LA ADMINISTRACIN PARTE I
TEORA DE LAS ORGANIZACIONES
AUTOR: Wilinton Javier Ortiz Amador.
NDICE
Acceso rpido
GENERALIDADES
DESARROLLO
REFERENCIAS
Este material pertenece al Politcnico
Grancolombiano y a la Red Ilumno. Por ende, son
de uso exclusivo de las Instituciones adscritas a
la Red Ilumno. Prohibida su reproduccin total
o parcial.
01 ---RECOMENDACIONES
ACADMICAS
NDICE
1. Reingeniera
1.1 Definicin
1.2 Fases
de
la
reingeniera.
1.3 La
reingeniera
y
la
mejora
continua
1.4 Habilidades
fundamentales
para
conducir
un
proceso
de
reingeniera.
1.5 Qu
no
es
la
reingeniera?
1.6 Ventajas
y
desventajas
de
la
reingeniera.
Estimado
estudiante,
para
el
inicio
de
esta
unidad,
usted
ya
habr
realizado
dos
de
las
tres
entregas
del
proyecto
de
aula.
En
este
sentido,
ha
tenido
la
oportunidad
de
trabajar
las
teoras
clsicas,
modernas
y
contemporneas
de
la
administracin.
Al
realizar
el
estudio
de
la
empresa
escogida
para
realizar
el
proyecto,
deber
enfrentarse
en
pocos
das,
a
analizar
la
aplicacin
de
tres
nuevas
tendencias
contemporneas
de
la
administracin.
Recomendamos
dar
lectura
a
los
procesos
de
aprendizaje
de
esta
unidad,
que
le
ayudarn
a
saber
cul
es
el
objetivo
del
mdulo
y
cmo
lo
va
a
lograr.
Revise,
lea,
observe,
atienda
y
analice
todos
los
recursos
de
cada
unidad;
el
material
didctico
dispuesto
es
vital
para
el
xito
y
desarrollo
del
aprendizaje
significativo.
De
igual
manera,
le
recomiendo
revisar
las
lecturas
complementarias
que
le
brindan
insumos
para
el
desarrollo
y
argumentacin
del
proyecto
final.
2. Benchmarking
2.1 Definicin
2.2 Fases
del
proceso
de
implementacin
1. REINGENIERA
Autor
Hammer y Champy
Definicin
Tres
palabras
clave
se
resaltan
en
la
definicin
del
autor
y
son:
fundamental:
es
decir,
esencial;
radical:
ir
al
origen
y
espectacular:
que
sea
visible.
Todo
cambio
debe
ser
palpable,
claro.
Por
ejemplo:
el
grupo
de
personas
que
trabajan
en
un
rea
presentan
conflictos
internos
desde
hace
dos
aos
por
intereses
particulares
que
estn
afectando
los
resultados.
Lo
fundamental
seran
las
relaciones
entre
las
personas,
el
trabajo,
los
compromisos
y
los
resultados;
lo
radical,
identificar
quien
da
origen
al
conflicto
y
espectacular:
tomar
la
decisin
de
prescindir
de
los
POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
Autor
Definicin
servicios
de
quien
est
generando
esta
situacin.
Hammer
Monterroso
Hurtado
Heizer y Render
De
acuerdo
con
las
definiciones
presentadas
se
puede
identificar
un
concepto
en
comn:
los
procesos
internos
de
la
empresa,
con
el
fin
de
alcanzar
mejoras
que
redunden
en
adaptar
nuevas
prcticas
empresariales
con
beneficios
en
costos,
servicio
al
cliente
y
alta
calidad.
De
igual
manera,
es
necesario
ver
los
procesos
de
la
empresa
como
un
sistema
cuyos
elementos
interactan
en
la
bsqueda
del
cumplimiento
de
los
objetivos
propuestos
en
el
direccionamiento
estratgico.
Aun
as,
hay
que
tener
en
cuenta,
que
la
orientacin
final,
es
la
satisfaccin
de
las
necesidades
cambiantes
del
cliente,
lo
que
permitira
a
la
larga,
ser
ms
competitivos.
Figura
1.Relacin
de
la
reingeniera
con
la
mejora
continua.
POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
Mejora continua
Rediseo de procesos
Reingeniera
Orientacin
al
departamento
o
funcin.
Participacin
cruzada
de
funciones.
Duracin
de
1
a
6
meses
Mejoras
incrementales
en
productividad.
Duracin:
3
a
12
meses.
Mejoras
en
magnitud
y
rendimiento
del
proceso.
Factor clave
Calidad total
Aporte de la reingeniera
Conceptos
Estrategia.
Estructura
Cambio
Forma
de
administracin
Rumbo
Simplificar el proceso.
Los procesos.
Esquemas
de
trabajo
En
permanente
vigilancia
y
mejoramiento
constante.
Los
esquemas
de
trabajo
se
mantienen
y
se
mejoran.
Estructuras
firmes.
POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
Factor clave
Calidad total
Aporte de la reingeniera
Flujo de informacin
Es
relevante
la
fluidez
de
la
informacin.
Sistema de Riesgos
Relativamente bajos.
El riesgo es mayor.
Resultados.
Sistema de Costos
Ventajas
Desventajas
Resistencia al cambio.
1.5.
Qu
no
es
la
reingeniera.
Downsizing.
(Reduccin
de
la
organizacin
en
el
corto
plazo).
Una
reestructuracin
o
reorganizacin.
Automatizacin.
Reingeniera
de
software.
La
reingeniera
no
implica
realizar
mejoras
marginales,
sino
que
pretende
un
shock
de
cambio
(Monterroso,
2012).
Fuente:
Monterroso
(2002).
POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
10
2. BENCHMARKING
Autor
Definicin
Las
empresas
son
un
sistema
abierto,
en
donde
la
comparacin
sistemtica
de
estas
con
las
mejores
de
su
sector,
implementa
y
fortalece
la
medicin
de
productos
y/o
servicios
respecto
a
su
competencia
y
su
relacin
con
las
empresas
con
las
que
se
compara.
Esto
conlleva
el
diseo
e
implementacin
de
planes
de
accin
para
la
mejora
del
nivel
superior
o
el
mantenimiento
del
nivel
de
eficiencia
frente
a
los
resultados
de
las
empresas
que
son
referentes
en
el
sector.
exista
una
compatibilidad
entre
las
empresas
que
realizan
el
estudio)
para
obtener
informacin
que
ayude
a
la
organizacin
a
desarrollar
acciones
que
mejoren
su
performance
(American
Productivity
&
Quality
Center,
APQC,
citado
en
Intxaurburu
y
Ochoa,
2005).
2.1.
Definicin
En
la
tabla
a
continuacin,
se
hace
la
relacin
de
algunas
definiciones,
de
diferentes
autores
sobre
el
benchmarking.
Los conceptos en comn de las definiciones de los autores son los siguientes:
Autor
Definicin
Spendolini
Balm
Kearns
Kallf y stblom
Comparacin continua.
11
POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
12
Benchmarking
Competitivo
Descripcin
Figura
2.
Diagrama
de
benchmarking.
Funcional
sectores dismiles.
Determinar brechas.
13
Genrico
Sectorial
POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
14
Benchmarking
Descripcin
embargo no tienen que ser competidoras directas.
Producto
Estratgico
Tctico
Ventajas
Desventajas
15
POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
16
04 ---REFERENCIAS
BIBLIOGRFICAS
Amendola,
L.
(s.f.).
Tendencia
en
la
administracin
moderna
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[En
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Disponible
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Annimo.
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Tema
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[En
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Disponible
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[En
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(s.f.).
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rramien
Monterroso,
E.
(2002).
Por
qu
se
administra
la
empresa
en
forma
vertical
cuando
los
procesos
productivos
fluyen
en
forma
horizontal?
Reingeniera:
un
enfoque
de
todo
o
nada.
[en
lnea]
Disponible
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http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/pdf/reingenieria.pdf.
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Planning
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(2006).
La
reingeniera
de
procesos:
una
herramienta
gerencial
para
la
innovacin
y
mejora
de
la
calidad
en
las
organizaciones.
Cuadernos
latinoamericanos
de
administracin,
2(2)
91100.
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Disponible
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http://www.uelbosque.edu.co/sites/default/files/publicaciones/revistas/cuadernos_latinoamer
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Rafoso,
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(2011).
Reingeniera
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enfoques
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nuevas
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Disponible
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ISSN
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Revista
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consultora
http://www.revistadeconsultoria.com/benchmarking
Hammer,
M.
y
Champy,
J.
(2005).
Reingeniera,
olvide
lo
que
usted
sabe
sobre
cmo
debe
funcionar
una
empresa.
Casi
todo
est
errado!
Bogot:
Norma.
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