Categoria
SIG
SIG
SIG
Asistencias
Boletos de Avin WEB
SIG
Facturacin Electrnica
SIG
Contabilidad
SIG
Permisos SIG
SIG
SIG
Plizas WEB
SIG
Presupuestos WEB
SIG
Proyectos
SIG
SIG
SIG
SIG
SIG
Cambio de Firmas
Cancelar Reembolso
Control de Telefona Celular WEB
Permisos Mantis
Recuperacin de flujo de efectivo
Subcategoria
Agregar categora
Modificar categora
Error en categora
Agregar mdulo
Error en mdulo
Actualizacin de versin del Sig
Instalacin del Sig
Nivel 1
Dolores Reta
Dolores Reta
Elaboracin de agendas
Elaboracin de reportes
Verificacin de reportes
Modificacin
Cancelacin
Instalacin de componentes
Asistencias (Dudas)
Error de Visualizacin
Verificacin
Reportes
Error en caja chica
Dar de alta una cuenta bancaria
Cambio de una cuenta bancaria
Vales
Habilitar Funciones
Dar de alta permisos de acceso
Eliminar permisos
Agregar mdulos (Mantis)
Eliminar mdulos (Mantis)
Agregar categoras (Mantis)
Eliminar categoras (Mantis)
Habilitar cuenta
Dolores Reta
Mesa de Servicio
Cambios generales
Cambio de responsable
Recuperacin de Informacin
Error en pantalla
Dar de alta un Proyecto
Eliminar un Proyecto
Mesa de Servicio
Mesa de Servicio
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
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4-6
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4-6
4-6
hrs.
hrs.
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hrs.
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hrs.
hrs.
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hrs.
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hrs.
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hrs.
hrs.
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hrs.
hrs.
hrs.
Nivel 3
Elizabeth de Leon
Hector Hernandez
Elizabeth de Leon
Elizabeth de Leon
Elizabeth de Leon
Hector Hernandez
Hector Hernandez
Elizabeth de Leon
Elizabeth de Leon
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
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1-2
1-2
hrs.
hrs.
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hrs.
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hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
SIG
Servicios personales
SIG
SIG
SIG
SIG
SIG
SIG
SIG
SIG
SIG
SIG
Mantenimiento Vehicular
Requisicin de Personal
Tiempo Extra
Asistencias
Requisicin de Compra
Asignacin de Permisos Generales
Tablero de Control de Combustible WEB
Servicio FEA (PC)
SIG
SIG
Caja Chica
Marisol Escareo
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
SIG
4-6 hrs.
Sistema
Categoria
Mi COMIMSA
Permisos Mi Comimsa
Mi COMIMSA
Permiso Econmico
Mi COMIMSA
Mi COMIMSA
Mi COMIMSA
Mi COMIMSA
Vacaciones
Mi COMIMSA
Mi COMIMSA
Mesa de Servicio
Error al ingresar (Login)
Error de impresin
Actualizacin
Dar de alta Rutas
Dar de baja Rutas
Mesa de Servicio
Dolores Reta
Marisol Escareo
Gregorio Garcia
Gregorio Garcia
Gustavo Anguiano
Myriam Mendoza
Mesa de Servicio
Marisol Escareo
Mesa de Servicio
Error al Firmar
Generacin del archivo .p12
Configuracin
Subcategoria
Acceso al Centro de Costos
Permisos para Firmas p/Ausencia
Cambio de Permisos
Activar Semestre Anterior
Delegar Firmas p/Ausencia
Cancelar Permisos
Activar Semestre Anterior
Delegar Firmas p/Ausencia
Cancelar Permisos
Activar Semestre Anterior
Delegar Firmas p/Ausencia
Cancelar Permisos
Activar Semestre Anterior
Delegar Firmas p/Ausencia
Cancelar Permisos
Cancelacin
Depsitos a Cuenta Bancaria
Traslape de Fechas
Restauracin de Anticipos
Error en Firma
Reenvo de Solicitud
Modificar Solicitud
Error en Autorizacin de Solicitudes
Folio no Encontrado
Viticos por Cheque
Cancelacin
No imprime Reporte
Asignar Mdulo
No Genera Solicitud
No visualiza Folio
Mesa de Servicio
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
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hrs.
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hrs.
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Elizabeth de Leon
Gregorio Garcia
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
hrs.
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hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
2-4 hrs.
Nivel 1
4-6 hrs.
Elizabeth de Leon
Hector Hernandez
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
Hector Hernandez
1-2 hrs.
Elizabeth de Leon
Elizabeth de Leon
Elizabeth de Leon
Hector Hernandez
Hector Hernandez
Hector Hernandez
Hector Hernandez
Hector Hernandez
Juan Pablo Jacobo
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
Nivel 3
2-4 hrs.
1-2 hrs.
4-6 hrs.
Moises Zamora
2-4 hrs.
Israel Castillo
1-2 hrs.
4-6 hrs.
Moises Zamora
2-4 hrs.
Israel Castillo
1-2 hrs.
4-6 hrs.
Moises Zamora
2-4 hrs.
Israel Castillo
1-2 hrs.
4-6 hrs.
Moises Zamora
2-4 hrs.
Israel Castillo
1-2 hrs.
4-6 hrs.
Moises Zamora
2-4 hrs.
Israel Castillo
1-2 hrs.
Liliana Hernandez
4-6 hrs.
Liliana Gonzalez
2-4 hrs.
Liliana Hernandez
4-6 hrs.
Liliana Gonzalez
2-4 hrs.
1-2 hrs.
Liliana Gonzalez
1-2 hrs.
Mi COMIMSA
Mi COMIMSA
Comprobacin de Gastos
Mi COMIMSA
Mi
Mi
Mi
Mi
Mi
Mi
Mi
Mi
Mi
Mi
Mi
COMIMSA
COMIMSA
COMIMSA
COMIMSA
COMIMSA
COMIMSA
COMIMSA
COMIMSA
COMIMSA
COMIMSA
COMIMSA
Asistencia
Alta de destinos de Labor Foranea
Cambio de Delegado
Datos personales
Error de Certificado
Facturas
Gestin de Control de Documentos
Gestin de Doc.
Recursos Humanos
Reembolso de Caja Chica
Servicio FEA(Black Berry)
Mi COMIMSA
Mi COMIMSA
Mi COMIMSA
BlackBerry
Sistema
SOPORTE CM
SOPORTE CM
SOPORTE CM
SOPORTE CM
SOPORTE CM
SOPORTE CM
SOPORTE MANTIS
Sistema
SIG-CIQA
SIG-CIQA
Categoria
Asignacin de Permisos
Capacitacin
CMMI
Creacin de Repositorio
Fallas de Repositorio
Soporte Software Especializado
Autorizacin de acceso a Mantis
Categoria
Contabilidad
Cuentas por Cobrar
Transferencia de Correos
Rastreo de Compras
Mensaje de Error
Activacin de Mdulo (correo)
Cancelacin
Generar Reporte
Desbloqueo de Cuenta
Error al cargar Plantilla
Visualizacin de Folio Ya Comprobado
Mensaje de Error
Activacin de Anticipos
Desbloqueo de una Comprobacin
Error en Comprobacin
Permisos Comprobacin de Facturas
Borrador de Solicitudes de Reembolso
Liliana Hernandez
4-6 hrs.
Liliana Gonzalez
2-4 hrs.
Liliana Gonzalez
1-2 hrs.
Liliana Hernandez
4-6 hrs.
Liliana Gonzalez
2-4 hrs.
Liliana Gonzalez
1-2 hrs.
Liliana Hernandez
4-6 hrs.
Liliana Gonzalez
2-4 hrs.
Liliana Gonzalez
1-2 hrs.
Ana Cecilia
Liliana Hernandez
Israel Castillo
Liliana Gonzalez
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
Moises Zamora
Fernanda Saucedo
Ana Cecilia
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
Mesa de Servicio
4-6 hrs.
Ana Cecilia
2-4 hrs.
Israel Castillo
1-2 hrs.
Mesa de Servicio
4-6 hrs.
Ana Cecilia
2-4 hrs.
Israel Castillo
1-2 hrs.
Ana Cecilia
Ana Cecilia
Crear Cuenta de Correo Electrnico
Descarga de Informacin a PC
Mensaje de Error
-Configuracin Firma Electrnica
-Instalacin de Firma Electrnica
Crear archivo p12
Configurar Firma
Instalar Java
Soporte para firma
Soporte para manejo de BB
Configuracin inicial de BB
Respaldo de informacin
Transferencia de informacin
Subcategoria
Dar de alta Permisos
Agregar un Repositorio
Errores en Funciones
Instalacin de Software
Activacin de Software
Autorizacin de acceso a Mantis
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
4-6 hrs.
Luis
Luis
Luis
Luis
Luis
Luis
J.
J.
J.
J.
J.
J.
Garca
Garca
Garca
Garca
Garca
Garca
Nivel 1
Genis
Genis
Genis
Genis
Genis
Genis
Mesa de servicio
Orlando Lozano
Subcategoria
Nivel 1
CIQA
CIQA
Israel Castillo
Israel Castillo
Liliana Gonzalez
Israel Castillo
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
Moises Zamora
Moises Zamora
2-4 hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
1-2 hrs.
Nivel 3
Liliana
Liliana
Liliana
Liliana
Liliana
Liliana
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
Gonzalez
Gonzalez
Gonzalez
Gonzalez
Gonzalez
Gonzalez
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
1-2 hrs.
Nivel 3
1-2 hrs.
1-2 hrs.
SIG-CIQA
SIG-CIQA
SIG-CIQA
SIG-CIQA
SIG-CIQA
SIG-CIQA
SIG-CIQA
SIG-CIQA
SIG-CIQA
SIG-CIQA
SIG-CIQA
SIG-CIQA
SIG-CIQA
SIG-CIQA
SIG-CIQA
CIQA
CIQA
CIQA
CIQA
CIQA
CIQA
CIQA
CIQA
CIQA
CIQA
CIQA
CIQA
CIQA
CIQA
CIQA
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
hrs.
hrs.
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hrs.
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
hrs.
hrs.
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hrs.
SIG
Adquisiciones -Requisiciones
Tabla comparativa
Firma (no se registra en PDF)
Myriam Mendoza
SIG
Adquisiciones -- Pedidos
Myriam Mendoza
4-6 hrs.
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
4-6
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
2-4 hrs.
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
2-4
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
Gustavo Anguiano
Gustavo Anguiano
1-2 hrs.
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
1-2
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.
hrs.