PEMERINTAH KABUPATEN BERAU

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TANJUNG REDEB
Jl. Rambutan No. 377 Telp. 21013 TanjungRedeb

Email : pkmtanjungredeb@gmail.com

KERANGKA ACUAN
SOSIALISASI EVALUASI HASIL SURVEY KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT PUSKESMAS TANJUNG REDEB
I. PENDAHULUAN
Kesehatan merupakan hak asasi manusia dan salah satu unsur
kesejahteraan yang harus diwujudkan sesuai dengan cita-cita Bangsa Indonesia
sebagaimana yang dimaksud dalam pancasila dan Undang-Undang Dasar Negara
Republik Indonesia Tahun 1945. Pemberian pelayanan kesehatandan peningkatan
kesejahteraan harus dilakukan berdasarkan prinsip nondiskriminatif, partisipatif,
dan berkelanjutan.
Salah satu bentuk fasilitas pelayanan kesehatan untuk masyarakat yang
diselenggarakan

oleh

pemerintah

adalah

puskesmas.

Fasilitas

pelayanan

kesehatan ini merupakan pusat pengembangan kesehatan masyarakat dalam

membina peran serta masyarakat juga memberikan pelayanan secara menyeluruh
dan terpadu kepada masyarakat. Dengan kata lain puskesmas mempunyai
wewenang dan tanggung awab atas pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam
wilayah kerjanya. Pelayanan kesehatan yang diberikan puskesmas adalah
pelayanan kesehatan menyeluruh yang meliputi pelayanan: kuratif (pengobatan),
preventif (upaya pencegahan), promotif (peningkatan kesehatan), dan rehabilitatif
(pemulihan kesehatan). Pelayanan tersebut ditujukan kepada semua penduduk,
tidak membedaan jenis kelamin dan golongan umur, sejak pembuahan dalam
kandungan sampai tutup usia.
II. LATAR BELAKANG
Pelayanan kesehatan yang diberikan puskesmas merupakan pelayanan
yang terintegrasi, menyeluruh, terpadu, merata serta terjangkau oleh masyarakat.
Puskesmas dituntut untuk selalu meningkatkan keprofesionalan dari para
pegawainya serta meningkatkan fasilitas atau sarana kesehatannya untuk
memberikan kepuasan kepada masyarakat pengguna jasa layanan kesehatan.
Semakin ketatnya persaingan serta pelanggan yang semakin selektif dan
berpengetahuan mengharuskan Puskesmas selaku salah satu penyedia jasa
pelayanan kesehatan untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanannya.

Dalam pemberian pelayanan kesehatan, masyarakat sebagai pengguna

jasa pelayanan perlu dilibatkan secara aktif guna peningkatan mutu pelayanan.
Pemberian informasi merupakan salah satu upaya dalam mengajak peran serta
masyarakat. Adanya komunikasi yang terjalin antara petugas pemberi pelayanan
kesehatan dengan masyarakat merupakan ujung tombak terciptanya pelayanan
yang bermutu. Pemberian informasi tidak hanya terbatas pada hal-hal yang
berkaitan penyakit atau upaya peningkatan kesehatan saja tetapi juga informasi
mengenai proses dari pelayanan kesehatan itu sendiri.
III.TUJUAN UMUM
Mengajak peran serta masyarakat guna meningkatkan mutu pelayanan kesehatan.
IV.

TUJUAN KHUSUS
1. Masyarakat dapat mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban yang dimiliki
pasien
2. Masyarakat dapat memberikan informasi kebutuhan dan harapan
3. Masyarakat dapat berperan serta mendukung upaya kesehatan

V. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

1. Sosialisasi :
a. Evaluasi hasil survey kebutuhan dan harapan masyarakat
2. Nara Sumber : Tim BAB I
3. Metode
: Ceramah, Diskusi
4. Media
:
a. Media Informasi : kuesioner
b. Dokumentasi.
5. Tempat : Ruang Pertemuan Puskesmas Tanjung Redeb
VI.

SASARAN
Petugas Puskesmas Tanjung Redeb

VII.

JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Kegiatan sosialisasi dilakukan pada :
Hari / Tanggal : Rabu, 30 maret 2016
Pukul

VIII.

: 11.00 WITA

EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Evaluasi dilakukan dengan cara penilaian langsung proses pelaksanaan
sosialisasi pada pelanggan. Keefektifan penyampaian sosialisasi akan dievaluasi
lagi melalui pemberian kuesioner atau survei untuk menilai kepahaman pelanggan
terhadap informasi yang diberikan.

IX.

PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN

Terlampir

.
Tanjung Redeb, 29 Maret 2016
Penanggung Jawab Pokja I

H. Daliman, A.Md,Kep