INSTITUTO TECNOLGICO DE LEN

Jos Manuel Luna Gracia

NORMAS ISO
Taller de Metrologa y Normalizacin

Definicin y concepto de normalizacin.

Normalizacin: La Asociacin Estadounidense para Pruebas de Materiales

(ASTM, por sus siglas en ingls) define la normalizacin como el proceso de
formular y aplicar reglas para una aproximacin ordenada a una actividad
especfica para el beneficio y con la cooperacin de todos los involucrados.

Norma: La norma es la misma solucin que se adopta para resolver un

problema repetitivo, es una referencia respecto a la cual se juzgara un
producto o una funcin y, en esencia, es el resultado de una eleccin colectiva
y razonada.

Prcticamente, norma es un documento resultado del trabajo de numerosas

personas durante mucho tiempo, y normalizacin es la actividad conducente a
la elaboracin, aplicacin y mejoramiento de las normas.

Mientras que la ISO, define a la normalizacin como: El proceso de formular y

aplicar reglas con el propsito de realizar en orden una actividad especfica
para el beneficio y con la obtencin de una economa de conjunto ptimo
teniendo en cuenta las caractersticas funcionales y los requisitos de seguridad.
Se basa en los resultados consolidados de la ciencia, la tcnica y la
experiencia. Determina no solamente la base para el presente, sino tambin
para el desarrollo futuro y debe mantener su paso acorde con el progreso. Y a
la Norma como el documento establecido por consenso y aprobado por un
organismo reconocido, que proporciona para uso comn y repetido, reglas
directrices o caractersticas para ciertas actividades o sus resultados, con el fin
de conseguir un grado ptimo en un contexto dado. Una norma debe ser un
documento que contenga especificaciones tcnicas, accesibles al pblico, que
haya sido elaborada basando su formulacin con el apoyo y consenso de los
sectores claves que intervienen en esta actividad y que son fabricantes,
consumidores, organismos de investigacin cientfica y tecnolgica y
asociaciones profesionales.

Metrologa dimensional
La metrologa dimensional incluye la medicin de todas aquellas propiedades
que se determinen mediante la unidad de longitud, como por ejemplo
distancia, posicin, dimetro, redondez, planitud, rugosidad, etc. La longitud es
una de las siete magnitudes base del Sistema Internacional de Unidades (SI).
Esta especialidad es de gran importancia en la industria en general pero muy
especialmente en la de manufactura pues las dimensiones y la geometra de
los componentes de un producto son caractersticas esenciales del mismo, ya
que, entre otras razones, la produccin de los diversos componentes debe ser
dimensionalmente homognea, de tal suerte que estos sean intercambiables
aun cuando sean fabricados en distintas mquinas, en distintas plantas, en
distintas empresas o, incluso, en distintos pases. La divisin de Metrologa
Dimensional tiene la tarea y la funcin de:
Establecer, mantener y mejorar el patrn nacional de longitud.
Establecer, mantener y mejorar el patrn nacional de ngulo.
Ofrecer servicios de calibracin para patrones e instrumentos de longitud y
ngulo.
Asesorar a la industria en la solucin de problemas especficos de mediciones
y calibraciones dimensionales.
Realizar comparaciones con laboratorios homlogos extranjeros con objeto
de mejorar la trazabilidad metrolgica.
Apoyar al Sistema Nacional de Calibracin (SNC) en actividades de
evaluacin tcnica de laboratorios.
Elaborar publicaciones cientficas y de divulgacin en el rea de medicin de
longitud.
Organizar e impartir cursos de metrologa dimensional a la industria. reas
De La Metrologa Dimensional. Existen una gran diversidad de aplicaciones de
la magnitud dimensional, la clasificacin puede realizarse desde diferentes
criterios, uno podra ser la de aplicacin que son las longitudes, ngulos,
acabado superficial, formas:
LONGITUDES: Exteriores, Interiores, Profundidades, Alturas.
NGULOS: Exteriores, Interiores.
ACABADO SUPERFICIAL: Rugosidad.
FORMAS: Forma por elementos aislados, Rectitud, Planitud.
Cilindricidad. Forma de una lnea, Forma de una superficie.

 Orientacin por elementos asociados. Paralelismo, Perpendicularidad,

Angularidad o inclinacin.
Posicin por elementos asociados. Localizacin, Concentricidad, Coaxialidad.
Otra tipo de clasificacin puede realizarse desde los tipos de instrumentos y su
mtodo de medicin.

Medidas lineales, que a su vez son:

Medicin directa. Con trazos o divisiones, metro, cinta de medicin, regla
graduada, calibradores, medidor de altura con vernier, medidor de profundidad
con vernier, con tornillo micromtrico, todo tipo de micrmetros, cabezas
micromtricas, dimensin fija, bloques patrn, calibradores de espesor (lainas),
calibradores de lmite (pasa no pasa).
Medicin indirecta. Comparativa, comparadores mecnicos, comparadores
pticos, comparadores neumticos, comparadores electromecnicos, mquina
de medicin de redondez, medidor de espesor de recubrimiento, trigonometra,
esferas o cilindros, mquina de medicin por coordenadas, relativa, niveles,
reglas pticas, rugosmetros.
Medidas angulares, que a su vez son:
Medida directa. Con trazos o divisiones, transportador simple, gonimetro,
escuadra de combinacin, dimensin fija, escuadras, patrones angulares,
calibradores cnicos.
Medida indirecta. Trigonometra, falsas escuadras, regla de senos, mesa de
senos, mquina de medicin por coordenadas.

ISO. La ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin)

Es una federacin mundial de organismos nacionales de normalizacin
(miembros ISO). La labor de preparacin de normas internacionales es
normalmente llevada a cabo a travs de los comits tcnicos de ISO.
Magnitud. Propiedad de un fenmeno, cuerpo o sustancia, que puede
expresarse cuantitativamente mediante un nmero y una referencia.
Magnitud de base, magnitud bsica. Magnitud de un subconjunto elegido por
convenio, dentro de un sistema de magnitudes dado, de tal manera que
ninguna magnitud del subconjunto pueda ser expresada en funcin de las
otras.
Sistema Internacional de Magnitudes (ISQ2). Sistema de magnitudes basado en
las siete magnitudes bsicas: longitud, masa, tiempo, corriente elctrica,
temperatura termodinmica, cantidad de sustancia e intensidad luminosa.

Sistema internacional de Unidades (Sistema SI). Sistema de unidades basado

en el Sistema Internacional de Magnitudes, con nombres y smbolos de las
unidades, y con una serie de prefijos con sus nombres y smbolos, as como
reglas para su utilizacin, adoptado por la Conferencia General de Pesas y
Medidas (CGPM).
Medicin. Proceso que consiste en obtener experimentalmente uno o varios
valores que pueden atribuirse razonablemente a una magnitud.
Metrologa. Ciencia de las mediciones y sus aplicaciones.
Mensurando. Magnitud que se desea medir.
Mtodo de medida. Descripcin genrica de la secuencia lgica de operaciones
utilizadas en una medicin. Exactitud de medida (exactitud). Proximidad entre
un valor medido y un valor verdadero de un mensurando.
Precisin de medida (precisin). Proximidad entre las indicaciones o los valores
medidos obtenidos en mediciones repetidas de un mismo objeto, o de objetos
similares, bajo condiciones especificadas.
Calibracin. Operacin que bajo condiciones especificadas establece, en una
primera etapa, una relacin entre los valores y sus incertidumbres de medida
asociadas obtenidas a partir de los patrones de medida, y las correspondientes
indicaciones con sus incertidumbres asociadas y, en una segunda etapa, utiliza
esta informacin para establecer una relacin que permita obtener un
resultado de medida a partir de una indicacin. Instrumento de medida.
Dispositivo utilizado para realizar mediciones, solo o asociado a uno o varios
dispositivos suplementarios.
Campo de aplicacin de la metrologa dimensional.
Este Vocabulario pretende ser una referencia comn para cientficos,
ingenieros, fsicos, qumicos, mdicos, bilogos, as como para profesores,
estudiantes y todo aquel, implicado en la planificacin o realizacin de
mediciones, cualquiera que sea el campo de aplicacin y el nivel de
incertidumbre de la medida. Pretende tambin ser una referencia para
organismos gubernamentales e intergubernamentales, asociaciones
empresariales, comits de acreditacin, entidades reguladoras y asociaciones
profesionales.
La metrologa dimensional se aplica en la medicin de longitudes (exteriores,
interiores, profundidades, alturas) y ngulos, as como de la evaluacin del
acabado superficial.
Tipos de errores en mediciones.
Existen varios tipos de errores, sin embargo los ms comunes son el error de
paralaje y el error de Abbe.

Error de paralaje. Cuando una escala y su lnea ndice no se encuentran en el

mismo plano, es posible cometer un error de lectura debido al paralaje, como
es mostrado abajo. Las direcciones de visin (a) y (c) producirn este error,
mientras que la lectura correcta es la vista desde la direccin (b).

Error de Abbe. El principio de Abbe establece que la exactitud mxima es

obtenida cuando los ejes de la escala y de medicin son comunes. Esto es
debido a que cualquier variacin en el ngulo relativo (q) de la punta de
medicin de un instrumento, tal como la de un micrmetro tipo calibrador
causa desplazamiento que no es medido sobre la escala del instrumento y esto
es un error de Abbe (e=I-L en el diagrama). El error de rectitud del husillo o
variacin de la fuerza de medicin pueden causar que q vari y el error se
incrementa conforme lo hace R.

Norma UNE-EN ISO 10012

La norma UNE-EN ISO 10012:2003. Sistemas de gestin de las mediciones.

Requisitos para los procesos de medicin y los equipos de medicin, especifica
requisitos y proporciona orientacin para la gestin de los procesos de
medicin y para la confirmacin metrolgica del equipo de medicin utilizado.
Los beneficios que obtiene una organizacin al implantar esta norma son:
- Ayuda a desarrollar proceso metrolgicos eficaces que contribuyan a mejorar
los resultados del desempeo de la organizacin.
- Reduccin de los costes de desarrollo y no calidad.

- Mayor control y conocimiento sobre los procesos de realizacin del producto.

- Fcil integracin con otros sistemas de gestin por la similitud en su
estructura.
- Fuente para la implementacin de mejoras.
- Aplicacin del enfoque basado en procesos.
- Demostrar un claro entendimiento de los requisitos del cliente.

LA METROLOGIA Y LAS NORMAS ISO 9000.

En estos ltimos aos se ha asistido a una rpida expansin en todo el mundo
de la familia de las normas ISO 9000, dirigidas estas a ordenar la gestin de
calidad, esto se nota al ver como por ejemplo en Venezuela para 1995 existan
68 empresas con certificacin ISO 9000, en la actualidad existen 304 empresas
con esta certificacin lo que indica un gran aumento en el nmero de empresas
que se rigen por estas normas.
El grado de aceptacin que han tenido los sistemas de calidad a travs de
estas normas se obedecen entre otros factores a una respuesta dada al
desarrollo de la creciente globalizacin de los mercados.
En la siguiente tabla se muestra el objetivo, y alcance de uso que tiene cada
una de estas normas.
FAMILIA ISO 9000
Numero
norma

ISO
8402
1994

Titulo

Objetivo y Alcance

Gestin de la calidad y
aseguramiento de la
calidad. Vocabulario.

Define los trminos fundamentales

relativos a la calidad para la
preparacin y uso de las normas
relativas a esta materia y para la
mutua comprensin en la
comunicacin internacional.
Clarifica los principales conceptos
relativos a la calidad y las distinciones
e interrelaciones entre ellos.

ISO
9000-1
1994
ISO
9001

Normas para la gestin de

la calidad y aseguramiento
de la calidad. Parte 1:
Constituye una gua para la seleccin y
Lineamientos para la
uso del resto de las Normas de la
seleccin y uso.
Familia ISO 9000.
Sistemas de la calidad.
Modelo para el
aseguramiento de la

Especifica los requisitos del sistema de

la calidad para ser usado cuando debe
ser demostrada la capacidad del

calidad de diseo,
desarrollo, produccin,
instalacin y el servicio
posventa.

suministrador en cada una de estas

etapas.

Sistemas de la calidad.
Modelo para el
aseguramiento de la
calidad en la produccin,
instalacin y el servicio
posventa.

dem, para las etapas indicadas.

Sistemas de la calidad.
Modelo para el
aseguramiento de la
calidad en la inspeccin y
los ensayos finales.

dem, para la etapa indicada.

Gestin de la calidad y
elementos de los sistemas
de calidad. Parte 1:
Lineamientos.

Constituye una gua sobre gestin de

la calidad y los elementos que deben
integrar los sistemas de la calidad.

Gestin de la calidad y
elementos de los sistemas
de calidad. Parte 2:
Lineamientos para los
servicios.

dem, para las actividades de servicio.

1993

Gestin de la calidad y
elementos de los sistemas
de calidad. Parte 3:
Lineamientos para los
materiales procesados.

dem, para este tipo de producto.

IS0
9000-2

Normas para la gestin de

la calidad y el
aseguramiento de la
calidad. Lineamientos
generales para la
aplicacin de la ISO 9001,
la ISO 9002 y la ISO 9003.

Constituye una gua para la aplicacin

de estas normas sobre sistemas de
calidad.

ISO
9000-3

Normas para la gestin de

la calidad y el

Establece los lineamientos para

facilitar la aplicacin de la ISO 9001en

1994

ISO
9002
1994

ISO
9003
1994
ISO
9004-1
1994

ISO
9004-2
1994

ISO
9004-3

aseguramiento de la
calidad. Lineamientos para
la aplicacin de la ISO
9000 al desarrollo,
suministro y
organizaciones que desarrollan,
mantenimiento del
suministran y brindan mantenimiento
software.
a software.

ISO
9003/
IEC 3001 1993

Normas para la gestin de

la calidad y el
aseguramiento de la
calidad. Parte 4: aplicacin
en la gestin de la
seguridad de
funcionamiento.
(dependability)

ISO
9004-4

Gestin de la calidad y
elementos de los sistemas
de calidad. Lineamientos
para el mejoramiento de la Ofrece lineamientos para implantar el
calidad.
mejoramiento continuo de la calidad.

ISO
9004-5

Gestin de la calidad y
elementos de los sistemas
de calidad. Lineamientos
para los planes de la
calidad.

Provee lineamientos para ayudar a los

suministradores y clientes en la
preparacin, revisin y aceptacin de
planes de calidad.

ISO
9004-6

Gestin de la calidad y
elementos de los sistemas
de calidad. Lineamientos
para el asesoramiento de
la calidad en la gestin de
proyectos.

Este proyecto constituye una gua para

la aplicacin del aseguramiento de la
calidad en las actividades relacionadas
con la gestin de proyectos.

ISO
9004-7

Gestin de la calidad y
elementos de los sistemas
de calidad. Lineamientos
para la gestin dela
configuracin.

Este proyecto de norma

internacionales brinda una gua para la
utilizacin de la CM en la industria y su
interface con otros sistemas y
procedimientos de gestin.

Gestin de la calidad y
elementos de los sistemas
de calidad. Lineamientos

Este proyecto establece un conjunto

de lineamientos que vincula los
principios de gestin de la calidad a las

ISO
9004-8

Constituye una gua para la gestin de

programas sobre seguridad de
funcionamiento en lo relativo al
planteamiento, organizacin, direccin
y control de recursos para elaborar
productos que sean confiables.

sobre los principios de la

calidad y su aplicacin en
las prcticas de gestin.

prcticas de gestin generales que se

aplican en el contexto de una
organizacin.

Lineamientos para la
auditoria de los sistemas
de la calidad. Parte 1:
Auditoria.

Establece los principios, los criterios y

las prcticas para el establecimiento,
planteamiento, ejecucin y
documentacin de los sistemas de la
calidad.

Lineamientos para la
auditoria de los sistemas
de la calidad. Parte 2:
Criterios de calificacin de
los auditores de los
sistemas de la calidad.

Constituye una gua sobre criterios de

calificacin de las auditorias de los
sistemas de la calidad.

Lineamientos para la
auditoria de los sistemas
de la calidad. Parte 3:
gestin de los programas
de auditoria.

Ofrece lineamientos bsicos para la

gestin de programas de auditoria, en
lo que respecta a su establecimiento y
mantenimiento.

10012-1
1992

Requisitos de
aseguramiento de la
calidad para equipos de
medicin. Parte 1:
Sistemas de confirmacin
metrolgica para los
equipos de medicin.

Contiene requisitos de aseguramiento

de la calidad para que un
suministrador asegure que las
mediciones son hechas con la
exactitud requerida: contiene, adems
una gua para la implantacin de
dichos requisitos.

ISO/DIS
10012-2

Requisitos de
aseguramiento de la
calidad para equipos de
medicin. Parte 2:
Aseguramiento de las
mediciones.

Establece los requisitos a considerar

en materia de aseguramiento de las
mediciones como parte del
aseguramiento en la calidad de una
organizacin.

ISO
10013
1994

Lineamientos para la
preparacin de manuales
de la calidad.

Esta norma suministra lineamientos

para el desarrollo, preparacin y
control de los manuales de la calidad
confeccionados para satisfacer las
necesidades de los usuarios.

ISO/DIS

Efectos econmicos de la

Este proyecto de norma internacional

ISO
10011-1
1990

ISO
10011-2
1991

ISO
10011-3
1991

ISO

10014

gestin de la calidad.
Lineamientos.

ofrece los principios y elementos a

tener en cuenta en la determinacin
del efecto econmico de la
implantacin de la gestin de la
calidad.

ISO/WD
10015

Lineamientos para la
educacin y el
adiestramiento continuo.

Este proyecto fija los principios que

deben considerarse para desarrollar la
educacin el adiestramiento continuo
del personal en materia de calidad.

ISO/WD
10016

Registro de inspeccin y
ensayo. Lineamientos para Este proyecto establece las reglas de
la presentacin de los
confeccin y contenido de los registros
resultados.
sobre inspeccin y ensayo.

Como se aprecia cada una de las normas tiene un objetivo definido y la

aplicacin de las mismas permite organizar y elaborar de manera
documentada un sistema de calidad.
Es incuestionable que los sistemas de aseguramiento de la calidad diseados
utilizando las normas ISO 9000 se estn convirtiendo en un idioma tcnico
universal y en una valiosa herramienta de trabajo en los procesos de
negociacin y en la exportacin. No obstante, su diseo, elaboracin y
finalmente su implantacin son procesos costosos, requieren un alto nivel
organizativo y una logstica que en ocasiones es limitada para los pases en
vas de desarrollo.
De esta forma, las normas de la familia ISO 9000, brindan los elementos
tcnicos organizativos necesarios para lograr un adecuado aseguramiento
metrolgico en cualquier organizacin. Por tal motivo, lograr la interpretacin
adecuada y consecuente de estos documentos, as como su aplicacin, es la
exigencia planteada para las reas de metrologa en cualquier entidad.