MODELO DE EVALUACIN
DE CAPACITACIN
DE KIRKPATRICK
UNIDAD 1
Modelo de Evaluacin de
Capacitacin de Kirkpatrick
Capacitacin
Proceso de Entrenamiento
Diagnstico
de la Situacin
Decisin
Estratgica
Implementacin
o accin
Necesidades de
Capacitacin
Programacin de
la Capacitacin
Ejecucin del
Entrenamiento
A quin entrenar
Cmo entrenar
En qu entrenar
Dnde entrenar
Cundo entrenar
Cunto entrenar
Quin entrenar
Aplicacin de los
programas por la
asesora, por la lnea o
en combinacin.
Decisiones mtodo
lgicas.
Evaluacin
y Control
Evaluacin de los
resultados del
Entrenamiento
Seguimiento en el
puesto de trabajo.
Verificacin o
medicin/indicadores.
Comparacin de la
situacin actual con la
situacin anterior.
Retorno de la
Inversin.
Retroalimentacin
Retroalimentacin
Resultados Satisfactorios
Resultados Insatisfactorios
Nivel De Aprendizaje: La
medicin del aprendizaje
logrado en el campo de lo
cognitivo, las habilidades y/o
las actitudes. Este nivel est
diseado para que la
evaluacin la realice el
organismo capacitador.
Se miden los deltas de
aprendizaje basados en el
diseo de un perfil de
entrada y uno de salida del
alumno.
Se obtiene el delta-curso de
aprendizaje y los deltas
individuales.
Nivel De Aplicabilidad: La
medicin de la aplicacin de
lo aprendido por parte del
capacitado y su impacto en el
entorno inmediato de
trabajo. Este nivel se mide
con la aplicacin de dos
cuestionarios: uno al
capacitado y otro al jefe
directo.
La confrontacin de ambos
permite concluir aquellas
variables que anan el
criterio de aplicabilidad y
aquellas discrepantes, a las
que se le hace seguimiento.
Nivel De Costo-beneficio:
Las relaciones de costobeneficio que redita la
capacitacin. Este aspecto
resulta el punto ms complejo
de desarrollar en el modelo.
Para las actividades no
tcnicas por ejemplo, tica y
manejo del estrs, se puede
disear una evaluacin
cualitativa basada en la
definicin previa de objetivos
desagregados, que luego se
contrastan con los resultados
logrados. De esta forma, se
cubren todas las materias
posibles de evaluar.
Modelo de Kirkpatrick
Modelo de Kirkpatrick
Modelo de Kirkpatrick
Si la organizacin quiere determinar si es necesario realizar la
evaluacin de impacto de capacitacin y orientar efectivamente su
aplicacin, sera importante resolver las siguientes interrogantes:
PREGUNTAS ESTRATGICAS:
Qu necesidad(es) de la empresa o de desempeo est(n)
vinculada(s) a la capacitacin?
Quin es el cliente de esta capacitacin? (quin tiene la
necesidad)
Existe una definicin operacional de indicadores de gestin y/o de
resultados asociados a las necesidades?
Qu condiciones del ambiente de trabajo dificultarn la
transferencia de habilidades, desde la capacitacin hacia el
trabajo?
Cules son los costos y beneficios de evaluar la capacitacin?
Modelo de Kirkpatrick
PREGUNTAS METODOLGICAS:
Cules son los objetivos de la evaluacin?
Cules son los resultados esperados de la capacitacin?
Qu fuentes de informacin se prefieren y/o estn disponibles?
Qu mtodos de recoleccin de datos debieran utilizarse?
Cunto tiempo se ha de esperar antes de medir los resultados?
Qu diseo sera el ms efectivo?