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En esta empresa los Comerciales son muy independientes y hasta ahora no mostraban a los

Jefes Comerciales las ofertas enviadas para posibles ventas.

A partir de ahora, los dos Jefes Comerciales de la empresa, quieren estar enterados cada vez
que un comercial ha creado una oferta para una empresa.

Por ahora slo quieren leer las ofertas y anotar algn comentario pero el comercial sigue
siendo independiente para enviarlas a las empresas sin aprobacin del los jefes.

Nuevo escenario:

Los Jefes Comerciales han decidido que, en lugar de recibir la oferta todos, para leerla, el Jefe
I, la leer si el importe de la Oferta es igual o inferior a 500 y el Jefe II si el importe supera los
500.

Adems, quieren que, despus de que la oferta haya sido leda por el Jefe correspondiente, el
Comercial reciba una Tarea en su WorkFlow para leer los comentarios que cada jefe pueda
haber incluido.

Los Jefes Comerciales ahora son tres, porque quieren que el Jefe III lea todas las ofertas de
clientes de la localidad (Ganda). El resto sigue igual.

Con esto termina el proceso.

Nuevo escenario:

El Comercial enva la Oferta al Cliente.

Si la Oferta ha sido aceptada por el Cliente, se tendr que enviar el paquete al cliente.

El Dpto. de Envos es el responsable de enviar el paquete. Es importante tener en cuenta


que el Dpto. de Envos solo prepara envos a partir de las 13:00.

Despus de que el Dpto. de Envos haya realizado el envo del paquete al Cliente,

Para saber si la Oferta ha sido aceptada por el posible Cliente, deber llegar a la empresa un
Fax con la confirmacin.

Existe una persona encargada de recoger los Faxes que llegan a la empresa y crear un
mensaje con el Fax recibido, para que el mensaje sea detectado por los procesos

correspondientes.

El comercial quiere recibir una tarea para revisar y confirmar el estado de la Oferta, cuando el
posible cliente haya enviado el fax. Y si pasa una semana y no llega el fax, quiere igualmente
recibir una tarea.

Con esto, el proceso termina.

Nuevo escenario:

El jefe del Dpto. de Envos quiere que en el caso de que su Dpto. no enve el paquete en 24
horas, recibir una Tarea para introducir comentarios y que stos le lleguen de nuevo al Dpto.
de Envos. (En estos casos, en los que el paquete no ha sido enviado y el Jefe de Dpto. est
informado, no es necesario esperar hasta las 13:00 horas).

Los Jefes Comerciales tambin quieren que el Comercial que ha realizado la operacin
sea informado cuando se haya enviado el paquete.

La direccin de la empresa quiere que cuando una Oferta sea aceptada por el cliente:

A la vez que se pone en marcha la gestin del envo del paquete, se ponga en marcha
un subproceso de Administracin para que este departamento sea informado de la
nueva venta y poder identificar mejor el pago del pedido por parte del Cliente, cuando
ste llegue.

Cuando se haya realizado el envo de un paquete al cliente, la direccin de la

empresa exige:
A la vez que se enva una notificacin al Comercial que ha realizado la operacin
para que sea informado, enviar otra notificacin al Cliente, informndole de la fecha de
salida del paquete y la fecha de llegada del mismo. (Estos Clientes son siempre
Usuarios Invitados).

La direccin de la empresa quiere que cuando se haya realizado el envo de un


paquete al Cliente, en lugar de que se le enve una notificacin al Cliente informndole
de la fecha de salida y la fecha de llegada del paquete, que reciba algo con la misma
informacin pero que adems le permita confirmar qua la mercanca le ha llegado
correctamente.

Si la mercanca llega correctamente, sigue como antes.

En caso de no haber llegado correctamente, el Dpto. de Envos deber enviar la


mercanca de nuevo. (En este caso, no habra que esperar a que fueran las 13:00
horas).

Con esto, termina el proceso.

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