1945 1949
1950 1959
1960 1969
1970 1979
Por el Mundo
1980 1989
1990 1999
2000 2009
El Marketing verdadero no es
el arte de vender lo que
produces, sino saber
que producir.
Es el arte de identificar
y entender las necesidades
del consumidor y crear
soluciones que generen
satisfaccin al consumidor,
rentabilidad al fabricante
y beneficios a los accionistas.
Philip Kotler
Necesidad
Deseo
Experiencia
Mercados
Oferta
Producto
servicios
Valor
Agregado
Diferencia
Relaciones
Intercambio
Transacciones
Valor
Satisfaccin
El
Entorno
de Marketing
Leonardo Enrique Castao Herrera - Asesor y Consultor Empresarial
Especialista en Gerencia Comercial , Mercadeo y Publicidad
ENTORNO DE MARKETING
ENTORNO DE MARKETING
Divisin
ENTORNO DE MARKETING
Divisin
MICRO entorno
Son los agentes mas cercanos a la empresa
que influyen en la capacidad de la misma
para atender a sus clientes.
ENTORNO DE MARKETING
MICROENTORNO
La Empresa
Interrelacin de los diferentes Departamentos
que conforman la empresa: Directivos,
Administrativos, Financieros, Productivos,
Comerciales
ENTORNO DE MARKETING
MICROENTORNO
Proveedores
Proporcionan los recursos que necesita la
empresa para producir sus bienes y servicios.
ENTORNO DE MARKETING
MICROENTORNO
Intermediarios
Organizaciones que ayudan a la empresa a
vender, promocionar y distribuir sus bienes.
ENTORNO DE MARKETING
MICROENTORNO
Clientes
La empresa estudia los tipos de mercado y sus
caractersticas para poder validar sus servicios.
(Mercados de Consumo, de distribuidores, industriales,
gubernamentales, internacionales)
ENTORNO DE MARKETING
MICROENTORNO
Competidores
La empresa debe tener en cuenta su propio
tamao y su posicin en el sector respecto a los
de sus competidores.
ENTORNO DE MARKETING
MICROENTORNO
Grupos de inters
Grupos que tienen un inters real o potencial o
cierta influencia para que la empresa alcance
sus objetivos.
ENTORNO DE MARKETING
Divisin
MACRO entorno
Las fuerzas sociales
que afectan al microentorno.
Estas definen las oportunidades de la empresa
y le plantea amenazas.
Leonardo E. Castao H. - Especialista en Gerencia Comercial , Mercadeo y Publicidad
ENTORNO DE MARKETING
MACROENTORNO
Entorno demogrfico
Estudio de poblaciones humanas en trminos de
tamao, densidad, ubicacin, edad, sexo raza,
ocupacin, etc.
ENTORNO DE MARKETING
MACROENTORNO
Entorno econmico
Factores que afectan al poder adquisitivo y a los
patrones de gasto de los consumidores.
ENTORNO DE MARKETING
MACROENTORNO
Entorno natural
Este incluye los recursos naturales que las
empresas necesitan como materia prima o que
se ven afectados por las actividades de
marketing.
ENTORNO DE MARKETING
MACROENTORNO
Entorno tecnolgico
Fuerzas generadas por las nuevas tecnologas
mediante la creacin de nuevas oportunidades
de producto y mercado.
ENTORNO DE MARKETING
MACROENTORNO
Entorno poltico
Esta formado por las leyes, agencias
gubernamentales y grupos de presin que
limitan e influyen en diversas organizaciones e
individuos dentro de una sociedad
determinada.
ENTORNO DE MARKETING
MACROENTORNO
Entorno cultural
Instituciones y otras fuerzas que afectan a los
valores bsicos de la sociedad, a sus
percepciones, a sus preferencias y a sus
comportamientos.
La Gestin
De La
Informacin
de Marketing
Leonardo Enrique Castao Herrera - Asesor y Consultor Empresarial
Especialista en Gerencia Comercial , Mercadeo y Publicidad
1984
SISTEMA DE INFORMACION
DE MARKETING
Conjunto de personas,
equipos y procedimientos capaz de
Recoger,
Clasificar,
Analizar,
Evaluar y
Distribuir
la informacin puntual y precisa
que necesitan los responsables del marketing
para la toma de decisiones.
Leonardo E. Castao H. - Especialista en Gerencia Comercial , Mercadeo y Publicidad
SISTEMA DE INFORMACION
DE MARKETING
DESARROLLO DE LA INFORMACION
DE MARKETING
Las empresas obtienen la informacin necesaria de:
Datos internos, Sistemas de inteligencia y investigacin comercial.
Datos Internos
Recopilaciones de informacin procedente de fuentes
internas de la propia empresa.
Sistema de inteligencia
Recopilacin y anlisis sistemtico de la informacin de
acceso publico sobre competidores y cambios del
entorno de marketing.
Leonardo E. Castao H. - Especialista en Gerencia Comercial , Mercadeo y Publicidad
DESARROLLO DE LA INFORMACION
DE MARKETING
Investigacin Comercial
Procesos sistemticos de diseo, recoleccin,
anlisis y presentacin de informacin relativa
a una situacin concreta de marketing a la que
se enfrenta una empresa.
Definicin del
problema y de
los objetivos de
la investigacin
Desarrollo del
plan de
investigacin
Aplicacin del
plan de
investigacin
Interpretacin
del informe de
los resultados
PROCESO DE LA INVESTIGACION
COMERCIAL
Exploratoria
Descriptiva
Causal
3.
METODOS DE
CONTACTO
PLANES DE
MUESTREO
INSTRUMENTO DE
INVESTIGACION
- Observacin
- Encuesta
- Experimentacin
- Correo
- Telfono
- Personal
- Online
- Unidad de muestra
- Cuestionario
- Tamao de la muestra
- Instrumentos
mecnicos
- Procedimiento de
muestreo
Leonardo E. Castao H.
Magister Desarrollo Empresarial,
Especialista Gerencia Comercial, Mercadeo y Publicidad
leocastanoh@gmail.com
(316) 469 3616