Instituto Tecnolgico de Pachuca

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Unidad 1:
Naturaleza e importancia de la mercadotecnia.
Subtema:
1.2 Funciones y objetivos de la mercadotecnia
Profesor: M. en C. Gmez Hernndez Miguel
Alumnos:
Tavera Lpez Francisco Joel
Ruiz Escamilla Pedro Cesar
Dehesa Huerta Jess Manuel
Flores Cruz Ivn Alejandro
Velzquez Prez Isaas
COMPETENCIAS A ALCANZAR:
Conocer las funciones y objetivos del marketing, que permiten entregar valor al
consumidor y rentabilidad a la empresa al igual que el proceso del marketing para lograr
satisfacer al consumidor.
DESARROLLO DEL TEMA:
Funciones y objetivos de la mercadotecnia.
La mercadotecnia se constituye en una de las funciones ms importantes de las empresas y
organizaciones porque les permite:
1) Identificar y conocer a sus mercados meta.
2) Satisfacerlos de la mejor manera posible.
3) Producir una determinada rentabilidad .
Por ello, es fundamental que todo mercadlogo conozca a profundidad cul es la funcin de la
mercadotecnia y cules son sus principales funciones, con la finalidad de que pueda utilizarla
adecuadamente para la satisfaccin de las necesidades o deseos del mercado meta y para el
beneficio de la empresa u organizacin.

Definicin de Mercadotecnia
El Dr. Philip Kotler define la mercadotecnia como la ciencia y el arte de explorar, crear y
entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por un beneficio. La
mercadotecnia identifica las necesidades insatisfechas y deseos. Se define, mide y cuantifica el
tamao del mercado identificado y el potencial de ganancias. Seala qu segmentos la
compaa es capaz de servir mejor y disea y promueve los productos y servicios adecuados.

Principales Funciones de la Mercadotecnia:

La funcin de la mercadotecnia consiste en identificar a los clientes target, a fin de satisfacer
sus necesidades y deseos con la finalidad de generar una utilidad para la empresa, en un
entorno competitivo. Para ello, es preciso tomar en cuenta que la funcin de la mercadotecnia
consta, segn el mercadlogo Ricardo Romero, de 4 fases principales, que son:
Anlisis. Es la etapa en la que se identifican las oportunidades de negocio y se prev lo que
pudiera suceder en el mercado, en vista de los competidores y otros factores relacionados.
Planificacin. Se elabora el plan de la mercadotecnia, en el que se aplican los principios de la
estrategia a fin de que la empresa alcance sus objetivos en el mercado.
Implementacin. Se toman acciones concretas de acuerdo con lo que se defini en la fase de
planificacin. Para ello se requiere de la participacin, no slo del director de mercadotecnia,
sino, a veces, de toda la organizacin.
Control y monitoreo. Puesto que no puede estar previsto todo, esta fase, al igual que las
anteriores, es crucial. De lo que se trata es de hacer anlisis y evaluaciones peridicas, a fin de
ajustar el plan a las condiciones actuales
Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las principales
funciones de la mercadotecnia, son:
La investigacin de mercado: Realizacin de estudios para obtener informacin que facilite la
prctica de la mercadotecnia
Decisiones sobre el producto: sta funcin est relacionada con el diseo del producto, en
cuanto a su variedad, calidad, diseo, marca, envase y caractersticas.
Decisiones de precio: sta funcin implica la fijacin de un precio que sea conveniente

Distribucin o Plaza: sta funcin es la que se encarga de establecer las bases para que el
producto llegue del fabricante al consumidor.
Promocin: Esta funcin de la mercadotecnia, se encarga de dar a conocer el producto al
mercado meta y persuadirlo para que lo adquiera
Venta: sta funcin implica la realizacin de toda actividad de comercio.
Posventa: sta funcin est relacionada con toda actividad que asegure la plena satisfaccin
del cliente.

Objetivos de Mercadotecnia
Para una mejor comprensin y teniendo en cuenta que la mercadotecnia tiene una amplia
diversidad de objetivos, vamos a dividirlos y organizarlos en dos grandes grupos:

Objetivos primarios o generales

Identificar oportunidades de mercadotecnia

Identificar mercados rentables en los que la incursin de la empresa sea factible

Lograr una buena participacin en el mercado

Objetivos especficos.

Obtener informacin actualizada y fidedigna

Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos de los
clientes

informar, persuadir y/o recordar

Captar nuevos clientes

Fidelizar a los clientes actuales

Lograr la satisfaccin de los clientes:

Entregar valor a los clientes en lugar de productos

Conclusin:
Lo que se busca con el marketing es convertir necesidades sociales en oportunidades
rentables a travs de actividades llevadas a cabo por la organizacin y lograr que sta se
adapte a su entorno y satisfaga al consumidor mediante las actividades de marketing
(antes mencionadas) y su coordinacin con las actividades de la compaa.

Bibliografa
[1]: Del libro: Direccin de Mercadotecnia, Octava Edicin, de Kotler Philip, Prentice Hall,
Pg. 32.
[2]: Del libro: Marketing, de Romero Ricardo, Editora Palmir E.I.R.L., Pg. 107.
[3]: Del libro: Mercadotecnia, de Fischer Laura y Espejo Jorge, Mc Graw Hill, Pg. 26.
[4]: Del libro: Direccin de Marketing Conceptos Esenciales, de Kotler Philip, Prentice Hall,
Pg. 6.