1.

Concepto de toma de decisiones:

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las
opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a
nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando
metodologas
cuantitativas que brinda la administracin). La toma de decisiones consiste, bsicamente, en
elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial
(aun cuando no se evidencie un conflicto latente).
2. Caractersticas de la toma de decisin:
Las cinco caractersticas ms importantes en la toma de decisiones son:
Efectos futuros:
Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisin
afectarn el futuro. Una decisin que tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una
decisin de alto nivel, mientras que una decisin con efectos a corto plazo puede ser tomada a un
nivel muy inferior.
Reversibilidad:
Se refiere a la velocidad con que una decisin puede revertirse y la dificultad que implica
hacer este cambio. Si revertir es difcil, se recomienda tomar la decisin a un nivel alto; pero si
revertir es fcil, se requiere tomar la decisin a un nivel bajo.
Impacto:
Esta caracterstica se refiere a la medida en que otras reas o actividades se ven
afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la decisin a un nivel alto; un impacto
nico se asocia con una decisin tomada a un nivel bajo.
Calidad:
Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores ticos, consideraciones legales,
principios bsicos de conducta, imagen de la compaa, etc. Si muchos de estos factores estn
involucrados, se requiere tomar la decisin a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes,
se recomienda tomar la decisin a un nivel bajo.
Periodicidad:
Este elemento responde a la pregunta de si una decisin se toma frecuente o
excepcionalmente. Una decisin excepcional es una decisin de alto nivel, mientras que una
decisin que se toma frecuentemente es una decisin de nivel bajo.
3. Importancia del pensamiento en la toma de decisiones:
Tomar decisiones es una actividad continua del ser humano en todos los rdenes de la vida. Elegir
entre varias opciones puede ser una tarea simple, pero a veces resulta tan complejo que se
convierte en una preocupacin importante. La toma de decisiones pone en juego numerosos
procesos cognitivos, entre ellos el procesamiento de los estmulos presentes en la tarea, el
recuerdo de experiencias anteriores y la estimacin de las posibles consecuencias de las
diferentes opciones. La investigacin actual pone cada vez ms nfasis en que la toma de
decisiones no constituye un mero proceso racional de contabilizar o comparar las prdidas y
ganancias que resultan de una eleccin determinada. Ms bien parece ocurrir que los aspectos
emocionales, derivados de la experiencia de situaciones parecidas, propias o vicarias, y aquellos
aspectos asociados a las consecuencias o al contexto en el que se da la decisin, desempean un
papel importante. Las emociones guan la toma de decisiones, simplificando y acelerando el
proceso, reduciendo la complejidad de la decisin y atenuando el posible conflicto entre opciones
similares.

4. Enfoque racional
Enfoque Racional: se basa en las siguientes hiptesis: el decisor tiene informacin
perfecta, no existen las fases de inteligencia y diseo, es decir, la decisin solamente
considera la fase de eleccin y el decisor siempre intenta maximizar su funcin de utilidad.
Bajo estas hiptesis, que es lo que se denomina hombre econmico, el proceso de
decisiones es muy sencillo y lo nico que tiene que hacer el decisor es conseguir el
mximo beneficio o la mxima utilidad en el caso del consumidor. Debido a que estas
hiptesis no son nada realistas se paso al segundo enfoque.
5. Racional limitada.
Enfoque de racionalidad limitada: Segn este enfoque el sujeto decisor no tiene
informacin perfecta y si quisiera conseguir esa informacin perfecta le costara tanto
mucho tiempo como mucho dinero. Por lo tanto se pasa del hombre econmico, aquel que
intenta maximizar su funcin de utilidad, al hombre administrativo, que adopta un
comportamiento satisfactorio, es decir, cuando encuentra una alternativa que considera
satisfactoria ya no busca ms, no llega a elegir la mejor sino la que considera bastante
buena.Tanto el enfoque anterior como el de racionalidad limitada son anlisis que
consideran un decisor individual, el siguiente por el contrario analiza

6. Procedimiento organizativo
Segn este enfoque los individuos tienen objetivos propios, pero las organizaciones no, por lo tanto
las decisiones que se toman dentro de la organizacin son el resultado de la negociacin entre los
individuos que all trabajan. Este enfoque considera que la empresa o organizacin tiene mltiples
objetivos. El criterio de seleccin segn este enfoque ser que la alternativa elegida satisfaga a los
individuos que trabajan en esa organizacin.
7. Estilo de decisin:
Estilo directivo
El estilo directivo para la toma de decisiones se caracteriza por una baja tolerancia a la
ambigedad y un modo de pensar totalmente racional. En este estilo se sitan aquellas personas
con un alto grado de razonamiento lgico, capaces de tomar decisiones rpidas, enfocadas a corto
plazo. Su eficacia y rapidez en la toma de decisiones permite adoptar una solucin con informacin
mnima y evaluando pocas alternativas.
Estilo analtico
El estilo analtico para tomar decisiones se caracteriza por una mayor tolerancia a la ambigedad
que los tipos directivos, combinado con una forma de pensar totalmente racional. Estas personas
precisan de ms informacin antes de tomar una decisin, considerando y analizando ms
alternativas. Los individuos situados en este estilo analtico se caracterizan por su capacidad para
adaptarse o enfrentar situaciones nicas.

Estilo conceptual
El estilo conceptual para tomar decisiones engloba a personas con una gran tolerancia a la
ambigedad y un modo de pensar intuitivo. Estas personas se caracterizan por tener una amplia
capacidad para procesar informacin desde una perspectiva extensa y una elevada capacidad
analtica tratando de analizar muchas alternativas. Se enfocan en el largo plazo y con frecuencia
buscan soluciones creativas a los problemas.
Estilo conductual
El estilo conductual representa a aquellas personas cuyo modo de pensar es de manera intuitiva
pero cuyo grado de tolerancia a la ambigedad es bajo. Estas personas trabajan bien con otras,
estn abiertas a las sugerencias y se preocupan por los que trabajan con ellas. La aceptacin de
los dems es importante para los de este estilo de toma de decisiones.
Los cuatro estilos para tomar decisiones podran considerarse independientes unos de otros. Sin
embargo, es fcil detectar que una toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza
una eleccin entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando
metodologas cuantitativas que brinda la administracin). La toma de decisiones consiste,
bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema
actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).
En trminos bsicos segn Hellriegel, y Slocum (2004) es el proceso de definicin de problemas,
recopilacin de datos, generacin de alternativas y seleccin de un curso de accin.
Por su parte, Stoner, (2003) define la toma de decisiones como el proceso para identificar y
solucionar un curso de accin para resolver un problema especfico.
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga uso
de su razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a un problema que se le presente en la
vida; es decir, si una persona tiene un problema, deber ser capaz de resolverlo individualmente
tomando decisiones con ese especfico motivo.
En la toma de decisiones importa la eleccin de un camino a seguir, por lo que en un estado
anterior deben evaluarse alternativas de accin. Si estas ltimas no estn presentes, no existir
decisin. Para tomar una decisin, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer,
comprender, analizar un problema, para as poder darle solucin. En algunos casos, por ser tan
simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implcita y se soluciona muy rpidamente,
pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena eleccin pueden
tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el xito o fracaso de la
organizacin, para los cuales es necesario realizar un proceso ms estructurado que puede dar
ms seguridad e informacin para resolver el problema.Iindividuo con un estilo dominante posea
caractersticas de los otros tres como posibles alternativas para una mejor resolucin a una
situacin concreta.

8. Componentes que conforman la matriz de decisin

Componentes de la matriz de decisin:

Las alternativas.
Los estados de la naturaleza.
Las probabilidades de ocurrencia de los estados de la naturaleza.
Los resultados llamados tambin consecuencias.
Los criterios de decisin.
Son los cursos de accin que estn bajo el control del decisor (lo puede controlar). Ejemplo:
puede renovar el activo o conservar el viejo.
No estn bajo el control del decisor. Son variables que influyen en el problema que intentamos
solucionar pero que el decisor no controla.
A cada uno de los estados de la naturaleza se le asigna una probabilidad segn su ocurrencia
esperada.
A cada combinacin de estado de la naturaleza y de alternativa se le asigna un resultado.
Muestra cmo utilizar la informacin anterior para seleccionar la mejor alternativa.

9. Criterio de decisin
Distintos criterios de decisin:
El ambiente de certeza. En este caso se conoce cual es el estado de la naturaleza que se va a
presentar, as elegiremos la alternativa que maximice nuestro beneficio o minimice nuestra
prdida.
Las decisiones en ambiente de riesgo. No sabemos que estado de la naturaleza se va a
presentar pero si que conocemos las probabilidades de presentacin de cada uno de los
estados de naturaleza.
Los criterios utilizados con incertidumbre parcial. No somos capaces de asociar a cada estado
de la naturaleza su probabilidad de ocurrencia. Por lo tanto, los criterios que se utilizan para
elegir la mejor alternativa son criterios subjetivos.
El criterio pesimista.
El criterio optimista.
El criterio de Laplace.
El decisor piensa que una vez elegida una alternativa, siempre se va a presentar el estado de
la naturaleza peor, por eso elegir aquella alternativa que le ofrece los mnimos perjuicios.
Piensa lo contrario que el anterior. Piensa que una vez elegida una alternativa siempre se va a
presentar el estado de naturaleza ms favorable, por lo tanto elegir aquella alternativa que le
supone mayores beneficios en el mayor de los casos.
Este criterio dice que si no somos capaces de asignar probabilidades a los estados de
naturaleza es porque todos ellos tienen la misma probabilidad de ocurrencia. Por eso se asigna
la misma probabilidad a cada uno de los estados de la naturaleza (0,5/0,5).
Las decisiones en incertidumbre total.
No somos capaces ni de calcular las probabilidades subjetivas de los distintos estados de la
naturaleza. En este caso el decisor tendr que acudir a su experiencia e intuicin para poder
elegir la mejor alternativa. Como no existen criterios cuantitativos para poder seleccionar la
mejor alternativa el decisor tendr que guiarse por criterios cualitativos.
Matriz de Decisin Componentes

Componentes de la matriz de decisin

Las alternativas.
Los estados de la naturaleza.
Las probabilidades de ocurrencia de los estados de la naturaleza
Los resultados llamados tambin consecuencias.
Los criterios de decisin
Las alternativas:Son los cursos de accin que estn bajo el control del decisor (lo puede
controlar). Ejemplo: puede renovar el activo o conservar el viejo
Los estados de la naturaleza:No estn bajo el control del decisor. Son variables que
influyen en el problema que intentamos solucionar pero que el decisor no controla
Las probabilidades de ocurrencia de los estados de la naturaleza: a cada uno de los
estados de la naturaleza se le asigna una probabilidad segn su ocurrencia esperada
Los resultados llamados tambin consecuencias:A cada combinacin de estado de la
naturaleza y de alternativa se le asigna un resultado
Los criterios de decisin:Muestra como utilizar la informacin anterior para seleccionar la
mejor alternativa
El ambiente de certeza: En este caso se conoce cual es el estado de la naturaleza que se
va a presentar, as elegiremos la alternativa que maximice nuestro beneficio o minimice
nuestra prdida
Las decisiones en ambiente de riesgo:No sabemos que estado de la naturaleza se va a
presentar pero si que conocemos las probabilidades de presentacin de cada uno de los
estados de naturaleza
Los criterios utilizados con incertidumbre parcial:No somos capaces de asociar a cada
estado de la naturaleza su probabilidad de ocurrencia
10. Caractersticas de la teora matemtica
La teora matemtica aplicada a problemas administrativos es ms conocida como -
Investigacin de Operaciones (IO).
La toma de decisiones es el punto central del enfoque cuantitativo (teora matemtica) lo
trata de modo lgico y racional y es determinista.
Introduce nuevas tcnicas de planeacin y con trol.
Contribuye con posibilidades de aplicacin de modelos matemticos en el campo de la
administracin .
11. Caractersticas de la teora administracin
Antecedentes y fundamentos esenciales
Sobre las distintas teoras, escuelas o enfoques de la administracin que se han sucedido se debe
decir que las mismas han aparecido y se han desarrollado en los ltimos cien aos, que entre ellas
ninguna es excluyente y que lo sucedido en la prctica es que unas se han apoyado en las otras,
en muchos casos cambiando la forma pero en la mayora de las ocasiones muy poco en su
contenido.

Es muy importante que estudiemos la situacin existente antes que aparecieran estas, donde, las
condiciones materiales y espirituales de las personas eran precarias tanto en su vida laboral como
personal, trabajando durante ms de 12 14 horas diarias, con escasos recursos para una
vivienda decorosa y deficiente alimentacin y descanso.Si esto era grave, crtico era el caso del
trabajo de nios de apenas unos pocos aos de edad, lamentablemente esta situacin, aunque
quizs con otra intensidad y matices, se presenta an en algunos lugares.
Cada teora o enfoque formulado es consecuencia del medio y las circunstancias en un momento
dado, interviniendo en esto no slo los factores econmicos sino adems los sociales y el
desarrollo de la tecnologa en esa etapa, por lo que podemos comprender que la aplicacin de
alguna de ellas, o su utilizacin combinada depender de nuestra percepcin sobre la situacin en
ese momento.
Es justo sealar, que a partir de la primera revolucin industrial, hubo un desarrollo tecnolgico
acelerado lo que permiti volcar las miradas hacia las cuestiones que ocurran, como la
humanizacin de algunas labores, el incremento notable de la produccin y la necesidad de
atencin a las coordinaciones personales y organizacionales.
En el periodo, los cambios se han sucedido en el trabajo, en los puestos de trabajo y su diseo, en
el desarrollo de las personas y las distintas concepciones sobre ellas, en fin, en todo el sistema
organizacional.
El estudio de las teoras nos da la posibilidad de evaluar y comprender los distintos procesos que
intervienen en las organizaciones, lo cual permite planificar y desarrollar acciones en la solucin de
los problemas o en el aprovechamiento de las oportunidades.
Principales teoras, escuelas y enfoques de la administracin

Teora cientfica de la administracin.

Teora clsica de la organizacin.

Enfoque de las relaciones humanas.

Escuela de las ciencias administrativas.

Enfoque de sistemas.

Enfoque de contingencias.

Enfoque de los recursos humanos.

Teora cientfica de la administracin

Las teoras como consecuencia de la situacin existente en una etapa determinada tuvieron sus
precursores que fueron personalidades en su poca y que aportaron elementos muy importantes
que sirvieron de base para la aparicin y desarrollo de las mismas. Entre esas personalidades se
destacan:

Adam Smith, cuya contribucin sobre los aspectos relacionados con la divisin del trabajo
tuvieron incidencia en la economa del tiempo y del trabajo, plante una serie de ideas

relacionadas con la economa que estn expresadas en su obra La riqueza de las

naciones la cual era un intento de llevar a la economa hacia una ciencia independiente,
esta obra est fundamentada en la economa poltica clasista y liberal, por lo que se
reconoce a Smith como El Padre del liberalismo econmico al basar su poltica
econmica en una ley natural que implicaba la nointervencin del Estado y la
competencia no limitada.

Robert Owen, con sus argumentos sobre el mejoramiento de las condiciones de vida y de
trabajo de las personas y la influencia de estos aspectos en el incremento de la produccin
y las utilidades, expres elementos basados en la seguridad social para los trabajadores, la
evaluacin y divulgacin del rendimiento diario, as como, que estos tuvieran condiciones
adecuadas de vivienda y educacin, fue considerado por Marx y Engenls como un
socialista utpico.

Esta teora, su creacin y desarrollo inicial se le atribuye a Frederick W. Taylor, considerado El

padre de la administracin cientfica, con sus estudios y aplicaciones sobre la divisin de las
tareas en sus componentes ms simples, el estudio de los movimientos y el cronometraje de
estos y los dems aspectos de la tarea, para determinar y exigir a los trabajadores el tiempo para
la realizacin de la misma, la determinacin de los mejores mtodos de ejecucin de acuerdo a sus
experiencias y resultados obtenidos.
Todo lo anterior bajo la aplicacin de lo que se denomin tarifas diferenciales que consista en el
pago de altos salarios, bien estudiados cientficamente, a los trabajadores con un gran desempeo
y cumplimiento de la produccin con una elevada productividad acorde a lo previsto.
Este modelo o teora intentaba incrementar la productividad, disminuir los errores y mejorar el
desempeo, entre otros aspectos, sobre la base de un tratamiento cientfico y no emprico como
era hasta entonces.
Contribuyeron con Taylor varias figuras importantes como Henry Gantt y los esposos Gilbreth
(Frank y Llilian).
La teora cientfica de la administracin se caracteriza, entre otros, por los aspectos
siguientes:

Divisin de las actividades en tareas muy simples las cuales eran realizadas por los
obreros en la cantidad de una o dos, las que se repetan en su ejecucin.

Separacin de las actividades de direccin de las actividades ejecutoras.

Limitados conocimientos de los trabajadores, slo sobre las actividades a realizar, que
como se expuso eran muy simples. A tareas simples entrenamientos simples.

La elevacin de la productividad se buscaba sobre la base de un estricto control sobre, los

mtodos empleados en el proceso de trabajo, los movimientos que se ejecutaban y la
medicin de los tiempos de estos, la determinacin de los ritmos de trabajo.

Sistema de incentivo monetario al incrementar el salario a los trabajadores que obtenan

los mejores resultados de trabajo.

Considerar al hombre como racional incentivado slo por elementos econmicos.

La supuesta cooperacin entre la administracin y los obreros permitira una elevada

productividad.

Un ejemplo de este modelo lo constituye la tradicional lnea de montaje de gran utilizacin en esa
etapa.
La teora cientfica ha aportado ventajas, teniendo tambin sus limitaciones.
Ventajas

Constituy un gran avance para su poca con la aplicacin de mtodos cientficos y no

empricos como se haca hasta entonces.

Una de las principales ventajas ha sido servir de base a otras teoras donde incluso
algunos de sus preceptos hoy da continan aplicndose.

Desventajas

Considerar que su aplicacin sera siempre sobre un ambiente estable.

Sus principios se consideran muy generales, por lo que su aplicacin se limita a

organizaciones de cierta complejidad.

No consideraba al trabajador en su verdadera dimensin sino como un apndice de las

mquinas.

No tena en cuenta los aspectos humanos relacionados con su satisfaccin laboral y otras
necesidades del hombre como ser social.

Teora clsica de la organizacin

Las limitaciones de la teora anterior son sobre todo en lo relacionado con el aspecto humano, ya
que lo consideraba en un plano inferior con relacin a las mquinas, no slo en cuanto a su
tratamiento como ser humano, sino subvalorando la importancia que tiene en todo el proceso de
produccin o servicios.
Esta situacin motiv que otros pensadores entre ellos socilogos, psiclogos, realizaran estudios
cuyos resultados introdujeron aspectos importantes sobre las relaciones humanas, sobre todo en
cuanto a elementos sociales y psicolgicos.
Henry Fayol, expuso que las actividades administrativas se deban dividir en seis partes las que
mantenan estrecha relacin, las cuales eran: Tcnica, que se ocupara de la produccin;
Administrativa, que desarrollara las funciones de direccin; Comercial, para compras y ventas;
Contable; Financiera, para administrar el capital; Seguridad, proteccin de los empleados y los
bienes.
Unido a lo anterior, Fayol plante catorce principios sobre la administracin, algunos mantienen
vigencia y se utilizan con frecuencia hoy da. Los principios enunciados fueron: divisin del trabajo,
autoridad, unidad de mando, unidad de direccin, disciplina, centralizacin, jerarqua,
remuneracin, subordinacin del inters individual al inters del grupo u organizacin, orden,
equidad, iniciativa, espritu de equipo y estabilidad del personal.

Max Weber, con su concepcin burocrtica sobre la administracin, fue un gran contribuyente al
desarrollo de la teora clsica, l planteaba, que una jerarqua bien definida con conceptos, reglas,
normas y procedimientos escritos y precisos contribua al desarrollo y rendimiento de la
organizacin. Su estilo gerencial y tcnica administrativa se fundamentaban en la centralizacin y
en el autoritarismo. Planteaba adems, que la nica forma para que una organizacin pudiera
sobrevivir a largo plazo era bajo slidos reglamentos.
Otro de sus criterios expresaba que las evaluaciones del desempeo deban realizarse sobre los
mritos de los trabajadores.
Esta teora posee las siguientes caractersticas:

Los criterios formulados deben basarse en los catorce principios enunciados, los cuales
segn esta teora pueden ensearse.

Los cargos son el elemento esencial del aspecto administrativo burocrtico.

Su basamento esta regido por reglamentos, normas y procedimientos por escrito.

Agrupacin de las actividades a desarrollar en las seis partes previstas.

La eficacia y eficiencia superiores se garantizan a travs de una autoridad jerrquica

estrictamente definida.

Las ventajas y las desventajas son las siguientes:

Ventajas

Los conocimientos adquiridos para enfrentar el trabajo administrativo permiten su

aplicacin en otras actividades.

Algunos de los principios planteados pueden ensearse y aprenderse.

Desventajas

Su aplicacin general era para un ambiente estable y no turbulento como el actual.

La mayora de los principios son considerados muy generales.

La aceptacin rgida de esta teora, es mucho menor ante empleados con conocimientos y
preparacin tcnica y general.

Las dos teoras expuestas, iniciadoras de todo el proceso de estudio y categorizacin de la

administracin como ciencia, marcan un periodo de desarrollo que se conoce como la etapa de
la Escuela Clsica de la Administracin.
12. Caractersticas del enfoque bayesiano
Las diferentes metodologas de inferencia se pueden ver como un conjunto de frmulas que
resultan aplicables en determinados casos y bajo ciertas condiciones. La metodologa bayesiana
est basada en la interpretacin subjetiva de la probabilidad y tiene como punto central el Teorema
de Bayes. Dentro de las aplicaciones de la teora de la probabilidad es vlido enunciar el Teorema

de Bayes como expresin de probabilidad condicional que demuestra los beneficios obtenidos en
las estimaciones basadas en conocimientos intrnsecos. La metodologa bayesiana especfica un
modelo de probabilidad que contiene algn tipo conocimiento previo acerca de un parmetro
investigativo, de este modo se acondiciona al modelo de probabilidad para realizar el ajuste de los
supuestos. El fin de la estadstica, especficamente de la estadstica Bayesiana, es suministrar una
metodologa para estudiar adecuadamente la informacin mediante anlisis de datos y decidir de
manera acertada sobre la mejor forma de actuar. Los modelos bayesianos primordialmente
incorporan conocimiento previo para poder estimar modelos tiles dentro de un espacio muestral y
de este modo poder estimar parmetros que provengan de la experiencia o de una teora
probabilstica. La estadstica bayesiana provee cantidades tanto conocidas como desconocidas lo
que permite incorporar los datos conocidos dentro de la estimacin de los parmetros dados
inicialmente, logrando as un proceso de estimacin ms rico en informacin haciendo inferencias
sobre las cantidades desconocidas
13. Caractersticas de la teora de sistemas.
Propsito u objetivo.- Las unidades u elementos, as como las relaciones, definen un
distribucin que trata de alcanzar un objetivo.
Globalismo.- Todo sistema tiene naturaleza orgnica; cualquier estimulo en cualquier
unidad del sistema afectar a todas las dems unidades debido a la relacin existente
entre ellas.
Entropa.- Tendencia que tienen los sistemas al desgaste o desintegracin, es decir, a
medida que la entropa aumenta los sistemas se descomponen en estados ms simples.
Homeostasis.- Equilibrio dinmico entre las partes del sistema, esto es, la tendencia de
los sistemas a adaptarse con el equilibrio de los cambios internos y externos del
ambiente.
Equifinalidad.- Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones
iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. No importa el proceso que
reciba, el resultado es el mismo.