DESCRIPCIN

DE PUESTOS

Idea: Juan Carlos Ayala

Realiz: Juan M. Ayala

ltima actualizacin: Julio/2006

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
DE LA ORGANIZACIN

PLANEAMIENTO ESTRATGICO
DE TH
PLANIFICACION
DE LA DOTACION

INVENTARIO
DE RRHH

Idea: Juan Carlos Ayala

DISEO DE
PUESTOS

ANALISIS DE
PUESTOS

Realiz: Juan M. Ayala

SELECCIN

CAPACITACIN

BSQUEDA

PLAN DE
CARRERA

ltima actualizacin: Julio/2006

Integracin
Vertical

COMPENSACIONES

EVALUACIN DE
DESEMPEO

BAJAS

EVALUACIN DE
POTENCIAL

DESCRIPCIN DE PUESTO
DE TRABAJO
Talento Humano

?
La Descripcin de Puestos, es un documento que establece las tareas, deberes y
responsabilidades del puesto. Es muy importante que las descripciones del puesto sean tan
objetivas como sea posible y se plasme en documentos formales para la organizacin, para
referencia permanente.

Idea: Juan Carlos Ayala

Realiz: Juan M. Ayala

ltima actualizacin: Julio/2006

Descripcin
- Qu se hace?
Seleccin de candidato
- Cmo se hace?
Perfil profesional
- Por qu se hace?
Cumplimiento de Objetivos y metas
- Dnde se hace?
Ambiente de trabajo

Idea: Juan Carlos Ayala

Realiz: Juan M. Ayala

ltima actualizacin: Julio/2006

VENTAJAS

Permitir al colaborador comprender mejor los deberes y responsabilidades

del puesto, y lo que se espera de l. No hay nada que frustre y desmoralice
ms a un colaborador que el no conocer la naturaleza de sus deberes y de
sus relaciones con los otros.
Proporcionar datos que puedan usarse para igualar la distribucin de la
carga de trabajo.
Los datos pueden servir como base objetiva para determinar el salario de
cada puesto y para evaluar el desempeo del colaborador. Los
colaboradores desean recibir un trato justo y objetivo y esto requiere la
existencia de informacin precisa sobre los puestos.
La informacin sobre los requerimientos del puesto puede servir tambin
como una gua para el auto mejoramiento de los colaboradores, en su
puesto actual y en puestos futuros
Los datos pueden ser una base ms objetiva para que los supervisores y
los colaboradores resuelvan algunas de las quejas que puedan
presentarse con respecto a los deberes de sus puestos.

Idea: Juan Carlos Ayala

Realiz: Juan M. Ayala

ltima actualizacin: Julio/2006

Descripcin
n
n
n
n
n
n
n
n

Denominacin
Localizacin
Objetivo o misin del
puesto
Jerarqua
Funciones
Responsabilidades
Atribuciones
Comunicaciones

Idea: Juan Carlos Ayala

Realiz: Juan M. Ayala

n
n
n
n
n
n
n

Entorno
Condiciones (horario,
riesgos)
Nombre del titular (Op)
Nombre del analista
(Op)
Cdigo del puesto
Fecha ltima
actualizacin
Resumen

ltima actualizacin: Julio/2006

Descripcin
n
n
n
n
n

Redaccin:
Comienzo de la frase con verbo en
infinitivo
En presente
Informacin necesaria, clara y precisa
Una frase para cada funcin o tarea
Sin juicios personales

Idea: Juan Carlos Ayala

Realiz: Juan M. Ayala

ltima actualizacin: Julio/2006

Su relacin con:

Puesto

Idea: Juan Carlos Ayala

Realiz: Juan M. Ayala

ltima actualizacin: Julio/2006

Especificaciones
Conocimientos
Habilidades
Aptitudes

Capacidades Observables

Experiencia

Idea: Juan Carlos Ayala

Realiz: Juan M. Ayala

ltima actualizacin: Julio/2006

FORMULARIO

N OD-1

DESCRIPCIN Y ANLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO

FECHA DE REALIZACIN

23/10/02

NOMBRE DEL PUESTO

OPERADOR DE DESPACHO

AREA DE TRABAJO

GERENCIA

LUGAR DE TRABAJO

CAPITAL FEDERAL

REMUNERACIN ESTIMADA

HORARIO Y DIAS

ROTATIVO DE 9.00 HS.

HORARIO DEL SECTOR: 8.00 A 19.30 HS.

1.- POSICIN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quin reporta; b) Cantidad y Funcin de los Subordinados; c) Cantidad y Funcin de
los Pares.

Idea: Juan Carlos Ayala

REPORTA A

JEFE DE ADMINISTRACIN DE PROCESOS

PARES

OPERADORES DE DESPACHO

Realiz: Juan M. Ayala

ltima actualizacin: Julio/2006

2.- VINCULOS: Relaciones ms frecuentes y su finalidad.

INFORMAR

COLABORAR

COORDINAR

CONTROLAR

SUPERIORES

Alta

Alta

Alta

Ninguna

COLEGAS

Alta

Alta

Alta

Media

PROVEEDORESCLIENTES

Alta

Alta

Alta

Alta

CLIENTES INTERNOS

Alta

Alta

Alta

Alta

3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:

Se describen caractersticas ms salientes de:
JEFE INMEDIATO

COLEGAS

PROVEEDORES-CLIENTES

CLIENTES INTERNOS

Activa

Resolutivos

Hetergeneos

Demandantes

Resolutiva

Ordenados

Comunicativa

Emptica

Idea: Juan Carlos Ayala

Realiz: Juan M. Ayala

ltima actualizacin: Julio/2006

Exigentes

4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo bsico del

puesto.
AREA DE RESULTADOS

SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS

(TAREAS, ACCIONES)
RECEPCIN DE LOS PROCESOS REALIZADOS EN EL CENTRO
DE CMPUTOS (DIARIOS, ESPECIALES, MENSUALES,
FACTURACIONES)

OPTIMA DISTRIBUCIN DE LOS LISTADOS

CONTROL

A CLIENTES INTERNOS

CORTE
DISTRIBUCIN A SECTORES INTERNOS Y EL PALOMAR.
RECEPCIN DE LOS SOBRES DE LOS SECTORES

OPTIMA DISTRIBUCIN DE LAS BOLSAS

DISTRIBUCIN DE LOS SOBRES EN LAS BOLSAS DE LAS

ENTIDADES

ENTIDADES ADHERIDAS

CONTROL Y CIERRE DE LAS BOLSAS

CONTROL DE RETIRO DE LAS BOLSAS POR PARTE DE LOS
PROVEEDORES
BSQUEDA DE CUPONES QUE SE ENCUENTRAN EN EL
ARCHIVO

OTRAS TAREAS
MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO INTERNO
MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO EXTERNO

Idea: Juan Carlos Ayala

Realiz: Juan M. Ayala

ltima actualizacin: Julio/2006

FORMULARIO
N SCR -2

REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE

NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR DE DESPACHO

AREA DE TRABAJO

GERENCIA

EMPRESA

1.- REQUISITOS OBJETIVOS

Idea: Juan Carlos Ayala

EDAD

25-40 Aos

SEXO

Masculino

RESIDENCIA

Indistinto

ESTADO CIVIL

Indistinto

PRETENSIONES

Conforme al puesto y a la estructura salarial

PRESENCIA

Muy buena

ESTADO FISICO

Muy bueno y excluyente, en funcin de ciertas tareas de fuerza que debe realizar

OTRAS ACTIVIDADES

Indistinto

OTROS TRABAJOS

No.

Realiz: Juan M. Ayala

ltima actualizacin: Julio/2006

2.- EDUCACIN FORMAL

Completos

ESTUDIOS SECUNDARIOS

3.- EDUCACIN INFORMAL

ASPECTOS TCNICOS Y PROFESIONALES

PREFERENTES

GRADO DE CONOCIMIENTO
MUY ALTO

ALTO

Utilitarios PC

XX

4.- EXPERIENCIA

EXPERIENCIA

Idea: Juan Carlos Ayala

Realiz: Juan M. Ayala

MEDIO

No se requiere experiencia especfica

ltima actualizacin: Julio/2006

BAJO

FORMULA COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO

RIO
N SCR -3
COMPETENCIAS
NIVEL REAL

COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4)

1

ATENCIN AL DETALLE
Capacidad de sostener la atencin en la tarea que realiza, atento a los datos que administra

COORDINACIN Y CONTROL:
Capacidad de ordenar la informacin que recibe y monitorear la distribucin correcta de la misma

TRABAJO EN EQUIPO:
Promover el trabajo en equipo en funcin de la consecucin de una meta comn

LIDERAZGO:
Capacidad de coordinar la accin del equipo en la direccin definida, segn los objetivos planteados

COMUNICACIN ORAL:
Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva

Idea: Juan Carlos Ayala

Realiz: Juan M. Ayala

ltima actualizacin: Julio/2006

X
X

X
X

FORMULARI
O

DESCRIPCIN Y ANLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO

N RC-1
FECHA DE REALIZACIN

13/09/04

NOMBRE DEL PUESTO

SECRETARIA

AREA DE TRABAJO

PRESIDENCIA GERENCIA GENERAL - GERENCIA DE AREA

LUGAR DE TRABAJO

CAPITAL FEDERAL

REMUNERACIN ESTIMADA

HORARIO Y DIAS

LUNES A VIERNES AMPLIA DISPONIBILIDAD

1.- POSICIN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quin reporta; b) Cantidad y Funcin de los

Subordinados; c) Cantidad y Funcin de los Pares.

REPORTA A

Presidencia - Gerente General - Gerentes de Area

PARES

Posee

SUBORDINADOS

No posee

2.- VINCULOS: Relaciones ms frecuentes y su finalidad.

COMUNICAR

COLABORAR

SUPERIORES
COMPAEROS

CLIENTES

Idea: Juan Carlos Ayala

Realiz: Juan M. Ayala

ltima actualizacin: Julio/2006

NEGOCIAR

CONVENCER

3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:

Se describen caractersticas ms salientes de:
JEFE INMEDIATO

COMPAEROS

CLIENTES

Exigente

Heterogneos

Exigentes
Heterogneos

4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo bsico del puesto.

AREA DE RESULTADOS

Idea: Juan Carlos Ayala

Realiz: Juan M. Ayala

SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR

RESULTADOS (TAREAS, ACCIONES)

ltima actualizacin: Julio/2006

FORMULARIO
N RC -2

REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE

NOMBRE DEL PUESTO SECRETARIA

AREA DE TRABAJO

PRESIDENCIA GERENCIA GENERAL GERENCIA DE AREA

EMPRESA

1.- REQUISITOS OBJETIVOS

EDAD

25-35 aos

SEXO

Femenino

ESTADO CIVIL

Indistinto. Si es casada debe tener hijos mayores (14 aos o ms), o sin hijos

DOMICILIO

Preferentemente Capital Federal o Gran Buenos Aires con vas rpidas de

comunicacin

PRETENSIONES

PRESENCIA

Muy buena

ESTADO FISICO

Fsico armonioso

OTRAS ACTIVIDADES

OTROS TRABAJOS

Idea: Juan Carlos Ayala

Realiz: Juan M. Ayala

ltima actualizacin: Julio/2006

2.- EDUCACIN FORMAL

ESTUDIOS SECUNDARIOS

Completos

ESTUDIOS TERCIARIOS/UNIVERSITARIOS

Concluidos

CURSOS COMPLEMENTARIOS

Conocimiento de portugus

3.- EDUCACIN INFORMAL

ASPECTOS TCNICOS Y PROFESIONALES
IMPRESCINDIBLES

GRADO DE CONOCIMIENTO
MUY ALTO

Utilitarios Pc (Word, Excel, Power Point

Outlook Internet

ALTO

4.- EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS

EXPERIENCIA
CONOCIMIENTOS

Idea: Juan Carlos Ayala

Realiz: Juan M. Ayala

ltima actualizacin: Julio/2006

MEDIO

BAJO

FORMULARIO
N RC -3

COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO

COMPETENCIAS
COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4)

NIVEL REAL

INTEGRIDAD:
Estar dispuesto a actuar honestamente incluso en negociaciones difciles. Las acciones deben ser consistentes
con lo que dice

TOLERANCIA AL STRESS:
Lograr actuar bajo presin. Hacer frente al desacuerdo, la oposicin y la adversidad.

TRABAJO EN EQUIPO:
Participar activamente en la consecucin de una meta comn, incluso cuando la colaboracin no implique la
satisfaccin de un inters propio.

MODALIDADES DE CONTACTO: (tipo de vnculo, nivel de vocabulario, lenguaje verbal y no verbal, persuasin,
comunicacin oral, impacto)
Es la capacidad de demostrar una slida habilidad de comunicacin y asegura una comunicacin clara. Alienta a
otros a compartir informacin, habla por todos y valora las contribuciones de los dems.

APRENDIZAJE:
Asimilar nueva informacin y aplicarla eficazmente.

DINAMISMO ENERGA:
Se trata de la habilidad para trabajar duro, en diferentes situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores
muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas y hacerlo de forma
tal que el nivel de actividad no se vea afectado.

Idea: Juan Carlos Ayala

Realiz: Juan M. Ayala

ltima actualizacin: Julio/2006

RELACIONES PBLICAS:
Habilidad para establecer relaciones con redes complejas de personas cuya cooperacin es
necesaria para tener influencia sobre los que manejan los productos lderes del mercado, clientes,
accionistas, representantes de sindicatos, gobernantes en todos los niveles (locales, estatales y
provinciales), legisladores, grupos de inters, proveedores y la comunidad toda.

INICIATIVA:
Es la predisposicin a emprender acciones, crear oportunidades o mejorar resultados sin necesidad
de un requerimiento externo que lo impulse.

CONFIABILIDAD
Es la capacidad de generar confianza entre sus pares y superiores para el cumplimiento de su
funcin

10

CONFIDENCIALIDAD
Es la capacidad de manejar informacin sensible

Idea: Juan Carlos Ayala

Realiz: Juan M. Ayala

ltima actualizacin: Julio/2006