El Proceso de Control

Que es el Control ?
El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa
cuente con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una direccin
eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin y no
existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los
objetivos.
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Las tcnicas y sistemas de control son esencialmente los mismos, ya sea dinero en
efectivo, procedimientos rutinarios de oficina, calidad del producto o cualquier otra
accin dentro de la empresa. Entonces, es necesario aclarar, que para ejercer el
proceso de control en una organizacin, y sin importar qu se va a controlar, existen
tres pasos bsicos que son:

Establecimiento de normas, parmetros y mtodo.

Medicin del desempeo o resultado obtenido.
Ejecucin de las acciones correctivas.

Objetivo del control

El objetivo de esta funcin administrativa es la de ver que todo se haga conforme fue
planeado y organizado, segn las rdenes dadas, para identificar los errores o desvos
con el fin de corregirlos y evitar su repeticin.
Medicin del Sistema de Control
Estos son: La observacin personal, los informes estadsticos, los informes verbales y
los informes escritos.
El mtodo de observacin personal provee informacin que no se ha filtrado por los
dems, lo malo de la observacin personal es que puede ser muy subjetiva y no todo
gerente pueda serlo. Los informes estadsticos pueden hacerse por medio de
computadores, de graficas, de barras,etc., lo malo de los informes estadsticos es
que dan una informacin limitada. Los informes verbales como conferencias,
reuniones, dilogos o llamadas telefnicas, lo malo es que esto no se puede
documentar aunque ahora la tecnologa lo puede llegar a lograr. Los informes escritos
se hacen a mano o escribiendo a computador, son lentos y ms formales.
Observacin del desempeo
Para controlar el desempeo, es necesario conocer por lo menos un poco de ste. El
proceso de control se lleva a cabo para ajustar las operaciones a estndares
previamente establecidos, y funciona de acuerdo con la informacin que recibe. La
observacin o verificacin del desempeo o del resultado busca obtener informacin
precisa de lo que se controla. La eficacia de un sistema de control depende de la
informacin inmediata sobre los resultados anteriores, transmitida a quienes tienen
poder para introducir cambios. La unidad de medida deber concordar con el criterio
predeterminado y deber expresarse de modo que permita efectuar una comparacin
sencilla. El grado de exactitud de la medida depender de las necesidades especficas
de aplicacin de esa medida.