Dell Mxico reafirma su compromiso con los usuarios en el pas

Ciudad de Mxico, a 23 de Noviembre de 2016.- A raz de lo sucedido el pasado martes 15 de noviembre,

cuando por error aparecieron precios cero en nuestras promociones, resultado de una indebida
actualizacin de precios en nuestro sistema de ventas en lnea, hemos tomado las medidas necesarias para
corregir la situacin. Aun tratndose de un error, Dell Mxico es un promotor de la certidumbre en el
comercio electrnico y, por ello, buscar satisfacer razonablemente las expectativas de nuestros clientes.
En consenso con la PROFECO, queremos informar al pblico que recibirn el equipo Dell que hubiesen
ordenado (limitado a un equipo por cliente) aquellos consumidores que cuenten con todos y cada uno de los
siguientes documentos: confirmacin de su solicitud de compra enviada por Dell, cargo en su tarjeta de
crdito y correo electrnico o reporte de estatus de Dell con confirmacin de envo sealando que sus
equipos estn en Mxico listos para ser entregados.
Adems, Dell Mxico ha decidido que recibirn un cupn de 40% de descuento en su prxima compra de un
equipo Dell a todos aquellos consumidores que, en relacin con los equipos con error en el precio, cuenten
con todos los siguientes documentos: confirmacin de su solicitud de compra enviada por Dell, con o sin
cargo a su tarjeta de crdito.
Finalmente, Dell Mxico otorgar un cupn de 10% de descuento en la prxima compra de un equipo Dell a
todos aquellos consumidores que hubieran enviado una orden de compra por alguno de los equipos con
error en el precio aunque dicha orden hubiera sido rechazada por el sistema de Dell y que cuenten con el
comprobante de recibido de su orden enviado por la compaa.
El mecanismo de entrega de cupones se publicar en www.dell.com.mx a partir del 28 de noviembre. Los
cupones slo aplicarn para compras en nuestra pgina www.dell.com.mx, limitado a los modelos:
Alienware, XPS, Inspiron 7000, Inspiron 5000. Los cupones estarn vigentes 60 das naturales, limitado a
un cupn para la compra de un equipo por persona y no sern acumulables a otras promociones. Estos
compromisos y cupones de descuento son una muestra de agradecimiento por su inters, y de ninguna
manera un reconocimiento de responsabilidad o una aceptacin de su orden de compra.
Dell, como lder global en la industria de cmputo y las tecnologas de la informacin, con ms de 20 aos
de presencia en Mxico, reafirma el compromiso con el mercado mexicano y agradece la comprensin de
todos sus usuarios, a quienes mantendr al tanto a travs del sitio web y redes sociales acerca de las
acciones a llevarse a cabo. Agradecemos su preferencia por Dell y nos mantenemos comprometidos con la
certidumbre en el comercio electrnico.
Sobre Dell
Con premiados equipos de cmputo de escritorio, porttiles, 2-en-1 y clientes ligeros, potentes estaciones de trabajo y
dispositivos resistentes hechos para entornos especializados, monitores, soluciones y servicios de seguridad de punto
final, Dell da a la fuerza laboral de hoy lo que necesita para conectarse de forma segura, producir, y colaborar desde
cualquier lugar en cualquier momento. Dell, una parte de Dell Technologies, brinda servicios a sus clientes desde
consumidores hasta organizaciones de todos los tamaos en 180 pases con la cartera de usuario final ms completa e
innovadora de la industria.
Informacin de contacto
Penlope Torres

GC&A

Abraham Castillo

Dell- GC&A

Erik Sierra

Dell-GC&A

MEX 616106421v1

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Cel. 55 4577 0802
Tel. (55) 5081 9141
Cel. 55 4577-0807
Tel. (55) 5081 3159
Cel. 55 4577-0806

ptorres@gcya.net
Abraham_Castillo1@Dell.com
Erik_Sierra@DellTeam.com