Anda di halaman 1dari 14

Pengaturan Strategi Produk

I.

Karakteristik dan Klasifikasi Produk


Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada
pasar untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan, termasuk
barang secara fisik, jasa, pengalaman, peristiwa, orang, tempat,
properti, organisasi, informasi, dan ide-ide.
1. Tingkat Produk : Pelanggan - Nilai Hierarki
Pelanggan akan menilai penawaran dengan tiga elemen dasar:
Fitur produk dan kualitas
layanan campuran dan kualitas Menawarkan
Nilai berdasarkan harga
Tingkat Produk - Dalam merencanakan penawaran pasar,
pemasar memerlukan lima tingkat produk. Setiap tingkat dapat
menambahkan nilai pelanggan, dan berikut lima nilai hierarki
pelanggan :
Tingkat dasar adalah manfaat inti: layanan atau manfaat
pelanggan benar-benar membeli. Pemasar harus melihat diri
mereka sendiri sebagai penyedia manfaat.
Pada tingkat kedua, pemasar harus mengubah manfaat inti
menjadi produk dasar. Jadi kamar hotel termasuk tempat tidur,
kamar mandi, handuk, meja, lemari, dan lemari.
Pada tingkat ketiga, pemasar menyiapkan produk yang
diharapkan, satu set atribut dan kondisi pembeli biasanya
mengharapkan ketika mereka membeli produk ini. Para tamu
hotel minimal mengharapkan tempat tidur yang bersih, handuk
segar, lampu bekerja, dan tingkat relatif tenang.
Pada tingkat keempat, pemasar menyiapkan produk augmented
yang melebihi harapan pelanggan. Di negara maju, brand
positioning dan kompetisi berlangsung pada tingkat ini.
Pada tingkat kelima berdiri produk potensial, yang meliputi
semua augmentasi dan transformasi produk atau mungkin
penawaran menjalani di masa depan.
2. Klasifikasi Produk
Pemasar mengklasifikasikan produk atas dasar :
Daya Tahan dan Tangibilitas
Produk jatuh ke dalam tiga kelompok sesuai daya tahan dan
wujud:
1) Barang tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya
dikonsumsi dalam satu atau beberapa kegunaan, seperti bir
dan sampo. Karena barang-barang ini sering dibeli, strategi
yang tepat adalah untuk membuat mereka tersedia di banyak
lokasi, biaya hanya markup kecil, dan mengiklankan dengan
berat untuk mendorong percobaan dan membangun
preferensi.
2) Barang tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya
bertahan dibanyak penggunaan: lemari es, peralatan mesin,
dan pakaian. Mereka biasanya memerlukan penjualan dan

layanan lebih pribadi, perintah margin yang lebih tinggi, dan


memerlukan lebih banyak jaminan penjualan.
3) Jasa tidak berwujud, tidak dapat dipisahkan, variabel, dan
produk yang mudah rusak yang biasanya membutuhkan lebih
banyak
kontrol
kualitas,
kredibilitas
pemasok,
dan
kemampuan beradaptasi. Contohnya termasuk potongan
rambut, nasihat hukum, dan perbaikan alat.
Klasifikasi Konsumen - Barang
Ketika kita mengklasifikasikan sejumlah barang konsumen
atas dasar kebiasaan belanja, kita membedakan antara
convenience, belanja, khusus, dan barang unsought
Convenience goods adalah barang yang didistribusikan
secara luas dan barang-barang tersebut sering dibeli serta
harganya relatif murah. Convenience goods artinya hampir
sama dengan barang pokok karena barang ini dibeli untuk
memenuhi kebutuhan hidup sehari-hari.
Shopping Goods adalah barang-barang yang dalam proses
pemilihan dan pembeliannya dibandingkan oleh konsumen di
antara berbagai alternatif yang tersedia. Kriteria perbandingan
tersebut meliputi harga, kualitas, dan model masing-masing
barang. Contohnya alat alat rumah tangga, pakaian, dan
furniture.
Specialty Goods adalah barang yang sangat luar biasa atau
cukup unik dan bisa memotivasi orang untuk berupaya yang
tidak biasa untuk mendapatkanya. Contoh : barang antik, parfum
eksotis, mobil edisi terbatas, desainer pakaian.
Unsought goods adalah barang yang belum diinginkan dan
tidak diketahui oleh konsumen potensial. Contoh : asuransi jiwa,
plot pemakaman, dan batu nisan.
Klasifikasi Industri - Barang
Dapat diklasifikasikan berdasarkan bagaimana cara barang
tersebut memasuki proses produksi dan kemahalan relatifnya.
Kita dapat membedakan tiga kelompok yaitu;
a. Bahan baku dan suku cadang (materials and parts). Adalah
barang-barang yang seluruhnya masuk ke produsen tersebut.
Barang-barang ini terbagi menjadi dua kelompok;
Bahan mentah terdiri dari produk pertanian dan produk
alam (kayu, biji besi dll).
Bahan baku dan suku cadang terdiri dari bahan baku
komponen (besi, semen, kabel, benang dll) dan suku cadang
komponen (ban cetakan, mesin kecil dll).
b. Barang modal (capital items). Adalah barang-barang tahan
lama yang memudahkan pengembangan atau pengelolaan
produk jadi. Barang modal terdiri dari dua kelompok yaitu;
Instalasi terdiri dari bangunan (pabrik, kantor) dan alat berat
(generator, menekan bor, komputer mainframe, elevator). Instalasi
adalah pembelian utama. Mereka biasanya membeli langsung dari

produsen, yang tenaga penjualan meliputi tenaga teknis, dan


negosiasi yang panjang terjadi sebelum penjualan. Produsen harus
bersedia untuk merancang spesifikasi dan untuk menyediakan
layanan pasca penjualan.
Peralatan termasuk peralatan portabel pabrik dan alat-alat (alatalat tangan, angkat truk) dan peralatan kantor (komputer pribadi,
meja). jenis peralatan tidak menjadi bagian dari produk jadi. Mereka
memiliki kehidupan lebih pendek dari instalasi tapi hidup lebih lama
dari pasokan operasi.
c. Perlengkapan dan layanan bisnis (supplies and business
service). Adalah barang dan jasa berumur pendek,
memudahkan pengembangan atau pengelolaan produk jadi.
Meliputi layanan pemeliharaan dan perbaikan (pembersihan
jendela, perbaikan mesin fotokopi) dan layanan konsultasi
bisnis (hukum, konsultasi manajemen, iklan). Terdiri dari dua
jenis;
Barang pemeliharaan dan perbaikan (cat, paku, sapu).
Perlengkapan operasional ( pelumas, batubara, kertas tulis,
pensil)
Layanan Bisnis meliputi:
layanan perawatan dan perbaikan (membersihkan jendela,
perbaikan mesin fotokopi) dan
Jasa
konsultasi
bisnis
(hukum,
konsultasi
manajemen,
periklanan).
II. Diferensiasi
Supaya dapat diberi merek, produk harus didiferensiasikan.
Produk-produk fisik bervariasi dalam potensi mereka untuk
diferensiasi. Pemasar selalu mencari dimensi baru.
1. Diferensiasi Produk
Banyak produk dapat didiferensiasi berdasarkan bentuk (ukuran,
model, atau struktur fisik produk). Contohnya, aspirin. Walalupun
pada hakikatnya merupakan komoditas, ia dapat dideferensiasikan
berdasarkan ukuran dosis, bentuk, warna, lapisan luar, masa fungsi.
FORM
Banyak produk dapat dibedakan dalam ukuran bentuk,
bentuk, atau struktur fisik produk.
Fitur
Merupakan
alat
persaingan
yang
digunakan
untuk
membedakan satu produk dengan produk lainnya karena fitur
dipakai untuk melengkapi fungsi dasar dari suatu produk.
Kualitas Kinerja
Merupakan tingkat berlakunya karakteristik dasar produk.
Sebagian besar produk dibangun berdasarkan dari salah satu
level kinerja, yaitu : rendah, rata-rata, tinggi, dan unggul dimana

perusahaan menyesuaikan level kinerja dengan pasar sasaran


dan pesainnya
Mutu Kesesuaian
Merupakan tingkat kesesuaian dan pemenuhan semua unit
yang diproduksi terhadap spesifikasi yang dijanjikan. Produk
didesain dan dioperasikan berdasarkan karakteristik yang
mendekati standar produk untuk memenuhi spesifikasi yang
diminta.
Daya Tahan
Merupakan suatu ketahanan pada suatu produk atau suatu
ukuran usia operasi produk yang diharapkan dalam kondisi
normal atau berat yang merupakan atribut berharga untuk suatu
produk tertentu
Keandalan
Merupakan ukuran kemungkinan bahwa suatu produk tidak
akan rusak atau gagal pada periode tertentu dan sifat nya tidak
terlihat. Suatu produk dikatakan baik akan memiliki keandalan
sehingga dapat digunakan dalam jangka waktu yang lama.
Mudah diperbaiki
Merupakan ukuran kemudahan untuk memperbaiki produk
ketika produk itu rusak yang ukurannya dapat dilihat melalui nilai
dan waktu yang dipakai.
Gaya
Menggambarkan penampilan dan perasaan yang ditimbulkan
oleh produk tersebut bagi konsumen dan menciptakan kekhasan
yang sulit ditiru.
Kustomisasi
Merupakan suatu kualitas produk yang diukur berdasarkan
rancang bangun produk dan keseluruhan fitur yang memberikan
efek bagaimana produk tersebut terlihat, dirasakan, dan fungsi
produknya.
2. Diferensiasi Layanan
Jika prooduk fisik tidak mudah didefensiasi, kunci keberhasilan
dalam persaingan sering terletak pada penambahan jasa atau
pelayanan yang menambah nilai serta perbaikan mutu produk fisik
itu. Pembeda utama layanan adalah hal berikut:
Kemudahan Pemesanan
Mengacu kepada seberapa mudah pelanggan dapat
melakukan pemesanan ke perusahaan
Pengiriman
Mengacu pada seberapa baik produk atau jasa diserahkan
kepada pelanggan. Penyerahan itu mencakup kecepatan,
ketepatan, dan perhatian selama proses pengirimian. Pembeli
sering kali memilih pemasok yang berputasi baik dengan
pengiriman tepat waktu.
Pemasangan (Installation)
Mengacu pada pekerjaan yang dilakukan untuk membuat
produk tertentu beroperasi di lokasi yang direncanakan.

Kemudahan pemasangan menjadi titik jual yang sebenarnya,


terutama bila pasar sasaran adalah orang baru.
Pelatihan Pelanggan
Mengacu pada pelatihan para pegawai pelanggan untuk
menggunakan peralatan dari penjual secara tepat, dan efisien.
Konsultasi Pelanggan
Mengacu pada pelayanan data, sistem informasi dan saran
yang diberikan penjual kepada pembeli.
Pemeliharaan dan Layanan Perbaikan
Merupakan program pelayanan perusahaan untuk membantu
pelanggan menjaga produk yang mereka beli senantiasa dalam
kondisi kerja yang baik.
Pengembalian
Pengembalian
Sebuah
gangguan
kepada
pelanggan,
produsen, pengecer, dan distributor, pengembalian produk juga
merupakan realitas yang tidak dapat dihindari dalam melakukan
bisnis, terutama dalam pembelian online. Gratis pengiriman,
tumbuh lebih populer, merek lebih mudah bagi pelanggan untuk
mencoba item, tetapi juga meningkatkan kemungkinan
pengembalian.

Kami bisa memikirkan pengembalian produk dalam dua cara:


Pengembalian yang dikendalikan hasil dari masalah atau
kesalahan yang dilakukan oleh penjual atau pelanggan dan
sebagian besar dapat dihilangkan dengan peningkatan
penanganan atau penyimpanan, kemasan yang lebih baik, dan
meningkatkan transportasi dan maju logistik oleh penjual atau
mitra rantai pasokan.
Pengembalian tak terkendali hasil dari kebutuhan pelanggan
untuk benar-benar melihat, mencoba, atau pengalaman orang
dalam produk untuk menentukan kesesuaian dan tidak dapat
dihilangkan oleh perusahaan dalam jangka pendek.
III. Desain
Desain atau rancangan adalah totalitas keistimewaan yang
mempengaruhi penampilan fungsi produk dari segi kebutuhan
pelanggan. Desain menawarkan manfaat fungsional dan estetika
dan menarik bagi kedua belah pihak rasional dan emosional dari
konsumen.
Design Leaders
Pemasar holistik mengakui kekuatan emosional desain dan
pentingnya untuk konsumen dari segi tampilan dan perasaan sesuai
dengan fungsinya. Desain mempengaruhi lebih kuat dalam kategori
yang mana memainkan peran kecil. Beberapa negara telah
mengembangkan reputasi yang kuat untuk keterampilan desain
mereka dan prestasi, seperti Italia dalam pakaian dan furnitur dan
Skandinavia dalam produk yang dirancang untuk fungsi, estetika,

dan lingkungan kesadaran. Nokia dari Finlandia adalah yang


pertama memperkenalkan pengguna cover untuk ponsel, yang
pertama memiliki bentuk elips, lembut, dan ramah, dan yang
pertama dengan layar besar, semua berkontribusi untuk pendakian
yang luar biasa. International Design Awards dan Excellence (IDEA)
diberikan setiap tahun berdasarkan manfaat bagi pengguna,
manfaat bagi klien / bisnis, manfaat bagi masyarakat, ekologi,
tanggung jawab, estetika yang tepat dan daya tarik, dan pengujian
kegunaan. IDEO telah menjadi salah satu perusahaan desain sukses
selama bertahun-tahun.
Power of Design
Dalam budaya yang berorientasi visual, transmisi makna brand
dan positioning melalui desain sangat penting. "Di sebuah pasar
yang ramai, "tulis Virginia Postrel di The Substansi Style," estetika
sering satu-satunya cara untuk membuat produk menonjol. "
Approaches to Design
"Desain adalah lebih dari sekedar kreativitas, atau fase dalam
menciptakan produk, layanan, atau aplikasi. Ini adalah cara berpikir
yang dapat mengubah seluruh perusahaan. " Desain harus
menembus semua aspek program pemasaran sehingga semua
aspek desain bekerja sama. Untuk perusahaan, produk yang
dirancang mudah untuk memproduksi dan mendistribusikan. Untuk
pelanggan, itu menyenangkan untuk melihat dan mudah untuk
membuka, menginstal, menggunakan, perbaikan, dan membuang.
Mengingat sifat kreatif desain, itu tidak mengherankan tidak ada
satu pendekatan yang diadopsi secara luas. Beberapa perusahaan
mempekerjakan secara formal, proses terstruktur. Berfikir desain
adalah pendekatan data-driven sangat dengan tiga tahap:
pengamatan,
ideation,
dan
implementasi.
Berfikir
desain
membutuhkan studi etnografi intensif konsumen, kreatif sesi
brainstorming, dan kerja sama tim kolaboratif untuk memutuskan
bagaimana membawa ide desain dengan realitas.
IV. Produk Mewah
Desain sering merupakan aspek penting dari produk mewah,
meskipun produk ini juga menghadapi beberapa masalah yang unik.
Mereka mungkin salah satu contoh yang paling murni dari peran
branding karena merek dan citra merupakan kunci.
Karakteristik Merek Mewah
Sebuah pembelanja mewah harus merasa dia mendapatkan
sesuatu yang benar-benar istimewa. Jadi penyebut umum merekmerek mewah adalah kualitas dan keunikan. Berikut adalah
bagaimana beberapa merek mewah telah menjadi keberhasilan
pasar:
Kulkas Sub-Zero
Sub-Zero menjual lemari es yang berkisar dari $ 1600 untuk
kecil, di bawah-counter model menjadi $ 12.000 untuk spesialisasi
Pro 48 dengan interior stainless steel. Targetnya adalah pelanggan
dengan kinerja standar tinggi dan desain yang mengagumi rumah
mereka dan apa yang mereka beli untuk melengkapinya.

Patrn tequila
Dirikan oleh pendiri perawatan rambut Paul Mitchell John Paul
DeJoria, Patron muncul setelah 1989 perjalanan ke penyulingan di
negara bagian Meksiko kecil Jalisco. Dinamakan Patron untuk
menyampaikan "bos, orang keren,". Dengan formulasi produk dan
botol yang unik, patron merintis pasar
Montblanc luxury goods
Tujuan dari Montblanc, yang produknya sekarang berkisar dari
pena untuk jam tangan untuk barang-barang kulit dan wewangian,
adalah menjadi merek mewah yang kuat karena banyak kelas
pelanggan mewah, sementara masih mempertahankan terkemuka
citra publik. Janji merek adalah bahwa "produk yang Anda beli
adalah harga tertinggi, berdasarkan ketepatan waktu, desain elegan
dan berkualitas tinggi, yang berasal dari keunggulan pengrajin kami.
"
Pertumbuhan Merek Mewah
Resesi terakhir menantang banyak merek mewah karena mereka
membenarkan nilai proposisi mereka dan menghindari diskon
produk. Mereka yang sudah berhasil diperpanjang secara vertikal
diberbagai harga poin biasanya paling kebal terhadap kemrosotan
ekonomi. Sebagian besar pertumbuhan merek-merek mewah dalam
beberapa tahun terakhir telah geografis. China telah menyusul
Amerika Serikat sebagai pasar mewah terbesar di dunia; itu
meramalkan bahwa sepertiga dari semua barang high-end akan
dijual di sana ditahun-tahun mendatang. Meskipun awalnya sangat
"logo-driven" dan tertarik pada sinyal merek yang mencolok,
konsumen mewah Cina juga menjadi lebih berkualitas dan sadar
desain, seperti konsumen mewah di bagian lain dari dunia.
Pemasaran Merek Mewah
Pemasar mewah telah belajar bahwa mewah tidak melihat
dengan cara yang sama di seluruh dunia. Dalam posting-komunis
Rusia untuk sementara waktu, seperti di Cina, yang lebih besar dan
gaudier logo, semakin baik. Tapi pada akhirnya, pemasar merek
mewah harus ingat mereka sering menjual mimpi, berlabuh dalam
kualitas produk, status, dan prestise.
Pedoman pemasaran merek mewah
1. Mempertahankan citra premium untuk merek mewah sangat
penting; mengendalikan gambar yang demikian prioritas.
2. Merek mewah biasanya mencakup penciptaan banyak asosiasi
merek tidak berwujud dan gambar aspiratif.
3. Semua aspek program pemasaran untuk merek-merek mewah
harus selaras untuk memastikan produk berkualitas tinggi dan
jasa dan pembelian dan konsumsi menyenangkan pengalaman.
4. Selain nama-nama merek, merek elemen-logo lain, simbol,
kemasan, signage-dapat menjadi penggerak utama dari ekuitas
merek untuk produk mewah.
5. Asosiasi sekunder dari kepribadian terkait, peristiwa, negara,
dan badan lainnya dapat meningkatkan mewah-merek ekuitas.

6. Merek mewah harus hati-hati mengendalikan distribusi melalui


strategi saluran selektif.
7. Merek mewah harus menggunakan strategi harga premium,
dengan isyarat kualitas yang kuat dan beberapa diskon dan
markdown.
8. Arsitektur Merek untuk merek mewah harus dikelola dengan
hati-hati.
9. Kompetisi untuk merek-merek mewah harus didefinisikan secara
luas karena sering berasal dari kategori lainnya.
10. Merek mewah harus secara hukum melindungi semua merek
dagang dan agresif tempur palsu.
V. Isu yang Berkaitan dengan Lingkungan
Isu lingkungan juga memainkan peran yang semakin penting
dalam desain produk dan manufaktur. Banyak perusahaan sedang
mempertimbangkan cara untuk mengurangi dampak lingkungan
negatif dari melakukan bisnis, dan beberapa mengubah pembuatan
produk atau bahan-bahan yang masuk. "Pemasaran Memo:
Kekhawatiran Lingkungan di Industri Air "mempertimbangkan
beberapa isu-isu lingkungan yang diangkat oleh penjualan air
minum kemasan.
VI. Hubungan Produk dan Merek
1. Hierarki Produk
Hierarki produk membentang dari kebutuhan dasar sampai
barang tertentu yang memuaskan kebutuhan tersebut. Kita dapat
mengidentifikasi
enam
tingkat
hierarki
produk,
dengan
menggunakan asuransi jiwa sebagai contohnya.
Keluarga Kebutuhan
Kebutuhan inti yang mendasari keberadaan keluarga produk
.contoh: keamanan
Keluarga Produk
Semua Kelas produk yang dapat memuaskan kebutuhan inti
dengan efektivitas yang masuk akal. Contoh : Tabungan
Kelas Produk
Kelompok produk didalam keluarga produk yang dikenal memiliki
fungsional
tertentu. Contoh : Instrumen keuangan
Lini Produk
Kelompok di dalam kelas produk yang berhubungan eratkarena
mempunyai serupa. Contoh: Asuransi jiwa
Jenis Produk
Sekelompok barang didalam lini produk yang berbagi satu dari
beberapa kemungkinan bentuk produk. Contoh : Asuransi jiwa
berjangka
Barang
Unit yang berbeda didalam lini produk atau merek yang
dibedakan berdasarkan ukuran,harga,tampilan atau atribut lainnya.
Contoh : Asuransi jiwa berjangka prudential yang dapat diperbarui.
2. Sistem dan Campuran Produk

Sistem produk adalah kelompok barang yang berbeda tetapi


berhubungan dan fungsi dengan cara kompatibel. Contoh : sistem
produk iPod yang luas termasuk headphone dan headset, kabel dan
dermaga, ban lengan, kasus, listrik dan aksesoris mobil, dan
speaker.
Campuran produk (product mix) : kumpulan semua produk
dan barang yang ditawarkan untuk dijual oleh penjual tertentu.
campuran produk terdiri dari berbagai lini produk. Contoh : Nestle
mengeluarkan beberapa kumpulan produk.
Lebar campuran produk mengacu pada berapa banyak lini
produk berbeda yang dijual perusahaan.
Panjang campuran produk mengacu pada jumlah total produk
dalam campuran produk.
Kedalaman campuran produk mengacu pada banyaknya varian
yang ditawarkan masing-masing produk dalam lini.
Konsistensi campuran produk mengacu seberapa dekat
hubungan dari berbagai lini produk pada pengguna akhir,
persyaratan produksi, saluran distribusi.
3. Analisis Lini Produk
Dalam
menawarkan
lini
produk,
perusahaan
biasanya
mengembangkan kerangka dasar dari modul yang ditambahkan
untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berbeda.
Manager lini produk harus mengetahui penjualan dan laba setiap
item dalam lini mereka untuk menentukan mana aitem yang dibuat,
dipertahankan, dipanen, atau didivestasikan. Manager lini produk
juga harus menganalisis bagaimana posisi lini produknya terhadap
lini produk pesaing.
Penjualan dan Laba
Perusahaan dapat mengklasifikasikan produknya menjadi
empat tipe yang menghasilkan berbagai margin kotor, tergantung
pada volume dan promosi penjualan.
Perusahaan harus menyadari bahwa item-item ini mempunyai
potensi berbeda karena harganya lebih mahal atau lebih sering
diiklankan sebagai cara untuk meningkatkan penjualan atau margin
mereka atau keduanya.
Profil Pasar dan Image
Manager lini produk harus meninjau bagaimana lini itu
diposisikan terhadap lini pesaing. Peta produk (product map)
memperlihatkan item pesaing mana yang bersaing dengan barang
suatu perusahaan. Manfaat lain pemetaan produk yaitu pemetaan
produk mengidentifikasi segmen pasar.
Analisis lini produk memberikan informasi untuk dua bidang
keputusan utama:
panjang lini produk dan mencampur harga
produk
Panjang Lini Produk

Tujuan perusahaan mempengaruhi panjang lini produk adalah


menciptakan lini produk untuk mendorong penjualan ke atas.
Perusahaan yang ingin memperoleh pangsa pasar dan pertumbuhan
pasar yang besar akan menggunakan lini yang lebih panjang.
Perusahaan dapat memperpanjang lini produknya yaitu dengan
cara perentangan lini dan pengisian lini.
a. Perentangan Lini
Perentangan ke pasar bawah.
Suatu perusahaan yang berada di pasar menengah ingin
memperkenalkan lini dnegan harga yang lebih rendah karena
salah satu dari ketiga alasan berikut;
Mengamati bahwa pembeli yang menginginkan barang dengan
harga yang sesuai dengan nilainya, bertambah jumlahnya.
Untuk membatasi gerakan pesaing yang mencoba untuk beralih
ke pasar lapis atas.
Telah menemukan bahwa pasar menengah sedang mengalami
stagnasi atau mundur.
Perentangan ke pasar atas.
Perusahaan ingin memperoleh pertumbuhan yang lebih
besar, margin laba yang lebih tinggi, atau sekedar memposisikan
diri sebagai produsen lini lengkap. Banyak pasar telah
mempelopori segmen kelas atas yang mengejutkan (Starbucks
dalam kopi, Haagen Dazs dalam es krim dll).
Perentangan dua arah.
Texas Instruments (TI) merentangkan produknya dua arah
dan dapat merebut kepemimpinan pasar kalkulator saku.
b. Pengisian lini (line filling)
Lini produk juga dapat diperpanjang dengan menambah lebih
banyak jenis produk dalam rentang lini sekarang. Motif untuk
melakukan hal ini adalah; memperoleh tambahan laba, berupaya
memanfaatkan kapasitas yang berlebihan, berupaya menjadi
perusahaan terdepan dengan lini lengkap; dan mencoba
menutup lubang agar tidak diisi pesaing.
c. Modernisasi lini, penonjolan jenis produk dan pemangkasan.

Lini produk perlu dimodernisasi. Dalam pasar yang berubah


cepat, modernisasi dilakukan terus menerus. Manajer lini produk
tersebut biasanya memilih satu atau beberapa jenis produk dalam
lini itu untuk ditonjolkan. Secara berkala harus mempelajari lini
untuk melihat produk yang tidka menghasilkan lagi sehingga
menekan laba. Pemangkasan juga dilakukan apabila perusahan
mengalami kekurangan kapasitas
4. Product Mix Pricing
Pemasar harus mengubah logika penetapan harga mereka ketika
produk tersebut adalah bagian dari bauran produk. Bauran produk
harga, perusahaan mencari satu set harga yang memaksimalkan
keuntungan pada total campuran.
Penentuan Harga Lini Produk
Perusahaan biasanya mengembangkan lini produk daripada
produk tunggal, sehingga mereka memperkenalkan langkah-langkah
harga.
Penentuan Harga Fitur Opsional
Banyak perusahaan menawarkan produk opsional, fitur, dan
layanan beserta produk utama mereka.
Penentuan Harga Produk Terkait
Beberapa produk harus menggunakan produk tambahan,
atau produk terikat.
Penentuan Harga Dua Bagian
Perusahaan jasa terlibat dalam penetapan harga dua bagian,
yang terdiri dari biaya tetap ditambah biaya penggunaan variable.
Penentuan Harga Produk Sampingan
Produk barang tertentu serimg menghasilkan produk sampingan.
Jika produk sampingan mempunyai nilai bagi sekelompok
pelanggan, produk sampingan tersebut harus ditetapkan harganya
berdasarkan nilainya.
Penentuan Harga Paket Produk
Penjual sering memaketkan produk dan fitur. Pemaketan
murni terjadi ketika perusahaan menawarkan produknya hanya
sebagai
paket.
Dalam pemaketan
sempurna, penjual
menawarkan barang baik secara individu atau dalam satu paket.
5. Co-Branding dan Penetapan Merek Bahan Baku
1.
Co-Branding
CO-BRANDING Pemasar sering menggabungkan produk
mereka dengan produk dari perusahaan lain dengan berbagai
cara. Dalam co-branding disebut juga penetapan dua merek atau
penetapan merek gabungan. Dua atau lebih merek terkenal
digabungkan menjadi satu produk bersama atau dipasarkan
bersama dalam beberapa cara. Kelebihan utama co-branding
adalah bahwa sebuah produk dapat diposisikan secara
meyakinkan melalui kelebhan berbagai merek lainnya.
Kekuarangan potensial co-branding adalah risiko dan kurangnya
kendali untuk terhubung dengan merek lain dalam pikiran

konsumen. Agar co-branding dapat berhasil, kedua merek itu


harus mempunyai ekuitas merek yang terpisah-kesadaran merek
yang cukup besar dan citra merek yang cukup positif.
2.
Penetapan Merek Bahan Baku
adalah kasus khusus co-branding. Penetapan merek bahan
baku menciptakan ekuuitas merek bagi bahan, komponen, atau
suku cadang yang selalu terkandung dala produk bermerek
lainnya. Persyaratan untuk kesuksesan penetapan Merek bahan
baku:
a. Konsumen harus percaya bahan untuk kinerja dan
keberhasilan produk akhir. idealnya, nilai intrinsik ini mudah
dilihat atau dialami.
b. Konsumen harus diyakinkan bahwa tidak semua bahan merek
sama dan bahwa bahan ini yang lebih unggul.
c. Sebuah simbol atau logo khas harus jelas menandakan
bahwa produk tuan mengandung bahan tersebut. Idealnya,
simbol atau logo ini mempunyai fungsi seperti "segel" dan
sederhana dan serbaguna, kualitas berkomunikasi yang
kredible dan kepercayaan.
d. Terkoordinasi "tarik" dan Program "push" harus membantu
konsumen memahami keuntungan dari bahan bermerek.
anggota saluran harus menawarkan dukungan penuh seperti
iklan konsumen dan promosi dan kadang-kadang bekerja
sama dengan program merchandising dan promosi produsenritel.
VII.
Kemasan, Pelabelan, Jaminan, dan Garansi
Kebanyakan produk fisik harus dikemas dan diberi label. Banyak
pemasar menyebut pengemasan sebagai P kelima, bersama price,
product, place dan promotion. Namun, kebanyakan pemasar
memperlakukan pengemasan dan pelabelan sebagai elemen dari
strategi produk. Penjaminan dan garansi dapat juga merupakan
bagian penting dari strategi produk, yang sering muncul pada
kemasan
1. Pengemasan (packaging)
Merupakan kegiatan merancang dan memproduksi wadah untuk
produk. Kemasan bisa mencakup tiga tingkat bahan. Botol sebagai
kemasan primer dimasukkan ke dalam kotak karton (kemasan
sekunder) yang terdapat dalam kotak pengiriman (biasanya berisi
enam lusin). Kemasan merupakan hal pertama yang dihadapi
pembeli menyangkut produk dan mampu mengubah calon pembeli
untuk membeli atau tidak.
Berbagai
faktor
telah
berperan
dalam
meningkatnya
penggunaan kemasan sebagai alat pemasaran.
Swalayan
Dalam toko serbaada yang menyediakan 15.000 jenis produk,
pengunjung toko biasanya melewati sekitar 300 jenis produk per
menit. Mengingat bahwa 53% dari seluruh pembelian dilakukan
karena dorongan hati, kemasan yang efektif harus melakukan

banyak tugas penjualan; menarik perhatian, menjelaskan fitur


produk tersebut, mneciptakan keyakinan konsumen, dan memberi
kesan yang menyenagkan secara keseluruhan. Contoh; pelanggan
sering secara harafiah memilih buku berdasarkan sampulnya
Kemakmuran Konsumen
Meningkatnya kemakmuran konsumen berarti konsumen
bersedia membayar sedikit lebih mahal untuk kenyamanan,
penampilan, keandalan, dan gengsi kemasan yang lebih baik
Citra perusahaan dan Merek
Kemasan berperan bagi pengakuan langsung terhadap
perusahaan atau merek tersebut.
Peluang Inovasi
Pengemasan yang inovatif dapat memberikan manfaat yang
besar bagi konsumen dan laba bagi produsen. Produsen
menggabungkan bahan-bahan dan fitur-fitur yang unik seperti
semprotan (spray) dan bukaan yang dapat ditutup kembali.
Pengembangan kemasan yang efektif membutuhkan beberapa
keputusan. Dari perspektif perusahaan maupun pelanggan,
pengemasan harus mencapai sejumlah tujuan.
a. Identifikasikan merek.
b. Sampaikanlah informasi yang deskriptif dan persuasif.
c. Permudahkan proteksi dna transportasi produk.
d. Banutlah penyimpanan di rumah
e. Bantulah konsumsi produk.
2. Pelabelan
Penjual harus memberikan label produknya. Label tersebut
mungkin adalah etiket sederhana yang ditempelkan pada produk
tersebut atau grafik yang dirancang dengan rumit yang merupakan
bagian dari kemasan tersebut. Label tersebut mungkin hanya
mencantumkan nama merek atau banyak informasi. Sekalipun
penjualnya lebih menyukai label yang sederhana, undang-undang
mungkin mengharuskan informasi tambahan. Label melakukan
beberapa fungsi yaitu;
a. Label tersebut mengidentifikasi produk atau merek.
b. Mungkin juga menunjukkan kelas produk.
c. Mungkin menjelaskan produk; siapa pemuatnya, dimana, kapan,
apa kandungannya, bagaimana digunakan, dan bagaimana
menggunakannya dengan aman.
d. Mungkin mempromosikan produk melalui grafik-grafik yang
menarik.
e. Teknologi baru memungkinkan label membungkus ketat seluruh
wadah.
f. Label pasti akan ketinggalan jaman dan perlu diperbarui.
3. Jaminan dan Garansi
Semua penjual secara hukum bertanggung jawab untuk
memenuhi harapan pembeli yang normal atau masuk akal. Jaminan
merupakan pernyataan formal dari kinerja produk yang diharapkan

oleh pengusaha pabrik. Produk bergaransi dapat dikembalikan


kepada pabrik atau pusat servis yang ditunjuk untuk melakukan
perbaikan, penggantian, atau pengembalian uang. Jaminan, apakah
itu diekspresikan atau diimplikasikan, dapat dituntut secara hukum.