Los pronsticos son cruciales para Walt Disney por lo que se realiza un pronstico
diario de la asistencia ajustando el plan de operacin anual de Disney de acuerdo
con los pronsticos del clima, la asistencia del da anterior las variaciones
estacionales y las convenciones.
Para Walt Disney utilizar mtodos de pronsticos a corto, mediano y largo plazo es
una herramienta importantsima para planear compras, mano se obra, trabajo y
sobre todo para brindar un servicio de excelencia a sus clientes por lo que sus
encuestas tienen un margen de error cercano al cero.
Su director general, Robert Iger es quien administra al gigante del entretenimiento.
El equipo de pronsticos de Walt Disney utiliza las encuestas para manejar su
modelo econmico, ya que el 20% de los clientes que tiene en el mundo proviene
del exterior de los Estados Unidos, por lo que incluye variables como producto
interno bruto, tasas de cambio, etc. Disney emplea a 35 analistas y 70
trabajadores de campo para encuestar a un milln de personas al ao. Las
encuestas ayudan a pronosticar no solo la asistencia si no el comportamiento en
cada atraccin.
Cuando Iger recibe el informe diario de sus seis parques temticos localizados en
Orlando el reporte contiene solo dos nmeros el pronstico de asistencia dado el
da anterior y la asistencia real en el que se espera un error cercano al cero.
La entrada al modelo de pronstico mensual incluye ofertas de las aerolneas,
discursos de la direccin de la reserva federal estado andense y las tendencias
en Wall Streed.
En Disney las utilidades estn relacionadas con la gente por lo que sus encuestas
estn enfocadas en cuantas personas visita sus parques y como gastan su dinero.