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Contenido
DEDICATORIA..........................................................................................................3
AGRADECIMIENTO..................................................................................................4
INTRODUCCIN.......................................................................................................5
PREGUNTAS.............................................................................................................6
Cmo influye la condicin familiar en la administracin de la empresa?............6
Qu representa la direccin para una empresa de estas caractersticas?.........7
Cmo puede la empresa alinear su potencial con un enfoque estratgico?......8
La estructura organizacional de la empresa representa para s misma una
ventaja competitiva?..............................................................................................9
Cul es el sector y rama de la actividad de la empresa?....................................9
Cmo puede consolidar la empresa su posicin en su sector y ramo de
actividad?...............................................................................................................9
De qu manera se interrelacionan el anlisis SWOT (FODA), el anlisis de
potencial de innovacin y las cinco fuerzas de la competencia para obtener
resultados de la auditora?...................................................................................10
Explique cada uno de las 4 fuerzas del anlisis de la competencia....................11
CONCLUSIONES....................................................................................................12
RECOMENDACIONES............................................................................................13

DEDICATORIA

El trabajo
de
investigacin
monogrfico lo dedico a mis
padres; a quien le debo todo lo
que tengo en esta vida.
A Dios, ya que gracias a l tengo a
mis
padres maravillosos, los cuales me
apoyan en mi derrota y celebran mis
triunfos
A nuestros profesores quienes son
mi gua en el aprendizaje, dndome
los ltimos conocimientos para mi
buen desenvolvimiento en la
sociedad

AGRADECIMIENTO

Quiero agradecer a todos mis maestros ya que ellos me ensearon valorar los
estudios y a superarme cada da, tambin agradezco a mis padres porque ellos
estuvieron en los das ms difciles de mi vida como estudiante.
Y agradezco a Dios por darme la salud que tengo, por tener una cabeza con la
que puedo pensar muy bien y adems un cuerpo sano y una mente de bien.
Estoy segura que mis metas planteadas darn fruto en el futuro y por ende me
debo esforzar cada da para ser mejor en el colegio y en todo lugar sin olvidar el
respeto que engrandece a la persona

INTRODUCCIN
Es muy importante que en una empresa analice su situacin financiera y
administrativa para saber gestionar la informacin que tiene para la toma de
buenas decisiones y por supuesto para desarrollar habilidades que les permitan
determinar su visin, misin y los objetivos de la empresa, que son las base que
los rige y que les permitir conocer su objetivo planteado. Toda empresa tendr
fines, u objetivos, que constituyen la propia razn de su existencia. Para que una
empresa pueda alcanzar esos objetivos, los distintos factores que la integran
deben encontrarse coordinados, se debe trabajar en equipo y con la ayuda de un
lder que sepa dirigirlos ya que sin esa coordinacin la empresa no existira; se
tratara solo de un grupo de elementos sin conexin entre ellos mismos y sin un
fin en comn.
Crear o construir una empresa, es un proceso cada vez ms complicado y
complejo en estos das, ya que hoy en da las empresas que quieren entrar al
mercado tienen que saber que no solamente van a competir a nivel local, sino
tambin a nivel mundial. Por lo tanto las empresas tienen que estar bien
preparadas para poder competir estratgicamente, para que la industria pueda ser
rentable y pueda tener un ndice de crecimiento en el mercado.
La empresa Casa Zetina es una empresa familiar, la cual en base a las
experiencias de quienes la han manejado ha podido sobresalir en este ramo de
actividad, dicha empresa a travs del paso del tiempo logra abrir ms sucursales,
aumentando su nivel competitividad.
Casa Zetina vivi un proceso largo de crecimiento, en el que se crearon
estrategias para generar mayores ganancias. Dentro de las cuales se establece
una misin, visin y objetivos de la empresa, as como tambin generan un
organigrama y funciones que realizar cada uno de los puestos de la misma.

Caso practico
Desperdicios industriales casa zetina

PREGUNTAS
Cmo influye la condicin familiar en la administracin de la
empresa?
De forma negativa debido a que su falta de conocimiento les impide llevar una
buena administracin de la empresa, reflejando su dficit en direccin y control de
aspectos de la empresa como en recursos humanos, estructura financiera,
contabilidad, etc.
No contaban con preparacin suficiente para administrar correctamente la
empresa. Cada integrante de la familia tiene intereses diferentes y no logran una
continuidad en las ideas. El conformismo de la familia impide aspirar un nivel ms
alto
Al inicio de la empresa tenan una buena administracin por lo que era pequea y
no se tenan que organizar muchas cosas, pero con el paso del tiempo esta creci
y ya no le daban la misma importancia ya que la empresa cubra todas sus
necesidades.
por ejemplo, cuando la familia no tena recursos, la administracin era buena
porque necesitaban sacar adelante a sus hijos y todo estaba enfocado a que
subiera la empresa, cuando se separaron, la empresa entonces todava empez a
crecer ms aun ya que la seora estaba sola y era una sola visin la que se tena
en mente, despus cuando los hijos tomaron la empresa esta cayo mucho ya que
los hijos no supieron valorarla, entonces la mam entro otra vez y cambio la de
nuevo la administracin, es por eso, que decimos que entre menos tienen ms
valoran y ms empeo le ponen a su trabajo, y cuando tienen todo, no valoran lo
que tienen

Qu representa la
direccin para una
empresa de estas
caractersticas?
Representa la cabeza de la
empresa en todos los
aspectos, as como a los
dueos y administradores de
la misma.
Algo indispensable para la empresa, porque la direccin la ejerce un lder y la
empresa no tiene lder.
La direccin consista en que la mam ya tena un rumbo definido para la empresa
y cuando lo supo decidi retirarse de esta y dejarla a cargo de sus hijos pero ellos
no tenan el liderazgo para llevar a cabo el objetivo fijo y todo se vino abajo.
La responsabilidad para la ejecucin de las actividades y as de esta manera,
logre una motivacin en todos los niveles jerrquicos. Entre los factores que deben
de fortalecer esta:

Comunicacin

Coordinacin

Trabajo en equipo

Promover la creatividad e innovacin con el apoyo de la tecnologa de la


informacin
Para todas las empresas, las personas que se encuentran en puestos directivos
son de suma importancia, porque de acuerdo a los conocimientos y experiencias,
generaran un mejor resultado. En esta empresa, la direccin es inadecuada y
representa una debilidad y un riesgo muy fuerte para su estabilidad en el mercado,
las razones son que al ser una empresa familiar, las personas en puestos
directivos son hijos de la duea o en su caso la duea misma, pero tienen escasos
conocimientos administrativos, y la mayora son empricos, tambin los
conocimientos contables son escasos, el exceso de confianza entre otras cosas
en el pasado provoc que tuvieran que cerrar. Hoy en da si llegaran a cambiar
algunos hbitos en la empresa, este tipo de direccin representa un riesgo muy
grande para su estabilidad y crecimiento. Nuestra propuesta es que ellos deberan
contratar a alguien externo para hacerse cargo de la administracin.

Cmo puede la empresa alinear su potencial con un enfoque


estratgico?
Renunciando al conformismo que ha adquirido la empresa y abrindose al cambio
e innovacin en cuanto a preparacin profesional y estructura de su organigrama.
Dentro de su potencial de innovacin crearon cuadros comparativos de los
antecedentes de la empresa y de lo que hacen hoy en da, hicieron un anlisis
FODA, asimismo realizaron cuadros comparativos de las cosas positivas y
negativas dentro de la organizacin y tecnologa de la informacin.
A
consecuencia de esto pensamos que es necesario seguir con esta estrategia y ver
qu puntos negativos necesitan ser tomados en cuenta, y seguir mejorando los
positivos, deben corregir las estrategias que no les han funcionado y mantener un
enfoque estratgico para que la empresa siga creciendo
Organizacin:
Divisin y especializacin del trabajo
Jerarqua administrativa
Lneas de autoridad o cadenas de
mando
Amplitud de control
Centralizacin o descentralizacin en el
proceso de toma de decisiones
Formalizacin de las relaciones y
normas
Procedimientos en el trabajo
Departamentalizacin
Direccin:
Liderazgo
Motivacin
Comunicacin
Trabajo en equipo
Cambio
Manejo de conflictos
Control:
Comprueba la efectividad de la gestin
Promueve el aseguramiento de la calidad
Protege los activos de la empresa
Establece medidas para prevenir errores, reducir costo y tiempo.
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Determina y analiza las causas que originan las desviaciones y evita que se
repitan
Evaluacin de resultados y toma de acciones
Retroalimentacin y reinicio del proceso de control

La estructura organizacional de la empresa representa para s misma


una ventaja competitiva?
La ventaja se refleja en que al ser familia tienen un inters personal y colectivo en
cuanto al xito y crecimiento de la organizacin, hacindolos una empresa slida,
sin embargo les ha provocado un estado de conformismo y cierre a las personas
ms capacitadas que resultaran una administracin estratgica y ms ingresos
para todos.
No es competitiva como se espera en una organizacin buena y eficaz, ya que en
este caso la familia posee un bajo nivel de preparacin y se ponen limitaciones
que las alejan de su crecimiento. Otro problema que se presenta son las
deficiencias, ya que las eficiencias en esta empresa solamente representa un
69%, tambin podemos mencionar la falta de capacitacin en general, el liderazgo
y la asesora especializada, con todos estos aspectos la empresa se ve afectada y
baja su rendimiento es por ello que no puede ser competitiva

Cul es el sector y rama de la actividad de la empresa?


La actividad es la compra-venta de vidrios usados y su rama es compra y venta de
materiales de desecho
Su objetivo es otorgar un servicio eficiente de recoleccin y captacin de
desperdicios industriales y promover la cultura del reciclaje entre la sociedad con
el propsito de estimular el ahorro de recursos naturales y reducir la
contaminacin
Para el servicio de recoleccin, lavado y trituracin de vidrio no existen servicios
sustitutos. Todas las empresas que realizan estas tareas presentan el mismo
comportamiento en cuanto a servicio y precio.

Cmo puede consolidar la empresa su posicin en su sector y ramo


de actividad?
Mezclando se conocimiento emprico con actualizaciones y formaciones
profesionales, siguiendo y tomando en cuenta los pasos y resultados obtenidos
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por la auditora en cuanto a la direccin general de la empresa, conservando su


buen servicio y precios en general.
Especializndose en un sector (el de vidrio) por ser una de las dos empresas que
cuenta con una trituradora
Consideramos que s la empresa quiere llegar a ser lder en la compra-venta de
vidrio usado debe comenzar a expandir su mercado. Para lograr la expansin de
su mercado debe conocer a sus clientes, por lo que nuestra propuesta es que
visite las colonias de su ciudad para ir promovindose. Posteriormente debera
crear un centro de recoleccin de vidrio usado, donde las personas puedan ir a
dejar libremente sus desechos, y reciban un incentivo por ello. Crear una
estrategia de marketing para colocarse como una empresa socialmente
responsable, y cuidadora del medio ambiente, as como para impulsar una cultura
de recoleccin y conciencia ambiental en la sociedad en general. Poco a poco ir
expandindose en todo en Estado, creando centros de recoleccin de gran
calidad, y buena atencin. As con el paso del tiempo, y con la ayuda de las
estrategias de marketing lograr expandirse alrededor de todo el pas, y llegar a ser
la empresa lder en compra - venta de vidrio usado

De qu manera se interrelacionan el anlisis SWOT (FODA), el


anlisis de potencial de innovacin y las cinco fuerzas de la
competencia para obtener resultados de la auditora?
Todos sealan las problemticas que tiene la empresa en materia administrativa y
reflejan datos estadsticos sobre los mismos, haciendo ms sencillo encontrar los
problemas ms significativos y por ende la solucin al mismo.
Se relacionan porque buscan obtener la informacin necesaria que puede
utilizarse para la obtencin de un resultado en la auditora, por ejemplo e anlisis
SWOT (FODA) muestra las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las
amenazas de la organizacin, el anlisis de potencial de innovacin, muestra las
capacidades de la organizacin y como pueden mejorar si lo desean y estn
dispuestos a innovar y con el anlisis de competencia se pueden tener informacin
necesaria que pueden ayudar a meter a la organizacin a la competencia y como
competir con sus semejantes
Los tres tienen ventajas y desventajas. Las ventajas es que se recuperan de
fracasos muy rpidamente y tienen ms experiencia emocional y laboral y que
existe el deseo de superacin y que a veces su organizacin es muy familiar es
decir que no existe el liderazgo y la buena calidad de equipos (tecnologa) hace
que la empresa funcione mejor ,pero tambin tienen miedo de sobresalir por falta
de cultura ,se limitan a impulsar un negocio porque siempre desean hacer lo
mismo y mejorar en forma paulatina y tambin la familia posee un bajo nivel de
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preparacin y conocimientos por lo mismo de que si tienen mucho lo valoran


menos y si tienen poco lo valoran ms ,y eso hace que todo no tenga un buen
impulso de clientes a proveedores y viceversa

Explique cada uno de las 4 fuerzas del anlisis de la competencia


Rivalidades entre los vendedores en competencia y empresas que ofrecen
servicios sustitutos
Esta industria la conforman un grupo reducido de empresas, por lo cual exinten
entre los dueos mismos, o bien, se dedican a trabajar con distintos materiales.
Las empresas involucradas en este mbito, por lo general presentan el mismo
comportamiento en cuanto a servicios y precios
La fuerza competitiva del ingreso potencial.
Desperdicios industriales casa Zetina desea prestar un servicio diferente,
especializndose en vidrio. La empresa pretende retomar su posicin en el
mercado, considerando como una fortaleza el prestigio que gozan sus propietarios
como negociadores y trabajadores, pensando que con este tipo de acciones
puede encontrar la asesora pertinente para mejorar todos los aspectos de la
empresa.
El poder de los proveedores.
Estos representan una fuerza muy poderosa y difcil de tratar. En este caso son
recolectores de basura individuales y camiones de limpieza de la ciudad, ambos
estn cautivos por muchas razones pues son clientes - proveedores quienes son
leales a la empresa siendo accesibles y otorgndoles amplios plazos para pagar la
mercanca cuando la empresa careca de efectivo. Esta actitud le permiti a la
empresa continuar con sus operaciones. Esto fortalece un alto grado de relacin
entre ambas partes.
El poder de los compradores.
En este se presenta el mismo esquema cliente-proveedor, solo que es manejado
con un criterio ms empresarial.

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CONCLUSIONES

Como conclusin podemos decir que en ocasiones mantener una empresa


familiar es un gran reto, puesto que hay que buscar oportunidades para que la
empresa genere mayor rentabilidad, teniendo la capacitacin y la administracin
adecuada de la misma, lo cual se vuelve difcil cuando existen relaciones
familiares. Cabe destacar que con el paso del tiempo se toman experiencias y que
estas de una manera u otra son para mejorar, ya que, da con da la familia viva
una situacin diferente, en algunas ocasiones la empresa cay, en otras estuvo en
su mayor esplendor, lo que les sirve de experiencia para seguir creciendo.
Como consecuencia de la aplicacin de la auditoria administrativa, salieron a la luz
los limitantes que obstaculizan el desarrollo de la empresa. En esta lnea de
anlisis, se encontr que existe una actitud pasiva y reactiva lo que representa
una fuente generadora de diversas situaciones que fragmentan la estructura y
generan deficiencias. Siendo las principales causas de ello se destaca la falta de
capacitacin en general, liderazgo y asesora especializada

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RECOMENDACIONES

Es importante sealar que, existen muchas maneras para hacer crecer un negocio
un ejemplo de ello es la empresa Casa Zetina en dicha empresa supieron generar
ideas y estrategias que como vemos hoy en da son la base para el
funcionamiento de cualquier empresa.
La formacin y administracin de una empresa no es tan fcil, integrar una
empresa tiene sus requerimientos, en el caso de la empresa Casa Zetina se pudo
notar tanto aspectos negativos como positivos, ms negativos que positivos, sin
embargo tiene el potencial para seguir en pie, solo falta un poco de organizacin,
ya que al ser una empresa familiar existe esa confianza y conformidad que no les
permite ver hacia futuro ni ambicionar ms de lo que ya se tiene, se necesitan
cambiar diversos aspectos de la empresa y fortalecer los aspectos positivos con
los que se cuenta, para analizar su nivel de desempeo y generar mejoras para
innovar y lograr una ventaja competitiva en el mercado es necesario realizar
auditoras administrativas, las cuales son de gran ayuda para las empresas. Casa
Zetina necesita restructurar su organizacin y aprovechar las ventajas
competitivas con las que cuenta, necesita analizar su mercado meta y
especializarse en la produccin de cierto sector de desechos que le generan
mayor beneficio.

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