ALUR PELAYANAN PASIEN

SOP

No. Dokumen : SOP/9/001/01

No. Revisi
: 00
TanggalTerbit : 03 April 2016
Halaman
: 1/2

UPT PUSKESMAS TEJA

KAB. PAMEKASAN

Dr. H. NANANG SUYANTO, M.Si

NIP. 19691105 200212 1 002

1. Pengertian

Tahapan/langkah-langkah yang harus dilalui oleh pasien untuk mendapatkan pelayanan di

Puskesmas mulai dari sejak mendaftar, diperiksa sampai dengan meninggalkan tempat
pelayanan dan tindak lanjut di rumah jika diperlukan

2. Tujuan

Menjamin kesinambungan pelayanan yang diberikan kepada pasien

3. Kebijakan

SK Kepala UPT PuskesmasTejaNomor : 440 /

Pelayanan di Puskesmas Teja

4. Referensi

1. PedomanRekam Medis
2. StandarPuskesmasProvinsiJawaTimur
3. PermenkesNomor 75 Tahun 2014 tentangPuskesmas

5. Persiapan

/ 432.301.1.1/SK/2016 tentangJenis

AlatdanBahan :
Buku register pasien
Alat tulis
Kartu BPJS

1.
2.
3.

6. Prosedur/
LangkahLangkah

7. Diagram
Alir

1. Petugas mencatat identitas pasien dan nomer kartu BPJS (bila ada) di buku register
2. Petugas melakukan pengkajian pasien mulai dari anamnesa dan pemeriksaan fisik.
3. Apabila perlu pemeriksaan penunjang (laboratorium), maka pasien diberi pengantar ke
ruang laboratorium Puskesmas.
4. Apabila tidak perlu, maka pasien diberi obat.
5. Petugas memberikan obat dan menjelaskan cara penggunaan obat.
6. Petugas meminta pasien untuk mengisi polling survei kepuasan.
7. Petugas mengucapkan terima kasih
8. Pasien/keluarga pulang

Petugas mencatat identitas

pasien dan nomer kartu BPJS

Melakukan pengkajian

Tdk

Memberikan obat &

menjelaskan cara pemakaian
obat

Memberi obat

Ya

Pasien mengisi polling

survei

Petugas mengucapkan
terima kasih

Perlu pemeriksaan penunjang?

Periksa Laborat

Pasien pulang

Puskesmas Induk

8. Hal-hal
Yang Perlu
Diperhatikan

Pasien mempunyai hak untuk memperoleh informasi tentang alur pelayanan klinis yang akan
dilalui mulai dari proses kajian sampai pemulangan

9. Unit Terkait

1. Petugas Kesehatan
2. Pengunjung (pasien/keluarga)

10. Dokumen
Terkait

1. Register kunjungan
2. Kartu Peserta BPJS

11. Rekaman Historis

N
o

Halaman

Yang Diubah

Perubahan

Diberlakukan Tanggal