Herramientas de la organizacin

1. Organigramas

2. Normas
3. Regla
4. Manuales

Funcin
a. Establecer sealamientos generales para orientar las
acciones del personal hacia el logro de los objetivos
organizacionales.
b. Garantizar la conducta uniforme de las actividades que
as lo requieran.
c. Estableces medidas disciplinarias, ordenar y fijar requisitos
para el funcionamiento adecuado de una organizacin.
d. Estableces los niveles jerrquicos, con sus
correspondientes lneas de responsabilidad y autoridad.

REACTIVOS
ESCOJA LA RESPUESTA CORRECTA
1. Relacione las herramientas de la organizacin con su respectiva
funcin

OPCION DE RESPUESTA
A.
B.
C.
D.

1a, 2d, 3b, 4c

1d, 2c, 3a, 4b
1d, 2a, 3c, 4b
1b, 2a, 3d, 4c

2. La clasificacin de los manuales por su contenido es

OPCION DE RESPUESTA
A.
B.
C.
D.

Manuales macro administrativos y micro administrativos

Manuales de proceso, de administracin y de control
Manuales de organizacin, de procedimientos y mltiples
A y B son correctas

ARGUMENTACION: porque son aquellos manuales que dependern de los elementos, la

secuencia y los aspectos que posea la organizacin, para su elaboracin

3. Cuando la organizacin no es clara, no se tienen las funciones

precisas, no se describen las actividades ni niveles de
responsabilidad, esto se conoce como:
OPCION DE RESPUESTA
A.
B.
C.
D.

Objetivos sin lograr

Ineficiencia
Baja productividad
Funciones mal distribuidas

ARGUMENTACION: Ya que cuando los elementos de la organizacin no estn bien

definidos o claros se considera una manifestacin de una organizacin formal deficiente.

4. Defina la organizacin como una funcin administrativa

La organizacin como funcin administrativa define la distribucin de funciones y
actividades inherentes al plan.
5. Los tipos de organizacin formal son:
OPCION DE RESPESTA
A.
B.
C.
D.

Lineal
Funcional
Ascendente
AYB

ARGUMENTACIN: Los tipos de organizacin formal son lineal y funcional, la

organizacin lineal que se estructura por lneas directas de mando, donde la autoridad
fluye de arriba hacia abajo y la organizacin funcional da al subordinado varios jefes,
a la vez que ninguno tiene autoridad sobre el subordinado.

6. Los siguientes son principios de la organizacin, Excepto:

OPCION DE RESPUESTA
A.
B.
C.
D.

De la previsin, de la primaca
Unidad de direccin, de la delegacin
De la divisin de trabajo, tramo de control
Ninguna

Argumentacin: Los principios de la previsin y de la primaca no son parte de los

principios de la organizacin porque stos son los principios que se determinan para la
planeacin.

SELECCIONE LA OPCIN CORRECTA:

7. Documento en el cual se consignan las funciones, relaciones,
jerarquas, requisitos y percepciones referentes al puesto es:
OPCION DE RESPESTA
A.
B.
C.
D.

Anlisis de puestos.
Descripcin de puestos
Valuacin de puestos.
Control de puestos.

8. Los objetivos de la descripcin de puestos son los siguientes, excepto:

OPCION DE RESPUESA
A.
B.
C.
D.
E.

Delimitar funciones
Orientar al personal
Facilitar la supervisin
Optimizar los sistemas de trabajo
Mejorar la administracin de personal

Argumentacin: La optimizacin de los sistemas de trabajo es un objetivo del Anlisis de

Puestos.

9. Elabore un mapa conceptual de los aspectos a considerar para

describir un puesto.

1. Ttulo
del
puesto

6.
Habilidad
y
destreza
s
necesari
as

7.
Capacida
d fsica
apropiada
al puesto

2.
Ubicaci
n

5.
Requisit
os para
ocupar
el
puesto

8.
Capacida
d mental

11.
Percepcio
nes
referentes
al puesto
expresada
s en
dinero

3.
Especifica
cin de
funciones
y
actividade
s

4.
Jerarquas
de puesto

9.
Responsabilid
ad

10.
Condicione
s de
trabajo

10. Dentro de las funciones administrativas la direccin es la

a.
b.
c.
d.

encargada de:
Guiar, orientar, informar actividades
Orientar, encaminar, conducir, guiar, llevar al logro de los objetivos
Distribucin de inherentes al plan
Influir sobre los dems

ARGUMENTACION: La direccin es el tercer paso de las funciones

administrativas encargada de Dirigir, guiar, orientar, conducir, encaminar,
llevar al logro de objetivos, implica tomar decisiones, mando y liderazgo.
11. Complete la definicin de Liderazgo:
El Liderazgo es una caracterstica de las organizaciones humanas. Arte o
proceso de influir sobre las personas de modo que estas se esfuercen
voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo.
a. Organizaciones humanas, Influir, voluntariamente, metas del grupo
b. Liderar, obligatorio, responsabilidad, intensidad en la ejecucin de
trabajo
c. Gobernar, su liderazgo, trabajo voluntario
d. Funciones administrativas, gobernar, obligatoriamente, objetivos

12. Segn la teora de los rangos de personalidad es lder aquella

persona que presenta las siguientes caractersticas personales:
a. Iniciativa, responsabilidad, equitativo
b. Energa, autoconfianza, agresividad, intuicin, cooperacin, iniciativa y
creatividad
c. Lealtad, respeto, confidencialidad, cooperacin
d. Unidad temporal, Iniciativa, democracia
13. Teora de la motivacin humana: Elabore en una pirmide
jerrquica segn la teora de las necesidades de Maslow:

Autorealizacin
Necesidades psicosociales
Seguridad e higiene
Necesidades bsicas

14. Defina la comunicacin.

Necesidades fisiologcas

Es la serie de pasos dinmicos fluidos y constantes en la transmisin de un

mensaje que produce una respuesta intercambiando informacin entre dos o ms
personas.
15. Escriba el significado DE CADA UNO de los elementos de la
comunicacin
Emisor: fuente de la informacin
Transmisor: instrumento o persona cuyo propsito es transmitir la informacin
Receptor: a quien se dirige la informacin o recibe la informacin

16. Mtodos bsicos de la comunicacin son:

a. Oral, palabra escrita, lenguaje corporal
b. Oral, mmicas, imgenes
c. Oral, seas, posturas
d. Todas son correctas

17. Selecciones la respuesta correcta:

Los principios de las delegaciones son:
a. Delegacin de autoridades y responsabilidad
b. Delegacin de autoridades y responsabilidad, a mayor delegacin,
mayor control

c. Delegacin de autoridades y responsabilidad, a mayor delegacin,

mayor control, establecer lmites de responsabilidad acordes con la
autoridad delegada
d. Establecer lmites de trabajo, equidad de responsabilidades
a.
b.
c.
d.

18. Los tipos de comunicacin administrativa son:

El oral, la palabra escrita, el lenguaje corporal
Ascendente, descendente, horizontal y general
Oficio, memorndum, circular, boletines
Organigrama lineal, organigrama escalar, organigramas circular

Complete
19. El es la apreciacin del resultado de ejecutar
los planes en relacin con lospreviamente
establecidos, determinando las causas de las posibles desviaciones y
las medidas oportuna para su correccin.
Opciones.
abcd-

Control - objetivos
Planificacin - principios
Organizacin - propsitos.
Direccin - recursos.

20. Escoja la respuesta correcta. Cules son los mtodos ms

adecuados para el control.
a.
b.
c.
d.

Archivo y la auditoria
Control y solicitados.
Cualitativo y cuantitativo
Planeacin y provocados.

Argumentacin

La respuesta es el literal A porque son los dos mtodos del control y las
respuestas de los literales B, C, D no pueden ser porque son tipos de
informes.

21. El archivo como se clasificacin.

A. Pblico
B. Secreto
C. Segn el destino y segn el sistema de acceso.
D. privado
Argumentacin: La respuesta es el literal C porque el archivo est clasificado por
el destino y el sistema de acceso, el literal A y, B y D es la clasificacin del
sistema de acceso.

22. Son propsitos del control. Excepto:

A. Evaluar el logro de objetivos, prever desviaciones en la ejecucin de planes y
programas.
B. Optimizar la utilizacin de recursos, proponer y sugerir alteraciones
administrativas.
C. Establecer diagnsticos continuos, promover la creatividad e innovacin.
D. Las emociones latentes que se encuentren presentes.
Argumentacin: La respuesta correcta es el literal D. Las emociones latentes que
se encuentran presentes no pertenecen a los propsitos de control. El literal A, B,
C son correctas.
23. .- Elabore una rueda de impacto de los principios de la
supervisin.

Principio
de
planeaci
n

Principio
de
comunic
acin

Principios
de
Supervici
n

Principio
de
liderazg
o

Principio
de
ensean
za

a.
b.
c.
d.

24. Las etapas del conflicto son:

Etapa latente, etapa manifiesto.
Etapa continua, etapa corta.
Etapa construtivo, etapa destructivo
Etapa a largo plazo, etapa inmediata.

Argumentacin: La etapa constructivo y destructivo, pertenece al manejo de

conflicto.

a.
b.
c.
d.

25. - Encierre en un crculo el literal correcto: El objetivo de la

supervisin es:
Conciencia de tensin, las emociones latentes que se encuentran
presentes.
Desarrollo del personal subordinado, hacia el logro de la eficiencia.
Diferencia de valores, de interpretacin e informacin.
Consulta de documentos, estadsticas y el propio plan de la empresa.

Argumentacin: Forma de control por excelencia al logro de los objetivos.

26. - Principios de control:

a) Equilibrio, normativo, garanta del objetivo, eficiencia, economa, armona,
jerarqua, cantidad, accin y excepcin.
b) Unidad de direccin, eficiencia, tramo de control, jerarqua, delegacin,
responsabilidad absoluta, de igualdad de autoridad, nivel de autoridad,
divisin de trabajo.
c) Del propsito, de eficiencia, primaria, previsin, inclusin, toma de
decisiones, compromisos, flexibilidad y de control.
d) Ninguna de las anteriores.

Argumentacin: La respuesta correcta es la A porque el literal B son principios de

organizacin y el literal C son los principios de la planeacin.

27. - Complete
Dentro de las tcnicas de control ms empleadas se encuentran
que son documentos escritos en los cuales se
presentande forma ordenada y significativa, que son tiles
para.., volver a definir o tomar decisiones.
a) Reportes-Memorndum-Datos
b) Archivos-Cantidad-Equilibrio
c) Procesos-evaluaciones-Productividad
d) Los informes-Datos y cifras-evaluar

28. . Los procesos de las empresas de servicios se clasifican en:

a) Proceso de operaciones,
humanos

proceso de marketing y

proceso de recursos

b) proceso organizacional, proceso de ausentismo, proceso de operaciones

c) proceso de marketing, proceso de operaciones, proceso de jerarqua

ARGUMENTACIN:
Para un correcto funcionamiento y rendimiento se establecen 3 procesos a seguir de
operaciones, marketing y de recursos humanos en los cuales se busca crear la sinergia

entre todos de tal forma que estn integrados y alineados para as desarrollar una visin
estratgica de los servicios.

29. Una con lneas los aspectos vitales del proceso de recursos de trabajo

Flujo del personal

Actitud y pensamiento
crtico
Sistema de trabajo
Recursos de trabajo

Convicciones
Motivacin y recompensa
Condiciones de trabajo

30. Subraye las tareas para un proceso de marketing eficaz, si procede, argumente la
importancia de las tareas seleccionadas.
a) investigar la competencia
b) Establecer niveles de servicio
c) Ambiente optimo
d) clasificar recursos
e) fijar precios
1. a,b,d
2. a,e,,d
3. a,b,e
ARGUMENTACION:
El correcto proceso de marketing crea un vnculo entre los productores y clientes, para esto, se
proporcionan tareas, como directrices para sacar el mayor rendimiento de este proceso.

30. Cules son los elementos de la administracin integral de los servicios?

a) Plaza, proceso, marketing, productividad y calidad
b) proceso de operaciones, proceso de marketing y proceso de recursos humanos
c) Plaza, proceso, personal, promocin, precios, productividad y calidad
Argumentacin: La respuesta correcta es la c ya que proceso de marketing, proceso de
operaciones y proceso de e recursos humanos pertenecen a los procesos de las
empresas y no son elementos de la administracin de servicios

32. Relacione los siguientes conceptos con sus respetivas definiciones:

1. Proceso

a. Entrega de los elementos de servicio por

canales adecuados

2. Plaza

b. Mtodo y secuencia de las acciones

3. Personal

c. Conocimientos y habilidades cuando

se proporciona el servicios

A: 1.b, 2.a, 3c
B: 1.c, 2.b, 3.a
C: 1.b, 2.a, 3.c
D: 1.a, 2b, 3c

33. Complete:
El marketing acta como un
vnculo
proporciona las directrices para los
servicios
mercado, la competitividad y el posicionamiento.
a) Servicio, clientes, vinculo
b) Vinculo, clientes, servicios
c) Vinculo, servicios, clientes

34. COMPLETE lo siguiente.

entre productores y
clientes
las demandas de los clientes, el

En toda empresa de servicios, la funcin el marketing debe asumir tareas como

_detectar_ preferencia de los clientes, fijar precios, disear el servicio esencial, crear
normas de desempeo, realizar investigaciones para mejora continua.
a)
b)
c)
d)

Olvidar, difundir, a largo plazo

Aplazar, crear, continua
Detectar, disear, continua
Identificar, crear, mediano plazo.

35. La productividad y calidad se relaciona con:

a) La forma en que las entradas se transforman en salidas, que son evaluadas por los
clientes y en la calidad que es el grado en que un servicio satisface al cliente.
b) las salidas se transforman en entradas, que son evaluadas por los empresarios.
c) el resultado producto del esfuerzo de cada empleado.
d) el personal que entrega sus conocimientos y habilidades cuando proporciona el
servicio.
ARGUMENTACION:
La productividad y calidad se relacionan con la forma en que las entradas se transforman
en salidas ya que Mejorar la calidad es esencial para mantener los costos bajo control,
siendo cuidadosos de que la inversin para optimizar el servicio se equilibre con los
costos incrementales y las ganancias.

36. ESCRIBA LOS NUMEROS DE LA COLUMNA (A) EN RELACION CON LAS

CARACTERISTICAS DE LA COLUMNA (B) SEGN CORRESPONDA.
COLUMNA A
(1) EMPLEADOS
(2) CLIENTES
(3) LIDER
1.
2.
3.
4.

3,1,2
2,1,3
1,2,3
3,2,1

37. La Atencin Mdica es:

COLUMNA B
(3 ) Persona que integra los procesos
apoya la cadena de utilidad
(1 ) Su productividad genera valor
(2) Permite el crecimiento de la empresa.

a) Son los procedimientos administrativos que se aplican con el fin de racionalizar el uso
de los recursos de salud, en funcin de las necesidades de la sociedad.
b) Es el conjunto de acciones que los profesionales de la salud realizan para promover,
prevenir o tratar los problemas de salud de la sociedad.
c) Es un fenmeno multidimensional que integra las fuerzas curativas intrnsecas de cada
organismo viviente que ejerce mediante los procesos de auto conservacin.
d) Es un estado de completo bienestar fsico, mental y social, y no solamente la ausencia
de afecciones o enfermedades

Argumentacin: niveles de atencin mdica son los procedimientos administrativos que se

aplican con el fin de racionalizar el uso de los recursos de salud, el chamanismo es un
fenmeno multidimensional que integra las fuerzas curativas intrnsecas de cada
organismo viviente, Salud es un estado de completo bienestar fsico, mental y social.

38. Relacione. Niveles de atencin mdica:

a) Primer nivel
b) Segundo nivel
c) Tercer nivel

1. Diagnstico temprano, tratamiento oportuno, deteccin del dao.

2. Acceso al sistema de salud
3. Alta especializacin, servicios de rehabilitacin.

a. a1, b2, c3
b. a2, b3, c1
c. a2, b1, c3

Argumentacin: el primer nivel es el contacto entre la comunidad y personal de salud,

segundo nivel sus recursos fsicos son hospitales, tercer nivel sus recursos fsicos son
hospitales especializados.

39. Escriba los requisitos de la atencin mdica :

-Igualdad
-Calidad
-Tecnologa apropiada
-Atencin oportuna
40. Realice una pirmide con los niveles de prevencin

P r im a r
ia
cuyo
p ro p o s i
to e s
e v it a r
la
in ic ia c i
on de
p ro c e s o
s
p a to lo g
ic o s
co
Secu
nnd a r ia
a c c io n e
s u o b je tiv
s doee s e v ita r
la inpic
roia
mcoiocn d e
pio
ronc edseo s
p a sto
a lo
lu g
d ic o s

Te rc ia ria
tie n e e l p ro p o s ito d e lim ita r e l d a o ,
re d u c ir y e v ita r s e c u e la s

40. Complete:

El modelo holstico concibe a la .como un .. y falta

de armona biolgica y ..
a. Salud, desequilibrio, mental
b. Enfermedad, desequilibrio, psicosocial
c. Salud, equilibrio, psicosocial
41. Subraye la opcin correcta:
a. Para el modelo holstico de salud, el organismo humano es un sistema
vivientes cuyos componentes no se relacionan entre si
b. El concepto que incorpora al hombre en armona con su entorno, quien
influye en el ambiente pero al mismo tiempo no es influido por el.
c. Para el modelo holstico de salud, el organismo humano es un sistema
vivientes cuyos componentes se relacionan entre si

42. El acto o desempeo de los cuidados de enfermera que se propician a

los pacientes por parte de una empresa de salud pblica o privada.
Corresponde a:
a) atencin medica
b) cuidados de enfermera
c) Servicios de enfermera
d) asistencia sanitaria
43. Complete: El concepto ecolgico del fenmeno salud-enfermedad:
La salud es el
el.
a)
b)
c)
d)

entre

el

agente,

el

Entorno, husped, desequilibrio

Equilibrio, husped, medio ambiente
Estado, estimulo, entorno
Entorno, equilibrio, estimulo

44. La epidemiologia considera dos tipos de procesos para aplicar el

fenmeno salud-enfermedad que son:
a)
b)
c)
d)

La historia natural de la enfermedad

Evidencia experimental
La red de causalidad
Evolucin del padecimiento

1.
2.
3.
4.

A,B
A,C
B,C
B,D

Argumente:
Historia natural de la enfermedad: se le llama as a la relacin ordenada de
acontecimientos que resultan de la interaccin del ser humano con su
ambiente, que lo llevan del estado del estado de salud, al de enfermedad.
La red de la causalidad es un trmino mdico usado para representar el grupo
complejo de sujetos y relaciones que pueden contribuir a la ocurrencia y la
propagacin de una enfermedad.

45. COMPLETE
Betty Neuman, Considera al hombre como un SISTEMA abierto, en interaccin
con el ENTORNO, que busca EQUILIBRIO y ARMONIA.
a)
b)
c)
d)

Conjunto, entorno, establecer metas, cumplir objetivos

Sistema, entorno, equilibrio, armona
Sistema, entorno, metas, objetivos
Individuo, ambiente, adaptarse, relacionarse

46. ENCERRAR Y ARGUMENTAR LA RESPUESTA CORRECTA

Qu teora considera al paciente como un sistema que se adapta a las
exigencias internas y externas?
a)
b)
c)
d)

Teora de las necesidades

Teora de emergencia
Teora de autocuidado
Teora de la adaptacin

ARGUMENTACION: Esta teora ayuda a que los individuos, familia y grupos

logren y mantengan un nivel mximo de bienestar mediante las intervenciones de
enfermera.
46. ENCERRAR Y ARGUMENTAR LA RESPUESTA CORRECTA
El pensamiento de Nola Pender la llevo a definir el objetivo de enfermera como la
salud optima del individuo, a que teora corresponde esto:
a) Teora de la necesidades
b) Teora de autocuidado

c) Teora de la promocin de la salud

d) Teora de entorno.
ARGUMENTACION: Esta teora identifica en el individuo factores cognitivoperceptuales, que son modificados por las caractersticas situacionales,
personales e interpersonales, lo cual da como resultado la participacin de
conductas favorables para la salud.
47. EN QU CONSISTE EL PROCESO DE ATENCIN DE ENFERMERA?
a En observar al paciente.
b En una secuencia ordenada de pasos de los que se valen los enfermeros
para resolver los problemas de salud de las personas.
c En la recopilacin de datos del paciente.
d En ir a cita mdica continua
Argumentacin: El PAE es un proceso cclico que se utiliza para planificar los
cuidados de calidad dirigidos al paciente, familia y comunidad.
48. CULES SON LAS CARACTERSTICAS DEL PAE?
a Basado en el mbito legal de mdico, basado en conocimiento cientfico
b Este jerarquizado por prioridades, es planificado, tambin est centrado en
la persona y tiene objetivos.
c es dinmico
d es flexible y tambin lo utilizan los auxiliares de enfermera
Argumentacin: El PAE es dinmico, flexible, continuo, individualizado,
participativo y con un fin determinado, centrado en un objetivo y orientado al
resultado.
49. ENTRE LOS OBJETIVOS DEL PAE ESTN:
a Identificar las necesidades reales y potenciales o de riesgo del individuo, la
familia y la comunidad y establecer planes de cuidados individuales,
familiares o comunitarios
b Establecer planes de cuidados individuales, familiares o comunitarios,
Actuar para resolver los problemas y proponer jerarquizacin de pruebas
c

diagnsticas.
Demostrar que el esquema del mtodo de atencin de enfermera
concuerda racionalmente con la estructura y composicin de

un informe enfermero; Conocer y dar una idea conceptual de lo que es el

mtodo de atencin de enfermera.
d Ser holstico, Humanizado y sistemtico.
Argumentacin: Proporcionar cuidados de calidad que ayuden al individuo a
lograr y conservar un bienestar de alto nivel
Complete:
50. Florence Nightingale la primera Terica en enfermera, en el ao 1859 expuso su
teora que se basa en proporcionar al paciente el mejor entorno posible para su
ptima recuperacin.
a) Pionera 1990 cuidado.
b) Expositora 1840 ambiente
c) Terica 1859 entorno.

51. La teora de Dorothea Orem se basa en:

a) Interacin madre-hijo
b) Autocuidado
c) Modelo de promocin de la salud
d) 14 necesidades bsicas
ARGUMENTACIN: Orem define el objetivo de la enfermera como: Ayudar al individuo a
llevar a cabo y mantener por s mismo acciones de autocuidado para conservar la salud y
la vida, recuperarse de la enfermedad y/o afrontar las consecuencias de dicha
enfermedad.

52. Cules son los bloques que describe Martha Rogers en su teora de seres
humanos unitarios?
a) Campos
de
energa,

universo

de

sistemas

abiertos,

patrones,

tetradimensionalidad.
b) Igualdad, patrones, autocuidado
c) Universo, cualidades, entorno

Componente:

Administracin de Cuidado

Subcomponente:

Proceso de Atencin de
Enfermera

Numero de reactivo

Nivel Taxonmico
Conocimiento (c)

Requisitos previos del

personal de enfermera

Tema:

Comprensin/Anlisis
(ch)

Cinthia Flores Murillo

Elaborado por.

La complejidad
del reactivo es:
Baja

Aplicacin (ap)

Formato del reactivo

Respuesta directa
X
Jerarquizacin

Media
Alta

Elementos de un
listado

Relacin de columnas

REACTIVIO 53:
Introduccin

Seleccione la alternativa correcta

Base

Cul de los siguientes no es parte de los requisitos previos del

personal de enfermera?

A).
B).
C).
D).

Opciones

Opcin
correcta
Justificacin

Fuente

Conocimientos cientficos.
Habilidades Interpersonales.
Eficiencia, compromiso.
Convicciones, habilidades interpersonales.

C
Tanto la eficiencia como la planeacin pertenecen al grupo de los
principios de la planeacin, mas no son requisitos previos que el
personal de enfermera debera de poseer propiamente dicho.
Gumis, D. (2008). Manual de Enfermera teora-practica, edic. 3ra.
Edit. Akadia, Argentina

DATOS PERSONALES
Componente:

Administracin de Cuidado

Numero de reactivo

Nivel Taxonmico
Subcomponente:

Proceso de Atencin de
Enfermera

Conocimiento (c)

Tema:

Requisitos previos del

personal de enfermera

Comprensin/Anlisis
(ch)

Elaborado por.

Cinthia Flores Murillo

La complejidad
del reactivo es:
Baja

Aplicacin (ap)

Formato del reactivo

Respuesta directa
X
Jerarquizacin

Media
Alta

Elementos de un
listado

Relacin de columnas

}
REACTIVIO 54:
Introduccin

Seleccione la alternativa correcta

Base

La aseveracin:
Constituyen un conjunto de ideas y creencias, lo que el profesional
de enfermera piensa y cree sobre la enfermera, la salud, el
paciente como persona y como consumidor de los cuidados
sanitarios. Corresponde a:
A).
B).
C).
D).

Opciones

Opcin
correcta
Justificacin

Convicciones.
Habilidades Interpersonales.
Habilidades tcnicas.
Ninguna de las anteriores.

A
Cuando el profesional de enfermera tiene conviccin de algo quiere
decir que va actuar dependiendo de las creencias con las que se rija
en cuanto a la enfermera misma, a la salud y sobre todo al paciente
como persona.

Fuente

Gumis, D. (2008). Manual de Enfermera teora-practica, edic. 3ra.

Edit. Akadia, Argentina

DATOS PERSONALES
Componente:

Administracin de Cuidado

Subcomponente:

Proceso de Atencin de
Enfermera

Tema:

Caractersticas del proceso

de atencin de enfermera.

Elaborado por.

Cinthia Flores Murillo

La complejidad
del reactivo es:
Baja

Numero de reactivo

Nivel Taxonmico
Conocimiento (c)

Comprensin/Anlisis
(ch)
Aplicacin (ap)

Formato del reactivo

Respuesta directa
X
Jerarquizacin

Media
Alta

Elementos de un
listado

Relacin de columnas

REACTIVIO 55:
Introduccin

Base

Seleccione la alternativa correcta

El proceso de atencin de enfermera es planificado, Por qu?

A). Por qu se halla dentro del mbito legal de la enfermera.

B). Porque exige la aplicacin del conocimiento cientfico para el
cuidado del sujeto de atencin.
C). Los pasos que componen el PAE son organizados y

Opciones

sistematizados.
D). A y B son correctos.
Opcin
correcta

Justificacin

Fuente

Dentro las definiciones de los literales que corresponden a otras

caractersticas del proceso de atencin de enfermera, se puede
decir que el hecho de que el PAE sea planificado es porque a su vez
es organizados y sistematizados.
Gumis, D. (2008). Manual de Enfermera teora-practica, edic. 3ra.
Edit. Akadia, Argentina

56. -En que consiste el clculo de personal de enfermera

a) Operacin matemtica que define el nmero de enfermeras que se requieren
para dotar un servicio
b) Operacin matemtica que cuenta a las enfermeras
c) Operacin matemtica que cuenta a todo el personal mdico en una unidad de
salud
d) Ninguna es correcta
JUSTIFICACION
Al contar la enfermeras que se requieren en un servicio aseguramos un funcionamiento
adecuado, este clculo posee un procedimiento que consta de 4 pasos, su frmula es
X=CI.

57. - Qu factores afectan la dotacin de personal?

a)
b)
c)
d)

Intrnsecos, extrnsecos, microambientales

Internos, externos, macroambientales
Ambientales, sociales.
Ninguna de las anteriores

JUSTIFICACION
Internos como el presupuesto asignado para los recursos humanos de la organizacin,
externos como las polticas de salud y polticas de la empresa y macroambientales que
son el posicionamiento y la competencia, ya que esto limita la contratacin de personal.

58. - Mencione la clasificacin del ausentismo?

a)
b)
c)
d)
e)
f)

Justificado
Injustificado
Relativo
Absoluto
a y b son correctas
c y d correctas

JUSTIFICACION
Justificado son las ausencias que se dan por aviso y autorizacin e injustificado son faltas
que se presentan con o sin aviso pueden tener o no autorizacin correspondiente.

. Seleccione el literal correcto:

59. Las normas importantes en la hoja de enfermera son:
a) El llenado se hace en tinta color azul para el turno matutino , verde para el
vespertino y rojo para el nocturno
b) es trabajo diario de la enfermera para registro de medicamentos
c) Los datos que se reportan deben mostrar el conocimiento de quien los
escribe
d) debe haber el control de tratamiento y necesidades fisiolgicas
e) Debe resumir y mostrar la aplicacin de tratamientos de enfermera y
respuesta del paciente
f) facilitar la concentracin de datos
a-c-e

a-b-c

a-c-d

Argumentacin:
La hoja de enfermera es un instrumento que resume y muestra la aplicacin de
tratamientos de enfermera y respuesta de los pacientes, los datos varan segn la
institucin que incluyen signos vitales, medicamentos etc.
60. HOJA DE REGISTROS CLINICOS DE ENFERMERA :
a) Hoja de registros clnicos y tratamientos que permite evaluar el progreso
del paciente
b) Hoja de registros clnicos y signos vitales, medicamentos
c) Hoja de medicamentos y registros clnicos
d) Hoja de balance hidroelectroltico y registros clnicos
e) a y b son correctas
Argumentacin:
Adems describe el control en la atencin por necesidades fisiolgicas, as como
se concentran los actos y desempeos de los servicios de enfermera.
COMPLETE:
61. HOJA DE BALANCE de LQUIDOS
La responsabilidad y habilidad de la enfermera se muestran en el llenado
adecuado de los formatos para el control y balance de los lquidos, que son
tratamientos especiales en determinados pacientes
A) Control y balance de los lquidos tratamientos especiales pacientes
B) Control de tratamientos terapias especiales hojas de enfermera

C) Control farmacologa medicamentos especiales recetas

D) Control y balance de lquidos terapias especiales hojas de registro
Argumentacin:
Para determinar el equilibrio hdrico la enfermera puede reunir datos midiendo y
registrando las diversas cantidades de lquidos ingeridos y eliminados por el paciente en
una hoja de balance hdrico realizando la sumatoria total en un periodo de 24 horas. Es
una hoja de registro que sirve al mdico y a la enfermera para detectar posibles cambios
en el balance hidroelectroltico y establecer lineamientos en el tratamiento que se les
brindar al paciente y as mismo el profesional de enfermera realizar sus intervenciones
de manera oportuna.
62. Los propsitos de una lista de cotejo. EXCEPTO
a) Registrar lo eventos
b) Comparar el logro de objetivos de los proyectos de calidad
c) Establecer niveles jerrquicos
d) Facilitar la concentracin de datos
e) Facilitar el anlisis
Argumentacin:
Establecer niveles jerrquicos es la funcin de los organigramas, los organigramas son
instrumentos de la organizacin, mientras que una lista de cotejo son instrumentos para
recolectar informacin para la calidad.
63. El diagrama del diagrama de Paretto es:
a) Elaborar de planes de distribucin y rotacin de personal por los servicios.
b) Identificar en de una forma clara y precisa hacia donde enfocar los esfuerzos para
la solucin de problemas.
c) Indicar la secuencia de operaciones, procedimientos o rutinas previamente
establecidos.
Argumentacin:
Porque en el Diagrama de Paretto es que nos permite identificar los datos que
corresponden a las causas, separando los efectos y priorizando las reas
problemas. Adems las otras opciones se refieren a la planeacin.
64. Los propsitos de los instrumentos para diagnosticar necesidades del
cliente. EXCEPTO.
a) Constituye una forma para retroalimentar el sistema de manera permanente.
b) Define el nmero de enfermeras que se requieren para dotar un servicio
determinando.
c) A travs de ella es posible elaborar un diagnstico situacional.
Argumentacin:

Esa opcin se refiere al clculo de personal de enfermera, este instrumentos para

diagnosticar necesidades del cliente maneja la estadsticas y establece estndares para
poder medir los resultados.

65. Completar:
El diagrama causa efecto de Ishikawa tiene como propsito encontrar las causas
______reales________ que ocasionan las desviaciones,
al seleccionar el
problema se lo va a colocar en un rectngulo a la __derecha __ dibujando una
flecha gruesa apuntando hacia el ___rectngulo____en el cual pusimos el
problema que se desea analizar.
a) afectas, izquierda, rectngulo
b) relevantes, izquierda, rectngulo
c) reales, derecha, rectngulo
d) y efectos, derecha, rectngulo

Seleccione el litoral que corresponda

66. El propsito del anlisis FODA es
a) identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
b) identificar de forma clara y precisa hacia donde enfocar los esfuerzos para la
solucin del problema.
c) realizar un diagnstico situacional para posicionarse competitivamente, tomar
decisiones y aprovechar el anlisis del entorno para establecer estrategias.
d) Elaborar estrategias FO, FA, DO, DA.
Argumentacin: La opcin a es el significado de las iniciales de FODA, la opcin b
se refiere al objetivo del diagrama de Paretto. La opcin d trata de la matriz FODA
el cual es un instrumento para desarrollar los cuatro tipos de estrategias.

Completar

67. El anlisis FODA permite visualizar los ambientes internos y externos de una
organizacin. Se representa a travs de una matriz de doble entrada, clasificado
en dos factores: factores ___externos___ los cuales no son controlables y los
factores ____internos___ que son controlables estos son las fortalezas y
___debilidades___de la organizacin.
a) internos, externos, amenazas
b) externos, internos, debilidades
c) internos, externos, debilidades
d) externos, internos, amenazas

68. Realice un mapa mental sobre los 5 momentos para la higiene de

manos?

Antes de
tocar al
paciente
Despus del
contacto con
el entorno
del paciente

Despus de
tocar al
paciente

Antes de
realizar una
tarea
limpia /
asptica

Despus del
riesgo de
exposicin a
lquidos
corporales

69. Complete el enunciado

La preparacin de soluciones intravenosas consiste en un. de
actividades, mediante el cual se dispone una solucin para
endovenosa contenida en un envase estril y .
Opciones de respuesta
a) preparado, isotnica, condiciones antispticas
b) conjunto, reposicin, preparados aspticas
c) conjunto, fluidoterapia, condiciones aspticas
d) mtodo, medicacin, condiciones aspticas

70. Seleccione la repuesta correcta

Qu medidas se deben llevar a cabo para prevenir las ulceras por
presin
a) Cambiar de posicin cada 4 horas , dar masajes fuertemente sobre la
piel
b) Examinar atentamente la piel, cambio de postura cada 2 horas, utilizar
almohadas enrolladas,
c) Colocar compresas de agua caliente, cambio de postura cada 3 horas
d) Aplicar lubricantes, realizar ejercicios pasivos
Opciones de respuesta
1.
2.
3.
4.

A, B
A, C
B, D
B, C

Argumentacin: porque as se cambia la distribucin del peso y la presin,

las almohadas se utilizan para mantener alineadas las partes del cuerpo, y
se aplica lubricantes para evitar la resequedad de la piel
71.
-Plantear en un organigrama escalar las caractersticas de
la atencin de enfermera:

ATENCIN DE ENFERMERA

Caractersticas

Claridad en su diseo
Alcanzable
Bajo costo
Eficiencia

72. -Selecciona el Litoral que corresponda:

TRATO DIGNO ESa) Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo.
b) Derecho de los usuarios a ser tratados una persona.
c) Es el procedimiento mediante el cual el personal de enfermera.
Argumentacin: es la b porque la a pertenece al indicador de seguridad al
paciente y la c es del indicador riesgo de observacin de enfermera.

73.

-Unir con lnea lo que corresponda al indicador correcto

Es el nico responsable de
indicador 1

a) Marco legal del

Realizar el procedimiento
indicador 11

b) Marco legal del

Segn desde el punto de

indicador 5

c) Marco legal del

Vista tico y jurdico.

indicador 6

d) Marco legal del

Argumentacin: la respuesta correcta es el indicador 6 porque trato de la

administracin de medicamento.

74. -Cual de estas no es una funcin del hospital.

a.- Prevencin
b.- curacin
c.- rehabilitacin
d.- Fijar objetivos.
75. - cuantas camas tienen los hospitales medianos.

a.- 50 camas
b.- de 51 a 250 camas
c.- de 50 a 150 camas.
d.- 100 camas.
76. - seale cul de estas es una caracterstica del departamento de enfermera.
a.- Es fuente de formacin e informacin de los profesionales de salud.
b.- Mostrar competencias y valores en la prctica profesional.
c.- Satisfacer las expectativas de servicio de los pacientes
internos y
externos
d.- coordinar las acciones del equipo de salud.
77. - Qu es el proceso de atencin medica?
a.- Es parte integrante de la institucin mdica, sanitaria, o asistencial que presta
un servicio eficiente, eficaz y oportuno.
b.- sistema interrelacionado de entradas que entregan unas salidas a unos
clientes que lo demandan.
c.- lugar en el que tienen hospedadas las personas.
d.- tiene como propsito realizar un diagnstico situacional para posicionarse
competitivamente.
78. - son aquellos que entregan suministros, materia prima, insumos, recursos,
etc.
a.- Proveedores externos
b.- proveedores internos.
c.- Presupuesto
d.- Gerente.
79. - son considerados como las entradas del proceso:
a.- Docencia e investigacin
b.- Prevencin e investigacin
c.- Proveedores e insumos
d.- Investigacin y proveedores.
Complete el concepto:
79. - El producto en la ________ de enfermera es la _________ de las ________
del paciente en relacin con el paciente que demanda este __________.
a

Tarea-Veracidad-Obligaciones-Servicio

b
c

Prctica-Satisfaccin-Necesidades-Servicio
Prctica-Alegra-Preocupacin-Cuidado

80. -Los procesos de _______ pueden ser______ o _______, sin embargo,

implican tomar _______ y transformarlos en resultados.
a
b
c

Servicios-unitario-simples-materiales
Producto-unitario-mltiples-decisiones
Servicios-simples-complejos-insumos

81. -Es necesario _______ y ________ los procesos de las instituciones de salud y
del nuevo _______, para identificar los ________ se recurrir a las
declaraciones sobre _________ y ________.
a
b
c

Entender-comprender-sistema-procesos-misin-visin
Ver-observar-rgimen-proceso-reglas-reglamentos
Atender-comprender-proceso-reglas-lineamientos

Pasos para lavado de manos

Organigrama horizontal