8 Audit Nurs 08 CD PDF
8 Audit Nurs 08 CD PDF
Nursalam-Unair-05
Pokok Bahasan
Landasan Pemikiran
Penjaminan
Mutu
Pengertian Penjaminan Mutu
Tujuan, Ruang Lingkup, Organisasi
Penjaminan Mutu
Butir-butir Penjaminan Mutu
Formulasi Penjaminan Mutu
AUDIT
Nursalam-Unair-05
Nursalam-Unair-05
Nursalam-Unair-05
Nursalam-Unair-05
Pengertian
PENJAMINAN MUTU AUDIT KEPERAWATAN
Semua upaya untuk memastikan bahwa
semua karakteristik dan kinerja sesuai
dengan standar/ persyaratan/harapan
yang telah ditetapkan dan dilakukan
dengan cara audit dan penyusunan
pedoman / dokumentasi / acuan
Nursalam-Unair-05
Keperawatan
Profesionalisme
Pengabdian pada Masyarakat
Pengembangan Ilmu
Jurnal Ilmiah
Kerjasama
Nursalam-Unair-05
Nursalam-Unair-05
Input :
PASIEN
DOKUMENTASI
PERAWAT
Sarana & Prasarana
Proses :
Proses
PELAYANAN
Manajemen
Nursalam-Unair-05
Output :
KUALITAS
- RATER
D : Dokumentasi
* Pedoman-pedoman
I : Implementasi
* Pemahaman &
Praktik
A : Audit
* Pengecekan terhadap
Kinerja yg dijanjikan
Nursalam-Unair-05
RS
Benchmark
Mechanism
Level Pengendali
Mencakup seluruh ruang lingkup
Penjaminan Mutu Pelayanan
Nursalam-Unair-05
Kebijakan
Benchmark
Asuhan
Keperawatan
Pengendalian
Mutu
Pengemb
IPTEK
(Penelitian)
Profesionalism,
Etik, Legal
Nursalam-Unair-05
Mechanism
Level
kendali
CONTOH:
Penjaminan Mutu PRESTASI KERJA
BUTIR
INDIKATOR
Ketepatan
Kualitas Kerja
(Kehadiran
(Kehadiran;; tindakan sesuai protap,
protap, aktifpertemuan)
aktifpertemuan)
Ketelitian
Keterampilan
Kerapihan
Waktu
Kuantitas Kerja
kehadiran
Kesediaan rotasi & koordinasi
Kecepatan menyelesaikan pekerjaan
Mengikuti
Keandalan
SIkap Profesionalisme
instruksi
Inisiatif (wawasan
(wawasan kedepan;
kedepan; teknik/pemikiran baru)
baru)
Hati-hati tugas
kerajinan
Sikap
(budaya
(budaya organisasi;
organisasi; respons-cepat;
respons-cepat; pengemb proses)
proses)
Kerjasama (tim-efektif
; keputusan-cepat;
(tim-efektif;
keputusan-cepat; kolaborasi tim kes)
kes)
Nursalam-Unair-05
JAMU - INTAKE
Nursalam-Unair-05
Penjaminan Mutu :
Intake Kinerja - ASKEP (1)
Kebijakan
Menyusun
Penjaminan Mutu :
KINERJA PERAWAT (2)
Benchmark
Nilai rerata index kepuasan
Prestasi Kinerja
BOR
Nursalam-Unair-05
Penjaminan Mutu :
Kinerja dan Kebutuhan (3)
Mechanism
Evaluasi
Level
RS
IRNA
Pengendali
Ruangan
Nursalam-Unair-05
JAMU - PROSES
Nursalam-Unair-05
Penjaminan Mutu :
Proses (1)
Kebijakan
RS
Pengkajian
Diagnosis
Kep
Perencanaan
Implementasi
Evaluasi
Nursalam-Unair-05
Penjaminan Mutu :
Proses (2)
Benchmark
Nursalam-Unair-05
Penjaminan Mutu :
Proses (3)
Mechanism
Penegakan
o Level
RS,
Pengendali
IRNA, RUANGAN
Nursalam-Unair-05
JAMU - OUTPUT
Nursalam-Unair-05
DIMENSI KUALITAS
(R-A-T-E-R)
R :RELIABILITY (Kepercayaan)
A :ASSURANCE (Jaminan)
T :TANGIBLES (Kenyataan)
E : EMPATHY (Empati)
R :RESPONSIVENESS (Tanggung jawab)
Nursalam-Unair-05
INDIKATOR KUALITAS
PELAYANAN KEP.?
Meningkatkan ASKEP
Menghasilkan keuntungan / pendapatan
Mempertahankan eksistensi
Meningkatkan kinerja perawat
Meningkatkan kepercayaan / Kepuasan
konsumen
Terlaksanannya kegiatan sesuai aturan /
standar
Nursalam-Unair-05
Point of Reference
RS
Kebijakan
RS
Peraturan RS
Standar (SOP & SAK)
Pedoman Mutu Pelayanan
Nursalam-Unair-05
PELAYANAN
Nursalam-Unair-05
Nursalam-Unair-05
(IQIP) IN PATIENTCARE
Level 1
NURSING CARE
STANDAR
PATIENT CARE
BY OTHER HEALTH TEAM
LITTLE THINGS
SATISFY PATIENT &
FAMILY
NURSES
Level 2
NURSING COMMITTEE
. SAK; SISTEM; ETIK; KULITAS;
DIKLAT & LITBANG; SKF
NON-CONFORMANCE?
SOLUTION
PROB. SOLVING
INPUT DATA
SOLUTION
INSTITUTIONS
Nursalam-Unair-05
NURSING DEPT.
QUALITY
MONITOR TEAM
PROB. SOLVING
KARAKTERISTIK
ORGANISASI
-Gaji / Upah
-Kesempatan Promosi / karier
-Kebijaksanaan yg ada
KEPUASAN KERJA
KARAKTERISTIK MANAJER
-Motivasi utk. Mengelola
-Kekuasaan
Nursalam-Unair-05
-Pengaruh
-Gaya Kepemimpinan
KEINGINAN TETAP
BEKERJA
R
E
T
A
I
N
BENCHMARKING
RS A (QUALIFIED)
APA SAJA ?
-Persepsi, perbaikan kualitas
-Kesadaran atas biaya
-Hub. Dekat dgn. Pelanggan,
pemasok
-Pemanfaatan Tek. Mutakhir
-Core bisnis
-Riset: in house; pihak ke-3;
pertukaran langsung;
kunjungan langsung
Fase Kematangan
Implementasi
Integrasi
Analisis
Perencanaan
RS - SAUDARA
Nursalam-Unair-05
MISI: MENINGKATKAN 5 - K
1. KOMUNIKASI
2. KONDUSIF - (ORG. JUJUR & TERBUKA)
3. KOORDINATIF
4. KONSISTENSI
5. KOMITMEN
Nursalam-Unair-05
Nursalam-Unair-05
PENINGKATAN MUTU
PELAYANAN KEPERAWATAN
Oleh : Nursalam
Nursalam-Unair-05
PENDAHULUAN
Issu
Nursalam-Unair-05
Tekanan
Nursalam-Unair-05
Peningkatan
Nursalam-Unair-05
PENGUKURAN MUTU
PELAYANAN
Menurut Donabedian mutu pelayanan dapat
diukur dengan menggunakan 3 variabel,
yaitu :
1) Input ( struktur ), ialah segala sumber daya
yang diperlukan untuk melaksanakan
yankes seperti tenaga, dana , obat, fasilitas
peralatan, teknologi, organisasi, informasi
Nursalam-Unair-05
Nursalam-Unair-05
Nursalam-Unair-05
Nursalam-Unair-05
Nursalam-Unair-05
Nursalam-Unair-05
Nursalam-Unair-05
Nursalam-Unair-05
Nursalam-Unair-05
OBYEKTIVITAS AUDIT
INTERNAL
Nursalam-Unair-05
PELAKSANAAN AUDIT
DIKEPERAWATAN
Dalam
Nursalam-Unair-05