Organizacin
y Mtodos
Semestre 7
Organizacin y mtodos
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Tabla de contenido
Pgina
Introduccin
Conceptos previos
Logros
Diseo organizacional
Nociones bsicas
21
22
Fronteras organizacionales
24
29
30
Resumen
30
Bibliografa recomendada
31
Nexo
34
Seguimiento al autoaprendizaje
35
Crditos: 3
Tipo de asignatura: Terico - Prctica
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Introduccin
Hasta hace unos aos, el diseo organizacional era concebido como un
proceso interno, en el cual el gerente o dueo de la compaa creaba los
cargos y la distribucin de las funciones de acuerdo con su criterio; lo
anterior haca que las empresas contaran con estructuras jerrquicas
rgidas, caracterizadas por la poca especializacin de las tareas y por una
cadena de mando poco clara. Asi mismo e Independiente del sector en
que funcionara la empresa, se crea que la estructura debera ser igual en
todas las organizaciones y funcionar con la misma eficiencia. Este enfoque
es conocido como teora clsica.
Con el transcurrir del tiempo, el conocimiento del diseo organizacional ha
evolucionado, razn por la cual, las organizaciones han visto la necesidad
de orientar el diseo de la organizacin en dos direcciones; hacia el
interior de la empresa y hacia el exterior de la misma. Ello involucra
decisiones en cuanto a la divisin de trabajo, la departamentalizacin, la
jerarqua, la coordinacin y el control.
Por otra parte, tendencias como la globalizacin, las tecnologas de
informacin y de comunicaciones han obligado a las organizaciones a
pensar en estructuras flexibles que permitan cambiar rpidamente segn
las necesidades impuestas por las fuerzas externas del medio ambiente en
que se encuentra y por las caractersticas del sector al que pertenecen.
Es as, como un adecuado diseo organizacional permite aumentar los
niveles de productividad y competitividad de una empresa, llegar a los
objetivos propuestos y hacer de ese diseo de organizacin una frmula
de mejoramiento continuo.
Con forme a lo anterior, es conveniente que los profesionales en carreras
administrativas, cuenten con los conocimientos necesarios para poder
Fascculo No. 2
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definir una estructura y un organigrama que conserve la mejor relacin
entre los funcionarios de las reas de una empresa y sus actividades.
Conceptos previos
A nivel administrativo Cmo se puede definir estrategia?
Con base en los conceptos consignados en el fascculo 1 de Organizacin y Mtodos Cmo se puede definir el trmino organizacin?
Cul es la diferencia entre proceso y procedimiento?
De qu manera influye el sitio de trabajo sobre cualquiera de los miembros de la organizacin en la consecucin de los objetivos propuestos
por las directivas de la misma?
Cmo se puede contextualizar al producto o resultado de un sistema
en un proceso organizacional?
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FRONTERAS
EXTERNAS.
FRONTERAS
INTERNAS.
Segn la relacin
de los
componentes del
entorno presentan:
OBTENCIN DE
MS BENEFICIOS.
ESTRUCTURA
LINEAL.
ORGANIZACIN.
Su producto es:
ESTRUCTURA
STAFF.
Se clasifican en.
ESTRUCTURA.
Contempla:
DISEO
ORGANIZACIONAL.
ESTRUCTURA
MATRICIAL.
ESTRUCTURA COMIT.
ORGANIGRAMA.
Genrea:
Se clasifican en:
PROCESOS DE
CAMBIO.
ORG. ESCALAR.
ORG. CIRCULAR.
ORG. MIXTO.
ORG.
HORIZONTAL.
ORG. VERTICAL.
ORG.
SUPLEMENTARIO.
ORG. GENERAL.
ORG. ANALTICO.
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Organizacin y mtodos
Las organizaciones son equipos de personas, que de acuerdo con su
especialidad, trabajan en conjunto para la consecucin de los objetivos
corporativos. Cuando una empresa implementa el concepto de organizacin, surge la necesidad de estructurarla, lo cual se da mediante la
diferenciacin de niveles jerrquicos y de tareas asignadas. Las estructuras
se pueden observar de manera clara en esquemas grficos denominados
organigramas (instrumentos que permiten visualizar la estratificacin
empresarial). La organizacin y mtodos sistematizados en una empresa
provoca cambios que en ocasiones no son asumidos positivamente por
los empleados, por lo tanto es importante trabajar en actividades que
permitan asimilar mejor estas modificaciones y as hacer efectiva la
ejecucin de un programa organizacional, garantizando la obtencin de
resultados beneficiosos tanto para las directivas o propietarios, como para
el personal operativo.
Logros
Diseo organizacional
Nociones bsicas
Definicin de diseo a nivel administrativo1
El diseo organizacional se define como la forma de interactuar de una
estructura organizacional con el entorno que la rodea (ambiente, personas,
tecnologa, estrategias empresariales, tamao organizacional, etc.),
1
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utilizando herramientas que permitan articular los recursos y obtener
beneficios productivos.
Objetivo del diseo organizacional2
Definir, proponer y documentar una nueva que permita una relacin
racional y eficiente entre recursos disponibles (humanos, financieros y
tecnolgicos), y las funciones, responsabilidades, relaciones internas y
externas de cada una de las dependencias, de forma que se establezca
una organizacin acorde con los objetivos para la cual fue creada y que
permite alcanzar la visin que se ha establecido.
Beneficios del diseo organizacional3
Focalizar la empresa en su estrategia de negocios.
Mejorar la calidad y reducir los tiempos de realizacin y revisin de
procesos, sub-procesos y actividades.
Incrementar la satisfaccin de los clientes internos y externos con
procesos ms expeditos y controlados.
Integrar mltiples disciplinas para producir soluciones integrales de
negocio.
Utilizar el conocimiento adquirido, tratando de reinventar lo menos
posible.
Elementos de la organizacin4
En el diseo organizacional, se debe tener en cuenta los siguientes
elementos:
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Especializacin: Es el proceso de identificar determinadas tareas y
asignarlas a individuos, equipos, departamentos y divisiones.
Estandarizacin: Es un proceso que consiste en crear prcticas uniformes
que los empleados deben seguir cuando realizan su labor. Tales prcticas
tienen por objetivo generar conformidad y se expresan mediante
procedimientos por escrito, descripciones de puesto, instrucciones y
reglas relacionadas con las funciones en la organizacin, el desempeo en
diversas tareas y el comportamiento que se espera de los empleados.
Tambin permite que los gerentes evalen el desempeo del personal en
relacin con las responsabilidades establecidas y los indicadores de
desempeo. Los procedimientos de contratacin, las descripciones de
puesto y los formularios de solicitud se emplean para estandarizar la
seleccin de empleados. Con los programas de capacitacin en el trabajo
se cultivan habilidades estandarizadas y se refuerzan valores importantes
con la finalidad de que la organizacin genere buenos resultados.
Coordinacin: Comprende los procesos y mecanismos utilizados para
integrar las tareas y actividades de los empleados y las unidades organizacionales. En cierta medida, prcticamente todas las organizaciones
recurren a reglas, procedimientos, objetivos e instrucciones formales para
alcanzar el nivel de coordinacin deseado.
Autoridad: Es el derecho de tomar decisiones de importancia diversa.
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Figura 2.1
Metodologa del diseo organizacional.
Fuente:
Tomado de pgina web:
http://www.google.com/imgres?imgurl=http://imagenes.mailxmail.com/cursos/imagenes/4/6/metodologia-para-el-disenoorganizacional-y-relaciones-de-autoridad_19764_6_1.jpg&imgrefurl=http://www.mailxmail.com/curso-analisis-organizacionalsegunda-parte/metodologia-diseno-organizacional-relacionesautoridad&usg=__Ku6RXLrcpJ3_IpcmmWzTIF1scQ4=&h=171&w=480&sz=83&hl=es&start=24&zoom=1&tbnid=7A8oVEuSB
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ur=1750&hovh=134&hovw=376&tx=177&ty=125&sqi=2&page=3&ndsp=13&ved=1t:429,r:2,s:24&biw=1003&bih=371. 24 de
mayo de 2011. 5:58 pm.
Cfr. Fuente: tomado de pgina web: http://www.eumed.net/ce/2009a/rpps.htm. 24 de mayo de 2011. 7:48 pm.
Fascculo No. 2
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Generales
Especficos
Objetivos
Elementos que
componen a una
organizacin
Factores de la
produccin
Son aquellos
factores que
Ej. La tierra, el trabajo, y el capital
intervienen en
la produccin.
Direccin
Recursos
Materiales
Inmateriales
Humanos
Figura 2.2
Elementos de una organizacin.
Fuente:
Tomado de pgina web:
http://www.lawebdelemprendedor.com.ar/organizaciones/70-elementos-org.html. 24 de mayo de 2011. 7:50 pm.
Clases de organizacin6:
Las organizaciones se clasifican:
Segn su estructura
Organizacin formal: Es aquella que tiene diseada ciertas reas para
ciertas funciones. Dichas reas se comunican entre s mediante canales
de comunicacin, lo que hace que su estructura este plenamente planificada y con diferentes niveles de jerarqua, autoridad y responsabilidad.
Organizacin informal: Es la organizacin que se forma al interactuar
individuos de un mismo entorno de manera informal, se basa en las
relaciones personales y de amistad las cuales tienen iguales intereses y
gustos entre otras afinidades.
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Segn su objeto
Organizaciones pblicas: Es un grupo de organizaciones e instituciones
las cuales se encargan de gestionar los recursos estatales en pro del
bienestar de la sociedad.
Organizaciones privadas: Los objetivos de este tipo de organizacin son
diversos y sus integrantes son particulares. Las actividades predominantes de estas pueden ser industriales, extractivas de servicios etc.
Segn su relacin con el ambiente
Organizaciones abiertas: Son aquellas que se encuentran en contacto
con el medio externo a travs de los consumidores, proveedores,
competidores, etc.
Organizaciones cerradas: Actualmente no hay organizaciones que no
tengan contacto con el exterior, por tal son casi inexistentes.
Segn su finalidad:
o Organizaciones con nimo de lucro.
o Organizaciones sin nimo de lucro.
Segn su lnea de mando:
o Organizaciones verticales.
o Organizaciones horizontales.
Segn su duracin:
o Organizaciones permanentes.
o Organizaciones transitorias.
Segn la legislacin vigente:
o Organizaciones legales.
o Organizaciones ilegales.
Estructura7:
Se entiende por estructuras organizacionales, los diferentes patrones de
diseo para organizar una empresa, con el fin de cumplir las metas
propuestas y alcanzar los objetivos establecidos.
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Para seleccionar una estructura adecuada es necesario comprender que
cada empresa es diferente, y puede adoptar la estructura organizacional
que ms se acomode a sus prioridades y necesidades (es decir, la
estructura deber acoplarse y responder a la planeacin), adems debe
reflejar la situacin de la organizacin, por ejemplo, su edad, tamao, tipo
de sistema de produccin el entorno en que se desenvuelven, etc.
Componentes o elementos bsicos del sistema organizacional
Estructura organizacional:
Representa la percepcin que tienen los miembros de la organizacin
sobre las normas, procedimientos, trmites as como otras limitaciones a
las que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La medida en
que la organizacin hace nfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto
en un ambiente de trabajo libre, informal y estructurado.
Especializacin del trabajo
Se refiere a la organizacin del trabajo de acuerdo con las actividades que
se realicen y a l grado de tecnificacin y complejidad.
Esta especializacin se orienta a capacitar a determinado personal para
que logre realizar una tarea especfica con los ms altos estndares de
calidad y de esta forma aumentar la eficiencia, eficacia y efectividad en los
procesos.
Cadena de mando:
Una cadena de mando es un sistema de envo de informacin caracterstico de organizaciones con estructuras jerrquicas fuertes, verticales y
autoritarias, como lo son las organizaciones poltico-partidarias y las
militares, en donde las rdenes, recompensas y penalizaciones fluyen
desde la punta de la pirmide organizacional a la base, y donde se espera
que hacia la cima de la misma slo fluyan las informaciones requeridas, de
las actividades y tareas encomendadas.
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El flujo continuo de la cadena de mando establece claramente la autoridad
revelndose este en funcin de quien reporta a quien; para establecer el
concepto se debe manejar dos conceptos bsicos.
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Departamentalizacin8
Es la divisin y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades
especficas, con base en su similitud. Al departamentalizar es conveniente
observar la siguiente secuencia:
Listar todas las funciones de la empresa.
Clasificarlas.
Agruparlas segn un orden jerrquico.
Asignar actividades a cada una de las reas agrupadas.
Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligacin
entre las funciones y los puestos.
Establecer lneas de comunicacin e interrelacin entre los departamentos.
El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un departamento
debern relacionarse con el tamao y las necesidades especficas de la
empresa y las funciones involucradas.
La departamentalizacin se clasifica en:
Funcional: Es comn en las empresas industriales y consiste en agrupar
las actividades anlogas segn su funcin principal.
Figura 2.3
Departamentalizacin Funcional.
Fuente:
Tomado de pgina web:
http://www.eumed.net/libros/2007a/231/92.htm. 25 de mayo de 2011. 8:41 am.
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Organizacin y mtodos
Figura 2.4
Departamentalizacin por producto.
Fuente:
Ibd.
Figura 2.5
Departamentalizacin por territorio.
Fuente:
Ibd.
Figura 2.6
Departamentalizacin por cliente.
Fuente:
Ibd.
Figura 2.7
Departamentalizacin por proceso.
Fuente:
Ibd.
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Por secuencia:Su caracterstica principal es la realizacin de tareas en
turnos.
Figura 2.8
Departamentalizacin por secuencia.
Fuente:
Ibd.
Cfr. ROBBINS, Stephen y COULTER, Mary. Administracin. Octava edicin. Mxico: Pearson Prentice Hall, 2005, p.
239-240.
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Quizs la ventaja ms importante de una estructura descentralizada es
el clima y moral del personal de las unidades perifricas en la realizacin de su trabajo: aumenta la iniciativa y participacin de este personal
y tambin la calidad de las decisiones.
Organigrama10
Un organigrama es la representacin grfica de la estructura de una
Descentralizacin:
El grado en que los empleados de nivel inferior toman
decisiones en una organizacin.
10
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Organigrama analtico
El Organigrama analtico se emplea para mostrar una parte de la estructura
organizacional en forma ms detallada. Por ejemplo, el organigrama de
una Direccin de rea, Subdireccin o Departamento en particular.
Organigrama general
Contiene informacin representativa de una organizacin hasta determinado nivel jerrquico, segn su magnitud y caractersticas.
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Organizacin y mtodos
Figura 2.10
Ej. Organigrama general.
Fuente:
tomado de pgina web:
http://www.google.com/imgres?imgurl=http://www.chospab.es/paciente/atencionalpaciente/organigramaGeneral2.jpg&imgrefurl
=http://www.chospab.es/paciente/atencionalpaciente/organigramaGeneral.htm&usg=__3cAXkUmZ2Nz1rHtRfiqQS5Z_bw=&h=595&w=580&sz=78&hl=es&start=0&zoom=1&tbnid=hRYKwUj9_H86VM:&tbnh=96&tbnw=94&ei=AyrdTdjK
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429,r:1,s:0&tx=45&ty=61. 25 de mayo de 2011. 11:12 am.
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Organizacin y mtodos
Organigramas suplementarios
Son organigramas suplemento de los analticos.
Figura 2.11
Ej. Organigrama suplementario.
Fuente:
tomado de pgina web:
http://www.google.com.co/imgres?imgurl=http://3.bp.blogspot.com/__M_hZG1dlvs/SR4cmrRU7fI/AAAAAAAAAGc/xNPGVAKFcrA
/s400/org%2B4.jpg&imgrefurl=http://organizacionsegundofaca.blogspot.com/2008/11/losorganigramas.html&usg=__fymZj7wzc7C8b6DEt_paqFrotsE=&h=261&w=400&sz=22&hl=es&start=75&zoom=1&tbnid=u560
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1995&um=1&itbs=1&iact=hc&vpx=400&vpy=48&dur=2328&hovh=181&hovw=278&tx=119&ty=110&sqi=2&page=8&ndsp
=12&ved=1t:429,r:2,s:75&biw=1003&bih=292. 25 de mayo de 2011. 11:23 am.
Vertical: Muestra las jerarquas segn una pirmide, de arriba a abajo.
Figura 2.12
Ej. Organigrama vertical.
Fuente:
tomado de pgina web:
http://orbita.starmedia.com/~unamosapuntes/organigramas/orgvertical.gif. 25 de mayo de 2011. 10:34 am.
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Horizontal: Muestra las jerarquas de izquierda a derecha.
Figura 2.13
Ej. Organigrama horizontal.
Fuente:
tomado de pgina web:
http://orbita.starmedia.com/~unamosapuntes/organigramas/orghorizontal.gif. 25 de mayo de 2011. 10:36 am.
Mixto: Es una combinacin entre el horizontal y el vertical.
Figura 2.14
Ej. Organigrama mixto.
Fuente:
tomado de pgina web:
http://orbita.starmedia.com/~unamosapuntes/organigramas/orgmixto.gif. 25 de mayo de 2011. 10:41 am.
Figura 2.15
Ej. Organigrama circular.
Fuente:
tomado de pgina web:
http://orbita.starmedia.com/~unamosapuntes/organigramas/orgcircular.gif. 25 de mayo de 2011. 10:43 am.
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Escalar: Se usan sangras para sealar la autoridad, cuanta mayor es la
sangra, menor es la autoridad de ese cargo.
Figura 2.16
Ej. Organigrama escalar.
Fuente:
tomado de pgina web:
http://www.google.com/imgres?imgurl=http://biblioteca.ucn.edu.co/repositorio/CompAdministracion/Introduccion-procesoadministrativo/imagenes/orgEscalar.jpg&imgrefurl=http://biblioteca.ucn.edu.co/repositorio/CompAdministracion/Introduccionproceso-administrativo/U32Tema1.html&usg=__tlkqAYhMnV1uFQqTzvcuVg7ZVb0=&h=306&w=354&sz=16&hl=es&start=24&zoom=1&tbnid=USByBE_
sf-ISKM:&tbnh=103&tbnw=123&ei=FCXdTYCtCpKtgfnkd2gDw&prev=/search%3Fq%3Dorganigramas%2Bescalares%26um%3D1%26hl%3Des%26rlz%3D1R2ADFA_esCO433%26
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25 de mayo de 2011. 10:51 am.
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2.1
12
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2.2
22
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Organizacin y mtodos
solucionar de manera mancomunada (todos los miembros de la empresa)
para as definir una estructura efectiva, acorde con los objetivos y polticas
de la empresa.
Segn Sapag, para alcanzar los objetivos propuestos por el proyecto es
preciso canalizar los esfuerzos y administrar los recursos disponibles de la
manera ms adecuada. La instrumentalizacin de esto se logra a travs del
componente administrativo de la organizacin, el cual debe integrar tres
variables bsicas para su gestin: las unidades organizativas, los recursos
humanos, materiales y financieros, y los planes de trabajo14. Sin embargo,
el comportamiento de la organizacin est basado en dos elementos que
se retroalimentan: la estructura y la cultura, conceptos inseparables para el
personal encargado de Organizacin y Mtodos ya que es imposible
analizar y tomar decisiones sobre la una sin dejar de ver la otra.
El profesional encargado de la estructuracin organizacional en una
entidad para implementar los ajustes en la organizacin debe tener en
cuenta, la cultura derivada de la de sus fundadores, su estrategia, su
estructura original, segn los integrantes de la empresa, las polticas que
se irn generando y, sobre todo sus valores, pues stos son el punto final
donde todos coinciden.
Para Jean Paul Sallenave (1999), la cultura es un conjunto de maneras de
pensar, de sentir y de actuar ms o menos formalizadas, las que siendo
aprendidas y compartidas por una pluralidad de personas, sirven objetiva y
simblicamente para hacer de ellos una colectividad particular y distinta15.
Al analizar las anteriores definiciones puede concluirse que el logro de los
objetivos de una institucin o proyecto depende en gran medida del tipo
de cultura organizacional que se tenga, del compromiso que los actores
14
15
Ibd.
Ibd.
Fascculo No. 2
Semestre 7
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Organizacin
y mtodos
Organizacin y mtodos
institucionales tengan hacia su empresa; en fin, la cultura es lo que
determina en gran parte el xito o fracaso de una organizacin.
La estructura organizacional que se seleccione para asumir el reto de
mejorar la productividad en una empresa, tendr no solo relevancia en
trminos de su adecuacin para el logro de los objetivos previstos, sino
tambin por sus repercusiones econmicas en las inversiones iniciales y
en los costos de implementacin. Expuesta esta situacin, es indispensable aclarar que los costos deben ser tenidos en cuenta y analizados y
estudiados profundamente para definir una organizacin y estructura
adecuada ya que si sobrepasan los lmites programados puede llegarse a
la toma de decisiones equivocadas que perjudiquen la obtencin de
beneficios adicionales a los inherentes a la actividad de una empresa que
es el fin de la Organizacin y Mtdos.
Fronteras organizacionales16
Todas las empresas, sin importar su tamao, misin y dems caractersticas, operan en un ambiente ms grande.
Con base en lo anterior, una frontera organizacional se puede definir como
aquello que separa a una organizacin de su ambiente externo.
Las fronteras internas de una empresa pueden definirse a partir de:
La pertenencia o exclusin de individuos y/o grupos a la organizacin.
La inclusin parcial en el sistema especfico de cada organizacin.
La creacin y consolidacin de grupos formales y/o informales. El factor
crucial para analizar el establecimiento de fronteras en el seno corporativo consiste en realizar un estudio en conjunto y vinculante sobre:
El carcter formal de la calidad del miembro.
16
Organizacin
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24
Cfr. GRIFFIN, Ricky, EBERT, Ronald. Negocios. Sptima edicin. Mxico: Pearson Education, Inc., 2005, p. 30.
Fascculo No. 2
Semestre 7
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El sentimiento subjetivo de pertenencia (la auto-identificacin como
miembro).
La frecuencia de interaccin con el resto de los miembros.
El grado de dependencia con respecto a la organizacin.
La intensidad del vnculo personal con la organizacin.
La intensidad de la actividad dedicada a la organizacin.
Las fronteras organizacionales externas se definen como los lmites que el
ambiente traza a las empresas. Estas fronteras o lmites son los que se
forman con los proveedores, los clientes, los transportadores si son de una
empresa tercerizadora, la sociedad, etc.
Las relaciones con los entes fronterizos externos son de gran importancia
ya que si la comunicacin y el intercambio de actividades son defectuosos,
la operacin de la empresa se ver afectada y por ende sus objetivos no se
cumplirn en buena medida.
Tipos de cambios que ocurren cuando una compaa redisea sus
procesos17:
17
Fascculo No. 2
Semestre 7
25
Organizacin
y mtodos
Organizacin y mtodos
Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo multidimensional
Los miembros de equipos de proceso responsables colectivamente de los
resultados del proceso, tienen un oficio distinto. Comparten con sus
colegas de equipo, la responsabilidad conjunta del rendimiento del
proceso total, no slo de una pequea parte.
Aunque no todos los miembros del equipo realizan exactamente el mismo
trabajo, la lnea divisoria entre ellos se desdibuja. Todos los miembros del
equipo tienen por lo menos algn conocimiento bsico de todos los pasos
del proceso, y probablemente realizan varios de ellos. Adems todo lo que
hace el individuo lleva el sello de una apreciacin del proceso en forma
global.
Cuando el trabajo se vuelve multidimensional, tambin se vuelve ms
sustantivo. La reingeniera no slo elimina el desperdicio sino tambin el
trabajo que no agrega valor. Despus de la reingeniera, no hay eso de
dominar un oficio; el oficio crece a medida que crecen la pericia y la
experiencia del trabajador.
El papel del trabajador cambia de controlado a facultado
Cuando la administracin confa en los equipos, la responsabilidad de
completar determinadas tareas debe llevar adjunta un porcentaje de
autoridad para tomar decisiones que sean consecuentes con los
objetivos.Los equipos, sean de una persona o de varias, que realizan
trabajo orientado al proceso, tienen que dirigirse a s mismos. Dentro de
los lmites de sus obligaciones -fechas lmite convenidas, metas de
productividad, normas de calidad, etc.- deciden cmo y cuando se ha de
hacer el trabajo. Si tienen que esperar la direccin de un supervisor de sus
tareas, entonces no son equipos de proceso.
Organizacin
y mtodos
26
Fascculo No. 2
Semestre 7
Organizacin y mtodos
La reingeniera y la consecuente autoridad impactan en la clase de
personas que las empresas deben contratar.
La preparacin para el oficio cambia: de entrenamiento a educacin:
En un ambiente de cambio y flexibilidad, es claramente imposible contratar
personas que sepan absolutamente todo lo que va a necesitar conocer, de
modo que la educacin continua durante toda la vida del oficio pasa a ser
la norma de una empresa rediseada.
El enfoque de medias de desempeo y compensacin se desplaza: de
actividad a resultados
La remuneracin de los trabajadores en las empresas tradicionales es
relativamente sencilla: se les paga a las personas por su tiempo. En una
operacin tradicional, el trabajo de un empleado individual no tiene valor
cuantificable.
Cuando el trabajo se fragmenta en tareas simples, las compaas no tienen
ms remedio que medir a los trabajadores por la eficiencia con que
desempean trabajo estrechamente definido.
Cuando los empleados realizan trabajo por proceso, las empresas pueden
medir su desempeo y pagarles con base en el valor que crean. En las
compaas que se han rediseado, la contribucin y el rendimiento son las
bases principales de la remuneracin.
Cambian los criterios de ascenso de rendimiento a habilidad
Una bonificacin es la recompensa adecuada por un trabajo bien hecho. El
ascenso a un nuevo empleo no lo es. Al redisear, la distincin entre
ascenso y desempeo se traza firmemente. El ascenso a un nuevo puesto
dentro de una empresa es una funcin de habilidad, no de desempeo. Es
un cambio, no una recompensa.
Fascculo No. 2
Semestre 7
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Organizacin
y mtodos
Organizacin y mtodos
Los valores cambian de proteccionistas a productivos:
El diseo organizacional conlleva a un importante cambio en la cultura de
la empresa, exige que los empleados asuman el compromiso de trabajar
para sus clientes, no para sus jefes.
Los gerentes cambian de supervisores a entrenadores
Cuando una compaa se redisea, procesos que eran complejos se
vuelven simples, pero puestos que eran simples se vuelven complejos. El
diseo organizacional al transformar los procesos, libera tiempos de los
gerentes para que stos ayuden a los empleados a realizar un trabajo ms
valioso y ms exigente.
Los gerentes en una compaa rediseada necesitan fuertes destrezas
interpersonales y tienen que enorgullecerse de las realizaciones de otros.
Un gerente as es un asesor que est donde est para suministrar recursos, contestar preguntas y ver por el desarrollo profesional del individuo a
largo plazo. ste es un papel distinto del que han desempeado tradicionalmente la mayora de los gerentes.
Estructuras organizacionales cambian de jerarqua a planas
Cuando todo un proceso se convierte en el trabajo de un equipo, la
administracin del proceso se convierte en parte del oficio del equipo.
Decisiones y cuestiones interdepartamentales que antes requeran reunin
de juntas de gerentes, ahora las toman y las resuelven los equipos en el
curso de su trabajo normal.
Los ejecutivos cambian de anotadores de tantos a lderes
Las organizaciones ms planas acercan a los ejecutivos a los clientes y a
las personas que realizan el trabajo que agrega valor. En un ambiente
rediseado, el cabal desempeo del trabajo depende mucho ms de las
actitudes y los esfuerzos de los trabajadores facultados que de actos de
Organizacin
y mtodos
28
Fascculo No. 2
Semestre 7
Organizacin y mtodos
gerentes funcionales orientados a tareas. Por consiguiente, los ejecutivos
tienen que ser lderes capaces de influir y reforzar los valores y las
creencias de los empleados con sus palabras y sus hechos.
2.3
18
Fascculo No. 2
Semestre 7
29
Organizacin
y mtodos
Organizacin y mtodos
Todos estos resultado son en conjunto la esencia de la organizacin y
mtodos y es por tal que los profesionales en carreras administrativas
deben propender si su funcin es la de aplicar los conceptos antes
estudiados.
2.4
Organizacin
y mtodos
30
Fascculo No. 2
Semestre 7
Organizacin y mtodos
La seleccin de la estructura de una organizacin depende de las actividades que desarrolle la empresa y de sus objetivos. Entre mas sencilla
sea la estructura es posible que las actividades se desarrollen de manera
eficiente.
Por otro lado, los organigramas permiten visualizar de forma clara la organizacin y la estructura de una empresa, denotan los niveles de jerarqua y
la relacin entre ellos.
Finalmente, cuando una organizacin desea reestructurar su conformacin, lo mas seguro es que se encuentre con obstculos y la resistencia de
sus miembros al cambio, razn por la cual, se deben realizar actividades
de sensibilizacin y ambientacin, que permitan mayor perceptibilidad de
los cambios, mejor comunicacin y relaciones interpersonales.
Fascculo No. 2
Semestre 7
31
Organizacin
y mtodos
Organizacin y mtodos
- http://www.deloitte.com/view/es_PE/pe/servicios/consultoria/admdesem
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Organizacin
y mtodos
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Fascculo No. 2
Semestre 7
Organizacin y mtodos
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/atencionalpaciente/organigramaGeneral2.jpg&imgrefurl=http://www.ch
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age=8&ndsp=12&ved=1t:429,r:2,s:75&biw=1003&bih=292.
- http://orbita.starmedia.com/~unamosapuntes/organigramas/orgvertical.
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- http://orbita.starmedia.com/~unamosapuntes/organigramas/orghorizont
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- http://orbita.starmedia.com/~unamosapuntes/organigramas/orgmixto.gi
f.
- http://orbita.starmedia.com/~unamosapuntes/organigramas/orgcircular.
gif.
Fascculo No. 2
Semestre 7
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Organizacin
y mtodos
Organizacin y mtodos
- http://www.google.com/imgres?imgurl=http://biblioteca.ucn.edu.co/rep
ositorio/CompAdministracion/Introduccion-procesoadministrativo/imagenes/orgEscalar.jpg&imgrefurl=http://biblioteca.ucn.
edu.co/repositorio/CompAdministracion/Introduccion-procesoadministrativo/U32Tema1.html&usg=__tlkqAYhMnV1uFQqTzvcuVg7ZVb0=&h=306&w=
354&sz=16&hl=es&start=24&zoom=1&tbnid=USByBE_sfISKM:&tbnh=103&tbnw=123&ei=FCXdTYCtCpKtgfnkd2gDw&prev=/search%3Fq%3Dorganigramas%2Bescalares%26u
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3&ndsp=12&ved=1t:429,r:3,s:24&biw=1003&bih=292.
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Organizacin
y mtodos
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Fascculo No. 2
Semestre 7
Organizacin y mtodos
Seguimientoal autoaprendizaje
Organizacin y mtodos - Fascculo 2
Nombre_________________________________________________________
Apellidos ________________________________ Fecha: _________________
Ciudad __________________________________ Semestre: _______________
1. Los elementos del diseo organizacional son:
a.
b.
c.
d.
Datos proveedores.
Las funciones.
Niveles y estratos jerrquicos.
Tipo de estructura.
I y II son correctas. Rellene el valo A.
II y III son correctas. Rellene el valo B.
I y IV son correctas. Rellene el valo C.
A
Fascculo No. 2
Semestre 7
35
Organizacin
y mtodos