UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA

Curso: Gerencia Estratgica

GERENCIA ESTRATGICA
MOMENTO 1

PRESENTADO POR:
KEVIN JOSHUA CLARO ORTEGA
COD: 13.175.758
WILLIAM VELSQUEZ GARCA
COD: 1.065.885.873

PRESENTADO AL TUTOR:
ERICK ALEXANDER VALENCIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

CUCUTA

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Curso: Gerencia Estratgica

2016

INTRODUCCIN

La gerencia estratgica es una herramienta para administrar y ordenar los cambios donde
se definen los objetivos de la organizacin, y se establecen estrategias para lograrlo; su
objetico principal consiste en investigar porque algunas organizacin tienen xito y otras
fracasan.
El propsito de este trabajo ser proporcionar la implementacin de estrategias en una
matriz D.O.F.A y un Plan de Accin Estratgico que permitan dar soluciones efectivas y
confiables en un momento decisivo ya sea corto mediano o largo plazo; en esta
oportunidad presentado la empresa de caso de estudio.

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OBJETIVOS
Objetivo General.

Desarrollar la planeacin de la matriz D.O.F.A y el plan de accin en la empresa

con el fin de lograr mantenerla en el estatus deseado por a la Alta Gerencia.

Objetivos Especficos

Identificar amenazas y oportunidades externas al igual que debilidades y fortalezas

internas de la empresa

Ejecutar estrategias que establezcan metas, diseen polticas, motive a sus

empelados y asegure recursos de tal manera que la empresa pueda ser ms
competitiva.

Establecer un plan de accin con el fin de concretar las estrategias planteadas por
la Alta Gerencia.

Realizar seguimiento y evaluacin al plan de accin.

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MATRIZ D.O.F.A

ASPECTOS
INTERNOS

1.
2.
3.

4.

5.

FORTALEZAS
DEBILIDADES
1. Facturacin mensual por 100 1. Ha perdido el Liderazgo en la
millones de pesos.
regin.

2. La Alta direccin siempre busca 2. Deficiencia en el Servicio al

soluciones confiables en el
cliente
mbito estratgico y operativo.
3. No existe flujo de informacin
ASPECTOS
3. Personas claves en el rea
entre distintos departamentos.
EXTERNOS
logstica de la empresa.
4. Carencia de una visin global de
4. La produccin se realiza bajo
los procesos logsticos
pedido.
5. Costes excesivos de los procesos
5. Implementacin de Software
relacionados con la Gestin.
(ERP)
OPORTUNIDADES
ESTRATEGIAS FO
ESTRATEGIAS DO
La antigedad y
1. Aumentar la facturacin de la 4. A travs del reconocimiento que
reconocimiento en el
empresa a travs de la
nuestra empresa tiene en el
mercado
implementacin de proyectos
mercado local mejorar el servicio
Facilidad de obtener de
ms productivos y competitivos.
hacia los clientes.
nuevas tecnologas.
2. Que
el
talento
humano 5. Seleccionar ms eficientemente
Personal cada vez ms
competente que posee la
personal con competencias de
competente
empresa pueda ayudar a la Alta
acuerdo al cargo que van a
Direccin a tomar mejores y
desempear.
ms
efectivas
decisiones.
6.
Ya que tenemos la oportunidad
Lanzamiento de proyectos
3.
Dar
a
conocer
nuestros
de adquirir nuevas y mejores
ms econmicos y
productos
con
la
facilidad
de
tecnologas, aprovecharlas para
productivos.
ingresar al mercado con el fin
que exista buen manejo de la
de
aumentar
los
pedidos.
informacin en tiempo real
Fcil acceso al mercado

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local
AMENAZAS
ESTRATEGIAS FA
1. Entrada de Competidores 7. Sacar
provecho
de
la
Internacionales
facturacin mensual que tiene la
empresa, para realizar ajustes a
los valores excesivos esto con
2. Valor excesivamente alto
el fin de competir ms
comparado
con
sus
equitativamente.
competidores directos.
8. Hacer uso de la capacidad del
personal logstico para la
3. La
globalizacin
del
implementacin de nuevas
mercado
tecnologas.
9. Contratar personal capacitado y
4. La implementacin de
experto en la implementacin,
nuevas tecnologas en el
manejo,
mantenimiento
y
entorno
funcionamiento
de
nuevos
software.
5. Falta de asesoramiento
por parte de personal
experto

ESTRATEGIAS DA
10. Generar un valor agregado al
servicio que logre una preferencia
ante los precios bajos de
nuestros competidores.
11. Solucionar el flujo de la
informacin
entre
las
dependencias a travs de la
instalacin de Intranet en toda la
empresa.
12. Diseo e implementacin de
calidad basado en ISO 90001.
13. Redireccionamiento de la cadena
del valor con el fin mejor el
servicio.

PLAN DE ACCIN ESTRATGICA

PLAN DE ACCIN ESTRATGICA
No

Estrategia

Indicador

Aumentar
la
facturacin
de
la
empresa a travs de
la implementacin de
proyectos
ms
productivos
y
Competitivos.

Porcentaje
anual
de
incremento de
ventas

Que el talento humano

competente que posee
la empresa pueda
ayudar a la Alta
Direccin a tomar
mejores y ms
efectivas Decisiones.

Decisiones
acertadas /
Decisiones
tomadas

Lnea
base

3%

Meta
2016

5%

Actividades

Insum

Capacitar al personal de
ventas.

Video b
presentac

Realizar
4
reuniones
trimestrales
para
el
seguimiento de las ventas.

Informe
venta
estadstic
ventas, fo

Creacin de un comit
gerencial para la toma de
decisiones
Encuesta de satisfaccin,
con el fin de medir el
impacto generado producto
de la decisin tomada

Saln
audiovis

Formato
contralad
Encue

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Dar
a
conocer
nuestros
productos
con la facilidad con
que se ingresa al
mercado con el fin de
aumentar los Pedidos.
A
travs
del
reconocimiento
que
nuestra empresa tiene
en el mercado local
mejorar
el servicio
hacia los clientes
Seleccionar
ms
eficientemente
personal
con
competencias
de
acuerdo al cargo que
van a desempear
Ya que tenemos la
oportunidad
de
adquirir
nuevas y mejores
tecnologas,
aprovecharlas
para
que
exista buen manejo
de la informacin en
tiempo real
Sacar provecho de la
facturacin
mensual
que tiene la empresa,
para realizar ajustes a
los valores excesivos
esto con el fin de
competir
ms
equitativamente.
Hacer uso de la
capacidad
del
personal.
logstico
para
la
implementacin
de
nuevas tecnologas

Cantidad de
Pedido

Satisfaccin de
los Clientes

Publicidad de la Empresa

Medios
comunica

Participacin en las Ferias

Empresariales

Stan d
publicid

Llamadas telefnicas a los

clientes

Call cen

Creacin de una oficina de

atencin al Cliente

Oficin

Estudio de las hojas de Vida

Recur
Huma

Experiencias
Laborales
Semana de Prueba

Cambio de Equipos de
computo
Nuevas
Tecnologias

Formato
Seguimie
aprobaci
Depende
Nuev
Computa

Sistem
Actualizacion de Software

Ajustes
contables

Reajuste de precios

Sistematizaci
n

Optimizacin de los
sistemas

Contabi

Area
Sistem

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10

11

12

13

Contratar
personal
capacitado y experto
en la implementacin,
manejo,
mantenimiento
y
funcionamiento
de
nuevos software.
Generar
un
valor
agregado al servicio
que
logre
una
preferencia ante los
precios
bajos
de
nuestros
competidores.
Solucionar el flujo de
la informacin entre
las dependencias a
travs de la instalacin
de Intranet en toda la
empresa.
Diseo
e
implementacin
de
calidad basado en ISO
90001.
Redireccionamiento de
la cadena del valor
con el fin mejor el
servicio.

Control de
ingreso

Nuevas
competencias

Tecnologias
internas

Actualizacin de
las normas

Calidad y
servicios

Nuevos filtros en el momento

de la recepcin del personal

Gestin hu

Market
Generar actividades

Facilitar informacin de la
empresa entre los empleados

Reglamentacin de normas

Reajuste de valores

Sistem

calida

Control in

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CONCLUSIONES

Toda empresa debera disear planes estratgicos para el logro de sus objetivos y
metas trazados, estos planes pueden ser a corto mediano y largo plazo segn sea
sus necesidades.
El plan de accin es un proceso que permite la organizacin proactiva de las
estrategias.
La matriz D.O.F.A es una herramienta de planeacin que permite identificar los
problemas de la empresa y la implementacin estratgica para solucionarlas.
Se identifican las estrategias en los mbitos internos y externos de la empresa,
existe mayor posibilidad que la empresa sea competitiva y sostenible en el tiempo
De igual forma concluimos que al utilizar las diferentes matrices de factores
internos, externos DOFA en una organizacin podemos evaluar y replantear
estrategias importantes que nos ayudan a desarrollar planes de mejora en
cualquier organizacin.
Es indispensable el engranaje de los procesos para que no se genere actividades
paralelas y repetitivas haciendo que esto repercuta en la atencin al cliente y en la
cantidad de entrega del producto.

RECOMENDACIONES

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Se sugiere evaluar las estrategias existentes para buscar mejoras o realizar

cambios de estas con el de que se adecuen logrando desplazar las
amenazas y debilidades y aumentando las fortalezas y oportunidades de la
organizacin.
Se indica que se debe tener en cuenta cuatro fases bien definidas:
formulacin de los objetivos organizacionales; anlisis de las fortalezas y
limitaciones de la organizacin; anlisis del entorno y formulacin de
alternativas estratgicas.
Proponer una planeacin estratgica donde se definan y reevalen las
estrategias y polticas para lograr sus metas, y desarrollar planes detallados
para asegurar la implantacin de las estrategias y as obtener los fines
buscados.
Implementacin y gestin de un rea de calidad como herramienta de
seguimiento y mejora contina para la implementacin de los procesos en
busca del engranaje de actividades en todas las reas que generan el
eslabn.

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BIBLIOGRAFA

http://campus06.unad.edu.co/ecbti08/mod/forum/view.php?id=2373
http://es.slideshare.net/remyor09/cmo-construir-una-matriz-dofa
https://www.google.com.co/webhp?sourceid=chromeinstant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=como+hacer+un+plan+de+accion+estrategico