Evaluacion 180

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Captulo66
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reservados7
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losderechos
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copyright2007.
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Desempeo por competencias.
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el estilo
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texto
texto
deldel
patrn
patrn
Evaluacin
de
360
Segundo
Segundo
nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Captulo
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2006.
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Quinto
Quinto
nivel
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11
1
1
Autora:
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Martha
para
clases
Alles
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Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
2007.
Ediciones
Granica 2008
Martha Alles
Material
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Desempeo por
competencias.
Evaluacin
360, Martha Alles, 2008.
Nueva edicin.
Captulo
Captulo66
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estilo
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Evaluacin de 180
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texto
texto
deldel
patrn
patrn
Segundo
Segundo
nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Captulo
6 los derechos reservados
copyright
2006.
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Quinto
Quinto
nivel
nivel
22
2
2
Autora:
Material
Martha
para
clases
Alles
del del
libro:
Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
2007.
Ediciones
Granica 2008
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libro:
Desempeo por
competencias.
Evaluacin
360, Martha Alles, 2008.
Nueva edicin.
Captulo
Captulo66
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estilo
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ttulo
ttulo
Esta obra tuvo su primera edicin en el ao 2002 y posteriormente
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se
hicieron numerosas reimpresiones. Para la nueva edicin 2008 se ha
revisado de manera completa la obra original.
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el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrn
patrn
En
el Segundo
Captulo
2nivel
se ofrece al lector no familiarizado con la temtica de
Segundo
nivel
competencias un breve resumen actualizado de la Metodologa de Gestin
Tercer
Tercer
nivel
nivel
por competencias Martha Alles Capital Humano. Una metodologa de
Cuarto
Cuarto
nivel al ser utilizada, es decir, cuando es aplicada en la
trabajo
se nivel
enriquece
copyright
2006.
ALLES
Todos los
derechos
prctica
cotidiana.
En nuestro
caso S.A.
lo hacemos
a travs
del reservados
trabajo de
Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA
nuestra firma consultora, que nos permite obtener la retroalimentacin de
las organizaciones clientes y vivir los desafos que stas nos plantean con
sus diferentes problemas y circunstancias, propios del mundo que nos toca
vivir.
Nuestra metodologa de trabajo se ha enriquecido, adems, con nuevos
herramentales prcticos, como nuevas formas de medir competencias,
tema de profunda y permanente preocupacin entre jefes y directivos de
todo tipo de organizaciones.
Material
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clases
del del
libro:
Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
2007.
Martha Alles
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Desempeo por
competencias.
Evaluacin
360, Martha Alles, 2008. Nueva edicin.
33
3
Captulo
Captulo66
La evaluacin de desempeo por competencias
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Evaluacin
Desempeo
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estilo
el
estilo
de
de
texto
texto
deldel
patrn
patrn
de
por
desempeo
competencias
Segundo
Segundo
nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Evaluacin
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2006.
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Quinto
Quinto
nivel
nivel
La frecuencia
de
Cmo
Evaluacin
analizar
comportamientos
en los
comportamientos
de
360
Entrenamiento
a
evaluadores
Caso
prctico
180
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del del
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Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
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competencias.
Evaluacin
44
4
Captulo
Captulo66
En este captulo usted ver los siguientes temas
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estilo
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ttulo
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modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrn
patrn
Segundo
Segundo
nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Qu
esnivel
una
evaluacin de 180
Cuarto
Cuarto
nivel
Cundo conviene
aplicarla
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2006.
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Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA
La evaluacin de 180 para grandes firmas profesionales (sociedades
de personas)
Quines participan como evaluadores
Quin procesa las evaluaciones y cmo
Los informes
Un caso prctico
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del del
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Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
2007.
Martha Alles
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Desempeo por
competencias.
Evaluacin
55
5
Captulo
Captulo66
En este captulo se ver la Evaluacin de 180
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el el
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estilo
dede
ttulo
ttulo
INTRODUCCIN
Haga
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para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrn
patrn
Segundo
Segundo
nivel
nivel
Distintos tipos de evaluacin del desempeo
Tercer
Tercer
nivel
nivel
VERTICAL
180
360
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
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2006.
Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Jefe del jefe
Jefe
Autoevaluacin
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del del
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Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
2007.
Martha Alles
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Desempeo por
competencias.
Evaluacin
66
6
Captulo
Captulo66
Distintos tipos de evaluacin del desempeo

INTRODUCCIN
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modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrn
patrn
Segundo
Segundo
nivel
nivel
Evaluacin
de
desempeo (vertical). Combina la Administracin por
objetivos
con la Gestin por competencias. Permite conducir mejor
Tercer
Tercer
nivel
nivel
a
los
colaboradores
y a la organizacin en su conjunto, el clculo
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
de compensaciones
variables y otros usos organizacionales
copyright
2006.
Quinto
Quinto
nivel
relacionados con planes de sucesin, diagramas de reemplazo,
planes de carrera, etc.
Las evaluaciones de tipo mltiple tienen como propsito el
desarrollo de las personas, las ms frecuentes son las denominadas
Evaluacin de 360 y 180.
Material
para
clases
del del
libro:
Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
2007.
Martha Alles
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Desempeo por
competencias.
Evaluacin
77
7
reservados
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copyright 2007.
copyright
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el el
estilo
estilo
dede
ttulo
ttulo
Captulo
Captulo66
Evaluacin de 180
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el el
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estilo
dede
ttulo
ttulo
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modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
del
del
patrn
patrn
La
evaluacin
de
180, tambin
conocida
como
180 feedback, es
Segundo
Segundo
nivel
nivel
un
esquema
ms sofisticado que los tradicionales y permite que la
Tercer
Tercer
nivel
nivel
persona
sea
evaluada por todo su entorno: jefes, pares y clientes.
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
No todos evalan a todos, si no que a una persona la evalan el
copyright
2006.
Quinto
Quinto
nivel
jefe, el jefe del jefe y dos o tres pares. Puede incluir otras personas
como proveedores o clientes. Cuantos ms evaluadores participen,
el sistema adquiere mayor objetividad.
Material
para
clases
del del
libro:
Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
2007.
Martha Alles
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libro:
Desempeo por
competencias.
Evaluacin
88
8
Captulo
Captulo66
Qu es una evaluacin de 180?
Haga
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cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
ttulo
ttulo
reservados
los derechos
S.A. Todos
ALLES
MARTHA
reservados
los derechos
S.A. Todos
ALLES
MARTHA
copyright 2007.
copyright
Un paso intermedio entre la evaluacin tradicional y la evaluacin de 360
Haga
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modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrn
patrn
Evaluacin de 360
tradicional
Evaluacin
Segundo
Segundo
nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
2
1
Superior
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Auto
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2006.
MARTHA
ALLES
S.A.
Todos los derechos reservados
evaluacin
Quinto
Quinto
nivel
nivel
Superior
3
Par
4
Par
Par
Colaborador
Evaluado
Evaluado
Colaborador
Colaborador
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clases
del del
libro:
Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
2007.
Martha Alles
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Desempeo por
competencias.
Evaluacin
99
9
Captulo
Captulo66
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modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrn
patrn
Segundo
Segundo
nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel Auto--1
6
Cliente
Cuarto
Cuarto
nivel
nivelevaluacin
copyright
2006.
Quinto
Quinto
nivel
nivel3 MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
2
4
Socio
Socio
Socio
8
Colaborador
Evaluado
9
Colaborador
Cliente
7
Cliente
10
Colaborador
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para
clases
del del
libro:
Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
2007.
Martha Alles
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Desempeo por
competencias.
Evaluacin
10
10
10
10
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los derechos
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los derechos
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copyright 2007.
copyright
Evaluacin de 180 para los socios de sociedades de

Haga
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clic
para
para
cambiar
el
el
estilo
estilo
dede
ttulo
ttulo
personas,
como
loscambiar
grandes
estudios
profesionales
Captulo
Captulo66
Los estudios profesionales y otras sociedades de personas
Haga
En
Haga
el clic
caso
clic
para
de
para
modificar
la modificar
evaluacin
el estilo
el de
estilo
de
180
de
texto
para
texto
delsocios
del
patrn
patrn
de empresas de
personas,
lanivel
misma se aplicar a socios, colaboradores y clientes,
Segundo
Segundo
nivel
adems
de
la autoevaluacin como en todos los casos.
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Aqu
senivel
denomina
evaluacin
de Todos
180 los
porque
no reservados
existe nivel
copyright
2006.
ALLES S.A.
derechos
Quinto
Quinto
nivel MARTHA
superior (jefes).
Material
para
clases
del del
libro:
Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
2007.
Martha Alles
Material
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Desempeo por
competencias.
Evaluacin
11
11
11
11
reservados
los derechos
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reservados
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copyright 2007.
copyright
Haga
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clic
para
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cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
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ttulo
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Captulo66
reservados
los derechos
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reservados
los derechos
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MARTHA
copyright 2007.
copyright
Las relaciones entre el evaluado y sus evaluadores en

Haga
Haga
clic
clic
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
ttulo
ttulo
un
esquema
depara
180
Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrn
patrn
Segundo
Segundo
nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Superior
copyright
2006.
Respecto
de la MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Quinto
Quinto
nivel
nivel
persona que ser
evaluada soy:
Evaluado
Autoevaluacin
Par
Material
para
clases
del del
libro:
Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
2007.
Martha Alles
Material
para
clases
libro:
Desempeo por
competencias.
Evaluacin
12
12
12
12
Captulo
Captulo66
reservados
los derechos
S.A. Todos
ALLES
MARTHA
reservados
los derechos
S.A. Todos
ALLES
MARTHA
copyright 2007.
copyright
Habitualmente se implementa evaluacin de 180 con

Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
ttulo
ttulo
gestin
por
competencias
Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrn
patrn
La evaluacin 180 es
Segundo
Segundo
nivel
nivel
una formidable herramienta
Tercer
Tercer
nivel
nivel
para el desarrollo de las
competencias de los
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Supervisor
evaluados
copyright
2006.
MARTHA
ALLES
S.A.
Todos
los derechos reservados
Auto1
Quinto
Quinto
nivel
nivel
2
evaluacin
3
Par
Par
Par
Evaluado
Material
para
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del del
libro:
Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
2007.
Martha Alles
Material
para
clases
libro:
Desempeo por
competencias.
Evaluacin
13
13
13
13
Captulo
Captulo66
Evaluacin de 180 amplia: 9 planillas
reservados
los derechos
S.A. Todos
ALLES
MARTHA
reservados
los derechos
S.A. Todos
ALLES
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copyright 2007.
copyright
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clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
ttulo
ttulo
Haga
Haga
clicclic
para
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modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrn
patrn Clientes
Jefe del jefe
internos o
Segundo
Segundo
nivel
nivel
externos
2
Tercer
Tercer
nivel
nivel
1
Jefe
Auto
7
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
evaluacin
3
copyright
2006.
MARTHA
ALLES
S.A.
Todos los derechos reservados
Quinto
Quinto
nivel
nivel
Cliente
4
5
Par
Par
Evaluado
Cliente
Cliente
Par
6
Material
para
clases
del del
libro:
Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
2007.
Martha Alles
Material
para
clases
libro:
Desempeo por
competencias.
Evaluacin
14
14
14
14
Captulo
Captulo66
Evaluacin de 180 simple: 5 planillas
reservados
los derechos
S.A. Todos
ALLES
MARTHA
reservados
los derechos
S.A. Todos
ALLES
MARTHA
copyright 2007.
copyright
Haga
Haga
clic
clic
para
para
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el el
estilo
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dede
ttulo
ttulo
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el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrn
patrn
2
Segundo
Segundo
nivel
nivel
1
Jefe
Tercer
Tercer
nivel
nivelAuto
Cuarto
Cuarto
nivel
nivelevaluacin
copyright
2006.
Quinto
Quinto
nivel
Par
3
Par
Par
4
Evaluado
Material
para
clases
del del
libro:
Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
2007.
Martha Alles
Material
para
clases
libro:
Desempeo por
competencias.
Evaluacin
15
15
15
15
Captulo
Captulo66
Quin debe procesar las evaluaciones de 180?
reservados
los derechos
S.A. Todos
ALLES
MARTHA
reservados
los derechos
S.A. Todos
ALLES
MARTHA
copyright 2007.
copyright
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
ttulo
ttulo
Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
delConsultor
del
patrn
patrn
Empresa
externo
Segundo
Segundo
nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
copyright
2006.
Quinto
Quinto
nivel
Las evaluaciones 180 siempre deben procesarse

a travs de un consultor externo para garantizar
la confidencialidad del proceso.
Material
para
clases
del del
libro:
Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
2007.
Martha Alles
Material
para
clases
libro:
Desempeo por
competencias.
Evaluacin
16
16
16
16
Captulo
Captulo66
Claves para el xito
reservados
los derechos
S.A. Todos
ALLES
MARTHA
reservados
los derechos
S.A. Todos
ALLES
MARTHA
copyright 2007.
copyright
Haga
Haga
clic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
ttulo
ttulo
Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrn
patrn
nivel
La herramienta
Segundo
Segundo
nivel
Una prueba piloto
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Entrenamiento a evaluadores y
Cuarto
Cuarto
nivel
nivelevaluados
copyright
2006.
MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Quinto
Quinto
nivel
nivel
Los instructivos
Procesamiento externo
Los informes
La devolucin a los evaluados
Seguimiento con los evaluados
Continuidad
Material
para
clases
del del
libro:
Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
2007.
Martha Alles
Material
para
clases
libro:
Desempeo por
competencias.
Evaluacin
17
17
17
17
Captulo
Captulo66
Aspectos a tener en cuenta
Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de
texto
texto
del
patrn
patrn
Entre
los
puntos
que
aseguran
el de
xito
de del
esta
herramienta
se debe
Segundo
Segundo
nivel
nivel
mencionar
un
adecuado diseo y la utilizacin junto con un sistema
Tercer
Tercer
nivel
nivel
integrado
de gestin por competencias.
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
copyright
2006.
Quinto
Quinto
nivel
La prueba piloto es otro aspecto vital y se puede hacer de
diferentes maneras, eligiendo un grupo de personas dentro de la
organizacin y realizando una prueba piloto que valide el formulario

y las dems pautas fijadas para la evaluacin.
Material
para
clases
del del
libro:
Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
2007.
Martha Alles
Material
para
clases
libro:
Desempeo por
competencias.
Evaluacin
18
18
18
18
reservados
los derechos
S.A. Todos
ALLES
MARTHA
reservados
los derechos
S.A. Todos
ALLES
MARTHA
copyright 2007.
copyright
Haga
Haga
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para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
ttulo
ttulo
Captulo
Captulo66
Otros aspectos a tener en cuenta
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
delhacer
del
patrn
patrn
El Haga
entrenamiento
es fundamental
ytexto
debe
foco, entre otros
Segundo
Segundo
nivel
nivel
puntos
importantes,
en:
Tercer
nivel
Tercer
Lasnivel
competencias,
su apertura en grado, cmo debe
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
interpretarse, los ejemplos.
copyright
2006.
Quinto
Quinto
nivel
El uso en s del formulario. Parece una recomendacin superflua,
pero es muy necesaria.
Debe existir un nico ejemplar de la evaluacin que se entregar
en mano al evaluado y ser procesado por un consultor externo.
Material
para
clases
del del
libro:
Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
2007.
Martha Alles
Material
para
clases
libro:
Desempeo por
competencias.
Evaluacin
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Captulo
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Ejemplo de una pgina de informe de resultados
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Autoevaluacin vs Jefes
100.00
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patrn
patrn
80.00
Segundo
Segundo
nivel
nivel
Autoevaluacin
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Tercer
Tercer
nivel
nivel
40.00
Jefes
20.00
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Quinto
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nivel
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Competencias
Competencias evaluadas
1.Integridad
2.Liderazgo
3.Empowerment
4.Iniciativa
5.Orientacin al cliente
6.Orientacin a resultados
7.Trabajo en equipo
8.Desarrollo de personas
9.Modalidad de contacto
10.Adaptabilidad al cambio
Escala numrica de los Grados

A: 100% No Desarrollada: 0 %
B: 75 %
C: 50%
D: 25 %
Material
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Comportamiento
Organizacional,
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competencias.
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EMPOWERMENT
100%
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patrn
patrn
Segundo
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90%nivel
Tercer
Tercer
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76.077%
80%
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
70%
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derechos reservados
Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los59.908%
100%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Nivel Requerido
360
360 ponderado
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competencias.
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Interrelacin entre evaluados, evaluadores y consultores
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eldebe
estilo
dedesestimar
de
texto
texto
deldel
patrn
Otro
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que
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espatrn
la interrelacin
Segundo
Segundo
nivel
entre
losnivel
evaluados,
los evaluadores y los consultores que
Tercer
Tercer
nivel
nivel
procesarn y realizarn la evaluacin. La carga de datos puede
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
parecer una
tarea
poco calificada,
pero
nolos
es derechos
as. Debe reservados
hacerla una
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Quinto
Quinto
nivel
nivel
persona que entienda la evaluacin, por lo tanto no se requiere
un data entry sino un consultor que realice la carga de datos; no
alcanza con destinar a la tarea a un consultor junior, sino a una

persona con criterio y conocimientos tcnicos sobre la herramienta.
Material
para
clases
del del
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Comportamiento
Organizacional,
Martha
Alles,de
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Martha Alles
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libro:
Desempeo por
competencias.
Evaluacin
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22
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Captulo
Captulo66
La evaluacin de 180 posee aspectos similares a la de 360
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de de
texto
texto
deldel
patrn
patrn
Tiene
muchas
similitudes
con
la
evaluacin
de
360, por ellos
Segundo
Segundo
nivel
nivelcomo informes a presentar son similares. Ver
aspectos
tales
Tercer
Tercer
nivel
captulo
5.nivel
Cuarto
Cuarto
nivel
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5 Pasos para transformar una oficina de personal
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patrn
patrn
en un rea de RRHH.
Segundo
Segundo
nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
estratgica de Recursos Humanos.
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel Direccin
Gestin por competencias. Nueva edicin
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CASOS. Nueva edicin
Diccionario de comportamientos. La triloga. Tomo II

Diccionario de comportamientos. Gestin por competencias
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productos
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Tercer
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Cuarto
Cuarto
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Entrenamiento a evaluadores
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patrn
Segundo
Segundo
nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Qu aspectos tener en cuenta en el entrenamiento a evaluadores
Cuarto
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nivel
nivel del entrenamiento
La
importancia
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Quinto
Quinto
nivel
nivel MARTHA
Cmo
entrenar
sobre comportamientos observables y la relacin con la
frecuencia
El entrenamiento de la entrevista de retroalimentacin
Dnde enfatizar en el entrenamiento en las evaluaciones de
desempeo por competencias y las evaluaciones de 360 (o de 180)
La importancia de los instructivos y los ejemplos
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competencias.
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Contctenos
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DEPARTAMENTO DE CONSULTORA
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Talcahuano 833 (Talcahuano Plaza), 2 Piso E (C1013AAQ)

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texto
texto
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TEL:
(54 11)el
48.15.48.52
Segundo
Segundo
nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel DEPARTAMENTO DE SELECCIN
Cuarto
Cuarto
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nivel Talcahuano 758, 4 Piso B (C1013AAQ)
Buenos Aires Argentina
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Desempeo por competencias.

La evaluacin de desempeo por competencias

En este captulo usted ver los siguientes temas

En este captulo se ver la Evaluacin de 180

Distintos tipos de evaluacin del desempeo

Evaluacin de 360 y 180.

Qu es una evaluacin de 180?

Un paso intermedio entre la evaluacin tradicional y la evaluacin de 360

Evaluacin de 180 para los socios de sociedades de

Los estudios profesionales y otras sociedades de personas

Las relaciones entre el evaluado y sus evaluadores en

Habitualmente se implementa evaluacin de 180 con

Evaluacin de 180 amplia: 9 planillas

Evaluacin de 180 simple: 5 planillas

Quin debe procesar las evaluaciones de 180?

Las evaluaciones 180 siempre deben procesarse

Claves para el xito

Aspectos a tener en cuenta

organizacin y realizando una prueba piloto que valide el formulario

Otros aspectos a tener en cuenta

Ejemplo de una pgina de informe de resultados

Escala numrica de los Grados

Interrelacin entre evaluados, evaluadores y consultores

alcanza con destinar a la tarea a un consultor junior, sino a una

La evaluacin de 180 posee aspectos similares a la de 360

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Direccin estratgica de Recursos Humanos.

Diccionario de comportamientos. La triloga. Tomo II

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