OPINIO

DANO MORAL E A TEORIA DA PERDA DO TEMPO TIL

28 de maio de 2016, 6h41
Por Fernando Augusto Chacha de Rezende
Em primeiras linhas preciso explicitar que o dano moral na rbita do
sistema jurdico brasileiro ao contrrio de outros, a exemplo,
italiano[1], francs[2], alemo e mesmo o norte-americano (muito
propagado pela faceta das punitive demages, sanes no albergadas
pelo nosso sistema por incompatibilidade e que possuem inmeras
balizas[3] como a overdeterrence) tem como referncia a
dualidade de responsabilidade: dano material (aqui se funda o
negativo/lucro cessante, ou, mesmo, positivo/dano emergente) e/ou
dano extrapatrimonial.
Sopesa-se, ainda, que, recentemente, o Superior Tribunal de Justia
(REsp 1.245.550-MG, rel. min. Luis Felipe Salomo julgado em
17/3/2015) sedimentou posicionamento albergado na doutrina de
Srgio Cavalieri Filho[4] pela prescindibilidade da noo de angstia,
dor, humilhao como molas propulsoras do dano moral sendo, lado
outro, estas as consequncias imediata do ato ilcito[5].
Com isso, acabou-se por alinhar referidos danos ao Cdigo Civil
peruano[6], pouco dimensionado em nosso sistema, porm, nico no
mundo a abranger, com amplitude, proteo integral pessoa e o
dano moral (mltiplas facetas do direito personalidade).
Assim, o dano extrapatrimonial, em sntese, indenizvel, desde
que, necessariamente, seja certo e atual (caractersticas de todo
dano para sua responsabilizao), bem como, tambm, aflija/macule
direitos, repisa-se, da personalidade, o que por certo, o interliga com
o principio valor da dignidade da pessoa humana em sua rbita
constitucional.
Alm disso, segundo o ministro Paulo de Tarso Sanseverino, o dano
moral erige do princpio da reparao integral aliado ao princpio da
justia corretiva desenvolvida por Aristteles, no sentido de que a
obrigao de indenizar tem por objetivo a compensao daquele que
o sofreu em virtude de certos fatos.

Do mesmo modo, o Cdigo Civil de 2002 ancorada na diretriz da

eticidade de Reale, exerce trs funes: a) funo indenizatria:
vedao ao enriquecimento injustificado do lesado; b) funo
compensatria: reparao da totalidade do dano; c) funo
concretizadora: a avaliao concreta dos prejuzos efetivamente
sofridos sintetizados pela doutrina francesa todo o dano, mas no
mais que o dano[7].
Destarte, na sua macia abrangncia existe por si s, ou
objetivamente (in re ipsa), despiciendo, assim, torna-se sua
comprovao subjetiva apta a suplantar a barreira do mero
aborrecimento.
Nesse ponto, necessrio colacionar novo e elucidativo julgado
do Superior Tribunal de Justia condensando as balizas de
entendimento da corte superior sobre o tema que, por certo, tambm
o torna paradigma:
DIREITO DO CONSUMIDOR. AUSNCIA DE DANO MORAL IN
RE IPSA PELA MERA INCLUSO DE VALOR INDEVIDO NA
FATURA DE CARTO DE CRDITO. No h dano moral in re
ipsa quando a causa de pedir da ao se constitui
unicamente na incluso de valor indevido na fatura de
carto de crdito de consumidor. Assim como o saque
indevido, tambm o simples recebimento de fatura de
carto de crdito na qual includa cobrana indevida no
constitui ofensa a direito da personalidade (honra, imagem,
privacidade, integridade fsica); no causa, portanto, dano
moral objetivo, in re ipsa. Alis, o STJ j se pronunciou no
sentido de que a cobrana indevida de servio no
contratado, da qual no resultara inscrio nos rgos de
proteo ao crdito, ou at mesmo a simples prtica de ato
ilcito no tm por consequncia a ocorrncia de dano moral
(AgRg no AREsp 316.452-RS, Quarta Turma, DJe
30/9/2013; e AgRg no REsp 1.346.581-SP, Terceira Turma,
DJe 12/11/2012). Alm disso, em outras oportunidades,
entendeu o STJ que certas falhas na prestao de servio
bancrio, como a recusa na aprovao de crdito e bloqueio
de carto, no geram dano moral in re ipsa (AgRg nos EDcl
no AREsp 43.739-SP, Quarta Turma, DJe 4/2/2013; e REsp
1.365.281-SP, Quarta Turma, DJe 23/8/2013). Portanto, o
envio de cobrana indevida no acarreta, por si s, dano
2

moral objetivo, in re ipsa, na medida em que no ofende

direito da personalidade. A configurao do dano moral
depender da considerao de peculiaridades do caso
concreto, a serem alegadas e comprovadas nos autos. Com
efeito, a jurisprudncia tem entendido caracterizado dano
moral quando evidenciado abuso na forma de cobrana,
com publicidade negativa de dados do consumidor,
reiterao da cobrana indevida, inscrio em cadastros de
inadimplentes, protesto, ameaas descabidas, descrdito,
coao, constrangimento, ou interferncia mals na sua
vida social, por exemplo (REsp 326.163-RJ, Quarta Turma,
DJ 13/11/2006; e REsp 1.102.787-PR, Terceira Turma, DJe
29/3/2010). Esse entendimento mais compatvel com a
dinmica atual dos meios de pagamento, por meio de
cartes e internet, os quais facilitam a circulao de bens,
mas, por outro lado, ensejam fraudes, as quais, quando
ocorrem,
devem
ser
coibidas,
propiciando-se
o
ressarcimento do lesado na exata medida do prejuzo. A
banalizao do dano moral, em caso de mera cobrana
indevida, sem repercusso em direito da personalidade,
aumentaria o custo da atividade econmica, o qual
oneraria, em ltima anlise, o prprio consumidor. Por
outro lado, a indenizao por dano moral, se comprovadas
consequncias lesivas personalidade decorrentes da
cobrana indevida, como, por exemplo, inscrio em
cadastro de inadimplentes, desdia do fornecedor na
soluo do problema ou insistncia em cobrana de dvida
inexistente, tem a benfica consequncia de estimular boas
prticas do empresrio. REsp 1.550.509-RJ, Rel. Min. Maria
Isabel Gallotti, julgado em 3/3/2016, DJe 14/3/2016.
Tecidas as sucintas consideraes acerca dos parmetros danos
morais, preciso dimensiona-lo com a teoria da perda do tempo til.
cedio que, nos tempos que correm, era da informatizao e da
multiplicao do conhecimento em velocidades espantosas, o tempo
livre torna-se, cada vez mais, diante da sua escassez, precioso.
Por isso, a perda do tempo livre/til, ocasiona, inquestionavelmente,
inmeros efeitos deletrios e, nos dizeres do escritor ingls Philip
Chesterfield, a mais lamentvel de todas as perdas.
Pois bem.
3

A
propsito,
quanto
ao
tpico,
resta
consolidado
na
jurisprudncia[8] que, dentre outros vetores de sopeso do dano
moral,
esto

razoabilidade/proporcionalidade,
capacidade
econmica das partes, grau de culpa do ofensor e a extenso do
dano.
Desta via, independentemente do carter autnomo desta nova
vertente, o que no se esmia nestes sucintos apontamentos,
possvel sua insero em dois dos vetores de mensurao do dano
moral: grau de culpabilidade e intensidade/extenso do dano.
Assim, ainda que, em geral, no ocasione a perda do tempo til, por
si sprima facie, o dano moral ao contrrio, por exemplo, de
outros novos danos extrapatrimoniais como a perda de uma chance
pode, sim, por certo, a depender das peculiaridades do caso
concreto, transpassar da barreira do mero aborrecimento para o dano
moral indenizvel como critrio que intensifica/macula o grau de
culpa do ofensor e a extenso do dano.
Nesse nterim, urge amealhar, sequencialmente, contemporneos
julgados dos tribunais de Justia de So Paulo de relatoria do
doutrinador e desembargador Srgio Shimura e do Rio de Janeiro,
a saber:
AO DECLARATRIA DE INEXIGIBILIDADE DE DBITO
INDENIZAO POR DANOS MORAIS PRESTAES DO
FINANCIAMENTO DE VECULO PERDA DO TEMPO TIL
DO CONSUMIDOR (...) Mesmo seguindo a orientao do
banco, este deixou de dar baixa em seu sistema,
promovendo a cobrana da parcela que reputou como
inadimplida, alm de ameaar com a negativao e busca e
apreenso do veculo financiado
Danos morais
configurados Abuso na cobrana e negligncia do
banco na correo do sistema, gerando a perda do
tempo til do consumidor Valor da indenizao fixado
em R$ 8.000,00, que se mostra adequado ao caso em tela
RECURSOS DESPROVIDOS. (Relator(a): Srgio Shimura;
Comarca: Santos; rgo julgador: 23 Cmara de Direito
Privado; Data do julgamento: 17/02/2016; Data de
registro: 19/02/2016)
0434769-73.2014.8.19.0001 APELACAO. DES. NATACHA
TOSTES OLIVEIRA - Julgamento: 12/05/2016 - VIGESIMA
4

SEXTA CAMARA CIVEL CONSUMIDOR Apelao Cvel. Ao

Declaratria de Obrigao de Fazer c/c Indenizatria e
pedido de antecipao de tutela. Telefonia. Pessoa idosa.
Alegao de interrupo do servio de linha telefnica por
vrios dias seguidos. Sentena que julgou parcialmente
procedente o pedido autoral condenando a r ao conserto
da linha telefnica e ao pagamento de metade das custas e
cada parte arcando com as despesas de seus advogados.
Apela o autor requerendo a reforma in totum da
sentena. Dano moral configurado, pela falta do
servio essencial pessoa idosa, que no logrou xito
na
soluo
administrativa.
Perda
do
tempo
til.Sentena que merece parcial reforma para condenar a
r a compensar o autor pelos danos morais fixados em
R$4.000,00 (...).
Tal fator (perda do tempo til) pode-se configurar nas mais diversas
vertentes das relaes jurdicas.
Explanando, dentre outras, em relao ao Direito consumerista, a
exemplo, as infrutferas tentativas anteriores pelo consumidor de
resoluo extrajudicial e amigvel do conflito, mormente nos
diferentes meios utilizados (Call Center, PROCON, Agncia
Reguladora, entre outros) fator preponderante escala de
configurao do dano moral indenizvel, alinhando-se com os vetores
da Poltica Nacional de Relaes de Consumo no inciso V[9] do
artigo 4 do CDC: rpida, portanto, no tardia, resoluo do impasse.
A demora, a perda de tempo til/livre agrava, como explicitado
antes, vetores da indenizao por dano moral.
Desfechando, portanto, mesmo se determinada conduta, em primeira
anlise, for caracterizada como mero aborrecimento, entrementes,
havendo comprovada subtrao de valioso tempo do ofendido, em
desrespeito a condutas no adversariais, acabar, por tal razo,
atingindo direitos da personalidade e, por isso, no s ir transpor
para o dano moral indenizvel como, igualmente, potencializara as
balizas da extenso do dano e o grau de culpa do ofensor.
[1] Somente se admite o dano moral nos casos expressamente
previsto na legislao (logo conduta deve ser tpica). Art. 2.059 do
Cdigo Civil Italiano: Il danno non patrimoniale deve essere risarcito
solo
nei
casi
determinati
dalla
legge.
5

[2] No h uma categoria prpria e, sim, alavancado ao dano

oriundo de contratos ou quase delitos. Cdigo Civil Francs: Artculo
1382 Cualquier hecho de la persona que cause a otra un dao,
obligar a aquella por cuya culpa se caus, a repararlo.
[3] A propsito so balizas do referido sistema o grau de reprovao
da conduta do ofensor; relao entre os danos compensatrios e
punitivos; comparao com as sanes civis aplicadas pelo Estado;
no podem, por fim, ultrapassarem a relao 1:10 de
proporcionalidade
com
o
bem
da
vida
almejado.
[4] RECURSO ESPECIAL. CONSUMIDOR. SAQUE INDEVIDO EM
CONTA-CORRENTE.
FALHA
NA
PRESTAO
DO
SERVIO.
RESPONSABILIDADE DA INSTITUIO FINANCEIRA. SUJEITO
ABSOLUTAMENTE
INCAPAZ.
ATAQUE
A
DIREITO
DA
PERSONALIDADE. CONFIGURAO DO DANO MORAL. IRRELEVNCIA
QUANTO AO ESTADO DA PESSOA. DIREITO DIGNIDADE. PREVISO
CONSTITUCIONAL. PROTEO DEVIDA(...).2. A atual Constituio
Federal deu ao homem lugar de destaque entre suas previses.
Realou seus direitos e fez deles o fio condutor de todos os ramos
jurdicos. A dignidade humana pode ser considerada, assim, um
direito constitucional subjetivo, essncia de todos os direitos
personalssimos e o ataque quele direito o que se convencionou
chamar dano moral. 3. Portanto, dano moral todo prejuzo que o
sujeito de direito vem a sofrer por meio de violao a bem jurdico
especfico. toda ofensa aos valores da pessoa humana, capaz de
atingir os componentes da personalidade e do prestgio social.4. O
dano moral no se revela na dor, no padecimento, que so, na
verdade, sua consequncia, seu resultado. O dano fato que
antecede os sentimentos de aflio e angstia experimentados pela
vtima, no estando necessariamente vinculado a alguma reao
psquica da vtima.(...) REsp 1245550/MG, Rel. Ministro LUIS FELIPE
SALOMO, QUARTA TURMA, julgado em 17/03/2015, DJe
16/04/2015).
[5] FILHO. Srgio Cavalieri. Programa de Responsabilidade Civil. 11
ed.
2014.
Atlas.
Pag.
111.
[6] Em seus artigos 1.984 e 1.985, a seguir: Articulo 1984.- Dao
moral El dao moral es indemnizado considerando su magnitud y el
menoscabo producido a la victima o a su familia. Articulo 1985.Contenido de la indemnizacion La indemnizacion comprende las
consecuencias que deriven de la accion u omision generadora del
dao, incluyendo el lucro cesante, el dao a la persona y el dao
moral, debiendo existir una relacion de causalidad adecuada entre el
6

hecho y el dao producido. El monto de la indemnizacion devenga

intereses legales desde la fecha en que se produjo el dao.
[7] CHAVES. Cristiano de Farias. Curso de Direito Civil. Vol. 3. 2015.
Ed.
Juspodivm.
Pag.
50.
[8] PROCESSUAL CIVIL E ADMINISTRATIVO. AGRAVO REGIMENTAL
NO AGRAVO EM RECURSO ESPECIAL. SERVIO DE FORNECIMENTO
DE ENERGIA ELTRICA. IMPOSSIBILIDADE DE INTERRUPO DO
FORNECIMENTO POR DBITO PRETRITO. O DANO IN RE IPSA,
BASTANDO, PARA QUE RESTE CARACTERIZADO A COMPROVAO
DA PRTICA DE ATO ILEGAL, IN CASU, A SUSPENSO DO
FORNECIMENTO DO SERVIO POR DBITO PRETRITO. VERBA
INDENIZATRIA FIXADA COM RAZOABILIDADE NA SENTENA EM R$
10.000,00 E MANTIDA PELO TRIBUNAL DE ORIGEM. INCABIMENTO
DE ALTERAO. AGRAVO REGIMENTAL DA COMPANHIA ENERGTICA
DE PERNAMBUCO DESPROVIDO. (...) 3. No que tange ao quantum
indenizatrio, pacfico nesta Corte o entendimento de que, em sede
de Recurso Especial, sua reviso apenas cabvel quando o valor
arbitrado nas instncias originrias for irrisrio ou exorbitante. No
caso dos autos, o valor dos honorrios fixados em R$ 10.000,00,
foi arbitrado na sentena tendo por parmetro a natureza e a
extenso do prejuzo, a repercusso do fato, o grau de culpa do
ofensor e a condio econmica das partes(...) (AgRg no AREsp
371.875/PE, Rel. Ministro NAPOLEO NUNES MAIA FILHO, PRIMEIRA
TURMA,
julgado
em
15/03/2016,
DJe 04/04/2016)
[9] CDC. Art. 4 (...) V - incentivo criao pelos fornecedores de
meios eficientes de controle de qualidade e segurana de produtos e
servios, assim como de mecanismos alternativos de soluo de
conflitos de consumo.

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