ADMINISTRACION DE EMPRESAS I

RESUMENES, AUTOEVALUACIONES Y RESPUESTAS

RESUMEN DE LA UNIDAD I: GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACION
Esta unidad esta compuesta por los siguientes acpites: Conceptualizacin
de la administracin, antecedentes histricos de la misma, sus funciones
bsicas (planear, organizar, dirigir y controlar), evolucin de los diferentes
enfoques, su importancia, adecuacin a las empresas modernas y el papel
de los gerentes en la gestin administrativa.
La administracin se ha practicado durante mucho tiempo, esfuerzos
realizados por las personas responsables de planear, organizar, dirigir y
controlar actividades han existido durante miles de aos, por ejemplo las
pirmides de Egipto y la Gran Muralla China, alguien tuvo que planear lo
que se tenia que hacer, organizar a la gente y los materiales para hacerlo,
ordenar y dirigir a los trabajadores e imponer algunos controles para
garantizar que todo se realiza segn lo planeado.
Por otro lado los venecianos utilizaban sistemas de almacenamiento y de
inventario para dar seguimiento a los materiales, funciones de
administracin de recursos humanos para controlar la fuerza laboral y un
sistema contable para llevar la cuenta de ingresos y costos.
Otros dos hechos importantes son: El primero, cuando en 1776 Adam Smith
public La riqueza de las Naciones, donde plante las ventajas
econmicas que las organizaciones y la sociedad obtendran a partir de la
divisin del trabajo (o la especializacin laboral). Smith concluy que la
divisin del trabajo aumentaba la productividad, debido a que se mejora la
habilidad y destreza de cada trabajador, adems se evitar la prdida de
tiempo en el cambio entre una tarea y otra.
El segundo hecho importante, es la revolucin industrial, la cual inicia a
finales del siglo XVIII cuando el poder de las mquinas sustituy a la fuerza
humana y se volvi mas econmico manufacturar los productos en las
fbricas que en los hogares, donde las fbricas necesitaban a alguien que
previera la demanda, que garantizara que los materiales necesarios para la
fabricacin de productos estuvieran disponibles, que asignara tareas a la
gente, que dirigiera actividades diaria, etctera. Ese alguien era un gerente,
quien necesitara teoras formales para poder dirigir esas grandes
organizaciones. Sin embargo, los primeros pasos para desarrollar tales
teoras se dieron a principios del siglo XX.
De manera que al repasar la historia de la humanidad aparecen las huellas
de pueblos que trabajaron unidos en organizaciones formales a travs de
varios aos. Los chinos tuvieron un sistema administrativo de orden, con un
servicio civil bien desarrollado y una apreciacin bastante satisfactoria sobre
muchos de los problemas modernos de administracin publica. Los egipcios,

tenan una administracin planeada y un sistema administrativo bastante

amplio, medios de comunicacin martimos y fluviales, uso comunal de la
tierra, los servicios y bienes se administraban de manera pblica y colectiva
desde el gobierno central.
La organizacin romana tiene una larga historia, con una estructura y una
jerarqua formal, que ha existido desde mucho antes de que el trmino
administracin fuera de uso comn, el espritu de orden administrativo que
tuvo el imperio romano hizo que se lograra a la par guerras y conquistas.
Otros ejemplos notables son los escritos de Nicols Maquiavelo sobre cmo
incide en la estabilidad de una organizacin el derecho que tienen sus
miembros de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos internos, lo
mismo si la organizacin se deja en manos de muchos y cuando muchos
desean conservarla, entre otros principios, que aunque se plantearon en
1531 se pueden adaptar y aplicar a la administracin de las organizaciones
contemporneas.
Una obra clsica que ofrece sus conocimientos a los administradores
modernos es El arte de la guerra, escrita por Sun Tzu, filsofo chino, hace
ms de mil aos, modificada y usada por Mao Tse Tun, fundador de la
Repblica China en 1949, aunque pretenda ser una gua para estrategia
militar, hoy da es utilizada en la planeacin de cmo enfrentar a empresas
competidoras.
En esta unidad se analizan los cuatro enfoques principales de la teora de la
administracin: Clsico, cuantitativo, conductual y contemporneo. Es
bueno destacar que cada enfoque tiene que ver con el mismo objetivo y que
las diferencias reflejadas se refieren a la formacin y los intereses de cada
autor, cada uno de los enfoques contribuye a una comprensin general de la
administracin, por lo que cada uno por separado es una visin limitada de
la misma.
La administracin es importante no solo en el mundo de los negocios sino
en cualquier tipo de institucin y actividad humana, en el caso del hogar, la
familia tienen que ajustarse a un presupuesto, lo hace posible el control de
las finanzas, en la administracin publica, el xito en el desarrollo de un pas
depende del sistema de administracin que se aplique. Un buen sistema de
administracin nos ayuda a establecer los controles necesarios para
garantizar que se alcancen los objetivos preestablecidos.
La administracin involucra la coordinacin y supervisin de las actividades
de tal forma que estas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. El
coordinar y supervisar el trabajo de otros es realmente lo que distingue una
posicin gerencial de una que no lo es. La administracin garantiza que la
persona responsable de realizar actividades la realice de forma eficiente y
eficaz.

Al principio del siglo XX, Henri Fayol, propuso que los gerentes ejecutaran
cinco funciones: Planear, organizar, mandar, coordinar y controlar, han
resumida en la actualidad en cuatro: Planeacin, organizacin, direccin y
control., las cuales se llevan a cabo de manera interrelacionada una con
otra en todo proceso administrativo.
GLOSARIO DE LA UNIDAD:
Administracin
Planeacin
Direccin
Organizacin
Control
Gerente
Niveles gerenciales
Gerente de primera lnea
Gerente de nivel medio
Gerente de nivel alto
Eficiencia
Eficacia
Roles gerenciales
Habilidades gerenciales
Habilidades tcnicas
Habilidades humanas
Habilidades humanas
Universalidad de la administracin
Enfoque Clsico de la administracin
Administracin cientfica
Divisin del trabajo
Revolucin industrial
Frederick W Taylor
Henri Fayol
Principios de Fayol
Enfoque contemporneo de la administracin
Teora de sistema
Enfoque de contingencia
Enfoque de compromiso dinmico
Enfoque cuantitativo
Ciencia de la administracin
Enfoque cuantitativo
Comportamiento organizacional.
Administracin de la calidad total
Enfoque conductual

EJERCICIOS DE AUTOEVALUACION UNIDAD I

1.1 AL LADO DE CADA EXPRESION COLOCA V O F, SEGN CONSIDERE LA

OPCION VERDADERO O FALSO.

1. La prctica de administracin es relativamente reciente, la cual nace con
el auge del surgimiento de las grandes empresas. _______
2. La construccin de las pirmides de Egipto y la Gran Muralla China son
evidencias de los esfuerzos de planear, dirigir, organizar y controlar, que
datan desde miles de aos. ___________
3. Los venecianos desde hace muchos aos ya utilizaban sistemas de
almacenamiento, de inventario, de recursos humanos y sistema contable,
los cuales se convierten en hechos que justifican la implementacin de
funciones administrativas. ____________
4. La publicacin de La riqueza de las naciones de Adam Smith, en 1776, es
un hecho importante sobre el planteamiento de las ventajas econmicas
recibidas por las organizaciones y las sociedades a partir de la divisin del
trabajo. ______
5. Los diferentes enfoques dan una comprensin completa de la
administracin, de ah que algunos no hacen ninguna contribucin a la
teora de la misma. _________

1.2 MARCA CON UNA X LOS HECHOS HISTORICOS QUE SIRVEN DE

ANTECEDENTES EVIDENCIALES DE QUE LA ADMINISTRACION HA SIDO
APLICADA DESDE HACE MUCHOS AOS.

Gran Muralla China

Las Pirmides de Egipto
Sistemas de almacenamiento de los venecianos
La riqueza de las naciones
Revolucin Industrial
El Arte de la Guerra
Revolucin Industrial
Las Torres Gemelas
La iglesia catlica

1.3 COMPLETA LA RAYA DE LA IZQUIERDA CON EL (LOS) CONCEPTO(S) QUE

COMPLETE LA DEFINICION.
1 _________________________Mejora ka habilidad y destreza de cada
trabajador, evitando la perdida de tiempo en el cambio entre una tarea y
otra.
2 _________________________Involucra la coordinacin y supervisin de las
actividades de tal forma que se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.
3 _________________________Es lo que diferencia la posicin gerencial de una
que no lo es.
4 __________________________Son las funciones bsicas de la administracin.
5 __________________________Se refiere a aquella persona que dirige el trabajo
de otros.
6 ___________________________Caracterstica de la administracin que se

refiere a que la misma puede ser aplicada a todo tipo de organizacin sin
importar tamao, sector y ubicacin.
7 ___________________________Se refiere a los diferentes niveles gerenciales
de una organizacin.
8 ____________________________Se refiere a las diferentes habilidades que
deben estar presentes en cada gerente.
9 ____________________________Primeros estudios de la administracin, los
cuales enfatizaron la racionalidad y el hacer que las organizaciones y los
trabajadores fuesen lo ms eficientes posibles, basndose en la
organizacin total.
10 ____________________________Teora que involucra el uso del mtodo
cientfico para determinar la mejor forma de realizar el trabajo, cuyas
caractersticas principales son la divisin del trabajo, seleccin cientfica y
especializacin del trabajador.
11 _____________________________Considerado el padre de la administracin
cientfica, quien se centraba en los gerentes de 1era lnea y el mtodo
cientfico.
12 _____________________________Considerado el padre de la teora clsica de
la administracin, enfocando su atencin hacia las actividades de todos los
gerentes y con la creencia de que la administracin es una actividad comn
para todos los negocios, gobiernos e incluso hogares.
13 ____________________________Enfoque gerencial que plantea que las
organizaciones no son iguales, enfrentan situaciones distintas por lo que
requieren diferentes formas de direccin.
14 ___________________________Se refiere el uso de tcnicas cuantitativas
para mejorar la toma de decisiones.
15 ____________________________Se refiere a que un sistema es un conjunto de
partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de tal forma que se
produce un todo unificado.
RESUMEN DE LA UNIDAD II: CULTURA ORGANIZACIONAL Y EL ENTORNO
EMPRESARIAL
En esta parte del programa se enfocar el surgimiento y conceptualizacin
de la cultura organizacional, dimensiones, tipologa y su relacin con el
contexto empresarial, de la misma manera cmo esta afecta a las
dimensiones gerenciales, cmo se establece y se mantiene y su incidencia
en el logro de objetivos organizacionales
Todas las personas tienen una personalidad nica: rasgos y caractersticas
que influyen en la forma en que actan, las organizaciones tambin tienen
rasgos y caractersticas, es lo que conocemos como su cultura.
La cultura organizacional se ha descrito como el conjunto de: valores,
principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen en las
formas en que actan los miembros de la organizacin, determinando en
gran medida cmo se hacen las cosas. Segn lo expresado anteriormente la
cultura implica tres cosas: Una percepcin, no puede tocarse o verse, pero

los empleados la perciben; la disciplina la cual tiene que ver con cmo
perciben los miembros la cultura, no con si les gusta y por ltimo est el
aspecto compartido.
Segn investigaciones existen siete dimensiones que describen la cultura,
dndonos una idea general de la cultura de la organizacin, las cuales son:
atencin al cliente, orientacin a resultados, orientacin a la gente,
orientacin a los equipos, agresividad, estabilidad e innovacin y toma de
riesgos.
Las culturas de una organizacin pueden ser fuertes y dbiles, la presencia
de una cultura fuerte implica valores ms arraigados, muy compartidos y
tienen mayor influencia sobre los empleados que las culturas dbiles. En
organizaciones con culturas fuertes, los empleados, son mas leales y sus
tendencias al desempeo son ms altas El significado compartido
proporcionado por una cultura fuerte asegura que todos apunten en la
misma dileccin.
En general la fuente original de la cultura refleja la visin de los fundadores,
ya establecida la cultura, ciertas prcticas organizaciones ayudan a
mantenerla. Las organizaciones ayudan a los empleados a adaptarse a la
cultura a travs de la socializacin, proceso que ayuda a los nuevos
empleados a aprender la forma en que la empresa hace las cosas. Los
empleados aprender la cultura a travs de: la historia, rituales, smbolos
materiales y lenguaje.
La cultura cumple con varias funciones, dentro de las cuales cabe destacar:
1.- La definicin de fronteras, es decir, crea distincin entre una
organizacin y las dems; 2.- Transmite un sentido de identidad a los
miembros de la organizacin; 3.- Facilita la generacin de un compromiso
por encima del inters personal de un individuo y 4.- Incrementa la
estabilidad del sistema social.
La cultura ayuda a unir a la organizacin al promocionar los estndares
apropiados de lo que deben hacer y decir los empleados, al mismo tiempo
sirve como un mecanismo de control y de sensatez que gua y moldea las
actitudes y el comportamiento de los empleados.
La cultura se transmite a los empleados de diversas maneras, como son: a
travs de los valores, ritos y ceremonias, ritos de degradacin, ritos de
refuerzo, ritos de renovacin, ritos de reduccin de conflictos, historias y
mitos, tabes, hroes, normas y comunicacin.
La cultura tiene como ventaja que intensifica el compromiso organizacional
e incrementa la consistencia del comportamiento del empleado, es valiosa
porque reduce la ambigedad. Estos beneficios podran convertirse en
desventajas cuando el ambiente pasa por cambios rpidos, pues una cultura

fuerte pudiera ya no ser apropiada, la misma pudiera pesar sobre la

organizacin y hacer ms difcil el responder a cambios en el ambiente y
ms aun cuando en efecto eliminan aquellas fortalezas nicas que la gente
de diferentes experiencias aporta a la organizacin.
La cultura de una empresa influye fuertemente en las decisiones que toman
los gerentes y la forma en que se llevan a cabo. En la actualidad lo que ms
caracteriza a un gerente es la creacin de una cultura tica, creacin de una
cultura de innovacin, creacin de una cultura sensible al cliente y la
creacin de una cultura que apoya la diversidad.

GLOSARIO DE LA UNIDAD
1. Cultura
2. Cultura organizacional
3. Cultura fuerte
4. Cultura dbil
5. Dimensin de la cultura organizacional
6. Visin omnipotente de la administracin
7. Visin simblica de la administracin
8. Ambiente interno
9. Ambiente externo
10. Socializacin
11. Disciplina
12. Percepcin
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACION DE LA UNIDAD II
2.1 COMPLETA EL ESPACIO EN BLANCO, SELECCIONANDO EL CONCEPTO O
EXPRESION MAS ADECUADO, DE LOS PARES OFRECIDOS AL FINAL DE CADA
ENUNCIADO
1.- Conjunto de caractersticas y rasgos que definen a una organizacin y
que la convierten en nica
_______________________________________________(1.-Personalidad, 2.-Cultura
organizacional)
2.- Conjunto de valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas
que influyen en la forma en que actuaran los miembros de la
organizacin,_____________________________________________.(1.- Personalidad,
2.-Cultura organizacional)
3.- Se refiere a una de las funciones de la cultura organizacional.
____________________________(1.-Distinguir a las organizaciones, 2.Homogenizar a las organizaciones).
4.- Diferentes elementos en base a los cuales los empleados aprenden la
cultura de la organizacin
_____________________________________________________________________________
_(1.-Sueldos, salarios, recompensa, motivaciones y preparacin, 2.-Valores,
ritos, mitos, tabes y normas
5.- Tipo de cultura donde sus valores son muy compartidos y tienen mayor

influencia sobre los empleados, limitando al mismo tiempo algunos tipos de

cambio.______________________________(1.-Cultura fuerte, 2.-Cultura dbil)

FIL DEL (A) FACILITADOR (A) QUE

RESUMEN DE LA UNIDAD III: ADMINISTRACION Y SOCIEDAD
En la presente unidad se da prioridad a establecer diferencia entre los
conceptos obligacin de las empresas, responsabilidad social y sensibilidad
social, considerando los beneficios y las ventajas de la responsabilidad
social en las organizaciones y la conceptualizacin de administracin verde.
Se revisarn los diez principios de las naciones unidas, el cdigo de tica y
su impacto en las empresas socialmente responsables, adems de llevar a
cabo un anlisis del comportamiento tico de los gerentes, la perspectiva de
la responsabilidad social y su aplicacin en las empresas de Repblica
Dominicana.
El concepto de responsabilidad social puede describirse de diferentes
maneras, uno de ellos se refiere a mejorar las condiciones sociales o
ambientales. Existen otros conceptos relacionados: Obligacin social y
sensibilidad social. La obligacin social se refiere al compromiso de una
empresa con acciones sociales, derivado de su obligacin de satisfacer
ciertas responsabilidades econmicas y legales, la cual refleja la visin
clsica de la responsabilidad social. La sensibilidad social significa que la
empresa se compromete con acciones sociales en respuesta a ciertas
necesidades populares.
La sensibilidad social y responsabilidad social reflejan la visin
socioeconmica, la cual dice que la responsabilidad social de los gerentes
va ms all de solo conseguir utilidades, para incluir proteccin y mejorar el
bienestar de la sociedad.
Las organizaciones socialmente responsables ven las cosas de modo
diferente, van mas all de lo que estn obligadas a hacer o eligen hacerlo,
derivado de ciertas necesidades populares, y hacen lo que pueden para
mejorar la sociedad porque es lo correcto, asumen sus obligaciones legales
y econmicas, es decir, respetan la ley, pero tambin cuidan de sus
accionistas y aaden un imperativo tico y realizan acciones considerando
el efecto sobre el medio ambiente, a lo que algunos les llaman
administracin verde.
En cuanto al factor tico, referido a los principios, valores y creencia que
definen qu es un comportamiento correcto y uno incorrecto, tenemos que
los estndares ticos son universales, por lo que es importante que los
gerentes que trabajan en culturas extranjeras reconozcan las influencias
sociales, culturales y poltico-legales sobre lo que es un comportamiento
adecuado y aceptable.

Existen guas para ser tico en empresas internacionales, como el Pacto

Global (Global Compact) que es un documento creado por las Naciones
Unidas que describe los principios para hacer negocios globalmente en
materia de derechos humanos, adems est la Organizacin para la
Cooperacin Econmica y el Desarrollo (OECD) que aborda la lucha contra
los sobornos y la corrupcin en las empresas internacionales.
Existen diez principios de las Naciones Unidas, los cuales estn relacionados
a los derechos humanos, estndares laborales y cuido del medio ambiente.
En las empresas tambin existe el Cdigo de tica, que es una declaracin
formal de los valores y reglas ticas de una organizacin, que se esperan
sigan los empleados, con el objetivo de reducir la ambigedad, por lo que
debe ser lo suficientemente especifico para mostrar a los empleados el
espritu con que se supone deben hacerse las cosas.
GLOSARIO DE LA UNIDAD
Obligacin social
Sensibilidad social
Responsabilidad social
Visin clsica sobre la responsabilidad social
Visin socioeconmica sobre la responsabilidad social
Argumento a favor de la responsabilidad social
Argumento en contra de la responsabilidad social
Administracin verde
tica
Valores
Administracin basada en valores
Principios de las Naciones Unidas.
Cdigo de tica
Pacto Global
Organizacin para la Cooperacin Econmica y el Desarrollo (OECD)
EJERCICIO DE AUTOEVALUACION DE LA UNIDAD III
3.1 MARCA CON UNA X LA LETRA DE LA OPCION MAS ADECUADA.
1.- Compromiso de una empresa con acciones sociales, derivado de su
obligacin de satisfacer ciertas responsabilidades econmicas y legales.
a) Visin clsica sobre la RS
b) Obligacin Social
c) Responsabilidad social
d) Visin socio econmica de la RS
2.- Visin de que la nica responsabilidad social de la administracin es
maximizar las utilidades.
a) Sensibilidad social
b) Responsabilidad social
c) Visin clsica
d) Visin socioeconmica

3.- Intencin de un negocio, ms all de sus obligaciones legales y

econmicas, para hacer las cosas correctas y actuar de modo que beneficie
a la sociedad.
a) Responsabilidad social
b) Obligacin social
c) Sensibilidad social
d) Visin clsica
4.- Es cuando una empresa se compromete con acciones sociales en
respuesta a ciertas necesidades populares.
a) Obligacin social
b) Visin Clsica
c) Responsabilidad social
d) Sensibilidad social
5.- Forma de administracin en la que los gerentes consideran el efecto de
su organizacin sobre el medio ambiente.
a) Medio ambiente
b) Administracin verde
c) Administracin de Empresas
d) Administracin y sociedad
3.2.- COLOCA V O F, SEGN CORRESPONDA VERDADERO O FALSO
(Justifique las falsas).
1.- Ser socialmente responsable significa mejorar la calidad de vida a travs
de la educacin o invirtiendo en proyectos de mejora de calidad de vida en
todo el mundo._______
2.- Se considera una violacin por parte de los gerentes el contribuir en
obras sociales con partes de los beneficios de las empresas despus de
haber cumplido con la ley a travs del pago de los impuestos
correspondientes.______
3.- La administracin verde es una forma de administracin en la que los
gerentes consideran el efecto de su organizacin sobre el medio
ambiente._____
4.- Cuando una organizacin se vuelve ms sensible a cuestiones
ambientales, puede adoptar el enfoque de mercado y responder a las
preferencias ambientales de los clientes. __________
5.- En una administracin basada en valores, los empleados tienen la
conviccin bsica sobre lo que es correcto y lo que es incorrecto.
______________
6.- La administracin basada en valores, es una forma en que los valores

guan a los empleados en la manera de hacer su trabajo._________

7.- Los estndares ticos son universales, solo que se necesita cierta
adaptaciones culturales. ______
8.- Los factores que afectan los comportamientos tico e inmoral incluyen el
nivel de desarrollo moral de la persona._____
9.- Con la administracin verde los gerentes consideran el efecto de su
organizacin solo en maximizar sus beneficios a corto plazo.______
10.- Las acciones verdes pueden evaluarse tomando en cuenta los
estndares globales de administracin ambiental. _______

3.3 DE LOS CONCEPTOS QUE APARECEN EN EL LISTADO, SELECCIONAR EL

ADECUADO PARA COMPLETAR LAS DEFINICIONES DE MAS ABAJO.
1.-Cdigo de tica, 2.- Valores, 3.- Pacto Global, 4.- Sensibilidad social, 5.Responsabilidad social y 6.- Organizacin Para la Cooperacin Econmica y
el Desarrollo (OECD)
1.-______________________ Documento creado por las Naciones Unidas, con la
finalidad de que sirva de gua para ser tico en una empresa internacional.
2.- _______________________Es cuando una empresa se compromete con
acciones sociales en respuestas a ciertas necesidades populares.
3.- ______________________ Declaracin formal de los valores primarios y
reglas ticas de una organizacin, que se espera cumplan sus empleados.
4.- ______________________ Intencin de un negocio, ms all de sus
obligaciones legales y econmicas, para hacer las cosas correctas y actuar
de modo que beneficie la sociedad.
5.- ______________________ Convicciones bsicas sobre lo que es correcto e
incorrecto.
6.- ______________________Se convierte en el primer instrumento global para
combatir la corrupcin en tratos de negocios internacionales,
fundamentalmente en cuanto a sobornos y corrupcin.

Bibliografa
BIBLIOGRAFIA
Coulter, Robbins y Coulter, Mary. Administracin. 10 ma. Edicin. Editora
Prentice Hall, Pearson. Mxico, 2010.

PERFIL DEL (A) FACILITADOR (A) QUE IMPARTIRA LA ASIGNAT

RESUMEN DE LA UNIDAD IV:

LA EMPRESA Y SU ENTORNO COMPETITIVO
En esta unidad nos detendremos a determinar el origen y evolucin
histrica de la empresa, la importancia y los beneficios que aporta su
creacin a la sociedad dominicana y cuales son aspectos que determinan la
clasificacin y los recursos que determinan su funcionalidad.
En sentido general puede considerarse que el origen de las empresas se
encuentra en los pequeos artesanos que a travs de los siglos
confeccionaban diferentes artculos, tales como: zapatos, jarrones, cucharas
y espadas; en la poca del feudalismo con la formacin de los gremios,
organismos reguladores de los bienes manufacturados.
Luego con el mercantilismo, el cual establece un intercambio de mercadera
y la acumulacin de oro y plata, permitiendo as la creacin de talleres
propios por parte de los comerciantes. Ms adelante juntan todos los
talleres en un mismo punto y surgen las fbricas y con el crecimiento de
stas aparecen las primeras sociedades annimas y el capitalismo poniendo
fin al feudalismo.
Con el aumento tecnolgico, surge la Primera Revolucin Industrial,
trayendo consigo la mquina de vapor, el ferrocarril, la mejora en la
comunicacin, el transporte y el comercio, fomentando ms tarde la
creacin de empresas especializadas en financiaciones, transporte,
comercializacin, distribucin; se crean los bancos, aparece el proletariado y
la burguesa industrial.
Ya para el siglo XIX se produce la Segunda Revolucin Industrial, se
descubre la electricidad y el petrleo, trayendo mejora tecnolgica, como
consecuencia de sta, reduccin de los costes, mejora en la velocidad de
produccin, permitiendo la creacin de distintas unidades de produccin en
la misma empresa, lo que requiere mayor coordinacin, dando inicio a los
primeros avances de la administracin, como se observ en la unidad I.
En cuanto a la creacin de una empresa, las necesidades de los clientes nos
orientarn sobre las oportunidades, tomando en cuenta las habilidades que
se deseen aprovechar, revisando las disponibilidades de recursos, la
cantidad de dinero necesario, la posibilidad de los socios y el entorno que
nos rodea.
La empresa es una entidad social que produce bienes y/o servicios parar
satisfacer necesidades especificas y de ese modo obtener ciertas utilidades
o ganancias. Su importancia radica fundamentalmente porque generan
empleos, producen bienes y/o servicios necesarios para satisfacer

necesidades, generan riquezas y pagan impuestos al Estado, los que se

reinvierten en los diferentes servicios sociales como habitacin, salud,
educacin, etc.
Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente
con una serie de elementos, recursos o insumos, los cuales deben
combinarse de la manera ms eficiente para su mejor funcionamiento.
Dentro de los recursos, se encuentran:
1.-Recursos materiales, que son los bienes tangibles con que cuenta la
empresa para ofrecer sus servicios, como son las instalaciones y la materia
prima, 2.-Recursos tcnicos, que sirven como herramientas e instrumentos
auxiliares en la coordinacin de los otros recursos, como el sistema de
produccin, de ventas, de finanzas y administrativos, 3.-Recursos humanos,
siendo estos indispensables para cualquier grupo social, debido a que de
ellos depende el funcionamiento de los dems recursos, y 4.- Recursos
financieros, que son los recursos monetarios, propios o ajenos con los que
cuenta la empresa.
De manera general, existen tres categoras en las que pueden clasificarse
las empresas de acuerdo a su actividad econmica: Empresas industriales o
manufactureras (aquellas que utilizan materias primas y materiales para
convertirlas en productos terminados), empresas comerciales (las que se
encargan de distribuir de y vender los productos ya fabricados por las
empresas industriales) y empresas de servicios (las que ofrecen servicios,
como educacin, agua, energa elctrica, comunicacin, asesora, etc.).
De manera ms especificas, existen otras clasificaciones, dependiendo de
los objetivos que persiga la empresa (econmicos, sociales y tcnicos),
origen del capital (pblicas o privadas), su tamao (micro, pequea,
mediana y grande), por el nmero de propietario y por su constitucin legal.
GLOSARIO DE LA UNIDAD
Feudalismo
Mercantilismo
Artesanos
Talleres
Fbricas
Sociedades annimas
Capitalismo
Empresa
Empresa socialmente responsable
Entorno
Entorno competitivo
Funcin de la empresa
Importancia de las empresas
Ventajas de crear una empresa
Ventajas de crear tu propia empresa
Clasificacin de las empresas

Micro empresa
Mediana empresa
Pequea empresa
Gran empresa
Empresa publica
Empresa privada
Empresas industriales
Empresas comerciales
Empresas de servicios
Recursos para funcionar una empresa
Recursos materiales
Bienes tangibles
Bienes intangibles
Materia prima
Instalaciones
Recursos tcnicos
Recursos humanos Recursos financieros
Capital
Recurso humano
Gasto
Inversin
Revolucin Industrial

EJERCICIO DE AUTO EVALUACION DE LA UNIDAD IV

4 .I Para crear una empresa existen varios factores a considerar, donde
todos son importantes cuando se trata de su buen funcionamiento. A
continuacin aparecen unas preguntas, las cuales tienen un bloque de
caractersticas que contienen las respuestas mas adecuadas. FAVOR DE
COLOCAR EL NUMERO DEL BLOQUE QUE MEJOR RESPONDA A CADA
PREGUNTA.
PREGUNTAS
1.- Cuales son los factores del entorno que cada emprendedor debe
observar y evaluar y que influye constantemente en sus actividades y en
sus decisiones, considerando que su empresa no esta sola en el mercado?
________
2.- Cuales son las clasificaciones de las empresas de acuerdo a su actividad
econmica y que de alguna manera reflejan el nivel de desarrollo en el que
ubican las diferentes sociedades? ___________
3.- Cuales son los elementos necesarios y que deben estar presente para
que una empresa pueda lograr sus objetivos y que combinados
armnicamente constituyen el buen funcionamiento? ______________
4.- Cuales son las principales clasificaciones de las empresas? ___________

5.- Cuales son las principales funciones con las que debe cumplir una
empresa, sin importar su tamao? _____________
BLOQUE DE RESPUESTAS
I.- Econmicos, sociales y tcnicos (objetivos),
Industriales, comerciales y de servicios (actividad o giro)
Publicas y privadas (origen de capital)
Micro, pequea, mediana y grande (tamao)
2.- Recursos materiales (Instalaciones, materia prima)
Recursos tcnicos (Sistema de produccin, de venta, administracin)
Recursos humanos
Recursos financieros
3.- Tipo de actividad, proveedores, clientes, competencia, competencia
indirecta y factor novedad
4,. Producir bienes y servicios
Generar empleos
Generar riqueza
Maximizar los beneficios
Cuidar el medio ambiente
5.- Empresas industriales o manufactureras, comerciales y de servicios.

4.2 AL LADODE CADA EXPRESION COLOCA V O F, SEGN CORRESPONDA A

VERDADERO O FALSO.
1.- El origen de las empresas data cuando los pequeos artesanos se
dedicaban a la fabricacin de zapatos, jarrones, cucharas y espadas________
2.- El surgimiento de las primeras sociedades annimas y del capitalismo da
fin al feudalismo._________
3.- Con la Primera Revolucin Industrial surgen hechos que fomentan la
creacin de las primeras empresas especializadas. ________
4.- La aparicin del proletariado y la burguesa industrial sucede con la
Primera Revolucin industrial._____________
5.-El descubrimiento de la electricidad y el petrleo, en siglo XIX, con la 2da.
Segunda Revolucin Industrial trae consigo una mejora tecnolgica y una
reduccin de los costes de produccin. _______
4.3.- Lee cuidadosamente las siguientes proposiciones y marca con una x la

letra de la respuesta correcta o ms adecuada.

1.- Grupo social en el que se producen bienes y servicios tendientes a
satisfacer las necesidades de una comunidad.
a) Empresario
b) Produccin
c) Empresa
d) Empleador
2.- Son todos los recursos utilizados en la empresa para el logro de sus
objetivos
a) Materiales, financieros y humanos
b) Tcnicos, financieros y materiales
c) Humanos, materiales y tcnicos
d) Materiales, tcnicos, humanos y financieros.
3.- Las empresas del tercer sector son aquellas que:
a) Brindan servicio a la comunidad.
b) Transforman la materia prima en producto terminado.
c) Producen bienes que necesita la comunidad.
d) Se dedican a la explotacin de los recursos naturales.
4.- Por su actividad o giro, las empresas se clasifican en:
a) Pblicas y privadas
b) Industriales, comerciales y de servicios.
c) Micro, pequea, mediana y grande.
d) Lucrativas y no lucrativas.
5.- Segn el origen del capital, las empresas pueden ser:
a) Individuales y sociales
b) Pblicas y privadas
c) Industriales, comerciales y de servicios
d) Micro, pequea, mediana y grande.

RESUMEN DE LA UNIDAD V:
LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA
En la unidad La Estructura Organizacional en la Empresa: Mecanismos de
Coordinacin, se har nfasis en la conceptualizacin de estructura
organizacional, tipos y ventajas de las estructuras organizativas en las
empresas, sus principales propsitos, considerando la cadena de mando,
los tramos de control y los diferentes tipos de departamentalizacin.
La funcin de organizar puede definirse como la forma de distribuir y
estructurar el trabajo para cumplir con los objetivos de la organizacin.
La estructura organizacional es la distribucin formal de los puestos de una
organizacin, que se muestra en un organigrama, que no es ms que la

representacin grafica de la estructura de la empresa.

El diseo organizacional implica seis elementos claves que son:
Especializacin del trabajo, departamentalizacin, cadena de mando, tramo
de control, centralizacin y descentralizacin y formalizacin.
La especializacin del trabajo, consiste en dividir las actividades laborales
en tareas separadas; la departamentalizacin, es un proceso mediante el
cual se agrupan los puestos considerando actividades segn su similitud;
cadena de mando, es la lnea de autoridad que se extiende desde los
niveles ms altos de la organizacin hacia los ms bajos, lo cual especifica
quien le reporta a quien, implicando tres conceptos (la autoridad, la
responsabilidad y unidad de mando); el tramo de control est referido a
cuntos empleados puede dirigir un gerente de forma eficiente y eficaz; la
centralizacin/descentralizacin es el grado en que la toma de decisiones
se dan en los diferentes niveles de la organizacin. Si los gerentes de nivel
alto toman decisiones claves con poca informacin provenientes de los
niveles inferiores, la organizacin est ms centralizada, cuanto ms
informacin proporcionan los empleados de niveles inferiores o de hecho
tomen decisiones, ser mas descentralizada; y por ltimo la formalizacin
la cual se refiere a que tan estandarizados estn los trabajos de una
organizacin y hasta que grado las reglas y procedimientos guan el
comportamiento de los empleados.
Los gerentes por lo general toman decisiones sobre el diseo organizacional,
basado en cuatro variables de contingencia: La estrategia de la
organizacin, el tamao, la tecnologa y el grado de incertidumbre del
entorno.
Puede sealarse la existencia de dos modelos de diseos: 1ero.
Organizacin mecanicista, estructura rgida y muy controlada, que se
caracteriza por una gran especializacin, departamentalizacin rgida,
limitado tramo de control, alta formalizacin, una red de informacin
limitada y poca participacin de los empleados de niveles inferiores en la
toma de decisiones. Dependen en gran medida de reglas, normas, tareas
estandarizadas y controles similares, el efecto de la ambigedad,
personalidades y opiniones diferentes es mnimo. 2do. Organizacin
orgnica, con una estructura muy adaptable y flexible, puede tener trabajos
especializados, pero dichos trabajos no estn estandarizados y pueden
cambiar segn se necesite, el personal est muy capacitado, pero se
requiere reglas formales mnimas y poca supervisin directa, ayudando a
producir un entorno emprendedor y creativo.
Existen otros diseos organizaciones comunes, dentro de los cuales pueden
sealarse los tradicionales y los contemporneos. Dentro de los tradiciones
se encuentran: a) La estructura simple, la cual se caracteriza por tener poca
departamentalizacin, amplios tramos de control, autoridad centralizada y
poca formalizacin, teniendo como fortaleza: que es rpida, flexible,
econmica y responsabilidades claras y como debilidades: no es adecuada

cuando la organizacin crece, debido a que depender de una sola persona

es arriesgado; b) La estructura funcional, la cual agrupa especialidades
ocupacionales similares y relacionadas, ahorrando costos derivados de la
especializacin, donde los empleados son agrupados con otros que
desempean tareas similares, a pesar de que la bsqueda de objetivos
funcionales puede ocasionar que los gerentes pierdan de vista lo que es
mejor para toda la organizacin, generalmente los especialistas funcionales
se aslan y tienen poco conocimiento de lo que otras unidades hacen; y c)
La estructura divisional, la cual esta formada por unidades y divisiones
separadas y semi autnomas, enfocndose en resultados, donde los
gerentes son responsables de lo que ocurre con sus productos y servicios,
aunque la duplicidad de actividades y recursos pueda aumentar los costos y
reduzca la eficiencia.
En la actualidad los diseos tradicionales pueden ser no adecuados, debido
a la dinmica y complejidad del entorno actual, por lo que las
organizaciones necesitan estructuras ms flexibles e innovadoras. Existen
otras clasificaciones de diseos organizaciones contemporneos, dentro de
los cuales se encuentran: a) Estructura de equipos, segn la cual toda la
organizacin est formada por grupos o equipos de trabajo, donde los
empleados estn mas involucrados y tienen mas autoridad, reduciendo las
barreras entre reas funcionales, lamentablemente carecen de cadena de
mando clara y la presin es sobre el desempeo de los equipos, no de cada
empleado; b) de Estructura matricial y de proyecto, en la que los empleados
trabajan continuamente en proyectos, segn la especialidad de las distintas
reas funcionales, los cuales regresan a sus reas y/o son movidos al
siguiente proyecto, por eso los diseos deben ser fluidos y flexibles para
que puedan responder a cambios del entorno, por su complejidad, es
normal que se presente dificultad para asignar el personal a los proyectos y
que se creen conflictos de tareas y de personalidad y c) Estructura sin
limites, aqu el diseo no esta definido o restringido por limites horizontales,
verticales o externos, incluye tipos de organizaciones virtuales y de red,
necesita ser muy flexible y el uso del talento dondequiera que se encuentre,
enfrentando la falta de control y dificultades de comunicacin.
Los gerentes enfrentan hoy da ciertos desafos en busca de los mejores
diseos organizaciones para ayudar a sus empleados a desempearse con
mayor eficiencia y eficacia, por lo que deben incluir en sus diseos modelos
que permitan: Mantener a los empleados comunicados, construir una
organizacin que aprenda y el manejo de problemas estructurales globales.
GLOSARIO DE LA UNIDAD:
Organizar
Organizacin como funcin
Organizacin como entidad
Organigrama
Estructura organizacional

Diseo organizacional
Especializacin del trabajo
Departamentalizacin
Centralizacin
Descentralizacin
Formalizacin
Organizacin mecnica
Organizacin Orgnica
Estructura simple
Estructura funcional
Estructura divisional
Estructura de equipo
Estructura matricial
Estructura matricial
Organizacin sin limites
Organizacin virtual
Organizacin de red
Organizacin que aprende

EJERCICIOS DE AUTOEVALUACION DE LA UNIDAD V

5. 1 A continuacin se ofrece un listado de conceptos para que sea
seleccionado el correspondiente a completar en la raya en blanco cada
definicin.
1. Organigrama
2. Estructura organizacional
3. Especializacin del trabajo
4. Cadena de mando
5. Departamentalizacin
6. Tramo de control
7. Responsabilidad
8. Centralizacin
9. Descentralizacin
10. Estructura de proyecto
11. Unidad de mando
12. Organizacin mecanicista
13. Organizacin Orgnica
14. Estructura simple
15. Estructura funcional
16. Organizacin sin limites
1 _____________________Lnea de autoridad que se extiende de los de los
niveles mas altos de la organizacin hacia los mas bajos, lo cual especifica
quien le reporta a quien.
2 ______________________Obligacin o expectativa de desempeo para
realizar cualquier tarea asignada.

3 _______________________Es una estructura organizacional en la que los

empleados trabajan continuamente en proyecto.
4 _______________________Diseo organizacional muy adaptable y flexible.
5 _______________________Se refiere a la cantidad de empleados que puede
dirigir un gerente de forma eficiente y eficaz.
6 _______________________Grado en el que la toma de decisiones se concentra
en los niveles superiores de la organizacin.
7 ________________________Principio de la administracin que establece que
una persona debe reportarle solo a un gerente.
8 _________________________Organizacin cuyo diseo no esta definido o
restringido por limites horizontales, verticales y externos, impuestos por una
estructura predefinida.
9 _________________________Distribucin formal de puestos en una
organizacin.
10 __________________________ Diseo organizacional rgido y muy controlado.
11 __________________________Grado en que los empleados de niveles
inferiores proporcionan informacin o, de hechos toman decisiones.
12 _________________________Es una representacin grafica y visual de la
estructura de una organizacin.
13 _________________________Diseo organizacional con poca
Departamentalizacin, amplios tramos de control, autoridad centralizada y
poca formalizacin.
14 ________________________ Diseo organizacional que agrupa
especialidades ocupacionales similares o relacionadas.
15 _________________________ Divisin de las actividades laborales en tareas
separadas.
16 _________________________ Base sobre la cual se agrupan los puestos.
5.2 Colocas V o F, segn consideres que la expresin es verdadero o falso.
1.- Las diferentes formas de Departamentalizacin son: funcional, por
productos, por procesos, geogrfica y por clientes. ______
2.- La estructura de una organizacin permanece estable, aun cambien las
estrategias. _________
3.- Una organizacin de estructura simple cuenta con mucha
Departamentalizacin y la autoridad es descentralizada. ________
4.- Una estructura mecanicista tiene la desventaja de la poca participacin
de los empleados de niveles inferiores en la toma de decisiones. ___________
5.- Las organizaciones con estructura mecanicista minimizan la
ambigedad y opiniones diferentes entre los empleados. _______

RESUMEN DE LA UNIDAD VI:

LA EMPRESA EN UN ENTORNO COMPETITIVO GLOBAL (LA ADMINISTRACION
EN UN ENTORNO GLOBAL)
El contenido de esta unidad hace nfasis en la conceptualizacin de

globalizacin y provincialismo. Se enfoca tambin las posturas etnocntrica,

policntrica y geocntrica de las empresas globales, los efectos del entorno
poltico-legal y econmico de la globalizacin en las empresas, las cinco
dimensiones de la cultura de Hofstede y su relacin con la globalizacin y
por ultimo los tipos de organizaciones nacionales y los beneficios que trae
consigo la adecuacin tecnolgica en las empresas.
La globalizacin tiene como finalidad la interpretacin de los eventos que
actualmente tienen lugar en los campos del desarrollo la economa mundial,
los escenarios sociales y las influencias culturales y polticas. Sus
fundamentos sealan que la estructura mundial y sus interrelaciones son
elementos claves para comprender los cambios que ocurren a nivel social,
poltico y las condiciones nacionales y regionales.
La globalizacin es el proceso mediante el cual la creciente comunicacin e
interdependencia entre los distintos pases del mundo unifica los mercados,
sociedades y culturas, trayendo como consecuencia transformaciones
sociales, econmicas y polticas que les dan un carcter global, de ah que
el provincialismo debe ser tomado en cuenta a la hora de hablar de
globalizacin. Hoy da es necesario considerar los valores y costumbres de
los dems, por lo tanto tener desarrollar una actitud flexible frente a las
culturas extranjeras.
Existen tres (3) posturas que pueden tomar los gerentes frente a la
globalizacin: 1.- Postura etnocntrica, referida a la creencia provincial de
que las mejores practicas y mtodos de trabajo son los del pas de origen;
2.- Postura policntrica, basada en la visin de que la gente del pas
extranjero, en el cual la empresa hace negocios conoce los mejores mtodos
y practicas de trabajo para operar sus negocios y 3.- Postura geocntrica,
punto de vista orientado al mundo, que se enfoca en emplear los mejores
mtodos y gente de todo el mundo.
La tendencia, de acuerdo a la globalizacin, es que las empresas sean
multinacionales, multidomsticas, globales, transnacionales o sin frontera,
no es que sean diferentes, sino que distintos autores utilizan diversas
maneras para referirse a las empresas internacionales.
Cuando las empresas se internacionalizan utilizan diferentes mtodos, con
el objetivo de ser mas competitivos, ya se en outsourcing global,
exportaciones, importaciones, licencias o franquicias o una alianza
estratgica, joint venture o subsidiaria extranjera.
Por otro lado es muy importante que los gerentes estn bien informados
con respecto a las leyes y culturas especficas de cada pas.
Geert Hofstede desarroll uno de los enfoques ms conocido para ayudar a
los gerentes a comprender mejor las diferencias culturales, sealando que
los pases varan en cinco dimensiones de cultura nacional relacionadas a:
1. Individualismo / colectivismo

2.
3.
4.
5.

Distancia de poder (mucha o poca)

Rechazo a la incertidumbre (elevado o poco)
Logros referido a la procuracin de relaciones
Orientacin al futuro (corto o largo plazo)

De la misma manera existen otros programas que amplan las

investigaciones de Hofstede, sobre la evaluacin de culturas que facilitan a
los gerentes a llevar a cabo proceso de negociaciones globales con xito.
5.- Se recomienda desarrollar el siguiente glosario:
Organizacin Mundial del Comercio
Globalizacin
Mundializacin
Mercados globales
Cultura nacional
Libre mercado
Provincialismo
Postura etnocntrica
Postura policntrica
Postura geocntrica
Organizacin transnacional
Importar
Exportar
Licencia
Franquicia
Empresa multinacional
Alianza estratgica
Joint venture
Estudio GLOBE
Estudio Hofstede
rea de Libre Comercio de las Amrica
Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte
Tratado de Libre Comercio
Tratado de Libre Comercio de Amrica Central
Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio---GATT

EJERCICIOS DE AUTOEVALUACION DE LA UNIDAD VI

6.1 Colocas V o F, segn considere verdadera o falsa la expresin.
1.- Los factores globales no afectan la forma en que dirigen los gerentes
______
2.- Hoy da, es necesario ensearles a los empleados las diferencias
culturales entre los diferentes pases para su mejor desempeo.______
3.- Los idiomas y el uso de equipos virtuales se han convertido en una
necesidad primordial para los gerentes contemporneos. _________
4.- Llevar a cabo negocios globales trae consigo una disminucin en el
desarrollo de la creatividad y el pensamiento creativo. ___________

5.- La cultura nacional es el conjunto de valores y actitudes que comparten

los individuos de un pas especifico, definiendo su comportamiento y
creencias sobre lo que es importante. _________
6.- En una economa de libre mercado las decisiones econmicas se planean
mediante un gobierno central. F
7.- Provincialismo es una visin del mundo que solo considera perspectivas
y convicciones propias y no reconoce que otros tienen maneras diferentes
de vivir y trabajar. V
8.-En una postura etnocntrica se tiene la creencia provincial de que los
mejores mtodos y prcticas laborales son los del pas de origen.
________
9.- La Unin Europea (UE) agrupa 27 pases democrticos y 3 pases se
encuentran en espera de su membresa. -___________
10.- En una postura policntrica se tiene la visin de que los gerentes del
pas local conocen los mejores mtodos y practicas laborales para operar
sus negocios. _______
11.- En una postura geocntrica existe la visin con orientacin mundial que
y se enfoca en el uso de los mejores mtodos y personas alrededor del
mundo. ______
6.2 A continuacin se aparece un conjunto de siglas, favor colocarlas al lado
de la organizacin a que corresponda.
1.-TLCAN, 2.- TLCAC, 3.- ALCA, 4.- ASEAN, 5.- UE, 6.- OMC, 7.- GATT y
8.- TLC
1.- Organizacin Mundial del Comercio------------------------------2.- rea de Libre Comercio de las Amrica-------------------------3.- Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte-------------4.- Tratado de Libre Comercio-------------------------------------------5.- Asociacin de Naciones del Sureste Asitico-------------------6.- Tratado de Libre Comercio de Amrica Central---------------7.- Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio--6.3 Al lado de cada expresin aparecen dos conceptos para que sea
seleccionado y colocado en la raya de la derecha el que mejor complete
dicha expresin.
1.- Cuando hablamos de eliminacin de las fronteras geogrficas artificiales,
nos referimos ________________
1.- Empresa global
2.- Organizacin Transnacional
2.- Se refiere a la fabricacin de productos de manera local que se
comercializan en el extranjero.______________________
1.- Importar
2.- Exportar
3.- Acuerdo en el cual una empresa da a otra el derecho de fabricar o
vender sus productos mediante su tecnologa o sus especificaciones de
producto.___________________

1.- Licencia
2.- Franquicia
4.- Termino general que hace referencia a cualquier tipo de empresa
internacional que mantiene operaciones en diversos
pases.__________________________
1.- Empresa multinacional
2.- Alianza estratgica
5.- Adquisicin de productos en el extranjero que se comercializan de
manera local.
1.-Importar
2.- Exportar
6.- Acuerdo en el cual una empresa da a otra empresa el derecho de utilizar
su nombre y sus mtodos de operacin.____________________________
1.- Licencia
2.- Franquicia
7.- Programa de investigacin sobre el liderazgo global y eficiencia en el
comportamiento organizacional que estudia los comportamientos de
liderazgo interculturales.________________________
1.- Globe
2.-Hofstede
8.-Desarrollo uno de los enfoques mas conocidos para ayudar a los gerentes
a comprender las diferencias entre culturas nacionales, encontrando que los
pases varan en cinco dimensiones de cultura
nacional.____________________________
1.- Geert Hofstede
2.- Join venture
9.-Asociacin entre una empresa o empresas extranjeras, en la cual ambas
comparten recursos y conocimientos sobre el desarrollo de nuevos
productos o la construccin de lugares para la
manufactura._______________________________
1.- Join venture
2.- Alianza estratgica
10.- Tipo especifico de alianza estratgica en la cual los socios acuerdan la
formacin de una empresa separada e independiente con el propsito
especfico de negocio.___________________________
1.- Alianza estratgica
2.- Join venture
11.- En sus estudios Identificaron nueve dimensiones para evaluar la cultura
de los pases.__________________
1.- Estudio Globe
2.- Estudio Hofstede

BIBLIOGRAFIA
BIBLIOGRAFIA
Coulter, Robbins y Coulter, Mary. Administracin. 10 ma. Edicin. Editora
Prentice Hall, Pearson. Mxico, 2010.

RESUMEN DE LA UNIDAD VII:

LA DIRECCION DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
En esta ltima unidad se estudiara la evolucin histrica de las diferentes
teoras del liderazgo, algunas conceptualizaciones y beneficios del liderazgo,
as como la identificacin de los principales rasgos y roles asociados al
liderazgo.
Un lder es alguien que puede influir en los dems y que posee autoridad
gerencial, desde una perspectiva gerencial el liderazgo es un proceso de
guiar a un grupo e influir en l para que alcance sus metas, en sentido
general, todos los gerentes deberan ser lideres.
Desde que las personas comenzaron a agruparse para lograr objetivos
existe el inters por el liderazgo, aunque fue al principio del siglo XX cuando
surgieron las primeras teoras del liderazgo, concentradas principalmente en
el lder y cmo el lder interactuaba con los miembros (teoras de los rasgos
y teoras del comportamiento).
Dentro de las caractersticas estudiadas para determinar si una persona es
un lder estn: la estatura, apariencia, clase social, estabilidad emocional,
fluidez de discurso y sociabilidad.
Existen estudios del comportamiento del liderazgo que presentan las
caractersticas conductuales de los lderes, con el objetivo de observar hasta
qu punto stos estn relacionados con la efectividad del desempeo,
dentro de los principales estudios se destacan los realizados por:
1.- University of lowa: Dichos estudios exploraron tres estilos de liderazgos
para encontrar cual era el mas efectivo, del autocrtico, democrtico o
liberal, llegando a la conclusin que el estilo de liderazgo democrtico
result ms efectivo, aunque otros estudios demostraron resultados mixtos.
2.- Ohio State: En el proceso identificaron dos dimensiones importantes, la
primera llamada estructura inicial, referida al grado al que un lder defina
sus funciones del grupo para alcanzar las metas y la segunda llamada
consideracin, definiendo a sta, como el grado al que un lder hacia que
las relaciones laborales se caracterizaran por la confianza mutua y el
respeto por las ideas y sentimientos de los miembros del grupo. Donde la
conclusin fue que el lder alto en consideracin y alto en estructura inicial,
logr un alto nivel de desempeo y satisfaccin de sus subordinados, pero

no todas las situaciones.

3.- University of michigan: En sus estudios esperaban identificar las
caractersticas conductuales de los lideres que estuvieran relacionados con
la efectividad del desempeo, teniendo como hallazgo dos dimensiones, una
orientada al empleado y otra orientada a la produccin, concluyendo con
que haba una asociacin entre la productividad y la satisfaccin laboral.
Los primeros estudios del liderazgo sentaron las bases para el desarrollo de
una rejilla bidimensional para los estilos de liderazgo. Esta rejilla del
liderazgo se caracterizo por tomar en cuenta el inters por las personas y el
inters por la produccin, es decir, preocupacin por los subordinados y por
la realizacin del trabajo, aunque sugera que un lder alto en inters por la
produccin y alto en inters por las personas era mejor, no hubo prueba
sustancial para esa conclusin.
De manera que los primeros intentos por definir los rasgos de liderazgo no
fueron suficientes, aunque mas adelante se encontraron siete rasgos
asociados con el liderazgo, los cuales son:
1.- Impulso, relacionado al deseo de logros, a la ambicin y la mucha
energa que poseen los lideres.
2.- Deseo de dirigir, pues los lderes se caracterizan por tener fuerte deseo
de influir y guiar a otros.
3.- Honestidad e integridad, los lderes construyen relaciones de confianza
con sus seguidores.
4.- Confianza en si mismo, cada lder necesita demostrar confianza en si
mismo para as convencer a los seguidores.
5.- Inteligencia, todo lder necesita ser lo suficientemente inteligente para
reunir, sintetizar e interpretar grandes cantidades de informacin.
6.- Conocimiento relativo al trabajo, permitiendo con esto que los lideres
tomen decisiones bien informadas.
7.- Extroversin, los lderes son sociables, asertivos y rara vez callados o
retrados.
Dentro de los enfoques contemporneos sobre el liderazgo, se resaltan las
siguientes clasificaciones:
1.- Lideres transformacional-transaccional: Los transaccionales son aquellos
que guan principalmente por medio de intercambios sociales o
transacciones y los transformacionales los que estimulan e inspiran a los
seguidores a alcanzar resultados extraordinarios.
2.- Lderes carismtico-visionarios: los carismticos, son entusiastas y
seguros de si mismos y los visionarios tienen habilidad de crear y comunicar
una visin realista, creble y atractiva para el futuro.
3.- Lderes de equipos: Caracterizado por tener dos prioridades, manejar las
barreras externas del equipo y facilitar el proceso del mismo.

Henry Mintzberg, investigador de administracin, estudio gerentes reales en

centros de trabajo quien incluy en sus roles los interpersonales, los cuales
involucran personas y otros deberes ceremoniales y simblicos
(representante lder y enlace); los informativos, los cuales implican la
reunin, recepcin y transmisin de informacin (monitor, difusor y
portavoz) y los decisorios, los cuales conllevan la toma de decisiones
(emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos y
negociador).
Los lideres de hoy se enfrentan a situaciones muy complejas como manejar
el poder, desarrollar la confianza, otorgar facultades de decisin a los
empleados, el liderazgo en las diferentes culturas, entender las diferencias
de gnero y convertirse en lderes eficaces
GLOSARIO DE LA UNIDAD:
Lder
Liderazgo
Teora del comportamiento
Estilo liberal
Estilo democrtico
Lideres carismticos
Lideres visionarios
Lderes transformacionales
Lideres transaccionales
Roles interpersonales
Roles informativos
Roles decisorios
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACION DE LA UNIDAD VII
7.1 Coloca V o F, segn considere verdadero o falso.
1. Un lder es aquella persona que puede influir en los dems y que posee
autoridad gerencial.________
2. El estilo democrtico de un lder limita la participacin de los empleados.
______
3. Un lder carismtico es entusiasta y seguro de si mismo. ______
4. Segn Mintzberg existen tres clasificaciones generales de roles
gerenciales: personales, informativos y decisorios. _______
5. Los operarios de una empresa manufacturera son gerentes que
pertenecen a uno de los tres niveles gerenciales. _______
6. Las principales teoras o estudios sobre el liderazgo fueron llevados a
cabo por la University of lowa, Ohio state y University of michigan. _____
7. Entender las diferencias de gnero en el liderazgo y como manejar el
poder son situaciones que enfrentan los lderes actuales. ______
8. La fluidez del discurso y la sociabilidad son elementos a considerar para
determinar el liderazgo en una persona. ________
9. El impulso y deseo de dirigir no son rasgos asociados al liderazgo. ______

10. La inteligencia y la confianza en si mismo son rasgos asociados al

liderazgo. _________
11. Con los estudios de la University of lowua se exploraron los estilos de
liderazgo autocrtico, democrtico y liberal para determinar cual de todos
era el mas efectivo. ______
12. Los lideres transformacionales estn relacionados con el enfoque
tradicional del liderazgo que apunta que los seguidores no hay que
estimularlos para alcanzar resultados extraordinarios.______
13. Los lderes carismticos son entusiastas y seguros de si mismo. ______
14. Los estudios sobre el liderazgo de la University of michigan concluyeron
en que existe una asociacin entre la productividad y la satisfaccin
laboral. ______
15. Los lderes visionarios tienen una visin realista, creble y atractiva para
el futuro.__________.
RESPUESTAS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACION UNIDAD I
1.1
1.- F
2.-V.
3.-V
4.-. F
5.- F
1.2
Gran Muralla China
Las Pirmides de Egipto
Sistemas de almacenamiento de los venecianos
La riqueza de las naciones
Revolucin Industrial
El Arte de la Guerra
Revolucin Industrial
La iglesia catlica
1.3
1-La divisin del trabajo
2-La administracin
3-La coordinacin y supervisar el trabajo de otros
4-Planificacin, organizacin, direccin y control
5-Gerente
6-La universalidad
7-Bsico, medio y alto
8-Conceptual , humanstica y tcnica
9-Enfoque clsico de la administracin
10-Administracin cientfica .
11-Frederick W. Taylor.
12-Henri Fayol
13-Enfoque de contingencia.
14-Ciencia de la administracin .
15-Teora de Sistema

RESPUESTAS A EJERCICIOS DE AUTOEVALUACION DE LA UNIDAD II

2.2
1 CULTURA ORGANIZACIONAL
2.-, CULTURA ORGANIZACIONAL.
3.- DISTINGUIR A LAS ORGANIZACIONES.
4 VALORES, RITOS, MITOS, HISTORIAS, TABUES Y NORMAS.
5.-. CULTURA FUERTE.
RESPUESTAS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACION DE LA UNIDAD III
3.1
1 .b
2.-c
3.-a
4.-d
5.-b
3.2
1.- v
2.-f No es una violacin, es un deber, adems esta practica influye en el
aumento de los beneficios.
3.-v
4.-v
5.-v
6.-v
7..-v
8.-v
9.-f Con la administracin verde los gerentes consideran el efecto de su
organizacin sobre el medio ambiente.
10.-V
3.3
1.-Pacto Global .
2.- Sensibilidad social.
3.-_Cdigo de tica .
4.- Responsabilidad social.
5.- Valores
6.- Organizacin Para la Cooperacin Econmica y el Desarrollo (OECD)

RESPUESTAS A EJERCICIOS DE AUTO EVALUACION DE LA UNIDAD IV

4 .I
1 3
2.- 5
3.- 2
4.- 1
5.- 4

4.2.
1.- V
2. -V
3.-.V
4. -V
5.-.V
4.3.
1.-c
2.- d
3.- d
4.- b.
5.- b
RESPUESTAS A EJERCICIOS DE AUTOEVALUACION DE LA UNIDAD V
5. 1
1 Cadena de mando.
2-Responsabilidad.
3-Estructura de proyecto.
4-Organizacin orgnica
5-Tramo de control.
6-Centralizacin.
7Unidad de mando.
8-Organizacin sin limite
9- Estructura organizacional
10-Organizacin Mecanicista
11- Descentralizacin
12-Organigrama.
13-Estructura simple
14-Estructura funcional.
15-Especializacin del trabajo
16-1 Departamentalizacin
5.2.
1. V
2.- F
3.- F
4.- V
5.- V
RESPUESTAS A EJERCICIOS DE AUTOEVALUACION DE LA UNIDAD VI
6.1
1.- F
2.- V
3.-. V
4.-. F

5.- V
6.-. F
7.-. V
8.-. V
9.-. V
10.-. V
11.- V
6.2
1.- OMC
2.- ALCA
3.- TLCAN
4.- TLC
5.- ASEAN
6.- TLCA
7.- GATT
6.3
1.- Organizacin Transnacional
2.- Exportar.
3.- Licencia
4.- Empresa multinacional
5.- .-Importar
6.- Franquicia
7.- Globe
8.- Geert Hofstede
9.- Join venture
10.- Alianza estratgica 1
11. Estudio Globe
RESPUESTAS A EJERCICIOS DE AUTOEVALUACION DE LA UNIDAD VII
7.1
1. V
2. F
3. V
4. V
5. F
6. V
7. V
8. V
9. F
10 V
11. V
12. F
13. V
14- V
15.-V
LIOGRAFIA

BASICA
Coulter, Robbins y Coulter, Mary. Administracin. 10 ma. Edicin. Editora
Prentice Hall, Pearson. Mxico, 2010.
COMPLEMENTARIA
Munch, Lourdes. Administracin Gestin Organizacional, Enfoques y
proceso Administrativo. 1ra. Edicin. Editora Prentice Hall, Pearson. Mxico,
2010.
Koontz, Harol; Weihrich, Heinz y Cannice, Mark. Administracin una
Perspectiva Global y Empresarial. 13ra. Edicin. Editora Mc Graw HillInternoamericana Editores, S.A. Mxico, 2008.
PERFIL DEL (A) FACILITADOR (A) QUE IMPARTIRA LA ASIGNATU