Ley de Bibliotecas

EL DISEO AL SERVICIO DE LA BIBLIOTECA
SANDRA MONTERROSO
DISEO AL SERVICIO DE LA BIBLIOTECA

SANDRA MONTERROSO, INVESTIGADORA.
Diseo de Portada y diagramacin:
Sandra Monterroso
Edicin digital del Instituto de Investigacin en Diseo de la Universidad Rafael Landivar.

AGOSTO 2010
INSTITUTO DE INVESTIGACIN EN DISEO
LA BIBLIOTECA ESTTICA. DESCONECTADA DEL ESPACIO PBLICO Y DE LA

TELARAA DE ALCANCE MUNDIAL
LA BIBLIOTECA EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
LA BIBLIOTECA
LA IMPORTANCIA DE LA BIBLIOTECA NACIONAL Y PBLICA PARA LA
SOCIEDAD Y LA CULTURA
LA INNOVACIN Y EL PENSAMIENTO DE DISEO COMO ESTRATEGIA DE
PROYECTO TRANSDICIPLINAR PARA UNA
BIBLIOTECA NACIONAL Y PBLICA
EL DISEO DE UNA BIBLIOTECA PARA LA GENTE.
SEALIZACIN Y DISEO UNIVERSAL EN SISTEMAS DE COMUNICACIN, EL
ESPACIO Y LOS OBJETOS
TIPO DE INVESTIGACIN
ANLISIS DE DATOS
BIBLIOTECA VALENCIANA
BIBLIOTECAS DE BARCELONA
LA BIBLIOTECA PBLICA IGNASI IGLSIAS - CAN FABRA DE BARCELONA
BIBLIOTECA PBLICA JAUME FAUSTER
BIBLIOTECA NACIONAL y PBLICA DE GUATEMALA.
LUIS CARDOZA Y ARAGN.
UNA BIBLIOTECA ACTIVA PARA EL SIGLO XXI
SANDRA MONTERROSO. Instituto de Investigacin en Diseo, INDIS.

Universidad Rafael Landvar, Guatemala.
Universidad de Valencia, Espaa. Agosto 2010.
ABSTRACT
El documento analiza el fenmeno de la intervencin
del diseo en el mbito de la biblioteca en los ltimos
20 aos. Establece la conexin de la biblioteca con el
espacio pblico y examina la importancia de la biblioteca en la sociedad del conocimiento. Tambin se explica
la importancia de la innovacin y el pensamiento de
diseo como estrategia transdiciplinar para un proyecto de intervencin en una biblioteca nacional y pblica,
dando fuerte nfasis en disear para la gente en trminos de accesiblilidad y movilidad de los usuarios.
Palabras clave: Biblioteca, diseo, sociedad del conocimiento, pensamiento de diseo complejo, transdiciplinariedad y diseo universal.
Vista de rea de informacin, Biblioteca Nacional y Pblica Jaume Fuster, Barcelona, Espaa.
La Biblioteca Nacional Luis Cardoza y Aragn de

Guatemala, tiene como objetivo conservar, preservar y
difundir el acervo Bibliogrfico de la nacin, as como
mantener relaciones con otras Bibliotecas e instituciones dentro y fuera del pas. La Biblioteca Nacional
es tambin una biblioteca pblica y debe coordinar la
red de bibliotecas pblicas en los departamentos del
territorio nacional. En consecuencia debe dar acceso
a la mayor parte de la poblacin sobre el patrimonio
bibliogrfico y documental de la nacin guatemalteca,
siendo sus usuarios directos los habitantes de la
ciudad de Guatemala, casi cuatro millones de personas
que pueblan el rea metropolitana.
Detalle de Fachada de la biblioteca Nacional de Guatemala. Luis Cardoza y Aragn.
LA BIBLIOTECA ESTTICA
SANDRA MONTERROSO. Instituto de Investigacin en Diseo, INDIS.

Universidad Rafael Landvar, Guatemala.
Universidad de Valencia, Espaa. Agosto 2010.
A diferencia de otros pases centroamericanos como

Costa Rica, en donde el Estado invierte en el mantenimiento de la biblioteca nacional Miguel Obregn
Lizano[2], Guatemala no tiene un presupuesto significativo en este sentido. Si se hace una comparacin,
resulta estar en un nivel muy primario, es evidente que
hay poco inters en preservar y recuperar el patrimonio
tanto documental como bibliogrfico del pas, lo que ha
dado como consecuencia que las futuras generaciones
ignoren los avances que se han hecho en trminos de
produccin de conocimiento y de creacin de bienes
culturales como legados importantes a la historia de la
humanidad, como menciona Lizbeth Barrientos[3]:
Los documentos son testimonios vivos del patrimonio histrico y cultural de cada pas y estn ligados a su historia, a su vida contempornea y a su
quehacer en general, son considerados como bienes
culturales cuando, por razones de selectividad, al-
Sala de nios. rea de Biblioteca Pblica de Guatemala. Luis Cardoza y Aragn.
canzan la representacin de otros comunes a ellos.

Cuando se pierden los documentos del pasado,
se pierde el conocimiento hacia futuro, por eso, la
sociedad escasamente es conciente del testimonio
vivo de su vida contempornea. Un pas que no
se preocupa por los archivos del pasado, que no
guarda la memoria y el testimonio documental, no
mira el presente, no visualiza el futuro.
Existen en Guatemala leyes que amparan la proteccin de la Biblioteca Nacional y Pblica, tales como La
ley el depsito legal en Guatemala, que es la Ley de
Libre Expresin, en el artculo 35, que se complementa
con otras disposiciones que reconocen el derecho de
opinin y acceso a la informacin (Art. 5.; 14; 30; 31;
36)[4]. Tambin existe una ley que ampara la Biblioteca Nacional y Pblica como patrimonio de la nacin
que est en el artculo 13 de la Ley del Patrimonio
Cultural de la Nacin y la Ley del Archivo General de

Centroamrica, las cuales se refieren a la conservacin
del Patrimonio Documental. Incluso vale la pena indicar
que las entidades importantes para su resguardo son,
la Subidireccin del Patrimonio Documental y Bibliogrfico de la Direccin del Patrimonio Cultural y Natural del
Ministerio de Cultura y Deportes, as como el Comit
Nacional, Memoria del Mundo. A pesar del amparo
legal e institucional, la Biblioteca Nacional y Pblica se
encuentra en una parcial desidia.

La falta de recursos, de expectativa, as
como la falta de inters poltico para la institucin y el
abandono institucional, han dejado como problema que
muchas piezas y documentos antiguos se encuentren
en deterioro, ocasionando la prdida de importantes
colecciones. A esto hay que sumarle el escaso conocimiento y prctica en la conservacin del papel, como
una especialidad que se encarga de proteger, aplicar
mtodos y procedimientos de conservacin del patrimonio documental de una nacin.

Tambin es evidente que en Guatemala no
existe un adecuado acceso a la informacin a pesar de
que entr en vigor la Ley de Libre Acceso a la Infor-
macin bajo el decreto 57-2008. Esta ley es de orden

pblico, de inters nacional y utilidad social pero para
su ejercicio se necesita de mayor participacin ciudadana, como elemento clave para potenciar la sociedad
de la informacin. Una biblioteca desactualizada y con
escasa insercin en el mbito cultural no es parte de la
vida comunitaria de un pueblo.

Otro aspecto crtico de la Biblioteca Nacional
de Guatemala sera su relacin con las tecnologas
actuales, dado que carece de un sistema de comunicacin actualizado, nuevas tecnologas (catlogo
automatizado), archivo en lnea, sistema de divulgacin
adecuada que sostengan dichas relaciones actualizadasistematizada en Red, para poder vincularse con la red
de Bibliotecas del pas y a nivel global.

Actualmente la Biblioteca Nacional tampoco es
apreciada como un centro cultural vivo inmerso en el
espacio pblico y activo de la ciudad. La biblioteca no
cuenta con un sistema universal de diseo de
accesibilidad adecuado al usuario (en la actualidad
posee atencin a la poblacin especial para ciegos
y sordos, pero no para otras personas con discapacidad o con impedimentos); posee poca iluminacin,
Sala de consulta Hemeroteca. Biblioteca Nacional y Pblica de Guatemala. Luis Cardoza y Aragn.
Sala de consulta general. rea de Biblioteca Pblica de Guatemala.
un mobiliario poco adecuado para la lectura, no hay

una distribucin adecuada del espacio, la sealizacin
y comunicacin no esta diseada y no es suficiente
para que el usuario y el usuario discapacitado puedan
adquirir mayor independencia y un mejor desempeo
en lo que hacen, o simplemente puedan desplazarse
por todo el edificio de la biblioteca y sus distintas salas
de consulta. Al mismo tiempo la Biblioteca Nacional a
pesar que conserva un fondo antiguo muy valioso, no
conserva hasta la fecha, un patrimonio documental representativo nacional y tampoco cuenta con un depsito
legal del pas actualizado en diversos formatos: videos,
audio, fotografas, mapas, dibujo y obra grfica, solamente patrimonio bibliogrfico.

La presente investigacin cualitativa determina el fenmeno de actualizacin que han vivido las
bibliotecas del mundo en los ltimos 20 aos. Destaca
las necesidades reales de intervencin para poder, en
algn momento dado, contar con una biblioteca actualizada fsica y digitalmente.

La intervencin de la Biblioteca Nacional de
Guatemala Luis Cardoza y Aragn es necesaria desde
el punto de vista fsico.

Para que el usuario pueda movilizarse en un
espacio de manera confortable y amigable se requiere
de la intervencin del diseo en el espacio arquitectnico, en el mobiliario y en la comunicacin. El diseo
desde su experiencia como actividad eficiente al servicio
de la rentabilidad de la institucin, desde su aspecto
funcional y como catalizador de cambio social, est
sumergido en un nivel tecnolgico y de innovacin, que
puede generar cultura de uso de la biblioteca y de esta
manera poder contribuir a la proteccin del patrimonio
documental y bibliogrfico del pas. Aplicar el diseo
universal en sistemas de comunicacin, sealizacin del
espacio y objetos, puede mejorar la calidad de vida de
la comunidad, dotando de libre movilidad al usuario en
toda la biblioteca para adquirir la informacin que ste
necesita.

Tambin es necesario el anlisis del impacto de
las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin TICs,
en el mbito de la biblioteca y determinar la importancia
de la implementacin de una biblioteca digital, el Sitio
Web y el catlogo en lnea, permitan al usuario ser el
artfice de su propio conocimiento. Slo de esta manera
sultado de la expansin de los medios de comunicacin

e informacin electrnicos, disponibles, con tecnologa.
Los cuales permiten almacenar la mayor cantidad de
informacin posible, las instituciones y espacios que no
estn actualizados quedan al margen en cuanto a la posibilidad de adquirir sistemas de gestin que les permita
situarse en el sector productivo de la sociedad
guatemalteca, como es el caso de nuestra Biblioteca
Nacional y pblica.
Notas:
[1]. World Wide Web. En informtica, la World Wide Web (literalmente telaraa de alcance
mundial), cuya traduccin podra ser Red Global Mundial o Red de Amplitud Mundial, es un sistema de documentos de hipertexto o hipermedios enlazados y accesibles a travs de
Internet. Con un navegador web, un usuario visualiza sitios web compuestos de pginas web que pueden contener
texto, imgenes, videos u otros contenidos multimedia, y navega a travs de ellas usando hiperenlaces. En Red:
http://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web Consultado el da (5/08/2010).
[2]. Tiene Sitio Web en dnde se puede consultar el catlogo automatizado y los servicios que ofrece en
Red http://www.abinia.org/costarica/
[3]. Barrientos, L. 2007. Registro del Patrimonio Documental de Guatemala
Presidenta del Comit Nacional de Guatemala del Programa Memoria del Mundo de la UNESCO. Archivera,
profesora de historia y educadora. Disponible en Red http://www.documentalistas.org/colaboradores/firmas/p4/
lizbeth_barrientos.php#arriba
[4]. Ordoez, A. informe sobre el estado de la libertad de expresin en Guatemala conforme al artculo 13 de la
convencin americana sobre derechos Huumanos. Disponible en Red: www.iidh.ed.cr/.../libertadexpresion/.../Informe%20Libertad%20de%20Expresion%20Guatemala.pdf consultado el da (5/08/2010)
se podr enlazar la Biblioteca Nacional, a la Red de

Bibliotecas Nacionales, pblicas, as como con las
bibliotecas de las universidades, centros de investigacin y documentacin, a nivel local y global con mayor
facilidad, lo que optimiza tiempo y recursos. Las TICs
no solamente le otorgan un valor agregado a la biblioteca, sino tambin posicionan a la Biblioteca Nacional
en competencia con las Bibliotecas del mundo. Hoy en
da debido a la proliferacin de la informacin como re-
Meter Drucker plante en 1969 la nocin de Sociedad

del Conocimiento, relacionado a la gestin pblica
o privada. En el marco de la Cumbre Mundial de la
Sociedad de la Informacin CMSI- ocuparon dos trminos dicho escenario: La Sociedad de la Informacin
y la Sociedad del Conocimiento, ambos trminos han
adquirido popularidad para designar qu polticas
oficiales de los pases mas desarrollados determinan
en un grado el advenimiento de la sociedad postindustrial[1], en donde se advierte que el eje principal
ser el conocimiento terico, es decir, una sociedad de
la informacin es aquella cuyos servicios estn basados en el conocimiento ya que stos sern la base de
la nueva economa, y de sociedades que apuntan a la
informacin en lugar de las ideologas. (Bell, 1973,
citado en Burch, 2006)[2]. Esta nocin a partir de mil
novecientos noventa y ocho fue erigida por la Unin
Internacional de Telecomunicaciones y luego en la ONU,
como el nombre de la Cumbre Mundial que tuvo lugar
en los aos dos mil tres y dos mil cinco. Aunque el
trmino Sociedad de la Informacin se desarroll de
la mano de la globalizacin neoliberal, y en pases que
supuestamente han pasado a un nivel postindustrial,
como los Estados Unidos de Norteamrica (USA) y los
de Europa Occidental, por su nivel de desarrollo, y por
el cambio de la naturaleza del poder.

Dentro de esta estructura hay un cambio en las
relaciones de produccin, por ejemplo, una sociedad
debe pasar del sentido de propiedad y de la administracin poltica, a una caracterstica de posesin del
conocimiento, lo que luego Drucker llam sociedad
del conocimiento. En Amrica Latina, la Sociedad de la
Informacin esta en pleno proceso de formacin, ya que
segn Pablo Valenti:
no se puede asociar este sorprendente proceso
a la informacin entendida como la simple transfer-
encia de muchos y mejores datos, sino ms bien

se trata de asociar la Sociedad de la Informacin a
la posibilidad de transferir conocimientos, sera ms
acertado pensar la sociedad de la informacin ms
como la sociedad del conocimiento. El surgir de la
Sociedad de la Informacin se debe al hecho de
poder transformar la informacin digital en valor
econmico y social, en conocimiento til, creando
nuevas industrias, nuevos y mejores puestos de
trabajo y mejorando la forma de vida de la sociedad
en su conjunto a travs de un desarrollo basado en
el uso del conocimiento, apostando a convertir el
conocimiento en PIB. (Valenti, 2002)[3]
Se habla de la gestin del conocimiento y la informacin
que produce dicho conocimiento, colocndolo dentro de
las estrategias de desarrollo, como un valor econmico
y social que es til. Pero tambin es importante la
difusin del conocimiento que produce y genera una
sociedad, de all que sea importante una biblioteca
nacional y pblica que este actualizada. Aunque histricamente la biblioteca se ha limitado a ofrecer el conocimiento a quin lo requiera, promover la lectura de
entretenimiento y la alfabetizacin escolar, una de las
nuevas tendencias mundiales, es ofrecer adems una
alfabetizacin a travs de la informtica, aprovechando
todos los recursos de las nuevas tecnologas para
reducir costos y espacio en los depsitos.

Las Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin han desempaado un rol clave en la aceleracin de la globalizacin econmica, desde un punto de
vista mas amigable a los usuarios, establece conectividad local y global, facilita distintos niveles de lectura:
grficos, icnicos, simblicos e interactivos mediante
interfases multimedia. La sociedad de la informacin
ha venido a ser la embajadora de la buena voluntad
Las nuevas tecnologas estn llevando a que nuestras

bibliotecas pblicas se conviertan en bibliotecas hbridas, en las que cambian sus componentes de almacenamiento, bsqueda, acceso y distribucin, as como el
uso (Pacheco, en Leyva, 2008)[4] .
El acceso a la informacin en la biblioteca se vuelve
impreso y digital, la distribucin va de acceso fsico,
acceso va Red y envo digital y el usuario interacta
fsicamente y digitalmente. La participacin del diseo
de la informacin en este sentido es crucial y debe
facilitar al usuario el poder acceder a la informacin
digital, as como interactuar de manera amigable con
todo lo material y digital que le ofrece el espacio fsico
de una biblioteca, ya que si el Diseo como tcnica es
un saber hacer, porque existe un dominio tcnico que
se debe adquirir, as mismo el diseo visto como un
quehacer humanstico, es un saber ser, porque se pro-
Pgina de Inicio del Sitio Web de La Biblioteca de Londres, Inglaterra. Disponible en Red: http://www.bl.uk/
de la globalizacin, a medida en que permite que la

informacin este al alcance de la mayora, es decir,
facilita la gestin del conocimiento en la medida en que
el usuario es capaz de utilizar toda la informacin que
tiene a su alcance para lograr sus intereses.

Segn Federico Hernndez Pacheco, las nuevas
Tecnologas de la Informacin y Comunicacin estn
ocasionando transformaciones culturales, estas transformaciones pueden o no estar sujetas a los relativos
cambios y posicionamiento de las industrias culturales,
como en Mxico, y todo ello sugiere poner atencin a
dos conceptos: la calidad de la informacin y el diseo de la informacin. La calidad que se refiere a los
contenidos, veracidad de la informacin y el tipo de
conocimiento que se produce y el diseo a la cualidad
de la informacin que presenta en dichos contenidos
en la medida en que sean comprensibles, legibles y
utilizables para los usuarios.
Pgina de Inicio del Sitio Web de La Biblioteca Nacional de Santiago de Chile. Disponible en Red: http://www.dibam.cl/biblioteca_nacional/
ducen signos, imgenes, significados y discursos que la

gente debe comprender, por lo que su participacin en
este sentido es evidente.

La construccin de la sociedad del conocimiento es una tarea ardua, deben actuar diversos
sectores de la sociedad y distintas disciplinas, el reto
sera entonces, lograr que a travs de una intervencin
cualitativa en la actualizacin del modelo de Biblioteca Nacional y pblica, se contribuya al acceso ms
equitativo de las oportunidades de desarrollo social,
econmico y cultural, de una sociedad en la medida en
que la sociedad en su conjunto tiene mayor acceso a la
sociedad de la informacin y del conocimiento.

La actualizacin de la Biblioteca Nacional y
Pblica, puede ser un generador de conocimiento en
la sociedad, potencia uno de los Objetivos del Milenio
de las Naciones Unidas: La Educacin Universal, la
cual brinda opciones a los seres humanos en cuanto al
tipo de vida que desean llevar; les permite, asimismo,
expresarse con confianza en sus relaciones personales, en la comunidad y en el trabajo. Puede ayudar a
medir los indicadores del Objetivo del Milenio Educacin

Universal, dado que una biblioteca es un elemento
necesario para fomentar el derecho a la informacin,
el conocimiento y el aprendizaje para estudiantes,
profesores e investigadores para impulsar la cultura
de ocio hacia un espacio de entretenimiento cultural y
educativo. En definitiva, se puede potenciar el proceso
de universalizacin de la enseanza en el pas.

Al consolidar la biblioteca como un elemento
patrimonial que recopila, preserva y difunde el acerbo
bibliogrfico, impreso y en otros soportes, que forman parte de la memoria colectiva de una sociedad,
se puede ayudar a nivelar la tasa de alfabetizacin de
las personas entre quince y veinticuatro aos. Jvenes,
mujeres y hombres que estn formando el presente y
el futuro del pas, como beneficio bsico para romper el
crculo vicioso de la pobreza y el analfabetismo. Al ampliar la oferta y calidad de los servicios y productos de
la biblioteca se facilita el acceso de todos los sectores
de la poblacin al derecho a la informacin. Al mejorar
las condiciones de conservacin y preservacin de los
materiales patrimoniales se protege tambin la memoria

histrica de la sociedad guatemalteca y la inserta en
una sociedad del conocimiento.
Notas:
[1]. Burch, S. 2006. Sociedad de la Informacin, sociedad del conocimiento. Disponible en Red: http://vecam.org/article518.html Consultado el da ( 20 /07/2010). Bell, B. 1973. The coming of post-industrial society; a venture in social
forecasting. New York, Basic Books.
[2]. Idem.
[3]. Valenti Lpez, P. 2002. La Sociedad de la Informacin en Amrica Latina y el Caribe: TICs y un nuevo Marco Institucional. Revista Iberoamericana de Ciencia y Tecnologa, Sociedad e Innovacin. Nmero 2. Enero Abril. OEI. Disponible
en Red http://www.oei.es/revistactsi/numero2/valenti.htm (consultado el da 1/08/2010)
[4]. Ramrez Leyva, E. 2008. La Biblioteca Pblica y la Formacin de lectores en la Sociedad de la Informacin. Memo-
ria. Consejo Nacional para la Cultura y las Artes. Direccin General de Bibliotecas. Pag. 82
QU ES UNA BIBLIOTECA
Las primeras bibliotecas de las que se tiene noticia son

un conjunto de tablillas que existieron en Mesopotamia
y Egipto, fue en estas primeras civilizaciones en donde
se estableci un sistema complejo de ordenamiento
urbano y se estableci el trmino ciudad, en donde
existieron los textos mas antiguos sobre leyes, cdigos
y tambin existieron antecedentes de guardar y custodiar dichos documentos en archivos.

Estas ciudades dieron la primicia para organizar la vida poltica, religiosa y cultural: los primeros
imperios econmicos, la invencin de la escritura
cuneiforme ( escritura en tablillas de arcilla y piedra).
Sin embargo, la biblioteca ms antigua documentada
es la de la ciudad de Ebla en Siria 2,000 2,500 a.C,
donde se descubrieron alrededor de 20,000 tablillas
de piedra bien conservadas de escritura cuneiforme,
tenan conexin con el sur de Mesopotamia, en donde
fue desarrollada la escritura. Posteriormente en el
siglo IV a.C Alejandra, la ciudad que fund Alejandro
Magno, tambin alberg la mayor sabidura de todos
Vista del interior de la Biblioteca de Alejandra. La Vista Area. Vista de una de sus fachadas. [1]
los tiempos, y su famosa biblioteca de casi 900,000

volmenes, se calcula que lleg a tener sobre todo los
conocimientos clsicos y la filosofa griega. Se destruy
en el s.V, eliminando as una buena parte de la sabidura
del mundo clsico.

La nueva biblioteca de Alejandra abri sus
puertas en el 2002 y est considerada como una de las
obras arquitectnicas mas importantes de las ltimas
dcadas, siendo diseada por Snhetta, una empresa
noruega de arquitectura.

Es necesario hacer notar que en los ltimos
veinte aos ha habido un inters mundial por modernizar, actualizar las bibliotecas y superar nuevos retos
para acoplarse al crecimiento de un mundo globalizado
y conectado mediante redes de sociedades de la informacin. Pero entendamos bien que es una Biblioteca. La
definicin generalizada de Biblioteca es aquel lugar en
donde se guardan custodian y conservan los libros, colecciones de libros, publicaciones peridicas, y cualquier
otro documento organizado segn sistemas preesta-
Definicin que se ve ratificada con posterioridad por

numerosos autores como por ejemplo la de (De Sousa,
1993, 108)[2] La biblioteca guarda el conjunto o
coleccin de libros, publicaciones peridicas u otros
documentos organizados segn sistemas preestablecidos y destinados a servir al pblico.

La Biblioteca en s es un espacio, edificio o
local, en donde se renen gran cantidad de libros,
documentos y obras de referencia. Teniendo en claro el
concepto de biblioteca, cabe ahora determinar factores
y trminos que han influido en su concepcin y evolucin. Por ejemplo, una obra es cualquier produccin del
entendimiento en ciencias, letras o artes.

En sentido genrico la Obra de Referencia sera
el conjunto de volmenes que forman un trabajo completo, conjunto de libros, artculos, y otros trabajos que
forman la produccin de un autor[3]. Un libro de referencia sera entonces, una produccin de entendimiento
en letras que sirve para su consulta. Una Bibliografa es
un catlogo, listado de obras y documentos referentes
a un autor o a una materia, tambin se define como una
tcnica de identificacin y descripcin de documentos y
de la organizacin de las descripciones obtenidas.

En la Francia del siglo XVII se consideraba al
bibligrafo como un palegrafo, quin era el encargado
de descifrar libros antiguos y manuscritos, el bibligrafo en la actualidad es una persona versada en el
conocimiento de todos los libros tanto impresos como

manuscritos. En 1782, Jean Franois Ne de la Rochelle
en su obra Discours sur la science bibliographique et
sur les devoirs du bibliographe, divide a la Bibliografa
en dos ramas: una relacionada con el arte tipogrfico y
otra con los libros en s mismos, su historia, su catalogacin, clasificacin, valor intrnseco y autores.

En 1802, Gabriel Peignot (1762-1849), bibliotecario y biblifilo francs fue el primero en definir
el trmino bibliologa, una de cuyas ramas es la bibliografa. La investigacin bibliogrfica comprende en este
sentido el impreso en todas sus formas de impresin,
representacin y presentacin, y por extensin cualquier texto impreso con miras a su difusin: dactilografa,
litografa, fotografa, micrografa, etc. Sin contar los
documentos manuscritos y audiovisuales. Las funciones
de la bibliografa seran investigar, catalogar, describir y
clasificar[4].

La Catalogacin es una representacin normalizada de los datos documentales, para la localizacin
fsica de los documentos ordenados en catlogos segn
criterios determinados, es decir, es la sistematizacin
del conjunto bibliogrfico de acuerdo con una norma
para darle unidad y coherencia; comprende dos pasos,
primero la redaccin de los asientos bibliogrfico y
segundo, la formacin del catlogo mediante la ordenacin de aquellos.

La clasificacin se refiere a la disposicin de
un conjunto de objetos, hechos o conceptos en cierto
nmero de clases o categoras, segn un principio de
jerarquizacin lgica. Desde el punto de vista de la bibliologa, una coleccin es una serie de libros, tratados
antiguos, anlogos o semejantes entre s por materias
que tratan por la poca, nacin y autores a los que
pertenece, editorialmente se utiliza la palabra coleccin, de mayor a menor se puede hacer la distincin
coleccin-biblioteca-serie. En general las colecciones se
forman de obras de caractersticas internas parecidas
o bien en la funcin de su destinatario. Un manuscrito
moderno es un escrito a mano y tiene mayor valor
blecidos y destinados a servir al pblico en un edificio,

local o sala. Nuria Amat define Biblioteca de la siguiente
manera:
Se podr entender por Biblioteca sea cual fuere
su denominacin, toda coleccin organizada de
libros, publicaciones peridicas, y otros documentos cualquiera
-en especial grficos y audiovisuales- as como los
servicios del personal que facilite a los usuarios la
utilizacin de estos documentos, con fines informativos, de investigacin, de educacin o recreativos. (Amat, 1982, 24) [2].
cuando el autor es un escritor o personaje clebre.

La Bibliotecologa es la Ciencia que estudia los aspectos bibliolgicos y documentalgicos de las bibliotecas.
Tambin se le llama ciencia bibliotecaria (De Sousa,
1993, 115)[5] . Tambin puede decirse que es el
Conjunto de conocimientos tcnicos propios de la profesin de bibliotecario. (Ejarque, 200, 52,53)[6] . La
Biblioteconoma suele referirse a aspectos administrativos, econmicos, y de conservacin de la biblioteca, en
tanto que entidad, mientras que la bibliotecologa tiene
mas de ciencia, por lo que debera reservarse para

designar los aspectos bibliolgicos y documentalgicos
de la biblioteca: adquisicin de fondos bibliogrficos y
documentales, catalogacin, colocacin, conservacin,
prstamo, canje, orientacin al lector, poltica bibliotecaria, etc. (De Sousa, 1993, 116)[7] . Se entiende
entonces que la Bibliologa es el nivel cientfico para
acercarse a la biblioteca y la Bibliografa el nivel fsico y
estudio de los repertorios bibliogrficos.
Notas:
[1]. Fotografas tomadas del Sitio Web: http://www.tecnologia-ciencia.com.ar/la-biblioteca-de-alejandria-fue-la-memoria-de-la-humanidad. Consultado el da 6/08/2010
[2]. De Sousa Martnez, J. 1993. Diccionario de Bibliologa y Ciencias Afines. 2da Ed. Aum. Y actualizada. Madrid.
Fundacin Germn Sanchez Ruiprez. Madrid: Pirmide. Pag. 108.
[3]. Idem. Pag. 635.
[4]. Idem. Pag, 71.
[5]. Idem. pag. 115.
[6]. Ejarque Garca, L. 2000. Diccionario del Archivero Bibliotecario. Terminologa de la Elaboracin, tratamiento y
utilizacin de los materiales propios de los centros documentales. Espaa: Trea, S.L. Pag. 52,53.
[6]. De Sousa Martnez, J. 1993. Diccionario de Bibliologa y Ciencias Afines. 2da Ed. Aum. Y actualizada. Madrid.
Fundacin Germn Sanchez Ruiprez. Madrid: Pirmide. Pag. 116.
Vista del interior de la Biblioteca Pblica de Valencia, Espaa. Edificio Antiguo Hospital.
BIBLIOTECA PARA LA SOCIEDAD Y LA CULTURA
Tres de las bibliotecas nacionales mas grandes del

mundo como son British Lybrary de Londres, La Bibliothque nationale de France o la Library of Congress de
Washington, ofrecen colecciones globales de literatura
y de produccin de libros, su importancia inicial era la
de coleccionar la mayor informacin posible en todas
las materias, tanto es as que la biblioteca del British
Museum hasta la fecha conserva catorce millones de
libros, novecientos veinte peridicos, cincuenta y ocho
millones de patentes, tres millones de piezas de audio
pregrabadas y mas.

La Biblioteca mexicana Jos Vasconcelos, es
considerada la ms grande de Latinoamrica, custodia quinientos cincuenta mil libros y funciona como un
Fachada de la Biblioteca Pblica de Valencia, Espaa. Edificio del Antiguo Hospital [7]
centro cultural que atiende a mil trescientos visitantes

diariamente. Actualmente resulta imposible coleccionar
tanta informacin por el incremento acelerado de la
produccin impresa y audiovisual en el mundo. Por eso,
la tendencia actual es especializar las bibliotecas. Lo
que si es cierto es que una biblioteca nacional debe
reunir la produccin literaria nacional, documental y
bibliogrfica para preservarla y difundirla. Nuria Amat
define una biblioteca nacional basada en un concepto
elaborado por la UNESCO:
Se entiende por bibliotecas nacionales aquellas bibliotecas que, cualquiera que sea su denominacin son responsables de la adquisicin y
conservacin de ejemplares de todas las publica-
La biblioteca nacional debe encargarse entonces de

mantener un depsito legal, que permita proteger
los derechos de los autores nacionales, conservar la
produccin literaria y publicaciones de la bibliografa
nacional adems de fomentar la lectura. Amat tambin
recomienda tres objetivos a seguir por las bibliotecas
nacionales:
a)Preservar la cultura nacional (de manera activa
y dinmica)
b)Desarrollar mediante todos los sistemas
posibles y la metodologa mas eficaz, un servicio
bibliotecario que permita a toda una comunidad
nacional acceder fcilmente a todos aquellos
recursos bibliotecarios del pas.
c)Establecer relaciones con bibliotecas de otros
pases. (Amat, 1982, 34)[2].
Aunque la funcin de una biblioteca nacional es la de
otorgar a los ciudadanos la mayor informacin posible
sobre el patrimonio, en la actualidad las bibliotecas
trabajan bajo la creacin de secciones especializadas.
Para Amat, las funciones necesarias de una biblioteca
nacional seran entonces: proporcionar un depsito
legal, tener una coleccin de publicaciones extranjeras,
bibliografa nacional, informacin bibliogrfica, prstamo interbibliotecario, catlogos, exposiciones y conservar material precioso. El Manifiesto de la Biblioteca
Pblica de la UNESCO[3], la define como:
La biblioteca pblica presta sus servicios sobre la
base de igualdad de acceso de todas las personas, independientemente de su edad, raza, sexo,
religin, nacionalidad, idioma o condicin social.
Debe contar adems con servicios especficos
para quienes por una u otra razn no puedan valerse de los servicios y materiales ordinarios, por
Vista de los depsitos de la Biblioteca Pblica de Mxico Jorge Vasconcellos. [7]
ejemplo, minoras lingsticas, deficientes fsicos y

mentales, enfermos o reclusos.
Es menester que todos los grupos de edad
puedan contar con materiales que correspondan
a sus necesidades. Los fondos y servicios bibliotecolgicos deben incluir todos los tipos de medios y tecnologas modernas, as como materiales
tradicionales. Son fundamentales su buena calidad
y su adecuacin a las necesidades y condiciones
locales. Los materiales deben reflejar las tendencias actuales y la evolucin de la sociedad, as
como la memoria del esfuerzo e imaginacin del
ser humano. Ni los fondos ni los servicios estarn
sujetos a forma alguna de censura ideolgica,
poltica o religiosa, ni a presiones comerciales.
ciones impresas en el pas y que funcionan como

bibliotecas de depsito, en virtud de disposiciones
sobre el depsito legal o de otras disposiciones.
(Amat, 1982, 33)[1].
Detalle de la fachada interior de vidrio. Entrada al vestbulo de la Biblioteca Ignaci Iglsias - Can Fabra de Barcelona [7]
A diferencia de una biblioteca nacional cuyo objetivo es

el de la conservacin del acervo bibliogrfico, la biblioteca pblica se encarga de facilitar al usuario todo
tipo de informacin, documentacin y conocimiento. En
una biblioteca pblica el usuario es el protagonista, el
bibliotecario aparece para resolver dudas, consultas y
acelerar trmites.

Es imprescindible la motivacin del lector o
usuario. Segn Amat, la finalidad primaria de la biblioteca es comunicar, esencialmente documentos, ya
que es el propio usuario quin disfruta de la labor de
encontrar en los documentos las informaciones que
necesita y es el usuario quin debe elaborar su propia
informacin a partir de las fuentes de la consulta. Amat
tambin define a la biblioteca pblica de esta manera:
Las bibliotecas pblicas (populares) son aquellas
bibliotecas que estn gratuitamente al servicio de
una comunidad, especialmente de una comunidad
local o regional, para atender al pblico en general, o ciertas categoras de usuarios como nios,
militares, enfermos de hospitales, presos, obreros

y empleados. Conviene distinguir entre:
-Las bibliotecas pblicas propiamente dichas, es
decir, las bibliotecas financiadas, totalmente o en
su mayor parte, por los poderes pblicos (bibliotecas municipales o regionales)
-Las bibliotecas financiadas con fondos privados.
(Amat, 1983, 47)[4].
Es importante mencionar el hecho de que es un servicio gratuito a la comunidad y que los poderes pblicos
deben asumir esta responsabilidad en cuanto a su
financiamiento.

Las bibliotecas nacionales en Espaa que estn
financiadas por poderes pblicos pertenecen a los
distintos Gobiernos de cada comunidad espaola que
han adquirido autonoma, por ejemplo la Generalitat
de Catalua es la accin de Gobierno de la comunidad
catalana y la biblioteca Nacional de Catalunya est
dentro del tema de cultura al que el gobierno designa
Salas de consulta, interior Biblioteca Nacional de Chile. [7]
con obras de valor histrico, bibliogrfico y una hemeroteca. La biblioteca pblica Vasconcelos[5] de Mxico
fue inaugurada en mayo del dos mil seis, ambas dependen del Consejo Nacional para la Cultura y Las Artes
que financia el gobierno de Mxico, como instituciones
culturales.

En Chile, la biblioteca Nacional depende de
la Direccin de Bibliotecas, archivos y museos, es un
organismo de carcter pblico que se relaciona con el
Gobierno como un servicio descentralizado, con personalidad jurdica y patrimonio propio, que rene a antiguas instituciones encargadas del patrimonio cultural y
natural, los cuales dependen del Ministerio de Educacin[6], hay una subdireccin de Bibliotecas pblicas
que se encarga de contribuir a que las bibliotecas de
dicho pas se constituyan en lugares de encuentro de la
comunidad. Es importante destacar que en Chile, en la
actualidad hay una Comisin de Institucionalidad Patrimonial, integrada por representantes de organismos
pblicos y del mundo privado que intentan mejorar la
gestin pblica.
cierto presupuesto, ahora bien, las bibliotecas pblicas

de Catalunya son de titularidad municipal y reciben el
soporte de organismos supramunicipales y de la administracin de la Generalitat (gobierno AUTONMICO).

En Barcelona por ejemplo, las bibliotecas
pblicas son municipales y funcionan como consorcios
entre la Municipalidad y la Diputacin de Barcelona
(admi-nistracin de la Generalitat). En Valencia, el
rgano de gobierno de la Comunidad Autnoma, es la
Generalitat Valenciana y la Biblioteca Nacional Valenciana depende de la Direccin General del Libro Archivos
y Bibliotecas, tiene una legislacin que le respalda y
existe una integracin de las bibliotecas municipales de
la Comunidad Valenciana y las bibliotecas pblicas de
la Generalitat, dentro de un mismo sistema de gestin
bibliotecaria, dependen de la Conselleria de Cultura y
Deporte de la Generalitat (gobierno local). La Biblioteca
de Mxico fue fundada en mil novecientos cuarenta y
seis y est ubicada en un inmueble de finales del Siglo
XVII, dentro del Centro Histrico de la ciudad, conserva
un acervo bibliogrfico cercano a 250,000 volmenes,
Sala y depsitos de consulta general, Biblioteca Nacional de Guatemala.[7]

La Biblioteca Nacional de Guatemala Luis
Cardoza y Aragn depende del Ministerio de Cultura y
Deportes, dentro de la direccin de Patrimonio Cultural[7]. Es una biblioteca que es nacional y pblica
al mismo tiempo, quiere decir que conserva un acervo
bibliogrfico, archivstico, documental, obras histricas
y depsito legal, as como documentos, colecciones
locales y de referencia que son consultados por el
pblico, pero la inversin pblica en su actualizacin o
rehabilitacin no es relevante, solamente se mantiene
por un presupuesto anual escaso.

Destacar el funcionamiento de las bibliotecas
que dependen de fondos del Estado, tiene que ver con
la gestin pblica de cada pas, y su buen funcionamiento depende en mayor medida de la cantidad de
dinero que los gobiernos estn dispuestos a invertir,
lo que tiene que ver con las estrategias Nacionales de
Desarrollo que cada pas aplique. La Cumbre Mundial
de las Naciones Unidas en 2005, instaba a los pases
a elaborar estrategias nacionales para el desarrollo,
polticas econmicas y sociales que dieran guas para
poder alcanzar un Desarrollo Humano Sostenible. Dentro de los cinco pases con primeros lugares con un alto
desarrollo humano sostenible se encuentra Islandia,
que tiene muy fortalecidos los sistemas de servicios
bsicos, como salud y educacin, tanto el individuo
como la poblacin logran obtener el mayor beneficio del
Estado y por consecuente mayor desarrollo y bienestar.

La biblioteca nacional de Islandia Landsbkasafn, muestra una reciente inversin pblica, funciona
tambin como la biblioteca de la universidad de Islandia, fue establecida en 1994, colecciona todo lo impreso
publicado en dicho pas por islandeses y sobre Islandia,
tanto a nivel cientfico, acadmico, como literario, por
lo que es un depsito legal de su coleccin nacional.
La biblioteca fue diseada por el arquitecto Manfred
Vilhjakmsson, quin tambin incluy obras de arte para
disear el interior de los espacios. Los pases desarrollados beben seguir las normas y directrices para
bibliotecas, las cuales en los ltimos veinte aos ha sido
imprescindibles como indicadores de desarrollo humano
sostenible. Las directrices de la IFLA/UNESCO[8] , para
Es importante sealar que la Biblioteca Pblica es

toda aquella que da libre acceso a toda la poblacin,
en muchos pases de Amrica Latina, las bibliotecas
cumplen adems la funcin de apoyo a la educacin
formal, cumpliendo as una funcin educativa, es decir
la biblioteca pblica tiene una coleccin escolar con materiales adecuados a los programas educativos locales.

Como ejemplo del inters mundial por fomentar
el servicio social en materia de bibliotecas y archivos se
fund en el ao 1927, en una conferencia internacional
celebrada en Glasgow, la Federacin Internacional de
Asociaciones de Bibliotecarios, (FIAB / IFLA)[10], y
posteriormente en 1994 la UNESCO public un manifiesto sobre las bibliotecas pblicas en donde se menciona
que:
La libertad, la prosperidad y el desarrollo de la
sociedad y de los individuos son valores humanos
fundamentales. Estos slo podrn alcanzarse
mediante la capacidad de ciudadanos bien informados para ejercer sus derechos democrticos
y desempear un papel activo en la sociedad. La
participacin constructiva y la consolidacin de
la democracia dependen tanto de una educacin
satisfactoria como de un acceso libre y sin lmites
al conocimiento, el pensamiento, la cultura y la

informacin[11].
La biblioteca es un espacio de cultura, educacin y de
participacin colectiva. Es un espacio pblico, caracterstico de la vida urbana, debe garantizar la accesibilidad a todos los ciudadanos y es necesario para la
interaccin social y cultural. Como lugar de relacin y
de identificacin, de contacto entre las personas y de
expresin comunitaria, debe ser un espacio vivo, lugar
de comunicacin y de debate, un espacio en donde la
gente comparte la cotidianidad y las relaciones interpersonales. Estas relaciones sociales se enriquecen en
un lugar de dominio pblico pues su uso es colectivo,
tras ofrecer la biblioteca una serie de actividades que
incluso las bibliotecas mas actualizadas y modernas,
tales como la British Library y la Biblioteca NacionalUniversitaria de Islandia, ofrecen tambin espacios
pblicos virtuales en Internet no fsicos pero de gran
importancia.

Por todo lo anterior, se deduce que una biblioteca es un espacio pblico que estimula la identificacin
simblica, la expresin y la integracin cultural.

En el catlogo del Premio Europeo del Espacio
Pblico Urbano, las obras premiadas y mencionadas a
lo largo de sus ediciones, lejos de ceirse slo a sus
caractersticas meramente arquitectnicas, se toma
tambin en consideracin que las obras tengan valores
cvicos, naturaleza poltica y sentido colectivo, se valora
que el espacio urbano deba estar ligado a su capacidad
de cohesin social. Es de hacer notar que esta distincin se otorga tanto al arquitecto como a la administracin pblica, que ha tomado la decisin poltica
de realizar la intervencin y que a menudo tambin
garantiza la financiacin[12]. En el presente ao uno
de los premios fue otorgado al proyecto de intervencin
de la biblioteca de Magdeburg, Alemania, elaborado
por la agencia KARO, with Architektur+Netzwerk.

A finales del siglo XX y principios del siglo XXI
es evidente que hay un inters global por fomentar los
el desarrollo de servicios de la Biblioteca Pblica, la

define como:
Una Biblioteca Pblica es una organizacin establecida, respaldada y financiada por la comunidad,
ya sea por conducto de una autoridad u rgano
local, regional o nacional, o mediante cualquier
otra forma de organizacin colectiva. Brinda
acceso al conocimiento, a la informacin y al
trabajo intelectual a travs de una serie de
recursos y servicios y est a disposicin de todos
los miembros de la comunidades con igualdad
de condiciones sin distincin de raza, nacionalidad, edad, sexo, religin idioma, discapacidad,
condicin econmica, laboral y nivel de escolaridad. (Gill, 2002)[9].
valores humanos, y fundamentalmente organizaciones

no gubernamentales internacionales empiezan a velar
por que los ciudadanos de todo el mundo estn bien informados, lo que tiene que ver con la libertad de todos
de acceder a dicha informacin, que es la funcin de
una biblioteca y con mayor inters la de una biblioteca
pblica.

La Biblioteca pblica debe crear y consolidar
los hbitos de lectura en los nios desde los primeros
aos. Tambin debe apoyar y participar en actividades
y programas para la lectura y facilitar el desarrollo de
la informacin y de las tcnicas de lectura por ordenador, iniciando ella misma tales actividades si fuera
necesario. La Biblioteca Pblica debe prestar apoyo a la
educacin en todos los niveles, estimulando la imaginacin y creatividad de los nios y jvenes y apoyando
la tradicin oral y fomentando el conocimiento del
patrimonio cultural, cientfico y artstico, as como
acceso a todas las formas de expresin, proporcionando a los nios y jvenes oportunidades para un
desarrollo personal creativo. (Fernandez,1998)[13].

Una biblioteca pblica es el espacio de libre
acceso a la informacin para toda la poblacin. En el
transcurso de la vida toda persona busca instruirse,
ya sea en instituciones escolares, escuelas, institutos y
universidades, o en otros contextos relacionados con
el trabajo y la vida cotidiana, sin embargo ello depender del entorno, lugar y forma de vida. Segn UNICEF
en Guatemala se estima que 657.233 nios y nias no
asisten a la escuela primaria, es decir el 26% del total
de la poblacin de edades comprendidas entre los 7
y 14 aos de edad, siendo uno de los pases en que
menos invierte en esta importante rea. El gasto en
educacin como porcentaje del Producto Interno Bruto,
PIB, de Guatemala es aproximadamente el 2.4% en
comparacin al 4,4% del promedio de Amrica Latina[14].

Esto quiere decir de alguna manera, que a
mayor inversin en educacin y en cultura hay mayores probabilidades de futuros usuarios con inters en
Fachada de la Biblioteca Pblica Ignasi Iglsias-Can Fabra, Barcelona, Espaa. Jvenes skyters sentados, al fondo parqueo de bicicletas.

A medida en que la poblacin joven sea alfabetizada se contribuye al desarrollo del potencial humano
para que la persona participe activamente en el desarrollo econmico, social, cultural y poltico de un pas
y se garantiza el derecho a la educacin, el entretenimiento, la cultura y una sociedad del conocimiento.
Notas:
[1]. Amat, N. 1982. La Biblioteca. Barcelona: Difora, S.A
[2]. Idem.
[3]. Manifiesto de la UNESCO en favor de las Bibliotecas Pblicas. UNESCO and the International Federation of Library Associations
and Institutions (IFLA), have launched two declarations of principles which should guide the creation and operations of public libraries and school libraries worldwide. The Public Library Manifesto, adopted in 1994, proclaims UNESCOs belief in the public library
as a living force for education, culture and information, and as an essential agent for the fostering of peace and spiritual welfare
through the minds of men and women. Disponible en Red: http://www.unesco.org/webworld/libraries/manifestos/libraman_es.html
[4]. El funcionamiento de la Biblioteca Nacional de Catalunya se puede consultar en lnea en http://www.gencat.cat/temes/cat/cultura.htm Consultado el da (5/06/2010)
[5]. El funcionamiento de la Direccin General del Libro, Archivos y Bibliotecas; as como el organigrama se puede consultar en
lnea en http://dglab.cult.gva.es/indexnc.htm Consultado el da (5/06/2010)
[6]. El funcionamiento de la Biblioteca pblica Vasconcelos de Mxico se puede consultar en la pgina Web del CONACULTA, disponible en Red: http://www.conaculta.gob.mx/areas_e_instituciones.php y en la pgina Web de la biblioteca, tambin disponible en
phttp://www.bibliotecavasconcelos.gob.mx/Colecciones/RecursosDigitales.html Ambas consultadas el da (6/07/2010)
[7]. El funcionamiento de las Bibliotecas Nacional y Pblica de Chile se pueden consultar en lnea en http://www.dibam.cl/contenido.
asp?id_contenido=77&id_submenu=1122&id_menu=1 consultado el da (6/07/2010)
[8]. Informacin, disponible en http://www.mcd.gob.gt/2009/03/18/biblioteca-nacional-de-guatemala-luis-cardoza-y-aragon/ consultado el da (6 /07/2010)
[9]. Gill, P. 2002. Directrices IFLA/UNESCO para el desarrollo del servicio de Bibliotecas Pblicas. Consejo Nacional para la Cultura y
las Artes. Direccin General de Bibliotecas; La Haya: IFLA:UNESCO, 2007. Coleccin Nueva Biblioteca del Bibliotecario.
[10]. Cuyas siglas en ingls son IFLA, International Federation of Library Associations and Institutions, disponible en Red: http://
www.ifla.org/en/about consultado el da (2/07/2010)
[11]. Disponible en Red http://www.fundaciongsr.es/documentos/manifiestos/mani94es.htm consultado el da (2/07/2010)
[12]. Disponible en Red http://www.publicspace.org/es/pagina/que-es consultado el da (7/07/2010)
[13]. Fernndez, P. 1998. Servicios Pblicos de lectura para nios y jvenes. Ediciones Trea, S.L. Pag. 24
[14]. UNICEF, La educacin Guatemala. Disponible en Red. http://www.unicef.org/guatemala/spanish/resources_2562.htm (fecha de
consulta: 16 junio 2010)
instruirse en una biblioteca y mayores posibilidades de

elevar los ndices de desarrollo humano.

Segn las directrices IFLA/UNESCO La Biblioteca pblica tambin puede apoyar activamente las
campaas de alfabetizacin, como elemento fundamental de la educacin y el conocimiento y de la utilizacin
de las bibliotecas y los servicios informativos.
INNOVACIN Y PENSAMIENTO DE DISEO
Cuando se habla de transdiciplinariedad se debe hablar

de un actuar de distintas disciplinas a partir de un
pensamiento complejo. En un proyecto de diseo de
biblioteca, hay que considerar porsupuesto la participacin del biblioteclogo especialista en catalogacin,
clasificacin, normalizacin y gestin. Especialista en
patrimonio bibliogrfico y documental, el conservador del papel, un especialista en marketing o gestin
cultural, as como la persona especialista en documentacin y comunicacin audiovisual, especializada en la
importancia de las tecnologas de la informacin. Una
persona especialista diseo grfico, digital y editorial.
Biblioteca Pblica de Magdeburg, Alemania.
Un especialista en diseo de mobiliario e interiorismo.

Un especialista en Arquitectura y restauracin arquitectnica. Adems de un especialista en el espacio
urbano o diseo urbano.

El diseo est presente en todos los aspectos
de la vida cotidiana, en los objetos, en los servicios
y en las experiencias que vivimos diariamente y las
comunicaciones. Por eso, es importante tomarlo en
cuenta cuando se piensa en algn proyecto de diseo o
de rehabilitacin de bibliotecas. Cuando se disea para
un entorno especfico vale la pena ser conscientes de lo
que Jonhn Heskett plantea como entorno:
En el significado del trmino entornos intervienen diversos niveles de complejidad. En comn

con los objetos y las comunicaciones, forma,
color, dibujo y textura son sus elementos compositivos bsicos, pero la articulacin de espacio
y luz es una caracterstica especfica del diseo
de entornos. Adems, en este contexto, objetos y
comunicaciones se han entrelazado con elementos espaciales, revalorizando su funcionalidad y
significado ( Heskett, 2002, 102)[1].
Dado que la biblioteca est en el espacio pblico, su
intervencin en trminos de diseo adquiere cierta
complejidad. La biblioteca en el espacio pblico se articula tanto en su entorno externo como en su entorno
interno, que la hacen entrelazar dichos elementos
espaciales, valorando su funcionalidad y significado
respecto a los usuarios. Es importante sealar que
al hacer consideraciones para una biblioteca se debe
tomar en cuenta la participacin de varias disciplinas. El
proyecto debe estar inmerso dentro de la planificacin
urbanstica, la arquitectura y la arquitectura del paisaje.
As como el diseo de interiores, debe estar dentro del
diseo de los objetos de tipo mobiliario de equipamiento

tambin el diseo de comunicacin debe estar en todos
los niveles: sealizacin del edificio, identidad institucional, imagen, diseo de comunicacin multimedia y
diseo editorial para promocionarla.

Usualmente se piensa que el diseo es la parte
bella y agradable de algo que es necesario e imprescindible, que viene despus, cuando las necesidades
de lo bsico han sido cubiertas.

El diseo sin embargo es, parte de la vida
cotidiana, interviene en casi todos los mbitos de la
vida humana, siendo ms que una parte decorativa,
se inserta en la cultura con el conjunto de valores que
adquiere la comunidad. Tal y como lo menciona John
Heskett:
La influencia de los valores culturales, manifestados en las interpretaciones y significados de los
objetos diseados, se experimenta en muchos
niveles. En el pasado, y hasta cierto punto sigue
siendo as, se han desarrollado en el mundo muy
distintos objetos para funciones similares, dando
lugar a una gran diversidad.
(Heskett, 2002, 46)[2].
Vestbulo de la Biblioteca Pblica Ignasi Iglsias-Can Fabra, Barcelona, Espaa.

Vestbulo de la Biblioteca Pblica Ignasi Iglsias-Can Fabra, Barcelona, Espaa.
Un proceso de diseo complejo debe sustituir aquello

reduccionista, unvoco, por una conjuncin que permita
distinguir sin desarticular, asociar sin reducir, todo el
tejido de acciones e interacciones necesarias para establecer un proyecto de principio a fin, desde su etapa
diagnstica, creativa, de experimentacin, aplicacin,
realizacin de prototipos hasta la ejecucin final. Y mas
an, definir una estructura de proyecto que est orientada a un proceso complejo ms que a un producto
especfico, conformado por un equipo transdiciplinar
cuyas formas de investigacin sean integradoras.

Mas all de las disciplinas en este tipo de
proyectos se debiera relacionar el conocimiento terico,
la experiencia y la prctica. Muy similar a lo que se ha
llamado Pensamiento de Diseo o Design Thinking,
difundido en el mbito empresarial y social sobre todo
por la contribucin de los diseadores al proceso de
innovacin, Timothy Brown encuentra en la manera de
pensar de los diseadores la clave para innovar[4]. El

llamado Pensamiento de Diseo, es un proceso prctico,
fresco y creativo de resolucin de problemas que se
visualizan en un futuro cercano, y lo relacionan con sus
posibilidades de innovacin.

Las compaas de negocios encuentran en el
Pensamiento de Diseo la manera de crear el futuro,
porque los diseadores tenemos la capacidad de visualizarlo. Lo que ciertamente tiene que ver con el pensamiento complejo pues la innovacin no es una cuestin
individual, sino una competencia de organizacin.

La innovacin no es slo tecnolgica, es tambin de organizacin, no es una estrategia reservada
slo a los lderes sino que est asociada a la cultura de
la organizacin y se gestiona en un equipo de proyecto
multidiciplinar y transdiciplinar tomando en cuenta que
la complejidad de los problemas sea adecuadamente
tratada con su diversidad, lo que ocurre si el equipo
de personas expertas interacta en forma de discusin
abierta y de dialogo aceptando cada perspectiva como
de igual importancia y relacionando las diferencias entre
ellas.
Es difcil detenerse a pensar que casi todo a nuestro

alrededor ha sido diseado. Detrs de un espacio, comunicacin u objeto que nos parece bello y agradable,
no se piensa que ha habido un conjunto de estrategias
generadas a partir de las necesidades de los usuarios,
diagnsticos en donde se han establecidos cdigos,
sistemas, mtodos, y procesos culturales para otorgar
significados.

Si observamos que un proyecto de diseo para
una biblioteca es un proyecto complejo, vale la pena
aclarar que es la complejidad, Edgar Morin la define
como:
A primera vista la complejidad es un tejido
(complexus: lo que est tejido en conjunto) de
constituyentes heterogneos inseparablemente
asociados: presenta la paradoja de lo uno y lo
mltiple. Al mirar con mas atencin la complejidad
es, efectivamente, el tejido de eventos, acciones,
interacciones, retroacciones, determinaciones,
azares, que constituyen nuestro mundo fenomnico. (Morin, 2004)[3].
El pensamiento complejo por su parte segn Edgar

Morin, Llevara entre si el principio de la Unitats multiplex. Brigitte Borja plantea que
El vnculo entre el diseo y la innovacin tambin
debe contemplarse a nivel de [proceso de ideas
de diseo] o [design thinking]. El diseo se
encuentra en la innovacin por su capacidad para
imaginar guiones para el futuro, aunque tambin
por su capacidad para acompaar y suscitar cambios acordes con los cambios ambientales. (Borja,
2006)[5].

La innovacin engloba a todos los diseadores,
sobre todo en los proyectos multidiciplinares, no solo
a los diseadores de producto, diseadores de comunicacin o a los arquitectos aisladamente y unvocamente, dada su importancia en el entramado social,
en los resultados simblicos a nivel cultural y la fuerza
que sta ejerce sobre la economa contempornea.
Detalle de sealizacin. Biblioteca Pblica Jaume Fuster. Barcelona, Espaa.
Los proyectos de innovacin y diseo que invitan a la

imaginacin, la creacin, el azar y la incertidumbre, son
cuestiones de la complejidad, sin los cuales el avance
de la humanidad no sera posible.

Xnia Vilads, menciona el Pensamiento de Diseo como una herramienta de gestin, mas que como
un kit de bolsillo ya que la metodologa de diseo
tiene la capacidad de enmarcar el problema en trminos
de proyecto para poder definirlo mejor tanto conceptual
como temporalmente.

Tambin tiene relevancia la importancia de colocar al usuario en el centro del proyecto, la utilizacin
de una visin holstica, la integracin de todas las
influencias posibles, confiar en la intuicin, materializar
la solucin pre-figurando escenarios, poner a prueba
las soluciones y difundir las soluciones en discursos
visuales efectivos. Xnia Vilads finalmente define el
pensamiento de diseo como:
Una determinada forma de entender las cosas que

interviene incluso antes de que se identifiquen
los problemas. En la medida que esta [forma de
entender las cosas] llega a la mesa del empresario y se instala como [visin], como [forma de
entender el mundo], la misma raz de la gestin
puede resultar modificada. (Vilads, 2010)[6].
Si acercamos mas el pensamiento de diseo al pensamiento complejo, se podra decir que el Pensamiento de
diseo es en si un tipo de pensamiento complejo, mas
que un proceso holstico en donde para comprender
el todo es necesario determinar el comportamiento de
las partes, un enfoque de pensamiento complejo, nos
acerca a comprender la realidad, el entorno, teniendo
la capacidad de acercarse a la realidad desde las
posiciones basadas en la complejidad de los fenmenos

y de las interrelaciones de todos sus componentes.
Entramos al campo de la interpretacin y de la investigacin. Este modelo de gestin del diseo ha estado muy
relacionado con el marketing empresarial, sin embargo
tambin una gestin del diseo centrada en las acciones de las personas es mas cercano al mbito de las
humanidades, y de esta manera vinculado a la gestin
cultural.
Jo Bryson describe una tcnica de gestin como
una tcnica que puede describirse como la capacidad de traducir un conocimiento en una accin
que finaliza en un resultado deseado. Tradicionalmente se ha considerado que los gestores usan
tres mtodos para llevar a cabo sus tareas: el
tcnico, el de relaciones humanas y el conceptual.
Sealizacin. Biblioteca Pblica Jaume Fauster. Barcelona, Espaa.
A estos se les puede aadir los mtodos de diagnstico y de anlisis (Bryson, 1992, 28)[7].
Cuando Bryson vincula esta definicin al mbito de la
biblioteca hace nfasis en cmo a medida en que el
personal de una biblioteca avanza hacia la cabeza de la
organizacin los mtodos de conceptualizacin, diagnstico y anlisis ganan importancia. Si paralelamente a
ello comparamos el proyecto de diseo centrado en los
actores, agentes o partes interesadas en el proyecto de
diseo, como lo menciona Findeli[8] , nos aceramos a
proyectos de diseo de experiencias.

Lo que acerca mucho la metodologa a las
ciencias sociales y la antropologa, vemos entonces la
intervencin del diseo en los comportamientos humanos as como otras dos disciplinas que se tendran
que ver involucradas al disear una biblioteca. En una
biblioteca el espacio debe estar diseado para que el
usuario sea artfice de su propio conocimiento, deber
poder desplazarse con autonoma interpretando el discurso comunicacional que le otorgue el espacio para su
movilidad y estancia el tiempo que considere necesario.

Jo Bryson[9] hace una dcada se preguntaba
al establecer una gua para un examen estratgico
en una biblioteca pblica, A dnde van las bibliotecas pblicas en la ltima dcada? Cul es la relacin
comparativa con el sector privado? Cul es la misin,
visin, objetivos y estrategias para una biblioteca o
centro de informacin?.

Tambin se preguntaba al hacer un examen
externo e interno, estratgico para una biblioteca o
centro de informacin, Qu factores ambientales generales afectan a la biblioteca o al centro de informacin?
Lo cual tiene que ver con realizar un anlisis de la
situacin actual de la biblioteca en el espacio pblico, y
su situacin actual en el entorno urbano.

A nivel interno Bryson propone examinar la
estructura de la organizacin, Cmo esta estructurada
la informacin? Es coherente la estructura actual con
los objetivos corporativos actuales, con las estrategias,
la poltica y los programas?. Lo que relaciona la gestin

de la biblioteca con el marketing, otra disciplina involucrada.

Prever todos estos aspectos en un proyecto
de diseo es visualizar un futuro. Tomar en cuenta el
proceso de planificacin corporativa para una biblioteca
desde el ante proyecto de diseo es de alguna manera
visualizarla como un proyecto de Pensamiento de
Diseo. Bryson detect hace una dcada la importancia de la cultura corporativa en una biblioteca, ya que
observ la relevancia estratgica que la cultura organizativa interna y externa pudiera darle a la organizacin
de una biblioteca el carcter de una compaa global.

La cultura corporativa de una empresa, es
a la larga la imagen que el pblico tiene de ella. Los
aspectos que se deben tomar en cuenta para crear una
imagen corporativa son: el diseo de la comunicacin
visual, el diseo de los objetos: equipamiento mobiliario,
diseo de arquitectura de interiores y la arquitectura
corporativa.

Peter Behrens un diseador y arquitecto
Alemn, en 1907 poca de la llamada Revolucin Industrial, consolida la idea de la identidad corporativa,
involucrando el papel del diseador como un industrial
visionario y al mismo tiempo como consultor de diseo.
La cultura corporativa involucra tanto aspectos internos
como externos de la biblioteca, Joan Costa define el
concepto matricial de Imagen Corporativa como:
La construccin de una imagen de empresa
fuerte, sin fisuras, valorada y persistente. Esto
por dos razones. Para el pblico, porque una
imagen potente se instala en el imaginario colectivo y en la mente de los clientes, determinando
sus preferencias, conductas, fidelidad y opiniones.
Y para la empresa, porque su imagen es uno de
sus activos ms importantes y un instrumento
estratgico diferenciador de primer orden. (Costa,
2000)[10].

Detalle de sala de consulta general y multimedia. Biblioteca Pblica Jaume Fuster. Barcelona, Espaa.
culturales a los que va dirigida dicha comunicacin. Vale

la pena mencionar que una institucin pblica como
la de una biblioteca para el siglo XXI necesita de una
imagen corporativa que la posicione como un centro
cultural vivo en el imaginario social de una comunidad
dada. Costa menciona la importancia de la comunicacin estratgica mas all de una funcin meramente
meditica, y lo que el propone como los cinco mbitos
especficos de comunicacin son: Institucional, cultural, interna, relacional y de marketing, todo ello en
los distintos medios: impresos, digitales y del espacio
arquitectnico.

Aclarando que Costa tiene una concepcin
holstica y sistmica de la empresa para la construccin
de la imagen pblica y tomando en cuenta que el
diseo de comunicacin para una biblioteca necesita
La imagen corporativa es algo mental, por ejemplo la

imagen corporativa de una biblioteca, sera la imagen
mental que todo el personal tiene de su lugar de trabajo, desde el directivo, el bibliotecario especializado,
el tcnico de servicios, el especialista en restauracin, personal administrativo as como el personal de
mantenimiento, es tambin la imagen mental que tiene
el usuario y usuario potencial del servicio que le presta
dicha la biblioteca como un espacio pblico.

La imagen tiene un efecto psicolgico y visual, entra en el mbito de la percepcin humana, de
la percepcin visual, y de la comunicacin, lo que los
diseadores de la comunicacin, grficos y visuales realizan en este caso es disear una imagen corporativa
adecuada al tipo de organizacin, teniendo en cuenta
las posibles caractersticas de percepcin de los grupos
Vista de la zona de consulta y depsitos de rea de nios. Biblioteca Pblica Jaume Fauster. Barcelona, Espaa.
Esto necesariamente tiene que ver con considerar la

elaboracin de un proyecto de diseo de biblioteca
como algo transdiciplinar involucrando a todos los
especialistas y mbitos para no caer en algo superficial, porque es un proyecto complejo que vale la pena
enfrentarlo sin reduccionismo. Mas an, si considera-
mos que la comunicacin y transmisin de conocimientos por medio del libro impreso es un producto de
la cultura humanista y la creacin de la organizacin
empresarial es resultado de la cultura tcnica, de la
era de la industria, con un dejo an de la relacin
producto-produccin-productividad, controlados por la
lgica del provecho econmico. Vale la pena constatar
que hablamos ahora de una comunicacin corporativa
mas alejada de ella como ciencia y mas cercana a la
sociologa, a los comportamientos humanos que puede
adecuarse mejor a la cultura humanista.

Costa advierte que el paradigma del siglo XXI
es el de la gestin integrada de la produccin de
valor. Es decir, moverse de una sociedad industrial
o post industrial a una sociedad del conocimiento.
La accin de producir (en nuestro caso disear) en
lugar de productos, piezas grficas aisladas y edificios;
producir valores, experiencias y conocimientos. Porque
es en el capital humano en donde est el flujo de la
economa del siglo XXI. Sobre todo si el acceso a la
cultura y al conocimiento es el objetivo central de una
biblioteca pblica.
Notas:
[1]. Heskett, John. 2002. El diseo en la vida cotidiana. Barcelona: Gustavo Gili. Pag, 102.
[2]. Idem, Pag. 46.
[3]. Morin, E. 2004. Introduccin al pensamiento complejo. Mxico: Gedisa, Mexicana.S.A. Pag. 33
[4]. Brown, T. 2006. Innovation Through Design Thinking. Video sobre conferencia disponible en red: http://mitworld.mit.edu/video/357/
consultado el da (21/07/2010)
[5]. Borja de Mozota, B. 2006. El diseo de lainnovacin, dos retos para la profesin del diseo. Revista ELISAVA, TdD. Coleccin, 23.
Innovacin y diseo. Disponible en Red http://tdd.elisava.net/coleccion/23/borja-de-mozota--es/view?set_language=es consultado el da
(21/07/2010).
[6]. Vilads, X. 2010. El desing thinking ya no es lo que era entonces. Disponible en revista virutal FOROALFA, en Red: http://foroalfa.org/es/
articulo/240/El_design_thinking_ya_no_es_lo_que_era_entonces consultado el da (21/07/2010)
[7]. Bryson, J. 1992. Tcnicas de gestin para bibliotecas y centros de informacin. Fundacin Germn Snchez Ruiprez; Madrid: Pirmide.
[8]. Citado en Borja de Mozota, Brigitte. 2006. El diseo de lainnovacin, dos retos para la profesin del diseo. Revista ELISAVA, TdD. Coleccin, 23. Innovacin y diseo. Disponible en Red http://tdd.elisava.net/coleccion/23/borja-de-mozota--es/view?set_language=es consultado
el da (21/07/2010).
[9]. Bryson, J. 1992. Tcnicas de gestin para bibliotecas y centros de informacin. Fundacin Germn Snchez Ruiprez; Madrid: Pirmide.
Pag. 73.
[10]. Costa, J. 2000. Comunicacin en el siglo XXI. RRPP. Revista Portal de Relaciones Pblicas. Comunicacin. Disponible en Red: http://www.
rrppnet.com.ar/comsigloXXI.htm consultado el da (22 /07/2010)
[11]. Idem.
de un pensamiento complejo, Costa a propsito nos

comenta que:
La precipitacin y la superficialidad son dos males
de nuestro tiempo. Dos trampas. Ellas enmascaran lo que han sido los fundamentos de la
realidad presente. Es una ocultacin a la que no
damos importancia porque la confundimos con un
pasado obsoleto, que ya no nos concierne; y de lo
cual nos sentimos complacidos porque, pasando
por alto las causas, nos conformamos con los
efectos -al precio de ignorar los porqus-, con la
gratificacin (aparente) de alcanzar unos datos
de inmediato y con el mnimo esfuerzo como premio. He aqu las causas del reduccionismo general
que nos invade. (Costa, 2000)[11]
libro y/o tomarse un caf. Con lo cual, hace unos veinte

aos la biblioteca pblica al igual que otros equipamientos como lugares cvicos, se han abierto mucho mas a
toda la comunidad, estos espacios trabajan para toda la
poblacin y ofertan numerosas actividades culturales.
Tambin vale la pena mencionar que lo que ofrece
la biblioteca es un servicio, como todos los servicios
en la poca industrial sufrieron la dificultad de poder
calcular su valor en trminos de produccin ya que no
se sujetaban a las leyes de la economa industrial, se
supona eran bienes indiferenciados en los que poco
UNA BIBLIOTECA PARA LA GENTE
Hablar de inversin en equipamiento e infraestructura

es algo que se ha venido priorizando en los aos 80
y principios de los 90 en las grandes ciudades como
objetivo de desarrollo de grandes proyectos. Tal es
el caso de bibliotecas como la biblioteca municipal y
pblica de la ciudad de La Haya en Holanda, que se
encuentra dentro del edificio de la municipalidad (City
Hall and Central Library, Stadhuis en Bibliotheek) que
fue diseado en 1995 como todo un complejo por el
arquitecto Richar Meier. Un lugar en donde los ciudadanos pueden casarse, ir de compras, pasar a leer un
Portada de la memoria de labores, 2008. Biblioteca Pblica de La Haya, Holanda. La portada hace nfasis en en el evento Bailando en la Biblioteca. [1]
Los servicios son perecederos, no se pueden almacenar

ni transportar. Aunque una biblioteca nacional tiene
como objetivo almacenar libros, obra bibliogrfica y de
depsito legal, el espacio no es un espacio cerrado,
est abierto al pblico y ofrece un servicio.
Este tipo de inversin en infraestructura y en las bibliotecas a nivel mundial est relacionado con las polticas
globales que recomend la UNESCO[3] en el manifiesto
que publicara en 1994, en donde advierte que ni los
fondos, ni los servicios han de estar sujetos a forma alguna de censura ideolgica, poltica o religiosa, ni tampoco a presiones comerciales. Y debe estar financiada
por los gobiernos nacionales y locales, es importante
recalcar que el manifiesto sostiene que la biblioteca es
un componente esencial de cualquier estrategia a largo
plazo para la cultura, la alfabetizacin y la educacin.
En cuanto a su funcionamiento y gestin declara que:
Ha de formularse una poltica clara que defina prioridades, objetivos y servicios en relacin con las
necesidades de la comunidad local. La biblioteca
pblica ha de organizarse eficazmente y mantener
normas profesionales de funcionamiento.
Ha de asegurarse una cooperacin con interlocutores relevantes, por ejemplo, grupos de usuarios
y otros profesionales a nivel local, regional, nacional e internacional.
Los servicios han de ser fsicamente accesibles a todos
los miembros de la comunidad. Esto requiere que los
edificios de las bibliotecas pblicas estn bien situados,

con buenas condiciones de lectura y estudio, tecnologas adecuadas y un horario suficiente y apropiado a
los usuarios. Supone asimismo servicios de extensin
para quienes no pueden acudir a la biblioteca.

Los servicios de la biblioteca han de adaptarse
a las necesidades de las distintas comunidades en
reas rurales y urbanas.

Es en esta parte en donde se encuentra la
vinculacin al diseo como disciplina que al intervenir
puede generar servicios y espacios accesibles a todos
los miembros de la comunidad. Ya que tambin el
manifiesto hace un fuerte hincapi en el requerimiento
sobre el edificio de la biblioteca para que est bien
situado, con buenas condiciones de lectura y estudio.
El manifiesto propone un real inters y preocupacin
por el bienestar del usuario, por lo cual ha de tomarse
necesariamente en cuenta al proponer la intervencin
de la disciplina del diseo en una biblioteca.

Al hablar de una poltica interna para la biblioteca pblica que defina objetivos, prioridades y servicios, es clara tambin la relacin de la gestin cultural
con el marketing, pero un marketing que no dependa
necesariamente de una relacin comercial, mas bien,
Margarita Prez y Jos Luis Herrera[4] proponen aplicar ciertas tendencias de la gestin cultural y marketing
en bibliotecas, adecuados a una buena estrategia,
planificacin, estudios de los usuarios, identidad corporativa y anlisis de la situacin actual. En consecuencia,
Isabel Blanco propone una gestin cultural que suponga la interrelacin entre seis ejes que son: cultura,
territorio, educacin, economa, artes y comunicacin.

Considerar a la biblioteca como espacio cultural vivo de carcter pblico es fundamental, pues se
enfrenta cara a cara a las tendencias no tan positivas
de mercantilizacin de la cultura. Y sobre todo, porque
en el espacio pblico, los ciudadanos tienen libertades
subjetivas y derechos de creencias, de participacin.

El hecho de que un ciudadano pueda tener la
posibilidad de acceder a una libertad de palabra en un
vala la pena invertir. La sociedad post-industrial, se

esta gestando a partir de la generacin de la complejidad de la gestacin de la economa del conocimiento. A
dicha organizacin en sistemas complejos Xnia Vilads
sugiere conexiones mltiples entre:
- Infraestructuras, incluyendo la tecnologa
- Servicios, donde se genera el valor
- E info-estructuras que son las que permiten
que el valor se difunda y se comparta (Vilads,
2010,20)[2]
Vista de la de la sealizacin sala genral. Mobiliario diverso. Biblioteca Pblica Jaume Fauster. Barcelona, Espaa.
lugar como una biblioteca, puede llegar a ser un punto

estratgico de organizacin y reunin social. Es necesario para la construccin de una sociedad democrtica, de lo cual Isabel Blanco deduce que
El impulso de una ciudadana democrtica no
debe estructurarse nicamente en base a la poltica (participacin y democracia) y a la legalidad
(derechos y responsabilidades), sino tambin en
base a la cultura (valores, identidades, sentimientos de pertenencia, resposabilizacin /capacitacin). (Blanco, 2008, 21)[5]
Blanco tambin hace nfasis en la importancia de la
cultura como generador de calidad de vida. Ya que la
prctica cultural de los habitantes es cada da fundamental en la obtencin de la calidad de vida, tanto
individual como colectiva. Para efectos de lo que se va
a considerar como gestin cultural en una organizacin
de carcter pblico como una biblioteca, Blanco la
define de la siguiente manera:
La Gestin Cultural es la administracin de una organizacin cultural (en el sentido amplio de la palabra pudiendo referirse, tambin a los proyectos
o infraestructuras culturales) mediante el mejor

aprovechamiento de los recursos. Es entonces,
una disciplina utilizada con enfoque gerencial[6]
que sirve como instrumento para la produccin
de bienes y servicios culturales, para la reflexin
estratgica en el territorio y para el desarrollo de
una visin global favorecedora de interacciones
en la gestin de la complejidad social. (Blanco,
2008, 22)[7]
De lo anterior se sugiere no ver a la biblioteca nacional y/o pblica como una empresa, sino como una
organizacin, una corporacin cultural inserta en el
tejido de la basta complejidad social de una ciudad o lo
calidad, que como todos los lugares y sobre todo una
ciudad, exigen una contnua renovacin e innovacin
para adaptarse a los rpidos cambios sociales.

El concepto de marketing que se relacionara
para este anlisis es el de marketing social, propuesto
por Larriola y Rosco quienes a su vez definen as las
caractersticas del marketing bibliotecario:
1.Actividad sistemtica y continua en su consideracin de proceso gestional y como parte del
proceso de planificacin.
2.Con proyectos de objetivos medibles y detallados, que puedan ser evaluados.

3.Que implica a todo el personal como parte de la
estrategia de marketing
4.Dirigido a usuarios potenciales y reales, con
el objetivo de atraer, fidelizar y ofrecer servicios
personalizados.
5.Que incorpora a la opinin pblica convirtindose en operador clave de la comunidad, para lo
que debe tener visibilidad.
6.Se aprovechan las oportunidades de las nuevas
tecnologas para crear nuevos tipos de marketing.
(Prez P, Herrera M, 2008, 50)[8]
Tambin vale la pena mencionar que el propio Alan R.
Andreasen[8], quin fuera el autor de la definicin de
marketing social, en un artculo en donde precisamente
aclara confusiones sobre la definicin del marketing
social, sostiene que hay un considerable desacuerdo
sobre lo que el marketing social es y como este difiere
de disciplinas similares como las comunicaciones y el
comportamiento humano respecto a la movilidad.
Que por cierto, Jorge Frascara hace recordar que la
tcnica de la investigacin en mercado es una tcnica

de espejo retrovisor. Jorge Frascara recuerda que el
diseo es una disciplina proyectual. Disear es prever,
programar, planificar acciones futuras y crear cosas que
an no existen, la paradoja insiste Frascara es, que no
se le puede preguntar al pblico algo que no conoce y
que no puede ni si quiera imaginar. Por un lado el pblico tiende a reaccionar con base a la experiencia previa
o lugar comn, el cual esta lleno de prejuicios.

Sin embargo, tampoco hay que subestimar
demasiado la opinin de la audiencia, pues de ese
diagnstico se lograran detectar las caractersticas de
los usuarios. En cuanto al papel del diseador, Xnia
Vilads citando a Morelli (2006) dice que:
Mientras que el desarrollo de artefactos fsicos
se basa en el anlisis de sus dimensiones, de
su esttica y de sus caractersticas tecnolgicas
y mecnicas, los servicios introducen nuevas
variables como: la dimensin menos visible que
tiene que ver con los referentes culturales y las
costumbres sociales. (Vilads, 2010, 28)[9]
Vista de la de la sealizacin sala general. Mobiliario diverso. Biblioteca Pblica Jaume Fuster. Barcelona, Espaa.
usuario final, trabajando para o con una empresa. En el

nuevo esquema, el diseador tiende a convertirse en un
operador que acta en una red mas compleja de agentes (que seguramente pueden incluir empresas pero
no exclusivamente), donde su interlocutor principal, su
cliente real, puede ser una institucin, un ayuntamiento
o cualquier otro agente social.

Paola Viduli[12] recomienda para el proyecto
de diseo de una biblioteca para los usuarios, que se
deben estudiar sus necesidades, mas all de aspectos
demogrficos, estadsticos, la evolucin sociolgica y
cultural, la informacin sobre como gastan el tiempo
libre, necesidades de informacin y expectativas de
la biblioteca. Se debe diagnosticar la situacin de
los servicios escolares y culturales de la localidad, la
movilidad, el transporte, la accesibilidad y el examen de
proyectos de desarrollo urbano.
El proceso de diseo centrado en el usuario dirige

tambin sus hiptesis a las necesidades, deseos y
limitaciones del usuario final en el que se tienen que
tomar en cuenta las conductas de la audiencia con
pruebas en la vida real con los usuarios actuales. Se ha
conocido en EEUU como Human Factors Engineering o
en Europa como Ergonoma[10]. Si a este proceso se
le da un enfoque holstico el diseo de servicios tomar
en cuenta el entramado de los proveedores, clientes,
competidores, observadores y usuarios que alimentan y
se alimentan de dicho servicio y mas aun, si el enfoque
es transdiciplinar basado en el pensamiento complejo
y el pensamiento de diseo, el diseador tendr que
intervenir e interactuar con todo el equipo de expertos. El trabajo del diseador tal y como lo menciona
Manzini[11] es como un operador que, encargo por
encargo, desempea su actividad pensando en un
Trptico de la Exposicin de cmics exhibida en la Biblioteca Pblica Jaume Fuster. Barcelona, Espaa.
al servicio del usuario, el mostrador debe ser

mas que un mostrador tradicional, un centro de
informacin. En bibliotecas de mas de 10,000
volmenes conviene tener mas de una unidad de
informacin y mas puestos de atencin al pblico.
- ZONA DE BSQUEDA DOCUMENTAL. Los usuarios
del catlogo son aquellos que entran en bsqueda
de un documento concreto y tienen necesidades
distintas. El usuario tiene necesidades especficas
de documentacin. Debe estar ubicada cerca de
la entrada, de las salas de consulta, de la coleccin de libre acceso. La introduccin de catlogos
microfilmados o digitales no elimina la presencia
del fichero de papel, pero reduce la frecuencia de
su uso y libera accesibilidad a otras zonas de la
biblioteca.
- ZONA DE ESTANTERAS ABIERTAS. Expone libros
en prstamo, novedades segn temas, consulta
rpida de libros expuestos, otros materiales,
obras de referencia y documentos especiales y
acceso a los fondos reservados de la biblioteca.
La caracterstica principal es eliminar obstculos
entre el usuario y la bsqueda de la informacin.
Un modelo actualizado debe considerar que la
mayor parte de la coleccin est dispuesta en
estanteras abiertas al pblico para que el usuario
pueda acceder directamente a ella. Y si la biblioteca es nacional y pblica puede darse un tipo
de organizacin intermedio, con materiales mas
consultados en estanteras abiertas y otros en
depsitos cerrados. Conviene una disposicin
ordenada en filas que favorezcan la bsqueda
del libro por parte del pblico. Las publicaciones
peridicas pueden ser actualizadas sin que por
ello se exija su conservacin, con la excepcin
hecha de las que tengan inters local. Las estanteras deben estar ubicadas de un modo no
excesivamente compacto. Se sugiere una distancia
media entre las filas de 2.10 y los 2.40 metros.
Lo que permite una consulta cmoda de las es-

Si la biblioteca ya funciona, se requiere analizar
la calidad actual del servicio, comunicacin, mobiliario,
sealizacin, espacio e ingeniera elctrica. Tambin se
debe realizar el diagnstico de la organizacin espacial de la biblioteca pblica, por ejemplo, un modelo
tradicional de organizacin, segn Viduli es el que no
contempla la continuidad en el uso de los distintos
documentos, ni relacin entre salas, ni de prstamo.
Viduli propone tambin un modelo mas avanzado de
distribucin de biblioteca, en el que la dotacin sea
utilizada indistintamente ya que permite mayor accesibilidad a las distintas zonas. De esta manera, la biblioteca
debe estar dimensionada segn la caractersticas de los
usuarios, que ya han sido segmentados. Por ejemplo,
la seccin de nios se clasifica de la siguiente manera:
nios entre 3 y 5 aos, nios entre 6 y 10 aos, as
como nios entre 11 y 13 aos. De manera que basado
en Viduli[12] se destaca la siguiente organizacin de
las zonas:
- ZONA DE ENTRADA: actividades de libre acceso,
ninguna actividad de lectura. Espacio de disfrute
rpido de informaciones temporales. La imagen
debe ser amigable, dinmica y debe invitar al
usuario a entrar.
- ZONA DE EXPOSICIN DE LA INFORMACIN A
LOS USUARIOS. Un rea de entrada ordenada,
dotada con mobiliario de exhibicin tanto del
acervo documental como de las actividades
culturales que se propongan. Sin mezclarlo con
reas de exposicin.
- ZONA DE CONSULTA SISTMICA DE NOVEDADES.
Espacio para la consulta de publicaciones peridicas, revistas, peridicos y material de utilidad
pblica. El usuario utiliza poco tiempo el espacio.
Un espacio organizado en donde las butacas
por suponer un primer contacto informal con la
biblioteca debe desalentar la conversacin. El
usuario puede ser un curioso o una persona que
le interesa enterarse de las novedades.
- ZONA DE MOSTRADORES. Ubicacin del personal

Vista de la de la sealizacin en la primera planta. Biblioteca Pblica Jaume Fuster. Barcelona, Espaa.
encontrarse con la gente. Los usuarios se diferencian no solo por la edad y sus intereses sino por
el tipo de aproximacin a los distintos soportes
de la informacin que ofrece la biblioteca.
El espacio debe estar condicionado con mesas o
cabinas de lectura y el estudio individual alternndose con mesas para el trabajo en grupo, y
puestos para una lectura menos formal (butacas,
mesas de dimensiones mas reducidas). Creando
cierta flexibilidad en el espacio y distribuyndolo
adecuadamente. El lector adulto de la biblioteca
va a trabajar preferentemente solo, y por lo
general no agradece la interferencia de sonidos
externos o la proximidad a personas que no
conoce.
Sin embargo el sector mas jven de los usuarios
( entre 14 y 18 aos) utiliza la biblioteca tambin
para estudiar en pequeos grupos. El tamao, la
forma y modalidad estarn en funcin de la actividad que se desarrolle.
En algunas bibliotecas pblicas actuales se hace
fuerte nfasis en ofrecer a los jvenes posibilidades de recreacin, ocio y documentacin que
les haga estar inmersos en una vida cultural mas
activa, por ejemplo depsitos de cmics, dependiendo del los intereses de los jvenes en la localidad. Adems del depsito escolar que complementa la educacin secundaria y preuniversitaria.
- SECCIN INFANTIL.. Zona de primeros lectores
(0 a 5 aos) e infantil ( 6 a 13 aos). Contiene un
rea de recepcin y ayuda a los nios, exposicin
de materiales de lectura recreativa, consulta del
catlogo, exposicin de materiales de referencia,
consulta del catlogo, exposicin de materiales
de referencia, espacio para adultos dedicado
a la maternidad, familia y educacin infantil,
exposicin de trabajos de los nios, rea para audiovisuales, espacio multimedia para ver pelculas,
cds, dvds, rea para actividades culturales tales
como: cuenta cuentos, dramatizaciones, clubs
tanteras por parte del pblico y mayor control

de los pasillos que deben quedar visibles para
el trabajo del personal. Situar los libros en una
zona nica en filas paralelas de estan-teras,
claramente identificables por el pblico y vigiladas por el personal. Las estanteras para materiales de consulta rpida, no dispuestos para
el prstamo (obras de referencia, diccionarios,
enciclopedias) al igual que los equipos de
acceso a la informacin automatizada, puede
ser parte de esta zona si es contigua a la zona
de consulta. Las estanteras para materiales no
bibliogrficos, como audiovisuales o digitales
se pueden situar tambin prximas a los libros,
en la zona de estanteras de libre acceso, que
permitan la diversidad de documentacin en
la bsqueda de los usuarios. Si la dotacin
respeta los estandares sugeridos en el mbito
internacional por la IFLA (entre 3 y 1.5 libros
por habitante), esta zona debera constituir la
unidad funcional de mayor dimensin dentro
de la biblioteca, ocupando el 30 y 40 % de la
superficie disponible. Para realizar el calculo
del espacio de consulta de libre acceso es
importante prever la tasa de circulacin de los
volmenes por habitante y ao.
-SECCIN DE ADULTOS Y JVENES: ZONA DE
ESTANTERAS ABIERTAS DE LIBROS Y
OTROS MATERIALES EN PRSTAMO Y EN
CONSULTA
Consulta sistemtica de uno o ms libros y
materiales documentales. Repertorios, enciclopedias, obras generales, etc. Publicaciones
peridicas, consulta individual de documentos
de diverso formato: grfico, flmico, audiovisual, audio y multimedia. Documentos sonoros
y especiales (fondo antiguo o fondo local).
El carcter del espacio debe ser un espacio
nuevo, como prolongacin del domstico. Un
lugar para consultar la coleccin, estudiar o
tintas, facilitando su concentracin y estimulando

sus intereses evitando formas de indisciplina.
- ZONA POLIVALENTE. DE ACTIVIDADES CULTURALES. Espacio destinado para la exhibicin de
exposiciones, celebracin de reuniones, asambleas o conferencias. Desarrollo de actividades de
educacin (cursos y talleres de actualizacin para
adultos) permanente. Proyecciones. Audiciones
colectivas de msica y teatro. Parte del servicio
externo y de conexin al espacio pblico supone
un espacio vivo conectado a la vida cultural de la
localidad, incentivada y alimentada por la propia
biblioteca. Desarrollar actividades de promocin
de lectura. Favorecer el encuentro y el dilogo entre todos los miembros de la comunidad y acercar
el libro a las actividades culturales y a los usuarios mas indiferentes, estimulando los intereses
individuales y desarrollando el sentido crtico y la
de lectura, manualidades, etc. El mobiliario debe

estar acondicionado especficamente para que los
nios logren alcanzar los libros y documentos con
facilidad, puedan tener un carnet y llevarse a casa
lo que necesiten. En la actualidad los servicios a
nios se han ampliado, desde que el nio est en
el vientre de la madre, la madre puede obtener
un carnet y al nacer el nio ya puede ser usuario de la biblioteca pblica. Con el objetivo de ir
introduciendo al nio desde que nace en el mbito
documental, fomentando el libro mediante la
imagen, los juegos, grficas y audiovisuales. Vale
la pena diagnosticar que otros servicios pblicos
frecuentan los jvenes y nios de la localidad y
valorarlo para conocer en que invierten su tiempo
libre y poder complementarlo. La organizacin del
espacio no debe inhibir la voluntad individual de
los nios, su afn por buscar experiencias dis-
Vista de la de la entrada sala general, zona de nios. Mobiliario diverso. Biblioteca Pblica Jaume Fuster. Barcelona, Espaa.
y espectculos.
- ESPACIOS PARA EL PERSONAL DE TRABAJO.
El personal de una biblioteca tiende a ampliar los
servicios y cometidos mas diversos. Una vez planteada la situacin del personal, se debe analizar
cunto y qu personal se necesita y si es necesario readecuar las tareas. Es importante tomar en
cuenta los aspectos Fisiolgicos y Psicolgicos
del personal. A cada una de las actividades que
realice le corresponde un adecuado lugar de trabajo. Los espacios van desde servicios al pblico,
servicios internos y depsitos cerrados al pblico.
- ZONA DEL TRABAJO DEL PERSONAL (OFICINAS)
Deben acoger actividades de direccin y gestin
administrativa. Programar y realizar la adquisicin
de materiales. Programar y realizar la adquisicin
de materiales. Tratar los documentos y la informacin (recepcin, catalogacin, etc.). Organizar
capacidad creativa de los habitantes. La biblioteca debe ofrecer un espacio de exposicin de los
depsitos antiguos, de obra grfica, publicaciones
peridicas y de promocin cultural de sus propias actividades. Conviene aprovechar el espacio
y contemplar a utilizacin del espacio a lo largo
del da, fijando por lo tanto, una versatilidad del
espacio y del mobiliario, de manera que permita
mayor flexibilidad.
Se debe destinar una sala polivalente para
conferencias, debates y proyecciones. Pequeas
presentaciones tales como lectura de poesa,
tteres, etc.
Se debe adecuar una sala de trabajo en grupo
para talleres, reuniones de personal o grupos
externos. Una sala de espectculos destinada a
reuniones numerosas, conferencias y congresos,
proyecciones cinematogrficas en pantalla grande
Vista de la de la entrada sala general, zona de nios. Mobiliario diverso. Biblioteca Pblica Jaume Fuster. Barcelona, Espaa.
Vista de entrada a espacios para zona se personal. Biblioteca Pblica Jaume Fuster. Barcelona, Espaa
tcnicamente los documentos y la agenda cultural.

El espacio de gestin interna de la biblioteca debe
estar singularizado, dimensionalmente adecuado
y equipado para flujos de actividad previstos
ubicado en una zona apartada.
- ZONA DE DEPSITO CERRADO AL PBLICO.
Este espacio almacena los libros menos consultados, los fondos bibliogrficos preciosos, y
soportes fcilmente deteriorables. Una biblioteca nacional y pblica central debe almacenar
fondos especiales y fondos antiguos de singular
valor. Este espacio esta reservado al personal o
est contemplando el acceso de los usuarios de
manera muy ocasional y puede tener pasillos en
estanteras un poco cerradas.
- SERVICIOS.
El rea de servicios se compone por un bar/
cafetera, servicio de fotocopias, servicios sanitarios. Como todas las zonas de servicio tienden
a ser ruidosas conviene aislarlas acsticamente o
alejarlas. Las zonas tcnicas y de servicio como
los espacios de circulacin (servicios sanitarios,
pasillos, ascensores, locales de caldera, aire

acondicionado, etc. ) no deben ocupar mas del
15% de la superficie total disponible.

Paola Vidulli hace una demostracin detallada
y minuciosa de las caractersticas y requerimientos
de la distribucin y organizacin del espacio para una
biblioteca pblica, al mismo tiempo destaca brevemente
la importancia funcional y esttica de un sistema de
sealizacin y la necesidad de que sea legible, tambin
en cuanto al acceso a minusvlidos hace nfasis en la
abolicin de barreras arquitectnicas instando a adecuar un acceso suficientemente amplio con ramas de
8% de pendiente mxima. Si la biblioteca tiene mas de
una planta el requerimiento universal es adecuar al menos un elevador. Paola Vidulli, clasifica a la sealizacin
y la movilidad como elementos del calificacin ambiental
del mobiliario y no dedica especial inters al diseo de
la comunicacin para una biblioteca pblica.

Todo el discurso visual de una biblioteca tiene
que tener un carcter amigable, ha quedado lejos el
mito de la biblioteca como un lugar consagrado solo
para eruditos e investigadores. En la actualidad las bibliotecas mas actualizadas del mundo ofrecen un diseo
de interiores que inspira confort y comodidad, invitando
al usuario a un espacio tan cotidiano como la sala de
su propia casa. Cuanto mas grande es una biblioteca el
usuario siempre tendr la sensacin de que esta perdido si no encuentra un sistema que le comunique como
orientarse.

Se podra decir que el diseo de la comunicacin, el discurso visual o la imagen que transmite un
espacio arquitectnico es el vnculo entre los entornos
(internos externos) y los usuarios. Un sistema de
sealizacin diseado para una biblioteca debe ser tan
importante como el diseo del edificio y debe tomar en
cuenta aspectos como locacin, contenido, color, estilo
de letra, tipografa, luminosidad, tamao, forma, material y tcnica de instalacin.

Segn Joan Costa La sealizacin es la parte
de la ciencia de la comunicacin que estudia las relaciones funcionales entre signos de orientacin en el
espacio y el comportamiento de los individuos, en
una biblioteca el diseo de un sistema de sealizacin
reduce la incertidumbre del usuario y eleva la calidad

del servicio. La sealizacin es un lenguaje visual y
determina una puntuacin en el espacio, permite una vivencia didctica en el transcurso de la accin cotidiana
de movilizarse por la biblioteca. Por sus caractersticas
de comunicacin social es un elemento de servicio al
individuo, ya que ofrece orientacin y seguridad. La
identidad corporativa, la museografa, y la sealtica
deben ser parte de un proyecto de diseo de interiores
paralelo y transdiciplinar inherente al programa del
proyecto de intervencin de biblioteca pblica.

Tradicionalmente se ha considerado la biblioteca como un espacio de estudio y de investigacin, en
la actualidad, incluso las bibliotecas nacionales ofrecen
cantidad de servicios al usuario, por eso el carcter
que debe ofrecer una biblioteca pblica debe ser mas
amigable. Una biblioteca para el siglo XXI debe proyectar la imagen corporativa de un centro cultural contemporneo como imagen pblica, los cinco mbitos de
comunicacin: institucional, cultural, internos, relacionales, de marketing en todos los medios y el espacio
arquitectnico, deben concebirse bajo un mismo dis-
Vista de rea de servicios, cafetera. Biblioteca Pblica Jaume Fauster. Barcelona, Espaa.
curso visual, que le de unidad a todo el complejo, para

hacer que el usuario viva una experiencia de confort
mientras adquiere la documentacin que necesita.

Para realizar un sistema de sealizacin adecuado se debe hacer un plan de sealizacin, examinar y
diagnosticar las caractersticas y necesidades fsicas y
psicolgicas de los usuarios.

Gulliksen propone cuatro principios bsicos
en la aproximacin al diseo centrado en el usuario:
un reparto apropiado de funciones entre usuarios y
sistema, una participacin activa de los usuarios, iteraciones en las soluciones de diseo y equipos de Diseo
Multidisciplinares.

Si el proceso de diseo se vuelve participativo,
se involucra al usuario por completo en el proceso de
desarrollo, con gestiones diferentes y mas complejas.
En el diagnstico preliminar se involucra al usuario y al
equipo de expertos de una manera transdiciplinar. Es
Vista sealizacin rea de cmic. Biblioteca Pblica, Ignasi Iglsias - Can Fabra. Barcelona, Espaa.
decir que para recopilar informacin del usuario sobre

las distintas secciones y zonas de la biblioteca, adems
del acercamiento pasivo tradicional mediante entrevistas, encuestas, reuniones, planos, formatos, etc.,
se debe realizar un evento participativo, que funcione
como un cono meditico, para tratar de comprender la
carga subjetiva de los auditorios.

Se debe tomar en cuenta el diseo universal y sistema de acceso a usuarios con discapacidad
siguiendo las normas de la Americans with Disabilities
Act (ADA), para trminos de locacin, peso, lectura en
braile, color y contraste.

Basndose en los lineamientos de Ellen Bosman[14] para el diseo de sealizacin de una biblioteca amigable y tomando en cuenta las caractersticas
principales de la sealtica se determina que el sistema
de sealizacin debe ser diseado con estos criterios:
1.Debe identificar, regular y facilitar los servicios,
10.Seguridad en trminos de mobilidad para

todos los usuarios incluyendo discapacitados.
11.Valorar la diversidad de los usuarios y disear
un sistema de signos adecuado a sus necesidades.
Toda la organizacin de las zonas de la biblioteca deben estar sealizadas. Incluso los depsitos de libros,
estanteras y depsitos de documentos de referencia.
En definitiva, un sistema de sealizacin amigable
utiliza un sistema comunicacional mediante smbolos
icnicos, lingsticos y cromticos que debe ofrecer al
usuario un sistema de propsitos, locaciones, mensajes,
y colores adecuados en tamao, una buena legibilidad en la tipografa y un soporte seguro que lo haga
perecedero y que presente la informacin de manera
consistente y que est visualmente coordinado con la
imagen global de la organizacin, aunque no influya en
ella directamente.
de manera accesible, en el espacio arquitectnico.

2.Ofrecer un plano del edificio simple para encontrar bien los recorridos. (Wayfinding)
3.Puntos de servicio fcilmente identificables
4.El sistema de sealizacin se atiene a las caractersticas del entorno
5.Refuerza la imagen pblica
6.Signos de informacin e instruccin claros, que
sean entendibles y den direccin.
7.Bibliotecarios /trabajadores amigables y con
conocimiento en el tema de la biblioteca
8.Que todas los espacios, zonas y reas de
servicios sean confortables, diseadas ergonmicamente y con un alto nfasis en las necesidades
predeterminadas de los usuarios debidamente
sealizados
9.Tecnologas adaptadas para usuarios con necesidades especiales
Sealizacin y vista de la entrada a zona de nios. Biblioteca Pblica, Ignasi Iglsias - Can Fabra. Barcelona, Espaa.
Notas
[1]. La portada hace nfasis en la importancia de los servicios que la biblioteca presta a los usuarios. El documento se puede descargar del sitio Web de la
Biblioteca. Disponible en Red: http://www.dobdenhaag.nl/Default.aspx?p=downloads_eng&s=&language=&branch= consultado el da 8/8/2010
[2]. Vilads, X. 2010. El Diseo a su Servicio. Como mejorar una idea de negocio con la ayuda de un diseador. Barcelona: Indexbook
[3]. Manifiesto de la biblioteca Pblica, UNESCO. Siponible en Red: http://www.fundaciongsr.es/documentos/manifiestos/mani94es.htm
[4]. Perez, M. Herrera, J. 2008. Tendencias en Gestin Cultural y Marketing en bibliotecas. En: La Biblioteca, espacio de cultura y participacin.
ESPAA: ANABAD. Pag, 25.
[5]. Blanco, I. 2008. La planificacin de la gestin cultural. De las necesidades socioculturales a la organizacin de actividades. En: La Biblioteca,
espacio de cultura y participacin. ESPAA: ANABAD.
[6]. Blanco propone el uso de tcnicas instrumentales como la administracin econmica, la gestin de procesos laborales y la direccin de equipos
humanos, la mercadotecnia y el marketing, los anlisis de mercado, el calculo de impacto y consumo, la definicin y la aplicacin sistemtica de
indicadores.
[7]. Idem
[8]. Prez M, Herrera J, 2008. La Biblioteca, espacio de cultura y participacin. Tendencias en gestin cultural y marketing en bibliotecas. Espaa:
ANABAD
[9]. Andreasen, A. 1994. Social Marketing: Its Definition an Domain, disponible en Red : http://www.jstor.org/pss/30000176 consultado el da 2
/8/2010
[10].Dsteler, C. 2001. Diseo centrado en el usuario. Revista digital. Disponible en Red: http://www.infovis.net/printMag.php?num=30&lang=1
Consultado el da (2 /08/2010)
[11]. Manzini, E. 2010. Disponible en ingls en Red http://sustainable-everyday.net/manzini/ consultado en Red el da 2/07/2010
[12]. Vidulli, P. 1988. Diseo de bibliotecas. Gua para planificar y proyectar bibliotecas pblicas. Espaa: Trea.
[13]. Idem. Pginas 57-102.
[14]. Bosman, E. 2004. Creating a user friendly library with signage. New Mexico State University Library. Disponible en Red: http://web.nmsu.
edu/~ebosman/signage/steps.shtml consultado el da (3/8/2010)
Vista de la de la sealizacin sala de consulta genral y depsitos. Mobiliario diverso. Biblioteca Pblica Jaume Fuster.
La investigacin es una investigacin cualitativa. En

donde se estudi el fenmeno de la intervencin del
diseo en el mbito de la biblioteca nacional y pblica.
Se estudi el ambiente y el contexto de la biblioteca
nacional y pblica en los ltimos 20 aos.
Se hace nfasis del fenmeno en todo el proceso as
como en el resultado.
TIPO DE INVESTIGACIN
TIPO DE MUESTRA: Seleccionada, no aleatoria a cinco

especialistas en el rea de biblioteconoma y un
diseador.
RECOLECCIN DE DATOS: Se fueron recopilando durante

todo el proceso de la investigacin como un proceso
contnuo. Atravs de entrevistas abiertas no estructuradas, grabadas en audio y escritas. Se utiliz un tipo
de observacin natural para los objetos de estudio y
se tomaron datos por medio de registro fotogrfico.
Todas las fotos de este documento de las bibliotecas
de Espaa, son parte de este registro. Las fotografas
de la Biblioteca de Guatemala pertenecen a un archivo
personal. Se realizaron una serie de entrevistas a
directores de bibliotecas y biblioteclogos especialistas
en bibliotecologa, biblioteconoma y bibliografa. Y un
diseador especialista en diseo de interior y producto.
Detalle de mural, en uno de los pasillos, en donde la gente puede escribir comentarios. Biblioteca Pblica, Ignasi Igsias - Can Fabra. Barcelona, Espaa.
BIBLIOTECA VALENCIANA
Texto basado en entrevista a Jaime J. Chiner.

Direccin General de Archivos y Bibliotecas. Valencia, Espaa.
SOBRE EL EDIFICIO
valenciano, un monasterio jernimo y un complejo penitenciario. El edificio ha sido restaurado y rehabilitado
dejando huella del testimonio de lo que ha sido.

Jaime Chiner comenta que la inversin se ha
dado en distintas etapas, con diferentes intervenciones.

La biblioteca posee una zona de vestbulo,
rea de exposiciones, salas de estudio y depsitos. En
las reas de estudio se pueden consultar originales de
hemeroteca, fondo antiguo y fondo grfico.
ANLISIS DE DATOS
La Biblioteca Valenciana fue creada en 1985 y es la

bi-blioteca nacional de la Comunidad Valenciana. El
edificio actual se inaugura en el ao 2000, es decir que
luego de 15 aos de que fue creada no fue inaugurada,
debido a que no se pusieron de acuerdo a nivel poltico
las autoridades para buscarle un edificio fsico. Actualmente esta ubicada en el edificio histrico que hoy se
conoce como el antiguo monasterio de San Miguel de
los Reyes. El edificio es un antiguo monasterio, el cual
fue tambin un monasterio cisterciense del renacimiento
Arriba, izquierda. Fachada del Edificio y letrero de imagen corporativa. Abajo izquierda, museografa que sealiza la sala de exposicin. Derecha interior del Edificio.
Biblioteca Valenciana. Nacional de Valencia, Espaa.
SOBRE EL EQUIPAMIENTO EN
MOBILIARIO Y COMUNICACIN
lector de discos compactos y acceso a Internet para
consultas del catlogo de la Biblioteca Valenciana y
otros recursos electrnicos. Ofrece medios de reproduccin de documentos (fotocopiadora, escner). Tiene
una sala de exposicin y un saln para talleres.
En general posee un sistema de comunicacin adecuado, acceso a discapacitados y sealizacin. Realizan
publicaciones peridicas para promocionar la biblioteca
y poseen una editorial.
ANLISIS DE DATOS
La Biblioteca Valenciana dispone de dos salas para

la consulta de sus fondos: La Coleccin de referencia
general y especializada de libre acceso.
La sala Nicolau Primitiu, que es hemeroteca y consulta
general. Y la sala Gregori Maians. En donde se puede
consultar el fondo grfico, antiguo y valioso.
Posee mesas de lectura individual con tomas de conexin para ordenadores porttiles. Ofrece lectores de
microfilm y microfichas. Cuenta con ordenadores con
Izquierda, detalle de mobibiliario de sala de estudio para consulta de microfilm. Derecha, detalle de mobiliario sala de consulta investigadores.
Izquierda. Pgina de inicio al Sitio Web Biblioteca Valenciana - Vivaldi. Biblioteca y catlogo digital, se nota tambin la aplicacin de la imagen corporativa.
Derecha, museografa interior de la sala de exposiciones. Biblioteca Valenciana. Nacional de Valencia, Espaa.
ANLISIS DE DATOS
SOBRE LOS DEPSITOS

La biblioteca Valenciana cuenta con una coleccin objetos raros, desde maquinas de escribir gafas e insignias. Segn JAIME J. CHINER GIMENO, quin trabaja en
la direccin general del libro, archivos y bibliotecas cuando una persona dona su propia biblioteca, es importante hacer una exposicin dedicada a esa determinada
persona, esa determinada poca, tanto sus libros como
su archivo personal, cartas y objetos que ha acumulado
en vida, pues para explicar algunas cosas, es mejor
conocer formas de vida de los personajes. Por ejemplo
el fondo del escritor Blasco Ibez es muy importante.
Otro fondo importante es el fondo grfico, carteles,
uniformes, fotografas areas, imagotipos, fotografas,
libros grficos, postales y posters.
La coleccin incluye incunables, manuscritos, valiosas
ediciones de los siglos XVI, XVII y XVIII, publicaciones
peridicas, hojas sueltas, y un impresionante conjunto
de obras valencianas de los siglos XIX y XX, hasta
superar los 40.000 volmenes, siempre dentro de las
lneas maestras establecidas por Nicolau Primitiu. Su
contenido temtico abarca todas las ramas del cono-
Mobiliario de depsitos, sala de investigadores. Biblioteca Valenciana. Nacional de Valencia, Espaa.
cimiento. Ciencias sociales, literatura y arte.

As como originales de manuscritos y archivos personales Segn JAIME J. CHINER GIMENO, la Biblioteca
Valenciana, a diferencia de la biblioteca pblica que
tiene como objetivo principal el prstamo a los usuarios,
la Biblioteca Valenciana tiene como objetivo principal la
conservacin de los fondos, tiene un depsito legal y
una coleccin por adquisicin y donacin.

Por tanto, todo el fondo de la biblioteca se
puede consultar dentro de la biblioteca pero no se
puede prestar. Todas las imprentas y editoriales tienen
la obligacin de dejar un ejemplar en la Biblioteca
Valenciana. La gente quisiera seguir haciendo donaciones pero ya no son suficientes los depsitos. Ellos
adquieren los fondos a travs de subastas, transacciones y una poltica de adquisiciones. l mismo Jaime
Chiner estuvo a cargo del proyecto de digitalizacin de
la Biblioteca Valenciana, hoy llamada Vivaldi- Biblioteca
Valenciana Digital, el proyecto dur cinco aos desde su
inicio hasta su publicacin. La base de datos digital del
fondo se cre en 1989.
SOBRE LOS USUARIOS

La biblioteca Valenciana atiende a dos tipos de usuario.
Pueden consultarla jvenes desde los 14 o 16 aos
de edad, con un carnet. Pero para tener acceso a los
depsitos se debe tener mas de 18 aos y se debe
disponer de una tarjeta de investigador de la biblioteca.
El otro tipo de usuario adulto es el profesional, que
usualmente consulta el patrimonio bibliogrfico. Tambin realizan visitas guiadas a nios para recorridos
por el edificio, pero no pueden consultar en las salas.

En cuanto al equipo de trabajo, Chiner explica que el
personal mas o menos es de 30 personas, tcnicos
especialistas en reas similares a la bibliotecologa,
historia antigua, conservacin y paleografa quienes
cambian de roles y actividades. En las salas hay tcnicos bibliotecarios que ofrecen atencin personalizada
y especializada para cada fondo.
Detalle de seccin de Bibliotecas de autor. Sitio Web Biblioteca Valenciana. La edicin digital de la obra del escritor valenciano Luis Vives.
ANLISIS DE DATOS
Detalle de exposicin, coleccin grfica (carteles). Biblioteca Valenciana. Nacional de Valencia, Espaa.
ANLISIS DE DATOS
BIBLIOTECAS DE BARCELONA
Texto basado en entrevista realizada a Ana Broy.

Coordinadora Red de Bibliotecas de Barcelona.
La red de bibliotecas de Barcelona, pertenece dentro

de la organizacin municipal, al sector de educacin,
cultura y bienestar al Instituto de Cultura de Barcelona.
Organizado bajo un Plan de accin, utilizando el modelo
de gestin de Consorcio y construyendo un modelo
de biblioteca que d acceso a la sociedad del conocimiento.

Tiene como misin facilitar a toda la ciudadana, mediante los recursos materiales, la coleccin y
la programacin de las bibliotecas, el acceso libre a la
informacin, al conocimiento y a la cultura, as como actuar como agente activo en la promocin de la lectura.
Tiene como objetivo ser un espacio de relacin y actuar,
dentro de sus mbitos de accin en red con otros agentes culturales, sociales y educativos del territorio.

El servicio de esta red ofrece 35 bibliotecas
pblicas en todo el territorio de Barcelona, mas de 550
puntos de acceso a Internet. Servicio Wifi en todas las
bibliotecas. Ms de 1.8 millones de documentos en la
coleccin. Ofertan ms de 950 cursos de formacin en
TICs. Ms de 2,000 actividades culturales.

En respuesta la ciudadana ha solicitado ms
de 740 mil carnets de usuario. Han realizado mas de 6
millones de visitas, entre otros ms de 66 mil asistentes
a actividades culturales y ms de 7,500 participantes
en los cursos de alfabetizacin digital.

El ayuntamiento (municipalidad) y la diputacin
(gobierno local) ha invertido 20.1 euro por habitante,
y 33 millones de euros anuales en inversin de infraestructura, equipamiento y mantenimiento. El servicio de
La biblioteca pblica es el servicio mejor valorado por
la ciudad y el 82.3 de los ciudadanos conoce alguna
biblioteca de la ciudad y el 59.4 % de ciudadanos la
utiliza.

En la presentacin de la organizacin Bibliotecas de Barcelona, ellos apuestan por espacios basados
en la formulacin de un plan con programas funcio-
nales, equilibrio entre el valor de la arquitectura y la

funcionalidad de los espacios. Proximidad al usuario y
centralidad en el territorio.

Este modelo de gestin es muy actualizado, los
espacios de las bibliotecas van evolucionando a partir
de nuevas necesidades. Actualmente estn dotando las
bibliotecas con vestbulos, espacios de acogida, espacios para actividades culturales y aulas multimedia.

Es necesario sealar la importancia que el
Consorcio Bibliotecas de Barcelona le han dado a la
biblioteca pblica en el espacio urbano. Las clasificacin
de las bibliotecas pblicas es por su funcin cultural,
social y pblica. Por lo que unas estn dedicadas a la
recuperacin del patrimonio arquitectnico, otras a la
recuperacin de nuevos espacios, en relacin con otros
servicios (teniendo espacios compartidos) y la construccin de nuevos conos territoriales.

El Consorcio de Barcelona es una organizacin
que aplica un tipo de marketing social, enfocando
su inters en la experiencia del usuario (acceso a la
informacin y al conocimiento), los servicios, el espacio
pblico y el acceso a la cultura.

Es relevante sealar que en trminos de
comunicacin con el usuario publican un boletn electrnico en donde difunden las actividades y las ofertas
culturales. Tienen un sitio Web para la Orbanizacin de
Biblioteques de Barcelona y cada una de las bibliotecas
cuenta con su propia pgina Web. Tiene presencia en
todas las redes sociales y realiza tambin difusin de la
programacin cultural impresa en papel.

Las bibliotecas pblicas de Barcelona a travs
de los intereses del Consorcio intentan ser un espacio
de cohesin social, abierto acogedor e integrador. Fomenta la diversidad cultural, promueve la alfabetizacin
mediante TICs, y tienen servicio de prstamo y lectura
a domicilio, as como proyectos de recuperacin de la
memoria histrica en colaboracin con los archivos e
implicndose y siendo parte de los eventos culturales

de la ciudad.

Es conveniente sealar que el Consorcio de
Bibliotecas de Barcelona, es una organizacin con una
imagen corporativa bien definida, que aplican en toda
su comunicacin interna y externa. Adems cada biblioteca pblica cuenta con su propia imagen corporativa.

En entrevista con Ana Broy, la directora tcnica
de servicios y coordinacin del Consorcio de Bibliotecas de Barcelona, cuando se le pregunt por el
funcionamiento de la Red de Bibliotecas de Barcelona
explic que, cuando se hicieron las primeras elecciones
democrticas en Espaa de Ayuntamiento en 1979,
Barcelona con 10 millones de habitantes solo tena 10
bibliotecas muy pequeas.

La diputacin de Barcelona en ese entonces
impuls un proyecto de actualizacin en comunicacin
informtica, ya que exista slo un catlogo del fondo
de las bibliotecas, ste se digitaliz y public en lnea
de inmediato, de manera que todas las bibliotecas de la
provincia de Barcelona con independencia del municipio

del cual dependan, dependen de un mismo catlogo, lo
cual disminuye el trabajo de servicio en cada comunidad.

En 1993 se aprueba la ley de bibliotecas
para que cada poblacin y municipio pudiera trabajar su territorio, recibiendo servicios por parte de la
diputacin. En 1998 se aprueba un plan de bibliotecas,
que determin la constitucin de un consorcio entre El
Ayuntamiento (Municipalidad) y La Diputacin (Gobierno
local), asumiendo responsabilidades de 60 % y 40 %
respectivamente. Siendo esto un evento poltico aprobado por los distintos partidos de la oposicin.

Este hecho poltico es relevante porque ha
llegado a agilizar el funcionamiento de las bibliotecas
como una verdadera red pblica y provoca facilidad
en trminos de gestin del espacio pblico. De adquisicin tanto de depsitos, como equipamiento a nivel de
infraestructura y recurso humano como de inversin
econmica.
ANLISIS DE DATOS
Portada de bifoliar promocional de la Biblioteca Ignasi Iglsias - Can Fabra. Derecha, detalle bifoliar exposicin de cmic en la misma biblioteca.
LA BIBLIOTECA PBLICA IGNASI

IGLSIAS-CAN FABRA DE BARCELONA. Texto basado en entrevista a Maria-Llanos Sala Rius
Bibliotecaria. Y Gema Domingo, directora de la Biblioteca Ignasi Iglsias-Can Fabra
ANLISIS DE DATOS
SOBRE EL EDIFICIO
La biblioteca pblica San Ignaci Iglesias-Can Fabra, de
Barcelona, est dentro del Centro Cultural Can Fabra. El
edificio fue una fabrica conocida tambin por La Algodonera o Can Mamella (por el importante nmero de
trabajadores a los que daba trabajo, unos 1500 en el
1915) ocupaba dos manzanas entre la fbrica de San
Andrs y la fbrica del Rec (ahora Can Fabra).

Este ltimo edificio fue construido al final del
siglo XIX segn los modelos de construccin fabril de
finales del XVIII. Aislado frente a una plaza pblica con
fuente, jardn y aparcamiento subterrneo, el edificio
de Can Fabra est configurado por una construccin de
planta rectangular (19x71 metros) y consta de planta
baja y tres pisos. Se encuentra caracterizado por lo que
el Consorcio denomina la construccin de nuevos conos

territoriales. Cuenta con un espacio-forum (auditorio),
una sala de exposiciones, una sala de revistas y prensa,
un caf espectculo, entrada principal, y punto de informacin. El edificio incorpora elementos de sostenibilidad y medioambientales como placas fotovoltaicas y
otros.

El centro cultural esta integrado al paisaje
urbano del barrio, en donde es notorio que funciona
como un espacio vivo que conecta, el Centro Cultural
Can Fabra, el Teatro Municipal Sant Andreu y el Centro
Cvico Sant Andreu. Pertenece al Consorci de Biblioteques, que recibe presupuesto del Ayuntamiento de
Barcelona y de la Diputacin de Barcelona.
Detalle de fachada. Integracin de la imagen corporativa al edificio.

Biblioteca Ignsi Iglsias, Can Fabra. Barcelona, Espaa.
Vista desde al 3er nivel del edificio. Integracin del centro cultural Can Fabra al
espacio urbano. Biblioteca Ignsi Iglsias, Can Fabra. Barcelona, Espaa.
Detalle de fachada. Integracin de la imagen corporativa al edificio.

SOBRE EL EQUIPAMIENTO EN MOBILIARIO Y

COMUNICACIN
el vestbulo, por un lado se encuentra la entrada a la

sala de exposiciones, una sala de estar y al fondo armarios /lockers para que los usuarios dejen guardadas
sus pertenencias mientras visitan. Hay una estantera
donde se va colocando lo reciente y documentacin de
festivales de arte. Hay un mostrador de informacin y
prstamo.

El rea infantil esta dirigida de 0 a 14 aos, es
como una mini biblioteca y comprende mobiliario adecuado para estas edades: sillas y taburetes de madera,
montajes y baldas cerrados, repisas y paneles.
ANLISIS DE DATOS
Tanto el mobiliario como la comunicacin y sealizacin

responden al carcter general que transmite toda la
biblioteca: un lugar de entretenimiento ldico en donde
el usuario es artfice de su propio conocimiento. Sugiere
la calidad de la intervencin de un equipo de diseo de
interiorismo y de comunicacin ya que se logra detectar
una imagen global en todo el interior, desde el tipo de
suelo, la iluminacin y la sealizacin.

Se observ que el mobiliario y el equipamiento
ha sido correctamente seleccionado, especializado para
cada sala de consulta. Hay un espacio de recepcin en
Al fondo lockers. Expositores de novedades.

Sealizacin de mostrador de informacin y prstamo.

Mobibiliario con sillas, bancos y mesas altas para sala de consulta entretenimiento.
el vestbulo, las estanteras de los libros y estanteras

para cds. Cuenta con armarios especiales para libros
de cmic e ilustrados as como mesas de lectura de
distintas alturas. Un rea de consulta audiovisual, con
asientos para audicin de auriculares y sof cmodo
para la visualizacin. Cuenta con un sistema de sealizacin universal para proveer al usuario de orientacin, incluso si es discapacitado.
ANLISIS DE DATOS
El mobiliario y equipamiento es muy completo: carritos,

fotocopiadora y rea de consulta digital.

Las caractersticas del mobiliario, en la sala
de consulta general, tanto las mesas y bancos altos,
butacas, y sofs sugieren un lugar en donde no vas a
estar mucho tiempo, donde solo se consultan guas de
viaje, poesa, etc. De manera rpida pero no es un rea
de estudio, mas de consulta rpida. Todo el interior del
edificio esta sealizado, tanto las salas, los pasillos,
Detalle de sala de exposiciones.

Pasillo seaizado. Mobiliario adecuado depsitos de cmic. Derecha, bifoliar promocional de la biblioteca.
La biblioteca Ignasi Iglesias cuenta con un importante

fondo documental, amplias dependencias (3000 m2
tiles), todas las tecnologas para la bsqueda y la lectura de documentos, y est especializada en el sector
del cmic y las artes visuales.

La clasificacin es la CDU, sistema universal de
clasificacin para bibliotecas. En la biblioteca Can Fabra
se utiliza un adaptacin de esta clasificacin universal.

En la primera planta se encuentra el rea de
consultas a peridicos, diarios y revistas. As como el
mdulo de informacin y prstamos.El rea de cmic
es muy grande y es la especialidad de la Biblioteca Can
Fabra. La coleccin local se cre como iniciativa de la
coleccin de el dramaturgo Ignasi Iglesias quin don
su propia biblioteca, ahora es un fondo especial en
su mayora de dramaturgia y se encuentra en vitrinas
cerradas. La coleccin general cuenta con libros modernos que hablan sobre Sant Andreu, la localidad del
barrio de la biblioteca. La distribucin de la coleccin

general esta catalogada por disciplinas: humansticas,
ciencias, sociales, ciencias puras, ciencias aplicadas,
inters domstico: jardinera, cocina, y distribuida por
temas, hileras de depsitos y estanteras.

Tiene una coleccin de libros de fotografa que
y se est ampliando y a la vez se esta decidiendo si se
sigue o no. Posee una pequea coleccin de carteles
y afiches, documentacin de fiestas y eventos de Sant
Andreu.

La sala de consulta general para adultos, siempre ldica o de entretenimiento, tiene un fondo diverso
de cine, msica, literatura, biografas, informtica y
novela en cataln, castellano y otras lenguas, como
Ingls Francs o Alemn. Tienen un apartado como centro de inters de Ucrania, y Rusia ya que por estadsticas de poblacin era uno de los colectivos humanos
que tienen mas presencia en el barrio de Sant Andreu.
Sealizacin de los depsitos. Biblioteca Ignsi Iglsias, Can Fabra. Barcelona, Espaa.
Depsitos de CDs msica. Biblioteca Ignsi Iglsias, Can Fabra. Barcelona, Espaa.
Depsitos de DVDs. Biblioteca Ignsi Iglsias, Can Fabra. Barcelona, Espaa.
Depsitos consulta general. Biblioteca Ignsi Iglsias, Can Fabra. Barcelona, Espaa
ANLISIS DE DATOS
SOBRE LOS DEPSITOS
ANLISIS DE DATOS
SOBRE LOS USUARIOS

El usuario mas pequeo de la biblioteca comienza con
un proyecto que se llama Nacidos para Leer, en colaboracin con centros mdicos. Consiste en que cuando
una madre ha tenido un beb, la biblioteca se encarga
de hacerle el carn al nio, para que la madre pueda lo
antes posible documentarse durante el embarazo y
cuando nace el nio. Y la biblioteca ofrece varios
servicios de documentacin para ellos como usuarios
potenciales, tanto el nio como la madre. Tienen actividades para nios y pequeos lectores hasta los 3
aos. El uso de los ordenadores es mas ruidoso para
los mas pequeos por so, el rea infantil esta dividida
en otra rea para chicos es de 6 aos a los 14 aos,
para crearles un espacio mas tranquilo y con menos
ruido de los mas pequeos. El rincn de padres es una
seleccin de libros, clasificados por temas de inters:
salud, educacin, infancia, etc., orientado a cuidadores

principales de los nios. Hay una sala de actividades o
de estudio, par nios mayores, actividades de club de
lecturas, club de anim, etc.

El rea de jvenes permite descubrir otras opciones de ocio mas ldicas que son necesarias. Tambin
hay un programa de bibliotecas escolares en las propias escuelas, bien dotadas con el material para poder
llevar acabo soporte, y la biblioteca pblica pueda
asumir como prioridad lo mas cultural y ldico, como
enfoque. En cada biblioteca, se intenta un proyecto de
diversidad lingstica, basado en los ndices de poblacin por rea y se construye un espacio de depsito
dedicado a ellos. Las bibliotecas trabajan en Red. Por la
proximidad de la poblacin potencialmente interesada
en acceder a estos fondos.
Sala de consulta general. Biblioteca Ignsi Iglsias, Can Fabra. Barcelona, Espaa.
Sala especial talleres multimedia. Biblioteca Ignsi Iglsias, Can Fabra. Barcelona, Espaa.
Sala cine. Sala entretenimiento. Biblioteca Ignsi Iglsias, Can Fabra. Barcelona, Espaa.
de ciudad, pueden estar organizadas directamente des

de los servicios centrales del Consorci, que tienen un
equipo vinculado a la Direccin de Programas, que se
dedica a eso. Ahora bien, algunas de las actividades de
ciudad que se realizan en varias bibliotecas simultneamente son encargadas a empresas de gestin cultural,
que, mediante un concurso pblico, reciben un presupuesto para su gestin y organizacin.

En respuesta a la pregunta sobre el valor social
y cultural que le otorga una biblioteca pblica a una comunidad, Gema Domingo explica que la biblioteca tiene
que ser un centro de proximidad de primera categora.
Tiene que servir de centro de encuentro, donde todos
sus ciudadanos encuentren su lugar. Tiene que dar
servicio de acuerdo a las caractersticas de su territorio. Por lo tanto, tiene que participar muy de cerca en la
vida social y cultural de su entorno.
ANLISIS DE DATOS

La biblioteca funciona de la siguiente manera
comenta Gema Domingo, la directora: son un equipo de
21 personas. Una directora, 5 bibliotecarias, 13 tcnicos auxiliares, 2 dos personas de soporte. La direccin
asume la funcin de gestin de RRHH, la econmica, la
de servicios, la de representacin y la supervisin del
equipo.

Las bibliotecarias: son responsable de TICs,
responsables de el rea infantil y responsables de
la especializacin de cmic. Como es una biblioteca
pblica el usuario es el protagonista, las actividades
que se organizan son de dos tipos: las de ciudad, y las
territoriales.

Estas ltimas las organiza directamente la
biblioteca, con un presupuesto que se gestiona directamente con los recursos del propio personal de la
biblioteca, no por mediacin de un gestor cultural. Las
Sala especial consulta referencias generales. Biblioteca Ignsi Iglsias, Can Fabra. Barcelona,
BIBLIOTECA PBLICA JAUME FUSTER
Texto basado en entrevista a Maria Juseph

Bibliotecaria. Biblioteca Jaume Fuster
ANLISIS DE DATOS
SOBRE EL EDIFICIO
El Proyecto de Diseo Arquitectnico del Edificio fue
dirigido por el Arquitecto Joseph Llins Carmona. Se
inauguro en el ao 2005. De las palabras del propio
Joseph Llins, el proyecto surge de dos consideraciones: la integracin de la fachada al paisaje urbano y
recoger el cambio radical en el uso y entendimiento del
uso de esta parte de la ciudad, que tendr conexin
directa con el corredor verde en el distrito de Gracia,
Barcelona. Expresar esta condicin de lmite montaaciudad de la plaza Lesseps, nos ha llevado a configurar
volumtricamente la biblioteca, a partir de las cubiertas.
Este elemento es utilizado as mismo como una referencia constante por el usuario en todo el interior de la
biblioteca. El concepto de cubrir que ya se manifiesta
en la marquesina de entrada se ha extendido a todo el
interior del edificio (sin dificultades en la planta
Fachada, entrada y cafetera. Jaume Fuster. Barcelona, Espaa.
segunda) introduciendo dobles espacios que permitan

la visibilidad de la cubierta desde la planta baja y la
planta primera. (Carmona, 2006). El edificio es de
tres niveles y un stano. El rea infantil y la sala de
revistas. En la planta -1, se encuentra un almacn, en
la planta 0, en la primera planta tiene un vestbulo, una
sala de hemeroteca, un almacn pequeo, una sala
de exhibicin, cafetera, un mostrador para prstamo
e informacin, un buzn de devolucin que funciona
las 24 hrs. En la planta 1, sala de consulta general,
2 planta en donde se encuentra otra sala de consulta
a los depsitos, salas con coneccin a Internet y Wifi,
salas para conferencias y reuniones. Mostrador de informacin. Oficinas de administracin y servicio tcnico
acondicionado con lockers y cocina. En la planta 3, es
acceso restringido.
SOBRE EL EQUIPAMIENTO EN MOBIBLIARIO Y

COMUNICACIN
mobiliario adecuado ergonmicamente para que los nios puedan consultar los depsitos, consultar en lnea,
en mesas con computadoras, tiene un mostrador de
informacin y un pequeo espacio para presentaciones
especiales. Tienen un espacio taller para actividades
especiales, de fomento a la lectura, cuenta cuentos, etc.

El interior del edificio tiene mucha luz natural,
est sealizado en su totalidad, las salas, los elevadores, las estanteras y los mostradores.

Tiene aplicacin del diseo universal y acceso
a discapacitados en todo el desplazamiento del edificio,
seales de servicios y salidas de emergencia.
ANLISIS DE DATOS
Todo le mobiliario y la sealizacin est muy integrado

al diseo del edificio. Se hace notar que, hubo un
proyecto de diseo de interiores y de comunicacin
involucrado al proyecto del edificio.

En la primera planta se encuentra la entrada
al edificio donde se ubican el vestbulo, un mostrador
de informacin general, la sala de consulta de revistas
y perodicos, acondicionado con: estanteras especiales
para mostrar, con mesas, sillas y sofs para la consulta
tranquila. Y una sala de exposiciones.

Posee distintas salas para actividades, en
donde se colabora con actividades del entorno y
localiad. Se encuentra tambin el rea de nios, con un
Sealizacin sala de consulta Diarios y revistas. Jaume Fuster. Barcelona, Espaa.
Sealizacin y sistema universal. Jaume Fuster. Barcelona, Espaa.
Sealizacin espacio taller. Jaume Fuster. Barcelona, Espaa.
SOBRE LOS DEPSITOS
ANLISIS DE DATOS
Tienen una especializacin en guas y libros de viajes

en la sala de consulta general.

La sala para nios, esta compuesta por documentos para nios y jvenes, libros de referencia,
cmic, mapas, etc. El deposito para nios esta clasificado por edades y tiene un rincn de libros para padres.
Depsitos rea consulta general. Jaume Fuster. Barcelona, Espaa.
Presenta todo tipo de formato, pelculas, audiovisuales,

revistas y libros. La distribucin de la coleccin general
esta catalogada por disciplinas: humansticas, ciencias,
sociales, ciencias puras, ciencias aplicadas, deportes
inters domstico: jardinera, cocina, y distribuida por
temas, hileras de depsitos y estanteras.
SOBRE LOS USUARIOS
rea consulta digital. Jaume Fuster. Barcelona, Espaa.
rea consulta general y en toda la biblioteca hay zona Wifi. Jaume Fuster. Barcelona,
de cada formato para su consulta por un trmino de 30

das. El rea de nios tambin cuenta con bibliografa
con otros idiomas para que los nios que viven cerca
de la localidad no pierdan su lengua materna.

Los usuarios adultos de 15 60 aos de edad
usualmente visitan la salas de consulta generales, los
usuarios de tercera edad 60 80 aos consultan la
sala de revistas y hemeroteca.
Buzn de devolucin de documentos 24 hrs. Jaume Fuster. Barcelona, Espaa.
ANLISIS DE DATOS
Nios de 0 a 14 aos, las computadores que tienen

conexin a Internet y programas de escritorio, en
verano tienen un uso mas libre, pero en tiempo escolar
sirven para apoyar las tareas escolares.

La biblioteca es visitada por colegios y los nios llegan muy pequeitos a aprender el uso de la biblioteca lo que los hace usuarios potenciales en su edad
adulta. Los nios pueden llevarse a casa 15 ejemplares
BIBLIOTECA NACIONAL y PBLICA DE GUATEMALA.

LUIS CARDOZA Y ARAGN
Texto basado en entrevista a Ilomka Matute

Directora Biblioteca Luis Cardoza y Aragn.
ANLISIS DE DATOS
SOBRE EL EDIFICIO.
La Biblioteca fue trasladada varias veces, del Saln
Mayor de la Universidad de San Carlos de Guatemala a
a una casa en la Avenida Simen Caas, zona 2. Posteriormente se traslad al centro histrico y por ltimo
en septiembre de 1957, fue inaugurado el edificio que
actualmente ocupa en el centro histrico de la zona uno
de la ciudad de Guatemala.

El edificio fue diseado por el arquitecto Rafael
Prez de Len y cuenta con un rea de 7,858 m2. Los
relieves de concreto en la fachada del edificio son obra
del arquitecto y artista Efran Recinos. Es un edificio
de la poca de la modernidad, que pocas veces ha sido
intervenido, en la actualidad posee muchas deficiencias
fsicas, problemas de instalaciones elctricas internas,
problemas de humedad, cuenta con barreras arquitectnicas para discapacitados y no tiene una sealizacin
Fachada Biblioteca Nacional y Pblica Luis de Guatemala. Cardoza y Aragn
adecuada. Cuenta con dos niveles, en el 1 nivel, cuenta

con un mostrador de atencin al pblico en la entrada
con un mueble para guardar mochilas, antes de entrar
se encuentra la oficina de la direccin y servicios tcnicos.

Entrando al vestbulo un rea grande desutilizada, en un rincn objetos antiguos de la biblioteca
que debieran ser acondicionados en un rea de exhibicin de coleccin de objetos de la propia biblioteca.

En ese mismo 1er nivel se encuentra la sala
para nios, el mobiliario si est acondicionado para nios. Contiguo a ella, separada por un panel de madera
el rea de sala para jvenes. En el vestbulos no hay
armarios, expositores para publicaciones o novedades.
En el 2do nivel se encuentra la Hemeroteca y la sala de
consulta general.
SOBRE EL EQUIPAMIENTO, MOBILIARIO Y
La biblioteca cuenta con un mobiliario tambin muy

anticuado, mucho del mobiliario en s ya podra formar
parte de una buena coleccin de mueble de los aos
50. Las sillas de metal y las mesas de madera en las
salas estn deterioradas.

Se encuentra tambin la sala de consulta general con mobiliario solamente de madera. Las estanteras para depsitos de libros son de metal, no tienen
acceso libre a consulta. En las salas de consulta las
mesas de consulta estn distribuidas en lnea en una
sola fila una frente a otra, formando una larga mesa
que ocupa casi la totalidad del espacio.

Adems de dificultar el aprovechamiento de
la luz natural, la mala distribucin del espacio interior
dificulta el bienestar en la lectura. Las mesas de lectura
son de una misma altura. No cuenta con disposicin y
Mobiliario hemeroteca Biblioteca Nacional y Pblica de Guatemala, Luis Cardoza y Aragn.
espacio de uso de butacas. Tampoco hay un mostrador

de informacin general de la biblioteca.

Aunque hay un rea destinada para exposiciones no esta acondicionada para ello ni con paneles, ni
con iluminacin ni con la museografa adecuada.
No dispone de accesos ni movilidad adecuada para discapacitados. En trminos de comunicacin la biblioteca
tampoco cuenta con una sealizacin adecuada, mas
bien hay rtulos que sugieren alguna orientacin en el
espacio pero no es suficiente. Igualmente carece de un
sistema de comunicacin actualizado en tecnologas de
la informacin y comunicacin, no tiene catlogo digital
y no cuenta con catalogo digital en Red. La biblioteca
no posee una imagen corporativa, comunicacin estratgica para promocin ni grfica ni visual. Tampoco
tiene ni ogrece un un sitio Web.
ANLISIS DE DATOS
COMUNICACIN
SOBRE LOS DEPSITOS Y LOS USUARIOS

Por otro lado el usuario de la biblioteca pblica atiende
a nios de 3 a 12 aos, que consultan la sala infantil.

Los jvenes de 12 16 aos que frecuentan
la sala escolar y de referencia. Adultos de 45 a 70 que
usualmente frecuentan secciones de Coleccin Extranjera y de referencia. Los adultos de la tercera edad de
70 a 80 aos usualmente consultan la hemeroteca.

Realizan un programa de Escuela de Vacaciones, con nios lectores de la sala infantil, y un programa educativo de la seccin infantil. Realizan una
exposicin del libro del mes con temas relevantes una
exposicin de pintura y fotografa de los Departamentos
de Guatemala. Otorgan el servicio de tencin al pblico
en el prstamo de libros a usuarios de la Biblioteca
Nacional en la biblioteca.
ANLISIS DE DATOS
La Biblioteca Nacional es tambin Pblica. Posee

depsitos cerrados, que el usuario puede consultar
bajo peticin al bibliotecario en un mostrador que se
encuentra en cada sala.

Posee una Coleccin de Fondo Antiguo, Coleccin Nacional, Tesario, Referencia y Coleccin que
dependen directamente del departamento de Biblioteca
Nacional; y en Biblioteca Pblica se tiene las secciones
de Coleccin Extranjera, Referencia, Escolar, Infantil y,
Documentos de Naciones Unidas.

Las secciones de Coleccin de Fondo Antiguo,
Coleccin Nacional, el usuario de la biblioteca nacional
es un usuario adulto mas especializado, de 45 a 70
aos, que usualmente es un investigador y sabe que es
lo que necesita consultar de los depsitos.
Sala referencias generales Biblioteca Nacional y Pblica de Guatemala,

Luis Cardoza y Aragn.
Mobiliario hemeroteca Biblioteca Nacional y Pblica de Guatemala, Luis Cardoza y Aragn.
Depsitos. Biblioteca Nacional y Pblica de Guatemala, Luis Cardoza y Aragn.

Vista Biblioteca Jaume Fuster. Barcelona, Espaa.
La intervencin en trminos de diseo para una biblioteca es un proyecto de diseo enmarcado en el diseo
social, provisto de un punto de vista estratgico. El
cual, en el mbito del espacio pblico adquiere complejidad a medida en que se requiere mejorar la calidad de
vida y el tejido social.

Victor Margolin llama al diseo social una
actividad productiva que intenta desarrollar el capital
humano. Un proyecto de diseo para una biblioteca
es un excelente ejemplo para hacer juicio sobre el
valor social al que ste contribuye, ya que de ninguna
manera el usuario ser un consumidor pasivo, desea
participar, capacitarse y es el artfice de su propio
conocimiento. Como ejemplo se puede observar el
Vista Sala de consulta digital. Biblioteca Pblica de Valencia, Espaa.
caso de las salas especiales multimedia, de la biblioteca Ignasi Iglesias-Can Fabra de Barcelona, en donde
usuarios de la tercera edad acuden a recibir talleres
de formacin, desde programas bsicos para aprender
el uso de los distintos software, el uso de Internet y
programas multimedia. Tambin madres embarazadas que llegan a adquirir informacin durante todo el
perodo de gestacin y tramitan el carn de bibliotecas
para sus hijos no nacidos, que al nacer pueden llegar a
ser usuarios potenciales. De manera que es importante
comprender que un proyecto de diseo de esta ndole
va mas a all de la mera intervencin decorativa que
pudiera tener una biblioteca. Margoln hace nfasis en
el diseo como una actividad fundamental que subyace
mas tomar en cuenta sus opiniones, necesidades y

demandas, ya que de esta manera la funcin esttica
depender de la correcta solucin adecuada a los usuarios. El diseador Manuel Martinez Torn recomienda
para este proyecto invitar adems a otros expertos
como un sociologo, incluso un empresario y un administrador pblico quienes son capaces de responder a un
modelo de organizacin tipo Contract, en donde todo
el equipo toma desiciones en conjunto del inicio al final.
De manera que se pueda garantizar la implementacin
del proyecto.

La implementacin del funcionamiento de nuevos medios en bibliotecas es un desafo tal y como lo
plante Gnther Beyersdorf (1985) La tcnica ofrece
soluciones a problemas que nosotros todava no nos
hemos planteado en modo alguno. Hay, pues, una inmensa distancia cronolgica entre lo que hoy es posible
detrs de gran parte de la accin humana. Tambin

Manzini indica dos factores a considerar en un proyecto de diseo complejo: la transicin hacia una sociedad
en una red de sociedad del conocimiento y la necesidad
de un cambio hacia la sostenibilidad mundial.

Una biblioteca del siglo XXI es una biblioteca
que necesita ofrecer una experiencia de confort y armona al usuario. EL proyecto de intervencin en diseo
de una biblioteca, debe ser un proyecto transdiciplinar
en donde se implemente la estrategia de la coautora,
dentro del planteamiento de un pensamiento de diseo
complejo. Para lo cual debiera de ser necesario aplicar en el proceso de diseo, un buen anlisis de los
usuarios mediante una recopilacin de datos basada
en metodologas participativas. Se debe establecer un
plan de diseo que tome en cuenta la innovacin de los
servicios a travs de la observacin de los usuarios,
Depsitos de Cmic. Biblioteca Ignsi Iglsias, Can Fabra. Barcelona, Espaa.
tcnicamente y lo que es deseable y ha sido formulado

como tal bibliotecariamente.

Beyersdorf planteo esta distancia entre lo que
es deseable y posible en el mbito de las bibliotecas y
las nuevas tecnologas hace 15 aos, ya que muchos
pases incluso desarrollados, como Alemania, hace dos
dcadas no contaban con un tratamiento electrnico
para las bibliotecas pblicas, a diferencia de Estados
Unidos, Canad y Gran Bretaa. Los desafos que
han tomado distintos pases han sido en trminos de
gestin, cooperacin y funcionamiento de las bibliotecas. Superar el paradigma de pensar estticamente, en
cuestiones de servicios, deja al mbito de la biblioteca
enfrentarse a nuevas exigencias. Vale la pena asegurar
que al adecuar el equipamiento necesario y fomentar el
uso de la tecnologa de informacin y comunicacin se
puede generar cultura de uso de la biblioteca.

De manera que Beyersdorf(1985,174) plante
este modelo: En un gran centro informtico se crea
una base central de datos exclusivamente para el uso

de las bibliotecas. A esta base de datos se conectan
las distintas bibliotecas. Esto ahorra tiempo y recursos puesto que la catalogacin se hace solo una vez y
todos los participantes en el proceso se alimentan de
los beneficios.

La implementacin de las nuevas tecnologas
en una biblioteca tambin deber superar el prejuicio
sobre el libro, ya que en el mbito de la biblioteca lo
importante debe ser pues, el contenido independientemente del medio, en una relacin de reciprocidad entre
el libro impreso y el documento multimedia, as como
las nuevas vas para la trasmisin de la informacin.

Si una biblioteca ofrece el servicio de reunir
documentos, organizarlos, socializarlos y comunicarlos
a los usuarios, de alguna manera los usuarios que llegan a la biblioteca a consultar un libro, y se encuentran
un depsito en una estantera con una buena coleccin
de msica, pelculas y cds interactivos, as como con
Vista desde la cefetera a la sala de consulta de revistas y hemeroteca. Biblioteca Ignsi Iglsias, Can Fabra. Barcelona, Espaa.
Detalle depsitos libros. Biblioteca Ignsi Iglsias, Can Fabra. Barcelona, Espaa.

El funcionamiento de las bibliotecas que
dependen de los fondos del Estado, tiene que ver con
la gestin pblica de cada pas, y su bien funcionamiento depende en mayor medida de la cantidad de
dinero que los gobiernos estn dispuestos a invertir,
lo que tiene que ver con las estrategias de desarrollo
que cada pas aplique. De ello depender en mayor
medida que el servicio que presta una biblioteca sea
un espacio activo, vivo, un espacio de cultura, educacin y de participacin colectiva.

La biblioteca es un espacio pblico caracterstico de la vida urbana, debe garantizar la accesibilidad a todos los ciudadanos y es necesaria para la
construccin e interaccin social y cultural. La biblioteca nacional y pblica es un espacio pblico que
debe estimular la identificacin simblica, la expresin
y la integracin cultural. Es tambin el espacio de
libre acceso a la informacin para toda la poblacin.

La biblioteca pblica debe prestar apoyo a la
educacin en todos los niveles, estimulando la imaginacin y creatividad de los nios y jvenes y apoyando la tradicin oral, fomentando el conocimiento del
patrimonio cultural, cientfico y artstico. Al realizar el
diagnstico participativo sobre las necesidades de los
usuarios potenciales para la biblioteca de Guatemala
se puede detectar la cantidad de usuarios mayahablantes, subrayar el idioma predominante y hacer
un depsito dedicado a todas las publicaciones que
se han realizado, en todos los formatos.

Al incrementar el porcentaje de usuarios de
una biblioteca nacional y pblica se exaltan las posibilidades de elevar los ndices de desarrollo humano.
Lo que esta respaldado por el Manifiesto de la Biblioteca Pblica, UNESCO y las directrices IFLA/UNESCO.
A medida en que la poblacin joven sea alfabetizada
se contribuye al desarrollo del potencial humano para
que la persona par ticipe activamente en el desarrollo
econmico, social, cultural y poltico de un pas y se
garantiza el derecho a la educacin, el entretenimiento, la cultura y una sociedad del conocimiento.
la oportunidad de aprender a utilizar una computadora

sin costo alguno, seguramente se sentirn motivados y
regresaran pronto.

Una biblioteca nacional es relevante para la
sociedad y la cultura porque funciona como biblioteca
de depsito que protege los derechos de los autores
nacionales, conserva la produccin literaria y publicaciones peridicas nacionales y fomenta la lectura. Lo
que esta inmerso dentro de la proteccin del patrimonio
documental, es decir la memoria colectiva documentada
de los pueblos, que se define como la Memoria del
Mundo . Por esta relevancia es necesario almacenarlos
y protegerlos debidamente. Paralelamente la biblioteca
pblica debe prestar sus servicios sobre la base de
igualdad de acceso a todas las personas en su diversidad, discapacidad, edad y origen. Se encarga de facilitar al usuario todo tipo de informacin, documentacin
y conocimiento. En una biblioteca pblica el usuario es
el protagonista. Este servicio debe de ser gratuito.
La intervencin del diseo en el mbito de la biblioteca

es un fenmeno que en las ltimas dos dcadas ha
contribuido a medir la calidad de los servicios de una
biblioteca. Los gobiernos, municipalidades y las instituciones invierten en ello porque resulta que el proceso
de diseo involucra en su resultado final el bienestar de
los usuarios en su diversidad. Esto genera calidad de
vida y de alguna manera contribuye a mejorar el ndice
de desarrollo humano. En los ltimos veinte aos se
ha detectado la importancia que la cultura corporativa
interna y externa en una biblioteca, como relevancia
estratgica puede darle a la organizacin de una biblioteca el carcter de una compaa global. La cultura
corporativa de una empresa, es a la larga la imagen
que el pblico tiene de ella.

Dos de las bibliotecas analizadas destacan la
importancia de la cultura corporativa. En la Biblioteca
Jaume Fuster de Barcelona, se puede observar una integracin museogrfica excelente, diseo de mobiliario,
e integracin del diseo de interiores en la arquitectura
interna y externa. Sin embargo, cuando se le pregunto
a la bibliotecaria, por la importancia de la sealizacin
en la biblioteca contesto con mucho inters: toda la
biblioteca esta sealizada. No se detecto en su respuesta la relacin directa con la imagen mental creada
en su mente sobre al biblioteca, en trminos de imagen
corporativa.

Por otro lado en la biblioteca San Ignasi-Can
Fabra, Barcelona la sealizacin cumple con todas las
normas universales de sealtica, pero su adaptacin
esttica al espacio interior no es integradora. Esta solo
puesta sin diseo museogrfico (con excepcin del rea
de cmic), lo curioso es que sta biblioteca si tiene una
adecuada integracin de la imagen corporativa, por
ejemplo en la fachada del edificio. Cuando se le pregunt a la bibliotecaria por la relacin del usuario y la
sealtica en la biblioteca, ella contesto la biblioteca
debe ser un espacio de confort, como un supermercado, pero en lugar de que el usuario consuma productos, aqu el usuario es el artfice de sus conocimientos.
Su respuesta es impresionante y en definitiva ella tena

bien clara la imagen mental que tiene de su biblioteca.
Ahora bien, lo que hara falta en este sentido sera una
mediacin o ajuste entre la integracin museogrfica de
la sealizacin al espacio interior y sus distintos niveles
de comunicacin: imagen corporativa, sealizacin,
informacin y promocin. Para lo que se requiere de un
especialista en diseo de la comunicacin grfica que
pueda intervenir en el proyecto, desde su inicio como
parte de un equipo de diseo transdiciplinar.

Los aspectos que se deben tomar en cuenta
para crear una imagen corporativa son: el diseo de la
comunicacin visual, el diseo de los objetos: equipamiento mobiliario, diseo de arquitectura de interiores
y la arquitectura. La cultura corporativa involucra tanto
aspectos internos como externos de la biblioteca. En
definitiva un sistema de sealizacin amigable utiliza
un sistema comunicacional mediante smbolos icnicos,
lingsticos y cromticos que debe ofrecer al usuario un
Sealizacin Biblioteca Jaume Fuster. Barcelona, Espaa.
Vista sala de consulta general. Biblioteca Ignsi Iglsias, Can Fabra. Barcelona, Espaa.
de Diseo como una herramienta de gestin, mas que

como un kit de bolsillo ya que la metodologa de
diseo tiene la capacidad de enmarcar el problema en
trminos de proyecto para poder definirlo mejor tanto
conceptual como temporalmente. Tambin tiene relevancia la importancia de colocar al usuario en el centro
del proyecto, la utilizacin de una visin holstica, la
integracin de todas las influencias posibles, confiar
en la intuicin, materializar la solucin pre-figurando
escenarios, poner a prueba las soluciones y difundir las
soluciones en discursos visuales efectivos.

Un enfoque de pensamiento complejo, nos
acerca a comprender la realidad y el entorno. Llegando
a tener la capacidad de acercarnos a la realidad desde
diversas posiciones basadas en la complejidad de los
fenmenos y de las interrelaciones de todos sus componentes. Entramos al campo de la interpretacin y de
la investigacin y es un nuevo modelo de gestin del
diseo.
sistema de propsitos, locaciones, mensajes, y colores adecuados en tamao, una buena legibilidad en la
tipografa y un soporte seguro que lo haga perecedero
y que presente la informacin de manera consistente y
que est visualmente coordinado con la imagen global
de la organizacin, aunque no influya en ella directamente.

Por todo lo anterior expuesto, el plan de diseo
para una biblioteca debe ser un proyecto de diseo
complejo, estratgico que debe sustituir reduccionismo
por conjuncin. El cual permita distinguir sin desarticular, asociar sin reducir, todo el tejido de acciones e
interacciones necesarias para establecer un proyecto
de principio a fin, desde su etapa diagnstica, creativa,
de experimentacin, aplicacin, realizacin de prototipos hasta la ejecucin final. Y mas an, definir una
estructura de proyecto que est orientada a un proceso
complejo ms que a un producto especfico, conformado
por un equipo transdiciplinar, utilizando el Pensamiento
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Las nuevas tecnologas estn llevando a que nuestras

LA BIBLIOTECA EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

de la globalizacin, a medida en que permite que la

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ducen signos, imgenes, significados y discursos que la

medir los indicadores del Objetivo del Milenio Educacin

materiales patrimoniales se protege tambin la memoria

LA BIBLIOTECA EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

Las primeras bibliotecas de las que se tiene noticia son

los tiempos, y su famosa biblioteca de casi 900,000

Definicin que se ve ratificada con posterioridad por

conocimiento de todos los libros tanto impresos como

blecidos y destinados a servir al pblico en un edificio,

cuando el autor es un escritor o personaje clebre.

mas de ciencia, por lo que debera reservarse para

BIBLIOTECA PARA LA SOCIEDAD Y LA CULTURA

Tres de las bibliotecas nacionales mas grandes del

centro cultural que atiende a mil trescientos visitantes

La biblioteca nacional debe encargarse entonces de

Vista de los depsitos de la Biblioteca Pblica de Mxico Jorge Vasconcellos. [7]

ejemplo, minoras lingsticas, deficientes fsicos y

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ciones impresas en el pas y que funcionan como

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A diferencia de una biblioteca nacional cuyo objetivo es

militares, enfermos de hospitales, presos, obreros

Salas de consulta, interior Biblioteca Nacional de Chile. [7]

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cierto presupuesto, ahora bien, las bibliotecas pblicas

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Sala y depsitos de consulta general, Biblioteca Nacional de Guatemala.[7]

Es importante sealar que la Biblioteca Pblica es

al conocimiento, el pensamiento, la cultura y la

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el desarrollo de servicios de la Biblioteca Pblica, la

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valores humanos, y fundamentalmente organizaciones

desarrollo personal creativo. (Fernandez,1998)[13].

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instruirse en una biblioteca y mayores posibilidades de

INNOVACIN Y PENSAMIENTO DE DISEO

Cuando se habla de transdiciplinariedad se debe hablar

Biblioteca Pblica de Magdeburg, Alemania.