GESTION DE CONOCIMIENTO

Gestin del conocimiento es el proceso por el cual una organizacin,

facilita la trasmisin de informaciones y habilidades a sus empleados, de una
manera sistemtica y eficiente. Es importante aclarar que las informaciones y
habilidades no tienen por qu estar exclusivamente dentro de la empresa, sino
que pueden estar o generarse generalmente fuera de ella.

Propiedades del Conocimiento e Implicaciones Estratgicas

Para completar el concepto de conocimiento, es importante considerar
sus propiedades. Grant (1996) seala las propiedades del conocimiento y su
implicacin en las actividades crticas de la direccin:

Transferencia: el conocimiento explcito es transferido gracias a su

facilidad de comunicacin y el conocimiento tcito es transferido mediante
su aplicacin o prctica, pudiendo ser slo observado y no codificado. La
transferencia de este ltimo entre las personas es lenta, costosa e incierta
(Kogut y Zander, 1992). Es vital considerar la diferencia entre conocimiento
tcito y explcito, ya que de ella depende esta capacidad de transferencia
del conocimiento entre individuos. Esta propiedad es un factor determinante
en la obtencin de ventajas competitivas sostenibles.

Agregacin: la eficiencia de la transferencia depende, en gran parte, de

la agregacin. La transferencia involucra un transmisor y un receptor, y la
absorcin del conocimiento depende de la habilidad para agregar o aadir
nuevo conocimiento a su dotacin previa. La eficiencia de esta agregacin
es elevada en el caso del conocimiento explcito, sin embargo, el
conocimiento tcito presenta dificultades para ser agregado. Esta propiedad
involucra los niveles individual y organizativo.

Apropiacin: referencia a la habilidad del poseedor de un determinado

recurso a recibir un retorno igual o equivalente al valor creado por ese
recurso (Teece, 1998). El conocimiento tcito no puede ser apropiado
directamente; solo es adquirido mediante su aplicacin a la actividad
productiva. El conocimiento explcito padece un grave problema en cuanto a
la apropiacin: es un bien pblico, as que cualquiera puede adquirirlo y
venderlo sin perderlo; as pues, salvo las patentes, copyrights y derechos de
autor,

el

conocimiento

generalmente

no

es

apropiable

mediante

transacciones comerciales. En este sentido, Liebeskind (1996) cuestiona

que los derechos de propiedad sobre el conocimiento son definidos de
manera muy estrecha y su solicitud y defensa resultan muy costosas.
Adems, las patentes como instrumento de proteccin presentan varios
inconvenientes: tienen una vida limitada, su obtencin es un proceso largo y
complicado (se aplican nicamente a productos cuya eficacia haya sido
probada y que representen una novedad mundial) y se hace pblico el
conocimiento incluido en ella, con el consiguiente beneficio para los
competidores

Especializacin en la adquisicin de conocimiento: como consecuencia

de la limitada capacidad de agregacin de las personas, la eficiencia en el
aprendizaje (o produccin del conocimiento) requiere que los individuos se
especialicen en determinadas reas. La produccin requiere los esfuerzos
coordinados de especialistas que poseen numerosos tipos diferentes de
conocimiento. En este sentido, Grant (1996) seala que las empresas
existen como instituciones para la produccin de bienes y servicios porque
crean condiciones bajo las cuales varios individuos pueden integrar su
conocimiento especializado.

Su utilizacin no implica su destruccin, como ocurre con los activos

tangibles, y al contrario, generalmente su uso acarrea la creacin de nuevo
conocimiento (Nonaka y Takeuchi, 1995).
Pirmide del Conocimiento

Tipos De Conocimiento
Existe una diversa clasificacin del conocimiento, pero nos enfocaremos
a estos cinco que son los ms importantes:

Intuitivo: este tipo de conocimiento se basa en la realidad, en una

aprehensin directa del objeto conocido. Utiliza los cinco sentidos para
aprender algo. Carece de metodologa y no es sistemtico.

Emprico: este conocimiento se obtiene con base a la experiencia, es

sensible, no es metdico y adems se adquiere con el paso del tiempo y
de las vivencias obtenidas.

Religioso: es adquirido por los libros sagrados de cada religin como la

biblia, lderes religiosos, etc. es el conjunto de verdades al cual los
hombres llegan, mediante la aceptacin impuesta por la tradicin en acto
a la fe, es dogmatico.

Filosfico: se adquieren los conocimientos por medio de preguntas

destinadas a la realidad de las cosas. se cuestiona acerca del sentido ,
la justificacin, y las interpretaciones sobre el mundo que nos rodea y
sobre nosotros mismos, es crtico, examina todas las afirmaciones y no
acepta nada sin interrogarse por los motivos, es racional y sistemtico.

Cientfico: se nutre de datos prximos, perceptibles mediante los

sentidos

por

instrumentos.

precisa

la

experimentacin,

de

conocimientos empricos,. se ocupa de conocer las causas y las leyes

que lo rigen. tiene carcter racional, critico, metdico, y sistemtico.

Proceso de Creacin del Conocimiento

El objetivo de este curso es reflexionar sobre la importancia que puede
tener para la docencia en el mbito de la Administracin Pblica, la prctica de
compartir conocimiento dentro de la organizacin. En los ltimos tiempos, ya se
ha mostrado un creciente inters por la gestin del conocimiento, inters que
ha ido parejo al estudio de temas tales como la cultura organizacional, el capital
intelectual, los activos intangiblesetc. Pero este proyecto intenta contribuir
adems en la estructuracin de conceptos y la propuesta de directrices y
metodologas para la definicin y desarrollo de programas de gestin del
conocimiento dentro de la poltica de formacin del IAAP.

El conocimiento dentro de una organizacin puede residir en el plano

individual o ser compartido por los miembros de la organizacin.

El conocimiento individual es un repertorio de conocimientos "propiedad"

del individuo, que se puede aplicar independientemente a tipos
concretos de tareas o problemas. Es tambin transferible pues va con la
persona, lo que puede dar origen a posibles problemas de retencin del
personal y acumulacin del conocimiento.

El conocimiento colectivo por el contrario, remite a las formas en que el

conocimiento se distribuye y comparte por los miembros de la
organizacin. Es el conocimiento acumulado de la organizacin,
almacenado

en

sus

reglas,

procedimientos,

rutinas

normas

compartidas, que orientan las actividades de resolucin de problemas y

los modelos de interaccin entre sus miembros. Puede ser una "reserva"
de conocimientos almacenados como una base de datos fija, o bien
presentar el conocimiento en un estado de "flujo" procedente de la
interaccin.

En trminos concretos, el conocimiento es creado slo por los

individuos. Una organizacin no puede crear conocimiento sin
individuos. La organizacin apoya la creatividad individual o provee el
contexto para que los individuos generen conocimientos. Por lo tanto, la
generacin de conocimiento organizacional debe ser entendida como el
proceso que amplifica organizacionalmente el conocimiento generado
por los individuos y lo cristaliza como parte de la red de conocimientos
de la organizacin.

Por esto, la generacin de conocimiento organizacional radica en el

respaldo organizacional en torno a las potenciales fuentes de
conocimiento:

individuos,

grupos,

equipos,

proyectos,

reas,

departamentos, entre otras.

Organizaciones Inteligentes
Para comprender el trmino de Organizacin Inteligente es preciso
buscar trminos que sean desarrollados por personas relevantes al tema.

PETER SENGE define una Organizacin Inteligente como aquella en la

que los individuos son capaces de expandir su capacidad y de crear los
resultados que realmente desean. Aqu las nuevas formas y patrones de
pensamiento

son

experimentados,

en

donde

las

personas

aprenden

continuamente y en conjunto, como parte de un todo.

DAVIS GAVIN postula que en este tipo de organizacin existe la
capacidad de crear, adquirir, transferir el conocimiento y modificar actitudes y
formas de hacer sobre la base de un nuevo conocimiento.
BOB GARRAT, dice que las organizaciones inteligentes crean un clima
de trabajo donde los procesos permiten a todos los miembros aprender de
forma consciente de su trabajo. Esto a su vez lo hace capaz de mover ese
aprendizaje adquirido al lugar que sea necesario de manera tal que pueda ser
utilizado por la organizacin y que este conocimiento pueda ser transformado
constantemente.
Segn IKUJIRO NONAKA, esta manera de crear nuevo conocimiento en
las organizaciones y compartirlo no es una mera actividad sino ms bien una
forma de comportarse, una forma de ser de ser o actuar en donde todos los
individuos son trabajadores del conocimiento.
Por ltimo, CHUN WEI CHOO define la organizacin inteligente como
aquella que es capaz de integrar eficazmente la percepcin, la creacin de
conocimiento y la toma de decisiones.
Por lo que las organizaciones inteligentes podran definirse de manera
simplista como aquellas que aprenden. Pero de manera ms propia, las
organizaciones inteligentes son aquellas que facilitan el aprendizaje de todos
sus miembros, que son capaces de modificar sus normas de actuacin,
escritas o no, con la frecuencia que sea necesaria para satisfacer las
exigencias del medio.

Anlisis de Complejidad

Es la cualidad de lo que est compuesto de diversos elementos

interrelacionados. Por un lado, en trminos coloquiales, la palabra complejidad
tiende a ser utilizada para caracterizar un conjunto intrincado y difcil de
comprender ("complicado"). Por el otro lado, se refiere a un sistema complejo,
que es un sistema compuesto de partes interrelacionadas que como un
conjunto exhiben propiedades y comportamientos no evidentes a partir de la
suma de las partes individuales. Un sistema complejo normalmente no es
complicado, lo que permite estudiarlo y, una vez entendido, se encuentran
mecanismos muy simples que producen complejidad.

Teora Del Caos

La Teora del Caos, conocida tambin como teora de las estructuras
disipativas, se refiere a ciertos modelos matemticos y a sus aplicaciones.
Plantea que el desarrollo de los fenmenos del universo no sigue una conducta
previsible y determinada, como la de un reloj, sino que presenta aspectos
caticos; pero, que esta imprevisibilidad o inestabilidad no son producto de la
ignorancia del observador, ms bien, son una caracterstica inherente a la
realidad misma.
Una caracterstica del caos es su dependencia sensible a las
condiciones iniciales; esto significa que la realidad depende de muchos
factores inciertos: un sistema catico, que parte de dos estados iniciales muy
similares, puede tener resultados completamente diferentes.