Anda di halaman 1dari 7

CREATING BRAND EQUITY

(Menciptakan Ekuitas Merek)

Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Manajemen Pemasaran Lanjutan Kelas C


Dosen Pengampu Drs. Adi Prasodjo, M.P.

Disusun Oleh:
Siti Ulviatul Arofah 140810201198
Annisa Beladina 140810201229

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS JEMBER
2016

1. American Marketing Association mendefinisikan sebuah merek sebagai "nama,


istilah, tanda, simbol, atau desain, atau kombinasi dari mereka, dimaksudkan untuk
mengidentifikasi barang atau jasa dari satu penjual atau sekelompok penjual dan
untuk membedakan mereka dari pesaing. Merek adalah sebuah produk atau layanan
yang dimensi membedakan dalam beberapa cara dari produk atau layanan yang
didesain untuk memuaskan sama lain perlu. Perbedaan ini mungkin fungsional,
rasional, atau nyata, berhubungan dengan kinerja produk merek. Mereka juga
mungkin lebih simbolis, emosional, atau tidak berhubungan dengan merek yang
mewakili atau berarti dalam pengertian yang lebih abstrak
2. Merek telah berabad-abad sebagai sarana untuk membedakan barang-barang dari satu
produsen dari orang-orang lain
3. Peran merek
Merek mengidentifikasi sumber atau pembuat produk dan memungkinkan konsumen
baik individu atau organisasi-untuk menetapkan tanggung jawab atas kinerjanya
untuk produsen tertentu atau distributor.Konsumen dapat mengevaluasi produk
identik berbeda tergantung pada bagaimana merek. Mereka belajar tentang merek
melalui pengalaman masa lalu dengan produk dan pemasaran program, mencari tahu
merek yang memenuhi kebutuhan mereka dan yang tidak. Konsumen hidup menjadi
lebih rumit, bergegas dan waktu-kelaparan, sebuah merek kemampuan untuk
menyederhanakan pengambilan keputusan dan mengurangi risiko menjadi sangat
berharga.
Merek juga melakukan fungsi yang berharga untuk firms.5 pertama, mereka
menyederhanakan produk penanganan atau Tracing. Merek membantu untuk
mengatur persediaan dan catatan akuntansi. Merek juga menawarkan perusahaan
perlindungan hukum untuk fitur unik atau aspek product.6 nama merek dapat
dilindungi melalui merek dagang terdaftar; proses manufaktur dapat dilindungi
melalui paten; dan kemasan dapat dilindungi oleh hak cipta dan milik desain. Hak
intelektual ini memastikan bahwa perusahaan aman dapat berinvestasi dalam merek
dan menuai keuntungan dari aset berharga.
Merek yang dapat dipercaya merupakan tingkat kualitas tertentu sehingga pembeli
puas dapat dengan mudah memilih Produk lagi. Loyalitas merek menyediakan
prediktabilitas dan keamanan permintaan perusahaan, dan menciptakan masuknya
hambatan yang membuat sulit untuk perusahaan lainnya untuk memasuki pasar.
Loyalitas juga dapat diterjemahkan ke dalam pelanggan kesediaan untuk membayar
harga yang lebih tinggi-sering 20 persen sampai 25 persen lebih dari bersaing

brands.8 meskipun pesaing mungkin duplikat proses manufaktur dan produk desain,
mereka tidak dapat dengan mudah bertahan sesuai jejak dalam ingatan individu dan
organisasi dengan tahun pengalaman produk dan aktivitas pemasaran. Dalam
pengertian ini, merek dapat sarana ampuh untuk mengamankan keuntungan
kompetetif.
4. Lingkup merek.
Branding adalah berkas produk dan layanan dengan kekuatan merek. Ini semua
tentang membuat perbedaan antar produk. Pemasar perlu mengajarkan konsumen
"produk siapa" dengan memberikan nama dan unsur-unsur lain merek untuk
mengidentifikasi serta produk apa dan mengapa konsumen harus peduli. Merek
menciptakan struktur mental yang membantu konsumen mengatur pengetahuan
mereka tentang produk dan layanan dengan cara menjelaskan keputusan dan dalam
proses memberikan nilai untuk perusahaan.
5. Mendefinisikan ekuitas merek
Ekuitas merek adalah nilai tambah yang diberikan pada produk dan jasa. Ini mungkin
digambarkan dalam cara konsumen berpikir, merasa, dan undang-undang yang
berkaitan dengan merek, dan juga dalam harga, pangsa pasar, dan profitabilitas
perintah merek. Pemasar dan peneliti menggunakan berbagai perspektif untuk
mempelajari pendekatan ekuitas merek berbasis pelanggan, melihatnya dari sudut
pandang konsumen seorang individu atau sebuah organisasi, dan mengakui bahwa
kekuatan merek terletak pada apa pelanggan telah melihat, membaca, mendengar,
belajar, berpikir dan merasa tentang merek di atas waktu.
6. Ekuitas merek berbasis pelanggan adalah efek diferensial merek pengetahuan
memiliki konsumen menanggapi pemasaran merek brand.17 yang memiliki ekuitas
merek berbasis pelanggan positif ketika konsumen bereaksi lebih baik untuk produk
dan cara dipasarkan ketika merek
7. diidentifikasi, daripada ketika itu tidak dikenali. Merek yang memiliki ekuitas merek
berbasis pelanggan negatif jika
8. konsumen bereaksi kurang menguntungkan untuk pemasaran aktivitas untuk merek
dalam situasi yang sama.
9. Ada tiga unsur utama ekuitas merek berbasis pelanggan.Brand equity timbul dari
perbedaan dalam respons konsumen. Jika ada perbedaan terjadi, nama merek Produk
ini pada dasarnya komoditas, dan kompetisi akan mungkin didasarkan pada price.18
perbedaan dalam respon adalah hasil dari konsumen merek pengetahuan, Semua
pikiran, perasaan, gambar, pengalaman, dan keyakinan yang terkait dengan merek.

Merek harus membuat kuat, baik dan Asosiasi merek unik dengan pelanggan, seperti
Toyota (kehandalan), Hallmark (peduli), dan Amazon.com (kenyamanan).
Brand equity tercermin dalam persepsi, preferensi, dan perilaku yang berhubungan
dengan semua aspek pemasaran merek. Merek-merek yang kuat menyebabkan
pendapatan yang lebih besar.
10. Tantangan bagi pemasar karena itu adalah memastikan pelanggan memiliki jenis
pengalaman dengan produk yang tepat, Layanan, dan program pemasaran untuk
menciptakan pengetahuan yang diinginkan merek. Dalam pengertian abstrak, kita
dapat memikirkan ekuitas merek sebagai menyediakan pemasar dengan strategis
penting "jembatan" dari masa lalu mereka ke masa depan mereka.
11. Janji merek adalah visi pemasar merek apa yang harus dan lakukan untuk konsumen.
Konsumen akan memutuskan, berdasarkan apa yang mereka pikirkan dan rasakan
tentang merek, mana (dan bagaimana) mereka percaya merek harus pergi dan izin
hibah (atau tidak) untuk setiap tindakan pemasaran atau program
12. Model Ekuitas Merek. Meskipun pemasar setuju tentang prinsip dasar branding,
sejumlah model ekuitas merek menawarkan beberapa perspektif yang berbeda. Disini
kami menyoroti tiga hal penting tersebut.
13. Biro iklan BRANDASSET VALUATOR muda dan Rubicam (Y & R)
mengembangkan model ekuitas merek yang disebut BrandAsset Valuator (BAV).
Berdasarkan penelitian dengan hampir 800.000 konsumen di 51 negara, BAV
membandingkan ekuitas merek ribuan merek di ratusan kategori yang berbeda. Ada 4
komponen kunci atau tiang-ekuitas merek, menurut BAV
14. Energi diferensiasi mengukur tingkat mana merek terlihat berbeda dari orang lain, dan
dirasakan momentum dan kepemimpinan.
Relevansi mengukur ketepatan dan luasnya banding merek.
Harga mengukur persepsi kualitas dan kesetiaan, atau seberapa baik merek dianggap
dan dihormati.
Pengetahuan langkah-langkah konsumen bagaimana sadar dan akrab dengan merek.
15. Konsultan penelitian pemasaran BRANDZ Millward Brown dan WPP telah
mengembangkan BrandZ model kekuatan merek, di jantung yang adalah
BrandDynamics Piramida. Menurut dengan model ini, merek bangunan mengikuti
serangkaian langkah (Lihat gambar 9.3).
Untuk setiap satu merek, setiap orang yang mewawancarai ditugaskan untuk satu
tingkat piramida tergantung tentang respon mereka untuk satu set pertanyaan.
Piramida BrandDynamics menunjukkan jumlah konsumen yang telah mencapai
tingkat masing-masing.
Kehadiran. Keakraban aktif berdasarkan selama persidangan, saliency, atau
pengetahuan tentang janji merek
Relevansi. Relevansi untuk kebutuhan konsumen, dalam kisaran harga yang tepat
atau kumpulan pertimbangan
Kinerja. Keyakinan bahwa itu memberikan kinerja produk yang dapat diterima dan
di konsumendaftar pendek
16. Keuntungan. Keyakinan bahwa merek memiliki emosional atau rasional keuntungan
lebih dari merek lain di Kategori
Ikatan. Rasional dan emosional lampiran ke merek pengecualian sebagian merek
lain
17. Model resonansi merek juga dilihat membangun sebagai merek naik serangkaian
langkah, dari bawah ke atas: (1) memastikan pelanggan mengidentifikasi merek dan

menghubungkannya dengan kelas produk tertentu atau kebutuhan; (2) tegas


membangun merek makna dalam pikiran pelanggan dengan strategis dan
menghubungkan sejumlah besar berwujud dan tidak berwujud merek Asosiasi; (3)
eliciting tanggapan Pelanggan yang tepat berkaitan dengan merek penghakiman dan
perasaan; dan (4) konversi pelanggan merek menanggapi kesetiaan intens, aktif.
18. Menurut model ini, memberlakukan empat langkah berarti membangun sebuah
piramida enam "merek bangunan blok"seperti yang digambarkan dalam gambar 9.4.
Model menekankan keduaan merek rasional rute ke merek gedung di sisi kiri dari
Piramida dan rute emosional adalah pada side.22 kanan MasterCard adalah sebuah
merek dengan dualitas, karena menekankan keuntungan kedua rasional dari kartu
kredit penerimaan di pendirian di seluruh dunia serta keuntungan emosional,
dinyatakan dalam kampanye iklan "Tak ternilai" penghargaan ("ada beberapa hal-hal
uang tidak bisa membeli; untuk segala sesuatu, tidak ada MasterCard.").
19. Menciptakan ekuitas merek yang signifikan memerlukan mencapai puncak piramida
merek, yang terjadi hanya jika blok bangunan yang tepat yang diletakkan pada
tempatnya.
arti-penting merek adalah seberapa sering dan bagaimana mudah pelanggan pikirkan
merek di bawah berbagai konsumsi atau pembelian situasi.
kinerja merek adalah seberapa baik produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan
pelanggan fungsional.
citra merek menjelaskan sifat ekstrinsik produk atau layanan, termasuk cara dimana
merek berupaya memenuhi kebutuhan pelanggan psikologis atau sosial.
20. Penilaian merek fokus pada nasabah sendiri pendapat pribadi dan evaluasi.
perasaan merekadalah nasabah tanggapan emosional dan reaksi terhadap merek.
resonansi merek menggambarkan hubungan Pelanggan memiliki dengan merek dan
tingkat mana yang mereka merasa mereka sedang "in sync" dengan itu. Resonansi
adalah intensitas psikologis nasabah. Obligasi dengan merek dan tingkat aktivitas
engenders. Merek dengan resonansi tinggi termasuk Harley-Davidson, Apple, dan
eBay. Fox News mempunyai menemukan bahwa tingkat yang lebih tinggi resonansi
dan keterlibatan program-program yang menimbulkan sering mengarah ke lebih besar
mengingat iklan itu berjalan.
21. Membangun ekuitas merek, pemasar membangun ekuitas merek dengan
menciptakan hak merek pengetahuan struktur dengan konsumen tepat. Proses ini
tergantung pada semua merek terkait kontak-Apakah prakarsa marketer atau tidak.
Dari perspektif Manajemen Pemasaran, namun, ada tiga set driver ekuitas merek yang
utama:
1. pilihan awal untuk elemen merek atau identitas membuat merek (nama merek,
URL, logo, simbol, karakter, juru bicara, slogan, jingle, paket dan signage)
Microsoft memilih nama Bing untuk mesin pencarian yang baru karena rasanya ia
jelas menyampaikan Cari dan "aha" saat menemukan apa seseorang mencari untuk.
Hal ini juga singkat, menarik dan mengesankan, aktif, efektif dan multiculturally.

2. produk dan semua mendampingi aktifitas pemasaran dan layanan pendukung


program pemasaran-Liz Claiborne pertumbuhan tercepat label adalah Juicy Couture,
gelisah, kontemporer olahraga dan aksesoris yang memiliki yang daya tarik kuat, gaya

hidup untuk wanita, pria dan anak-anak. Diposisikan sebagai kemewahan yang
terjangkau, merek menciptakan Cap yang eksklusif melalui distribusi terbatas dan
agak berisiko nama dan sikap pemberontak.
3. asosiasi lainnya tidak langsung ditransfer ke merek dengan menghubungkan ke
beberapa lainnya entitas (orang, tempat atau hal) nama merek 42BELOW vodka
Selandia Baru merujuk kepada kedua lintang yang berjalan melalui Selandia Baru dan
persentase kadar alkohol. Kemasan dan isyarat visual lainnya yang dirancang untuk
meningkatkan kemurnian dirasakan negara untuk berkomunikasi posisi untuk merek.
22. Memilih elemen merek
Elemen-elemen merek adalah perangkat, yang dapat menjadi merek yang mengidentifikasi
dan membedakan merek. Sebagian besar merek kuat mempekerjakan beberapa elemen
merek. Nike telah khas "swoosh" logo, memberdayakan "Just Do It" slogan, dan nama "Nike"
dari bahasa Yunani bersayap Dewi kemenangan.
MEREK elemen ada kriteria pilihan adalah enam kriteria untuk memilih
elemen merek. Tiga pertama mengesankan, bermakna dan menyenangkan adalah
"brand building." The
tiga terakhir dipindahtangankan, beradaptasi dan protectable "defensif" dan membantu
meningkatkan dan
mempertahankan ekuitas merek terhadap tantangan.
1. kenangan betapa mudahnya melakukan konsumen mengingat dan mengenali elemen
merek, dan ketika di
pembelian dan konsumsi? Nama-nama pendek seperti air pasang, Crest dan Puff
mengesankan
elemen merek.
2. bermakna adalah elemen merek yang dapat dipercaya? Apakah itu menunjukan kategori
yang sesuai dan
produk bahan atau tipe orang yang mungkin menggunakan merek? Mempertimbangkan sifat
makna nama DieHard auto baterai, Glo & mengepel lantai lilin dan ramping masakan
rendah kalori beku makanan pembuka.
3. menyenangkan bagaimana estetis menarik adalah elemen merek? Tren terbaru adalah
untuk nama-nama yang menyenangkan
yang juga menawarkan sebuah URL yang tersedia, seperti Flickr foto berbagi, Wakoopa
sosial jaringan,
dan Motorola ROKR dan RAZR sel phones.
4. tidak dapat dipindahtangankan dapat elemen merek memperkenalkan produk baru
dalam kategori yang sama atau berbeda?
Apakah ia menambahkan ekuitas merek melintasi batas-batas geografis dan segmen pasar?
Meskipun awalnya
seller,Amazon.com buku online adalah cukup pintar untuk memanggil dirinya "buku ' R'Us."
Amazon
ini terkenal sebagai sungai terbesar di dunia, dan nama menyarankan berbagai macam barang
yang dapat Dikirim, Deskripsi penting dari beragam produk perusahaan sekarang menjual.
5. beradaptasi bagaimana beradaptasi dan dapat diupdate adalah elemen merek? Wajah
Betty Crocker
telah menerima lebih dari tujuh Makeover 87 tahun, dan dia tidak tampak lebih dari 35 tahun!
6. protectable hukum protectable adalah elemen merek? Bagaimana kompetitif
protectable? Nama yang menjadi identik dengan kategori produk-tisu, kucing, Jell-O,
Scotch Tape, Xerox dan Fiberglass harus mempertahankan hak-hak merek mereka dan
tidak menjadi generik

23. Mengembangkan elemen merek. merek elemen dapat membangun peran merek. Jika

konsumen tidak memeriksa banyak informasi dalam pengambilan keputusan produk,


merek elemen harus mudah untuk mengingat dan inheren deskriptif dan persuasif.
Likability merek elemen juga dapat meningkatkan kesadaran dan memperkuat elf The
Keebler associations. home-style kue kualitas dan rasa sihir dan menyenangkan untuk
line cookie; Ramah dari Michelin Ban berbentuk Bibendum membantu untuk
menyampaikan keselamatan bagi keluarga.