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Norma
Portuguesa
Manuteno
Indicadores de desempenho da manuteno (KPI)
Maintenance
Indicateurs-cls de performances en matire de maintenance
Maintenance
Maintenance Key Performance Indicators
ICS
03.100.99
HOMOLOGAO
Termo de Homologao n. 228/2009, de 2009-10-16
DESCRITORES
Manuteno; empresas; instalaes industriais; eficcia;
organizaes
CORRESPONDNCIA
Verso portuguesa da EN 15341:2007
ELABORAO
CT 94 (APMI)
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EDIO
Novembro de 2009
CDIGO DE PREO
X008
PORTUGAL
Prembulo nacional
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Norma Europeia EN 15341:2007, foi dado estatuto de Norma Portuguesa em 2007-06-27 (Termo de
Adopo n 760/2007, de 2007-06-27).
NORMA EUROPEIA
EN 15341
EUROPISCHE NORM
NORME EUROPENNE
Maro 2007
EUROPEAN STANDARD
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ICS: 03.100.99
Verso portuguesa
Manuteno
Indicadores de desempenho da manuteno (KPI)
Instandhaltung
Wesentliche
Leistungskennzahlen fr die
Instandhaltung
Maintenance
Indicateurs-cls de
performances en matire de
maintenance
Maintenance
Maintenance Key Performance
Indicators
A presente Norma a verso portuguesa da Norma Europeia EN 15341:2007, e tem o mesmo estatuto que
as verses oficiais. A traduo da responsabilidade do Instituto Portugus da Qualidade.
Esta Norma Europeia foi ratificada pelo CEN em 2007-02-10.
Os membros do CEN so obrigados a submeter-se ao Regulamento Interno do CEN/CENELEC que define
as condies de adopo desta Norma Europeia, como norma nacional, sem qualquer modificao.
Podem ser obtidas listas actualizadas e referncias bibliogrficas relativas s normas nacionais
correspondentes junto do Secretariado Central ou de qualquer dos membros do CEN.
A presente Norma Europeia existe nas trs verses oficiais (alemo, francs e ingls). Uma verso noutra
lngua, obtida pela traduo, sob responsabilidade de um membro do CEN, para a sua lngua nacional, e
notificada ao Secretariado Central, tem o mesmo estatuto que as verses oficiais.
Os membros do CEN so os organismos nacionais de normalizao dos seguintes pases: Alemanha,
ustria, Blgica, Bulgria, Chipre, Dinamarca, Eslovquia, Eslovnia, Espanha, Estnia, Finlndia, Frana,
Grcia, Hungria, Irlanda, Islndia, Itlia, Letnia, Litunia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Pases Baixos,
Polnia, Portugal, Reino Unido, Repblica Checa, Romnia, Sucia e Sua.
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Sumrio
Pgina
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Prembulo ................................................................................................................................................
Introduo ................................................................................................................................................
5.2 Objectivos............................................................................................................................................
6 Indicadores ............................................................................................................................................
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7 Metodologia para a seleco e uso dos indicadores de desempenho da manuteno (KPI) ..........
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Prembulo nacional.................................................................................................................................
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Prembulo
A presente Norma (EN 14018:2005) foi elaborada pelo Comit Tcnico CEN/TC 319 Maintenance cujo
secretariado assegurado pela UNI.
A esta Norma Europeia deve ser atribudo o estatuto de Norma Nacional, seja por publicao de um texto
idntico, seja por adopo, o mais tardar em Setembro de 2007, e todas as normas nacionais divergentes
devem ser anuladas o mais tardar em Setembro de 2007.
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De acordo com o Regulamento Interno do CEN/CENELEC, a presente Norma deve ser implementada pelos
organismos nacionais de normalizao dos seguintes pases: Alemanha, ustria, Blgica, Bulgria, Chipre,
Dinamarca, Eslovquia, Eslovnia, Espanha, Estnia, Finlndia, Frana, Grcia, Hungria, Irlanda, Islndia,
Itlia, Letnia, Litunia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Pases Baixos, Polnia, Portugal, Reino Unido,
Repblica Checa, Romnia, Sucia e Sua.
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Introduo
Esta Norma estabelece os indicadores de desempenho da manuteno, para apoio da gesto de forma a
atingir a excelncia da manuteno e utilizar os bens imobilizados de uma maneira competitiva. A maioria
destes indicadores aplica-se a todas as instalaes industriais e servios (edifcios, infra-estruturas,
transporte, distribuio, redes, etc.). Estes indicadores devero ser utilizados para:
a) medir o estado;
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Esta Norma descreve um sistema de gesto de indicadores (KPI) para medir o desempenho da manuteno,
sob a influncia de diversos factores, tais como: econmicos, tcnicos e organizacionais. Estes indicadores
servem para avaliao e melhoria da eficincia e eficcia de forma a se atingir a excelncia da manuteno
dos bens imobilizados.
2 Referncias normativas
Maintenance Terminology
IEC 60050-191:1990
3 Termos e definies
4 Desempenho da manuteno
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O desempenho da manuteno o resultado da utilizao eficiente dos recursos para manter ou restabelecer
a condio de um bem, para que ele possa cumprir a sua funo requerida. Pode ser expresso como um
resultado obtido ou esperado.
O desempenho da manuteno depende de factores, externos e internos, tais como: localizao, cultura,
processos de transformao e servios, dimenso, taxa de utilizao e idade. conseguido pela
implementao da manuteno correctiva, preventiva e de melhoria, usando mo-de-obra, informao,
materiais, metodologias de organizao, ferramentas e tcnicas de execuo.
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