Anda di halaman 1dari 14

Survei Kepuasan Karyawan

2016

Agustus 2016

1/14

Yth. Rekan-rekan Perum LPPNPI,

Korn Ferry Hay Group telah ditunjuk untuk melaksanakan survei pegawai yang
disebut Survei Kepuasan Karyawan untuk lebih memahami pendapat Anda
mengenai Perum LPPNPI. Survei ini memberikan kesempatan bagi Anda untuk
menyampaikan ide dan opini agar Perum LPPNPI dapat berjalan dengan lebih
efisien, efektif, dan dapat menjadi tempat bekerja yang lebih baik. Kami
menghargai waktu yang Anda luangkan untuk melengkapi kuesioner ini.
APA YANG ANDA KATAKAN DALAM SURVEI INI DIJAGA KERAHASIAANNYA.
Demi menjamin kerahasiaan survei ini, kuesioner yang telah Anda lengkapi akan
langsung dikirim atau dikumpulkan oleh Hay Group sendiri untuk segera diproses,
dan tidak ada satu orangpun dari Perum LPPNPI yang dapat melihat hasil kuesioner
setiap individu. Hasil dari survei ini akan diringkas dan dilaporkan kembali kepada
Perum LPPNPI hanya dalam bentuk keseluruhan.
Tidak ada jawaban yang benar atau salah terhadap pertanyaan dalam
survei ini. Manfaat dari survei ini sangat bergantung pada kejujuran Anda dalam
menjawab pertanyaan. Mohon jawab pertanyaan berdasarkan apa yang Anda
rasakan mengenai Perum LPPNPI saat ini.
Waktu yang dibutuhkan untuk melengkapi kuesioner kurang lebih 30 menit. Apa
yang Anda katakan dalam kuesioner ini akan terjaga kerahasiaannya
Terima kasih atas kerja samanya.

Hormat kami
KF Hay Group

2/14

PETUNJUK
Silakan pilih satu jawaban untuk setiap pertanyaan dengan memberi tanda X. Ketika
menjawab setiap pertanyaan, sangat penting untuk menjawab apa yang Anda pikir atau
rasakan (bukan jawaban yang menurut Anda diharapkan oleh orang lain).
Jika pertanyaan tersebut tidak berlaku untuk Anda, atau Anda tidak tahu jawabannya,
silakan beri jawaban "Tidak Tahu/Tidak Berlaku".

DEFINISI DAN KLARIFIKASI PENTING


Silakan gunakan definisi-definisi berikut ketika melengkapi survei ini:
Perusahaan Anda
Lokasi
Pemimpin Senior
Atasan Langsung
Kelompok Kerja

Perum LPPNPI
Mengacu pada lokasi kerja Anda
Direksi Perum LPPNPI
Mengacu pada kepada siapa Anda melapor, terlepas dari nama
jabatannya. Biasanya orang yang melakukan penilaian kinerja
Anda.
Kelompok kerja atau tim Anda. Pada umumnya, mengacu pada
orang-orang yang juga melapor ke Atasan langsung Anda.

Jawaban Anda terhadap pertanyaan berikut sangat penting bagi KF Hay Group untuk
dapat menganalisa hasil survei ini berdasarkan kelompok tertentu dalam Perum
LPPNPI. Kelompok dengan jumlah responden yang kurang dari lima tidak akan
dilaporkan secara tersendiri.
3/14

DEMOGRAFI

1. Jawaban mana yang paling tepat menggambarkan Jenis Kelamin Anda?


Perempuan
Laki-laki
2. Jawaban mana yang paling tepat menggambarkan Usia Anda?
Dibawah 25 tahun
30 - 39 tahun
25 - 29 tahun
40 - 49 tahun

50 60 tahun

3. Jawaban mana yang paling tepat menggambarkan Masa Kerja Anda?


1 2 tahun
3 - 4 tahun
4. Jawaban mana yang paling tepat menggambarkan Level Jabatan Anda?
A4

B2a

C1a

A3

B3

C2

A2

B3a

C2a

B1

B4

C3

B1a

B4a

C4

B2

C1

D1

5. Jawaban mana yang paling tepat menggambarkan Unit Kerja Anda?


Struktural

ATFM

Fungsional

FDO

ATC

Teknik CNS

4/14

FSO

Teknik Support

AIS

Staf

6. Jawaban mana yang paling tepat menggambarkan Lokasi Kerja Anda?


KANTOR PUSAT

DISTRIK PANGKAL PINANG

KPNP BUDIARTO CURUG

CABANG BALIKPAPAN

DISTRIK PEKANBARU

KPNP CILACAP

CABANG DENPASAR

DISTRIK PONTIANAK

KPNP CIREBON

CABANG JATSC

DISTRIK SEMARANG

KPNP DATAH DAWAI

CABANG JAYAPURA

DISTRIK SOLO

KPNP DEKAI

CABANG MATSC

DISTRIK TANJUNG PINANG

KPNP ENDE

CABANG MEDAN

DISTRIK TARAKAN

KPNP EWER

CABANG PALEMBANG

DISTRIK YOGYAKARTA

KPNP FAKFAK

CABANG SURABAYA

KPNP ALOR

KPNP GALELA

DISTRIK AMBON

KPNP ATAMBUA

KPNP GORONTALO

DISTRIK BANDA ACEH

KPNP BABO

KPNP GUNUNG SITOLI

DISTRIK BANDUNG

KPNP BANDAR LAMPUNG

KPNP ILLAGA

DISTRIK BANJARMASIN

KPNP BANYUWANGI

KPNP ILLU

DISTRIK BATAM

KPNP BAUBAU

KPNP KAIMANA

DISTRIK BIAK

KPNP BENGKULU

KPNP KAO

DISTRIK HALIM

KPNP BERAU

KPNP KARIMUN JAWA

DISTRIK JAMBI

KPNP BILORAI

KPNP KENDARI

DISTRIK KUPANG

KPNP BIMA

KPNP KETAPANG

DISTRIK LOMBOK

KPNP BINTUNI

KPNP KOLAKA

DISTRIK MANADO

KPNP NABIRE

KPNP KOTABARU

DISTRIK PADANG

KPNP NAGAN RAYA

KPNP SAUMLAKI

KPNP LABUHA

KPNP NAHA TAHUNA

KPNP SENGGEH

KPNP LABUHAN BAJO

KPNP NUNUKAN

KPNP SIBOLGA

KPNP LANGGUR

KPNP OKSIBIL

KPNP SILANGIT

KPNP LARANTUKA

KPNP PALANGKA RAYA

KPNP SINABANG

5/14

KPNP LEWOLEBA

KPNP PALU

KPNP SINGKEP

KPNP LONG APUNG

KPNP PANGKALAN BUN

KPNP SINTANG

KPNP LUBUK LINGGAU

KPNP PANIAI

KPNP SOA BAJAWA

KPNP LUWUK

KPNP PEGUNUNGAN BINTANG

KPNP SORONG

KPNP MALINAU

KPNP POSO

KPNP SUMBAWA

KPNP MAMUJU

KPNP PULAU-PULAU BATU

KPNP SUMENEP

KPNP MANOKWARI

KPNP PUTUSIBAU

KPNP TAMBOLAKA

KPNP MAPPI

KPNP RENGAT

KPNP TANAH MERAH

KPNP MASAMBA

KPNP ROTE

KPNP TANJUNG BALAI


KARIMUN

KPNP MAUMERE

KPNP RUTENG

KPNP TANJUNG HARAPAN

KPNP MERAUKE

KPNP SABANG

KPNP TANJUNG KARANG

KPNP MERDEY

KPNP SABU

KPNP TANJUNG PANDAN

KPNP MOANAMANI

KPNP SAMARINDA

KPNP TAPAKTUAN

KPNP MUARA TEWEH

KPNP SAMPIT

KPNP TEMINABUAN

KPNP MUELABOH

KPNP NABIRE

KPNP TERNATE

KPNP MULIA

KPNP SAUMLAKI

KPNP TOLITOLI

KPNP LABUHA

KPNP WAINGAPU

KPNP WAKATOBI

KPNP WAMENA

IKLIM DAN BUDAYA KERJA

Seberapa jauh Anda setuju atau tidak setuju terhadap setiap pernyataan berikut?
Sangat
Setuju

Setuju

Raguragu

Tidak
Setuju

Sangat
Tidak
Setuju

Tidak
Tahu/Tid
ak
Relevan

1. Saya memiliki pemahaman


2.

yang baik mengenai strategi


dan tujuan Perum LPPNPI
Saya percaya bahwa strategi
dan tujuan Perum LPPNPI

6/14

Sangat
Setuju

3.

Setuju

Raguragu

Tidak
Setuju

Sangat
Tidak
Setuju

Tidak
Tahu/Tid
ak
Relevan

adalah tepat bagi Perum LPPNPI


saat ini
Saya memahami hubungan
antara pekerjaan saya dengan
strategi dan tujuan Perum
LPPNPI

Bagaimana Anda menilai Perum LPPNPI terhadap setiap pernyataan berikut?


Sangat
Setuju

Setuju

Raguragu

Tidak
Setuju

Sangat
Tidak
Setuju

Tidak
Tahu/Tid
ak
Relevan

4. Kualitas produk dan/atau jasa

yang diberikan oleh Perum


LPPNPI sudah baik
5. Prospek perkembangan PERUM
LPPNPI selama 2-3 tahun
mendatang sangat baik
6. Cara kerja di Perum LPPNPI
terorganisir dan terstruktur
secara efektif
7. Metode kerja di Perum LPPNPI
inovatif (menggunakan
teknologi baru atau pendekatan
yang kreatif dalam
meningkatkan efektivitas)
8. Proses kerja di Perum LPPNPI
mendorong Anda untuk
memberikan cara yang baru
atau lebih baik dalam
melakukan sesuatu
9. Kualitas dukungan terhadap
customer (kecepatan,
fleksibilitas, dsb.) yang
diberikan oleh Perum LPPNPI
sudah baik
10.
Fokus pada customer
(berusaha memahami dan
memenuhi kebutuhan
customer) yang diberikan oleh
Perum LPPNPI sudah baik

11.Orang-orang dalam Tim saya berkomitmen memberikan hasil kerja yang berkualitas
tinggi.
Sangat Setuju

7/14

Setuju
Ragu-ragu
Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Tidak Tahu/Tidak Relevan

KEPEMIMPINAN SENIOR
12.Bagaimana penilaian Anda terhadap Perum LPPNPI dalam hal keterbukaan dan kejujuran
dalam berkomunikasi dengan karyawan?
Sangat Baik
Baik
Sedang
Buruk
Sangat Buruk
Tidak Tahu/Tidak Relevan

13.Secara keseluruhan, perusahaan tempat saya bekerja dikelola dan dijalankan dengan
baik.
Sangat Setuju
Setuju
Ragu-ragu
Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Tidak Tahu/Tidak Relevan

14.Secara keseluruhan, bagaimana penilaian Anda mengenai kepercayaan dan keyakinan


Anda terhadap tim Board of Director/jajaran Direksi?
Sangat Baik
Baik

8/14

Sedang
Buruk
Sangat Buruk
Tidak Tahu/Tidak Relevan

KERJASAMA DAN KOLABORASI


Seberapa jauh Anda setuju atau tidak setuju terhadap setiap pernyataan berikut?
Sangat
Setuju

Setuju

Raguragu

Tidak
Setuju

Sangat
Tidak
Setuju

Tidak
Tahu/Tida
k Relevan

15.

Kerjasama dan pertukaran


ide dan sumber daya di Perum
LPPNPI sangat
dianjurkan/didorong.
16.
Tim kerja saya
mendapatkan dukungan yang
sangat baik dari unit kerja lain
yang terkait
17.
Terdapat kerjasama tim
yang baik dalam Tim kerja saya

PEKERJAAN DAN KARIR


Seberapa jauh Anda setuju atau tidak setuju terhadap setiap pernyataan berikut?
Sangat
Setuju

Setuju

Raguragu

Tidak
Setuju

Sangat
Tidak
Setuju

Tidak
Tahu/Tida
k Relevan

18.

Kondisi pekerjaan saya


memungkinkan bagi saya untuk
menunjukkan kinerja
semaksimal mungkin
19.
Tidak ada halangan yang
berarti dalam pekerjaan saya
untuk melakukan pekerjaan
saya dengan baik
20.
Saya memilliki kesempatan
untuk melakukan sesuatu yang
menantang dan menarik dalam
pekerjaan saya
21.
Pekerjaan saya
memanfaatkan keterampilan
dan kemampuan saya dengan
baik
22.
Pekerjaan dalam tim saya
terorganisir dengan baik
23.
Tersedia cukup orang untuk

9/14

Sangat
Setuju

Setuju

Raguragu

Tidak
Setuju

Sangat
Tidak
Setuju

Tidak
Tahu/Tida
k Relevan

Buruk

Sangat
Buruk

Tidak
Tahu/Tida
k Relevan

melakukan pekerjaan di unit


kerja saya
24.
Saya merasa termotivasi
untuk melakukan lebih dari
sekedar tanggung jawab saya
25.
Saya memahami hasil yang
diharapkan dari pekerjaan saya
26.
Saya mendapatkan
informasi yang saya butuhkan
untuk melaksanakan pekerjaan
saya dengan baik
27.
Saya memiliki sumber
daya (SDM ataupun
sarana)yang dibutuhkan untuk
melaksanakan pekerjaan saya
secara efektif
28.
Saya memiliki wewenang
yang cukup untuk
melaksanakan pekerjaan saya
secara efektif
29.
Perum LPPNPI memotivasi
saya untuk berkontribusi lebih
dari yang diharapkan

Bagaimana penilaian Anda terhadap setiap pernyataan berikut?


Sangat
Baik

Baik

Sedang

30.

Kesempatan Anda untuk


mencapai tujuan karir pribadi
Anda di Perum LPPNPI
31.
Kesempatan Anda untuk
belajar dan berkembang

TRAINING/PELATIHAN
Seberapa jauh Anda setuju atau tidak setuju terhadap setiap pernyataan berikut?

10/14

Sangat
Setuju

Setuju

Raguragu

Tidak
Setuju

Sangat
Tidak
Setuju

Tidak
Tahu/Tida
k Relevan

32.

Perum LPPNPI
menyediakan training/pelatihan
agar saya dapat melaksanakan
pekerjaan saya dengan baik
33.
Pekerjaan saya menyisakan
waktu yang cukup untuk
mengikuti pelatihan yang
berkaitan dengan pekerjaan
saya
34.
Karyawan baru
mendapatkan pelatihan yang
dibutuhkan untuk
melaksanakan pekerjaan
mereka dengan baik

RESPEK / PENGHARGAAN
Seberapa jauh Anda setuju atau tidak setuju terhadap setiap pernyataan berikut?

Sangat
Setuju

Setuju

Raguragu

Tidak
Setuju

Sangat
Tidak
Setuju

Tidak
Tahu/Tida
k Relevan

35.

Perum LPPNPI
menunjukkan kepedulian dan
perhatian terhadap
karyawannya
36.
Perum LPPNPI mendukung
saya dalam mencapai
keseimbangan yang wajar
antara pekerjaan dan kehidupan
pribadi saya
37.
Perum LPPNPI
mengharapkan tingkat kinerja
yang tinggi dari karyawannya.
38.
Saya dihargai sebagai
seorang individu
39.
Saya memiliki kesempatan
untuk menggunakan dan
menerapkan ide-ide saya
40.
Saya menerima masukan
yang jelas dan rutin mengenai
kinerja saya.
41.
Saya menerima
pengakuan/ penghargaan jika
saya melakukan pekerjaan
dengan baik
42.
Atasan langsung saya
membimbing saya dalam
perkembangan diri saya

11/14

GAJI DAN TUNJANGAN


Seberapa jauh Anda setuju atau tidak setuju terhadap setiap pernyataan berikut?
Sangat
Setuju

Setuju

Raguragu

Tidak
Setuju

Sangat
Tidak
Setuju

Tidak
Tahu/Tida
k Relevan

43.
Saya percaya bahwa saya
dibayar dengan adil sesuai
dengan pekerjaan yang saya
lakukan
44.
Saya percaya gaji saya
cukup memadai dibandingkan
gaji orang lain yang melakukan
pekerjaan yang sejenis di
perusahaan lain
45.
Semakin baik hasil kerja
saya, semakin meningkat gaji
yang akan saya terima
46.
Perum LPPNPI memberikan
tunjangan (fasilitas / benefit)
yang memenuhi kebutuhan
saya

KEPUASAN TERHADAP PERUM LPPNPI SECARA KESELURUHAN


Seberapa jauh Anda setuju atau tidak setuju terhadap setiap pernyataan berikut?
Sangat
Setuju

Setuju

Raguragu

Tidak
Setuju

Sangat
Tidak
Setuju

Tidak
Tahu/Tida
k Relevan

47.

Saya merasa bangga


bekerja di Perum LPPNPI
48.
Saya akan
merekomendasikan Perum
LPPNPI kepada kerabat atau
teman sebagai tempat untuk
bekerja

49.Jika Anda mempunyai pilihan, berapa lama Anda berencana untuk terus bekerja di
Perum LPPNPI ?
Kurang dari 1 tahun
1-2 tahun
3-5 tahun
Lebih dari 5 tahun/Hingga pensiun

12/14

Bagaimana penilaian Anda terhadap setiap pernyataan berikut?


Sangat
Baik

Baik

Sedang

Buruk

Sangat
Buruk

Tidak
Tahu/Tida
k Relevan

50. Mohon menilai perusahaan


dalam: Menerapkan peraturan
dan kebijakan perusahaan
yang sama untuk seluruh
karyawan
51. Dengan mempertimbangkan
segalanya, bagaimana
penilaian anda terhadap
kepuasan secara keseluruhan
dalam perusahaan pada saat
ini?
52. Bertanggung jawab secara
sosial ("warga perusahaan"
yang baik)

Seberapa jauh Anda setuju atau tidak setuju terhadap setiap pernyataan berikut?
Sangat
Setuju

Setuju

Raguragu

Tidak
Setuju

Sangat
Tidak
Setuju

Tidak
Tahu/Tida
k Relevan

53. Perusahaan memiliki sistem


yang adil dalam menilai kinerja
karyawan
54. Semakin baik kinerja saya,
semakin baik kesempatan saya
dalam pengembangan karir
55. Promosi dan rotasi dilakukan
secara adil sesuai dengan
perencanaan
56. Secara keseluruhan,
perusahaan berkomitmen
untuk memastikan kesempatan
yang sama bagi seluruh
karyawan
57. Penilaian kinerja saya, dan
umpan balik lain yang saya
terima selama setahun,
membantu saya dalam
meningkatkan kinerja
58. Saya merasa bahwa pekerjaan
saya memberikan kontribusi
yang berarti bagi kesuksesan
perusahaan
59. Karyawan diminta bertanggung
jawab terhadap hasil kerja
(memenuhi komitmen, kualitas
pekerjaan, tenggat waktu,
dsb.)

13/14

PERTANYAAN TERBUKA

1. Menurut Anda, hal-hal apa yang perlu diperbaiki dan ditingkatkan Perum LPPNPI ?

2. Hal-hal apa saja yang perlu ditingkatkan perusahaan agar kerja sama antar karyawan
dapat ditingkatkan dalam rangka untuk mencapai kinerja /tujuan ?

Terima kasih atas Partisipasi Anda!

14/14