DIRECCIN DE

SEG URIDAD FI SIC A

O B J E T I V O S E S T R AT G I C O S ,
INDICADORES DE GESTIN Y
P L A N E S O P E R AT I V O S

2012

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

Contenido

1.

RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................. 4

2.

DIRECCIN DE SEGURIDAD FSICA .......................................................................................... 4

2.1

Objetivo Principal: .............................................................................................................. 4

2.2

Indicadores: ....................................................................................................................... 5

2.3

Planes Operativos:.............................................................................................................. 6

2.4

Acuerdos de Servicio: ......................................................................................................... 7

2.4.1

Seguridad Industrial:....................................................................................................... 7

2.4.2

Transportacin: .............................................................................................................. 8

2.4.3

Tecnologa: ..................................................................................................................... 9

2.4.4

Capacitacin: ................................................................................................................ 10

2.4.5

Servicios Generales:...................................................................................................... 11

3.

GERENCIA DE SEGURIDAD FSICA.......................................................................................... 12

3.1

Objetivo ........................................................................................................................... 12

3.2

Acciones que desarrollan el objetivo: ............................................................................... 12

3.2.1.

Contrarrestar los robos en la empresa: ......................................................................... 12

3.2.2.

Evitar agresiones a los empleados y contratistas:.......................................................... 13

3.2.3.

Evitar las agresiones al patrimonio de la empresa: ........................................................ 13

3.3

EVA-2012 Evaluacin de Objetivos: .................................................................................. 14

3.4

OBJETIVOS MENSUALES ................................................................................................... 15

3.5

Planes Operativos............................................................................................................. 16

3.6

Apoyos de seguridad programados mensualmente para cada rea:.................................. 22

4.

GERENCIA DE INVESTIGACIONES .......................................................................................... 24

4.1

Objetivo ........................................................................................................................... 24

4.2

Acciones que desarrollan el objetivo: ............................................................................... 24

4.3

EVA-2012 Evaluacin de Objetivos ................................................................................... 25

4.4

Objetivos mensuales ........................................................................................................ 26

5.

GERENCIA DE ASUNTOS INTERNOS....................................................................................... 28

5.1.

Objetivo ....................................................................................................................... 28

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

5.2.

Acciones que desarrollan el objetivo............................................................................. 28

5.3.

EVA-2012: Definicin de Objetivos................................................................................ 29

5.4.

Objetivos mensuales..................................................................................................... 30

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

1. RESUMEN EJECUTIVO
Para la preparacin de esta planificacin sobre los Objetivos, Indicadores de
Gestin y Planes Operativos de la Direccin de Seguridad Fsica, del 2012, se
han considerado los Ejes Estratgicos definidos por CDEEE y las Directrices
Estratgicas de EDE Este, as como el Plan de Inversiones de la Direccin de
Seguridad Fsica para el periodo 2012.

En el presente ao estaremos proporcionando seguridad a trece (13) oficinas

comerciales, cincuenta y tres (53) agencias, tres (3) Almacenes, siete (7)
Camiones de Cobros Mviles, treinta y dos (32) Subestaciones, tres (3) Oficinas
Administrativas, cuatro (4) Centros Tcnicos

y a veinte mil trescientos

diecisis (20,316) Operativos.

De igual manera en este periodo se estar instalando un Sistema de Video

Vigilancia y Alarmas en todas las Oficinas Comerciales y Agencias, as como
en las Oficinas Administrativas.

2. DIRECCIN DE SEGURIDAD FSICA

2.1

Objetivo Principal:

Proteger las personas y el patrimonio de EDE Este, prevenir la comisin de

actos que atenten contra la seguridad de la empresa, e investigar las acciones
violatorias a sus Polticas.

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

2.2

Indicadores:

Indicador

Und. Medida

Frecuencia

Meta 2012

Presupuesto de Inversin 2012

MMUS$

Anual

0.7

Presupuesto de Gastos 2012

MMUS$

Anual

2.5

Numero de agresiones al patrimonio de la empresa en relacin a la cantidad de

instalaciones protegidas.

Anual

0.5

Numero de robos al patrimonio de la empresa en relacin a la cantidad de

instalaciones protegidas.

Anual

0.15

Nmero de agresiones a personas en relacin al nmero de empleados.

Anual

0,25

Alertar el 100% de las Amenazas detectadas

Mensual

100%

Alertar el 100% de las debilidades detectadas

Mensual

100%

Resolucin del 90% de las investigaciones

Anual

90%

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

Planes Operativos:

Robos de Cables de Media Tencin.

Robos de cables de Baja Tencin.
Robo Luminarias.
Robo de Medidores.
Robo de Postes.
Robos Recloser y Alimentadores.
Agresiones a Empl. y Cont. en el ejercicio de sus funciones con apoyo de Seg.
Inspecciones de Seguridad a Instalaciones y Guardianes.
Supervisiones a Vehculos de la empresa en horarios amanecida.
Reuniones con Comandantes de FFAA y PN de cada Regin.
Reuniones de acercamiento con GESCOM y Ld. Comunitarios.
Reforzar temporalmente la Seg. de las Ins. Y Emp. con alto riesgo.
Inspeccin de Seguridad OOCC
Auditorias Llaves de Seguridad
Inspeccin de Seguridad Subestaciones
Depuracin Personal
Analisis de Inteligencia
Analisis del PGD y la Ejecucin del COE en el terreno
Analizar Recurrencia de los circuitos en avera
Apoyo a la Gerencia de Seguridad Fsica
Apoyos Investigativos
Interaccin comunidades sensitivas
Conclusin de Investigaciones

x
x
x
x
x
x

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x

diciembre

noviembre

octubre

septiembre

agosto

julio

mayo

junio

abril

marzo

febrero

enero

Ejecucin

Alineamiento
estratgico

Optimizar la relacin
con todos los grupos

Cultura Organizacional
de Alto Desempeo

Optimizacin de los
Egresos

Incremento de los
ingresos

Incorporacin clientes
bono luz

Directrices Estratgicas
Incorporacin clientes
24 horas

Incorporacin de
nuevos clientes

Reduccin de Prdidas

Aumento de Cobros

Aumento de Ingreso

Proyectos Operativos

Control de Costos de
Energia

Ejes Estratgicos

Mejoramiento de la
Calidad de Servicio

2.3

x
x
x
x
x
x
x

x
x
x
x
x
x
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x
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x
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x
x
x
x
x
x
x
x
x
x

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

2.4

Acuerdos de Servicio:
2.4.1 Seguridad Industrial:

Descripcin de la Posicin
Director
Gerente
Analista de Procesos Administrativos
Coordinador Legal
Supervisor
Asistente de Operaciones de Seguridad
Oficial de Seguridad Fsica I
Oficial de Seguridad Fsica II
Oficial de Seguridad de Ejecutivos I
Oficial de Seguridad de Ejecutivos II
Analista de Informacin Asuntos Internos
Tcnico de Investigaciones
Auxiliar de Seguridad
Vacantes
Total

Unidad
C/U
C/U
C/U
C/U
C/U
C/U
C/U
C/U
C/U
C/U
C/U
C/U
C/U
C/U

Cantidad de Personas por uso de Ropa de Trabajo

Suma para Uso de Botas Dielctricas
Suma para Uso de Cascos
Suma para Uso de Lentes
Suma para Uso de Chalecos Anti reflexivos
Suma para Uso de Capas Impermeables

Direccin

Seguridad Fsica
1
3
1
1
4
1
1
14
3
3
1
7
1
7
48

Direccin
27
32
17
38
38

0
1
0
0
4
1
1
14
3
3
0
0
1
0
28

Investigaciones

Asuntos Internos

0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
5
0
6
12

Seguridad Fsica Investigaciones

Asuntos Internos
22
3
27
3
17
0
28
6
28
6

0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
0
1
5

2
2
0
4
4

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

2.4.2 Transportacin:

Vehculos Livianos (Camionetas Doble Cabina y Carros)

Gerencias

Entregas Pendientes 2011

4*4

Carro

Solicitud Ajustada 2012

4*4

Carro

Seguridad Fsica

Investigaciones

Asuntos Internos

Total

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

2.4.3 Tecnologa:
Formulario Solicitud Recursos de TI para fines de presupuestos 2012
Seguridad Fsica

Direccin
Gerencia
Responsable
Autorizado

Gral. Carlos Robles Daz, E. N.

Consumibles
Resma de papel mensual
Capex

Desktop

EQUIPOS NUEVOS
Cantidad
Comentario
La DSF remite copias de las investigaciones a las
6
reas que deben ejecutar las recomendaciones.
Cantidad
Comentario
Sern distribuidas as: (1) para el Director de la
DSF, (8) para los Enc. de Oficinas Com. de SPM,
Hato Mayor, Higuey, El Seibo, Romana, Monte
Plata, Boca Chica y Lupern; y (6) para sustituir las
terminales del rea de Investigaciones, las cuales
en la actualidad no les permiten realizar sus
funciones eficientemente, por poca capacidad de
video, no privacidad, no tienen cd room, entre
14
otros.

Laptop
Cmaras

7
2

Proyectores

Radios Comunicaciones Porttiles

Frecuencia Individual para los Radios de
Seguridad Fsica

15

Tres (03) nuevas para los Gerentes de Seguridad

Fsica, Investigaciones y Asuntos Internos; dos (2)
para los Coordinadores Regionales Zonas Central
y Oriental y dos (02) para realizar cambio a los
Coordinadores Regionales Zona Norte y Este por
malas condiciones que las mismas presentan en la
actualidad.
Para el rea de investigaciones.
Para la realizacin de las mltiples presentaciones
de las investigaciones realizadas y revisiones de
planes, proyectos y polticas.
Deben tener capacidad para programarse en la
frecuencia de la empresa y alcance dentro de toda
nuestra rea de concesin.
La Frecuencia existente siempre est muy
congestionada y no podra ser utilizada de manera
oportuna ante alguna evento que comprometa la
seguridad

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

2.4.4 Capacitacin:

Nombre del Curso o

Accin de Formacin
Tcnica

Directriz Estratgica

Indique en esta casilla

el nombre del
entrenamiento
tcnico que debe
impartirse.
Seleccione los 10
entrenamientos ms
importantes
requeridos.
Conceptos Bsicos de
Electricidad
Investigacin de
Incidentes
Taller Redaccin de
Informes Tcnicos

Seale la Directriz
Estratgica a la que se
impactar con este
entrenamiento.
Asegrese de que existen
mecanismos para medir
los resultados y que el
mismo sea parte de los
objetivos de la unidad.
Cultura Organizacional de
Alto desempeo
Cultura Organizacional de
Alto desempeo
Cultura Organizacional de
Alto desempeo

Departamento

Coloque el
nombre del
departamento
que solicita el
entrenamiento.

Gerencia de
Investigaciones
Gerencia de
Investigaciones
Gerencia de
Investigaciones

Direccin

Cantidad Partic.

Posiciones /
Puestos

Indique la
Indique el(los)
Coloque el
cantidad total puesto(s) de las
nombre de la
de personas que personas que
Direccin a la
deben tomar
deben tomar
que pertecene el
este
este
solicitante.
entrenamiento. entrenamiento.

Perodo de Aplicacin
1er.
Trimestre

Indique el trimentre en el que debe ser

ejecutada dicha accin.

Seguridad Fsica

Investigadores

Seguridad Fsica

Investigadores

Seguridad Fsica

Investigadores
Investigador y
Gerente de
Asuntos Interno
Investigador
Asuntos Interno

2do.
3er.
4to.
Trimestre Trimestre Trimestre

x
x
x

Taller Redaccin de
Informes Tcnicos

Cultura Organizacional de
Gerencia de
Alto desempeo
Asuntos Internos

Seguridad Fsica

Investigacin de
Incidentes
Taller manejo de
Quejas, Acciones
Preventiva y
Correctivas

Cultura Organizacional de
Gerencia de
Alto desempeo
Asuntos Internos

Seguridad Fsica

Cultura Organizacional de
Gerencia de
Alto desempeo y
Asuntos Internos
Basadas en la Integridad

Seguridad Fsica

Investigador
Asuntos Interno

Cultura Organizacional de
Gerencia de
Alto desempeo y
Asuntos Internos
Basadas en la Integridad

Seguridad Fsica

Investigador y
Gerente de
Asuntos Interno

Seguridad Fsica

Gerente

Seguridad Fsica

Gerente

Seguridad Fsica

16

Taller Auditoria
Interna

Modulo Manejo de
Cultura Organizacional de
Gerencia de
Base de Datos de
Alto desempeo
Asuntos Internos
Gestion, (BGD)
Curso Taller Gestion Cultura Organizacional de
Gerencia de
de Procesos
Alto desempeo
Asuntos Internos
Investigacion de
Cultura Organizacional de
Gerencia de
Incidente
Alto desempeo
Seguridad Fsica
Seguridad en las
Oficinas

Cultura Organizacional de
Gerencia de
Alto desempeo
Seguridad Fsica

Seguridad Fsica

16

Orientacion de
Seguridad

Cultura Organizacional de
Gerencia de
Alto desempeo
Seguridad Fsica

Seguridad Fsica

16

Gerente de
Seguridad Fsica
Investigador y
Gerente de
Seguridad Fsica
Investigador y
Gerente de

x
x

x
x

10

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

2.4.5 Servicios Generales:

Area

Oficina Cubiculo

Escritorio simple
de 1.20m.

Total
Personal

1
1
1

1
1
1
1

Direccin
Gerencia de Seguridad
Gerencia Asuntos Internos
Gerencia de Investigaciones

1
1
1
1

Cuarto de Armas

Circuito Cerrado de Televisin (CCTV).

Coordinador Legal
Asesor de Seguridad
Analista
Encargado Seguridad S.L.

0
0
0

1
1
1
1

1
1
1
1

1
1
1
1

Investigadores Gerencia de Asuntos Internos

Investigadores Gerencia de Investigaciones

Encargado Operaciones

Coordinador Regional de Seguridad

13

18

18

BAOS
TOTALES

Observaciones

Oficina sin transferencia de sonidos

Oficina sin transferencia de sonidos
Oficina sin transferencia de sonidos
Oficina sin transferencia de sonidos
Un espacio bien seguro para la guarda de las armas y
equipos
Esta oficina debe tener capacidad para que sus
paredes soporten el peso de monitores de 42" (4),
espacio suficiente para un escritorio de 28" * 60" y seis
(6) monitores de 21".

Lo mas cerca posible del Director.

Gerente

Carlos Robles
Ramon Quezada
Jesus Batista
Miguel Torres

Ramon Saldivar
Oscar Padilla
Sugeiley Ozuna
Guillermo Feliz

Esta oficina debe tener espacios suficiente para

entrevistar tres personas al mismo tiempo, sin que
Sosa, Gonzalez y Cruz
interfieran unos con otros.
Esta oficina debe tener espacios suficiente para
Rodriguez,Pea, Taylor,
entrevistar cuatro personas al mismo tiempo, sin que
Tineo
interfieran unos con otros.
Jesus Pea
Este cubculo siempre es utilizado por uno de nuestro Valdez, Batista, Recio y
Regionales, para los informes, entre otras cosas.
Diaz
Un bao

11

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

3. GERENCIA DE SEGURIDAD FSICA

3.1

Objetivo

La Gerencia de Seguridad Fsica, tiene como objetivo proveer seguridad a empleados,

contratistas y clientes de esta empresa, y la proteccin del patrimonio para evitar
agresiones y robos.

3.2

Acciones que desarrollan el objetivo:

3.2.1. Contrarrestar los robos en la empresa:

a) Asignacin personal de seguridad a las instalaciones;

b) Gestionar la colocacin de equipos electrnicos de seguridad en las
instalaciones;
c) Realizar inspecciones de seguridad a instalaciones y guardianes de servicio en
EDE Este;
d) Realizar inspecciones a los vehculos de la empresa en sus lugares de
amanecida;
e) Inspeccionar los record de los vigilantes de seguridad privada, para
asegurarnos que tengan el entrenamiento adecuado;
f) Establecimiento de controles de acceso;
g) Requerir a las empresas de seguridad privada la instalacin de equipos
electrnicos para el monitoreo de sus supervisores;
h) Asignacin de patrullas a los corredores iluminados;
i) Solicitud a las FFAA y P. N., realizar patrullajes por las instalaciones de EDE Este;
j) Charlas de seguridad al personal de la GSF;
k) Coordinar con la Gerencia de Mantenimiento de Redes el blindaje de los
transformadores y la poda a arboles que ocultan redes y equipos;

12

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

3.2.2. Evitar agresiones a los empleados y contratistas:

a) Asignacin personal de seguridad a instalaciones, empleados y contratistas;
b) Solicitar a la Polica Nacional, realizar patrullajes preventivos donde sean
realizados operativos de cortes y normalizacin;
c) Asignacin de personal de seguridad a ejecutivos de la empresa;
d) Dar seguimiento junto a la Direccin Legal a los casos de agresiones a
empleados y contratistas para que los autores sean sometidos a la accin de la
justicia;
e) Charlas de seguridad en el terreno a los empleados y tcnicos contratistas
pertenecientes a la jurisdiccin de cada Oficina Comercial;
f) Inspeccionar y emitir un informe de todos los lugares propuestos para realizar
actividades oficiales;

3.2.3. Evitar las agresiones al patrimonio de la empresa:

a) Asignacin personal de seguridad a instalaciones;
b) Coordinar con la Polica Nacional, la vigilancia de los bienes de la empresa
ubicados en la va pblica;
c) Asignacin de patrullas por los principales corredores iluminados por la
Direccin de Distribucin;
d) Remitir a los organismos de seguridad del Estado las amenazas conocidas en
contra del patrimonio de la empresa;
e) Asignaciones de guardianes de seguridad en instalaciones de EDE Este;
f) Solicitar la colocacin o reparacin de luminarias en instalaciones y lugares de
alto riesgo donde se encuentren propiedades de la empresa;
g) Coordinacin con Gerencia Mantenimiento de Redes blindaje de
transformadores y poda arboles que ocultan redes y equipos.

13

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

3.3

EVA-2012 Evaluacin de Objetivos:

N Empleado

4580

Direccin:

Seguridad Fisica

Nombre:

Ramon Quezada

Gerencia:

Seguridad Fisica

Puesto:

Gerente

Dirige Supervisa Personal:

Indicador
Linea
Estratgica

Indicador

Linea
Estratgica

Indicador
Linea
Estratgica

Nmero de agresiones al patrimonio de la

empresa en relacin a la cantidad de
instalaciones protegidas (115).
Mejoramiento a la Calidad de Servicio

Fecha Inicio

21-02-12

Calificacin

70%

80%

90%

100%

110%

Fecha Trmino

31-12-12

Si Valor
Logrado:

0.8

0.7

0.6

0.5

0,5

Unidades
Peso (%)

Nmero de robos al patrimonio de la empresa Fecha Inicio

en relacin a la cantidad de instalaciones
Fecha Trmino
protegidas y equipos colocados en la va
Unidades
pblica.
Mejoramiento a la Calidad de Servicio
Agresiones a empleados y contratistas en el
ejercicio de sus funciones (3,600
Colaboradores).
Mejoramiento a la Calidad de servicio

Si

Peso (%)

Cant.
40%
21-02-12
31-12-12

Cant.
30%

Observaciones: En las instalaciones de EDE Este.

Calificacin

70%

80%

90%

100%

110%

Si Valor
Logrado:

0.45

0.35

0.25

0.15

0,3

Observaciones: Equipos y propiedades de EDE Este, instalados en la

va pblica.

Fecha Inicio

21-02-12

Calificacin

70%

80%

90%

100%

110%

Fecha Trmino

31-12-12

Si Valor
Logrado:

0.41

0.41

0.33

0.25

20

Unidades
Peso (%)

Cant.
30%

Observaciones: 1,800 empleados y 1,800 contratistas.

14

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

3.4
Ejes
Estrat.

Direc.
Estrat.

OBJETIVOS MENSUALES
Indicador

Robos de Cables de Media

Tencin.

3-6
3-6

Und.
Med.

Frecuencia

Meta

Ene

Feb

Mar

abr

May

jun

Jul

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic

Evento
Evento

Mensual
Mensual

0.00021
%
0.09
%
0.0001
%
0.003
%
0.001
%
0.041
%

0.00021
%
0.09
%
0.0001
%
0.003
%
0.001
%
0.041
%
0.16
%

0.00021
%
0.09
%
0.0001
%
0.003
%
0.001
%
0.041
%
0.16
%

0.09
%
=

0.09
%
=

0.09
%
=

0.09
%
=

0.09
%
=

0.09
%
=

0.09
%
=

0.09
%
=

0.09
%
=

0.041
%
0.16
%

0.16 %

0.00021
%
0.09
%
0.0001
%
0.003
%
0.001
%
0.041
%
0.16
%

Evento
Evento

Mensual

0.16
%

0.16
%

0.16
%

0.16
%

0.16
%

0.16
%

0.16
%

0.16
%

Mensual

230

230

230

230

230

230

230

230

230

230

230

230

Mensual

30

30

29

30

30

30

30

30

30

30

30

30

30

Por
Regin

Mensual

Por
Regin

Trimestral

El tiempo
necesario

100
%

100%

100
%

100
%

Robos de cables de Baja Tencin.

3-6

Robo Luminarias.

3-6

Robo de Medidores.

3-6

Robo de Postes.

3-6

Robos Recloser y Alimentadores.

Agresiones a Empl. y Cont. en el
ejercicio de sus funciones con
apoyo de Seg.
Inspecciones de Seguridad a
Instalaciones y Guardianes.
Supervisiones a Vehculos de la
empresa en horarios amanecida.

3-5

Reuniones con Comandantes de

FFAA y PN de cada Regin.

3-4-56

3-5

Reuniones de acercamiento con

GESCOM y Ld. Comunitarios.

3-4

3-5

Reforzar temporalmente la Seg.

de las Ins. Y Emp. con alto riesgo.

1-2-56

2-4-5

Mensual
Evento
Evento

Evento

Mensual
Mensual

Mensual

Por Inst.
Por
lugar
amanec.

Por Inst.

Ejes Estratgicos (CDEEE)

Directrices Estrategicas (EDE Este)

1.
2.
3.
4.
5.

1.
2.
3.
4.
5.
6.

6.

Control de Costo de Energa;

Aumento de Ingresos;
Aumento de Cobros;
Reduccin de Perdidas;
Incorporacin de Nuevos Clientes;
Incorporacin de Clientes Bono Luz.

1
100%

100%

100%

1
100
%

100
%

100
%

1
100
%

100
%

100
%

Incremento de los Ingresos Operacionales;

Optimizacin de los Egresos y Mejoramiento de la Productividad;
Mejoramiento de la Calidad del Servicio;
Establecimiento de una Cultura Organizacional de Alto Desempeo Basada en la Integridad;
Optimizar las Relaciones con los Grupos de Inters;
Alineamiento estratgico

15

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

3.5

Planes Operativos

Robos al Patrimonio de la Empresa.

Robos al Patrimonio de la Empresa en lugares protegidos.
Nombre del Proyecto
Proporcionar seguridad a las instalaciones y gestionar con la Policia Nacional patrullajes preventivos
Descripcin del Proyecto
para no permitir robos al patrimonio de EDE Este.
Directris Estrategica
Mejoramiento de la Calidad del Servicio;
Inicio
Enero 2012
Fin
Diciembre 2012
Responsables del Proyecto Bill Batista, Rafael Recio, Alex Rodriguez y Fausto de los Santos.
Instalaciones y propiedades de EDE Este, mas seguras.
Resultados Esperados
No mas de 1.6 % de incidencia en esta actividad.
Que los equipos electrnicos de seguridad no sean instalados de acuerdo a lo programado
(Noviembre 2012).
Demora de mas de 30 dias en el pago de dietas al personal externo que realiza seguridad nocturna al
patrimonio de la empresa.
Ruta Crtica
Demora en el pago a las empresa de seguridad por un periodo superior a 30 dias.
Que la gerencia de Transportacin no proporcione los vehculos solicitados para dar seguridad al
patrimonio de la empresa.

16

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

Actividades

Ene Feb

Mar Abril May Jun

Jul

Ago Sep

Oct

Nov Dic

Asignacin personal de seguridad a

instalaciones.
Gestionar la colocacin de equipos
electrnicos
de
seguridad
e
las
instalaciones de EDE Este.
Realizar inspecciones de seguridad a las
instalaciones y guardianes de servicio en
EDE Este.
Inspeccionar los record de los vigilantes
para asegurarnos que tengan el
entrenamiento adecuado.
Establecimientos de controles de acceso.
Requerir a las empresas de seguridad la
instalacin de equipos electrnicos para
monitoreo de supervisores.
Asignacin de patrullas a los corredores
iluminados.
Solicitar a la FF y la P. N., realizar patrullajes
por las instalaciones de EDe Este.
Charlas de seguridad a personal GSF.
Coordinacin con Gerencia Mantenimiento
de Redes blindaje de transformadores y
poda arboles que ocultal redes y equipos.

17

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

Agresiones al Patrimonio de la Empresa.

Nombre del Proyecto
Descripcin del Proyecto
Directris Estrategica
Inicio
Fin
Responsables del Proyecto
Resultados Esperados

Ruta Crtica

Agresiones al Patrimonio de la Empresa.

Proporcionar seguridad a las instalaciones y gestionar con la Policia Nacional patrullajes preventivos
para no permitir agresiones al patrimonio de EDE Este.
Mejoramiento de la Calidad del Servicio;
Enero 2012
Diciembre 2012
Bill Batista, Rafael Recio, Alex Rodriguez y Fausto de los Santos.
Patrimonio de la empresa, mas seguro.
No mas de 1.6 % de incidencia en esta actividad.
Que los equipos electrnicos de seguridad no sean instalados de acuerdo a lo programado
(Noviembre 2012).
Demora de mas de 30 dias en el pago de dietas al personal externo que realiza seguridad nocturna al
patrimonio de la empresa.
Interrupciones electricas prolongadas en sectores populares.
Que la Direccin Legal, no someta a la accin de la justicia las personas identificadas en agredir el
patrimonio de la empresa.

18

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

Actividades

Ene Feb

Mar Abril May Jun

Jul

Ago Sep

Oct

Nov Dic

Asignacin personal de seguridad a

instalaciones.
Coordinar con la Polica Nacional, la
vigilancia a las instalaciones y los bienes de
la empresa ubicados en la va pblica.
Remitir a los organismos de seguridad del
Estado las amenazas conocidas en contra
del patrimonio de la empresa.
Solicitar la colocacin o reparacin de
luminarias en instalaciones y lugares de
alto riesgo donde se encuentren
propiedades de la empresa.
Asignacin de patrullas a los corredores
iluminados.
Coordinacin con Gerencia Mantenimiento
de Redes blindaje de transformadores y
poda arboles que ocultal redes y equipos.

19

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

Agresiones a Empleados y Contratistas.

Nombre del Proyecto
Descripcin del Proyecto
Directris Estrategica
Inicio
Fin
Responsables del Proyecto
Resultados Esperados

Ruta Crtica

Agresiones a empleados y contratistas.

Proporcionar seguridad a los empleados y contratistas de esta empresa, mientras realizan labores a
EDE Este.
Mejoramiento de la Calidad del Servicio;
Enero 2012
Diciembre 2012
Bill Batista, Rafael Recio, Alex Rodriguez y Fausto de los Santos.
Empleados y Contratistas laborando en ambientes seguros.
No mas de 1.6 % de incidencia en esta actividad.
Que los equipos electrnicos de seguridad no sean instalados de acuerdo a lo programado
(Noviembre 2012).
Demora de mas de 30 dias en el desembolso de efectivo para el pago de dietas al personal externo
que proporciona seguridad a los operativos de la empresa.
Fallas en el sistema de emisin de Ordenes de Servicio para corte de clientes al da.
Que empleados y contratistas visiten clientes agresivos sin personal de seguridad.
Empleados y contratistas no actuen con tica;
Interrupciones electricas prolongadas en sectores populares.
La demora de mas de 48 horas para reparar averias electricas.
Que la Direccin Legal o las empresas contratistas no sometan a la accin de la justicia las personas
identificadas en agredir personal tecnico de la empresa.
Que los empleados y contratistas no acudan a las charlas de seguridad o no pongan en practica lo
planteado.

20

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

Actividades

Ene Feb

Mar Abril May Jun

Jul

Ago Sep

Oct

Nov Dic

Asignacin
personal
de
seguridad
a
instalaciones, empleados y contratistas en
desempeo de funciones de la empresa.
Solicitar a la Polica Nacional, patrullajes
preventivos donde sean realizados operativos
de cortes y normalizacin.
Asignacin de personal de seguridad a
ejecutivos de la empresa.
Dar seguimiento junto a la Direccin Legal a los
casos de agresiones a empleados y contratistas
para que los autores sean sometidos a la accin
de la justicia.
Charlas de seguridad en el terreno a los
empleados
y
tcnicos
contratistas
pertenecientes a la jurisdiccin de cada Oficina
Comercial.
Inspeccionar y emitir un informe de todos los
lugares propuestos para realizar actividades
oficiales.

21

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

3.6

Apoyos de seguridad programados mensualmente para cada rea:

Regin Este

1040

Regin Central

182

Regin Oriental

66

Regin Norte

208

Gerencia Control de Prdidas Regulares

58

Gerencia Control de Prdidas Grandes Clientes

Gerencia de Medicin de Compra de Energa

DSF

130

Total

1693

Regin Norte
Of. Com.
Subestaciones
Agencias
Camin Cob. M.
Cent. Tcnicos

Total

02
07
14
02
01

Regin Este
Of. Com.
Subestaciones
Agencias
Camin Cob. M.
Almacenes

05
15
16
02
01

26

Total

39

Regin Oriental
Of. Com.
Subestaciones
Agencias
Camin Cob. M.
Cent. Tcnicos
Oficinas Adm.
Almacn
Total

03
07
15
02
03
03
01
33

Regin Central
Of. Com.
Subestaciones
Agencias
Camin Cob. M.
Almacn

03
03
08
01
01

Total

16

22

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

Equipos instalados en la va pblica;

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

6,328.73 km. De cables MT;

3,778.79 Km. De cables BT;
32, 822 Transformadores;
50 Recloser;
139 alimentadores;
214,000 Postes;
305,000 medidores;
90,000 luminarias.

Fuentes: V. Rosario, E. Contreras y M. Man.

23

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

4. GERENCIA DE INVESTIGACIONES
4.1

Objetivo

La Gerencia de Investigaciones tiene como misin principal la neutralizacin

de las debilidades y las amenazas en contra de EDE Este.

4.2

Acciones que desarrollan el objetivo:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

Inspeccionar Oficinas Comerciales.

Auditar Llaves de Seguridad
Inspeccionar Subestaciones
Depurar Empleados (nuevo ingreso y recurrentes)
Producir Inteligencia
Apoyar la Gerencia de Seguridad Fsica
Analizar el PGD y la ejecucin del COE en terreno
Analizar la recurrencia de los circuitos en avera
Apoyar investigaciones de incidentes o accidentes
Apoyar investigaciones otras Direcciones
Interactuar Comunidades Sensitivas

24

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

4.3

EVA-2012 Evaluacin de Objetivos

Direccin:

Seguridad

Nombre:

Miguel Torres

Gerencia:

Investigaciones

Puesto:

Gerente

Dirige Supervisa Personal:

N Empleado4049

Indicador Neutralizacion de las Debilidades

Linea
Optimizar la Relacion con todos los grupos de interes.
Estratgica

Indicador Neutralizacion de las Amenazas

Linea
Optimizar la Relacion con todos los grupos de interes.
Estratgica

Fecha
Inicio
Fecha
Trmino
Unidades
Peso (%)

Fecha
Inicio
Fecha
Trmino
Unidades
Peso (%)

21/02/2012 Calificacin
31/12/2012

%
50%

Si Valor
Logrado:

%
50%

70%

80%

90%

100%

110%

70%

80%

90%

100%

100%

Observaciones: Bajo nivel de la seguridad, Perjuicios causados por los

colaboradores en contra del patrimonio, entre otros.

21/02/2012 Calificacin
31/12/2012

Si

Si Valor
Logrado:

70%

80%

90%

100%

110%

70%

80%

90%

100%

100%

Observaciones: Protestas, Agresiones, entre otros.

25

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

4.4

Objetivos mensuales

ACCION

RESPONSABLE

INDICADOR

RESULTADO

FECHA DE
INICIO

FECHA DE
TERMINO

Inspeccin de
Seguridad a Oficinas
Comerciales.

Guillermo Taylor

Neutralizacin de las
Debilidades

Detectar y Corregir debilidades de

seguridad en las Comerciales

ene-12

dic-12

Auditorias Llaves de
Seguridad

Luis Pea

Neutralizacin de las
Debilidades

Evitar prdida de Llaves de Seguridad

ene-12

Inspeccin de
Seguridad a
Subestaciones

Pedro Tineo

Neutralizacin de las
Debilidades

Detectar y Corregir debilidades de

seguridad en las Subestaciones

ene-12

Depuracin recurrente
Empleados

Jennifer Valdez

Neutralizacin de las
Debillidades

Empleados sin antecedentes

mar-12

Anlisis de
Inteliglencia

Miguel Torres

Neutralizacin de las
Debillidades

Detectar y neutralizar conflictos

internos

mar-12

Apoyo a la Gerencia
de Seguridad Fsica

Guillermo Taylor /
Pedro Tineo

Robo al Patrimonio de
la Empresa

Evitar el robo de cables,

transformadores y luminarias en
corredores.

ene-12

Meta

En.
2012

Feb.
2012

Mar.
2012

Abr.
2012

May.
2012

Jun.
2012

Jul.
2012

Ago.
2012

Sep.
2012

Oct.
2012

Nov.
2012

Dic.
2012

AVANCE
ACTUAL DE LA
ACCION

100%

87

76

141

150

88

106

103

129

129

129

126

118

1382

Ejecutado

100%

Ejecutado

100%

31

Ejecutado

100%

Ejecutado

100%

Ejecutado

100%

Ejecutado

47

dic-12
4

28

31

31

31

31

31

31

31

31

38

376

31

dic-12
4

200

200

200

200

200

200

200

200

200

200

2000

50

dic-12

dic-12

dic-12

26

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

ACCION

RESPONSABLE

Depuracin personas
nuevo ingreso

Jennifer Valdez

Analizar el PGD y la
ejecucin del COE en
terreno

Guillermo Taylor

Analizar la recurrencia
de los circuitos en
avera

Pedro Tineo

Apoyo investigaciones
de incidentes o
accidentes

INDICADOR

RESULTADO

FECHA DE
INICIO

FECHA DE
TERMINO

ene-12

dic-12

Neutralizacn de las
Amenazas

Aspirantes sin antecedentes

Neutralizacn de las
Amenazas

Prevenir disturbios en los sectores

Sensitivos

mar-12

Neutralizacin de las
Amenazas

Prevenir disturbios en los sectores

afectados

mar-12

Luis Pea
Guillermo Taylor
Pedro Tineo

Seguridad Industrial

Obtener toda la informacin sobre el

incidente o accidente

ene-12

Apoyo investigaciones
otras Direcciones

Luis Pea
Guillermo Taylor
Pedro Tineo

Control de Perdidas
Compra de Energa Proporcionar los resultados solicitados
otras

ene-12

Interactuar
Comunidades
Sensitivas

Guillermo Taylor

Neutralizacin de las
Amenazas

mar-12

Prevenir disturbios en los sectores

Sensitivos

Meta

En.
2012

Mar.
2012

Abr.
2012

May.
2012

Jun.
2012

Jul.
2012

Ago.
2012

Sep.
2012

80

80

10 dias

61

Ejecutado

9D

100%

Ejecutado

100%

Ejectutado

95%

Ejecutado

95%

Ejecutado

100%

Ejecutado

Oct.
2012

Nov.
2012

Dic.
2012

AVANCE
ACTUAL DE LA
ACCION

Feb.
2012

dic-12

dic-12

dic-12

dic-12

dic-12

27

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

5. GERENCIA DE ASUNTOS INTERNOS

5.1.

Objetivo

La Gerencia de Asuntos internos tiene como objetivo principal Investigar los actos
que violen las polticas disciplinarias y normas de conducta de la empresa.

5.2.

Acciones que desarrollan el objetivo

1. Investigar todas las denuncias sobre violaciones a las Polticas

Disciplinarias, la tica, Moral y las Buenas Costumbres.
2. Realizar descenso al terreno para la obtencin de informaciones o
evidencias fsicas.
3. Realizar entrevistas a los empleados y contratistas, de manera
profesional.
4. Gestionar con las diferentes reas las evidencias necesarias para
concluir las investigaciones.
5. Solicitar a la Gerencias de Recursos Humanos, historial laboral de
los empleados investigados.

28

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

5.3.

EVA-2012: Definicin de Objetivos

N Empleado
Nombre:

Jesus Batista

Puesto:

Gerente

Indicador

Lnea
Estratgica

4060

Violaciones al Valor de la Integridad

Cultura de Alto desempeo basada en

la Integridad.

Direccin:
Gerencia:
Dirige Supervisa
Personal:
Fecha Inicio
Fecha
Trmino
Unidades
Peso (%)

21-02-12
31-02-12

%
100%

Calificacin
Si Valor
Logrado:

Seguridad
Asuntos Internos
Si
70%

80%

90%

100%

110%

60%

70%

80%

90%

100%

Observaciones: Extorciones, Malos trato a clientes, dadivas, entre

otras

29

Objetivos, Indicadores y Planes Operativos 2012

5.4.

RESPONSABLE

Objetivos mensuales

FECHA DE FECHA DE
INICIO
TERMINO

Meta

100%
Herny Cruz

ene-12

En. Feb.
2012 2012
3

Mar.
2012

Abr.
2012

May.
2012

Jun.
2012

Jul.
2012

Ago.
2012

Sept.
2012

Oct.
2012

Nov.
2012

Dic.
2012

AVANCE ACTUAL
DE LA ACCION

36

dic-12
0

Ejecutado

100%
Heriberto Polanco

ene-12

dic-12
0

Ejecutado

100%
Milquiades Sosa

ene-12

100%
ene-12

36

dic-12
0

Ejecutado

Jesus Batista

36

12

dic-12
Ejecutado

30