c. Tinta
1. Petugas Menyiapkan media untuk mengidentifikasi
kebutuhan dan harapam masyarakat berupa lembar
survey/ceklist dan kotak saran.
2. Petugas
menampung
kebutuhan

dan

harapan

masyarakat melalui survey, wawancara, dan kotak

saran di Puskesmas
3. Petugas merekap atau

mencatat

hasil

identifikai

kebutuhan masyarakat.
4. Petugas melakukan analisa tentanghasil identifikasi

kebutuhana masyarakat.
5. Petugas membuat rencana tindak lanjut
6. Petugas Menindaklanjuti hasil identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat
7. Petugas menuangkan hasil identivikasi kebutuhan dan
harapan

masyaraka

didalam

rencana

kegiatan

puskesmas.
7. Bagan Alir

Menampun
g
Kebutuhan
dan

Media

Rencana
tindak lanjut

Merekap
atau
mencatat
hasil

Melakukan
analisa

Menindaklanjuti
hasil identifikasi

Menuangkan hasil
identifikasi ke dalam
rencana kegiatan

8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit terkait

1. Penanggung Jawab Program

10. Dokumen

1. Lokakarya mini bulanan puskesmas

terkait

2. Lokakarya mini Triwulan/Pertemuan Lintas program

11. Rekaman

dan Lintas sektor.

No
Yang diubah

historis
perubahan

Isi

Tanggal mulai

perubahan

diberlakukan