Fundamentos de Sistemas de Informao

Tendncias em sistemas de informao

Tendncias em sistemas de informao

De acordo com os autores Laudon e Laundon (2007), quatro so

as principais categorias de Sistemas de Informao que atendem s
necessidades dos diferentes grupos (nveis) organizacionais de uma
empresa:
SIs para o nvel operacional;
SIs para o nvel de conhecimento;
SIs para o nvel gerencial;
SIs para o nvel estratgico.

As funes e aplicaes de SIs nas organizaes

SISTEMAS PARA NIVEL OPERACIONAL:

Atendem s necessidades dos usurios operacionais, facilitando e

acompanhando as atividades e transaes do dia a dia da empresa, como
faturamento, contas a receber, recebimento de materiais dentro da fbrica,
contas a pagar, entre outras.
Essa categoria de sistema procura responder s questes bsicas dos
processos de negcios, atravs, por exemplo, de relatrios de saldos e
estoques, consulta aos pagamentos do dia, entre outros.
De maneira geral, essa categoria de SI faz um acompanhamento nas
transaes do dia a dia de uma empresa.
Podemos citar como exemplos de SI para o nvel operacional aqueles
sistemas que registram o apontamento das horas trabalhadas pelos
funcionrios da produo de uma fbrica.

SISTEMAS PARA O NIVEL DE CONHECIMENTO:

:
Auxiliam as empresas a aplicar novas tecnologias em seu negcio, em
busca de controle e organizao das informaes e dos documentos.
Os trabalhadores desse nvel organizacional so normalmente pessoas
com educao formal e profisses reconhecidas, como engenheiros,
Projetistas, que geram novas informaes para os demais processos da
empresa.

SISTEMAS PARA O NIVEL GERENCIAL:

Procuram atender s necessidades de controle e tomadas de deciso dos

gerentes tticos.
As principais questes identificadas por esse sistema so: verificar como
est o andamento da empresa, emitir relatrios de operaes, medir
indicadores de produo em casos de grandes demandas etc.

As informaes citadas anteriormente nem sempre sero geradas no

ambiente interno, necessitando da coleta de dados no ambiente externo da
organizao, como por exemplo, cotao do dlar e de outros ndices
econmicos.

SISTEMAS PARA O NIVEL ESTRATEGICO:

Ajudam as diretorias a elaborar e desenvolver estratgias e tendncias da

empresa no seu ambiente externo em um longo prazo.
Questes como nvel de empregos nos prximos cinco anos, tendncias de
mercado so algumas anlises a serem feitas pelos sistemas dessa
categoria.

As funes e aplicaes de SIs nas organizaes

Sistemas de Processamento de Transaes (SPT)

Enorme capacidade de processamento e de expressivo volume de dados
tais como controle bancrio, contas a pagar, contas a receber,
contabilidade, fluxo de caixa e outros.
Visavam a oferecer suporte aos processos e s operaes das empresas.

esse tipo de sistema essencial para a empresa, pois ele contm todas
as informaes bsicas do dia a dia empresarial.

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As funes e aplicaes de SIs nas organizaes

Sistemas de Informao Gerencial (SIG)

Surgiram a partir da necessidade de organizar melhor a informao
focando-a no auxlio do processo decisrio (tomada de deciso) no s das
pessoas que exerciam os cargos gerenciais mas tambm daquelas que, em
qualquer nvel, tomavam decises no dia a dia.

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As funes e aplicaes de SIs nas organizaes

Sistemas de Informaes Estratgicas (SIE)

Sistemas que apoiavam a soluo de questes relacionadas obteno de

vantagem competitiva da empresa (capacidade de competir com seus
concorrentes) no mercado em que atuavam.

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Os tipos de sistemas de informao - nvel conhecimento

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Sistema de Apoio Deciso (SAD)

Fornece suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o

processo de deciso.

Esse tipo de sistema possibilita gerncia tomar algumas decises no padronizadas e que,
alm de se alterarem com frequncia, no so predefinidas;
Os SADs so desenvolvidos para:
-

extrair os dados gerados nos SPTs e nos SIGs, a fim de gerar informaes para tomada de
decises; armazenar essas informaes de modo que seus gerentes possam analis-las e
modific-las, por serem de fcil acesso.
permitir o cruzamento dessas informaes com outros ndices externos, gerando
grficos e novos relatrios

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Sistema de Informao Estratgica (SIE)

Fornece informaes condensadas em quadros de fcil visualizao,

relacionadas aos fatores crticos da organizao.

Altos executivos podem acessar, de suas estaes de trabalho, textos e grficos

que destaquem aspectos de relevncia da empresa e da concorrncia.

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Outra classificao dos sistemas de informao

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Sistema de Controle de Processos

Monitora e controla processos fsicos.

Na construo civil so cada vez mais frequentes a automao de
determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de
acionamento/parada de bombas de gua.

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Sistemas Colaborativos

Visam melhorar a comunicao e a produtividade em equipes e grupos de

trabalho dentro das empresas e entre elas.
Por exemplo, o uso de videoconferncia e de aulas telepresenciais

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Outros tipos de Sistemas

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O que a Tecnologia da Informao tem oferecido para as empresas

a fim de aumentar sua vantagem estratgica?
Na maioria dos casos, a TI e a nova economia no mudaram o core
business (negcio principal) das empresas. A TI simplesmente oferece
os instrumentos e ferramentas que podem aumentar o sucesso das empresas
por meio de suas fontes tradicionais de vantagem competitiva, ou
seja:
baixo custo;
eficincia nos processos de negcios;
excelente atendimento ao cliente;
gerenciamento superior da cadeia de suprimentos.

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Dizemos que a TI est contribuindo para a vantagem

competitiva de uma empresa, na medida em que:
aumenta a produtividade dos processos de negcios;
auxilia na resoluo de problemas;
melhora os controles;
melhora o fluxo de informaes;
melhora o processo de tomada de decises.

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Dvidas?

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