GUIA DE APRENDIZAJE N 3

PLAN DE MERCADO

SU SUEO DE DECORACION S.A.S.

WENDY PAOLA CARRANZA
LEIDY JOHANA MEJIA
YEISON CAMILO ARIZA

WALFREDO GAMEZ BARRERA

SERVICIOS NACIONAL DE APREDIZAJE SENA

TECNOLOGO EN CONTABILIDAD Y FINANZAS
FICHA 1070448-3-1

Responda las siguientes preguntas:

Qu es un Sector econmico?
R/: es la divisin de la actividad econmica de un Estado o territorio,
atendiendo al tipo de proceso productivo que tenga lugar, y englobando
todos aquellos trabajos encaminados a la obtencin de bienes
materiales y servicios
Cul es el Sector Terciario?
R/: sector
materiales
materiales
las

que engloba las actividades relacionadas con los servicios

no productores de bienes. Es decir, estos no compran bienes
de forma directa, sino servicios que se ofrecen para satisfacer
necesidades
de
la
poblacin.

Cules
son
las
Tendencias
Tercerizados(Outsoursing) en las empresas?

sobre

Procesos

R/:1Definir la brecha entre asumir una operacin usted mismo y

delegarlo a un externo experto.
2Verificar
proveedores.
3-

la

experiencia

los

resultados

de

los

posibles

Contar con un contrato adecuado.

4Contar con una persona interna de la empresa que se haga

responsable del seguimiento al cumplimiento de los compromisos del
proveedor externo del servicio.
5Contar con una evaluacin detallada del tercero con clusulas de
penalizacin o terminacin del contrato si no se obtienen unos
resultados mnimos esperados.
6El tercero debe contar con un plan de mejoramiento permanente
de sus procesos, lo cual debe ser evidente en las evaluaciones.
7En ningn caso se debe tercerizar algn proceso que est por
debajo en el nivel de calidad de los dems procesos internos de la
organizacin.

Qu es Mercado?
R transacciones de
procesos o intercambio de bienes o servicios
entre individuos, el mercado no hace referencia directa la lucro o a las
empresas, simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las
transacciones.
Qu es Demanda?
R/: cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos
en los diferentes precios del mercado por un consumidor o por el
conjunto de consumidores (demanda total o de mercado). La demanda
es una funcin matemtica.

Qu es Oferta?
R/: cantidad de bienes o servicios que los productores estn dispuestos a
vender bajo determinadas condiciones de mercado.
Qu es Mercado Objetivo?
R/:grupo especfico de personas que has decidido hacerlas parte de tu
base de clientes.
Qu es Segmento de mercado?
R/: Un segmento de mercado es como una muestra de una poblacin
(Para efectos de ejemplo). Tienes el mercado potencial y para lograr
llegar a una mejor aceptacin de tu producto o el servicio que ofreces,
haces
una
segmentacin
del
mercado.
No necesariamente es tu pblico objetivo. Una misma empresa tiene
una amplia gama de productos que lo creas o no, estn segmentados
para una mejor precisin al momento de que el mensaje llegue a los
consumidores.
Qu es Cliente y Consumidor?
R/: CLIENTE:
Persona que a cambio de una pago o remuneracin obtiene servicios o
productos de un profesional o una empresa

CONSUMIDOR:
persona u organizacin que demanda bienes o servicios a cambio de
dinero proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o
servicios. Es decir, es un agente econmico con una serie de
necesidades.
Qu tipos de clientes hay?
Clientes actuales: Este tipo de clientes es el que genera el volumen de
ventas actual, por tanto, es la fuente de los ingresos que percibe la
empresa en la actualidad y es la que le permite tener una determinada
participacin en el mercado.
Clientes Potenciales: Este tipo de clientes es el que podra dar lugar a
un determinado volumen de ventas en el futuro (a corto, mediano o
largo plazo) y por tanto, se los puede considerar como la fuente de
ingresos
futuros.
Clasificacin de los Clientes Actuales: Se dividen en cuatro tipos de
clientes, segn su vigencia, frecuencia, volumen de compra, nivel de
satisfaccin y grado de influencia.

Qu es Competencia en el mercado?
Competencia se refiere a la existencia de un gran nmero de empresas o
personas, las cuales realizan la oferta y venta de un producto (son
oferentes) en un mercado determinado, en el cual tambin existen unos
personas o empresas, denominadas consumidores o demandantes, las
cuales, segn sus preferencias y necesidades

Qu es Ciclicidad y periodicidad?
La periodicidad es un trmino aplicado para mencionar a una persona o
elemento que se caracteriza por ser peridico, es decir, el elemento
mencionado en la oracin es frecuente (posee una repetitividad muy
continua), esta palabra puede ser aplicada en cualquier ocasin, por
ejemplo: la periodicidad del pago en la empresa es quincenal, otro
ejemplo seria la entrega del peridico matutino tiene una periodicidad
diaria; en otras palabras, es utilizada para definir la continuidad que se
observa de un componente determinado. Uno de los mbitos donde es
aplicado este trmino es en la fsica, donde se denomina periodicidad a
la tabla que permita apreciar la misma forma de una grfica, cuando se
relacionan unos intervalos en especfico en el eje independiente o eje de
las x, tambin se le conoce como funcin peridica.

Qu es Estrategias de mercado para empresas de Servicios?

Una estrategia de mercado de servicios efectiva identifica el producto
clave de la organizacin y las fortalezas de las personas y crea una
oferta al cliente basado en el liderazgo en la experiencia de
conocimiento, habilidad y sector. El objetivo es diferenciar los servicios
de la organizacin y demostrar su valor estratgico para el cliente.
Qu es Investigacin de Mercados?
proceso que comprende las acciones de identificacin, recopilacin,
anlisis y difusin de informacin con el propsito de mejorar la toma de
decisiones de marketing. Su implementacin se produce, bsicamente,
por dos razones: 1 para resolver problemas, por ejemplo, determinar el
potencial de un mercado; y/o 2 Para identificar problemas, por ejemplo,
para conocer por qu un producto no tiene el consumo esperado. En
esencia se busca conocer al cliente cumpliendo as con la primera
premisa del marketing.

Anlisis del sector

El sector donde est ubicado nuestra empresa es el norte de Bogot ya
que all es donde ms se ve la innovacin de interiores como hogares
y /o oficinas. Es donde se facilita la distribucin y asesoramiento de
nuestra empresa
PLAN DE MERCADEO DE LA EMPRESA SU SUEO EN DECORACION
S.A.S
Mercado Objetivo
Para la produccin y comercializacin de nuestros productos de
decoracin decidimos hacer listas de chequeos con las amas de casa
puesto que son nuestros clientes mas valiosos nuestra lista tenia
preguntas correspondientes con respecto a los gustos necesidades y
comodidades de nuestras clientes donde concluimos: la primera es que
el material de nuestro producto tiene beneficios que no produce alergia
a ningn tipo de piel, la segunda es que la innovacin de nuestros
productos son originales y eso permite atraer a nuestros clientes.

Segmento del mercado

SU SUEO EN DECORACION S.AS. Es una empresa dedicada a la
produccin , distribucin
y mantenimiento de la decoracin de
interiores. Estamos altamente capacitados para un asesoramiento de
calidad y tenemos los mas altos estndares en nuestros productos con
innovaciones tecnolgicas satisfaciendo las necesidades de nuestros
clientes.
Cliente consumidor
Nuestros clientes ms importantes son las
amas de casa
primordialmente ,( hogares) asi como oficinas y personas que quieran
tener un espacio a su gusto con todos los altos estndares de glamur y
decoracin. Ambientes naturales, de glamur entre otros.
Tipo de producto, presentacin comercial y precio
Tenemos muchos productos de varias calidades estndares tecnologas
entre otras el ms vendido y ms comn entre los clientes es la cortina
romana la cual est de moda y es muy usada por su fcil uso.
- cortina romana
- piso de madera laminada

$ 98.000
$45. 000

m2
m2

Anlisis de la competencia
En el sector en el que estamos trabajando con nuestros productos y
servicios
es
muy competitivo pero sabemos que con nuestra
experiencia
podemos competir ya que podemos tener una mejor
asesora para nuestros clientes y as satisfacer mucho ms sus
necesidades. As como con nuestros empaques ayudamos al medio
ambiente.

Proveedores
PANORAMA
PENTAGRAMA
VERTIBLINDS

CORTINAS Y PERCIANAS HORIZONTE

LAFAYETTE
HILAT S.A.S
DECORACIONES PEL

Ciclicidad y periodicidad de las ventas

Con la ciclicidad podemos observar las ventas por dia, mes , ao de
nuestra empresa frente a las dems empresas o competencia, en el
momento podemos hacer el anlisis de que como somos una empresa
de alta competencia vendemos al por menor diariamente pero por
nuestro servicio y conocimiento vendemos mucho ms que nuestros
competidores.
Estrategias de Mercado
La estrategia que se va a utilizar es de volante , banderines descuentos ,
para podernos expandir y hacernos conocer con mas personas que
necesiten de nuestros servicios.
Nivel de ventas en unidades y en pesos ($) por cada producto
Con la estrategia de mercado se aspira que la empresa SU SUEO EN
DECORACION venda

CORTINA ROMANA
PISO MADERA LAMINADA

10.000.000
17.0000.000

Justificacin de las Ventas

Este promedio de venta es mensual ya que nuestros trabajos se
demoran das en su entrega as que afn de cada mes se ver la
compensacin de cada venta.