EXCELENTSSIMO DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA 3 VARA DO

SISTEMA DOS JUIZADOS ESPECIAIS DO CONSUMIDOR DA

COMARCA DE SALVADOR - BA

Processo n: 0073219-72.2016.8.05.0001

C&A MODAS LTDA, instituio financeira com sede Alameda

Araguaia, n 1222 e 1022, Alphaville, Barueri, So Paulo, inscrita no CNPJ sob n
45.242.914/0001-05, endereo eletrnico 4785.advogados@bradesco.com.br, por
seus advogados e procuradores que esta subscrevem (instrumento de mandato
incluso), pelo que se requer que seja anotado no rosto dos autos o nome do DR.
CARLOS EDUARDO CAVALCANTE RAMOS, inscrito na OAB/BA sob o
n 37.489, endereo eletrnico publicacoes@cra.adv.br, para fins de
recebimento de intimaes pelo Dirio Oficial, nos autos da Ao Indenizatria
em epgrafe, promovida por DIANA LUCIA RIOS DA CUNHA, vem,
respeitosamente, presena de Vossa Excelncia, com fulcro no art. 30 da Lei
9.099/95, apresentar sua

CONTESTAO
consubstanciada nas razes de fato e de direito a seguir aduzidas:

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Assinado eletronicamente por: CARLOS EDUARDO CAVALCANTE RAMOS;
Cdigo de validao do documento: 56217234 a ser validado no stio do PROJUDI - TJBA.

I PRELIMINARMENTE
DA NECESSRIA RETIFICAO DO PLO PASSIVO
A parte autora ajuizou a presente ao em face da C&A MODAS LTDA,
porm, a empresa responsvel pela gesto e administrao do carto de crdito,
objeto da presente demanda, o BANCO BRADESCARD S/A.
Neste sentido, impe-se a retificao do plo passivo para que passe a
constar somente o nome do BANCO BRADESCARD S/A, com sede na Alameda
Rio Negro, n.: 585, Edifcio Jauaperi, Bloco D, 15 andar, Alphaville, Barueri,
So Paulo, inscrita no CPNJ sob o n.: 04.184.779/0001-01.
DA FALTA DE INTERESSE DE AGIR
Antes de se adentrar ao mrito propriamente dito, cumpre esclarecer que o
inconformismo manifestado pelo Autor nos presentes autos j foi prontamente
solucionado pelo Ru.
Isto porque, as cobranas questionadas foram canceladas e os valores a
elas referentes foram estornados, como se verifica nos documentos acostados aos
autos.

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Diante disso, falta ao autor, um dos requisitos bsicos para o pedido

exordial, qual seja o interesse de agir.
Na esteira desse entendimento, vale ressaltar as lies do Professor
ALEXANDRE CMARA ao definir os requisitos para que se faa presente o
interesse de agir, in verbis:
"O interesse de agir verificado pela presena de dois elementos, que fazem
com que esse requisito do provimento final seja verdadeiro binmio:
"necessidade da tutela jurisdicional" e "adequao do provimento pleiteado".
Fala-se, assim, em "interesse-necessidade" e em "interesse-adequao". A
ausncia de qualquer dos elementos componentes deste binmio implica
ausncia do prprio interesse de agir". (in Lies de Direito Processual Civil,.7.
ed., vol. I, Rio de Janeiro: ed. Lumen Juris, 2003, p. 124) (g.n.)

Desta feita, considerando a inexistncia de interesse de agir nos presentes

autos, mister se faz que esse respeitvel Juzo entenda por bem extinguir os
referidos pedidos sem julgamento do mrito, nos termos do artigo 267, inciso VI,
do Cdigo de Processo Civil.
II DA SNTESE DA INICIAL
Alega a parte autora que portadora do carto de crdito administrado pela
R e para sua surpresa vem sendo cobrada por servios jamais solicitados,
Odontoprev Ouro Plus.
Informa que procurou a R para reclamar de tais cobrana, mas no teve
sucesso ento diante diante disso adentrou com a presente demanda pleiteando,
liminarmente, a suspenso das cobranas dos produtos, e no mrito, requer
indenizao por danos morais.
III DO MRITO
VERDADE DOS FATOS

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Trata-se de demanda em que a parte autora discorda de cobranas realizadas

na fatura de seu carto de crdito, referente ao pagamento de plano odontolgico e
seguros dvida familiar e dvida familiar farmcia. Com efeito, a parte autora
requer que a R seja condenada pelos supostos danos sofridos.
Cumpre ressaltar que, diferentemente do que alega a parte autora em
sua inicial, o plano odontolgico foi solicitado atravs de contrato de adeso
devidamente assinado.
Vale mencionar que ningum constrangido a aderir a um produto,
ressalta-se que a requerente aderiu ao carto conforme ressalta na exordial, bem
como ao produtos por livre e desembaraada manifestao de vontade, no tendo
havido obrigatoriedade ou venda casada na hiptese em tela.
Cabe ressaltar que o autor no comprova em nenhum momento no ter
solicitado a contratao dos produtos.
Ademais, no comprova o demandante ter entrado em contato em nenhum
momento com o banco ru solicitando o cancelamento dos produtos em comento,
no apresentando nmero de protocolo, e-mail ou nome de atendentes, preferindo
ajuizar de pronto a presente demandante, o que demonstra o ntido interesse
da parte em lucrar com possvel condenao do demandado em danos morais.
FRISE-SE QUE OS PRODUTOS RECLAMADOS J FORAM
DEVIDAMENTE CANCELADOS, J TENDO HAVIDO, INCLUSIVE, O
ESTORNO DOS VALORES COBRADOS.
Mister se faz reconhecer que nenhuma razo assiste parte Autora, devendo
a presente ao ser julgada totalmente improcedente, notadamente em razo da
legalidade da conduta da parte R, da ausncia de comprovao de prejuzo
material, bem como da ausncia de nexo de causalidade.
importante destacar que a parte Autora no provou em nenhum momento
nos autos que o Ru tenha atingido seu direito personalssimo, entre eles a
honra, a dignidade, a reputao, entre outros, nem tampouco demonstra que
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tenha tentado resolver o suposto problema de forma administrativa, pelo que

impugna-se as alegaes autorais.
Assente a ausncia do ato ilcito no caso em tela, o que esvazia qualquer
possibilidade de pretenso indenizatria, eis que no houve nenhuma atitude ilcita
por parte da empresa R que lhe ensejasse um dever de indenizar.
Assim sendo, resta demonstrado que a pretenso autoral no possui
fundamento, motivo pelo qual requer-se que os pedidos da petio inicial sejam
julgados totalmente improcedentes.
DA AUSNCIA DE TENTATIVA DE SOLUO ADMINISTRATIVA DA
PRESENTE LIDE - RESOLUO 3.849/10 DO CMN
De acordo com o art. 2 1 da resoluo 3.849/10 do conselho monetrio
nacional, todos os registros de reclamaes dos usurios recebem um nmero de
ordem, para que possam acompanhar suas solicitaes junto central de
atendimento ao cliente.
No presente caso, nenhum contato foi feito junto ao recorrente, pois, se
assim tivesse ocorrido, certamente haveria algum nmero de registro ligado
aos cadastros da recorrida, o que no ocorre no caso em tela.
DA AUSNCIA DE RESPONSABILIDADE CIVIL
A alegao da parte Autora equivocada, uma vez que no houve qualquer
falha na prestao de servios, tendo a parte R cumprido integralmente com suas
obrigaes.
O artigo 14 do Cdigo de Defesa do Consumidor dispe que:
Art. 14 O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia
de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos
relativos prestao de servios, bem como por informaes insuficientes ou
inadequadas sobre sua fruio e riscos.
(...)
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 3 O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar:

I - que, TENDO PRESTADO O SERVIO, O DEFEITO INEXISTE;
II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

Evidencia-se, portanto, que a parte R agiu no exerccio regular de um

direito, sendo certo que sua conduta se deu em conformidade com o disposto no
Cdigo de Defesa do Consumidor.
Ademais, assente a ausncia do ato ilcito no caso em tela, o que esvazia
qualquer possibilidade de pretenso indenizatria, eis que no houve nenhuma
atitude ilcita por parte da R que lhe ensejasse um dever de indenizar.
Frise-se, desde logo, que o Ru agiu a todo momento em conformidade com
a boa-f contratual objetiva, na forma prevista no artigo 422 do Cdigo Civil
vigente, que assim preceitua:
Art. 422. Os contratantes so obrigados a guardar, assim na concluso do
contrato, como em sua execuo, os princpios da probidade e boa-f.

Assim sendo, cumpre Autora, como de conhecimento dela era, arcar com o
nus do fornecimento do servio contratado, conforme anuiu no momento de sua
adeso ao contrato.
Dessa forma, todos os argumentos empregados pela parte Autora so por
demais frgeis, e, portanto, restar a este D. Juzo apenas decidir pela
improcedncia integral do pleito.
DA INEXISTNCIA DOS DANOS MORAIS PLEITEADOS
Atualmente, deparamo-nos com uma situao que j se tornou corriqueira
em nossa realidade jurdica, que a banalizao do Dano Moral.
Com o intuito de enriquecer de maneira clere e sem esforo, alguns
cidados pleiteiam judicialmente indenizao por danos morais, em razo de meros
aborrecimentos que jamais deveriam se confundir com dano moral.

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Essa conduta j pode ser considerada uma indstria que move enormes
montas e que no para de ser fomentada em razo da conivncia de nossa
sociedade com os aproveitadores.
Cumpre-nos frisar que no restou demonstrado pelo Autor ter
experimentado qualquer dor ou sofrimento pelos fatos narrados na pea inicial, no
fazendo jus, portanto, a reparao por danos morais.
RESSALTE-SE QUE NO H NOS AUTOS QUALQUER
COMPROVAO DE QUE O AUTOR TENTOU RESOLVER A
QUESTO DE FORMA AMIGVEL, ADMINISTRATIVA, NO
HAVENDO NMERO DE PROTOCOLO, EMAIL OU QUALQUER
OUTRA FORMA DE CONTATO PRVIO.
Ademais, no obstante inexistir qualquer aborrecimento parte Autora no
caso em tela, conforme supracitado, cabe destacar que a doutrina e a jurisprudncia
tm entendimento unssono no sentido de que as indenizaes por danos morais s
sero devidas quando atingidos os direitos personalssimos dos seres humanos,
entre eles a honra, a dignidade, a reputao, entre outros.
Portanto, no provando a parte Autora, a efetiva ocorrncia do dano moral
provocado por ato do Ru, nada lhe devido por ele a esse ttulo.
Assim sendo, a pretenso indenizatria da parte Autora no pode ser
acolhida, j que ausente um dos elementos essenciais da obrigao de indenizar,
que o dano e o nexo de causalidade, oriundo dos fatos aqui noticiados. Por
conseqncia, no havendo dano passvel de ser reparado.
DA INADMISSIBILIDADE DA REPETIO DE INDBITO
Muito embora se tenha no ordenamento jurdico uma norma legal prevendo
a viabilidade jurdica de pedir a restituio em dobro em caso de cobrana de
dvida j paga, a jurisprudncia entende que a justificativa para concesso dar-se-
somente se comprovada a existncia de m-f, consoante entendimento sumulado
pelo Supremo Tribunal Federal:
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STF Smula n. 159: Cobrana excessiva, mas de boa-f, no d lugar as

sanes do artigo 1.5311 do Cdigo Civil.

Ademais, a repetio do indbito no cabe quando a cobrana feita em

razo de clusula contratual aderida livremente pelo devedor.
Inadmissvel, portanto, a repetio dos valores na forma prevista no art. 42,
pargrafo nico, do CDC, pois para que ocorra a restituio em dobro
imprescindvel a existncia de dois elementos: o pagamento indevido pelo
consumidor e a m-f do credor, o que no ocorre no presente caso, sendo certo
que no havendo demonstrao de dolo ou m-f do ru, no h que se falar em
repetio de indbito.2
IV CONCLUSO
Ante o exposto, pugna pela improcedncia dos pedidos formulados
autorais, e, subsidiariamente, na hiptese de V.Exa. entender de forma diversa, que
seja, ao menos, fixado o quantum indenizatrio em patamares reduzidos, em
observncia aos Princpios Constitucionais da Razoabilidade e da
Proporcionalidade.
Por oportuno, em ateno ao art. 77, V do CPC, requer o Ru que todas as
publicaes e/ou intimaes sejam realizadas em nome do Dr. Carlos Eduardo
Cavalcante Ramos, inscrito na OAB/BA 37.489, com escritrio Av. Rio
Branco, n 39, 10 e 21 andar, Centro, Rio de Janeiro/RJ, sob pena de nulidade das
mesmas.
Protesta, ainda, pela produo de todos os meios de prova em direito
admitidos, especialmente oral com o depoimento pessoal da parte Autora e
documental superveniente.
Nestes Termos;
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O artigo 1.531 do Cdigo Civil antigo corresponde ao atual artigo 940.

AgRg no AREsp 358.880/SE, Rel. Ministro RAUL ARAJO, QUARTA TURMA, julgado em 17/09/2013, DJe
14/11/2013.
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Pede Deferimento.
Salvador- BA, 16 de setembro de 2016.

Carlos Eduardo Cavalcante Ramos

OAB/BA 37.489

Alan Sampaio Campos

OAB/BA 37.491

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