Accin Correctiva
Accin Preventiva
Actividad Critica
Alcance auditoria
Ambiente de Trabajo
Mtodo para identificar la relacin entre las causas principales y sus efectos.
Puede usarse para identificar la causa fundamental de un problema,
determinar las metas o valores ptimos para obtener los mejores resultados
reducir la dispersin, etc
Comprende todas aquellas acciones, polticas ,incentivos, sanciones y
normativas, tendientes a fomentar o resguardar la calidad, ya proveer a los
alumnos, postulantes, diversas instancias privadas y pblicas, comunidad
internacional, gremios profesionales, acadmicos.
Aseguramiento de la
Calidad
Auditado
Auditor
Auditor de Calidad
Persona entrenada para llevar a cabo las auditoras de calidad. Debe ser
independiente, con capacidad de opinin. Se trata de un funcionario asesor
de las reas que audita que debe promulgar por la implementacin del
sistema de gestin de la calidad en la empresa. Sigue los lineamientos de
las normas ISO10011 uno y dos.
Auditoria
Auditoria de Calidad
Auditora de Producto
BENCHMARK:
C
Cadena de Valor
Calidad
Calidad de diseo
Calidad Total
Caracterstica de
Calidad
Caracterstica del
Producto
Certificacion de la
Calidad
Certificacin de la
Calidad
Cliente
Cliente Externo
Cliente Interno
Competitividad
Conclusiones de la
auditoria
Confiabilidad
Conformidad
Cumplimiento de un requisito
Control
Control de Calidad
Control de Calidad
Total
COPANT
Costo de la No
Calidad
Valor en el cual se incurre en las empresas por no hacer las cosas bien
desde la primera vez y que implica reprocesamientos, horas extras,
desperdicio de materias primas y devoluciones.
Costos de Calidad
Costos de la Mala
Calidad
Costos Relativos a la
Calidad
Criterio de Calidad
criterios de auditora
Deming, Premio
Diseo y Desarrollo
Documento
EFECTO ICEBERG
Eficacia
Eficiencia
Equipo auditor
Estandarizacin
Experto tecnico
G
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin en lo
relativo a la calidad, incluye el establecimiento de la poltica, los objetivos, la
planificacin, el control, el aseguramiento y la mejora de la calidad. As pues
la gestin de la calidad forma parte de la funcin general de la direccin de
Gestion de la Calidad una empresa. Cuya responsabilidad es establecer la poltica y los objetivos
de la calidad y asignar responsabilidades dentro de la organizacin para
lograr dicha poltica y objetivos. Los medios utilizados para aplicar la poltica
de la calidad y lograr los objetivos de la calidad son la planificacin de la
calidad
Gestin de la calidad
H
Hallazgos de auditoria
I
ICONTEC
Informacin
Inspeccin
Instrucciones de
Trabajo
Insumo
ISO
ISO 14000
ISO 9000
Lista de Procesos de
Soporte
M
Management
Manual de Calidad
Manual de
Procedimientos
Mapa de Procesos
Mejora Continua
Mtodo 5W 1H
N
Normalizacin
O
Organizacin
P
Plan de Auditoria
Plan de Calidad
Planeacin de la
Calidad
Planificacin
Estratgica
Politica de Calidad
Poltica de Calidad
Prestacin del
servicio
Procedimiento
Proceso
Son los procesos que tienen contacto directo con el cliente, de hecho son los
Procesos Claves o de
procesos a partir de los cuales el cliente percibir y valorar nuestra calidad.
Negocio
Impactan directamente, en el da a da, en los resultados de negocio.
Procesos Crticos
Son aquellos que contienen los FCE ( Factores crticos del xito de la
organizacin: fabricar, entregar, montar, atender, etc...) un Factor crtico del
xito del un proceso es un elemento en el cual se tiene que ser
especialmente excelente debido a que el mismo puede determinar el xito o
el fracaso de la organizacin.
Procesos de
Estratgicos
Procesos de Soporte
Productividad
Producto
Proveedor
Proyecto
R
Registro
Reingeniera de
Procesos
Reproceso
Accin tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los
requisitos
Requisito
Revisin
S
Satisfaccin del
cliente
Percepcin del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos
Seguimiento
Servicio
Sistema de gestin
de la calidad
TQM Coordinator
Trazabilidad