BAB II

PEMBAHASAN

A. Sejarah Singkat Perusahaan

PT. Finansia Multi Finance atau yang lebih dikenal dengan nama Kredit
Plus, didirikan pada tanggal 9 Juni 1994 dan per 31 Januari 2013 telah
mempunyai 311 lokasi kantor yang tersebar di seluruh Indonesia. Memegang
ijin usaha untuk menjalankan roda usaha pembiayaan, anjak piutang dan kartu
kredit. Merupakan suatu badan usaha bersama dua perusahaan multi nasional
(satu perusahaan gabungan profesional Indonesia dan Singapura dan satu
perusahaan Amerika).
Beranjak dari pembiayaan untuk motor, mobil dan alat-alat berat, Kredit
Plus

membangun

usaha

dan

menjaring

konsumen

setianya,

yang

dipertahankan sejak Kredit Plus berdiri sampai dengan tahun 1997. Saat krisis
moneter melanda Indonesia pada tahun 1998, agar tetap bertahan Kredit Plus
melakukan berbagai diversifikasi usaha. Dan akhirnya bangkit kembali pada
tahun 1999 dengan produk yang dibiayai terbatas pada motor dan mobil.
Kemudian pada tahun 2001, Kredit Plus kembali melakukan
pengembangan produk yang dibiayai dengan menambah produk elektronik.
Dengan hanya membiayai produk Motor dan Elektronik, Kredit Plus kembali
melaju dalam usaha dan menarik konsumen untuk bergabung dengan Kredit
Plus sampai dengan tahun 2007.
Disaat perekonomian Indonesia kembali stabil, Kredit Plus pun menambah
jumlah produk yang dibiayai menjadi berbagai jenis yaitu Motor Baru,
Elektronik, KPR, Kartu Kredit dan Motor Bekas. Tidak hanya terbatas pada
pengembangan produk, pengembangan sistem dan jaringan terpadu menjadi
perhatian utama dari Kredit Plus dalam rangka memberikan layanan terbaik
kepada konsumen. On line sistem dengan berbagai jaringan bank yang sudah
bekerjasama menjadi jaminan kemudahan yang akan didapatkan di Kredit
Plus.

Kecepatan pelayanan dalam pengajuan aplikasi, kemudahan syarat dan

pembayaran dipertahankan sampai saat ini sehingga menjadi unggulan dari
Kredit Plus untuk bersaing dengan perusahaan pembiayaan lainnya.
B. Visi dan Misi Perusahaan
1. Visi
Menjadi salah satu perusahaan pembiayaan konsumen terbesar di
Indonesia.
2. Misi
a. Menyediakan produk dan jasa pembiayaan konsumen yang terbaik
untuk masyarakat.
b. Membangun kerangka bagi setiap individu untuk belajar, berkembang,
mewujudkan dan menciptakan nilai serta kesempatan.
C. Struktur Organisasi

HEAD OFFICE

General Audit Division

Branch Operation Manager

Admin Head

Wewenang
danOperational
Tanggung Jawab:
General

Operational Staff

PT. Finansia
Multi
Finance memiliki staff yang Data
mempunyai
Personal
Admin
& GA
Entry kedudukan
Customer
Serviceyang berbeda-beda. Berikut
Funding
dan tanggung
jawab
ini Admin
akan dijelaskan
Messenger
Finance Admin
kewajibannyaOffice
masing-masing,
yaitu:
Boy
Document Costudian
Inventory Control
Collection Admin
1. Branch Operation Manager
Cashier
BPKB Costudian
a. Memimpin bagian operasional di masing-masing cabang.
Insurance Admin
b. Memeriksa kelengkapan dokumen-dokumen perkreditan.

c. Melakukan supervise terhadap bagian penerimaan (penjualan produk)

dan collection.
d. Memberikan laporan kepada Dewan Direksi mengenai perkembangan
cabang yang dipimpinnya.
2. General Audit Divison
a. Membantu Direksi, Dewan Komisaris, dan/atau Komite Audit dalam
penerapan Tata Kelola Perusahaan Yang Baik.
b. Menyusun dan melaksanakan rencana kerja Audit Internal tahunan
berdasarkan hasil analisis risiko (risk-based audit).
c. Membuat laporan hasil audit dan menyampaikan laporan tersebut
kepada Presiden Direktur dan Dewan Komisaris dan/atau Komite
Audit.
d. Memantau, menganalisis dan melaporkan pelaksanaan tindak lanjut
(corrective action) perbaikan yang telah disarankan.
3. Personal Admin & GA
a. Bertanggung jawab dalam membantu dan melaporkan kepada HRD
(Human Resources Of Development) Manager dalam bidang hiring &
firing tenaga kerja.
b. Melakukan koordinasi ke departemen lain untuk mengumpulkan
rencana permintaan karyawan setiap tahun dan membuat status data
karyawan dan turn-over setiap bulan dari masing-masing divisi.
c. Memasang

iklan

lowongan kerja,

melakukan

sortir

lamaran,

melakukan tes psikologi dan interview awal untuk mendapatkan calon

karyawan yang sesuai.
d. Mendukung seluruh kegiatan operasional kantor dengan melakukan
proses pengadaan seluruh peralatan kebutuhan kerja (seperti; ATK,
komputer, meja/kursi kerja, AC, dst), maupun sarana atau fasilitas
penunjang lain (seperti; kendaraan operasional, office boy, satpam,
operator telepon, dst.) dengan cepat, akurat/berkualitas serta sesuai
dengan anggaran yang ditentukan.
4. Customer Service

Sebagai Resepsionis, Artinya sebagai penerima tamu yang datang

ke kantor. Tamu yang dimaksud adalah nasabah ataupun calon nasabag
yang datang ke kantor. Fungsinya dalam hal melayani pertanyaan yang
diajukan nasabah dan memberikan informasi yang diinginkan selengkap
mungkin.
5. Office Boy
a. Membantu dan melaksanakan tugas-tugas yang diberikan oleh staff
operasional.
b. Bertanggung jawab atas kebersihan dan kerapian kantor dan
sekitarnya.
c. Bertanggung jawab kepada Admin Head.
6. Data Entry
a. Bertanggung jawab terhadap input data calon debitor di Sistem dan
kebenarannya serta pencetakan dokumen pendukung dalam proses
kredit (PO, Surat Penyerahan BPKB) dan dokumen kontrak sesuai
SOP yang telah ditentukan perusahaan.
b. Memeriksa kelengkapan data calon debitor, cetak dokumen kontrak,
Surat Pesanan (PO) dan Surat Penyerahan BPKB setelah aplikasi
disetujui oleh Komite Kredit dan didistribusi ke calon Debitor dan
Dealer untuk ditandatangani dan distempel.
7. Finance Admin
a. Mengelola fungsi akuntansi dalam memproses data dan informasi
keuangan untuk menghasilkan laporan keuangan yang dibutuhkan
perusahaan secara akurat dan tepat waktu.
b. Mengkoordinasikan dan mengontrol perencanaan, pelaporan dan
pembayaran kewajiban pajak perusahaan agar efisien, akurat, tepat
waktu, dan sesuai dengan peraturan pemerintah yang berlaku.
c. Merencanakan,

mengkoordinasikan

dan

mengontrol

arus

kas

perusahaan (cashflow), terutama pengelolaan piutang dan hutang,

sehingga memastikan ketersediaan dana untuk operasional perusahaan

dan kesehatan kondisi keuangan.
d. Merencanakan

dan

mengkoordinasikan

penyusunan

anggaran

perusahaan, dan mengontrol penggunaan anggaran tersebut untuk

memastikan penggunaan dana secara efektif dan efisien dalam
menunjang kegiatan operasional perusahaan.
D. Produk PT. Finansia Multi Finance
PT. Finansia Multi Finance adalah salah satu leasing terkemuka di
Indonesia yang memiliki kurang lebih 360 Posko dan Cabang yang menyebar
di seluruh Indonesia. Perusahaan multifinance ini bergerak dalam bidang
pembiayaan elektronik, KMB (Kredit Motor Bekas) dan KMOB (Kredit
Mobil Bekas). Sorotan maket/pasar dari leasing ini adalah pihak menengah ke
bawah dengan jangkauan semua elemen masyarakat.
Konsentrasi pasar PT. Finansia Multi Finance meliputi konsumen dengan
kemampuan ekonomi kelas menengah ke bawah, yang mana kurang dijangkau
oleh pihak-pihak resmi seperti bank. Kekuatan PT. Finansia Multi Finance
dalam merekrut calon konsumennya menggunakan parameter kecepatan,
artinya konsumen dilayani dan diservis secara cepat sehingga tidak
mengecewakan calon konsumen. Servis 1 jam cair adalah branding PT.
Finansia Multi Finance dalam menggungguli lawan-lawannya sesama
leasing. Calon konsumen PT. Finansia Multi Finance meliputi karyawan
pabrik, karyawan swasta, PNS, wiraswasta mandiri, professional,dll.
1. Perkembangan Produk
Disaat perekonomian Indonesia kembali stabil, PT. Finansia Multi
Finance pun menambah jumlah produk yang dibiayai menjadi berbagai
jenis yaitu motor baru, elektronik, kartu kredit dan motor bekas. tidak
hanya terbatas pada pengembangan produk, pengembangan sistem dan
jaringan terpadu menjadi perhatian utama dari kredit plus dalam rangka
memberikan layanan terbaik kepada konsumen. Online sistem dengan
berbagai jaringan bank yang sudah bekerjasama menjadi jaminan
kemudahan yang akan didapatkan di PT. Finansia Multi Finance.

Sepanjang berdirinya PT. Finansia Multi Finance telah bergerak

dalam berbagi produk pembiayaan, diantaranya sebagai berikut:
a. Produk Pembiayaan Alat Berat (1994)
b. Produk Pembiayaan Kartu Kredit (1994-2001)
c. Produk Pembiayaan Motor Baru (2001-2007)
d. Produk Pembiayaan Dana Tunai Motor Bekas (2007-sekarang)
e. Produk Pembiayaan Dana Tunai Mobil Bekas (2007-sekarang)
f. Produk Pembiayaan Barang Elektronik (2007-sekarang)
2. Spesifikasi Produk
a. Manfaat
1) Menjadi salah satu alfternatif bagi mereka yang ingin melakukan
pinjaman dana tunai dengan kemampuan ekonomi kelas menengah
kebawah, yang mana kurang dijangkau oleh pihak-pihak resmi
seperti bank.
2) Solusi belanja tanpa tunai.
b. Kelebihan
1) Suku bunga super-ringan dan angsuran terjangkau.
2) BPKB dijamin aman 100%
3) Perusahaan leasing resmi.
4) Melayani jemput data tanpa biaya.
5) Data yg disyaratkan cukup simpel.
6) Proses survey dengan waktu yang fleksibel juga tanpa biaya.
7) Pinjaman dana paling minimum 2 juta.
c. Kekurangan
1) Ada beberapa calon konsumen yang tidak dibiayai oleh PT.
Finansia Multi Finance antara lain kolektor, panitera, jaksa, hakim,
pengacara, wartawan, polisi, TNI, dan instansi pemerintah lainnya
2) Ada wilayah tertentu yang tidak bisa dicover, misal karena domisili
konsumen yang berada sekitar 25 km dengan kantor cabang tempat
transaksi

dilakukan.

Dengan

demikian

perusahaan

perlu

mempertimbangkan kembali untuk dapat mengcovernya (aspek

collectability).
E. Market Analisis PT. Finansia Multi Finance
Market analisis adalah investigasi terdokumentasi dari pasar yang
digunakan untuk menginformasikan kegiatan perencanaan.
1. Market Positioning

Kantor Pusat PT. Finansia Multi Finance berlokasi di Office 8,

lantai 15 SCBD Lot 28, Jl. Jendral Sudirman Kav. 52-53 Jakarta 12190,
Telp. 021-2933 3646, Fax 021-2933 3648. Untuk kantor cabang tersebar
diseluruh kota-kota besar di Indonesia. Secara geografis, letak PT.
Finansia Multi Finance sangat strategis, sehingga mudah dituju dari
berbagai akses jalan.
Calon konsumen kebanyakan berusia 25 tahun sampai dengan usia
40 tahun. Dan kebanyakan berjenis kelamin laki-laki yang sudah menikah.
60% konsumen laki-laki yang sudah menikah ,10% wanita dan laki-laki
yang belum menikah dan 30% konsumen yang sudah cerai, baik cerai mati
dan cerai hidup. Usia calon konsumen paling minimum 21 tahun dan
konsumen tersebut sudah mempunyai pekerjaan. Adapun usia konsumen
yang di bawah 21 tahun merupakan konsumen yang sudah menikah.
Konsentrasi pasar PT. Finansia Multi Finance meliputi konsumen
dengan kemampuan ekonomi kelas menengah kebawah, yang mana
kurang dijangkau oleh pihak-pihak resmi seperti bank.
2. Kondisi Kompetitor
Hal-hal yang perlu diketahui dari pesaing dan terus-menerus
dipantau adalah harga produk pesaing, baik mutu pelayanannya atau
lainnya. Membandingkan kelebihan harga yang dimiliki pesaing, berikut
kelemahan yang dimilikinya dengan harga produk di PT. Finansia Multi
Finance. Di samping itu, perusahan juga harus mampu menangkap
peluang yang ada di pasar sebelum ditangkap pesaing. Seorang Perusahaan
diharapkan

mampu

menciptakan

peluang-peluang

baru.

Namun,

Perusahaan juga harus waspada terhadap setiap ancaman yang ada

sekarang dan di masa yang akan datang. Ancaman yang dilakukan pesaing
dapat secara langsung menyerang atau secara pelan-pelan.
Hal-hal yang perlu diketahui dari pesaing adalah tentang:
a. Harga produk dan pencairan yang ditawarkan.
b. Saluran distribusi atau lokasi cabang yang dimiliki.
c. Promosi yang dijalankan.Promosi yang dijalankan.
d. Rencana kegiatan pesaing ke depan.
3. Potential Market

Dalam hal pemasaran, PT. Finansia Multi Finance memfokuskan

diri pada kota-kota besar di seluruh Indonesia, dimana sasaran yang dituju
adalah konsumen dengan kemampuan ekonomi kelas menengah kebawah
yang mana kurang dijangkau oleh pihak-pihak resmi seperti bank.
Media promosi dalam bentuk komunikasi visual ini ditujukan agar
masyarakat mengenal image dari PT. Finansia Multi Finance, serta
mengetahui tentang PT. Finansia Multi Finance dari sejarah, program yang
diberikan dan segala sesuatu tentang perusahaan. Dalam hal ini, subjek
atau sasaran yang dituju adalah mengutamakan masyarakat dengan cara
mempromosikan brandingnya, yaitu Kredit Plus 1 Jam Cair dengan
sasaran pemasarannya melalui perusahaan yang tersebar di seluruh
Indonesia.
4. Market Segmentation
a. Geografi
Kota-kota besar di seluruh wilayah Indonesia
b. Demografi
1) Jenis Kelamin
: Pria dan Wanita
2) Usia
: 21 s/d 60 thn
3) Kelas Ekonomi
: Menengah kebawah
4) Sasaran
: Masyarakat
c. Psikografi
Masyarakat yang membutuhkan produk pembiayaan untuk berbagai
hal seperti modal wirausaha, biaya kesehatan, biaya pendidikan dan
lain-lain.
5. Marketing Objective
Secara objektif perusahaan merupakan kebijakan terhadap target
pengembangan angka pasar yang lebih luas lagi dengan ekspansi cakupan
wilayah seluruh kota di Indonesia. Perusahaan juga meningkatkan kualitas
pelayanan yang lebih optimal agar terjalin hubungan bisnis yang
berkesinambungan. Berikut rincian target dari PT. Finansia Multi Finance
ditahun 2015.

Tabel II.1. Tabel rincian target dari PT. Finansia Multi Finance di
Tahun 2015
Bulan

New Credit Target

Januari
Februari
Maret
April
Mei
Juni
Juli
Agustus
September
Oktober
November
Desember

Rp2,312,000,000
Rp2,378,000,000
Rp2,591,800,000
Rp2,828,000,000
Rp3,045,000,000
Rp3,246,600,000
Rp3,527,000,000
Rp2,900,000,000
Rp3,160,000,000
Rp3,512,000,000
Rp3,736,000,000
Rp3,763,600,000

6. Marketing Strategy
Produk yang saat ini ditawarkan oleh PT. Finansia Multi Finance
sebagai salah satu perusahaan pembiayaan di Indonesia antara lain adalah
pembiayaan motor bekas, pembiayaan elektronik, dan pembiayaan mobil
bekas. Dimana harga angsuran dari setiap produk disesuaikan dengan
harga jual dari kendaraan tersbut dan persentase bunga yang telah menjadi
kebijkan perusahaan. Distribusi yang selama ini dilakukan oleh PT.
Finansia Multi Finance terhadap produknya adalah dengan melakukan
pembukaan kantor cabang yang tersebar diseluruh Indonesia dan juga
pemanfaatan berbagai macam media diantaranya brosur, spanduk, media
koran dan website.
F. Analisis SWOT PT. Finansia Multi Finance
Analisis SWOT merupakan analisis terhadap Strength, Weakness,
Opportunity dan Thread dari PT. Finansia Multi Finance.
1. Strength (Kekuatan)
Strength merupakan kekuatan yang dimiliki oleh PT. Finansia Multi
Finance, antara lain:

a. Kecepatan pelayanan dalam pengajuan aplikasi.

b. Kemudahan syarat dan pembayaran dipertahankan sampai saat ini

sehingga menjadi unggulan dari PT. Finansia Multi Finance untuk
bersaing dengan perusahaan pembiayaan lainnya.
2. Weakness (Kelemahan)

Secara berkala melakukan analisis eksternal PT Finansia Multi Finance

agar hasil analisis yang digunakan sebagai basis dari strategi bersaing
perusahaan tetap up to date dan sesuai dengan kenyataan yang dihadapi
dilapangan.
3. Opportunity (Peluang)

a. Pengembangan produk, pengembangan system dan jaringan terpadu

menjadi perhatian utama dari PT. Finansia Multi Finance dalam rangka
memberikan layanan terbaik kepada konsumen.
b. Online system dengan berbagai jaringan Bank yang sudah bekerjasama
menjadi jaminan kemudahan yang akan didapatkan di PT Finansia
Multi Finance.
4. Thread (Ancaman)

Ancaman yang dihadapi oleh PT. Finansia Multi Finance antara lain:
a. Untuk pelaksanaan strategi generic PT. Finansia Multi Finance supaya
memperhatikan unsur-unsur pendukung untuk menjalankan strategi
diferensiasi, yaitu prestige dan brand image, teknologi, inovasi,
layanan pelanggan, dan jaringan pemasaran yang telah terbentuk serta
hubungan baik dengan dealer produk yang dibiayai oleh perusahaan.
b. Analisis Internal yang dilakukan haruslah merupakan analisis internal
yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja perusahaan sehingga
haruslah dilakukan seobjektif mungkin dan dilakukan pula secara
berkala sesuai dengan kebutuhan.