REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRIGUEZ

FUNDACION INSTITUTO DE ESTUDIOS CORPORATIVOS F.I.E.C.

SECCION E

Ensayo de la utilizacin de los Sistema de

Informacin Gerencial en el Banco Mercantil

Facilitador: Participantes:
Daniel Carneiro Jenny Bautista C.I. 12.378.367
Margareht Carrera C.I. 17.045.391
Berrios Gustavo C.I.12.095.299

Desiree Graterol C.I. 15.758.579

Yazmil Mrquez C.I.12.418.492

Caracas, Junio de 2010

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 INTRODUCCIN

Comenzaremos por dar un breve concepto de lo que es un sistema de informacin y

cules son sus actividades principales, para luego hacer el anlisis del por qu es

importante para las empresas contar con este sistema y cmo este repercute en las

actividades diarias de la organizacin, su entorno y, cmo este puede ser una ventaja

competitiva para la misma.

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con

el fin de apoyar las actividades de una organizacin o negocio. Entre algunos de estos

elementos podemos encontrar: el equipo computacional, el talento humano, los datos

o informacin fuente, los programas, las telecomunicaciones, los procedimientos,

polticas y reglas de operacin.

A continuacin veremos las cuatro actividades principales que ejecutan los sistemas

de informacin dentro de cualquier institucin, entre las que tenemos la entrada de

informacin, el almacenamiento de la informacin, el procesamiento de la misma

para la obtencin del producto final que es la salida de informacin a travs de

informes, estados financieros, reportes u otros.

Es por ello que podemos mencionar que una de las razones de la importancia de los

S.I.G. dentro de toda organizacin, es que, entre otras cosas aumentan la eficiencia

operacional, la productividad de los trabajadores, el servicio y la satisfaccin al

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cliente ya que se maneja la informacin necesaria para ejecutar de manera ms

eficiente las labores.

Otra, es la utilizacin de la informacin generada por el sistema, por parte de los

gerentes para la toma de las decisiones ms efectivas y necesarias para el correcto

funcionamiento de la organizacin o negocio, con el mnimo de utilizacin de

recursos y la maximizacin de los resultados positivos y, logrando as cumplir con los

objetivos organizacionales.

Igualmente constituye un importante componente para lograr el desarrollo de

productos y servicios distintivos, que le permitan a la organizacin una ventaja

estratgica y competitiva dentro del mercado, en comparacin con el resto de la

competencia y organizaciones de ndole similar, lo que como contraparte permite

obtener beneficios econmicos con relacin a los competidores.

Hoy en da muchas compaas han encontrado una alternativa en la arquitectura

cliente/servidor para construir sistemas de informacin que impacten de manera

directa el desempeo de sus negocios. En una red de comunicaciones, el cliente es la

mquina solicitante y el servidor es la mquina proveedora. El cliente recibe y utiliza

la informacin corporativa que necesita en el momento en que la necesita,

proveniente del servidor, el cual almacena y distribuye tanto informacin como

aplicaciones. En ste tipo de sistema se descentralizan las soluciones y se

implementan ms cerca del usuario, dndole a ste la oportunidad de satisfacer sus

propias necesidades de informacin.

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 APLICACIN DEL SIG DEL BANCO MERCANTIL

En Banco Mercantil se usa el DATA WAREHOUSE para el proyecto GSA de la

gerencia de CALIDAD DE DATOS, este consiste en evaluar los distintos aplicativos

existentes en el banco para as evaluar su rentabilidad.

Historial

INFORTEL fue constituida el da 8 de Julio de 1983 en el Registro Mercantil II de la

Circunscripcin Judicial del Distrito Federal y Estado Miranda bajo del nmero 31
del Tomo 31-A-Sgdo. Desde 1983, nuestro enfoque ha sido dirigido al diseo y
desarrollo del sistema administrativo SISCON, logrando los resultados de la
comprobada eficiencia que nos asiste.

Como respuesta a la constante actualizacin tecnolgica, SISCON ha sido

desarrollado para los siguientes sistemas operativos:
1983: CPM - Equipos basados en el procesador ZILOG Z80.
1984: CROMIX - CROMEMCO CORPORATIVO Versin Multiusuario.
1987: MS - DOS de Microsoft - Versin Multiusuario.
1988: Xenix / Unix de Santa Cruz Operating System Versin Multiusuario.
1994: Windows 3.1 de Microsoft Versin Multiusuario.
1995: Adaptaciones para Windows-95.
1998: Diseo y desarrollo del Sistema Corporativo SISCON 32.
1999: Sistema de Informacin Gerencial Corporativo va Internet.
2002: Implementacin de la tecnologa ADO (Microsoft) para SISCON Corporativo.
2004: Desarrollo para implementar la tecnologa DB Express, permitiendo una
mejora sustancial de las comunicaciones entre las estaciones y la Base de Datos.
2005: Implementacin en SISCON Corporativo del manejo de documentos e
imgenes digitalizadas.

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2006: SISCON se ha programado para poder operar con la Base de Datos MySql en
Linux.

Herramientas Tcnicas

Generador de Formatos: Es una herramienta contenida en el sistema que permite

generar o modificar formatos de impresin, pantallas y mens. Todos los formatos de
impresin, pantallas principales y los mens de SISCON han sido diseados con esta
herramienta y pueden ser modificados por el cliente.

Operaciones con Tablas: Herramienta para el administrador de sistema que le

permite hacer operaciones con las tablas, ampliar/reducir campos y generar nuevos
campos. Tambin permite generar de forma automtica aquellos campos que se
requieren en nuevas versiones.

Operaciones SQL: Pantalla para el administrador de sistema que le permite hacer

consultas especiales y modificar internamente las bases de datos. Tambin le permite
importar y exportar.
Utilitario: Es un programa de utilidad que permite entre otras cosas monitorear los
recursos del equipo, hacer conexiones va Internet para el soporte tcnico...

Soporte

INFORTEL ofrece sus servicios de soporte en las siguientes modalidades:

Asistencia en sitio: Nuestros tcnicos se trasladan a la oficina del cliente. Asistimos
en la implementacin del sistema de acuerdo a los requerimientos del usuario,
Entrenamientos, Asistencia tcnica...

Asistencia Telefnica: Dirigida a solucionar problemas menores, emergencias...

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Conexiones telefnicas: Incentivamos a nuestros clientes a adquirir un MODEM
para poder ofrecerles un soporte directo. Esto nos permite entrar en los datos del
cliente (cuando lo autorice) para corregir cualquier anomala en los datos.
Asistencia por Internet: Establecemos conexin con el equipo del cliente y
prestamos soporte tal cual como si estuviramos en el sitio. Esto se hace a travs de
las herramientas de GotoMyPc, NetMeeting o PcAnyWhere.

Desarrollo del Sistema: En el diseo del sistema se ha puesto un nfasis especial en

la capacidad de configurar datos y permitir flexibilidad en la definicin de
parmetros. De esta forma se le ofrece al cliente una mayor amplitud y menor
dependencia del desarrollador.

Multi Empresa: Permite operar con un nmero ilimitado de empresas y hacer

consolidaciones selectivas en los reportes contables.

Multi Plataforma: El sistema permite conexiones con diferentes tipos de bases de

datos (MSSql de Microsoft y MySql para Linux).

Multi Conexin: SISCON se puede conectar con redes remotas va Internet o va

Red Privada Virtual (VPN).

Multiusuario: El sistema cuenta con una rutina automtica de bloqueo que permite
operar a muchos usuarios al mismo tiempo sin generar conflictos en la informacin.

Datos Reflejados: Esta es una opcin especial que permite compartir entre varias
empresas datos que pueden ser comunes. Por ejemplo: Clientes, Proveedores,
Maestro de Inventario, Movimiento de Inventario.

Organigrama: Es una pantalla que permite generar en forma jerrquica los cargos de
la empresa con sus respectivos accesos. De esta forma, cuando se integra un usuario
nuevo simplemente hay que asignarle su cargo y de forma automtica hereda todos

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los accesos permitidos para ese cargo. El sistema tambin le permite a un individuo
tener varios cargos.

Cierres: Los cierres son anuales y automticos. El sistema permite hacer

modificaciones en ambos ejercicios an cuando el cierre ha sido ejecutado. Esto
permite operar con una mayor fluidez en el perodo de declaracin de la empresa y al
mismo tiempo evita las interrupciones en la carga diaria de datos. El usuario puede
definir cierres diarios o mensuales permitiendo consultas flexibles para cualquier
perodo del ejercicio.

Auditoria: El sistema genera un historial de procesos de los usuarios. De esta forma

un gerente puede saber con detalle el trabajo diario de los usuarios indicando equipo
utilizado, usuario, hora de comienzo del proceso, tiempo tomado, detalles del registro
creado o modificado, reportes enviados a la impresora... La auditoria ayuda al
seguimiento del rendimiento y trabajo de los usuarios as como investigar la creacin
y modificacin de transacciones especficas.

Primero se solicita a la gerencia de sistemas Medios de Pago, genere un rea

genrica para los productos TRANSFERENCIAS, CONTROL DE CAMBIO Y
PAGOS A EMPRESAS, se le entregan los insumos correspondientes a los campos
claves de las aplicaciones y que van a hacer utilizados en el DW, para evaluar la
rentabilidad de estos productos, se hacen los querys en SQL , se usa el DB2 y se
representa en forma de reporte y un archivo fsico con la informacin evaluada, se
hace el cuadre con las cuentas contables y damos el resultado de la evaluacin de los
datos procesados, se encontraron que el producto transferencias para el modulo de
transferencias internacionales no estaba generando dividendo debido al control de
cambio existente, para el producto CONTROL DE CAMBIO y PAGOS A
EMPRESAS , se obtuvieron resultados muy favorables para el banco y se tomo la
decisin de mejorar la calidad de estos productos y sus tiempos de respuestas.

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Por el uso del DW se pudo evidenciar que los productos control de cambio y pagos de
empresas eran muy rentables para la organizacin y se poda invertir un presupuesto
para mejoras de estos en funcin de hacer mas optimo el uso de estos aplicativos,
referente al producto Transferencia no estaba dando buenos dividendos y por eso se
deja en uso pero no se invierte en el mismo hasta que no se logre sacar un buen
dividendo de este.

Tener un Data warehouse hoy en da en las empresas es fundamental debido a que la

competencia cada vez es ms fuerte y difcil de enfrentar, las empresas ante dicha
competencia se encuentran cada vez ms interesadas en incorporar ste concepto a su
operacin para as poder lograr un mejor control y aumentar la Confiabilidad En El
Desarrollo Del Negocio.

Introduccin Al Concepto Data warehousing

Data warehouse es el centro de la arquitectura para los sistemas de informacin en la

dcada de los '90. Soporta el procesamiento informtico al proveer una plataforma
slida, a partir de los datos histricos para hacer el anlisis. Facilita la integracin de
sistemas de aplicacin no integrados. Organiza y almacena los datos que se necesitan
para el procesamiento analtico, informtico sobre una amplia perspectiva de tiempo.

Un Data Warehouse o Depsito de Datos es una coleccin de datos orientado a temas,

integrado, no voltil, de tiempo variante, que se usa para el soporte del proceso de
toma de decisiones gerenciales.

Se puede caracterizar un Data Warehouse haciendo un contraste de cmo los datos de

un negocio almacenados en un Data Warehouse, difieren de los datos operacionales
usados por las aplicaciones de produccin.

Caractersticas De Un Data Warehouse

Entre las principales se tiene:

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Orientado a Temas

Una primera caracterstica del Data Warehouse es que la informacin se clasifica con
base a los aspectos que son de inters para la empresa. Siendo as, los datos tomados
estn en contraste con los clsicos procesos orientados a las aplicaciones.

El ambiente operacional se disea alrededor de las aplicaciones y funciones tales

como prstamos, ahorros, tarjeta bancaria y depsitos para una institucin financiera.
Por ejemplo, una aplicacin de ingreso de rdenes puede acceder a los datos sobre
clientes, productos y cuentas. La base de datos combina estos elementos en una
estructura que acomoda las necesidades de la aplicacin.

Integracin

El aspecto ms importante del ambiente Data warehouse es que la informacin

encontrada al interior est siempre integrada. La integracin de datos se muestra de
muchas maneras: en convenciones de nombres consistentes, en la medida uniforme
de variables, en la codificacin de estructuras consistentes, en atributos fsicos de los
datos consistentes, fuentes mltiples y otros. .

A travs de los aos, los diseadores de las diferentes aplicaciones han tomado sus
propias decisiones sobre cmo se debera construir una aplicacin. Los estilos y
diseos personalizados se muestran de muchas maneras. Se diferencian en la
codificacin, en las estructuras claves, en sus caractersticas fsicas, en las
convenciones de nombramiento y otros. La capacidad colectiva de muchos de los
diseadores de aplicaciones, para crear aplicaciones inconsistentes, es fabulosa.

Codificacin.

Los diseadores de aplicaciones codifican el campo GNERO en varias formas. Un

diseador representa GNERO como una "M" y una "F", otros como un "1" y un "0",
otros como una "X" y una "Y" e inclusive, como "masculino" y "femenino".

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No importa mucho cmo el GNERO llega al Data Warehouse. Probablemente "M"
y "F" sean tan buenas como cualquier otra representacin. Lo importante es que sea
de cualquier fuente de donde venga, el GNERO debe llegar al Data Warehouse en
un estado integrado uniforme.

Por lo tanto, cuando el GNERO se carga en el Data Warehouse desde una

aplicacin, donde ha sido representado en formato "M" y "F", los datos deben
convertirse al formato del Data Warehouse.

Tiempo Variante

Toda la informacin del Data Warehouse es requerida en algn momento. Esta

caracterstica bsica de los datos en un depsito, es muy diferente de la informacin
encontrada en el ambiente operacional. En stos, la informacin se requiere al
momento de acceder. En otras palabras, en el ambiente operacional, cuando usted
acceda a una unidad de informacin, usted espera que los valores requeridos se
obtengan a partir del momento de acceso.

Como la informacin en el Data Warehouse es solicitada en cualquier momento (es

decir, no "ahora mismo"), los datos encontrados en el depsito se llaman de "tiempo
variante".

Estructura Del Data Warehouse

Los Data Warehouse tienen una estructura distinta. Hay niveles diferentes de
esquematizacin y detalle que delimitan el Data Warehouse. Se muestran los
diferentes componentes del Data Warehouse y son:

Detalle de datos actuales.- En gran parte, el inters ms importante radica en el

detalle de los datos actuales, debido a que:

Refleja las ocurrencias ms recientes, las cuales son de gran inters

Es voluminoso, ya que se almacena al ms bajo nivel de granularidad.

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Casi siempre se almacena en disco, el cual es de fcil acceso, aunque su
administracin sea costosa y compleja.

Detalle de datos antiguos.- La data antigua es aquella que se almacena sobre alguna
forma de almacenamiento masivo. No es frecuentemente accesada y se almacena a un
nivel de detalle, consistente con los datos detallados actuales. Mientras no sea
prioritario el almacenamiento en un medio de almacenaje alterno, a causa del gran
volumen de datos unido al acceso no frecuente de los mismos, es poco usual utilizar
el disco como medio de almacenamiento

Datos ligeramente resumidos.- La data ligeramente resumida es aquella que

proviene desde un bajo nivel de detalle encontrado al nivel de detalle actual. Este
nivel de la data Warehouse casi siempre se almacena en disco. Los puntos en los que
se basa el diseador para construirlo son:

Que la unidad de tiempo se encuentre sobre la esquematizacin hecha.

Qu contenidos (atributos) tendr la data ligeramente resumida.

Datos completamente resumidos.- El siguiente nivel de datos encontrado en el data

Warehouse es el de los datos completamente resumidos. Estos datos son compactos y
fcilmente accesibles.

A veces se encuentra en el ambiente de data Warehouse y en otros, fuera del lmite

de la tecnologa que ampara al data Warehouse. (De todos modos, los datos
completamente resumidos son parte del data Warehouse sin considerar donde se
alojan los datos fsicamente.)

Metadata.- El componente final del Data Warehouse es el de la metadata. De muchas

maneras la metadata se sita en una dimensin diferente al de otros datos del data
Warehouse, debido a que su contenido no es tomado directamente desde el ambiente
operacional.

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La metadata juega un rol especial y muy importante en el Data Warehouse y es usada
como:

Un directorio para ayudar al analista a ubicar los contenidos del data Warehouse.

Una gua para el mapping de datos de cmo se transforma, del ambiente operacional
al de data Warehouse.

Una gua de los algoritmos usados para la esquematizacin entre el detalle de datos
actual, con los datos ligeramente resumidos y stos, con los datos completamente
resumidos, etc.

La metadata juega un papel mucho ms importante en un ambiente Data warehouse

que en un operacional clsico.

La metadata contiene (al menos):

La estructura de los datos

Los algoritmos usados para la esquematizacin

El mapping desde el ambiente operacional al data warehouse

La informacin adicional que no se esquematiza es almacenada en el Data

Warehouse. En muchas ocasiones, all se har el anlisis y se producir un tipo u otro
de resumen. El nico tipo de esquematizacin que se almacena permanentemente en
el Data warehouse, es el de los datos que son usados frecuentemente. En otras
palabras, si un analista produce un resumen que tiene una probabilidad muy baja de
ser usado nuevamente, entonces la esquematizacin no es almacenada en el Data
Warehouse.

Arquitectura De Un Data Warehouse

Una de las razones por las que el desarrollo de un Data warehouse crece rpidamente,
es que realmente es una tecnologa muy entendible. De hecho, Data warehouse puede
representar mejor la estructura amplia de una empresa para administrar los datos

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informacionales dentro de la organizacin. A fin de comprender cmo se relacionan
todos los componentes involucrados en una estrategia data Warehouse, es esencial
tener una Arquitectura Data Warehouse.

Arquitectura De Un Data Warehouse

Elementos constituyentes de una Arquitectura Data Warehouse

Una Arquitectura Data Warehouse (Data Warehouse Architecture - DWA) es una

forma de representar la estructura total de datos, comunicacin, procesamiento y
presentacin, que existe para los usuarios finales que disponen de una computadora
dentro de la empresa.

La arquitectura se constituye de un nmero de partes interconectadas:

Base de datos operacional / Nivel de base de datos externo

Los sistemas operacionales procesan datos para apoyar las necesidades operacionales
crticas. Para hacer eso, se han creado las bases de datos operacionales histricas que
proveen una estructura de procesamiento eficiente, para un nmero relativamente
pequeo de transacciones comerciales bien definidas.

Sin embargo, a causa del enfoque limitado de los sistemas operacionales, las bases de
datos diseadas para soportar estos sistemas, tienen dificultad al acceder a los datos
para otra gestin o propsitos informticos.

Esta dificultad en acceder a los datos operacionales es amplificada por el hecho que
muchos de estos sistemas tienen de 10 a 15 aos de antigedad. El tiempo de algunos
de estos sistemas significa que la tecnologa de acceso a los datos disponible para
obtener los datos operacionales, es as mismo antigua.

Ciertamente, la meta del Data Warehouse es liberar la informacin que es almacenada

en bases de datos operacionales y combinarla con la informacin desde otra fuente de
datos, generalmente externa.

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Cada vez ms, las organizaciones grandes adquieren datos adicionales desde bases de
datos externas. Esta informacin incluye tendencias demogrficas, economtricas,
adquisitivas y competitivas (que pueden ser proporcionadas por Instituciones
Oficiales - INEI). Internet o tambin llamada "information superhighway"
(supercarretera de la informacin) provee el acceso a ms recursos de datos todos los
das.

Nivel de acceso a la informacin

El nivel de acceso a la informacin de la arquitectura data warehouse, es el nivel del

que el usuario final se encarga directamente. En particular, representa las
herramientas que el usuario final normalmente usa da a da.

Por Ejemplo:

Excel.

Lotus 1-2-3

Focus

Access.

SAS, etc.

El nivel de acceso a los datos de la arquitectura Data warehouse est involucrado con
el nivel de acceso a la informacin para conversar en el nivel operacional. En la red
mundial de hoy, el lenguaje de datos comn que ha surgido es SQL. Originalmente,
SQL fue desarrollado por IBM como un lenguaje de consulta, pero en los ltimos
veinte aos ha llegado a ser el estndar para el intercambio de datos.

Uno de los adelantos claves de los ltimos aos ha sido el desarrollo de una serie de
"filtros" de acceso a datos, tales como EDA/SQL para acceder a casi todo los
Sistemas de Gestin de Base de Datos (Data Base Management Systems - DBMSs) y
sistemas de archivos de datos, relacionales o no. Estos filtros permiten a las

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herramientas de acceso a la informacin, acceder tambin a la data almacenada en
sistemas de gestin de base de datos que tienen veinte aos de antigedad.

Nivel de Directorio de Datos (Metadata)

A fin de proveer el acceso a los datos universales, es absolutamente necesario

mantener alguna forma de directorio de datos o repositorio de la informacin
metadata. La metadata es la informacin alrededor de los datos dentro de la empresa.
Las descripciones de registro en un programa COBOL son metadata. Tambin lo son
las sentencias DIMENSION en un programa FORTRAN o las sentencias a crear en
SQL.

A fin de tener un depsito totalmente funcional, es necesario tener una variedad de

metadata disponibles, informacin sobre las vistas de datos de los usuarios finales e
informacin sobre las bases de datos operacionales. Idealmente, los usuarios finales
deberan de acceder a los datos desde el data warehouse (o desde las bases de datos
operacionales), sin tener que conocer dnde residen los datos o la forma en que se
han almacenados.

Nivel de Gestin de Procesos

El nivel de gestin de procesos tiene que ver con la programacin de diversas tareas
que deben realizarse para construir y mantener el data warehouse y la informacin del
directorio de datos. Este nivel puede depender del alto nivel de control de trabajo para
muchos procesos (procedimientos) que deben ocurrir para mantener el data
Warehouse actualizado.

Nivel de Mensaje de la Aplicacin

El nivel de mensaje de la aplicacin tiene que ver con el transporte de informacin

alrededor de la red de la empresa. El mensaje de aplicacin se refiere tambin como
"subproducto", pero puede involucrar slo protocolos de red. Puede usarse por
ejemplo, para aislar aplicaciones operacionales o estratgicas a partir del formato de

22
datos exacto, recolectar transacciones o los mensajes y entregarlos a una ubicacin
segura en un tiempo seguro.

Nivel Data Warehouse (Fsico)

En el Data warehouse (ncleo) es donde ocurre la data actual, usada principalmente

para usos estratgicos. En algunos casos, uno puede pensar del data warehouse
simplemente como una vista lgica o virtual de datos. En muchos ejemplos, el data
warehouse puede no involucrar almacenamiento de datos.

Operaciones en un Data Warehouse

Se muestra algunos de los tipos de operaciones que se efectan dentro de un ambiente

Data Warehouse.

Sistemas Operacionales

Los datos administrados por los sistemas de aplicacin operacionales son la fuente
principal de datos para el Data Warehouse.

Las bases de datos operacionales se organizan como archivos indexados (UFAS,

VSAM), bases de datos de redes/jerrquicas (I-D-S/II, IMS, IDMS) o sistemas de
base de datos relacionales (DB2, Oracle, Informix, etc.). Segn las encuestas,
aproximadamente del 70% a 80% de las bases de datos de las empresas se organizan
usando DBMSs no relacional.

Extraccin, Transformacin y Carga de los Datos

Se requieren herramientas de gestin de datos para extraer datos desde bases de datos
y/o archivos operacionales, luego es necesario manipular o transformar los datos
antes de cargar los resultados en el Data Warehouse.

Tomar los datos desde varias bases de datos operacionales y transformarlos en datos
requeridos para el depsito, se refiere a la transformacin o a la integracin de datos.

22
Las bases de datos operacionales, diseadas para el soporte de varias aplicaciones de
produccin, frecuentemente difieren en el formato.

Los mismos elementos de datos, si son usados por aplicaciones diferentes o

administrados por diferentes software DBMS, pueden definirse al usar nombres de
elementos inconsistentes, que tienen formatos inconsistentes y/o ser codificados de
manera diferente. Todas estas inconsistencias deben resolverse antes que los
elementos de datos sean almacenados en el Data Warehouse.

Metadata

Otro paso necesario es crear la metadata. La metadata (es decir, datos acerca de
datos) describe los contenidos del Data Warehouse. La metadata consiste de
definiciones de los elementos de datos en el depsito, sistema(s) del (os) elemento(s)
fuente. Como la data, se integra y transforma antes de ser almacenada en informacin
similar.

Acceso de usuario final

Los usuarios accesan al data warehouse por medio de herramientas de productividad

basadas en GUI (Graphical User Interface - Interfase grfica de usuario). Pueden
proveerse a los usuarios del data warehouse muchos de estos tipos de herramientas.

Estos pueden incluir software de consultas, generadores de reportes, procesamiento

analtico en lnea, herramientas data/visual mining, etc., dependiendo de los tipos de
usuarios y sus requerimientos particulares. Sin embargo, una sola herramienta no
satisface todos los requerimientos, por lo que es necesaria la integracin de una serie
de herramientas.

Plataforma del data warehouse

La plataforma para el data warehouse es casi siempre un servidor de base de datos

relacional. Cuando se manipulan volmenes muy grandes de datos puede requerirse

22
una configuracin en bloque de servidores UNIX con multiprocesador simtrico
(SMP) o un servidor con procesador paralelo masivo (MPP) especializado.

Los extractos de la data integrada/transformada se cargan en el data Warehouse. Uno

de los ms populares RDBMSs disponibles para data Warehouse sobre la plataforma
UNIX (SMP y MPP) generalmente es Teradata. La eleccin de la plataforma es
crtica. El depsito crecer y hay que comprender los requerimientos despus de 3 o 5
aos.

Muchas de las organizaciones quieran o no escogen una plataforma por diversas

razones: el Sistema X es nuestro sistema elegido o el Sistema Y est ya disponible
sobre un sistema UNIX que nosotros ya tenemos. Uno de los errores ms grandes que
las organizaciones cometen al seleccionar la plataforma, es que ellos presumen que el
sistema (hardware y/o DBMS) escalar con los datos.

El sistema de depsito ejecuta las consultas que se pasa a los datos por el software de
acceso a los datos del usuario. Aunque un usuario visualiza las consultas desde el
punto de vista de un GUI, las consultas tpicamente se formulan como pedidos SQL,
porque SQL es un lenguaje universal y el estndar de hecho para el acceso a datos.

Datos Externos

Dependiendo de la aplicacin, el alcance del Data warehouse puede extenderse por la

capacidad de acceder a la data externa. Por ejemplo, los datos accesibles por medio
de servicios de computadora en lnea (tales como CompuServe y America On Line)
y/o va Internet, pueden estar disponibles a los usuarios del Data Warehouse.

Evolucin del Depsito

Construir un Data warehouse es una tarea grande. No es recomendable emprender el

desarrollo del Data warehouse de la empresa como un proyecto cualquiera. Ms bien,
se recomienda que los requerimientos de una serie de fases se desarrollen e

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implementen en modelos consecutivos que permitan un proceso de implementacin
ms gradual e iterativo.

No existe ninguna organizacin que haya triunfado en el desarrollo del Data

warehouse de la empresa, en un slo paso. Muchas, sin embargo, lo han logrado
luego de un desarrollo paso a paso. Los pasos previos evolucionan conjuntamente con
la materia que est siendo agregada.

Los datos en el Data warehouse no son voltiles y es un repositorio de datos de slo

lectura (en general). Sin embargo, pueden aadirse nuevos elementos sobre una base
regular para que el contenido siga la evolucin de los datos en la base de datos fuente,
tanto en los contenidos como en el tiempo.

Uno de los desafos de mantener un Data warehouse, es idear mtodos para

identificar datos nuevos o modificados en las bases de datos operacionales. Algunas
maneras para identificar estos datos incluyen insertar fecha/tiempo en los registros de
base de datos y entonces crear copias de registros actualizados y copiar informacin
de los registros de transaccin y/o base de datos diarios.

Estos elementos de datos nuevos y/o modificados son extrados, integrados,

transformados y agregados al data warehouse en pasos peridicos programados.
Como se aaden las nuevas ocurrencias de datos, los datos antiguos son eliminados.
Por ejemplo, si los detalles de un sujeto particular se mantienen por 5 aos, como se
agreg la ltima semana, la semana anterior es eliminada.

Herramientas

Herramientas de Consulta y Reporte

Existe una gran cantidad de poderosas herramientas de consulta y reporte en el

mercado. Algunos proveedores ofrecen productos que permiten tener ms control
sobre qu procesamiento de consulta es hecho en el cliente y qu procesamiento en el
servidor.

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Las ms simples de estas herramientas son productos de reporte y consultas bsicas.
Ellos proporcionan desde pantallas grficas a generadores SQL (o ms preciso,
generadores de acceso-llamada a base de datos).

Ms que aprender SQL o escribir un programa para acceder a la informacin de una

base de datos, las herramientas de consulta al igual que la mayora de herramientas
visuales, le permiten apuntar y dar un click a los mens y botones para especificar los
elementos de datos, condiciones, criterios de agrupacin y otros atributos de una
solicitud de informacin.

La herramienta de consulta genera entonces un llamado a una base de datos, extrae

los datos pertinentes, efecta clculos adicionales, manipula los datos si es necesario
y presenta los resultados en un formato claro.

Se puede almacenar las consultas y los pedidos de reporte para trabajos subsiguientes,
como est o con modificaciones. El procesamiento estadstico se limita comnmente
a promedios, sumas, desviaciones estndar y otras funciones de anlisis bsicas.
Aunque las capacidades varan de un producto a otro, las herramientas de consulta y
reporte son ms apropiadas cuando se necesita responder a la pregunta.

Para hacer consultas ms accesibles a usuarios no-tcnicos, los productos tales como
Crystal Reports de Seagate, Impromptu de Cognos, Reportsmith de Borland,
Intelligent Query de IQ Software, Esperant de Software AG y GQL de Andyne,
ofrecen interfases grficas para seleccionar, arrastrar y pegar.

Lo ms avanzado de estos productos lo orientar hasta las consultas que tienen

sintaxis mala o que devuelven resultados imprevistos. El acceso a los datos han
mejorado tambin con las nuevas versiones de estos productos y los vendedores ya
instalan drivers estndares tales como ODBC y 32-bit nativo, hasta fuentes de datos
comerciales.

En general, los administradores de Data warehouses que usen estos tipos de

productos, deben estar dispuestos a ocupar su tiempo para resolver las tareas de

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estructuracin, como administrar bibliotecas y directorios, instalar software de
conectividad, establecer nombres similares en Ingls y precalcular "campos de datos
virtuales".

Una vez que se han creado las pantallas SQL, puede necesitar desarrollar un conjunto
de consultas y reportes estndares, aunque algunos productos ofrecen libreras de
plantillas prediseadas y reportes predefinidos que se pueden modificar rpidamente.

Carlos Rodrguez director de Infosistemas Financieros dice que "la utilidad de stos
sistemas de informacin es la de poner la informacin a quien la necesita, como la
necesita y en donde la necesita, pues en tiempos pasados la gente tomadora de
decisiones contaba con grandes listas de informacin que a final de cuentas no le
conducan a ningn lado" (1996)

La informacin debe ser considerada como un activo de la empresa y es necesaria

para iniciar un datawarehouse. Los modelos de informacin diseados se guardan en
la base de datos y se van actualizando con el tiempo.

"La informacin en la actualidad es el medio por el cual grandes empresarios ganan

fortunas sin tener en cuenta el valor que ella significa y que no tiene ningn tipo de
respaldo por los gobiernos democrticos de todo el mundo. La ambicin de generar
cada vez ms poder a sobrepasado las barreras de la vida del ser humano y en nuestra
legislacin actual no existe proteccin para la persona en comn en contra de los
actos corruptos y las formas ilegales que se obtiene la informacin perjudicando en la
mayora de las veces a la vida humana." (CRESPO).

Por ltimo y para concluir, que la introduccin de la tecnologa de computadores ha

conllevado a que los diversos sistemas de informacin se conviertan en elementos de
importancia en la organizacin. Es por eso que en la actualidad la empresa que no
lleve un sistema cualquiera que este sea no se considera estar a la vanguardia.
Constituye una excelente oportunidad para un gran nmero de profesionales al
desarrollar sus habilidades y competencias en la creacin, desarrollo e implantacin y

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puesta en prctica de los sistemas de informacin gerencial dentro de sus
organizaciones y demostrar as su capacidad laboral y tcnica para llevar a cabo
proyectos importantes

Los Sistemas de Informacin de una Empresa, son el conjunto de medios humanos y

materiales encargados del tratamiento de la informacin empresarial, mediante la
entrada de datos, su proceso y almacenamiento y su posterior salida, presentacin y
su explotacin.

Los sistemas de informacin permiten a la compaa por un lado, mejorar la

eficiencia de sus operaciones, y por otro, aadir nuevos servicios y canales con sus
socios.

Este ltimo proceso es de vital importancia, pues, para competir en este nuevo
entorno, se requiere de la oferta de servicios de valor aadido que, en muchos casos,
requieren de la estrecha colaboracin y coordinacin entre todos los socios
empresariales.

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