Gestin de Calidad en Direccin

de Proyectos
Herramientas y tcnicas.
Jos Luis Fernndez Snchez
U.D. proyectos-INGOR-ETSII

Objetivo de la asignatura
El objetivo principal es proporcional al
alumno las mejores tcnicas y prcticas
para gestionar la calidad a nivel de un
proyecto,
a diferencia de los sistemas de gestin
de calidad que se aplican a nivel de una
empresa u organizacin
Noviembre 2016

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Contenido de la asignatura
1.

2.
3.
4.
5.

Introduccin. Los procesos de gestin de la

calidad segn el PMBoK del PMI
Sistema de gestin de la calidad
Herramientas y tcnicas
Las pruebas
Plan de calidad del proyecto. Auditorias de
calidad.
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El proceso de
control de la
calidad

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El proceso de control de la calidad

El proceso de control de la calidad conlleva la supervisin

y el registro de los resultados de la ejecucin de las
actividades de calidad, evalundolas y recomendando
los cambios necesarios.

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Control de la calidad

Muestreo estadstico

Control
de la
Calidad

Herramientas de calidad
Inspeccin
Revisin de las peticiones
de cambio aprobadas

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Muestreo estadstico
El muestreo estadstico conlleva escoger una
parte de la poblacin de inters para su
inspeccin.
Se seleccionarn as frecuencias de muestreo
y tamao de la muestra
Requiere que el equipo de proyecto este
familiarizado con las tcnicas de muestreo
para seleccionar la ms apropiada
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Diagramas de flujo
El beneficio de los diagramas de flujo es
que permiten identificar las tomas de
decisin, actividades y la secuencia de
procesamiento
Se representa grficamente la relacin
entre los pasos del proceso en cuestin

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Diagrama de flujo - Notacin

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Ejemplo de diagrama de flujo

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Histograma
Es un diagrama de barras con los datos
en formato vertical
La altura de cada barra representa la
frecuencia relativa de una variable
determinada
til para identificar los problemas del
proyecto que requieren mayor atencin
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Ejemplo histograma (PMBoK 2008)

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Diagrama de Pareto
Es un histograma donde se muestran
los valores totales acumulados para
cada categora
Los representa en orden descendente
Sirve para priorizar el foco de atencin

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Diagrama de Pareto

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Diagramas de dispersin
Muestra una coleccin de puntos con sus coordenadas
cartesianas permitindonos ver la correlacin

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Interpretacin del diagrama de

dispersin

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Diagramas causa efecto

Muestran como diferentes factores se
relacionan para producir efectos o problemas
Tambin se conocen como diagramas de
espina de pescado o de Ishikawa
Se basan en un anlisis cualitativo que tiene
aspectos subjetivos
Son tiles donde hay interacciones complejas
y para comunicar los resultados a otros
miembros del proyecto
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Diagramas causa efecto- Causas

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Diagramas causa efecto- Ejemplo

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Listas de comprobacin
Son muy tiles pues dan la lista a seguir
Tiene el inconveniente de ceirse a la lista
Categora

Cuentas

Frecuencia

Atributo 1
Atributo 2

Atributo n
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Inspeccin
Es el examen de un entregable o
producto para determinar si cumple los
estndares
El PMBoK considera bajo este trmino
las llamadas revisiones, revisiones entre
pares, auditorias y walkthroughs

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El caso de los proyectos de

desarrollo software
El software es cada vez un
elemento de mayor importancia
en la industria

La Situacin
La industria del software es altamente intensiva en recursos
humanos
Los datos histricos de los proyectos realizados son escasos lo que
conlleva incrementar de modo artificial la productividad. En
muchos casos los datos histricos slo reflejan el 20% del
esfuerzo total de desarrollo (C. Jones)
La medida la calidad del software no est implantada de modo
generalizado en la industria. Por ejemplo la medida de defectos
durante el desarrollo. El 50% de la industria de los EEUU no tiene
medidas de calidad del software.
No existe una clasificacin de proyectos de software consensuada
por la industria por lo que es difcil establecer comparaciones.
No existe consenso en cuales son los hitos principales de un
proyecto software
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Las tareas ms costosas en los

proyectos software
1.

2.

3.

4.
5.

Eliminacin de defectos (inspecciones, pruebas,

encontrar y reparar bugs)
Generar documentacin (planes,
especificaciones, manuales de usuario)
Reuniones y comunicacin (clientes, equipo del
proyecto, jefes)
Cdigo
Direccin del proyecto
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Defectos en potencia y eficiencia en

su eliminacin
Existe una correlacin entre los defectos en potencia y el tamao de la
aplicacin software. Si la aplicacin aumenta de tamao tambin
aumentas los posibles defectos de sta.
Los defectos en potencia varan con el tipo de software desarrollado, el
nivel de CMM de la organizacin y otros factores
Los rangos de defectos en potencia estn entre 2 y 10 defectos por punto
funcin
La eficiencia de eliminacin de defectos indica el porcentaje de defectos
en potencia que son eliminados antes que la aplicacin se entregue a los
usuarios o clientes. Los datos de 2008 indican que la eficiencia en la
eliminacin de defectos de la industria norteamericana era del 85% (C.
Jones).
El periodo habitual para medir la eficiencia en la eliminacin de defectos
empieza en la inspeccin de requisitos y termina a los 90 das de la
entrega del software a los usuarios o cliente. En algunos casos la
extensin del periodo de 90 das a 6 meses o 12 meses, puede dar
resultados ms precisos
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Defectos- Sus tipos (C. Jones 2009)

Origen
Requisitos
Diseo
Cdigo
Documentaci
n
Reparacin
Total
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Defectos
potenciales
1,00
1,25
1,75
0,60

Eficiencia en
la eliminacin
77%
85%
95%
80%

Defectos
remanentes
0,23
0,19
0,09
0,12

0,40
5,00

70%
85%

0,12
0,75

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26

Defectos- Por tipos de aplicaciones

(C. Jones 2009)
Web

Gestin

Outsource

Comercial

Sistema

Militar

Media

Requisitos

1,00

1,00

1,10

1,25

1,30

1,70

1,23

Diseo

1,00

1,25

1,20

1,30

1,50

1,75

1,33

Cdigo

1,25

1,75

1,70

1,75

1,80

1,75

1,67

Document.

0,30

0,60

0,50

0,70

0,70

1,20

0,67

Reparac.

0,45

0,40

0,30

0,50

0,70

0,60

0,49

Total

4,00

5,00

4,80

5,50

6,00

7,00

5,38

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Defectos- Tcnicas de eliminacin

(C. Jones 2009)
Web

Gestin

Outsource

Comercial

Sistema

Revisin
Requisitos

30%

25%

20%

20%

Revisin
Diseo

40%

45%

45%

30%

Inspeccin
cdigo

50%

60%

40%

Revisin
document.

20%

20%

20%

IV&V
Usabilidad

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Militar

20%
25%

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Defectos- Eliminacin por pruebas

(C. Jones 2009)
Web
Unitarias

30%

Nueva funcin

Gestin

Outsource

Comercial

25%

25%

25%

25%

25%

30%

30%

30%

30%

30%

20%

20%

20%

20%

30%

30%

30%

30%

15%

15%

20%

35%

40%

35%

Regresin
Integracin

30%

Performance
Sistema

35%

35%

Sistema

Independientes

15%

En campo

50%

Aceptacin
Pruebas en global

Noviembre 2016

Militar

30%

76,11
%

80,89%

91,88%

Jos Luis Fernndez Snchez

35%

30%

25%

30%

92,69%

93,63%

29

Razones por las que se comprometen

las pruebas

Falta de tiempo
Presupuesto insuficiente
Bajo control
de calidad

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30