UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO SEMI-RIDO CAMPUS ANGICOS

CURSO: BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAO/DCETH E

BACHARELADO EM CINCIA E TECNOLOGIA
DISCIPLINA: TICA E LEGISLAO
DOSCENTE: DER JOFRE MARINHO ARAJO

CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

COMPONENTES:
EXPEDITOS DANTAS, JSSICA LOPES E MANOEL DANILO

ANGICOS/RN
OUTUBRO/2016

1. HISTRIA
Direito do consumidor um ramo relativamente novo do direito, principalmente no
Direito brasileiro. Somente a partir dos anos cinquenta, aps a segunda guerra mundial,
quando surge a sociedade de massa com contratos e produtos padronizados, que se
iniciou uma construo mais slida no sentido de harmonizar as coisas que relaes de
consumo. Os consumidores passaram a ganhar proteo contra os abusos sofridos,
tornando-se uma preocupao social, principalmente nos pases da Amrica e da Europa
Ocidental que se destacaram por serem pioneiros na criao de rgos de defesa do
consumidor.
Existem, no entanto, evidncias implcitas da existncia de regras entre
consumidores e fornecedores de servios e produtos em diversos cdigos, constituies
e tratados bem antes da criao do Direito do consumidor. J no antigo cdigo de
Hamurabi havia certas regras que, ainda que indiretamente, visavam proteger o
consumidor. Assim, por exemplo, a Lei No 233 rezava que o arquiteto que viesse a
construir uma casa cujas paredes se revelassem deficientes teria a obrigao de
reconstru-las ou consolida-las as suas prprias expensas. As consequncias para
desabamentos com vtimas fatais eram ainda mais severas; o empreiteiro, alm de ser
obrigado a reparar totalmente os danos causados ao dono da moradia, poderia ser
condenado morte se o acidente vitimasse o chefe de famlia. No caso de falecimento
do filho do empreendedor da obra a pena de morte se aplicaria a algum parente do
responsvel tcnico pela obra, e assim por diante.
Institudo pela Lei N 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Cdigo, entretanto, teve a
sua vigncia protelada para a adaptao das partes envolvidas. O CDC foi fruto de uma
expressa determinao constitucional que buscou preencher uma lacuna legislativa
existente no Direito Americano, onde as relaes comerciais, tratadas de forma obsoleta
por um Cdigo Comercial do sculo XIX, no traziam nenhuma proteo ao
consumidor. Assim, tornava-se necessria a elaborao de normas que acompanhassem
o dinamismo de uma sociedade de massas que se formou no decorrer do sculo XXI,
conforme dispunha a Constituio de 1988 no seu artigo 5, inciso XXXII: O Estado
promover na forma da lei a defesa do consumidor.
No foi pacfica a vigncia desta Lei: vrias entidades vm tentando, ao longo dos
anos, escapar de sua rea de atuao. O exemplo mais claro deu-se com as instituies
bancrias do Brasil que, atravs de recursos, mantiveram-se at 2006 sem subordinar-se
aos dispositivos do CDC, at que uma deciso do Supremo Tribunal Federal esclareceu
de forma definitiva, dizendo que os bancos tm, efetivamente, relao de consumo com
seus clientes e, portanto, devem estar sujeitos ao Cdigo.

2. DEFINIES

Consumidor: toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou

servio como destinatrio final. Equipara-se a consumidor a coletividade de
pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de
consumo. (art. 2)
Fornecedor: toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou
estrangeira, bem como os entes despersonalizados que desenvolvem atividades
de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao,
exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de
servios. (art. 3)
Produto: qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. (art. 3, 1)
Servio: qualquer atividade fornecida no mercado de consumo mediante
remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e
securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. (art. 3, 2)

3. DIREITOS BSICOS DO CONSUMIDOR

No Brasil, o Cdigo de Defesa do Consumidor, estabelece normas de proteo e
defesa do consumidor.
So direitos bsicos do consumidor estabelecidos pelo artigo 6 da lei n 8.078,
de 11 de setembro de 1990:

A proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas

no fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos;
A educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios,
asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes;
A informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com
especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e
preo, bem como sobre os riscos que apresentem;
A proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais
coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas abusivas ou
impostas no fornecimento de produtos e servios;
A modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes
desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem
excessivamente onerosas;
A efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais,
coletivos e difusos;

O acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou reparao

de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo
Jurdica, administrativa e tcnica aos necessitados;

A facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a

seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou
quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;
A adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral.
Segundo o Art. 7 da mesma lei, os direitos previstos neste cdigo no excluem
outros decorrentes de tratados ou convenes internacionais de que o Brasil seja
signatrio, da legislao interna ordinria, de regulamentos expedidos pelas autoridades
administrativas competentes, bem como dos que derivem dos princpios gerais do
direito, analogia, costumes e equidade. Estabelece ainda esse artigo que tendo mais de
um autor a ofensa, todos respondero solidariamente pela reparao dos danos previstos
nas normas de consumo.

4. ESTRUTURA DO DOCUMENTO

O Cdigo de Defesa do Consumidor dividido nas seguintes partes:

Ttulo I - Dos Direitos do Consumidor

o Captulo I - Disposies Gerais
o Captulo II - Da Poltica Nacional de Relaes de Consumo
o Captulo III - Dos Direitos Bsicos do Consumidor
o Captulo IV - Da Qualidade de Produtos e Servios, da Preveno e da
Reparao dos Danos
Seo I - Da Proteo Sade e Segurana
Seo II - Da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do
Servio
Seo III - Da Responsabilidade por Vcio do Produto e do
Servio
Seo IV - Da Decadncia e da Prescrio
Seo V - Da Desconsiderao da Personalidade Jurdica
o Captulo V - Das Prticas Comerciais
Seo I - Das Disposies Gerais
Seo II - Da Oferta
Seo III - Da Publicidade
Seo IV - Das Prticas Abusivas
Seo V - Da Cobrana de Dvidas
Seo VI - Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores
o Captulo VI - Da Proteo Contratual
Seo I - Disposies Gerais
Seo II - Das Clusulas Abusivas
Seo III - Dos Contratos de Adeso
o Captulo VII - Das Sanes Administrativas
Ttulo II - Das Infraes Penais

Ttulo III - Da Defesa do Consumidor em Juzo

o Captulo I - Disposies Gerais
o Captulo II - Das Aes Coletivas para a Defesa de Interesses Individuais
Homogneos
o Captulo III - Das Aes de Responsabilidade do Fornecedor de Produtos
e Servios
o Captulo IV - Da Coisa Julgada
Ttulo IV - Do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor
Ttulo V - Da Conveno Coletiva de Consumo
Ttulo VI - Disposies Finais

5. GARANTIA DOS PRODUTOS E SERVIOS

O consumidor protegido contra vcios e fatos de consumo (arts. 12, 14, 18 e
20), ou seja, contra produtos e ou servios que, ou no funcionam como deveriam,
ou provocam dano ao consumidor ou a outrem quando de sua utilizao.
A reclamao do consumidor pode se basear na garantia legal concedida
explicitamente pela lei - noventa dias. Essa garantia existe independente da garantia
dada pelo fabricante. Assim, se o fabricante d garantia de nove meses, devemos
acrescentar mais noventa dias.
Para exercer o direito de reclamar por vcios de produtos e servios o consumidor
dever faz-lo:

Em at trinta dias para bens no durveis;

Em at noventa dias para bens durveis;

O prazo de reclamao por vcios ocultos inicia quando o vcio torna-se visvel.
Para exercer o direito contra danos, ou seja, pelo fato do produto ou servio, o
consumidor tem cinco anos de prazo
O Consumidor tambm pode fazer reclamaes com base na garantia dada pelo
fornecedor do produto ou servio.
Recomenda-se que toda insatisfao na relao de consumo seja resolvida
diretamente entre as partes (no caso, fornecedor e consumidor); caso no seja
possvel se chegar a um acordo, existem rgos administrativos (PROCON's
estaduais e federais, associaes de defesa) para o registro da reclamao.

6. DEFESA DO CONSUMIDOR
A defesa do consumidor a atividade de proteo do consumidor atravs da
divulgao de informao sobre a qualidade dos bens e servios e atravs do exerccio
de presso sobre as entidades pblicas com o objetivo de defender os direitos dos
consumidores.

A defesa do consumidor no se baseia apenas na punio dos que praticam ilcitos e

violam os direitos do consumidor, como tambm na conscientizao dos consumidores
de seus direitos e deveres e conscientizar os fabricantes, fornecedores e prestadores de
servios sobre suas obrigaes demonstrando que agindo corretamente eles respeitam o
consumidor e ampliam seu mercado de consumo contribuindo para o desenvolvimento
do pas.
Os princpios que regem a defesa do consumidor norteiam-se pela boa-f do
adquirente e do comerciante, uma vez que a publicidade pode estabelecer os liames de
seu exerccio. Caso a publicidade seja enganosa o consumidor tem direito justa
reparao, da mesma forma que ter direito venda conforme o anunciado. A respeito
do tema publicidade enganosa, essa se trata de assunto de interesse pblico, pertencendo
ao ramo dos direitos difusos de carter meta-individual.

7. ORGOS DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Procon: Funciona como um rgo auxiliar do Poder Judicirio, tentando

solucionar previamente os conflitos entre o consumidor e a empresa que vende
um produto ou presta um servio, e quando no h acordo, encaminha o caso
para o Juizado Especial Cvel com jurisdio sobre o local.
Decon: A Delegacia do Consumidor apura e reprime atos ilcitos contra o
consumidor, fiscaliza o comrcio e a indstria e participa de campanhas
educativas junto com outros rgos de defesa do consumidor.
DPDC - Departamento de Proteo e Defesa do Consumidor: O rgo atua
nos casos de relevncia nacional e nos assuntos de maior interesse para o
consumidor. Tambm desenvolve aes para melhorar o sistema, educar para o
consumo e dar informao e orientao aos consumidores.
IDEC Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor: O Idec uma
associao de consumidores fundada em 1987. No possui fins lucrativos.
independente de empresas, governos ou partidos polticos.

REFERNCIAS
Cdigo
de
Defesa
do
Consumidor.
Disponvel
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm>. Acesso em: 30 out. 2016.

em:

WIKIPEDIA. Cdigo de defesa do consumidor. 2016. Disponvel em:

<https://pt.wikipedia.org/wiki/Cdigo_de_Defesa_do_Consumidor>. Acesso em: 30
out. 2016.
(IDEC), Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor. Brasileiros conhecem seus
direitos de consumidor, mas no reclamam de forma efetiva, mostra pesquisa. 2016.
Disponvel em:<http://www.idec.org.br/em-acao/em-foco/brasileiros-conhecem-cdc-eseus-direitos-de-consumidor-mas-no-reclamam-de-forma-efetiva-mostra-pesquisa>.
Acesso em: 30 out. 2016.