Visin y Misin son los pilares sobre los cuales las modernas
compaas basarn y conformarn su estrategia empresarial, delimitarn
sus metes y planearn sus objetivos al corto, mediano y largo plazo. El
primero de ellos es como se ver la empresa en el tiempo, mientras el
segundo se relaciona con su accionar presente.
I.
MISIN
1. DEFINICIONES
Para los autores O. C. Ferrel y Geoffrey Hirt la
misin de una organizacin es su propsito general.
Responde a la pregunta qu se supone que hace la
organizacin?.
El profesor Rafael Muiz Gonzales define misin
como la razn de ser de la empresa, condiciona sus
actividades presentes y futuras, proporciona unidad,
sentido de direccin y gua en la toma de decisiones
estratgicas.
Los 3 autores Stanton, Etzel y Walker definen misin
como lo que enuncia a qu clientes sirve, qu
necesidades satisface y qu tipos de productos
ofrece. Por su parte, una declaracin de misin
indica, en trminos generales, los lmites de las
actividades de la organizacin.
2. CONCEPTO
La misin define principalmente cual es nuestra labor o
actividad en el mercado, adems se puede completar
haciendo referencia al pblico hacia el que va dirigido y
con la singularidad, particularidad o factor diferencial,
mediante la cual desarrolla su labor o actividad.
Responde a la pregunta qu se supone que hace la
organizacin?; podra considerarse tambin que la
misin enuncia a que clientes sirve, que necesidades
satisface y qu tipos de productos ofrece. Por su parte,
una declaracin de misin indica, en trminos generales,
los lmites de las actividades de la organizacin. Es
importante considerar que en la actualidad, las empresas
que se atienen al concepto de marketing, expresan su
misin con base en el cliente, de modo que refleje las
necesidades que intentan satisfacer y los beneficios que
proveen.
3. CARACTERISTICAS DE LA MISION
o Debe expresar el servicio que presta la
organizacin, no el producto que vende sta.
o Debe estar dirigida al desarrollo y fomentacin
de los valores positivos en los miembros de la
organizacin.
VISION
1. DEFINICION
Jack Fleitman: La visin se define como el camino
al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de
rumbo y aliciente para orientar las decisiones
estratgicas de crecimiento junto a las de
competitividad.
2. CONCEPTO
La visin es una exposicin clara que indica hacia dnde se
dirige la empresa a largo plazo y en qu se deber convertir,
tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologas, de
las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de
la aparicin de nuevas condiciones del mercado, etc.
Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura
de la organizacin.
La visin es creada por la persona encargada de dirigir la
empresa, y quien tiene que valorar e incluir en su anlisis
4. IMPORTANCIA
La importancia de la visin radica en que es una fuente de
inspiracin para el negocio, representa la esencia que gua la
iniciativa, de l se extraen fuerzas en los momentos difciles
y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccin a
todos los que se comprometen en el negocio.
En sectores maduros, la importancia de la visin es relativa,
no tiene mucha trascendencia, pero en sectores nuevos, el
correcto planteamiento de la visin es esencial para
conseguir lo que la empresa quiere.
5. VENTAJAS QUE TIENE ESTABLECER UNA VISION
Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las
partes que integran la organizacin.
Incentiva a que desde el director general hasta el
ltimo trabajador que se ha incorporado a la
empresa, realicen acciones conforme a lo que indica
la visin. Recordando que los mandos superiores
tienen que predicar con el ejemplo.
Una adecuada visin, evita que se le hagan
modificaciones, de lo contrario cualquier cambio
esencial dejara a los componentes de la empresa sin
una gua fiable, fomentando la inseguridad general.
6. PREGUNTAS FRECUENTES PARA ELABORAR LA
VISION
o Cul es la imagen deseada de nuestro negocio?
o Cmo seremos en el futuro?
o Qu haremos en el futuro?
o Qu actividades desarrollaremos en el futuro?
III.
2. Corrigiendo la Misin:
La Misin trazada por Martin es
errnea pues supone una idea de
egosmo, de un beneficio propio y no da
a conocer por ningn motivo el rol que
desempea la empresa para el logro de
su visin, por lo tanto su Misin debera de ser.
Ser la empresa lder en comercializacin de productos de
tecnologas de comunicacin, satisfaciendo las necesidades de
nuestros clientes, brindndoles un producto de calidad y con un
excelente servicio.
V.
2.- Supermercados
WONG: Empresa cadena
de supermercados
Visin: Ser una
organizacin lder,
con nivel de competencia mundial.
Misin: Ser lder en la comercializacin de productos
de consumo, satisfaciendo las necesidades de sus clientes
por encima de sus expectativas, brindndoles productos
VI.
CONCLUSION
Las declaraciones de la visin y la misin bien diseadas son esenciales
en la formulacin, implantacin y evaluacin de la estrategia. La
creacin y comunicacin una visin y misin definidas de la empresa
suele ser una de las tareas ms ignoradas en
la direccin estratgica. Sin declaraciones
definidas de la visin y la misin, las
acciones a corto plazo de una empresa
pueden ser contraproducentes para los
intereses a largo plazo.
VII.
BIBLIOGRAFA
http://concepto.de/mision/#ixzz4Ly6EUuSz
Administracin Estratgica Conceptos y Casos, Thompson
Arthur y Strickland A. J. III, 11va. Edicin, Editorial Mc Graw
Hill, 2001, Pg. 4.