DANILO CALLEGARI
Capivari/SP.
2013
DANILO CALLEGARI
Capivari/SP.
2013
II
III
SUMRIO
Carta de Concluso do Estgio Supervisionado ............................................................ VII
Captulo 1 Caracterizao da Empresa .........................................................................1
1.1 Identificao do Estagirio ............................................................................1
1.2 Identificao da empresa ..............................................................................1
1.3 Histrico da Empresa ...................................................................................2
1.4 Principais Produtos .......................................................................................2
1.4.1 O Processo produtivo da matria-prima ........................................5
1.4.1.2. Fluxograma Industrial de Mercadoria ....................................................6
1.4.2.3. Responsabilidades ......................................................................7
1.5. Nveis de Produo .......................................................................................7
1.6. Tendncias da Empresa ................................................................................8
1.6.1 Premissas ....................................................................................................8
1.7. Tendncias do Setor .....................................................................................9
1.7.1. A Importncia do Setor na Economia .......................................................9
1.8. Organograma Industrial ..............................................................................10
1.8.1 Organograma Administrativo ...................................................................11
Captulo 2 Anlise da Organizao .............................................................................12
2.1. Misso ......................................................................................................12
2.1.1 Misso da Empresa ...................................................................................12
2.1.2 Viso .........................................................................................................12
2.1.3 Viso da Empresa .....................................................................................13
2.1.4 Valores......................................................................................................13
2.1.5 Valores da Empresa ..................................................................................13
2.2 Poltica da Empresa .....................................................................................14
2.3 Setor Econmico .........................................................................................14
2.4 Segmento de Mercado .................................................................................15
IV
VI
VII
ANO: 2013
PERODO: NOTURNO
CURSO DE: ADMINISTRAO
UF: SP
CEP: 13.360-000
confeccionado,
para
alimentar
bebs,
com
lquidos
ralos.
- BICO
Acessrio usado na mamadeira. Pode ser de diferentes tamanhos e cores.
- CHUPETA
Produto confeccionado, para estimular o beb a sugar.
- CHOCALHO
Brinquedo que emite som. utilizado para o divertimento do beb.
- SABONETEIRA
Produto confecionado para o armazenamento correto de sabonetes.
- MORDEDOR
Produto confecionado para estimular o beb a morder.
- PORTA-MAMADEIRA
Produto confeccionado para manter a temperatura, no alimento que vai ser servido ao beb.
- PRENDEDORES
Produto confeccionado a fim de evitar que o beb perca a chupeta.
1.4.1.2.3. RESPONSABILIDADE
1.5.NVEIS DE PRODUO
A empresa hoje produz mais de350 itens com a colaborao de mais de 200
funcionrios e representantes conquistando a posio de 3. Posio de mercado entre as 4
primeiras empresas do Brasil.(1. Lillo, 2. Kuka, 3. Lolly, 4. Neopan).
Segue abaixo o grfico demonstrativo dos nveis de produo dos principais produtos da
empresa.
Nveis de Produo
Mamadeiras
Chupetas
Protetor Mam
Prendedor Chup
Saboneteira
Bicos
Chocalho
mordedor
Outros Itens
13%
20%
25%
25%
1% 12%
2%2% 0%
1.6.TENDNCIAS DA EMPRESA
Atenta ao mercado, a empresa espera cada vez mais expandir seus negcios, e espera
em pouco tempo atingir um patamar de uma empresa cada vez mais qualificada, chegando ao
primeiro lugar, por isso a empresa investe sempre em profissionais qualificados, est
aumentando suas instalaes, tambm abrir seus produtos para exportao e em um perodo
curto de tempo aumentar ainda mais seu quadro de funcionrios.
1.6.1. PREMISSAS
1 - Ampliao da linha de puericultura leve com o lanamento de novas chupetas e
mamadeiras.
4 Lanamento de itens da linha de cuidado para o beb, cortador de unha, tesourinha, lixa,
potinhos, etc.
1.7.TENDNCIAS DO SETOR
O mercado de produtos infantis vive um bom momento no Brasil. O ltimo Dia das
Crianas serviu para dar altas demonstraes do vigor do movimento turbinado pelos
pequerruchos em todo o Brasil. Segundo estimativas prvias da Confederao Nacional dos
Dirigentes Lojistas(CNDL), o varejo apresentou um crescimento de 7%, um pouco inferior ao
registrado em 2010, quando a expanso chegou a 8,5%. Mesmo com a queda, a dinmica do
Dia das Crianas tido como um termmetro para as vendas de Natal foi considerada boa,
face s ameaas de crise e ao aumento do dlar.
Sem dvida, o mercado infantil no Brasil est longe de ser considerado uma
brincadeira. o que atesta, por exemplo, uma recm-divulgada pesquisa do IBOPE
Inteligncia mostra que o potencial de consumo previsto para 2011 no setor de vesturio
infantil de R$ 16,17 bilhes, no de calado infantil de R$ 4,75 bilhes e no de brinquedos,
de R$ 5,26 bilhes.
J na seara dos cosmticos, segundo outro estudo, desta vez do Euromonitor, o
mercado infantil vem crescendo, em mdia, 14% ao ano no Brasil, resultado que o dobro
daquilo que verificado no de adultos, colocando o segmento infantil (de 2 a 10 anos) como o
segundo maior consumidor do Pas. Em valores, segundo estimativas dos especialistas do
setor, ele deve superar a marca de R$ 2 bilhes ainda em 2011. S para se ter uma idia do
vigor desse crescimento entre ns, ainda de acordo com o Euromonitor, o segmento de
produtos infantis continua a crescer trs vezes mais no Brasil do que nos Estados Unidos.
A empresa tambm est ligada a vrias entidades com a viso de atender a populao,
exemplo disso est no espao adotado pela Lolly na Santa Casa de Capivari, onde o quarto
ser totalmente reformado e reestruturado para melhor atender os usurios.
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CAPTULO 2
2. ANLISE DA ORGANIZAO
2.1. MISSO
Porras e Collins (1998) mencionam que a misso uma finalidade e no deve ser
confundida com metas especficas e estratgias comerciais, uma vez que possvel atingir
metas e concluir estratgias. Entretanto, a finalidade inalcanvel. A finalidade em si no
muda,
mas
sim
inspira
mudanas.
2.1.2. Viso
Segundo Tavares (1991), a viso inclui o cenrio de atuao da organizao. Inclui,
ainda, intuio e imaginao. semelhante a um sonho. No entanto, ao contrrio do sonho ,
ela diz respeito realidade. A viso estabelece ao foco na direo rumo ao futuro.
Conforme os autores Hamel e Prahalad (Tavares), inteno estratgica implica em um
ponto de vista competitivamente nico sobre o futuro. Implica responder questo: onde
queremos chegar como organizao?
Ser uma organizao contbil referencial na cidade de Capivari e regio, consolidando
e expandindo o reconhecimento pblico pelo profissionalismo e qualidade nos servios que
prestamos.
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2.1.4. Valores
Segundo Chiavenato (2003), valor uma crena bsica sobre o que se pode ou no
fazer, sobre o que ou no importante. Os valores constituem crenas e atitudes que ajudam a
determinar o comportamento individual. As organizaes priorizam certos valores (as pessoas
so o ativo mais importante ou o cliente tem sempre razo) que funcionam como padres
orientadores do comportamento das pessoas. Na verdade, os valores definidos por uma
organizao muitas vezes podem diferir daquilo que os seus dirigentes acreditam ou valorizam
no seu cotidiano.
Cliente Satisfeito
tica Profissional e Pessoal
Segurana e Transparncia
Responsabilidade
Comprometimento e Dedicao
Pontualidade e Assiduidade
Respeito pelo Prximo
2.2. Poltica
Segundo Oliveira (1989), polticas so parmetros ou orientaes que facilitam a
tomada de decises pelo executivo. As polticas procuram refletir e interpretar, os objetivos,
desafios e metas, bem como estabelece limites ao planejamento estratgico desenvolvido.
Uma poltica empresarial procura estabelecer as bases sobre como os objetivos,
desafios e metas sero alcanados; e procura mostrar as pessoas o que elas poderiam ou no
fazer
para
contribuir
para
alcance
dos
resultados
da
empresa.
Assegurar a satisfao dos clientes, visando atender suas expectativas atravs de nossos
produtos, servios e processos, buscando a melhoria contnua em atendimento aos requisitos
com qualidade na fabricao e comercializao de produtos infantis.
Setor Secundrio
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2.5. Concorrentes
Lillo.
www.lillo.com.br.
Kuka.
www.kuka.com.br.
Neopan.
www.neopan.com.br.
Nuk.
www.nuk.com.br.
2.6. Fornecedores
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2.7. Clientes
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Hierarquia
Segue abaixo o organograma da empresa.
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A Lolly atua para que seus colaboradores carreguem os valores da empresa (listados
abaixo) em suas interaes, em todos os nveis. Faltas disciplinares so punidas com
orientao verbal, orientao escrita, advertncia, suspenso de 1 dia, suspenso de 3 dias, e,
se for o caso, justa causa. Sempre o disciplinar aplicado com aval do RH e com a tentativa
de recuperar o colaborador.
Valores
Honestidade
Transparncia
Competncia
Respeito ao meio ambiente e sociedade
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Plano de Carreira
A Lolly Baby tem plano de carreira no qual todo colaborador possui 5 faixas. A cada
ano, no aniversrio da funo, o mesmo avaliado. Se seu desempenho for tido como
excelente pelo superior e aprovado pelo Conselho, ela anda uma faixa, ou seja, tem um
aumento real (maior ou igual a 5%). Se o desempenho for regular, mantm-se na mesma faixa,
e deve ser avaliado no ano seguinte, no mesmo perodo.
Excees so apenas as funes mais simples, por exemplo, aprendiz, assistente de
produo, recepcionista, promotora de vendas, que no possuem plano de carreira. Neste caso,
a pessoa pode ser indicada para outra funo se bem avaliada, e seguir no plano de carreira.
Por exemplo, um bom assistente de produo pode ter indicao para ser promovido para a
vaga de operador de mquina, a entrando no plano de carreira.
Treinamento
Cada funo na Lolly tem uma matriz de treinamentos. Nela est listado o curso, se
ser interno ou externo, a carga horria prevista, quem ser o instrutor. RH negocia com o
gerente da rea para program-los. Segue abaixo a matriz para os cargos assistente de
qualidade, lder de qualidade e recepcionista, como exemplo. Os treinamentos so controlados
pelo RH e supervisionados pela Qualidade, pois integram a poltica de treinamento auditada
pela ISO9001:2008 na empresa.
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CAPTULO 3
3. CARACTERSTICAS DA REA
3.1. Organograma Geral da rea
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3.3.Funcionograma da rea
As atividades so:
PCP
Checar o nvel de estoque dos produtos em seus diversos estgios de produo e
colocar OPs (ordens de produo) para os produtos que esto abaixo do estoque mnimo;
Definir que mquinas iro rodar por turno, conforme programao das OPs e informar
o gerente de logstica;
Informar a produo mquinas gargalo, mais importantes e que no podem parar;
Indicar pedidos urgentes e priorizar a produo de seus itens;
Realizar o cadastro completo de produtos no sistema;
Programar as entregas Lolly para o estado de So Paulo;
Fazer previso mensal de estoque;
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ESTOQUE
Expedio
Separar pedidos de vendas dentro do prazo previsto;
Conferir pedidos de vendas;
Formar pacotes;
Etiquetagem de volumes;
Carregamento de veculos;
Atendimento do motorista, com coleta de seus dados;
Enderear materiais;
Encaminhar materiais para armazenagem;
Registrar baixa de itens;
Definir mdulo de armazenamento;
Transportar mercadoria para rea definida;
Colocar produtos em prateleiras, pallets e outros;
Estoque
Codificar itens;
Efetuar lanamentos no sistema;
Enderear materiais;
Encaminhar materiais para armazenagem;
Registrar baixa de itens;
Definir mdulo de armazenamento;
Transportar mercadoria para rea definida;
Colocar produtos em prateleiras, pallets e outros;
Separa itens por solicitante;
Distribuir itens por solicitante;
Lanar entradas e sadas de mercadorias;
Controlar mercadoria de alta e baixa rotatividade;
Controlar datas de vencimento dos produtos;
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Recebimento
Conferir conhecimentos de frete com nota fiscal;
Verificar se h pedido no sistema e se o mesmo bate com a nota fiscal;
Devolver itens em desacordo;
Controlar devoluo dos itens;
Enviar documentos fiscais ao setor contbil;
Inspecionar produtos que chegam na empresa;
Identificar os produtos por etiqueta;
Dar entrada no sistema;
Liberar o transportador;
Registrar conhecimentos de frete;
Motorista
Entrega de mercadorias do estado de SP (capital e interior);
Entrega terceirizada de mercadorias para os demais estados;
Preparo de Material
Pigmentao dos plsticos;
Envio para o setor de injeo & sopro processar o material;
Tratamento de material com defeito (moagem de peas) e envio para sucata;
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4 Gerentes
2 Supervisores
8 Assistentes Administrativo
2 Programadores
5 vendedores
3 Analistas de Suporte
3 Aprendizes
1 Recepcionista
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Produo
Qualidade
Compras
Vendas
Logstica
Manuteno
Finanas
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Logstica Compras
Informao se h alguma falta de matria prima ou alguma produo excepcional para
que possa haver o suprimento no tempo devido.
Logstica Manuteno
Liberao das mquinas para manutenes preventivas e corretivas.
Logstica Qualidade
Verificao da qualidade do material recebido conforme padro de qualidade proposto
e lote amostral definido.
Entrega de laudos para arquivo da Qualidade.
Controle das devolues, conforme estabelecido pelo departamento de Qualidade.
Logstica Vendas
Atendimento a pedidos urgentes, conforme solicitao de Vendas.
Informe sobre previso de entrega de pedido ao cliente.
Logstica Finanas
Entrega de documentos fiscais (notas, boletos).
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CAPTULO 4
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
PCP
Checar o nvel de estoque dos produtos em seus diversos estgios de produo e
colocar OPs (ordens de produo) para os produtos que esto abaixo do estoque mnimo;
Definir que mquinas iro rodar por turno, conforme programao das OPs e informar
o gerente de logstica;
Indicar pedidos urgentes e priorizar a produo de seus itens;
Realizar o cadastro completo de produtos no sistema;
ESTOQUE
Expedio
Separar pedidos de vendas dentro do prazo previsto;
Conferir pedidos de vendas;
Encaminhar materiais para armazenagem;
Registrar baixa de itens;
Definir mdulo de armazenamento;
Estoque
Efetuar lanamentos no sistema;
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Recebimento
Conferir conhecimentos de frete com nota fiscal;
Verificar se h pedido no sistema e se o mesmo bate com a nota fiscal;
Devolver itens em desacordo;
Enviar documentos fiscais ao setor contbil;
Inspecionar produtos que chegam naLolly;
Dar entrada no sistema;
Mtodo Informatizado:
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CAPTULO 5
5.
DIAGNSTICOS
DOS
PRINCIPAIS
PROBLEMAS
SUGESTO DE MELHORIAS
forte
integrao
do
funcionrio
com
que
ele
est
lidando.
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layout corresponde ao arranjo dos diversos postos de trabalho nos espaos existentes na
organizao, envolvendo alm da preocupao de melhor adaptar as pessoas ao ambiente de
trabalho, segundo a natureza da atividade desempenhada, a arrumao dos mveis, mquinas,
equipamentos e matrias primas.
Num sentido amplo corresponde distribuio fsica de elementos em determinado
espao, no intuito de atender satisfatoriamente s necessidades dos clientes, fornecedores e
funcionrios, interagindo os com o ambiente organizacional e consequentemente aumentando
a produtividade e reduzindo custos.
Uma boa disposio de mveis e equipamentos faculta maior eficincia aos fluxos de
trabalho e uma melhoria na prpria aparncia do local. (CHILENATO FILHO, 1987, p.86).
A aparncia, tanto da disposio fsica como das pessoas nela inserida sem dvida alguma o
chamativo dos clientes que influenciam diretamente no processo de produtividade da empresa.
Em Rogers e Tibben-Lembke(1999:2) a Logstica Reversa definida como: Processo
de planejamento, implementao e controle da eficincia, do custo efetivo do fluxo de
matrias-primas, estoques de processo, produtos acabados e as respectivas informaes, desde
o ponto de consumo at o ponto de origem, com o propsito de recapturar valor ou adequar o
seu destino.
Quando o objetivo principal a ser alcanado a melhoria do desempenho da empresa e
no apenas substituir um software aplicativo, implantar um sistema MRP II na empresa
significa mudar profundamente os mtodos de trabalho em todas as suas reas, modificar o
comportamento de cada um dos funcionrios, diante de suas atividades especficas e frente s
relaes funcionais com os demais participantes do processo produtivo. (CORRA;
GIANESI; CAON, 1997, p. 327).
Segundo SHIBA (1997), a melhoria contnua significa o envolvimento de todas as
pessoas da organizao no sentido de buscar, de forma constante e sistemtica, o
aperfeioamento dos produtos e processos empresarias, e ainda que a melhoria contnua
pressupe mudanas no hbito da organizao e grandes mudanas com maior planejamento.
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CAPTULO 6
CONSIDERAES FINAIS
A realizao desse estgio permitiu a compreenso do setor administrativo de uma
empresa, fornecendo um conhecimento favorvel no mbito da logstica e demonstrando como
todo o conhecimento adquirido em sala de aula utilizado no dia-a-dia quando atua o
Administrador em seu local de trabalho.
No primeiro captulo do relatrio foi abordado o histrico da empresa desde a sua
fundao at a atualidade, sciosproprietrios, quadro de funcionrios, servios
disponibilizados, rea de atuao.
Em seguida foi possvel ter um maior conhecimento de misso, valores,viso, e poltica
da empresa, no qual foi abordado em qual setor a empresa se encaixa, qual o segmento ela
atua, sendo possvel compreender quais so seus principais fornecedores tanto como de
material de consumo como de sua matria-prima, alm de ser levantado o conhecimento de
quais so seus principais concorrentes e de seus clientes.
O terceiro captulo aborda um bsico de como os departamentos dentro de uma
empresa se comunicam, onde ficam, e qual o grau de ligao entre eles.
O quarto captulo,apura o funcionamento do setor administrativo,focando na rea de
logstica(Pcp, Estoque), aprofundando um pouco mais na misso dos cargos, quais suas
atividades
necessrias
quais
as
ferramentas
utilizadas.
Por fim, o do quinto captulo destacou os principais problemas citados, onde foi levantado
uma possvel melhoria que pode ser adotada no local de trabalho, fornecendo condies mais
favorveis ao funcionrio em seu ambiente de trabalho dirio.
A experincia de ter estagiado na empresa proporcionou um amplo prazer em faz-lo.
Pois a partir dele foi possvel adquirir uma maior noo sobre os direitos e deveres tanto da
empresa como tambm os direitos e deveres do consumidor final. Sendo assim, foram
esclarecidas inmeras dvidas e questes que permitiram a visualizao do que realmente o
Administrador busca em sua profisso.
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Bibliografia
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