Autorregulacin del Mercadeo Digital

Se han integrado las reglas que se aplican para las comunicaciones de mercadeo que
utilizan medios digitales interactivos en todas las directrices. Tambin hay actualizaciones
relativas a cuestiones especficas a las tcnicas de los medios digitales interactivos y
plataformas. El Cdigo de autorregulacin sobre el uso de medios digitales interactivos
incluye:
Mecanismos claros y transparentes para que los consumidores puedan optar por ser o no
ser recogidos sus datos con fines publicitarios o de marketing;
Indicacin clara de que un sitio de tipo red social es comercial y est bajo el control o la
influencia de un vendedor;
Los lmites se establecen para que los vendedores se comuniquen directamente slo
cuando haya motivos razonables para creer que el consumidor tiene un inters en lo que se
ofrece;
El respeto de las reglas y normas de una conducta comercial aceptable en las redes
sociales y la publicacin de mensajes de marketing slo cuando el foro o sitio ha indicado
claramente su voluntad de recibirlas;
Especial atencin y proteccin a los nios.
Qu es el marketing de permiso?
El marketing de permiso, en resumen, se refiere al deber de los marketeros o responsables
de la estrategia de marketing, de solicitar permiso al cliente o prospecto antes de enviarle
publicidad o informacin de la empresa.

El Marketing Online Basado en 4 Premisas

El marketing digital se basa en las 4F (flujo, funcionalidad, feedback y fidelizacin), que
son las variables que componen una estrategia de marketing efectiva, segn
(rafaelopez.fdez, 2013):
1) Flujo: viene definido desde el concepto de lo multiplataforma o transversal; es el
estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le
ofrece una experiencia llena de interactividad y valor aadido. El usuario se tiene que
sentir atrado por la interactividad que genera el sitio para captar la atencin y no lo
abandone en la primera pgina.

2) Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo,

en camino de ser captado, pero para que el flujo de la
relacin no se rompa, queda dotar a la presencia online de funcionalidad. Es decir un sitio web
atractivo, con navegacin clara y til para el
usuario. La navegabilidad tiene que ser intuitiva y
fcil para el usuario; de esta manera, prevenimos
que abandone la pgina por haberse perdido.

est

3) Feedback (retroalimentacin): La relacin se ha

comenzado a construir. Ha llegado el momento de
seguir dialogando y sacar partido de la informacin a
travs del conocimiento del usuario. Internet da la
oportunidad de preguntar al cliente qu le gusta y qu le
gustara
mejorar. Dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relacin basada
en sus necesidades para personalizar en funcin de esto la pgina despus de cada
contacto. La percepcin que recibe y la consecuente reputacin que se consigue son la
clave para conseguir confianza y una bidireccionalidad; para ello, sed humildes,
humanos, transparentes y sinceros.
4) Fidelizacin: Internet ofrece la creacin de comunidades de usuarios que aporten
contenidos de manera que se establezca un dilogo personalizado con los clientes,
quienes podrn ser as ms fieles y no dejarlos que se escapen. Se tiene que buscar un
compromiso y proporcionarle temas de inters para l. Hay que cautivar al cliente.

Cmo funciona eBay

El modelo de negocios de eBay es muy simple: proveer
un mercado en lnea que sea seguro yestimulante, como para
que cualquiera pueda comprar artculos con confianza y
comodidad. Se le carga a la gente una pequea comisin por
vender sus cosas, y se hacen muy sencillas las transacciones
econmicas, con enfoque en cuanto que le debe brindar a los
usuarios un muy alto nivel de seguridad y de confianza.

Simplificando mucho, se puede decir que eBay funciona como un

"mercadito electrnico" por las siguientes razones:
1.

Los usuarios vendedores pagan una tarifa fija muy pequea,

adems de un 1.5% de comisin a eBay por concepto de venta de
los artculos.

2.

Los usuarios compradores visitan y usan la pgina del

mercado electrnico sin cargo alguno, totalmente gratis.

3.

Cualquiera que quiera aprovecharse del sistema o de otros

usuarios recibe acciones disciplinarias.
Siendo ms especfico, estas son las diez caractersticas
principales de cmo funciona eBay:

1.

El mercado que abarca eBay es internacional, en muchos

idiomas y muchos pases.

2.

La variedad de artculos que puedes encontrar es

impresionante.

3.

Las ventas se pueden llevar a cabo ya sea con el formato de

subasta (el usuario comprador que ofrezca ms se queda con el
artculo), o con el tradicional formato del precio fijo. Esto es a
eleccin y preferencia de los usuarios vendedores.

4.

Me atrevo a decir que ms del 90% de las veces los

compradores y vendedores no se conocern en persona, es ms,
ni siquiera intercambiarn palabra por voz.

5.

Los compradores no pueden ver los artculos antes de que

los compren, sin embargo se les dan varias garantas posteriores
a la compra enfocadas a garantizar la satisfaccin del comprador.

6.

Se cuentan con medidas muy sofisticadas (desde el punto

de vista tecnolgico) para minimizar el riesgo de que te
encuentres con personas deshonestas ya sea comprando o
vendiendo. An as, cierto sentido comn al momento de confiar o
desconfiar es recomendad y necesario.

7.

eBay cuenta con empleados que dedican 100% de su

tiempo a asegurarse de que se acta con honestidad y de forma
segura en el sistema.

8.

Se cuenta con un modelo de incentivos conocido como

"retroalimentacin positiva" -positive feedback, en ingls-. Esta
retroalimentacin conforma la reputacin de los vendedores y es
una gran motivacin para comportarse de forma ntegra.
9.
Los sistemas de pago se llevan a cabo a travs de terceros,
como por ejemplo Paypal. De esta forma se garantiza la
confiabilidad de las transacciones entre vendedores y
compradores.
10.
La pgina de eBay es muy sencilla de usar.

Los aspectos negativos de eBay

Ningn sistema es perfecto, por lo que puedes esperar ciertos
puntos de frustracin al usar eBay. Aqu tienes los tres aspectos
negativos ms comunes de eBay, que pudieran ocurrirte y darte
una experiencia poco agradable:
1.

Velocidad en la entrega.- Este es uno de los puntos ms

comentados entre la gente que compra en eBay. Y es que
depende de cunto tiempo se tome la persona en enviar el
producto que vendi, adems de que se depende de los tiempos
de entrega del correo o mensajera.

2.

Productos mal descritos.- Pudiera ocurrir (y pasa ms con

vendedores novatos en eBay) que no se hace un buen trabajo al
describir el producto en venta, omitiendo detalles que pudieran
llevar al comprador a una decepcin al recibir finalmente el
producto que adquiri.
3.
El control de calidad vara de vendedor en vendedor.Por la naturaleza del modelo de negocios, en el que cualquiera
puede vender en eBay, algunos vendedores no son muy
cuidadosos con el empaquetado y el cuidado al preparar para
envo. Pudiera ocurrir que recibas un producto roto, equivocado o
del tamao/talla incorrecto.
Afortunadamente estos aspectos negativos no son demasiado
comunes. Una de las fuerzas de eBay es que motiva a sus
usuarios vendedores a tratar a los compradores con honestidad e
integridad. La gran mayora de los vendedores en eBay son
confiables. Utiliza su sistema de retroalimentacin para identificar
los que son ms confiables.
Pginas de eBay en el mundo
A continuacin, una tabla con los pases del mundo que cuentan
con una pgina de eBay local. Puedes hacer clic en el enlace que
le corresponde para acceder a una pgina de un pas en
especfico.

Definicin de Amazon

Tecnologa
- Definista

El trmino Amazon es utilizado para describir la organizacin, compaa o empresa de

nacionalidad estadounidense encargada del comercio electrnico y servicios de cloud
computing a diferentes niveles con sede principal en la ciudad de Seattle ubicada en el
Estado de Washington. Es decir se trata de una corporacin de comercio electrnico
calificada como la ms importante a nivel mundial, cuyo lema principal es and youre
done, que traducido al espaol es y t ests listo.

Amazon fue constituida en el ao de 1994 por el nativo de Albuquerque, Nuevo Mxico

Jeff Bezos un ingeniero elctrico e informtico; pero fue el 16 de julio de 1995 cuando se
lanz la pgina de venta al pblico con el nombre de cadabra.com. En sus inicios
Amazon se trataba de una tienda online de libros, pero con el tiempo y gracias a su gran
xito alcanzado, adems dieron inicio a la comercializacin de otros productos tales como
pelculas, videojuegos, o CDs de msica. Pasado un tiempo su nombre fue cambiado por
lo que hoy en da conocemos por Amazon debido al el ro sudamericano con el
mismo nombre.

Esta compaa estadounidense fue una de las principales compaas en vender bienes
por medio de Internet. La corporacin Amazon hoy en da tambin es duea de The
Washington Post, Alexa Internet, Internet Movie Database (IMDb), Shopbop,
Kongregate, a9.com, Zappos.com y DPreview.com.
La compaa Amazon ha instalado sitios web independientes en el Reino Unido,
Alemania, Francia, Canad, Japn, Espaa, Australia, Mxico, China, Austria e Italia,
con la finalidad de ofrecer cada uno de los productos existentes en dichos pases. Hoy en
da Amazon comprende una gran diversidad de diferentes lneas de productos que
ofrecen desdesoftware, DVD, videojuegos, ropa, comida, libros, etc.