Reporte

Nombre: Rodrguez Arguello Pamela Sindy

Matrcula: 2791669
Nombre del curso:
Nombre del profesor:
Fundamentos de Administracin
Mdulo:

Ana Laura Lara

Actividad:

1
Fecha: 20 de mayo 2016
Bibliografa:

Evidencia 1

ANLISIS DE CASO

Antecedentes del problema

El presidente de Jet Airways, la mayor compaa area india, sinti remordimientos por
haber despedido el mircoles a 1.900 operarios y anunci que volver a contratarlos a todos, la
medida fue adoptada dos das despus del anuncio de una alianza entre Jet Airways, creada
en 1992, para afrontar la crisis del sector areo en India.
No poda dormir. Me perturb verlos llorar. Presento mis disculpas por el sufrimiento y el
trauma ocasionados" declar el ejecutivo, Naresh Goyal, en una rueda de prensa en Bombay
en las ltimas horas del jueves. "Es una decisin personal, como padre de familia de esos
empleados, que pueden volver al trabajo maana (viernes)", agreg.
El director general de Jet Airways, Wolfgang Prock Schauer, anunci el mircoles en un
comunicado el despido de 1,900 empleados (el 15% de la plantilla) debido a una menor
afluencia de pasajeros y al alza del precio de los combustibles.
Centenares de azafatas y de comisarios de vuelo de Jet protestaron el jueves en el
aeropuerto de Nueva Delhi y obtuvieron apoyo de dirigentes polticos. "No se puede despedir a
tanta gente tan de golpe", dijo el ministro de Petrleo, Murli Deora. El presidente de la
aerolnea asegur sin embargo que su marcha atrs no se debi a "ninguna presin poltica".
La decisin de Jet Airways, buscar la fusin con Kingfisher que juntas representaban el
60% del mercado de las aerolneas en India, era de racionalizar y reducir costos, das despus
de la fusin se toma la decisin de despedir a los 1,900 empleados pero solo de Jet Airways y
ninguna de Kingfisher.
As mismo se derivaba del contexto en el que se encontraba la empresa con el alza de la
turbosina as como el aumento en los costos de operacin llevo a la empresa a una perdida
histrica de US$77000,000 para el trimestre de Julio a Septiembre de 2008.
La economa mundial en 2008 paso por una situacin difcil, que fue atrapada entre una
abrupta de desaceleracin de la demanda en muchas economas avanzadas y un nivel
creciente de inflacin en todo el mundo, especialmente en las economas emergentes y en
desarrollo, se previ que el crecimiento mundial sufrira una desaceleracin significativa
durante el segundo semestre del ao 2008y se recuperara paulatinamente en 2009, en
muchas economas emergentes era necesario una economa monetaria ms restrictiva y de
mayor austeridad fiscal.

Identificacin de los protagonistas

Reporte

Jet Airways.
Kingfisher Air Lines.
Naresh Goyal presidente de Jet Airways.
Kapil Kaul, jefe ejecutivo del Center for Asia-Pacific Aviation.
1,900 desempleados.
Medios de Comunicacin.

Definicin del problema

En base a la tica empresarial Naresh Goyal no tomo la decisin correcta, la cual se vio
forzado segn por sus creencias personales y sus principios morales, y a la vez el no haber
puesto en la mesa de su equipo de trabajo o mesa directiva saba que esto ocasionara
problemas como el cierre de pistas (lo cual le traera ms problemas econmicos), el problema
de tica empresarial al despedir a los 1,900 empleados sin aviso previo, el no haber analizado
la situacin de la ocupacin de los vuelos en los ltimos meses, evidencio lo siguiente:
No tenan clara la administracin por qu el proceso administrativo no se llev como debera de
ser (planeacin, organizacin, direccin, integracin y control) ya que las reas no estuvieron
comunicadas ni coordinadas y lograr un acuerdo que beneficiara a todas las partes
involucradas.
No hubo estrategia corporativa, en el caso de estudio que la recontratacin traera
consecuencias negativas tanto para los clientes como para las aerolneas no se buscaron
alternativas para superar la crisis econmica para la reduccin de costos para afectarlos en los
precios de los pasajes y aumentar tambin la demanda de los clientes.
Hay varios problemas en esta serie de eventos.
a) Segn Robbins (2009) la estrategia corporativa debe fluir desde la punta de la pirmide
(altos niveles ejecutivos) hasta la base de la misma y eso no sucedi. No se ve una
planeacin estratgica.
b) No se ven alineadas las estrategias corporativas, competitivas y funcionales en la
empresa.
c) Es muy grave que el presidente de la empresa no haya participado en la decisin de
despedir a 1,900 personas.
d) Incluso si la decisin de despedir a los empleados fuese la adecuada, sta no se realiz
de manera correcta, ya que muchos de los empleados despedidos, se enteraron del cese
por la televisin.
e) Las estrategias de crecimiento no eran las correctas, la empresa no tena una estructura
correcta para levar a cabo la adquisicin de Air Sahara.
f) Los empleados despedidos (1,900) tenan menos de seis meses laborando para la
empresa. Se nota una falta de planeacin al contratar a tal nmero de empleados en medio
de una crisis mundial del ramo y en particular de la empresa.
g) La recontratacin de los empleados, a decir del mismo Naresh Goyal, fue una decisin
personal sin consultar al Consejo de Administracin.

Resolucin ptima fundamentada al problema

Reporte
Al crear o fundar una empresa lo primero que debe tenerse claro que es la planificacin, que
segn Roca Flores (2010), Fundamentos de la Administracin, pg. 47):
1. Es la locomotora que conduce el tren de actividades organizativas de la direccin y de
control. Es la actividad que jala a las otras actividades del proceso administrativo, denominado
el sentido dinmico de la ejecucin.
2. Es la raz del roble donde brotan las ramas de la Organizacin, Control y Direccin,
denominadas sentido esttico de la ejecucin.
3. Sin planes no se podra organizar, menos dirigir, menos controlar. Los planes son
considerados buenos, cuando existe la organizacin capaz de ejecutarlos. Por otro lado, los
planes deficientes, tienen repercusin en toda la organizacin.
Por lo tanto al iniciar cual proyecto empresarial debemos tomar en cuenta los siguientes pasos
segn Roca Flores (2010) Fundamentos de la Administracin, pg. 49)
1.- Estar conscientes de las oportunidades: La percepcin de oportunidades en el ambiente
externo, as como dentro de la organizacin es el verdadero punto de partida de la planeacin.
2.- Establecer Objetivos: De ms est el decir que los objetivos debern ser claros para los
empleados de la empresa en todos sus niveles. Los objetivos especifican los resultados que se
esperan e indican el punto final de lo que debe hacerse, dnde debe colocarse el inters
primario y qu es lo que debe lograrse por la red de estrategias, polticas, procedimientos,
reglas, presupuestos y programas.
Los objetivos de la empresa orientan a los planes mayores, en otras palabras, los objetivos
forman una jerarqua.
1.- Desarrollo de premisas: Las premisas son suposiciones acerca del ambiente en donde
en plan debe de desarrollarse.
2.-Determinar cursos de alternativas: El cuarto pas de la planeacin es buscar y examinar
cursos de accin de alternativa, especialmente los ms evidentes. El problema se presenta con
mayor regularidad no en es escoger alternativas, sino reducir el nmero para as analizar las
ms prometedoras.
El planeador debe hacer un examen preliminar para descubrir las posibilidades ms
prometedoras.
3.- Evaluar cursos de alternativas: Evaluar dichas alternativas sopesndolas a la luz de
premisas y metas.
4.- Seleccionar un curso: Este es el punto donde el plan es adoptado, el punto real de la
toma de decisiones.

Reporte
7.- Formular planes derivados: Los planes derivados son siempre requeridos para apoyar el
plan bsico.
8.- Cuantificar planes mediante presupuesto: El paso final para darles significado, es
cuantificarlos al convertirlos en presupuesto
Estrategia corporativa:
Cuando los 1,900 empleados fueron despedidos por el consejo administrativo de Jet Airways
sin previo aviso y, restablecidos por Naresh Goyal, marc un precedente sobre cmo no se
debe de tratar a los empleados y ms cuando su presidente ha predicado una cultura familiar,
por lo tanto es importante ante estos casos establecer estrategias como sera una buena
comunicacin para mantener una confianza en la marca, tal como se hace con los clientes.
Estas decisiones se deben informar en persona para que ambas partes tengan la oportunidad
de dar la versin de los hechos, incluso si el empleado se tiene que ir, entendern bien el
motivo de la expulsin. (Nigam, 2008.)
En este caso sera bueno que el presidente se reuniera nuevamente con sus empleados
para hacerles saber la situacin por la que se est pasando, para sensibilizar y crear un
ambiente de cooperacin, en caso de tener que recurrir en un futuro cercano a despidos,
negociar un plan de reduccin salarial o prestaciones para evitar ir a la quiebra, incluso todos
aquellos que estuvieran de acuerdo en cooperar, que se hicieran acreedores una vez superada
la situacin a un bono de recuperacin.
Internacionalizacin:
Jet Airways cuenta con varias ventajas:
1) tiene aviones relativamente nuevos,
2) cuenta con numerosos premios a nivel nacional e internacional
3) cuenta con alianzas con empresas con las que se ha fortalecido, as que para sortear las
vicisitudes a mediano y largo plazo otro de las propuestas es la de redirigir la estrategia
buscando nuevos rutas comerciales que estn ms demandadas y eliminar las de menos, as
como continuar buscando alianzas estratgicas con otras compaas areas.
Reclutamiento:
En el caso de sus empleados es muy importante implementar nuevos cursos de motivacin,
capacitacin, incentivos econmicos ya que ellos ahora sienten inseguridad en su rea de
trabajo, lo cual nos les permitir laborar eficientemente y afectara las metas que se desean
alcanzar.
La manera para evitar estos problemas es tener un buen diseo de los objetivos que definen el

Reporte
rumbo de la compaa, las metas y estrategias, para poder identificar bien los problemas y
realizar un plan de accin eficiente, que permita tener opciones de compensacin para los
empleados o contratacin por outsourcing y que los costos en este aspecto disminuyan
favorablemente tratando as de no recurrir a casos drsticos, que son los despidos masivos de
los empleados.
Comportamiento organizacional:
Este tipo de decisiones deben de tomarse en conjunto con todo el grupo de administradores de
la empresa, ya que si la decisin es tomada por una sola persona en este caso Goyal que
decidi recontratar al personal por una cuestin tica personal, hace pensar que la empresa no
est bien organizada, que no tiene una planeacin efectiva y no se pueden someter las
decisiones al azar porque no es la mejor manera de manejar una empresa, como tampoco le
ayudar a seguir creciendo en el mercado global.
Equipo de trabajo:
Este rubro lo dividiremos en cinco opciones:
Complementariedad: cada miembro domina un rea determinada del proyecto. Todos estos
conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante.
Coordinacin: el grupo de profesionales, con un lder a la cabeza, debe actuar de forma
organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
Comunicacin: el trabajo en equipo exige una comunicacin abierta entre todos sus miembros,
esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.
Confianza: cada persona confa en el buen hacer del resto de sus compaeros. Esta confianza
le lleva a aceptar anteponer el xito del equipo al propio lucimiento personal.
Cada miembro trata de aportar lo mejor de s mismo, no buscando destacar entre sus
compaeros sino porque confa en que estos harn lo mismo; sabe que ste es el nico modo
de que el equipo pueda lograr su objetivo.
Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su
empeo en sacar los objetivos planteados adelante.

Reporte
Bibliografa
Prensa Latina, (2008), consultado el da 27 de Enero de 2014 de
http://www.informeaeronautico.com/NOTICIAS/tabid/59/ctl/ViewContent/mid/387/ItemID/283/De
fault.aspx
Robbins,

S.P.

(2009).

Administracin

(10

ed.).

Mxico:

Pearson

Educacin.

Fred R. David. (2003) Conceptos de Administracin Estratgica. (9na ed.). Mxico: Pearson
Educacin. Consultado el da 27 de Enero de 2014 de:
http://books.google.com.mx/books?
id=l7EThJ2tWfoC&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false
Roca Flores (2010) Fundamentos de la Administracin, Lima, Per.