Satisfaccin del cliente, La diferencia entre el valor percibido y las expectativas del cliente
dar su grado de satisfaccin con lo se obtiene fidelidad.
Lealtad del cliente, Siempre los clientes premian la calidad del servicio recibido con unos
comportamientos leales con su permanencia en el tiempo, incremento en sus compras, no
excesiva atencin al factor precio y recomendaciones a otros.
Mercado de referencias
Mercado de empleados
Mercados internos
Mercados de influyentes
Explicacin
Los clientes y consumidores de una empresa
Sistem S.A.S que debe girar toda la actividad
empresarial, el xito que se le puede generar a
la empresa depende fundamentalmente de la
demanda de sus clientes, porque ellos son los
principales y adems la lealtad de los clientes
es el factor ms importante que hacen que
prospere.
Para mercados que se utilizan como
"referencias" para fijar precios entre un
comprador y un vendedor de un producto o de
un servicio, para empresa Sistem S.A.S es
importante tener una estrategia al marketing
especifico.
El mercadeo de proveedores y alianzas se
enfoca en una necesidad o prioridad
estratgica
de
la
organizacin,
que
complementa esfuerzos de colaboracin entre
las compaas para fortalecer aquello que ms
necesitan para crecer en el mercado, y as de
esta manera se tienen en cuenta el precio y el
desarrollo del servicio ptimo.
Para el mercado de empleados es de calidad
que los trabajadores establecen vnculos ya
que es de gran importancia y se volvera como
una mejora competitiva para las empresas.
Los mercados internos es muy importante, ya
que se orienta a satisfacer las necesidades del
mercado interno y es un factor determinante
para definir diversas doctrinas econmicas
Para el mercadeo de influyentes es una forma
de marketing que ha surgido a partir de una
variedad de prcticas en la que se enfocan en
las claves especficas de los individuos ms
que en el mercado objetivo en Identifica a las
personas que tienen influencia sobre los
compradores potenciales y las actividades de
marketing orientadas en torno a estas personas
influyentes
4 Andrs Vargas ha decidido apoyar desde su empresa una causa social que
conduzca a mejorar las condiciones de nios con discapacidad que habitan en
su regin ofrecindoles la posibilidad de tener dispositivos tecnolgicos con los
cuales logren mejor calidad de vida. El grupo ayudar en el diseo de la
campaa social desarrollando las 4 pes de la mezcla del mercadeo. Aplicar
cada elemento del marketing mix en funcin de la campaa a realizar.
5 Para que un programa de Marketing Relacional sea exitoso, se hace necesaria
una clara identificacin del mercado y por tanto se debe realizar una adecuada
segmentacin de clientes. Proponga al Ingeniero Vargas una forma de
segmentacin de sus clientes y describa las caractersticas que tendra cada
segmento propuesto. De igual manera, con las lecturas realizadas frente a la
Unidad III el grupo deben responder a lo siguiente:
6 Elaborar un esquema en el que se visualice cmo realizar una campaa de
mercadeo social.
7 Construir un grfico que explique el concepto y los beneficios de aplicar
Marketing Territorial