Sistema de Gestion F&M

Procesos
Agroindustrial
es
CONSTRUCTORA FERRI & MARINI
NOMBRE: Jos Berrios Ramos Nicole Garca

CARRERA: Ingeniera en Prevencin, Calidad y Ambiente
ASIGNATURA: Sistema de gestin integrado.
PROFESOR: Luis Astudillo Hidalgo
FECHA:
Contenido
CONSTRUCTORA FERRI & MARINI...........................................................................1
1
OHSAS 1800 SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL...............................................3

1.1
Poltica de seguridad........................................................................................ 4
1.2
Identificacin de peligros y riesgos..................................................................5
1.3
Identificacin de peligros................................................................................. 6
1.4
Matriz IPER...................................................................................................... 7
1.4.1
1.5
Matriz legal.................................................................................................... 10
1.6
Preparacin y respuesta ante emergencias...................................................30
1.7
Formacin sobre brigadas de emergencias....................................................39
1.8
Implementacin............................................................................................. 43
1.9
Recomendaciones.......................................................................................... 45
ISO 9.001; SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD.....................................................49

2.1
Introduccin................................................................................................... 49
2.2
Poltica de calidad.......................................................................................... 50
2.3
Mapa de procesos.......................................................................................... 52
2.4
Descripcin de los procesos...........................................................................53
2.5
Anlisis FODA................................................................................................. 54
2.6
Misin............................................................................................................. 55
2.7
Visin............................................................................................................. 55
2.8
Procedimiento de satisfaccin al cliente........................................................56
2.9
Procedimiento de control de las salidas no conformes..................................58
2.10
3
Interpretacin Matriz IPER........................................................................8
Procedimiento de no conformidades y accin correctiva............................59
ISO 14.001; MEDIO AMBIENTE.............................................................................. 61

3.1
Poltica de ambiente....................................................................................... 62
3.2
Procedimiento de aspecto e impacto ambiental.............................................63
3.3
Procedimiento cumplimiento legal.................................................................65
3.4
Procedimiento emergencias ambientales.......................................................66
1 OHSAS 1800 SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
1.1 Poltica de seguridad

Constructora FERRI & MARINI ubicada en Alonso de Crdoba 432, Las
Condes, Santiago.
Para nuestra empresa que cuenta con ms de 200 trabajadores la seguridad y

la salud ocupacional son parte fundamental para el desarrollo de la empresa.
Ha sido diseado bajo los estndares de la norma OHSAS 18,001, de
seguridad y salud ocupacional.
Dirigida a nuestros propios trabajadores contratistas y subcontratistas;
nuestra empresa declara como base de nuestra poltica:
a) Resguardar la integridad fsica y social de nuestros
trabajadores.
b) Dar cumplimiento a la normativa vigente aplicable en nuestra.
c) Promover la capacitacin en seguridad a nuestros trabajadores.
d) Comprometerse con la mejora continua como parte importante
del proceso de trabajo.
Esta poltica ser revisada peridicamente y estar disponible para toda la
comunidad trabajador.
1.2 Identificacin de peligros y riesgos

Objetivos: Contar con un documento que nos permita identificar los peligros
en una constructora.
Alcance: Dirigido a todos los trabajadores de la constructora y visitas.
Responsabilidades:
Gerente general: entrega de recursos econmicos.

Gerente de operaciones: aprueba y revisa los procedimientos.
Jefe de rea: da a conocer el procedimiento en cada rea.
Supervisor: vela por dar cumplimento de lo establecido en los
procedimientos.
Experto: pone en prctica el procedimiento.
Trabajadores y visitas: respetar lo establecido en el procedimiento.
NOTA: LOS PROCESOS SE ENCUENTRAN DETERMINADOS EN EL MAPA DE PROCESOS, SISTEMA DE

GESTIN DE CALIDAD. PARA LA IDENTIFICACIN DE PELIGRO, SOLO SE CONSIDERAN LOS
PROCESOS QUE TIENEN DIRECTA RELACIN CON EL TRABAJADOR, PROCESOS QUE PRESENTAN
PELIGROS Y RIESGOS PARA ELLOS.
Rutinarias
1) Edificacin
2) Mantencin
No rutinarias
1) Transporte de materiales
1.3 Identificacin de peligros

Edificacin:
1) Coordinar con el jefe de rea para la realizacin de visitas.
2) Matriz normativa aplicable al proceso.
3) Realizar check list de actividades:
Trabajo en altura
Posiciones de trabajo (posturas inadecuadas,

forzadas)
Exposicin a agentes fsicos y qumicos.
4) Realizar exmenes mdicos al trabajador.
Mantencin:
2) Matriz normativa aplicable al proceso.
3) Check list de orden e higiene en el rea de trabajo.
Transporte de materiales:
2) Inspeccin a maquinaria.
3) Check list de correcta carga de materiales.
4) Determinar reas que afecten al trabajador:
Malas posturas
Posturas forzadas
Manejo manual de carga
1.4 Matriz IPER
posturas
1.4.1
Interpretacin Matriz IPER
Tabla para determinar la probabilidad de los peligros:
Tabla para determinar la consecuencia de los peligros:
Procesos identificados en la matriz:
Los tres procesos identificados en la matriz, fueron seleccionados, ya que, en nuestra empresa son los procesos
ms cercanos a los trabajadores.
Valor de la probabilidad:
Probabilidad ha sido determinada como 2 (ver tabla de probabilidad, pgina anterior), nmero bajo, ya que, al ser
una empresa nueva, lleva poco tiempo en el mercado, no cuenta con ningn incidente.
Valor de la consecuencia:
Consecuencia ha sido determinada mediante un consenso realizado por nosotros, en cada riesgo nos hemos puesto
en la posicin desde lo ms grave a lo ms leve que puede suceder para un trabajador.
Marco legal y medidas de control:
El marco legal y las medidas de control han sido detectados de forma general, no una normativa o medida de
control especfica para cada peligro/riesgo.
Determinacin del quien y cuando:
La entrega de la responsabilidad de quien realizar la medida de control y el tiempo en que se efectuara dicha
medida es de forma especfica, es decir, cada medida de control estipulada en la matriz, a su lado de forma
paralela se encuentra quien ser el responsable de efectuarla y el tiempo en que debe ser llevada a cabo.
Determinacin de riesgo residual:
Mantenemos la probabilidad, explicada anteriormente, pero nuestras consecuencias bajaran a causa de las
medidas de control a implementar. Creemos que nuestras medidas de control seran tan efectivas, que lograramos
bajar las consecuencias un rango, mnimo, de la tabla estipulada (pgina anterior).
1.5 Matriz legal

Normativa
Decreto con fuerza
de ley N178
Cdigo del
trabajo
Ley N 16.744
Establece normas
sobre los
accidentes del
trabajo y
enfermedades
profesionales.
Articulo
A quien aplica
Art. 184 El empleador estar obligado a tomar todas

las medidas necesarias para proteger eficazmente la
vida y salud de los trabajadores, informando de los
posibles riesgos y manteniendo las condiciones
adecuadas de higiene y seguridad en las faenas,
como tambin los implementos necesarios para
prevenir accidentes y enfermedades profesionales.
Art: 4 La afiliacin de un trabajador, hecha en una
Caja de Previsin para los dems efectos de
seguridad social, se entender hecha, por el
ministerio de la ley, para este seguro, salvo que la
entidad empleadora para la cual trabaje se
encuentre adherida a alguna Mutualidad.
Respecto de los trabajadores de contratistas o
subcontratistas, debern observarse, adems, las
siguientes reglas: El dueo de la obra, empresa o
faena, ser, subsidiariamente, responsable de las
obligaciones que, en materia de afiliacin y
cotizacin, afecten a sus contratistas respecto de sus
A todos los trabajadores.
trabajadores. Igual responsabilidad afectar al

contratista en relacin con las obligaciones de sus
subcontratistas.
D.S.N 594
Aprueba
reglamento sobre
condiciones
sanitarias
y
ambientales
bsicas en los
lugares
de
trabajo.
Art. 3 La empresa est obligada a mantener en los

lugares de trabajo las condiciones sanitarias y
ambientales necesarias para proteger la vida y la
salud de los trabajadores que en ellos se
desempean, sean stos dependientes directos
suyos o lo sean de terceros contratistas que
realizan actividades para ella.
Art. 6 Las paredes interiores de los lugares de
trabajo, los cielos rasos, puertas y ventanas y
dems elementos estructurales, sern mantenidos
en buen estado de limpieza y conservacin, y sern
pintados, cuando el caso lo requiera, de acuerdo a
la naturaleza de las labores que se ejecutan.
Art. 7 Los pisos de los lugares de trabajo, as como
los pasillos de trnsito, se mantendrn libres de
todo obstculo que impida un fcil y seguro
desplazamiento de los trabajadores, tanto en las
tareas
normales
como
en
situaciones
de
emergencia.
Art. 8 Los pasillos de circulacin sern lo
suficientemente amplios de modo que permitan el
movimiento seguro del personal, tanto en sus
desplazamientos
habituales
como
para
el
movimiento de material, sin exponerlos a
accidentes. As tambin, los espacios entre
mquinas por donde circulen personas no debern

ser inferiores a 150 cm.
Art. 11 Los lugares de trabajo debern mantenerse
en buenas condiciones de orden y limpieza.
Adems, debern tomarse medidas efectivas para
evitar la entrada o eliminar la presencia de
insectos, roedores y otras plagas de inters
sanitario.
Art. 12 Todo lugar de trabajo deber contar con
agua potable destinada al consumo humano y
necesidades bsicas de higiene y aseo personal, de
uso individual o colectivo. Las instalaciones,
artefactos,
canalizaciones
y
dispositivos
complementarios de los servicios de agua potable
debern cumplir con las disposiciones legales
vigentes sobre la materia.
Las redes de distribucin de aguas provenientes de
abastecimientos distintos de la red pblica de agua
potable, debern ser totalmente independientes de
esta ltima, sin interconexiones de ninguna especie
entre ambas.
Art. 13 Cualesquiera sean los sistemas de
abastecimiento, el agua potable deber cumplir con
los requisitos fsicos, qumicos, radiactivos y
bacteriolgicos establecidos en la reglamentacin
vigente sobre la materia.
Art. 21. Todo lugar de trabajo estar provisto de
servicios higinicos, de uso individual o colectivo,
que dispondrn como mnimo de excusado y

lavatorio. Cada excusado se colocar en un
compartimento con puerta, separado de los
compartimentos anexos por medio de divisiones
permanentes.
Art. 22 En los lugares de trabajo donde laboren
hombres y mujeres debern existir servicios
higinicos independientes y separados. Ser
responsabilidad
del
empleador
mantenerlos
protegidos del ingreso de vectores de inters
sanitario, y del buen estado de funcionamiento y
limpieza de sus artefactos.
Art. 26 Las aguas servidas de carcter domstico
debern ser conducidas al alcantarillado pblico, o
en su defecto, su disposicin final se efectuar por
medio de sistemas o plantas particulares en
conformidad a los reglamentos especficos vigentes.
Art. 28 Cuando por la naturaleza o modalidad del
trabajo que se realiza, los trabajadores se vean
precisados a consumir alimentos en el sitio de
trabajo, se dispondr de un comedor para este
propsito, el que estar completamente aislado de
las reas de trabajo y de cualquier fuente de
contaminacin ambiental y ser reservado para
comer, pudiendo utilizarse adems para celebrar
reuniones y actividades recreativas. El empleador
deber adoptar las medidas necesarias para
mantenerlo en condiciones higinicas adecuadas. El
comedor estar provisto con mesas y sillas con
cubierta de material lavable y piso de material

slido y de fcil limpieza, deber contar con
sistemas de proteccin que impidan el ingreso de
vectores y estar dotado con agua potable para el
aseo de manos y cara. Adems, en el caso que los
trabajadores deban llevar su comida al inicio del
turno de trabajo, dicho comedor deber contar con
un medio de refrigeracin, cocinilla, lavaplatos y
sistema de energa elctrica.
Art. 31 Los casinos destinados a preparar alimentos
para el personal debern contar con la autorizacin
sanitaria correspondiente.
Art. 32 Todo lugar de trabajo deber mantener, por
medios naturales o artificiales, una ventilacin que
contribuya a proporcionar condiciones ambientales
confortables y que no causen molestias o
perjudiquen la salud del trabajador.
Art. 35 Los sistemas de ventilacin empleados
debern proveer aberturas convenientemente
distribuidas que permitan la entrada de aire fresco
en reemplazo del extrado. La circulacin del aire
estar condicionado de tal modo que en las reas
ocupadas por los trabajadores la velocidad no
exceda de un metro por segundo.
Art. 36 Los elementos estructurales de la
construccin de los locales de trabajo y todas las
maquinarias,
instalaciones,
as
como
las
herramientas y equipos, se mantendrn en
condiciones seguras y en buen funcionamiento para

evitar dao a las personas.
Art. 37 Deber suprimirse en los lugares de trabajo
cualquier factor de peligro que pueda afectar la
salud o integridad fsica de los trabajadores. Todos
los locales o lugares de trabajo debern contar con
vas de evacuacin horizontales y/o verticales que,
adems de cumplir con las exigencias de la
Ordenanza General de Urbanismo y Construccin,
dispongan de salidas en nmero, capacidad y
ubicacin y con la identificacin apropiada para
permitir la segura, rpida y expedita salida de
todos sus ocupantes hacia zonas de seguridad. Las
puertas de salida no debern abrirse en contra del
sentido de evacuacin y sus accesos debern
conservarse sealizados y libres de obstrucciones.
Estas salidas podrn mantenerse entornadas, pero
no cerradas con llave, candado u otro medio que
impida su fcil apertura. Las dependencias de los
establecimientos pblicos o privados debern
contar con sealizacin visible y permanente en las
zonas de peligro, indicando el agente y/o condicin
de riesgo, as como las vas de escape y zonas de
seguridad ante emergencias. Adems, deber
indicarse claramente por medio de sealizacin
visible y permanente la necesidad de uso de
elementos de proteccin personal especficos
cuando sea necesario. Los smbolos y palabras que
se utilicen en la sealizacin, debern estar de
acuerdo con la normativa nacional vigente, y a falta

de ella con la que determinen las normas chilenas
oficiales y aparecer en el idioma oficial del pas y,
en caso necesario cuando haya trabajadores de
otro idioma, adems en el de ellos.
Art. 38 Debern estar debidamente protegidas
todas las partes mviles, transmisiones y puntos de
operacin de maquinarias y equipos.
Art. 39 Las instalaciones elctricas y de gas de los
lugares de trabajo debern ser construidas,
instaladas, protegidas y mantenidas de acuerdo a
las
normas
establecidas
por
la
autoridad
competente.
Art. 40 Se prohbe a los trabajadores cuya labor se
ejecuta cerca de maquinarias en movimiento y
rganos de transmisin, el uso de ropa suelta,
cabello largo y suelto, y adornos susceptibles de ser
atrapados por las partes mviles.
Art. 42 El almacenamiento de materiales deber
realizarse por procedimientos y en lugares
apropiados y seguros para los trabajadores.
Art. 43 Para conducir maquinarias automotrices en
los
lugares
de
trabajo,
como
tractores,
sembradoras, cosechadoras,
bulldozers, palas
mecnicas, palas cargadoras, aplanadoras, gras,
motoniveladoras, retroexcavadoras, trallas y otras
similares, los trabajadores debern poseer la
licencia de conductor que exige la Ley de Trnsito.
Las gras, camiones y otros vehculos de carga y

maquinaria mvil, debern contar con alarma de
retroceso de tipo sonoro.
Art. 44 En todo lugar de trabajo debern
implementarse las medidas necesarias para la
prevencin de incendios con el fin de disminuir la
posibilidad de inicio de un fuego, controlando las
cargas combustibles y las fuentes de calor e
inspeccionando las instalaciones a travs de un
programa preestablecido. El control de los
productos combustibles deber incluir medidas
tales como programas de orden y limpieza y
racionalizacin de la cantidad de materiales
combustibles, tanto almacenados como en proceso.
El control de las fuentes de calor deber adoptarse
en todos aquellos lugares o procesos donde se
cuente con equipos e instalaciones elctricas,
maquinarias que puedan originar friccin, chispas
mecnicas o de combustin y/o superficies
calientes, cuidando que su diseo, ubicacin,
estado y condiciones de operacin, est de acuerdo
a la reglamentacin vigente sobre la materia. En
reas donde exista una gran cantidad de productos
combustibles o donde se almacenen, trasvasijen o
procesen sustancias inflamables o de fcil
combustin, deber establecerse una estricta
prohibicin de fumar y encender fuegos, debiendo
existir procedimientos especficos de seguridad para
la realizacin de labores de soldadura, corte de
metales o similares.
Art. 45 Todo lugar de trabajo en que exista algn
riesgo de incendio, ya sea por la estructura del
edificio o por la naturaleza del trabajo que se
realiza, deber contar con extintores de incendio,
del tipo adecuado a los materiales combustibles o
inflamables que en l existan o se manipulen. El
nmero total de extintores depender de la
superficie a proteger de acuerdo a lo sealado en el
artculo 46. Los extintores debern cumplir con los
requisitos y caractersticas que establece el decreto
supremo N 369, de 1996, del Ministerio de
Economa, Fomento y Reconstruccin, o el que lo
reemplace, y en lo no previsto por ste por las
normas chilenas oficiales. Adems, debern estar
certificados por un laboratorio acreditado de
acuerdo a lo estipulado en dicho reglamento.
Art. 47 Los extintores se ubicarn en sitios de fcil
acceso y clara identificacin, libres de cualquier
obstculo,
y
estarn
en
condiciones
de
funcionamiento mximo. Se colocarn a una altura
mxima de 1,30 metros, medidos desde el suelo
hasta la base del extintor y estarn debidamente
sealizados.
Art. 48 Todo el personal que se desempea en un
lugar de trabajo deber ser instruido y entrenado
sobre la manera de usar los extintores en caso de
emergencia.
Art. 49 Los extintores que precisen estar situados a

la intemperie debern colocarse en un nicho o
gabinete que permita su retiro expedito, y podr
tener una puerta de vidrio simple, fcil de romper
en caso de emergencia.
Art. 51 Los extintores debern ser sometidos a
revisin, control y mantencin preventiva segn
normas chilenas oficiales, realizada por el
fabricante o servicio tcnico, de acuerdo con lo
indicado en el decreto N 369 de 1996, del
Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin,
por lo menos una vez al ao, haciendo constar
esta circunstancia en la etiqueta correspondiente, a
fin de verificar sus condiciones de funcionamiento.
Ser responsabilidad del empleador tomar las
medidas necesarias para evitar que los lugares de
trabajo queden desprovistos de extintores cuando
se deba proceder a dicha mantencin
Art. 53 El empleador deber proporcionar a sus
trabajadores, libres de costo, los elementos de
proteccin personal adecuados al riesgo a cubrir y
el adiestramiento necesario para su correcto
empleo, debiendo, adems, mantenerlos en
perfecto estado de funcionamiento. Por su parte, el
trabajador deber usarlos en forma permanente
mientras se encuentre expuesto al riesgo.
Art. 54 Los elementos de proteccin personal
usados en los lugares de trabajo, sean stos de
procedencia nacional o extranjera, debern cumplir

con las normas y exigencias de calidad que rijan a
tales artculos segn su naturaleza, de conformidad
a lo establecido en el decreto N18, de 1982, del
Ministerio de Salud.
D.S. 76
Aprueba
reglamento para la
aplicacin del
artculo 66 bis de
la ley n16.744
sobre la
Gestin de la
seguridad y salud
en el trabajo
en
obras, faenas o
servicios que
indica.
D.S 54
Aprueba
reglamento para la
constitucin y
funcionamiento de
los comits
Paritarios de
higiene y
seguridad.
Art. Las empresas contratistas y subcontratistas

debern efectuar, junto con la empresa principal,
las coordinaciones que fueren necesarias para dar
cumplimiento a las normas en materia de seguridad
y salud en el trabajo.
Asimismo,
debern
informar
acerca
del
cumplimiento de las obligaciones que les impone la
ley en materias de seguridad y salud en el trabajo,
cada vez que as lo solicite la empresa principal, o
por su intermedio, el Comit Paritario de Faena y el
Departamento de Prevencin de Riesgos de Faena,
segn corresponda.
Art.1 En toda empresa, faena, sucursal o agencia
en que trabajen ms de 25 personas se organizarn
Comits Paritarios de Higiene y Seguridad,
compuestos por representantes patronales y
representantes
de
los
trabajadores,
cuyas
decisiones, adoptadas en el ejercicio de las
atribuciones que les encomienda la Ley N 16.744,
sern obligatorias para la empresa y los
trabajadores.
Si la empresa tuviera faenas, sucursales o agencias
distintas, en el mismo o en diferentes lugares, en
cada una de ellas deber organizarse un Comit
Paritario de Higiene y Seguridad.

Corresponder al Inspector del Trabajo respectivo
decidir, en caso de duda, si procede o no que se
constituya el Comit Paritario de Higiene y
Seguridad.
Art.2 Si en una empresa existieren diversas faenas,
sucursales o agencias y en cada una de ellas se
constituyeren Comits Paritarios de Higiene y
Seguridad, podr asimismo constituirse un Comit
Paritario Permanente de toda la empresa y a quien
correspondern las funciones sealadas en el
artculo 24 y al cual se le aplicarn todas las dems
disposiciones de este reglamento.
Art.3 Los Comits Paritarios de Higiene y Seguridad
estarn compuestos por tres representantes
patronales
y
tres
representantes
de
los
trabajadores.
Por cada miembro titular se designar, adems,
otro en carcter de suplente.
Art.4 La designacin de los representantes
patronales deber realizarse con 15 das de
anticipacin a la fecha en que cese en sus funciones
el Comit Paritario de Higiene y Seguridad que
deba
renovarse
y
los
nombramientos
se
comunicarn a la respectiva Inspeccin del Trabajo
por carta certificada, y a los trabajadores de la
empresa o faena, sucursal o agencia por avisos
colocados en el lugar de trabajo.
D.S.N 40
Aprueba
reglamento sobre
prevencin de
riesgos
profesional.
Art 3 Las Mutualidades de Empleadores estn

obligadas a realizar actividades permanentes de
prevencin de riesgos de accidentes del trabajo y
enfermedades profesionales. Para este efecto
debern contar con una organizacin estable que
permita realizar en forma permanente acciones
sistematizadas de prevencin en las empresas
adheridas; a cuyo efecto dispondrn de registros
por actividades acerca de la magnitud y naturaleza
de los riesgos, acciones desarrolladas y resultados
obtenidos.
Art 4 El personal a cargo de estas actividades
deber ser especializado en prevencin de riesgos
de enfermedades profesionales y de accidentes del
trabajo y su idoneidad ser calificada previamente
por el Servicio Nacional de Salud, pero en todo caso
la direccin inmediata y los cargos que se
consideren claves, como jefaturas generales y
locales slo podrn ser ejercidas por expertos en
prevencin de riesgos, definidos segn lo dispuesto
en el artculo 9. Las Mutualidades debern
disponer de suficiente personal especializado,
contratado a tiempo completo, para asegurar que
efecten una prevencin satisfactoria en todas las
empresas asociadas. Se entender cumplida esta
condicin cuando a dicho personal le corresponda
una proporcin promedia individual no superior a

80 empresas. Para completar el nmero que resulte
de aplicar la norma anterior, las Mutualidades no
podrn considerar al personal tcnico que las
empresas asociadas dediquen a la prevencin de
riesgos. El Servicio Nacional de Salud podr
verificar, cuando lo estime conveniente, la eficiencia
de las actividades de prevencin que desarrollen las
Mutualidades; las que, para este efecto, estarn
obligadas a proporcionar toda aquella informacin
que les sea requerida y a llevar a la prctica las
indicaciones que aqul les formule.
Art 14 Toda empresa o entidad estar obligada a
establecer y mantener al da un reglamento interno
de seguridad e higiene en el trabajo, cuyo
cumplimiento
ser
obligatorio
para
los
trabajadores.
La
empresa
o
entidad
deber
entregar
gratuitamente un ejemplar del reglamento a cada
trabajador.
Art 15 El reglamento, o sus modificaciones
posteriores, no requerirn la aprobacin previa del
Servicio Nacional de Salud, pero ste podr revisar
su texto e introducir innovaciones cuando lo estime
conveniente.
El reglamento ser sometido a la consideracin del
Comit Paritario de Higiene y Seguridad con 15 das
de anticipacin a la fecha en que empiece a regir. Si

en la empresa no existe Comit, el reglamento se
pondr en conocimiento del personal con la misma
anticipacin, mediante carteles fijados en dos sitios
visibles al local del trabajo.
Dentro del plazo indicado, el Comit o los
trabajadores, segn proceda, podrn formular las
observaciones que les merezca el reglamento.
Las observaciones aceptadas sern incorporadas al
texto, que se entender modificado en la parte
pertinente. En caso de desacuerdo entre la
empresa y los trabajadores o de reclamaciones de
algunas de las partes sobre el contenido del
reglamento o sus modificaciones, decidir el
Servicio Nacional de Salud.
Tendr una vigencia de un ao, pero se entender
prorrogado automticamente, por perodos iguales,
si no ha habido observaciones por parte del
Departamento de Prevencin o del Comit Paritario
de Higiene y Seguridad, o a falta de stos de la
empresa o de los trabajadores.
Art 16 El reglamento deber comprender como
mnimo un prembulo y cuatro captulos destinados
respectivamente
a
disposiciones
generales,
obligaciones, prohibiciones y sanciones.
Adems, deber reproducir el procedimiento de
reclamos establecido por la Ley N 16.744 y por su
reglamento.
En el prembulo se sealar el objetivo que
persigue el reglamento, el mandato dispuesto por
la Ley N 16.744, con mencin textual del artculo
67, y terminar con un llamado a la cooperacin.
Art 17 En el captulo sobre disposiciones generales
se podrn incluir normas sobre materias tales como
los procedimientos para exmenes mdicos o
psicotcnicos del personal, sean pre-ocupacionales
o posteriores; los procedimientos de investigacin
de los accidentes que ocurran; las facilidades a los
Comits Paritarios para cumplir su cometido; la
instruccin bsica en prevencin de riesgos a los
trabajadores nuevos; la responsabilidad de los
niveles ejecutivos intermedios; las especificaciones
de elementos de proteccin personal en relacin
con tipos de faenas, etc.
Art 18 El captulo sobre obligaciones deber
comprender todas aquellas materias cuyas normas
o disposiciones son de carcter imperativo para el
personal,
tales
como
el
conocimiento
y
cumplimiento del reglamento interno; el uso
correcto y cuidado de los elementos de proteccin
personal; el uso u operacin de todo elemento,
aparato o dispositivo destinado a la proteccin
contra riesgos; la conservacin y buen trato de los
elementos de trabajo entregados para uso del
trabajador; la obligatoriedad de cada cual de dar
cuenta de todo sntoma de enfermedad profesional

que advierta o de todo accidente personal que
sufra, por leve que sea; la cooperacin en la
investigacin de accidentes, la comunicacin de
todo desperfecto en los medios de trabajo que
afecten la
seguridad personal; el acatamiento de
todas las normas internas sobre mtodos de
trabajo u operaciones, o medidas de higiene y
seguridad; la participacin en prevencin de riesgos
de capataces, jefes de cuadrillas, supervisores,
jefes de turno o seccin y otras personas
responsables.
Art 19 En el captulo sobre prohibiciones se
enumeran aquellos actos o acciones que no se
permitirn al personal por envolver riesgos para s
mismos u otros o para los medios de trabajo. Estas
prohibiciones dependern de las caractersticas de
la empresa; pero, en todo caso, se dejar
establecido que no se permitir introducir bebidas
alcohlicas o trabajar en estado de embriaguez;
retirar o dejar inoperantes elementos o dispositivos
de seguridad e higiene instalados por la empresa;
destruir o deteriorar material de propaganda visual
o de otro tipo destinado a la promocin de la
prevencin de riesgos; operar o intervenir
maquinarias o equipo sin autorizacin; ingerir
alimentos o fumar en ambientes de trabajo en que
existan riesgos de intoxicaciones o enfermedades
profesionales;
desentenderse
de
normas
o
instrucciones de ejecucin o de higiene y seguridad

impartidas para un trabajo dado.
En este mismo captulo se mencionar todos
aquellos actos que sean considerados como faltas
graves
que
constituyan
una
negligencia
inexcusable.
Art. 20 El reglamento contemplar sanciones a los
trabajadores que no lo respeten en cualquiera de
sus partes. Las sanciones consistirn en multas en
dinero que sern proporcionales a la gravedad de la
infraccin, pero no podrn exceder de la cuarta
parte del salario diario y sern aplicadas de acuerdo
con lo dispuesto por el artculo 153 del Cdigo del
Trabajo. Estos fondos se destinarn a otorgar
premios a los obreros del mismo establecimiento o
faena, previo el descuento de un 10% para el fondo
destinado a la rehabilitacin de alcohlicos q u e
establece la Ley N 16.744.
Sin perjuicio de lo establecido en el inciso anterior,
cuando se haya comprobado que un accidente o
enfermedad profesional se debi a negligencia
inexcusable de un trabajador, el Servicio Nacional
de Salud podr aplicar una multa de acuerdo con el
procedimiento y sanciones dispuestos en el Cdigo
Sanitario. La condicin de negligencia inexcusable
ser establecida por el Comit Paritario de Higiene
y Seguridad correspondiente. En aquellas empresas
que no estn obligadas a contar con un Comit
Paritario no regir la disposicin precedente.
Art 21 Los empleadores tienen la obligacin de

informar oportuna y convenientemente a todos sus
trabajadores acerca de los riesgos que entraan sus
labores, de las medidas preventivas y de los
mtodos de trabajo correctos. Los riesgos son los
inherentes a la actividad de cada empresa.
Especialmente deben informar a los trabajadores
acerca de los elementos, productos y sustancias
que deban utilizar en los procesos de produccin o
en su trabajo, sobre la identificacin de los mismos
(frmula, sinnimos, aspecto y olor), sobre los
lmites de exposicin permisibles de esos
productos, acerca de los peligros para la salud y
sobre las medidas de control y de prevencin que
deben adoptar para evitar tales riesgos.
Art 22 Los empleadores debern mantener los
equipos y dispositivos tcnicamente necesarios
para reducir a niveles mnimos los riesgos que
puedan presentarse en los sitios de trabajo.
En el caso de que los delegados patronales no sean
designados en la oportunidad prevista, continuarn
en funciones los
delegados que se desempeaban como tales en el
Comit cuyo periodo termine
Art.5 La eleccin de los representantes de los
trabajadores se efectuar mediante votacin
secreta y directa convocada y presidida por el
presidente del Comit Paritario de Higiene y
Seguridad que termina su perodo, con no menos

de 15 das de anticipacin a la fecha en que deba
celebrarse, por medio de avisos colocados en
lugares visibles de la respectiva industria o faena.
En esta eleccin podrn tomar parte todos los
trabajadores de la respectiva empresa, faena,
sucursal o agencia; y si alguno desempeara parte
de su jornada en una faena y parte en otra, podr
participar en las elecciones que se efecten en cada
una de ellas.
Circular N2345 En conformidad con lo dispuesto en los incisos
Imparte cuarto y quinto del artculo 76 de la Ley N 16.744,
instrucciones si en una empresa ocurre un accidente del trabajo
respecto de las grave o fatal, el empleador
Obligaciones deber cumplir con las siguientes obligaciones:
impuestas a las1.1Suspender en forma inmediata las faenas
empresas por los afectadas y, de ser necesario, permitir a los
Incisos cuarto y Trabajadores evacuar el lugar de trabajo.
quinto del artculo Informar inmediatamente de lo ocurrido a la
76 de la ley Inspeccin del Trabajo (Inspeccin) y a la
N 16.744, en Secretara Regional Ministerial de Salud (Seremi)
virtud de lo que corresponda.
En
establecido
la
ley n
20.123.
A trabajadores que sufran algn tipo

de accidente estipulado en la
presente norma.
Norma Chile 2458 1.1 Esta norma establece los requisitos de seguridad
Construccin
para el diseo, construccin, instalacin y uso
Seguridad Sistema
de sistemas de proteccin contra cadas durante
de proteccin para
la construccin, reparacin y demolicin de
trabajos en altura.
obras de c o n s t r u c c i n .
Requisitos
generales. 1.2 Las disposiciones de esta norma se aplican en la
construccin
en
general,
exceptundose
aquellas en las que, por sus especiales
caractersticas, no se pueda instalar estos
sistemas de proteccin o se disponga de
sistemas de proteccin equivalentes.
1.6 Preparacin y respuesta ante emergencias.

Objetivos: contar con un documento que nos permita identificar las posibles causas de emergencias presentes en
nuestra constructora, con el fin de determinar cmo afrontar estas.
Alcance: Dirigido a todos los trabajadores de la constructora y visitas.
Responsabilidades:
Gerente general:
o Establecer y hacer cumplir el plan de emergencia.
o Otorgar recursos para la implementacin del plan de emergencia.
o Aprobar el procedimiento
o Dar cumplimiento a la normativa legal.
Gerente de operaciones:
o Aprueba y revisa los procedimientos.
Jefe de rea:
o Da a conocer el procedimiento en cada rea.
Supervisor:
o Verificar y asegurar el funcionamiento de los equipos de control y extincin de incendio y otras

emergencias.
o Mantener en buenas condiciones la constructora en general.
Experto:
o Elabora el procedimiento, realiza seguimientos y propone mejoras.
o Supervisar la correcta implementacin y cumplimiento del procedimiento.
o Chequear el cumplimiento de las medidas preventivas.
o Verificar la correcta instalacin de sealticas.
o Ejecutar capacitaciones en el periodo que se estime conveniente.
Trabajadores y visitas:
o Respetar los protocolos en instrucciones entregadas para el control de emergencias.
o Participar en las capacitaciones.
o Utilizar, de forma responsable, los equipos entregados por el empleador.
Anlisis de amenaza y vulnerabilidad

Tipo
Poco Probable
Sismos
Terremotos
Incendio
Fuga de gas
Amenaza de
Frecuencia
Probable
Muy Probable
x
x
x
X
X
bomba
Accidente
Descripcin:
Para el siguiente punto solo se consideraron las amenazas probables y muy probables establecidas en la matriz
anterior.
Sismo y terremoto
ACCIONES A SEGUIR ANTES DE UN SISMO Y TERREMOTO
1. Identificar las reas ms vulnerables de su lugar de trabajo, que puedan generar riesgo para la integridad fsica
de producirse un sismo como:
Mobiliario que no se encuentre anclado a muros o estructuras firmes.
Ventanas, mamparas, espejos y separadores de ambiente de vidrios
Muros de edificaciones antiguas y agrietadas.
Luminarias colgantes o suspendidas en cielo falso.
Almacenamiento de materiales en altura ej. cajas, equipos en desuso, etc.
2. Procure mantener siempre en buen estado las instalaciones de gas, agua y electricidad.
3. Identifique y difunda entre funcionarios los puntos de encuentro, vas de evacuacin y zonas seguras.
4. Mantenga siempre despejando salidas, pasillos y vas de evacuacin, no los obstruya con materiales o basura.
5. Colabore y participe siempre de simulacros y actividades preventivas
DURANTE UN SISMO
1. Mantenga la calma, no corra y si puede trate de calmar a otros, busque las reas seguras preestablecidas,
protjanse bajo una mesa firme o escritorio o en su defecto proteja su cabeza de la cada de objetos.
2. Aljense de las ventanas y vidrios.
3. Corte, si puede, la energa elctrica y calefaccin.
4. Mantnganse lejos de los edificios y cables elctricos. (Si se encuentra al exterior)
5. No use fsforos, encendedores ni otros elementos con llama para iluminar (en caso de corte de luz)
6. Durante un sismo NO se debe evacuar.

7. Si es necesario evacuar lo debe realizar DESPUES DEL SISMO, procure hacerlo por zonas despejadas y
seguras.
8. NO USE LOS ASCENSORES, prefiera las escaleras.
9. Recuerden que despus que ha ocurrido un sismo de gran intensidad, seguir temblando y por lo tanto debe
seguir estas mismas instrucciones.
DESPUS DE UN SISMO
1. Verifique si hay lesionados o principios de incendios.
2. Evacue el lugar (solo si es necesario) a travs de las salidas o escaleras ms cercana, en direccin al punto de
encuentro preestablecido.
3. Chequee si la totalidad de personas de su unidad se localiza en el punto de encuentro.
4. Mantenga la calma y espere instrucciones, no abandone el punto de encuentro sin informar a la jefatura o
encargado de la emergencia.
Incendio
ACCIONES A SEGUIR ANTES DE UN INCENDIO
1. Conozca las seales y sonidos de las alarmas participando activamente en simulacros y capacitaciones.
2. Infrmese del uso, aplicacin y ubicacin de los equipos extintores.
3. Asegrese que las reparaciones o instalaciones de artefactos elctricos sea realizada por personal autorizado y
calificado SEC.
4. Evite recargar enchufes, debe prohibirse el uso de mltiples elctricos (triples).
5. No intervenga disyuntores, diferenciales o sistemas de seguridad, si existe mal funcionamiento de estos
consulte a un especialista autorizado SEC.
DURANTE DE UN INCENDIO
1. De ser avisado o si detecta fuego utilice los extintores y equipos contra incendio (si no sabe su utilizacin pida
ayuda) ubicados en zonas sealizadas, alerte o solicite apoyo al anexo de emergencia.
2. Abra ventanas y puertas completamente para aumentar la ventilacin, recordar siempre que hay tres elementos
que normalmente se adelantan al fuego: el humo, el calor y los gases.
3. Corte el suministro elctrico.
4. Evacue el lugar si el fuego sobrepasa las capacidades de extincin, ayude a personas discapacitadas y mayores
de edad a hacerlo, esto deber realizarse desplazndose lo ms cerca del piso agachado hasta la va de
evacuacin ms cercana
5. A la llegada de Bomberos entregue toda la informacin necesaria para evitar riesgos mayores.
DESPUS DE UN INCENDIO
1. Chequee si la totalidad de personas (trabajadores) se localiza en el punto de encuentro
2. Verifique si hay lesionados.

3. Mantenga la calma y espere instrucciones, no abandone el punto de encuentro sin informar a la jefatura o
encargado de la emergencia.
Fuga de gas
A CCIONES
A SEGUIR ANTES DE UNA FUGA DE GAS
1. La persona encargada de mantencin debe mantener una lista, la cual contenga la fecha de todas las revisiones
y reparaciones que se han realizado durante un perodo de a lo menos doce meses.
2. El encargado de mantencin debe poseer una copia del plano de los ductos de gas en instalaciones elctricas del
establecimiento.
3. El personal a cargo de los lugares donde se utilice gas debe cerciorarse de que despus de ser utilizado quede
cerrada la llave de paso.
4. Toda persona que detecte olor a gas debe dar informe de inmediato para que personal calificado revise y repare
el posible desperfecto.
5. En ningn caso debe usar artefactos que produzcan fuego o chispa si se siente olor a gas.
D URANTE DE UNA FUGA DE GAS
1. El personal asignado cortar inmediatamente el suministro de gas.
2. En el caso de ser necesario se proceder a la evacuacin del recinto hacia los puntos de encuentro.
3. La evacuacin se realizar rpidamente, sin correr y en silencio.

4. Los monitores debern asegurarse de que todas las personas evacuen el edificio siendo este el ltimo en salir y
verificar que se encuentren todas las personas en los puntos de encuentro.
5. No produzca aglomeracin ni obstruya a los dems.
6. No se devuelva por pertenencias olvidadas.
7. En ningn caso utilice fsforos u otro artefacto que produzca chispa o fuego.
D ESPUS DE UNA FUGA DE GAS
1. Mantngase en su zona de seguridad en silencio para recibir nuevas instrucciones.
2. No relate historias de eventos desastrosos ya que pueden incrementar el miedo de las personas.
3. Se deber evaluar la situacin antes de retornar al trabajo.
Amenaza de bomba
A CCIONES
A SEGUIR ANTES DE UNA AMENAZA DE BOMBA
Si recibe un aviso de amenaza de bomba por telfono:

1) No olvide anotar todo lo que le digan y mantenga la calma.
2) Durante toda la conversacin trate de identificar:
El sexo de la persona que habla.
La seriedad de la amenaza.
El estado de nimo del que amenaza (alterado, enojado, burln...).
Los sonidos que acompaan a la voz (de dnde proceden y si alguien ms da instrucciones).
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
La procedencia del tono de voz (nacional o extranjera).

Piense que cualquier dato que pueda proporcionar, ser de gran importancia.
Al trmino de la llamada haga lo siguiente:
Avise de inmediato a su jefe directo (y/o reemplazante) para que este comunique la situacin al rea de
administracin.
Mantngase atento (a), por si se repite la llamada.
No lo comente, evite generar pnico y confusin, podra complicar an ms la situacin.
Recuerde que puede ser una falsa alarma, que solo crear temor en el personal.
Espere instrucciones de la jefatura directa.
Recuerde que una voz de alarma sin coordinacin puede provocar pnico.
Una vez informada a la administracin, este ser responsable de solicitar apoyo al personal especializado
(GOPE). As mismo, solicitar a los vigilantes que realicen un barrido, para asegurar que no hay elementos o
bultos extraos en los alrededores.
La Administracin (Administrador o quien lo reemplace) en base a la informacin proporcionada por los
vigilantes y GOPE, determinarn la necesidad de evacuar o no un rea especfica. La Administracin
(Administrador o quien lo reemplace) comunicar al gerente, sub gerente administrativo o jefe directo la
necesidad de evacuar el lugar segn los procedimientos establecidos.
As mismo la administracin (administrador o quien lo reemplace) deber informar, lo antes posible, al jefe
directo el retorno a las actividades normales.
En caso de detectar algn objeto extrao al interior de la bodega haga lo siguiente:
Mantenga la calma.
Aljese del lugar.
Trate de averiguar con discrecin, si el objeto pertenece a alguna persona de su rea.
De no pertenecer a nadie, reprtelo de inmediato a los vigilantes de la bodega.
Permanezca alerta y espere instrucciones.
Una vez informada a la administracin, este ser responsable de solicitar apoyo al personal especializado
(GOPE).
La administracin (administrador o quien lo reemplace) en conjunto con el personal especializado
determinarn la necesidad de evacuar o no un rea especfica. La administracin (administrador o quien lo
reemplace) comunicar al gerente, subdirector administrativo o jefe directo, la necesidad de evacuar el lugar
segn los procedimientos establecidos.
As mismo la administracin (administrador o quien lo reemplace) deber informar, lo antes posible, al
gerente, subdirector administrativo y/o Jefe directo el retorno a las actividades normales.
ACCIONES
A SEGUIR:
1) Slo evacuar si se da la orden de hacerlo por parte del subdirector administrativo, jefe directo y/o
reemplazante o jefe de emergencia.
2) Siempre se debe actuar con calma y sin apuros. El pnico puede contagiarse al resto de las personas que
estn en el lugar.
3) Una vez recibida la orden de evacuar, seguir las instrucciones preestablecidas o las indicaciones de las
personas a cargo de la emergencia.
4) Trate de apagar los equipos elctricos (computadores, calefactores, ventiladores, hervidores, etc.), antes de
salir.
5) Informar a los usuarios, personal o visitas que deben salir.
6) Verificar que todos los usuarios hayan abandonado el rea afectada. No devolverse una vez evacuado el
edificio.
7) Dirigirse al punto de reunin o reunin previamente establecido para su unidad o edificio.
8) Permanecer en el punto de reunin hasta que el subdirector administrativo, jefe directo o jefe de la
emergencia de la instruccin de ingresar a los puestos de trabajo y retomar las actividades normales.
Accidente
RESPONSABILIDAD
El subdirector administrativo, administrador o jefe de unidad ser responsable de iniciar el procedimiento de

accidente grave o fatal.
En el caso de las empresas contratistas o subcontratista, sern ellas responsables de realizar el procedimiento.
Definiciones se entender por accidente del trabajo grave aquel que:
Obligue a realizar maniobras de resucitacin
Obligue a realizar maniobras de rescate
Ocurra por cadas de altura, de 2 o ms metros.
Provoque, en forma inmediata, la amputacin o prdida de cualquier parte del cuerpo
Involucre un nmero tal de trabajadores que afecte el desarrollo normal del lugar afectado
ACCIONES ESPECFICAS
Funcionarios
Avisar inmediatamente ocurrido el accidente (Segn corresponda) al Subdirector Administrativo o Administrador
o Jefe directo o Subdirector Administrativo/Administrador /Jefe Directo
Debe verificar la ocurrencia del accidente
Si el accidente es de carcter grave segn Circular N 2345, debe realizar lo siguiente:
1) Socorrer al accidentado prestando los primeros auxilios.
2) Auto paralizar las actividades o trabajos que se realizaban durante la ocurrencia del accidente. Este auto
paralizacin debe procurar no alterar las condiciones del sitio de ocurrencia del accidente facilitando la
investigacin por los organismos fiscalizadores SEREMI de Salud Inspeccin del Trabajo. Cercar con cinta
de peligro el rea o puesto de trabajo donde ocurre el evento. El ingreso al rea del accidente solo tendr
acceso personal autorizado.
3) Avisar lo antes posible al Departamento Prevencin de Riesgos.
4) Evacuar el rea afectada cuando exista la posibilidad de que ocurra un nuevo accidente.
5) El Departamento de Prevencin una vez informado la ocurrencia del accidente, llenar y enviar notificacin
de accidente grave o fatal a la SEREMI de Salud.
6) El Departamento de Prevencin de Riesgos, junto al Comit Paritario respectivo, procedern a investigar el
accidente.
7) Esperar la resolucin de la SEREMI de Salud para suspender la auto-paralizacin y reanudar las actividades.
8) En caso de que el accidente sea fatal se debe esperar las instrucciones de la jefatura para informar a otras
instituciones: Carabineros, Polica de Investigaciones, Fiscala.
9) Esperar en el lugar la llegada de la SEREMI de SALUD e Inspeccin del Trabajo, ellos sern los encargados de
mantener la auto-suspensin o levantarla.
10)
Cumplir con todos los requerimientos solicitados por la Seremi de Salud o Inspeccin del Trabajo para
minimizar la probabilidad de generar mayores daos u otros riesgos de accidentes.
11)
El levantamiento de la auto-suspensin y retorno de actividades solo podr ser autorizado por la
Seremi de Salud o Inspeccin del Trabajo, mediante un documento por escrito o un correo electrnico
indicando el levantamiento.
1.7 Formacin sobre brigadas de emergencias

Brigadas de emergencia, son grupos de personas debidamente organizadas y capacitadas para prevenir o controlar
una emergencia.
Objetivo
Es establecer un programa de prevencin y llevar a cabo medidas que se implementen para evitar o mitigar el
impacto destructivo de una emergencia, siniestro o desastre, con base en el anlisis de los riesgos internos y
externos a que est expuesta la empresa.
Brigadas de emergencia
Se requiere que las empresas cuenten con una organizacin interna que permita prever y en su caso atender
cualquier contingencia derivada de emergencia, siniestro o desastre. La integracin de las Brigadas de Emergencia
permitir contar con personas responsables y capacitadas, que tomarn medidas y acciones para prevenir
siniestros y en su caso mitigar los efectos de una calamidad.
Definicin de brigadas
Las Brigadas son grupos de personas organizadas y capacitadas para emergencias, que sern responsables de
combatirlas de manera preventiva o ante eventualidades de un alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre,
dentro de una empresa, industria o establecimiento y cuya funcin est orientada a salvaguardar a las personas,
sus bienes y el entorno de los mismos.
Tipos de brigadas de emergencia
Brigada de Evacuacin
Brigada de Primeros Auxilios

Brigada de Prevencin y Combate de Incendio
Brigada de Comunicacin
De acuerdo a las necesidades del centro de trabajo, las brigadas pueden ser multifuncionales, es decir, los
brigadistas podrn actuar en dos o ms especialidades.
Caractersticas de los brigadistas
Vocacin de servicio y actitud dinmica.

Tener buena salud fsica y mental.
Disposicin de colaboracin.
Don de mando y liderazgo.
Conocimientos previos de la materia.
Capacidad para la toma de decisiones.
Criterio para resolver problemas.
Responsabilidad, iniciativa, formalidad, aplomo y cordialidad.
Estar consciente de que esta actividad se hace de manera voluntaria y motivada para el buen desempeo de
esta funcin.
Funciones generales de los brigadistas
Ayudar a las personas a guardar la calma en casos de emergencia.

Accionar el equipo de seguridad cuando lo requiera.
Difundir entre la comunidad del centro de trabajo, una cultura de prevencin de emergencias.
Dar la voz de alarma en caso de presentarse un alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre.
Utilizar sus distintivos cuando ocurra un alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre o la posibilidad de ellos,
as como cuando se realicen simulacros de evacuacin.
Suplir o apoyar a los integrantes de otras brigadas cuando se requiera.
Cooperar con los cuerpos de seguridad externos.
Colores sugeridos para la identificacin de los brigadistas
Comunicacin: Verde.
Evacuacin: Naranja.
Primeros Auxilios: Blanco.
Prevencin y Combate de Incendio: Rojo.
Brigada de evacuacin
Las funciones y Actividades de la Brigada son:
Implementar, colocar y mantener en buen estado la sealizacin del inmueble, lo mismo que los planos gua.
Dicha sealizacin incluir a los extintores, botiquines e hidrantes.
Contar con un censo actualizado y permanente del personal.
Dar la seal de evacuacin de las instalaciones, conforme las instrucciones del coordinador general.
Participar tanto en los ejercicios de desalojo, como en situaciones reales.
Ser guas y retaguardias en ejercicios de desalojo y eventos reales, llevando a los grupos de personas hacia
las zonas de menor riesgo y revisando que nadie se quede en su rea de competencia.
Determinar los puntos de reunin.
Conducir a las personas durante un alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre hasta un lugar seguro a
travs de rutas libres de peligro.
Verificar de manera constante y permanente que las rutas de evacuacin estn libres de obstculos.
En caso de que una situacin amerite la evacuacin del inmueble y la ruta de evacuacin determinada
previamente se encuentre obstruida o represente algn peligro, indicar al personal las rutas alternas de
evacuacin.
Realizar un censo de las personas al llegar a los puntos de reunin.
Coordinar el regreso del personal a las instalaciones en caso de simulacro o en caso de una situacin
diferente a la normal, cuando ya no exista peligro.
Coordinar las acciones de repliegue, cuando sea innecesario.
Brigada de primeros auxilios
Las funciones y Actividades de la Brigada son:
Contar con un listado de personal que presenten enfermedades crnicas y tener los medicamentos
especficos para tales casos.
Reunir a la brigada en un punto predeterminado en caso de emergencia, e instalar el puesto de socorro
necesario para atender el alto riego, emergencia, siniestro o desastre.
Proporcionar los cuidados inmediatos y temporales a las vctimas de un alto riesgo, emergencia, siniestro o
desastre a fin de mantenerlas con vida y evitarles un dao mayor, en tanto se recibe la ayuda mdica
especializada.
Entregar al lesionado a los cuerpos de auxilio.
Realizar, una vez controlada la emergencia, el inventario de los equipos que requerirn mantenimiento y de
los medicamentos utilizados, as como reponer estos ltimos, notificando al jefe de piso.
Mantener actualizado, vigente y en buen estado los botiquines y medicamentos.
Brigada de prevencin y combate de incendios

Requisitos de la brigada contra incendios
Los integrantes de la brigada contra incendio deben ser capaces de:
Detectar los riesgos de las situaciones de emergencia por incendio, de acuerdo con los procedimientos
establecidos por la empresa.
Operar los equipos contra incendio, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa o
instrucciones del fabricante.
Proporcionar servicios de rescate de personas y salvamento de bienes, de acuerdo con los procedimientos
establecidos por la empresa.
Reconocer si los equipos y herramientas contra incendio estn en condiciones de operacin.
El coordinador de la brigada debe contar con certificado de competencia laboral, expedido de acuerdo a lo
establecido en la Norma Tcnica de Competencia Laboral de Servicios contra incendio, del Consejo de
Normalizacin para la Certificacin de Competencia Laboral.
Funciones y actividades de la brigada
Intervenir con los medios disponibles para tratar de evitar que se produzcan daos y prdidas en las
instalaciones como consecuencia de una amenaza de incendio.
Vigilar el mantenimiento del equipo contra incendio.
Vigilar que no haya sobrecarga de lneas elctricas, ni que exista acumulacin de material inflamable.
Vigilar que el equipo contra incendio sea de fcil localizacin y no se encuentre obstruido.
Verificar que las instalaciones elctricas y de gas, reciban el mantenimiento preventivo y correctivo de
manera permanente, para que las mismas ofrezcan seguridad.
Conocer el uso de los equipos de extincin de fuego, de acuerdo a cada tipo de fuego.
Las funciones de la brigada cesarn, cuando arriben los bomberos o termine el conato de incendio
Brigada de comunicacin
Las funciones y actividades de la brigada son:
Contar con un listado de nmeros telefnicos de los cuerpos de auxilio en la zona, mismos que deber de dar
a conocer a todo el personal.
Hacer las llamadas a los cuerpos de auxilio, segn el alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre que se
presente.
En coordinacin con la Brigada de Primeros Auxilios tomar nota del nmero de ambulancia, nombre del
responsable, dependencia y el lugar donde ser remitido el paciente, y realizar la llamada a los parientes
del lesionado.
Recibir la informacin de cada brigada, de acuerdo al alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre que se
presente, para informarles al coordinador general y cuerpos de emergencia.
Contar con el formato de amenaza de bomba en caso de presentarse una amenaza.
Permanecer en el puesto de comunicacin e instalarse previo acuerdo del Comit hasta el ltimo momento, o
bien, si cuenta con aparatos de comunicacin porttiles, lo instalar en el punto de reunin.
Realizar campaas de difusin para el personal con el fin de que conozca cules son las actividades del
Comit, sus integrantes, funciones, actitudes y normas de conducta ante emergencias, en fin, todo lo
relacionado a la proteccin civil, para crear una cultura dentro de su empresa.
Emitir, despus de cada simulacro, reporte de los resultados para toda la empresa, a fin de mantenerlos
actualizados e informados en los avances de la empresa en materia de proteccin civil.
1.8 Implementacin
Preparacin ante emergencias, capacitando en materias relativas a emergencias:
PERSONAL
CAPACITACIONES
Brigada de
Incendios.
Uso y manejo de
equipos de extincin
de incendios
Brigada de Psicologa
de
la
emergencia emergencia
Brigada de Primeros auxilios
primeros auxilio
CANTIDAD
2 veces al
ao
2 veces al
ao
2 veces al
ao
Organizar la atencin eventual de urgencias, desde el punto de vista del otorgamiento de primeros
auxilios y coordinacin con entidades sanitarias.
El encargado de otorgar primeros auxilios, estar presente en la bodega durante toda la jornada de lunes
a sbado, ya sea en terreno o lugar designado.
Debe realizar inventarios mensuales de insumos.
Seleccionar un nmero adecuado de personas que posean liderazgo, para que acten como monitores de
emergencia, cada uno de ellos debe tener un reemplazante a fin de asegurar su rol (suplente).
Organizar los procedimientos de evacuacin, luego probarlo e implementarlo mediante simulacros
anuales.
Consideraciones para la ejecucin
Los procedimientos de evacuacin y simulacros deben ser obligatorios para todas las personas del recinto.
Los simulacros de evacuacin deben llevarse a cabo en cualquier momento y no en horas prefijadas.
Consideraciones para la evaluacin
Para la evaluacin de la puesta en prctica del plan de emergencia hay que considerar el tiempo total de
evacuacin.
Evaluar de manera participativa, con todos los involucrados, la puesta en prctica del plan, a fin de
obtener la mayor cantidad de informacin posible.
Evaluar el comportamiento de los distintos niveles de responsabilidad, as como el de todos los
funcionarios.
Identificar todos los problemas y fallas observadas, en cuando al cumplimiento de los procedimientos
sealados, establecer posibles causas y soluciones.
Evaluar principalmente: uso y operacin de extintores, procedimiento de alarma y comunicaciones, estado
y funcionamiento de las vas de evacuacin.
Simulacros
La etapa de implementacin del plan de emergencia incluye la realizacin de simulacros de emergencia, cuya
finalidad es comprobar que la respuesta de todo el personal implicado, que las medidas de emergencia y que las
comunicaciones son correctas.
Antes de organizar un simulacro es necesario tener claros los siguientes conceptos:
Simulacro de emergencia: simulacin de una situacin de emergencia sin que se produzca realmente.
Ejercicio de evacuacin: acto o accin de evacuar una instalacin por parte de sus ocupantes.
El objetivo principal de un simulacro es comprobar la eficacia de la respuesta del personal de una actividad ante
una emergencia. Para ello, se comprobar:
La capacitacin del personal adscrito a los equipos de emergencia.

El entrenamiento de todo el personal de la actividad en la respuesta frente a una emergencia.
La suficiencia e idoneidad de los medios y recursos asignados.
La adecuacin de los procedimientos de actuacin.
El primer paso para la organizacin de un simulacro es definir los objetivos que se quieren alcanzar con la
realizacin del mismo.
Comprobar las comunicaciones entre los equipos de emergencia.

Comprobar la movilizacin de los equipos de emergencia.
Comprobar los procedimientos de actuacin.
Hay que tener en cuenta que el simulacro debe respetar el funcionamiento normal de las actividades por lo que se
debe definir la fecha y hora de realizacin del simulacro.
Una vez que se ha realizado el simulacro en la fecha prevista, es importante que los participantes en el mismo se
renan para analizar el resultado del mismo y sacar conclusiones que permitan mejorar los procedimientos que se
han puesto en prctica.
1.9 Recomendaciones
En caso de emergencia, inducir a mantener la calma.

El trnsito por las vas de escape se efectuar tranquilamente, caminando de los pasillos, sin correr ni
empujar.
Cada persona deber conocer sus funciones segn el rol de accin establecido de manera precisa, para
favorecer el operativo.
Las vas de escape debern permanecer en todo momento libre de obstculos que impidan el rpido y seguro
desplazamiento. Deben estar correctamente sealizadas e iluminadas.
Verificar que las puertas de emergencia, no se encuentren obstaculizadas ni cerradas y sus mecanismos
funcionen adecuadamente.
El plan de emergencia, deber ser difundido y practicado por todos los integrantes del rea.
Colocar los extintores a una altura mxima de 1,30 metros, medidos desde el suelo hasta la base del
extintor.
Realizar revisin y mantencin de extintores por lo menos 1 vez al ao.
Capacitar a todo el personal del rea sobre el uso y manejo de extintores.
Contar con rampas, para la evacuacin de personas con discapacidad.
Las puertas de escape deben abrir en el sentido de la evacuacin.
Lograr que administrativos y trabajadores se sientan comprometidos con la seguridad del establecimiento,
manteniendo los recursos de seguridad en su lugar y en buenas condiciones.
Ubicar la sealtica de modo que pueda ser fcilmente leda desde cualquier ubicacin. Puede ser instalando
las sealticas de forma perpendicular a las paredes y no paralela.
Hacer una mantencin anual a las luces de emergencia, para asegurar buen funcionamiento.
Durante la evacuacin, ninguna persona debe hablar o gritar, ni hacer otra cosa que caminar con paso
rpido, sin correr o dirigirse a la zona de seguridad preestablecida u otra que en ese instante los lderes
determinen.
Los lderes debern dar las rdenes en un tono de voz normal y sin gritar.
Las personas que hayan evacuado un sector por ningn motivo debern devolverse. El encargado de la
emergencia debe impedirlo.
Nadie que no tenga una funcin especfica que cumplir en la emergencia, deber intervenir en ella. Slo debe
limitarse a seguir las instrucciones.
La autorizacin para que se devuelva o retorne al trabajo ser dada por el encargado de la emergencia,
bomberos, carabineros, dependiendo de la contingencia.
No preocuparse en tomar cosas personales y seguir lo preestablecido por el plan de emergencia.
Se debe contar con un plano de cada una de las plantas, en el cual se encuentre debidamente sealizadas
las zonas de seguridad, las salidas y las rutas.
Las visitas que se encuentren en las instalaciones al momento de ordenada la evacuacin, debern salir
conjuntamente con los funcionarios de la empresa.
Al trmino de una emergencia o ejercicio programado, los lderes realizaran un recuento del personal y
elaboraran un informe, indicando en l los comentarios o sugerencias con el fin de mejorar las anormalidades
detectadas.
Implementar un sistema de alarma sonora para acelerar las eventuales evacuaciones.
Sismo
Alejarse de las ventanas.

Dirigirse a las zonas de menor riesgo.
No perder tiempo buscando objetos personales.
Seguir las instrucciones de los brigadistas facilitando su labor.
Dirigirse a la zona de evacuacin.
Accidente
Accidente grave.
Llamar una ambulancia.
Registrar el rea, suspender mquinas y faenas involucradas.
Informar de inmediato a la seremi e inspeccin del trabajo.
Solo personal autorizado puede ingresar al lugar de accidente.
Accidente leve
Informar a jefe directo apenas ocurrido el accidente.

Trasladar al paciente a un recinto asistencial o llamar a la ambulancia.
Fuga de gas
No encienda ni apague ninguna luz o equipo elctrico, podra encender los gases acumulados.
Ventile inmediatamente el lugar, (abriendo puertas y ventanas).
Corte el suministro de gas si es necesario.
Nunca busque fugas utilizando encendedores o fsforos.
Llame a Bomberos indicando la emergencia.
En caso de asalto
Conserve la calma.
Permanezca atento ante situaciones que podra usar en su favor, (comunicarse va telefnica).
No trate de luchar ni de resistir fsicamente.
Comportamiento normal, ya que sus reacciones pueden ser muy violentas.
Cumpla con las instrucciones que le den, de la mejor forma posible.
Registre mentalmente sobre las caractersticas de los asaltantes, (contextura, altura, edad, pelo, ojos,
caractersticas de la voz).
No los provoque, pueden ser emocionalmente inestables y reaccionar en forma irracional.
Despus del asalto llame a carabineros (133) e investigaciones (134).
Amenaza en caso de bombas

Mantenga la calma.
Durante la conversacin trate de identificar:
El sexo de la persona que habla.
La seriedad de la amenaza.
Al trmino de la llamada haga lo siguiente:
Avise de inmediato a su jefe directo (y/o reemplazante) para que este comunique la situacin a la
administracin correspondiente.
Mantngase atento (a), por si se repite la llamada.
No lo comente, evite generar pnico y confusin, podra complicar an ms la situacin.
Espere instrucciones de la jefatura directa.
2 ISO 9.001; SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD
2.1 Introduccin
Constructora FERRI & MARINI es una empresa dedicada al rubro de la construccin. Cuenta con 2 aos de vigencia
en el mercado.
Naci, tiempo despus del terremoto 27 de febrero, producto de la evidencia de esa catstrofe; estructuras
destruidas por completo, poblaciones completas en la calle, viviendo en la calle. Nuestra necesidad de construir y
entregar productos de calidad luego del suceso emergente, nos llev a fundar esta constructora.
Contamos con los mejores proveedores de materias primas, de calidad, tecnologa de calidad para la construccin.
Nuestro lema es clientes contentos, producto bien hecho.
2.2 Poltica de calidad

El objetivo de FERRI & MARINI es responsabilizarse de las necesidades de sus clientes a travs de la aplicacin de
sistemas de calidad. Al ser una de las empresas lderes en construccin, se nos ha permitido cumplir con los ms
altos estndares llevar acabo las necesidades de nuestros clientes.
En FERRI & MARINI solucionamos las necesidades de conduccin en el rea habitacional siempre enfocndonos a
satisfacer al cliente, con transparencia, profesionalismo, vanguardia y la ms alta tecnologa que nos destaca.
Todo esto se respaldar por un sistema integrado de calidad, basado en la norma ISO 9001: 2015.
2.3 Mapa de procesos

Estratgico
s
Prevenci
on de
riesgos
Gestin
de
calidad
Gestin
de
procesos
Gestin
de
proyecto
s
Claves
Licitacion
es
Evaluacin
de
proyecto
Apoyo
Negociaci
n y
Supervici
Transport
compra
n de
e de
con
materiale
materiale
Estructuraci s
proveedor
s
es n de la
Mantencin
obra
Edificaci
n
Seguimie
nto de
obra
Entrega
de obra
2.4 Descripcin de los procesos

Descripcin de los procesos
Estratgicos
Prevencin de riesgos (experto): aplicacin de metodologas

preventivas, accidentes y enfermedades laborales, en faenas
constructoras.
Gestin de calidad: planificacin del proyecto en funcin de satisfaccin
al cliente.
Gestin de procesos: planificacin del proyecto, en funcin del orden de
los procesos.
Gestin de proyecto: planificacin del orden, inicio y final, de cada obra.
Claves
Licitaciones: presentar una propuesta para llevar a cabo un proyecto de

construccin de empresa. Se considera una oferta para realizar el
trabajo por cierta cantidad de dinero o por ciertos beneficios.
Negocio y compra con proveedores: cotiza y compra de materiales.
Supervisin de materiales: verificar que los materiales han sido
entregados de forma correcta y en las cantidades adecuadas solicitadas.
Transporte de materiales: llevar materiales necesarios a las obras, a
travs de mquinas transportistas
Edificacin: operacin de fabricacin de una estructura.
Seguimiento de obra: verificacin de que la obra se lleve a cabo de
forma correcta, segn los parmetros establecidos.
Entrega de obra: proceso de terminacin y entrega de la obra a los
clientes, verificando si para ellos cumplen con la calidad requerida.
Apoyo
Evaluacin de proyecto: evaluar si el proyecto ganado, licitacin, es

rentable al momento de construir.
Estructuracin de la obra: verificar los pro y contra de los procesos y de
la obra.
Mantencin: comprobar que la obra es realizada de forma segura, tanto
para los trabajadores como para los procesos en s.
2.5 Anlisis FODA

Fortalezas
Oportunidades
Publicacin
de
proyectos
en
Impulsar trabajo multidisciplinar.
Pago con crditos.
internet.
Licitaciones estatales.
Variados medios de comunicacin
Construcciones antissmicas.
para mantener relacin con los
Uso
de
tecnologa
para
la
clientes.
Informacin disponible para quien
construccin.
Posibilidades de ampliacin.
la necesite.
Participar otras empresas en los
Materias primas de alta calidad.
Reconocimiento
a
nuestros
proyectos.
productos como productos de
calidad.
Buena comunicacin con los
clientes.
Personal destinado con funciones
propias.
Existe
planificacin
con
anterioridad.
Variedad en productos.
Capacitacin,
trabajadores, en
temas competentes al rubro.
Debilidades
Amenazas
Poco conocimiento, por parte de
Escaso tiempo para coordinar con
clientes, en las plataformas de
los clientes.
Lenta entrada de la empresa al

comunicacin.
Clientes no hacen uso del sistema
mercado.
Crisis econmica, afecta la venta
de comunicacin.
Baja publicidad.
del producto.
Poca internacionalidad.
Falta de asesora tcnica.
Materia prima, madera, en algn
Empresa con poca trayectoria.
Competidores con buenas ofertas.
momento se acabara.
2.6 Misin
Somos una empresa dedicada a la construccin inmobiliaria orientada a
cumplir necesidades de nuestros clientes, aportando al rubro inmobiliario la
ms alta calidad de nuestros productos, mediante la vanguardia y la alta
tecnologa de nos destaca, contribuyendo al desarrollo del pas en pro del
medio ambiente.
2.7 Visin
Ser una de las empresas lderes en rubro inmobiliario dentro del pas,
ofreciendo la ms alta gama de precios y productos para nuestros clientes.
Cabe destacar que nuestra intencin es brindar un servicio satisfactorio para
ellos, queremos ser reconocido como la constructora ms importante dentro
del mercado, destacarnos por cumplir siempre con los requisitos establecidos
por nuestros clientes.
Ser una constructora lder en edificaciones, con mayor competencia y
demanda.
2.8 Procedimiento de satisfaccin al cliente

Objetivos: Contar con un documento que nos permita cuantificar la
satisfaccin de los clientes hacia nuestros servicios.
Alcance: Dirigido a todos nuestros clientes.
Responsabilidades:
SE
Gerente general: entrega de recursos econmicos y aprobar el

sistema de gestin de calidad.
Jefe de rea: da a conocer el procedimiento a nuestros clientes.
procedimientos.
Clientes: ser partcipe del procedimiento.
MANIFIESTAN POR:
Devolucin del producto

Reclamos y quejas sobre nuestro servicios
Alta y baja demanda por nuestros productos
Descripcin del procedimiento

1) Ficha tcnica de requerimientos del cliente hacia el producto: color,
medidas, forma, etc.
2) Registro de satisfaccin del cliente: formulario que el cliente debe
entregar una vez que el producto o servicio le haya sido entregado.
Si la respuesta es satisfactoria: el encargado del rea deja
archivado el registro.
Si la respuesta es insatisfactoria: se debe analizar porque el
cliente no alcanzo los requisitos solicitados. El encargado deja de
igual manera el registro archivado.
3) Los procesos dentro de la organizacin deben ser modificados de
acuerdo al requisito del cliente.
4) Confeccionar herramientas que permitan cuantificar la satisfaccin de
los clientes.
5) Herramientas evaluativas:
Correo electrnico
Encuestas personales
Llamadas telefnicas
Entre otras
6) Aplicacin de herramientas evaluativas: dependiendo del tipo de cliente
es la metodologa a utilizar.
7) Luego de recopilar todos los datos de satisfaccin por parte de los

clientes, el encargado del rea procede a la tabulacin y verificacin de
ellos.
8) Si existen aspectos evaluados en el rea, es el instante para su
correccin.
9) El rea administrativa es el encargado de informar a la gerencia el
estado de satisfaccin de los clientes, con el fin de generar acciones de
mejora del proceso.
2.9
Procedimiento de control de las salidas no conformes
Objetivos: Contar con un documento que nos permita cuantificar la

satisfaccin de los clientes hacia nuestros servicios.
Responsabilidades:

procedimientos.
Descripcin:
1) Detectar el incumplimiento de un requisito, comunicarlo a la brevedad a
la administracin.
2) Producto
o
servicio
entregado:
directrices
para
retirar
el
producto/servicio o cancelar en despacho, impidiendo el uso.
3) Detecta errores: modificar de manera inmediata si fuera posible, de lo
contrario se desecha y elabora un nuevo producto.
4) Si el producto no cumple con los requisitos del cliente: redacta el
formulario de incumplimiento de requisitos, dirigido a la administracin,
para entrega o liberacin del producto en cuestin.
5) De acuerdo al producto, se determina si se desecha, reutiliza, recicla,
entre otros.
6) Programar el estado de los productos/servicios no conformes a la alta
gerencia.
7) Redactar y presentar a la alta gerencia el informe de desempeo.
2.10
Procedimiento de no conformidades y accin
correctiva
Objetivos: Contar con un documento que nos permita determinar las no
conformidades y accin correctiva.
Responsabilidades:

procedimientos.
Descripcin:
El incumplimiento de un requisito establecido: polticas, procedimientos,
requisitos de un proyecto, entre otros, son emitidos de forma digital o fsica,
dando as origen a una no conformidad.
Se detectan por:
Personas que realizan el producto o ejecutan el servicio.

Cliente.
Como detectar una no conformidad:
Inspeccin y supervisin en cualquiera de las etapas del proceso.

Informes de auditoras internas.
Anlisis de post venta.
Revisin del sistema de gestin de calidad por la alta gerencia.
Opiniones de los clientes hacia el producto o servicio otorgado.
Criterios para emitir una no conformidad:
Frecuencia relativa de aparicin

Se necesite ingreso extra para la solucin
La solucin altera los requisitos
El proveedor incumpla con el contrato
Tratamiento de una no conformidad:

1) Persona que detecta una no conformidad debe informarla de inmediato
al jefe directo.
2) Redactar un informe detalladamente de la no conformidad y enviarla a
la alta gerencia.
3) Es responsabilidad del encargado del proceso generador de la no
conformidad analizar la situacin, el brindarle una solucin y estipular
los plazos para llevarla a cabo.
Solucione:
Como empresa, queremos brindar las soluciones ms eficaces de forma
inmediata o lo ms pronto posible. Si bien, se espera no generar ninguna no
conformidad producto de nuestros procesos, no podemos no ponernos en ese
caso.
Es as que hemos determinado una solucin temporal, al ser nuestra empresa
joven en el mercado nuestras soluciones no sern gigantescas.
Nuestra correccin se enfoca en entregar una indemnizacin, no econmica,
sino ms bien material. Si nuestros clientes sienten que su producto no
cumple con los requisitos, nosotros como empresa volveremos a realizar el
producto pero sin ningn tipo de cobro extra hacia l.
3 ISO 14.001; MEDIO AMBIENTE
3.1 Poltica de ambiente

Constructora Ferri & Marini empresa dedicada a la construccin inmobiliaria,
tiene como objetivo la satisfaccin de sus clientes, desarrollando sus
actividades cuidadosamente en pro del medio ambiente.
Constructora Ferri & Marini, declara como poltica ambiental lo siguientes
principios:
Cumplir con la normativa vigente aplicable en materia de medio

ambiente.
Velar por el desarrollo de nuestras faenas con el mnimo impacto
ambiental.
Respetar a cabalidad todas las especificaciones ambientales de nuestro
pas, aplicadas en nuestros proyectos.
Capacitar continuamente a nuestros trabajadores, con el fin de crear
conciencia ambiental y as cumplir con los objetivos de nuestra poltica.
Controlar peridicamente el cumplimiento de los puntos mencionados.
Esta poltica ser revisada por la alta gerencia semestralmente y previa al

desarrollo de cada proyecto.
3.2 Procedimiento de aspecto e impacto ambiental

Objetivos: Contar con un documento que nos permita identificar aspectos e
impactos generados en nuestra constructora.
Alcance: Dirigido a todos los trabajadores de la constructora.
Responsabilidades:
Gerente general: entrega de recursos econmicos.

Jefe de rea: da a conocer el procedimiento en cada rea.
procedimientos.
Trabajadores: respetar lo establecido en el procedimiento.
Proceso
Negocio
y
compra
con
proveedores
Aspecto
Consumo de materias
primas.
Emisiones
al
aire,
agua y suelo.
Transporte
materiales
de
Edificacin
Generacin
de
residuos slidos.
Derrame
de
sustancias peligrosas.
Alto
consumo
de
combustibles
Produccin
de
grandes toneladas de
residuos.
Utilizacin del medio
abitico (suelo).
Alteracin sobre el
paisaje.
Emisiones de gases,
ruidos, polvo, al aire.
Impacto
Medidas de mitigac
Escases de materiales
en un Medidas
1. Implementar
punto de
reutilizacin
de
materias
mitigacin
2, 4
futuro.
primas eny cada
rea de
5 estarn
a
Contaminacin de medios
trabajo (faena)
cargo y vender
del
biticos y abiticos.
residuos departamento
que
otras
empresas de
se dediquen
a
evaluacin
Adquisicin
de
nuevas
reutilizar. de proyecto.
materias primas 2.por
no
Protocolo
de
cmo
Medidas
de
utilizar los residuos.
edificar, con
el
fin
de
mitigacin 1 y
Contaminacin de suelo.
evitar la contaminacin
3 estarn a
a
Contaminacin atmosfrica.
diversos cargo de
medios
un
abiticos. experto en la
Vertederos incontrolados.
3. Sealizar materia;
un
sitio
Disminucin del sueloexclusivo
para
para
los
experto
en
poblar.
residuos slidos.
prevencin.
4. Tratary adecuadamente el
Contaminacin regional
suelo antes de comenzar
local.
operar.
Contaminacin de a
medio
abitico (aire)
3.3 Procedimiento cumplimiento legal

Normativa
Ley 19300
Aprueba ley sobre bases
generales del medio ambiente.
Decreto supremo 148
Aprueba reglamento sanitario
sobre manejo de residuos
peligros.
Decreto supremo 594
Reglamento sanitario sobre
condiciones sanitarias y
ambientales bsicas en los lugares
de trabajo.
Ley 20096
Establece mecanismo de control
aplicable a las sustancias
agotadoras de la capa de ozono.
Requisito
o Requisitos generales
o Instrumentos
de
ambiental
Encargado de la aplicacin
gestin
o Disposiciones generales
o Identificacin y clasificacin
o Generacin de residuo
o Contaminacin
agentes fsicos.
Experto en prevencin de riesgos.
ambiental;
o Disposiciones generales.
o Sustancias
y
productos
controlados y de los mecanismos
de control.
o De las medidas de difusin,
evaluacin,
prevencin
y
proteccin.
o De las infracciones y sanciones.
3.4 Procedimiento emergencias ambientales

OBJETIVO
Describir la metodologa empleada en la empresa para:
Identificar y evaluar los riesgos ambientales que puedan causar incidentes,
accidentes o situaciones de emergencia.
Prevenir y reducir los impactos ambientales que puedan estar asociados con
ellos.
Revisar peridicamente los procedimientos de actuacin ante incidentes,
accidentes y situaciones de emergencia.
ALCANCE: todo el personal e instalaciones de la empresa.
RESPONSABILIDADES
Los jefes de Departamento son responsables de:
Identificar y comunicar al Experto ambiental de la empresa los posibles

riesgos ambientales que pudieran derivarse de sus procesos. Para ello
se seguir lo estipulado en un formulario de comunicacin de riesgo y
propuesta de mejora.
Colaborar en la evaluacin de los riesgos ambientales y en la
elaboracin de las Fichas de actuacin ante incidentes, accidentes y
situaciones de emergencia con posible repercusin ambiental.
Comunicar los incidentes, accidentes y situaciones de emergencia, de
carcter ambiental que se produzcan y colaborar con el jefe de Medio
Ambiente en el anlisis de las causas.
El Experto ambiental es responsable de:
Identificar y evaluar los riesgos ambientales.

Elaborar fichas de accidentes o situaciones de emergencias.
Brindar ideas con el fin de corregir las posibles emergencias
Coordinar con los departamentos de Seguridad y Salud Laboral y
Seguridad Industrial la realizacin de simulacros.
Posibles situaciones de emergencias:

Las posibles emergencias relacionadas con las actividades, procesos y
sustancias utilizadas en la empresa son las derivadas del riesgo de:
Incendio
Explosiones
Derrame de productos qumicos
Fuga de gases inflamables
Fuga de gases txicos

Emisiones atmosfricas irregulares.
Una vez identificados y evaluados los riesgos ambientales, se deben

implantar, para aquellos que resulten significativos, medidas preventivas y
desarrollar procedimientos de respuesta para prevenir y reducir los impactos
que puedan estar asociados con ellos.
El aplicar un procedimiento ambiental, no exime a nuestra empresa de
cumplir con lo estipulado en la normativa vigente.
Identificacin de incidentes, accidentes y situaciones de emergencia.
La identificacin de los riesgos ambientales podr tener su origen en:
Revisin y/o auditoras realizadas por colaboradores de la empresa

Evaluaciones de riesgos laborales realizadas por el Departamento de
Seguridad y Salud
Revisiones peridicas de compaas de seguros
Recomendaciones de la Administraciones y Entidades pblicas
Anlisis de incidentes, accidentes y situaciones de emergencias
pasadas.
Siempre que sea detectada una nueva situacin de riesgo o se haya

producido un incidente, accidente o situacin de emergencia, se
cumplimentar o modificar, si es necesario, el formulario de protocolo de
actuacin (implementado por la empresa) ante incidentes, accidente y
situaciones de emergencia con posible repercusin ambiental.
Para cada riesgo se identifican los aspectos medioambientales potenciales que
se puedan generar.
Evaluacin de riesgos ambientales
Para la evaluacin de los riesgos ambientales se tienen en cuenta los
siguientes criterios:
Severidad o gravedad de las consecuencias del suceso.

Probabilidad o frecuencia del suceso.
Definicin de los criterios de evaluacin:

Severidad o gravedad de las consecuencias del suceso.
Grave: Accidente que sobrepasa los lmites del recinto de la empresa, con
consecuencias sobre la salud humana y el medio ambiente y que necesita la
implantacin de acciones correctivas.
Seria: Accidente que sobrepasa los lmites del recinto de la empresa, con
consecuencias de repercusin significativa sobre instalaciones vecinas o
municipales pero, sin afectacin a la salud humana y con posibilidad de
recuperacin de las condiciones iniciales, mediante la implantacin de
medidas correctivas.
Leve: incidente que sobrepasa o no los lmites del recinto de la empresa, sin
afectacin a la salud humana y que puede ser controlado en las instalaciones
propias.
Probabilidad o frecuencia del suceso:
Alta: Frecuente o muy frecuente
Media: Completamente posible o Baja: remotamente posible
Las aproximaciones de tiempo de la probabilidad o frecuencia se deben
valorar teniendo en cuenta la naturaleza de cada uno de los riesgos.
Las medidas de prevencin y proteccin ya implantadas se deben tener en
cuenta en la estimacin de probabilidades.
La evaluacin del riesgo ambiental queda registrada en el registro ME.RPNT
4701A Ficha de actuacin ante incidentes, accidentes y situaciones de
emergencia con posible repercusin ambiental. Esta evaluacin se revisar
cuando se produzca un incidente, accidente o emergencia, se modifiquen las
medidas preventivas o los procedimientos de actuacin o se haya realizado un
simulacro y sea preciso modificar la Ficha.
Medidas de prevencin ante incidentes, accidentes y situaciones de
emergencia.
Una vez realizada la identificacin y evaluacin de los riesgos, se proceder a
reducir al mnimo los posibles impactos ambientales asociados a ellos
mediante:
La eliminacin, cuando sea posible, del riesgo ambiental.

La minimizacin de la magnitud del riesgo o de la probabilidad de ste,
mediante la utilizacin de materiales o de equipos alternativos.
Programas de mantenimiento preventivo de los equipos e instalaciones.
El control operacional de las operaciones y actividades
La formacin y sensibilizacin del personal
Control y respuesta ante incidentes, accidentes y situaciones de

emergencia.
Frente a un suceso que implique emergencias, se aplicara lo establecido en el
plan de emergencias de la empresa, implementado de forma previa. Este plan
implica las respuestas a adoptar y los responsables que deben efectuarlos.
Comunicacin y anlisis de accidentes e incidentes.
Cuando se produzca un incidente, accidente o situacin de emergencia, el
responsable de la actividad de la que se deriva, debe comunicarlo al
Departamento de Seguridad y Salud Laboral a travs del registro que ser
comunicado al Experto ambiental.
El experto ambiental ser el encargado de analizar y encontrar solucin
preventiva y correctiva para dicha emergencia.

Sistema de Gestion F&M

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Procesos

CONSTRUCTORA FERRI & MARINI

NOMBRE: Jos Berrios Ramos Nicole Garca

OHSAS 1800 SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL...............................................3

Identificacin de peligros y riesgos..................................................................5

Preparacin y respuesta ante emergencias...................................................30

Formacin sobre brigadas de emergencias....................................................39

ISO 9.001; SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD.....................................................49

Descripcin de los procesos...........................................................................53

Procedimiento de satisfaccin al cliente........................................................56

Procedimiento de control de las salidas no conformes..................................58

Interpretacin Matriz IPER........................................................................8

Procedimiento de no conformidades y accin correctiva............................59

ISO 14.001; MEDIO AMBIENTE.............................................................................. 61

Procedimiento de aspecto e impacto ambiental.............................................63

Procedimiento cumplimiento legal.................................................................65

Procedimiento emergencias ambientales.......................................................66

1 OHSAS 1800 SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

1.1 Poltica de seguridad

Para nuestra empresa que cuenta con ms de 200 trabajadores la seguridad y

1.2 Identificacin de peligros y riesgos

Gerente general: entrega de recursos econmicos.

NOTA: LOS PROCESOS SE ENCUENTRAN DETERMINADOS EN EL MAPA DE PROCESOS, SISTEMA DE

1.3 Identificacin de peligros

Posiciones de trabajo (posturas inadecuadas,

1.4 Matriz IPER

Interpretacin Matriz IPER

Tabla para determinar la probabilidad de los peligros:

Tabla para determinar la consecuencia de los peligros:

Procesos identificados en la matriz:

Marco legal y medidas de control:

Determinacin del quien y cuando:

Determinacin de riesgo residual:

1.5 Matriz legal

Art. 184 El empleador estar obligado a tomar todas

A todos los trabajadores.

A todos los trabajadores.

trabajadores. Igual responsabilidad afectar al

Art. 3 La empresa est obligada a mantener en los

A todos los trabajadores.

mquinas por donde circulen personas no debern

que dispondrn como mnimo de excusado y

cubierta de material lavable y piso de material

condiciones seguras y en buen funcionamiento para

acuerdo con la normativa nacional vigente, y a falta

Las gras, camiones y otros vehculos de carga y

Art. 49 Los extintores que precisen estar situados a

procedencia nacional o extranjera, debern cumplir

Art. Las empresas contratistas y subcontratistas

A todos los trabajadores.

Paritario de Higiene y Seguridad.

colocados en el lugar de trabajo.

Art 3 Las Mutualidades de Empleadores estn

A todos los trabajadores.

una proporcin promedia individual no superior a

de anticipacin a la fecha en que empiece a regir. Si

cuenta de todo sntoma de enfermedad profesional

instrucciones de ejecucin o de higiene y seguridad

Art 21 Los empleadores tienen la obligacin de

Seguridad que termina su perodo, con no menos

A trabajadores que sufran algn tipo

A todos los trabajadores.

1.6 Preparacin y respuesta ante emergencias.