3a Makp Kuliah 08 Nurs CD PDF
3a Makp Kuliah 08 Nurs CD PDF
Nama
PENINGKTAN KUALITAS
PELAYANAN RS (BANGSAL)
MELALUI PENERAPA MAKP
(PENGELOLAAN LOGISTIK
SENTRALISASI OBAT)
(*)
PASIEN
Widodo JP2004
TANTANGAN PERAWAT
MENINGKATKAN KUALITAS
(*)
KARAKTERISTIK BUDAYA
ORGANISASI
Keteraturan
organisasi
Iklim
APA INDIKATOR
KUALITAS?
DIMENSI KUALITAS
(RATER)
R:RELIABILITY (Kepercayaan)
A:ASSURANCE (Jaminan)
T :TANGIBLES (Kenyataan)
E : EMPATHY (Empati)
R:RESPONSIVENESS (Tanggung jawab)
KEP.?
ASKEP
Menghasilkan keuntungan /
pendapatan
Mempertahankan eksistensi
Meningkatkan kinerja perawat
Meningkatkan kepercayaan /
Kepuasan konsumen
Terlaksanannya kegiatan sesuai
aturan / standar
INDICATOR
PATIENT FALL
PENYEBAB:
- KELALAIAN PERAWAT
- KONDISI KESADARAN PASIEN
- BEBAN KERJA PERAWAT
- MODEL TEMPAT TIDUR
TINGKAT INJURY
KOMPLAIN KELUARGA DAN
PASIEN
INDICATOR
ABSCONDENT
KURANGNYA
KEPUASAN PASIEN
THD PELAYANAN RS
RESPONS PERAWAT THD PASIEN
PERATURAN RS
STATUS
EKONOMI PASIEN
INDICATOR
CLINICAL INCIDENT
JUMLAH PASIEN PLEBITIS
JUMLAH PASIEN ULKUS
DIKUBITUS
JUMLAH PASIEN PNEUMONIA
JUMLAH PASIEN THROMBOLI
JUMLAH PASIEN EDEMA PARU
(PEMBERIAN INFUS BERLEBIHAN)
INDIKATOR
SHARP INJURY
BEKAS TUSUKAN INFUS YG
BERKALI-KALI
KURANGNYA KETERAMPILAN
PERAWAT DLM MELAKUKAN
TINDAKAN
KOMPLAIN PASIEN
INDIKATOR
L0-S
KOMPLIKASI
INFEKSI NOSOKOMIAL
KELAMBATAN PENANGANAN
GAWAT DARURAT
TINGKAT KONTAMINASI DALAM
KULTUR DARAH
TINGKAT KESALAHAN
KEPUASAN PASIEN
LEADERSHIP
Membangun
Kemampuan Memimpin
Menata diri sendiri menjadi panutan
Membangun core value pada diri sendiri
Menjadikan core value sebagai mindset
Menjadikan diri pribadi sebagai sumber
Mampu berkomunikasi secara efektif
Mampu sebagai negosiator yang efektif
ING NGARSO SUNG TULODO ING MADYA MBANGUN
KARSO TUT WURI HANDAYANI (K.H DEWANTORO)
BAGAIMANA CARA
MININGKATKAN KUALITAS?
---*---------*---------*--------*---------*--------*-----Task
Team
Assignments Nursing
(Functional)
Patient
Modular Primary
Professional
Assignments; Nursing Nursing
Nursing by
Total care
Every Nurse
MAKP
METODE ASUHAN
KEPERAWATAN PROFESIONAL
DALAM PENGELOLAAN PASIEN
DI BANGSAL
MODEL MAKP
Ward-Based Case Management
Aims
Improve quality of nursing care
Streamline and facilitate co-ordination of care
Facilitate effective discharge planning and patient
education
Manage and optimize patient length of stay
Improve communication process
APA DASAR
PERTIMBANGAN
1. VISI MISI INSTITUSI
2. EKONOMIS
3. KEPUASAN PASIEN
4. KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PERAWAT
5. PROSES KEP DITERAPKAN
6. KOMUNIKASI YG EFEKTIF
LANGKAH 1
PULTA
5M
M1= MAN
M2= MATERIAL
M3= METHODS
M4= MONEY
M5= MARKETING
M1: MAN
Pasien
-Alur
-Kasus
-BOR
-Ketergantungan
M2:
MATERIAL - SARANA
Gambaran
Umum Ruangan
Lokasi & Denah Ruangan
Fasilitas Pasien
Fasilitas Petugas
Peralatan / instumrn
M3:
METHOD
MAKP&
DOKUMENTASI
MAKP
1. PENERAPAN MAKP
2. TIMBANG TERIMA
3. RONDE KEPERAWATAN
4. PENGELOLAAN LOGISTIK & OBAT
5. DISCHARGE PLANNING
6. SUPERVISI
7. DOKUMENTASI
1. PENERAPAN MAKP
SCALE OF PROFESSIONALIZATION - PKP
---*---------*---------*--------*---------*--------*-----Task
Team
Assignments Nursing
(Functional)
Patient
Modular
Assignments; Nursing
Total care
Primary
Nursing
Professional
Nursing by
Every Nurse
FUNGSIONAL
RN
Medication
Nurse
RN
Treatment
Nurse
Charge Nurse
Nursing
Assistants
Hygienic
care
Clerical
Housekeeping
Patients/
clients
Familiy,
visitors
Patients / clients
MAKP- TIM
Charge Nurse
Team Leader
Team Leader
Team Leader
Nursing Staff
Nursing Staff
Nursing Staff
Patients/clients
Patients/clients
Patients/clients
MAKP- PRIMER
Physician
Charge Nurse
Hospitasl resources
Delegation
Primary Nurse
Associate nurse(s) as
needed
Days (PA)
(PP)
Associate nurse
Evenings (PA)
Associate nurse
Nights (PA)
PATIENTS
Lines of authority in a typical hospital with utilization
of
2. TIMBANG TERIMA
PASIEN
DIAGNOSIS KEPERAWATAN
(DATA)
PERKEMBANGAN KEADAAN
PASIEN
MASALAH:
1.
TERATASI
2.
BELUM
3.
SEBAGIAN
4.
BARU
3. SENTRALISASI
OBAT
DOKTER
KELUARGA/ PASIEN
SURAT
PERSETUJUAN
FARMASI/ APOTIK
KELUARGA/ PASIEN
SURAT
PERSETUJUAN
PP/ PERAWAT YANG
MENERIMA
PENGATURAN/
PENGOLAHAN OLEH
PERAWAT
PP
4. RONDE KEPERAWATAN
TAHAP PRA RONDE
PP PENETAPAN PASIEN
PROPOSAL
PERSIAPAN PASIEN:
INFORMED CONSENT
HASIL PENGKAJIAN/
INTERVENSI DATA
PENYAJIAN MASALAH
KARAKTERISTIK PASIEN!
APA MASALAH?
CROSS CHEK DATA YANG
MENDUKUNG MASALAH!
BAGAIMANA INTERVENSI YG TELAH
DIBERIKAN?
BAGAIMANA PERKEMBANGANNYA?
ANALISA DATA
APLIKASI HASIL ANALISA & DISKUSI
5. SUPERVISI
Tujuan &
Instrumen Supervisi
Kinerja:
1. Pelaksanaan ASKEP
2. Dokumentasi
3. Timbang Terima
4. Sentralisasi Obat
5. Ronde Keperawatan
3 F:
F: Fair
F: Feed Back
F: Follow Up
KARU
PENDELEGASIAN
PERAWAT PRIMER
R: Responsibility
A: Accountability
A: Authority
KUALITAS
1. Peningkatan Kualitas
2. Keuntungan
3. Eksistensi RS
4. Kepuasan Kerja Perawat
5. Kepuasan Pelanggan
6. Standar
6. DISCHARGE PLANNING
TIM KESEHATAN
KEADAAN PASIEN
Dokter; Perawat;
PERENCANAAN PULANG
Penyelesaian Administrasi
PROGRAM H.E.
(Perawat: PP)
-Kontrol & Per.Lanjutan
-Minum Obat
- Nutrisi
-Aktifitas & Istirahat
-Perawatan Diri
LAIN - LAIN
7. MODEL
DOKUMENTASI
Laboratories
Management
Fi
n
Sy anci
ste al
m
t iv
ra
is t
in e m
m yst
Ad e S
t
t
it en men
Pa age
an
M
Mo
nito
Sys ring
tem
Accou
nting
System
Patient
Registration
al
dic
Me cords
Re
Cl
Sy inica
ste l
m
Integrate
d HIS
Pharmacy
Manageme
nt
erence
al Ref
Medic liography
ib
and B gement
Mana
Bl
Ma ood
na Ban
ge
me k
nt
l s
a
c
n
i
e d a t io
M lic
p
p
A
d
de
Ai
ter sis
pu no
m ag
Co Di
l
dica
Me arch
e
Res
es
it i n t
c il m e
Fa age
an
logy
o
i
d
Ra ement
ag
Man
ng
i
t
era ms nt
p
O oo me
R ge
a
an
M
an nt
m
e
Hu gem
na tem
a
M Sys
Inventory
Management
System
Equipme
nt
Managem
ent
Ma System
nag
Sys emen
t
Gen tem
era
l
PENETAPAN DOKUMENTASI
PRINSIP:
SME
S = STANDAR
M = MUDAH (SEMUA PERAWAT
DAPAT MELAKSANAKAN)
WAKTU
SUMBER
CATATAN
KEPERAWATAN
DAFTAR
MASALAH
RENCANA
TINDAKAN
CATATAN
PERKEMBANGAN
S
O
A
P
FOCUS - DAR
FOCUS
DATA
ACTION
RESPONSE
WAK
TU
INTERVENSI
EVALUASI
WAK
TU
PAGI
S
O
A
P
WAK
TU
SIANG
S
O
A
P
WAK
TU
MALAM
S
O
A
P
COMPUTERISED - PROGRAM
DATA: E & S
S
O
MASALAH
INTERVENSI
V
OBS.TTV
AJARKAN
RELAKSASI
S
O
MEDITASI
PENGUKURAN TINGKAT
KEPUASAN PASIEN
Nursalam (2003). Konsep & Penerapan Metodologi Ilmu
Keperawatan. Jakarta: Salemba Medika. Hal. 189-191
Nursalam (2002). Manajemen Keperawatan. Aplikasi dan
Praktik Kep. Profesional. Jakarta: Salemba Medika. Hal.
172-173 dikembangkan dari Instrumen Akreditasi
Depkes (1992).
M4: MONEY
RAB
(MASUK & KELUAR)
M5:
MARKETING
BOR
PEMASARAN
DLL
LANGKAH 2
ANALISIS SWOT
Kekuatan (S)
PELUANG (O)
Kebijakan pemerintah
tentang: profesionalisasi
Meningkatnya
pengakuan masyarakat
dan pemerintah
Terbukanya kesempatan
utk. Meningkatkan
pendidikan
Adanya kerjasama yg
baik anatara Institusi
pendidikan dan RS
IFAS
Memiliki SDM yang paling
besar
Adanya visi & misi RS utk.
Peningkatan
kualitas pelayanan
Adanya sistem Sentralisasi
obat; dokumentasi
Kep; timbang
terima.
Meningkatnya pendidikan
para perawat
Informasi & sumber mudah
didapat
Keinginan perawat yang
besar utk berubah
KELEMAHAN (W)
ANCAMAN (T)
Munculnya pesaing?
AFTA 2003
2
1,5
DK
(1,65;1,25)
M2
(0,52;0,51)
MAKP 0,5
(-0,45;0,3)
-2
-1,5
0,5 TT 1
(0,59;-0,2)
-0,5
SV
RK (-0,3;-0,2)
-0,5
(-0,51;-0,2)
-1
1,5
SO
(1,1;-0,4)
DP
(2,34;-1,04)
-1
-1,5
LANGKAH 3
IDENTIFIKASI
MASALAH
KELEMAHAN(W)
DEFENSIF
ANCAMAN (T)
KEKUATAN (S)
DIVERSIFIKASI
faktor S & W
Beri Bobot masing2 faktor mulai 1,0 (paling
penting) sd 0,0 tidak penting, berdasarkan
pengaruh faktor tsb thd strategi perusahaan
Hitung rating, dgn masing-masing faktor dgn
memberikan skala mulai 4 (outstanding) SD 1
poor, bersarkan pengaruh faktor
Kalikan bobot dgn rating
IFAS
RATING
_________
__________
________
________
Totol:
1,00
...............
LANGKAH 4
RENSTRA - KEGIATAN
RENSTRA - KEGIATAN
1. PENERAPAN MAKP
2. TIMBANG TERIMA
3. RONDE KEPERAWATAN
4. PENGELOLAAN LOGISTIK & OBAT
5. DISCHARGE PLANNING
6. SUPERVISI
7. DOKUMENTASI
RENSTRA
KEGIATAN
URAIAN
___________
KEG.
1. MAKP
INDIKATO
R
KEBERHAS
ILAN
P.JAWAB/
WAKTU
________
2. T.TERIMA
3. RONDE
4. LOG & OBAT
5. DISCHARGE
6. SUPERVISI
7.
DOKUMENTASI
...............
________
SIMPULAN
KINERJA OPTIMAL - MAKP
?
S = (V + M1 + M2) + 5K
S
V
M1
M2
5K
= Sukses
= Visi
= Misi
= Motivasi
= Komunikasi, Koordinasi, Komitmen, Konsistensi,
Kondusif
Standar :
Kebijakan
Institusi/Nas
Pendidikan Klien
- Pencegahan peny.
- Mempertahan
- Informed consert
- Rencana pulang
Proses Kep. :
- Pengkajian
- Perencanaan
- Intervensi
- Evaluasi
Sistem MAKP
- Fungsional
- Tim
- Primer
- Modular
- Modifikasi
Tujuan :
Adanya kesinambungan dlm
pemberian askep
Akantabiliyas
Saat ini diarahkan pada model tim
dan modularPenerapan pada MPKP
Model Fungsional
Model Fungsional
Perawat
Penanggung Jawab
Visite
Menyuntik
Laboratorium
Obat
Ganti balutan
Rumah Tangga/
ADm
Lain-lain
Pasien
2. Model kasus
Perawat mampu memberi askep seluruh aspek
kep. Yg dibutuhkan pasien pemberian askep hrs
baik. Pasien puas
Model ini membutuhkan kwalitas profesional pd
perawat, dan perlu banyak tenaga perawat.
Model ini cocok utk ruang rawat khusus mis.
Di ICCU
Model Kasus
Perawat
Penanggung jawab
Perawat
Pasien - pasien
3. Model Tim
Model ini berdasarkan falsafah kerja kelompok
yg terkoordinasi dan kooperatif
Tujuan : dapat memberi askep yg menyeluruh
lengkap terhadap pasien.
Model ini akan memberikan :
- Rasa terkontribusi pada anggota tim
- Askep akan bermutu (memuaskan)
- Anggota tim juga merasa puas
- Potensi anggota tim saling komplimenter
Model Tim
Perawat
Penanggung Jawab
Ketua Tim
Ketua Tim
Perawat-Perawat
Pasien - Pasien
b.
Dokter
Model Keperawatan
Primer
Perawat
Penanggung jawab
Penunjang
Primary Nurse
Pasien - pasien
Tugas Gilir
Sore
Tugas Gilir
Malam
Tugas gilir
Sesuai kebutuhan
5. Model Modular
Merupakan pengembangan & primary nurse yg
digunakan dg melibatkan tenaga profesional.
Mirip dg model tim krn profesional dan non profesional
bekerjasama
Mirip dg model primer, krn 2 -3 org perawat
bertanggung jawab thp askep beberapa pasien sesudah
beban kasus, seka pasien masuk pulang setelah
pulang - dan asuhan bila pasien kembali ke RS. Lagi.
Tugas bergilir, tugas hari-hari libur hrs diisi
Perawat profesional bisa lebih sulit dr pada model primer
Model modular adalah gabungan model tim dan model
primer.