Metodologa Sistmica Blanda

Fidel CASTRO CAYLLAHUA

Aqu tenemos que recordar que lo que al final resulta ser factible ser a su vez afectados por el aprendizaje
generado por el proyecto en s: las situaciones humanas nunca son estticas.
Checkland y Scholes (1990)

POR QU EL PENSAMIENTO DE SISTEMAS DE CHECKLAND?

Descartes (1968), escrito en 1637, al comienzo de la edad que dio nacimiento a la revolucin cientfica,
argument que, si quera entender el mundo y sus problemas, l debe proceder por el mtodo de
"reduccionismo".
Dividir cada una de las dificultades que yo estaba estudiando en tantas partes como sea posible y necesario
para mejor resolver [y] comenzando con el ms simple de los objetos y la forma ms fcil de saber... a subir
poco a poco en cuanto al conocimiento de los ms complejos (p. 41).
El xito de la ciencia en la produccin del conocimiento, y de sus tecnologas asociadas para transformar
nuestro mundo, demostrar que para ciertas clases de dificultades que l estaba en lo correcto. Problemas con
el uso de los reduccionismos y el mtodo cientfico natural (como se suele entender), sin embargo, cuando
nos enfrentamos con complejos problemas del mundo real en sistemas sociales (Checkland, 1981) - los
mismos problemas que encontramos en abundancia hoy y que ms amenazan a nuestras organizaciones y
sociedades.
Problemas complejos que involucran ricamente interconectados conjuntos de "piezas" y las relaciones entre
las partes puede ser ms importante que la naturaleza de las propias piezas. Nuevas propiedades,
propiedades "emergentes", surgen de la forma en que las piezas estn organizadas. Incluso si los elementos
constitutivos de una situacin compleja pueden ser identificado y separarse, por lo tanto, este puede ser de
poca ayuda porque una de las caractersticas ms importantes, las propiedades emergentes, y perderse.
Adems, aunque en las ciencias naturales, a menudo es posible probar hiptesis mediante la realizacin de
experimentos en el laboratorio de causa y efecto entre un nmero limitado de elementos, esto resulta
extremadamente difcil con los problemas del mundo real. Los factores significativos que intervienen no se
identifican fcilmente y el problema en s puede parecer que no tienen lmite. Otra dificultad es que
experimentos reproducibles son difciles de llevar a cabo sobre los problemas del mundo real cuando las
condiciones iniciales son imposibles de reproducir. Tales experimentos sobre personas o sistemas sociales
pueden, en ningn caso, ser problemtico desde el punto de vista tico. Por ltimo, al tratar de comprender e
intervenir en los sistemas sociales, las personas son inevitablemente en el centro del escenario. Es necesario
tener en cuenta distintas creencias y propsitos, las distintas evaluaciones de la situacin, el peligro de
profecas auto cumplidas, sangriento y la enorme capacidad de los individuos de mentalidad falsificar cualquier
prediccin hecha sobre ellos. Por todas estas razones, el intento de aplicar el reduccionismo, natural y el
mtodo cientfico en general, y problemas de organizacin social no ha sido muy feliz y ha dado slo un xito
limitado.
El pensamiento de sistemas que sostiene Checkland (1981), puede ser visto como una reaccin del fracaso de
la ciencia natural cuando se enfrentan a complejos problemas del mundo real en los sistemas sociales.
Pensadores de sistemas son partidarios de utilizar "holismo" en lugar de los reduccionismos en tales
situaciones. Holismo no pretende romper situaciones problemticas complejas en sus partes con el fin de
estudiarlas e intervenir en ellos. Ms bien, respeta las profundas interconexiones de las partes y se centra en
las relaciones entre ellos y cmo estos a menudo dan lugar a resultados sorprendentes: las propiedades
emergentes. El pensamiento de sistemas que sostiene Checkland (1981) utiliza modelos en vez de
experimentos de laboratorio para intentar aprender acerca del comportamiento del mundo e incluso entonces
no da por sentada o imponer ningn lmite arbitrario entre el "todo" que es el objeto de su atencin, en el modelo,
y el entorno en que se encuentra. En su lugar, se reflexiona sobre las preguntas y donde la frontera ha sido
elaborada y cmo esto influye en el tipo de mejoras que pueden hacerse. El pensamiento de sistemas que
sostiene Checkland (1981) tambin respeta los diferentes sistemas "generados" (Vickers, 1965) que los
individuos ejercer en ver el mundo y hacer juicios de valor sobre situaciones particulares. A fin de contribuir a
un enfoque "holstico" la apreciacin de la situacin del problema a mano, diferentes perspectivas sobre su
naturaleza y posible resolucin debe ser alentada. Dar como resultado una mayor creatividad y comprensin
mutua podra lograrse sobre un camino hacia adelante cmo valora los sistemas se vuelven ms compartido.
LA TRADICIN DE LOS SISTEMAS
El enfoque de sistemas, o de pensamiento holstico, tiene una historia muy larga. No fue hasta finales del
decenio de 1940 y principios de 1950, sin embargo, con la publicacin de los trabajos en Wiener ciberntica
(1948) y von Bertalanffy sobre la "teora general del sistema" (1950, 1968), que comenz a tomar la forma de
una disciplina. El enfoque fue popular y xito inmediato, y los sistemas de pensamiento desde la dcada de
1950 hasta la dcada de 1970 fue, de lejos, la influencia ms importante en las ciencias de la gestin y un
nmero de otros campos. Para dar slo unos ejemplos, el enfoque de sistemas la teora de la organizacin
dominada durante ms de dos dcadas, mientras que los sistemas de pensamiento fue la frecuentemente
mencionada justificacin terica detrs de metodologas prcticas tales como la investigacin operacional.
Fuera del mbito de la gestin socilogos eran inmensamente influido por la teora general de los sistemas y
la ciberntica a travs de la obra de Parsons, y el francs como Levi-Strauss structuralists y Piaget reconoci
su deuda con von Bertalanffy y Wiener. El xito del pensamiento de sistemas en ayudar a desarrollar otras
disciplinas aliment la confianza en los sistemas de circulacin sobre sus propios conceptos y mtodos. En el
Kuhnian (Kuhn,1970) Sentido de la palabra, el pensamiento de sistemas se encuentra en un perodo de
"ciencia normal". En 1970, hubo acuerdo general acerca de cmo la nocin de sistema debe ser entendida

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y aplicada. Lo mismo puede decirse de las otras ideas clave en el diccionario - Conceptos de sistemas
como elemento, relacin, lmite de entrada, transformacin, produccin, medio ambiente, retroalimentacin,
atributo, objeto, sistema abierto, la homeostasis, emergencia, comunicacin, control, de la identidad y de
la jerarqua. Algunos sistemas de personas (los del sistema general de la persuasin) ponga ms nfasis en
el aprendizaje acerca de la naturaleza de los sistemas del mundo real, mientras que otros se concentran en la
elaboracin de metodologas, sistemas basados en ideas y principios, intervenir y cambiar los sistemas. No
obstante, hubo un conjunto compartido de suposiciones acerca de la naturaleza de los sistemas y sobre el
significado y uso de trminos de sistemas. El personal de sistemas, si los tericos o profesionales, operada
desde dentro del mismo paradigma. En resumen, se supone que los sistemas de todos los tipos pueden ser
identificados mediante la observacin emprica de la realidad y pueden ser analizados por una simple mejora
(por ejemplo, la sustitucin de los experimentos de laboratorio mediante el uso de modelos) de los mtodos
que han llevado al xito en el campo de las ciencias naturales. Sistemas podra entonces, si el inters es en
la prctica, ser manipulado el mejor para lograr cualquier fin para los cuales fueron diseados para servir. Los
sistemas de pensamiento en el comienzo de la dcada de 1970, por lo tanto, todava estaba dominada por el
positivismo y el funcionalismo caracterstico de la versin tradicional del mtodo cientfico. Este tipo
tradicional del pensamiento de sistemas dio nacimiento a lneas de trabajo tales como "las organizaciones
como sistemas", teora general de los sistemas, teora de la contingencia, la investigacin operacional, el
anlisis de los sistemas de gestin, ingeniera de sistemas y la ciberntica.
Durante los aos 1970 y 1980, sin embargo, el pensamiento de sistemas tradicionales se convirti en objeto
de crecientes crticas. En el dominio terico era un ataque al funcionalismo en disciplinas tales como la
sociologa y teora de la organizacin. Esto fue ledo por muchos como un ataque a la idea misma de los
sistemas. En el dominio de los enfoques aplicados, tales como la investigacin operacional pareca
contentarse con la ingeniera fragmentaria de los problemas tcticos. Ella pareca como si el enfoque de
sistemas se abraz y fue dejando este dominio no se puede tratar mal estructurado y los problemas
estratgicos y, por tanto, obstaculiza su desarrollo y su influencia. Como resultado de las aparentes
deficiencias del pensamiento tradicional, y las crecientes crticas, los enfoques de sistemas alternativos
nacieron y empezaron a florecer. As, por ejemplo, a finales de la dcada de 1970 y principios de 1980 "suave"
y "pensamiento sistmico ciberntica organizacional" sali a relucir, y a finales de la dcada de 1980 naci "el
pensamiento de sistemas crtico". Estas nuevas tendencias en el pensamiento de sistemas se encuentran en
guerra no slo con el enfoque tradicional, sino tambin con los dems, a menudo se oponen sobre cuestiones
fundamentales relativas a la naturaleza y el propsito de la disciplina. Se atrajeron a diferentes grupos de
adeptos, ponga nfasis diferentes sobre el tema y los conceptos clave del campo, y a veces incluso albergan
diferentes interpretaciones del papel del pensamiento de sistemas. Se pos sobre diferentes supuestos
filosficos y sociolgicos. En esencia, se basan en diferentes paradigmas. El pensamiento de sistemas ha
entrado en un perodo de "Kuhnian crisis".
Inevitablemente, dadas las diferencias fundamentales en la orientacin entre los competidores filamentos de
los sistemas de movimiento en el decenio de 1980, incluso la nocin de "sistema" lleg a adquirir los diferentes
usos y significados. En ninguna parte es esto ms evidente que en el cambio logrado por Checkland en la
ruptura de los sistemas de ingeniera y el establecimiento de la metodologa de sistemas blandos. En la
metodologa de sistemas suaves, los sistemas son vistos como las construcciones mentales de los
observadores ms que como entidades con una existencia objetiva en el mundo; sistemicidad es transferida
desde el mundo al proceso de investigacin en el mundo" (Checkland, 1983). Obviamente, si la idea de
"sistema" podra verse afectado de esta manera podran todos los dems conceptos de sistemas. A menudo,
esto dio lugar a considerables dificultades para sistemas escritores, especialmente si eran lo suficientemente
sensible como para preocuparse de si los trminos manchadas con positivista y funcionalista implicaciones
podran llevar los nuevos significados que estaban tratando de dar a ellos. As, la Inundacin (1988) demuestra
la dificultad que encuentra, despus de su conversin desde el disco duro, el pensamiento de sistemas suaves,
en traducir un manuscrito escrito utilizando conceptos de sistemas tradicionales, con sus connotaciones
funcionalista, en un libro de privilegiar los suaves significados y sistemas de las intenciones.
Liberados de una adhesin nicamente al paradigma funcionalista, el pensamiento de sistemas se desarroll
profusamente en la dcada de los noventa. Peter Senge (1990), la quinta disciplina, desarrollado a partir de la
dinmica del sistema, se convirti en la base de mucho trabajo en "organizaciones de aprendizaje." Maturana
y Varela de trabajo autopoietic o auto-producir sistemas (vase Mingers, 1995) impact en sociologa (a travs
de Luhmann los completos sistemas de teora social), ley y terapia familiar. El pensamiento de sistemas suaves
sigui desarrollando y ganando terreno, especialmente en el campo de los sistemas de informacin. Los
sistemas de pensamiento crtico para el llamado "radical" los paradigmas (en Burrell y Morgan's 1979 trminos)
que se abri en el pensamiento de sistemas y trat de reconstruir los sistemas de pensamiento sobre bases
pluralistas. Mucha gente descubri o redescubri una versin del enfoque de sistemas a travs de la
popularizacin del caos y la teora de la complejidad.
A pesar de todo este esfuerzo, el pensamiento de sistemas en general entra en el tercer milenio en una
posicin menos segura en el campo de las ciencias sociales que ocuparon hace treinta aos. Muchos tericos,
se enfrenta contra la evidencia, todava anotarlo como otra versin del funcionalismo, desacreditado ante sus
ojos a causa de su incapacidad para lidiar con la sutileza y la dinmica de los procesos de organizacin y, en
particular, poder y conflicto. Checkland (1994) y Galliers, Mingers y Jackson (1997), todava estn intentando
convencer a los tericos de la organizacin, en muchos sentidos el pariente ms cercano, de la pertinencia de
los recientes desarrollos en el pensamiento de sistemas a sus preocupaciones. Aunque pueden comprar en
aspectos de los sistemas de pensamiento presentado como la ltima moda de gestin (como la "organizacin

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de aprendizaje" o el caos y la teora de la complejidad), practicantes de continuar para ver el enfoque

demasiado tericas para ser til con sus preocupaciones cotidianas. La fragmentacin de los sistemas de
circulacin en facciones en guerra defendiendo el pensamiento de sistemas suaves duro contra el
pensamiento de sistemas y los sistemas de pensamiento crtico contra el pensamiento de sistemas suaves
puede proporcionar diversin a los acadmicos, pero es alienante para los profesionales. Podra haber
progreso, pero todo el potencial de los sistemas ideas todava siguen sin alcanzarse.
El objetivo del pensamiento de sistemas est directamente relacionado con el estado actual del pensamiento
de sistemas como un enfoque en el marco de las ciencias sociales y de direccin. Su propsito no es ni ms ni
menos para reconstituir el pensamiento de sistemas como un enfoque coherente para la investigacin y la
gestin de problemas, de modo que puede volver a ocupar un papel en la vanguardia del desarrollo de las
disciplinas aplicadas. Esto se hace, demostrando el poder de los sistemas de ideas como fuente de apoyo y
orientacin prctica a una variedad de perspectivas de la teora social, apoyo que ha sido reformulado ms que
amenazado por la creacin de alternativas emancipadoras, el pensamiento de sistemas suaves y los enfoques
de sistemas posmoderno. En segundo lugar, quiero mostrar el contexto del pensamiento de sistemas crtico,
los distintos enfoques de los sistemas derivados pueden ayudar, como parte de un razonamiento pluralista,
para mejorar el proceso de toma de decisiones y la gestin de problemas. Los profesionales sern capaces de
reconocer la diversidad como signo de fortaleza y no de debilidad.
Se ha argumentado (Ackoff, 1974) que el reduccionismo de Descartes era apropiado para la "edad" de la
mquina de la revolucin industrial y que el pensamiento de sistemas naci como una respuesta a los albores
de la "edad de sistemas." Al comienzo del nuevo milenio, la edad de los sistemas est bien y verdaderamente
en nosotros y se caracteriza, como todos estamos experimentando, por complejidad, turbulencia y una
multiplicidad de puntos de vista acerca de la direccin que deberamos tomar y cmo se deben manejar las
dificultades que enfrentamos. Esto es cierto si examinamos nuestras vidas personales, las organizaciones en
las que trabajamos, las sociedades en que vivimos o el medio ambiente natural estamos habitando. Donde
pasamos nos enfrentamos a situaciones problemticas constituida por innumerables variables,
interconectados, que constantemente cambia su forma y carcter impredecible, aparentemente a causa de las
interacciones entre las variables. La confusin que genera esta situacin puede provocar una sensacin de
sinsentido reinante, en la que ningn camino puede parecer tan bueno o tan malo como cualquier otra.
Ya hemos sealado que, para hacer frente a este sistema, las personas de edad estn empezando a recurrir
al pensamiento de sistemas. Esto es especialmente cierto en el caso de aquellos que dirigen y coordinan las
organizaciones empresariales, pero tambin es perceptible entre aquellos interesados en las preocupaciones
sociales y ambientales ms amplios. Los gerentes de todo tipo buscar libros como Peter Senge La quinta
disciplina (1990) para obtener orientacin sobre cmo cambiar sus modelos mentales de modo que puedan
comprender mejor los patrones subyacentes de las relaciones (o sistemas arquetipos) que, segn se afirma,
dan lugar a una aparente variedad y flujo al nivel de la superficie. Otros, consciente de las limitaciones
tradicionales de los modelos de mquina para el estudio de las organizaciones en los tiempos nuevos, buscar
ideas en las ciencias del caos y la complejidad. Las organizaciones exitosas, aprenden, necesitan ser
"estructuras disipativas" que operan en la frontera entre la estabilidad y la inestabilidad (Stacey, 1993). An
otros, especialmente aquellos luchando con problemas mundiales como la pobreza, el crecimiento
demogrfico, la contaminacin y la destruccin del bosque, siga Capra (1996) para pedir una nueva forma de
pensar, sobre la base de una "profunda conciencia ecolgica", que responde al hecho de que cuanto ms
estudiamos los principales problemas de nuestro tiempo, ms nos damos cuenta de que no pueden entenderse
aisladamente. Son problemas sistmicos, lo que significa que estn interconectados y son interdependientes
(p. 3).
El renovado inters en el pensamiento de sistemas y para aprovechar los nuevos sistemas de ideas que se
produjo la MSB. Lo hace, sin embargo, en el contexto de una tradicin de investigacin holstica que data de
siglos atrs, y los esfuerzos encaminados a aplicar sistemas de ideas en la prctica que se remonta al menos
a la Segunda Guerra Mundial. Esta tradicin de investigacin hace posible que el aprendizaje tenga lugar y
los progresos que se hagan. Nos permite, por ejemplo, para entender la gnesis de nuevas ideas y para
evaluar su valor y originalidad. El resultado es, espero, una profunda y madura reflexin sistemas de lectura
de lo que tiene que ofrecer en relacin a la gestin de los problemas de los sistemas de la edad.
Aunque muchas personas parecen ser sistemas naturales de pensadores, el actual incremento en la cantidad
de literatura sobre los sistemas de pensamiento sugiere que ellos reconocen la necesidad de tener esos
instintos naturales ms refinados. Esta metodologa est diseada para aquellos, ya
sean acadmicos, estudiantes o profesionales, con un impulso de sistemas, que agradecera una gua a travs
de la vasta y diversa literatura sobre el pensamiento de sistemas y quisiera que la mayora de los sistemas
relevantes ideas y mtodos explicados para que puedan emplearlos. Podra ser utilizada por los consultores
que desean adquirir experiencia en los sistemas de pensamiento para que puedan asesorar a sus clientes
sobre cmo ver y solucionar sus problemas mediante los modelos de sistemas y tcnicas. Puede ser utilizado
por los revolucionarios para criticar el actual sistema social y proponer alternativas de arreglos sistmicas. Sin
embargo, sospecho que sus principales destinatarios sern aquellos sin experiencia especfica y, quizs, sin
un programa poltico en particular, sino que simplemente creen que un enfoque de sistemas puede ayudarles
a afrontar mejor el complejo "ranchos" (Ackoff, 1981) se enfrentan en su vida cotidiana, en sus organizaciones
y en el tratamiento de los problemas sociales y ambientales. Para estas personas, los administradores, en el
sentido ms amplio del trmino, cabe concluir esta introduccin estableciendo tres razones por las que el libro
que est leyendo podra ayudarle a convertirse en una mejor toma de decisiones y resolucin de problemas.
La primera se aplica a los "administradores" de sentido comn, que ahora se sienten abrumados por las

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situaciones problemticas que estn enfrentando y estn convencidos de que el "sentido comn" de las
soluciones que han estado empleando ya no funcionan o incluso empeorar las cosas. Cuando se intenta
resolver un problema de otra docena de pop up desde otro lugar. Crees que tienes que tratar con una difcil
situacin emitiendo alguna instruccin o tomar algunas medidas, pero, dos meses ms tarde, usted reconoce
que donde importa las cosas no han cambiado. Quizs los problemas a los que se enfrentan son tan enredados
que simplemente no saben por dnde empezar al tratar de resolverlos. Quizs usted se enfrenta con un
superior que no entiende. Lo que usted est tratando de decirle y malinterpreta su cada accin o subordinados
que dicen que nunca comunicarse con ellos, aunque usted cree haber ajustado todo fuera tan claramente
como sea posible, al menos tres veces en el ltimo mes. Todos estos pueden ser sntomas de problemas que
pueden abordarse mediante los sistemas de pensamiento. Por esta razn entonces usted debe encontrar que
las lecciones que aprender puede ayudar a mejorar el "sentido comn" que han estado empleando hasta la
fecha y le permitir comenzar a aliviar el "lo" que estn enfrentando y seguir adelante con la confianza de
nuevo.
La segunda razn es pertinente para "acadmico" de los gestores que han absorbido todas las lecciones de
los gurs de la gestin, pero ahora se sienten decepcionados con los resultados. Han sido etiquetados a travs
de programas de gestin de la calidad, reduccin de plantilla, manufactura esbelta, reingeniera de procesos
de negocio, los inversionistas en las personas, la organizacin de aprendizaje, gestin del conocimiento, y
porque el santo grial, parece tan distante como siempre, se han desilusionado con la aparentemente
interminable pltora de modas de gestin. Es posible que haya visto costosas inversiones en tecnologa de
informacin fracasan porque no se conectan a la estrategia de la organizacin y no tienen relacin con las
tareas que preocupan a los usuarios. Tal vez usted ha visto una iniciativa de gestin de la calidad total
paralizado porque no han sostenido apoyo de la alta gerencia. O un negocio de re-ingeniera de procesos
ejercicio abandonadas a causa de la resistencia se construye entre quienes se supona que era la ingeniera
para una mayor eficiencia. Quizs en su intento de convertirse en una organizacin de aprendizaje se
empantanaron en la poltica organizativa generados cuando los administradores intermedios sintieron sus
posiciones amenazadas. Si es as, quizs usted ha llegado a reconocer que la organizacin ha venido
desempeando, en una manera reduccionista, con "soluciones parciales". Si la "frontera", haba sido dibujada
ms a considerar a las personas y tal vez la estrategia de inversin de TI habra logrado. Si las relaciones
entre los componentes de la organizacin se han tenido ms en cuenta la calidad y visto como una "propiedad
emergente" de todas las partes funcionando juntos, entonces esa iniciativa, te sientes, habra sido mejor.
Deberan beneficiarse del pensamiento de sistemas en la comprensin de las limitaciones de las modas de
gestin, la capacidad de evaluar las propuestas en trminos de sistemas de gestin futura gurs, y visiones
que debera contribuir a hacer que las futuras iniciativas de cambio organizacional exitoso.
La ltima razn "visionarios" se aplica a los administradores, que tienen la sensacin de que el pensamiento
de sistemas est en sintona con los tiempos o es, ciertamente, el camino hacia el futuro. Quizs han ledo
predicciones de lo que "maana", la empresa tendr que aspiran a ser. Tendr que utilizar la tecnologa de
forma eficaz, pero ya no vivimos en la edad de la mquina y, a fin de competir en el mundo basada en el
conocimiento, tendr que involucrar a sus habitantes ms. Tendr que ser una empresa incluyente, que cuida
de todos sus grupos de inters -empleados, proveedores, clientes y la comunidad local, as como los
accionistas. A nivel de la sociedad se han presenciado el colapso del socialismo de estado y las fallas del
capitalismo de mercado salvaje, y tal vez est interesado en algunos "tercera va" para el desarrollo. Este
tercer modo (Giddens, 1998) se ha de prever un nuevo papel para la gobernabilidad como el poder es
descentralizado del estado - nacin a las localidades y regiones, y tambin hasta las agencias transnacionales.
Tiene que respetar la interconectividad con el fin de dar respuestas adecuadas a los cambios cientficos y
tecnolgicos, las transformaciones en la vida personal y la globalizacin. La tercera forma en s debe ser
incluyente para hacer frente a la diversidad cultural y el aumento de las preocupaciones ecolgicas. Tanto en
la organizacin y los niveles de la sociedad a menudo se habla de asociacin entre las partes interesadas de
las organizaciones o entre los sectores pblico y privado. Usted habr notado cmo a menudo el concepto de
sistemas de "holismo" obtiene un ventilar en estos das. Si usted cree en las ideas de sistemas estn en
sintona con los tiempos, encontrar aqu un lenguaje y una comprensin que le permite hacer propuestas
concretas sobre cmo crear empresa del maana.
PENSAMIENTO DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS
La metodologa de sistemas blandos supone que cada uno de los individuos observa el mundo de distintas
formas, todo esto en base a sus experiencias vividas las cuales lo conducir que tenga distintas evaluaciones
o apreciaciones de cualquier situacin, generando con ello ms conocimiento, por ello deber emprender un
proceso que le permita realizar acciones organizadas con un propsito definido. Con estos los practicantes de
la MSB pueden reaccionar a los cambios que se presentan en el ambiente y que podran afectar sus acciones.
CULTURA Y POLTICA
Checkland comprendi que hay situaciones contadas en donde para lograr lo correcto de la lgica ser
necesario provocar acciones pertinentes. Una organizacin se dice que tiene cultura cuando tiene sus propios
hbitos y costumbres para desarrollar sus actividades y tiene polticas cuando se realizan actos intencionados
de influencia que consiguen mejorar y proteger los intereses personales de individuos o grupos. Por ello, ser
necesario trabajar en funcin de la cultura y poltica que rigen una organizacin. La cultura tiene que ver con
las experiencias, creencias y valores que nos hacen establecer percepciones y supuestos sobre la organizacin
y el mundo, y las polticas para que se pueda alcanzar sin miramientos los objetivos organizacionales. De ah

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que la MSB a travs de un proceso de negociacin, argumentacin y pruebas lograr realizar acciones de
consenso que permitirn tener una mejor comprensin de la situacin que la organizacin tiene y as poder
brindar la solucin ms apropiada para ella.

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